¿Quiere conocer las mejores herramientas de monitorización de VoIP? Aquí tiene todo lo que debe saber.

El sistema VoIP o protocolo de voz sobre Internet puede gestionar, supervisar, rastrear e informar sobre las transmisiones de datos y voz a través de Internet. Se conoce como servicio telefónico de banda ancha, telefonía por Internet, tecnología IP y telefonía de banda ancha para resolver posibles problemas.

Sin embargo, el sistema requiere un alto mantenimiento de la red y no puede tolerar un rendimiento deficiente que provoque pérdida de paquetes y latencia. Un rendimiento deficiente también puede afectar a la calidad de la voz o del audio, por lo que es esencial trabajar con audio entrecortado.

La tecnologíaVoIP ofrece varias ventajas, como la posibilidad de realizar llamadas y la rentabilidad. Es popular en telemarketing, servicios de atención al cliente y equipos de asistencia técnica que no tienen que preocuparse por la calidad de las llamadas. Los dispositivos con datos, como tabletas, ordenadores y teléfonos, pueden realizar llamadas fácilmente.

Sin embargo, hay departamentos en los que la mala calidad de las llamadas es una preocupación que hace imprescindible optar por soluciones de supervisión de VoIP que se complementen con otros componentes como la supervisión del tráfico de VoIP, las herramientas de solución de problemas de VoIP y los analizadores de tráfico de VoIP.

Las aplicaciones VoIP incluyen WhatsApp, Google Group Chat, Google Voice, Skype, etc. Esta tecnología permite que los servicios de telefonía tradicionales utilicen protocolos de conmutación de paquetes para operar en las redes. Ayuda a obtener paquetes individuales con la ayuda de señales de voz transmitidas a la red compatible.

Es necesario encontrar la herramienta de supervisión de VoIP adecuada en los mercados en evolución. Hay varias opciones disponibles, como soluciones de código cerrado, de código abierto, gratuitas y de nivel empresarial.

A continuación le presentamos algunas de las mejores herramientas de supervisión de VoIP para que las tenga en cuenta.

Dotcom-Monitor

Los servicios de supervisión de VoIP de calidad empresarialde Dotcom-Monitor le permiten solucionar al instante los problemas de disponibilidad de los números de teléfono desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento

En el momento en que el sistema de comunicación VoIP de su organización tiene problemas de disponibilidad o rendimiento, su sistema replica inmediatamente las llamadas al dispositivo SIP de un usuario final y analiza las respuestas de las llamadas para determinar la causa de los problemas de conectividad. Usted recibe inmediatamente una alerta (con la causa del problema), lo que le permite responder con prontitud y aplicar rápidamente las correcciones necesarias

Desde números personales/privados hasta grandes empresas, Dotcom-Monitor lo hace todo, comprobando la disponibilidad y el rendimiento de todos y cada uno de los tipos de servicios de números de teléfono, ¡asegurándose de que sus clientes estén contentos y nunca sin la posibilidad de conectar con usted por teléfono!

Monitorización de red Paessler PRTG

Si desea mejorar el rendimiento de VoIP, comience con la monitorización de red Paessler PRTG para conocer los problemas. Ayuda a supervisar el tráfico, sirve como solucionador de problemas, reduce los errores de VoIP, minimiza la latencia, la pérdida de paquetes o el jitter y mejora su rendimiento. Las ventajas de utilizar el software de supervisión de VoIP de PRTG son:

  • Solución de problemas para detectar cualquier conmutador y enrutador defectuoso,
  • Mejora del rendimiento de VoIP para evitar que las llamadas se bloqueen o se caigan,
  • Analizador de tráfico para comprender la carga, supervisar los datos y analizar el resultado.

La herramienta en línea viene con cinco sensores para empezar con el solucionador de problemas de VoIP. Paessler PRTG Network Monitoring incluye el sensor Ping para medir la pérdida de paquetes, el sensor Round Trip para medir la calidad del servicio, el sensor Ping Jitter para analizar el valor del jitter, el sensor Cisco IP SLA para medir la QoS y el sensor One Way para supervisar la calidad de la conexión.

Site24x7

Si está buscando un software de monitorización de VoIP con una versión de prueba, Site24x7 puede poner fin a su búsqueda. El periodo de prueba de 30 días utiliza Cisco Internet Protocol Service Level Agreement (IPSLA) para acceder a los servicios VoIP. Es más fácil solucionar los problemas de calidad en tiempo real con las métricas de rendimiento y las estadísticas disponibles que ofrecen una visión profunda.

La herramienta de supervisión de VoIP Site24x7 recibe alertas instantáneas y mantiene los dispositivos alejados de cualquier interrupción. Realiza un seguimiento de diferentes componentes como la latencia, la fluctuación y la pérdida de paquetes que afectan a la calidad de una llamada. Realiza un seguimiento del tiempo de ida y vuelta (RTT), la puntuación de opinión media (MOT) y las métricas de destino a origen (y viceversa).

Las llamadas VoIP se enfrentan a problemas comunes como caídas frecuentes de llamadas, retrasos de audio, compresiones de voz, voces entrecortadas y ecos. La función de solución de problemas analiza toda la transmisión de la llamada y la red para rectificar los problemas. Abarca métricas como la pérdida de paquetes, la fluctuación de fase, la falta de paquetes de acceso a Internet gestionado (MIA), la llegada tardía de paquetes, etc.

SolarWinds

El gestor de calidad de red y VoIP de SolarWinds puede ayudar a obtener información sobre el rendimiento y métricas de calidad de servicio de llamadas críticas en profundidad. La herramienta viene con un periodo de prueba de 30 días seguido de una suscripción a partir de 963 dólares. Los usuarios que se centran principalmente en la supervisión y gestión de SLA de IP, la supervisión de la calidad de VoIP, la supervisión de WAN, la compatibilidad con el gestor de llamadas de Cisco y la supervisión del jitter de la red pueden optar por la herramienta.

SolarWinds analiza los registros detallados de llamadas que puede analizar los registros generados mediante Avaya Communication Manager y Cisco CallManager. Ayuda a identificar cualquier distorsión, ruido y latencia al tiempo que elimina los problemas. La herramienta puede ofrecer control y visibilidad central a los usuarios y obtener informes estadísticos históricos y en tiempo real. Utiliza estadísticas de red específicas de IP SLA y ayuda a acelerar la resolución de problemas de llamadas CUBE y fallos SIP de Cisco.

VoIP Spear

VoIP Spear realiza un seguimiento de la calidad de la voz para poder analizarla y solucionar los problemas. El software ayuda a monitorizar la calidad de la VoIP 24×7 para ver el estado de los problemas. VoIP Spear ofrece una puntuación que muestra la calidad de las llamadas como la puntuación media de opinión (MOS) utilizando el gráfico.

La herramienta comprueba eficazmente las principales ciudades y los servidores ofrecen una visión detallada. Además, las alertas por correo electrónico facilitan la supervisión de la calidad de la voz.

Riverbed UCExpert

Riverbed UCExpert es una herramienta de supervisión de VoIP fácil de usar con la que los usuarios pueden interactuar y colaborar fácilmente con clientes y equipos. Es una herramienta que mejora la productividad reduciendo las llamadas al servicio de asistencia técnica y la colaboración eficaz. Se pueden mejorar las aplicaciones de colaboración de voz y vídeo, las capacidades de mensajería, las redes sociales y las aplicaciones móviles.

Riverbed UCExpert ofrece una supervisión continua de la calidad de las comunicaciones unificadas que puede resolver los problemas que más preocupan. El objetivo es reducir el tiempo de reacción, utilizar un control de tráfico inteligente basado en políticas, solucionar los problemas de impacto en el usuario final y escalar las aplicaciones de vídeo para que estén disponibles.

ExtraHop

Como su nombre indica, ExtraHop ofrece un salto a los usuarios en lo que respecta a la supervisión del rendimiento de vídeo y VoIP. Es la mejor solución para el jittering, las llamadas caídas o el lag. ExtraHop puede supervisar al instante todos los datos para comprender las actividades informáticas que pueden afectar a su calidad. También aísla los problemas de los usuarios y ayuda a ofrecer una comprensión de las condiciones. El software soporta el cumplimiento y la auditoría, correlaciona el tráfico, analiza el tráfico y obtiene visibilidad.

Manageengine OpManager

ManageengineOpManager es una herramienta de primera categoría que garantiza cero quejas sobre la calidad de las llamadas, unifica la red, supervisa el servicio, gestiona el rendimiento y los fallos y analiza el tráfico de la red. Entre las funciones de la herramienta se incluye la supervisión proactiva del rendimiento de VoIP y de la calidad de VoIP en toda la infraestructura WAN.

OpManager también puede solucionar los problemas de rendimiento de los usuarios junto con gráficos de tendencias de calidad de servicio VoIP e informes detallados de rendimiento de destino o de origen. Los usuarios pueden obtener amplios informes de rendimiento de VoIP por fluctuación de fase, pérdida de paquetes, MOS, RTT máximo y violación máxima de SLA.

Conclusión

Por lo general, las empresas no optan por las herramientas gratuitas, ya que son relativamente limitadas en cuanto a las funciones. Sin embargo, a veces las herramientas gratuitas pueden satisfacer los requisitos del usuario, mientras que otras veces, los usuarios pueden comprobar las opciones ideales antes de decidirse.

Los usuarios pueden configurar las herramientas de supervisión de VoIP que mejor se adapten a sus necesidades para asegurarse de que no se pierde ningún paquete. Por lo tanto, elija la que mejor se adapte a sus necesidades y empiece con la monitorización de VoIP.