Los servicios de alojamiento wiki han ganado precedencia, ya que en el mundo actual todo el mundo espera un acceso rápido a la información. Los usuarios no están dispuestos a marcar un número y ponerse al teléfono. Esperan encontrar la respuesta inmediatamente, por eso es necesaria una base de conocimientos.
Una base de conocimientos creada con la ayuda de un wiki puede aumentar la satisfacción del cliente y también ayudar a su equipo a organizar mejor el contenido esencial.
Para los que no sepan lo que es un «wiki», se trata de un programa servidor/sitio web que ayuda a los usuarios a colaborar eficazmente y a estructurar el contenido de forma eficiente. De forma similar a como se construye Wikipedia, usted también puede construir uno similar pero para sus fines empresariales. Puede optar por una plataforma wiki alojada (SaaS) o por una autoalojada, pero yo prefiero la primera.
Por eso he creado esta lista de los mejores servicios de alojamiento de wikis basándome en mi experiencia con los mismos. Y si no está seguro de cómo le beneficiarán los servicios de alojamiento wiki, no se preocupe, ¡le tengo cubierto al final de este post!
DokuWiki
Kamatera es bastante generoso aquí al ofrecer alojamiento DokuWiki para una prueba gratuita de 30 días. Es una plataforma wiki escrita en PHP, lo que le permite desplegarla sin base de datos. Este software de código abierto funciona con archivos de texto sin formato, y yo diría que su sintaxis es bastante idéntica a la que utiliza MediaWiki, lo cual es excelente.
Llevo cerca de una década utilizando @dokuwiki para la mayoría de mis necesidades de documentación personales y profesionales. He donado dinero a la misma en el pasado.
Ayer envié mi primer PR al proyecto. Espero que sea el primero de muchos. Se siente genial devolver algo#Hacktoberfest #php
– SyntaxSeed (Sherri W) (@SyntaxSeed) 3 de octubre de 2019
Una vez finalizada la prueba gratuita, puede elegir un plan de pago en función de sus necesidades.
Document360
Document360 es una magnífica herramienta wiki interna que ayuda a los equipos a colaborar, compartir, realizar un seguimiento y gestionar todo el conocimiento de la empresa en un único lugar. Es la plataforma perfecta para alojar su wiki y compartir y editar fácilmente información sobre guías prácticas, procedimientos de la política de la empresa, documentos de formación, documentación de procesos, incorporación y varios otros documentos del lugar de trabajo.
Además, puede marcar el wiki con su logotipo y otros datos identificativos.
Algunas características interesantes incluyen:
- Editor Markdown para una escritura eficiente y estructurada.
- Le permite crear un número ilimitado de entradas y organizarlas por categorías
- Diferentes niveles de acceso en cada archivo para ayudar a su equipo a colaborar eficazmente
- Potente búsqueda similar a la de Google para navegar por archivos y carpetas y proporcionar a los empleados lo que buscan de forma rápida y sencilla.
- Versioning & Rollback, capacidad de volver a versiones anteriores cuando sea necesario.
Document360 cuenta con la confianza de miles de clientes, como Customer.io, Datree.io, la Universidad de Harvard, monday.com, Mambu y Stackify.
Vultr
Basta un clic para desplegar Mediawiki en Vultr, el software de código abierto que impulsa Wikipedia. Esta versátil aplicación puede ayudarle a crear contenidos colaborativos para una base de conocimientos, una sección de documentación o incluso portales de noticias sin necesidad de ser diseñador web.
Algunas de las muchas características de este software incluyen:
- Discusión entre usuarios
- Enlazado
- Incrustaciones multimedia
- Edición y formateo de contenidos según sus necesidades exactas
- Navegación fácil y fluida
Puede desplegar Mediawiki globalmente, todo ello gracias a sus 17 ubicaciones diferentes de centros de datos. También es importante mencionar que su API y panel de control son súper fáciles de gestionar e intuitivos, por lo que podrá dedicar menos tiempo a la gestión de la infraestructura y más a la codificación.
A2Hosting
Otro proveedor de alojamiento muy conocido, la solución wiki de A2Hosting, puede ayudarle a formar la plataforma wiki que elija, como MediaWiki, DokuWiki o TikiWiki.
Este proveedor de alojamiento es conocido por la rapidez de sus servidores porque saben que incluso un segundo de retraso en el tiempo de carga puede repercutir en su tasa de rebote.
Además, son bastante asequibles en comparación con los demás proveedores de alojamiento. Merece la pena comprobarlo.
Zoho Wiki
Si tiene necesidades muy particulares y específicas para su equipo, entonces Zoho Wiki es genial para eso. Hace que la gestión del conocimiento para equipos sea literalmente pan comido. Le permite crear espacios de trabajo y páginas, asignar a los usuarios tareas específicas e incluso ajustar el portal a sus necesidades.
En definitiva, puede crear una base de conocimientos, mantener su contenido bien protegido, adaptarlo a su marca y utilizar su sólido editor para crear contenido y diversos widgets con facilidad.
XWiki
Con el alojamiento en la nube de XWiki, no tiene que preocuparse por el alojamiento, las actualizaciones, el mantenimiento y las copias de seguridad. De todo eso se encargan ellos. Puede empezar con su plan más pequeño e ir actualizándolo cuando las necesidades sean mayores.
Es de código abierto y tiene características como
- monitorización 24/7
- Copias de seguridad puntuales
- Sin bloqueo en la nube
- Posibilidad de crear aplicaciones personalizadas para sus necesidades
- Puede manejar millones de páginas
- Soporte experto
Rara vez tenemos problemas con nuestro sitio @xwikiorg – y cuando los tenemos, suele ser un error del usuario (tos… tos… @massonpj). Pero cuando tenemos una pregunta o necesitamos ayuda, el equipo de @XWiki siempre es rápido con una respuesta, minucioso en su solución y paciente con nuestro personal. Gracias
– OpenSourceInitiative (@OpenSourceOrg) 11 de febrero de 2020
XWiki es utilizado por algunos de los grandes nombres como Amazon.
Nuclino
Si pone mucho énfasis en la productividad, entonces Nuclino podría ser justo lo que está buscando. Su wiki de empresa hace que sea superfácil y factible acceder a documentos e información dentro de una misma plataforma.
Al igual que cualquier otra plataforma wiki, Nuclino ayuda a conectar los conocimientos de todos los miembros del equipo mediante el uso de enlaces internos. Es mucho mejor que tener carpetas, archivos o documentos separados y desperdigados.
Además, con la ayuda de los clusters, también conocidos como etiquetas jerárquicas, puede mostrar la misma página en diferentes consultas de búsqueda para que sea más fácil encontrarlas. En general, esta solución es rápida y hace que la colaboración sea pan comido.
Archbee
Utilizado por empresas como Portfolio box y ColorElephant, Archbee proporciona un puñado de funciones interesantes y útiles que no harán sino facilitar la colaboración en su empresa. Su editor es similar al de Slab, y evita el conflicto de guardar el mismo archivo por diferentes miembros.
Además, puede
- Incrustar diagramas
- Compartir documentos
- Acceder al editor de código para idear programas en tiempo real
- Buscar archivos e información al instante
- Ver las estadísticas de cada miembro
Puede empezar de forma gratuita.
Confluence
Confluence de Atlassian puede ser esencial para formar su equipo de trabajo y colaborar eficazmente. Utilizándolo, puede crear una base de conocimientos supersencilla para que su equipo encuentre respuestas bajo un mismo techo. Aparte de eso, puede crear notas de reunión, planes de proyecto y establecer su espacio de trabajo totalmente funcional.
A cambio, su equipo puede hacer anuncios y recibir comentarios de todos. Esto ayuda a validar ideas y conceptos valiosos. Lo que más me gusta de este servicio es que tiene plantillas para casi todos los propósitos. No necesita escribir y compartir algo desde cero. Sólo tiene que utilizar las plantillas, rellenar sus datos y listo.
Confluence es utilizado por más de 40.000 clientes, entre los que se encuentran empresas de la talla de Audi, Hubspot y Blend.
Notion for Wikis
Compatible con Mac, Windows, móviles y Web, Notion for Wikis es otra gran opción para equipos e individuos. Ya se trate de documentos, notas, objetivos o prácticas de empresa, puede almacenarlo todo para acceder a él fácilmente.
Con su editor de arrastrar y soltar, puede añadir al instante archivos, multimedia y mucho más. Este servicio es apto para cualquiera y para todo el mundo, ya que no necesita ni una pizca de conocimientos técnicos. Y lo mismo ocurre con su sección de colaboración. Puede añadir comentarios, mencionar miembros, compartir archivos e incluso reunir a todos para discutir detalles importantes.
La posibilidad de incrustar más de 50 aplicaciones diferentes le pone la guinda.
Papyrs
Otro servicio que ofrece un editor de arrastrar y soltar, Papyrs es uno de los difíciles de superar en esta lista. Es acertado decir que sus características están cuidadosamente elaboradas para no doblegarse ante otros servicios porque tienen literalmente todo lo que puede estar buscando.
Puede arrastrar y soltar notas, archivos, documentos, formularios y otros elementos a sus miembros. Al final del día, puede ver informes sin problemas y analizar su flujo de trabajo.
Su función de búsqueda es una herramienta muy útil para saber dónde se encuentran sus archivos y acceder a ellos en cualquier momento. En general, hay demasiadas cosas, y puede probarlas todas con su prueba gratuita de 15 días.
TodoResuelto
AllAnswered, un asombroso sistema de gestión del conocimiento todo en uno, hace honor a su nombre. Responde a todas sus preguntas con su servicio. Puede tener la fuerza de una comunidad, un wiki, una sección de preguntas y respuestas y un flujo de trabajo fusionados en un solo sistema. ¿Y lo mejor? Puede acceder a todos ellos por un único precio asequible.
En resumen, puede compartir conocimientos, alojar preguntas y respuestas, crear información nueva y actualizada, y ahorrar un montón de tiempo con la ayuda de su inteligencia artificial.
Antes de comprometerse con su plan de pago, puede utilizar su versión de prueba gratuita.
Kipwise
Con la capacidad de integrarse con Slack, Kipwise pone la colaboración en esteroides. Su función de búsqueda rápida le permite encontrar lo que desea mientras está conversando o incluso mientras responde a un ticket, ahorrándole una enorme cantidad de tiempo.
Algunas otras características incluyen:
- Capacidad para recordar a los compañeros de equipo con un fragmento sobre el uso de la función de búsqueda antes de hacer cualquier pregunta
- Asignar preguntas específicas a miembros concretos para que se encarguen de ellas
- Asignar a miembros la revisión de contenidos para asegurarse de que están actualizados
- Crear contenidos estructurados sorprendentes
- Acceda a plantillas para ahorrar tiempo
- Incruste elementos de diversas fuentes
Con todas estas impresionantes características, es bastante difícil no programar una demostración del producto.
Slab
Slab le permite organizar sus contenidos y fijar los más importantes en la parte superior para facilitar el acceso. Los miembros del equipo pueden comentar, crear nuevos contenidos y mantener debates, todo ello en tiempo real.
Una característica brillante de la que merece la pena hablar es el editor WYSIWYG. No sólo es súper fácil de usar, sino que también reconoce el contenido duplicado y evita la creación de más copias accidentalmente, incluso si dos miembros diferentes pulsan «guardar» simultáneamente. Hay muy poco margen para los errores con Slab.
Con su función de búsqueda, puede buscar datos esenciales rápidamente e integrar un montón de aplicaciones de terceros para mejorar las funciones.
SlimWiki
SlimWiki destaca un poco entre la multitud porque prestan mucha atención al diseño y a la experiencia del usuario, ayudándole a concentrarse más en el negocio. Normalmente, cuando oímos la palabra «wiki», probablemente se nos viene a la cabeza una visualización aburrida. Sin embargo, no es el caso de SlimWiki.
Tienen un diseño y una tipografía impresionantes que pueden aumentar enormemente la productividad entre los miembros. No sólo eso, sino que también puede compartir archivos y ver el historial de edición de las páginas. Todos sus datos se mantienen seguros y privados, así que no hay nada de qué preocuparse.
SlimWiki funciona tanto en móviles como en ordenadores de sobremesa.
Ahora que hemos visto los mejores servicios de alojamiento wiki, es hora de estudiar sus ventajas.
Ventajas de los servicios de alojamiento wiki
He aquí algunas de las ventajas de los servicios de alojamiento wiki:
Sin estrés a la hora de configurar las cosas
Si alguna vez ha montado algo desde cero, sabe el trabajo que cuesta. Con una solución wiki autoalojada, tendría que ingeniárselas por su cuenta para configurarlo todo correctamente. Mientras que, por otro lado, una solución alojada vendrá preconstruida con todo lo que necesita, por lo que no hay nada que tenga que configurar.
Ahorra tiempo y energía
Es un hecho evidente que hacer algo desde cero lleva mucho más tiempo que tenerlo delante del plato. Con una solución alojada, puede renunciar a la parte de la configuración y el mantenimiento, que lleva mucho tiempo, y pasar directamente a lo que es importante: utilizar la plataforma.
El lado positivo de esto es que puede utilizar ese tiempo libre realmente para hacer algo productivo para su negocio.
Nuevas actualizaciones y correcciones de errores
Con una solución wiki autoalojada, tendría que ocuparse de las actualizaciones y la corrección de errores, si los hubiera. En cambio, una solución alojada se encarga de todo eso. El único trabajo que usted hace es, utilizar la plataforma y quizás retocar un poco las cosas aquí y allá para que se adapten mejor al estilo de su empresa.
Por lo tanto, los servicios de alojamiento Wiki pueden ser una forma más fácil y sin complicaciones de conseguir su alojamiento web.
Conclusión
Espero que la lista anterior de soluciones de alojamiento Wiki pueda ayudarle a decidir mejor qué es lo mejor para su negocio.
Algunas de ellas vienen con sistemas de colaboración completos, mientras que otras no. Dependiendo de sus necesidades, encontrará fácilmente la que se adapte a sus necesidades.
Como alternativa, puede explorar el software wiki autoalojado para ver si le funciona.