¿Sabía que por cada 1000 líneas de código, los desarrolladores de software pueden cometer entre 100 y 150 errores?
La creación de aplicaciones web puede parecer un proceso divertido. Sin embargo, un equipo de desarrollo entrará en contacto con varios errores a medida que crea diversas aplicaciones web, lo que hace necesario el uso de herramientas de seguimiento de errores.
Tener errores no significa que usted sea un mal desarrollador. Sin embargo, si deja que el usuario final descubra el fallo, es posible que no le califiquen como «muy» buen desarrollador.
Los errores pueden provocar una mala experiencia del cliente, pérdidas de ingresos o romper todo el proceso de producción. Imagine que está en el espacio del comercio electrónico; crea una buena página de aterrizaje, ¡pero sus clientes no pueden pasar por caja para comprar sus productos! Pierde mucho cuando es incapaz de hacer un seguimiento de los errores que tiene en su aplicación.
¿Qué es el seguimiento de errores? 🪲
El seguimiento de errores, también conocido como seguimiento de defectos o seguimiento de problemas, es el proceso de registrar y supervisar los errores o fallos durante las pruebas de software. Los grandes sistemas o aplicaciones web pueden tener decenas o cientos de bugs. Cada defecto/ bug debe ser monitorizado, evaluado y priorizado para su depuración.
Cómo funciona el seguimiento de fallos
Un fallo se produce cuando un sistema o una aplicación no funciona de la forma para la que fue diseñado. Estos errores pueden haber sido cometidos por desarrolladores, diseñadores o arquitectos del programa. Los equipos de pruebas utilizan varias herramientas de seguimiento de fallos para supervisar e informar de los errores que aparecen en la aplicación a medida que se desarrolla y se prueba.
Una herramienta de seguimiento de errores debe disponer de una base de datos que registre todos los datos sobre los errores conocidos. Algunos de los elementos que se pueden registrar son: la hora en que se notificó el fallo, la gravedad del fallo, cómo está afectando el fallo al funcionamiento normal de la aplicación, cómo se puede reproducir el fallo, quién identificó el fallo y quién está trabajando para solucionarlo.
Un fallo típico puede pasar por las siguientes etapas:
- Bug activo. Hay una investigación en curso.
- Bugprobado. El fallo ya está arreglado y está listo para ser probado.
- BugVerificado. El fallo ha sido probado de nuevo y verificado por el departamento de control de calidad.
- Bugcerrado. El departamento de control de calidad ha vuelto a probar el fallo después de arreglarlo o de comprobar que no era un fallo.
- Reabierto. Desgraciadamente, un fallo puede pasar por las etapas anteriores y seguir sin arreglarse. Un fallo de este tipo puede reabrirse.
Clasificación de los fallos
No todos los fallos son iguales. Algunos de estos fallos pueden permitir una funcionalidad mínima, mientras que otros pueden provocar una avería completa del sistema.
Estas son algunas de las principales clasificaciones de los fallos:
- Muy menores. Un fallo de este tipo puede ignorarse o tiene una solución sencilla. Un fallo de este tipo no afectará al lanzamiento del producto.
- Fallode sistemas no críticos. Existe una solución para dicho fallo. El sistema puede lanzarse si tal fallo está bien documentado.
- Deterioro de la funcionalidad. Puede existir una solución provisional, pero no es satisfactoria. Tal sistema no debe ser liberado a los usuarios finales.
- Catastrófico. Un fallo de este tipo puede provocar una pérdida irrecuperable de datos y el fallo de la aplicación. Un sistema con un fallo de este tipo no debería ser liberado.
¿Cuáles son algunas de las características esenciales que deben tener las herramientas de seguimiento de fallos?
Priorización de fallos
No todos los fallos son iguales. Una vez identificado un fallo, el siguiente paso debería ser una evaluación seguida de una categorización. Las herramientas de seguimiento de fallos deberían tener esta característica para garantizar que se determina el impacto de los fallos y, a continuación, se realiza la priorización en función de la gravedad.
Seguimiento del estado
Es probable que tenga muchos fallos al crear un sistema extenso. La herramienta de seguimiento de fallos debería realizar un seguimiento del fallo hasta que se resuelva, independientemente de si se trata de un problema pequeño o grande. Una herramienta de este tipo debería contar con un panel de control que enumere todos los problemas y su estado actual para facilitar el seguimiento.
Análisis e informes
Un fallo puede ser un buen punto de aprendizaje. La herramienta ideal de seguimiento de fallos debería contar con funciones de análisis e informes que capturen todos los datos asociados a un fallo desde el día en que se notificó hasta el momento en que se resolvió. Una herramienta así facilitará la identificación de tendencias, el análisis de métricas cruciales y la generación de informes personalizados.
He aquí el resumen de las mejores herramientas de seguimiento de fallos de las que hablaré.
| Productos | Características notables |
| Zoho Bug Tracker | Seguimiento de errores con priorización, personalización y colaboración |
| monday.com | Gestión del trabajo, CRM y seguimiento de errores con visualizaciones |
| Bugyard | Recogida visual de comentarios de compañeros de equipo y clientes |
| BugHerd | Gestión de proyectos y seguimiento de errores con informes en tiempo real |
| Marker.io | Herramienta visual de informe de errores con colaboración en tiempo real |
| DoneDone | Seguimiento de errores en tiempo real, plantillas personalizables |
| MantisBT | Herramienta de seguimiento de errores de código abierto con informes de usuario y de equipo |
| Disbug | Detección de errores mediante grabación de pantalla, capturas de pantalla y registros |
| Ruttl | Herramienta de retroalimentación de sitios web con funciones de captura de errores y colaboración |
| Backlog | Herramienta de seguimiento de tareas, plantillas y repositorios personalizables |
| Bird Eats Bug | Informe de errores con captura de pantalla e integraciones con terceros |
Exploremos ahora estas herramientas en detalle.
Zoho Bug Tracker
Zoho Bug Tracker es un sistema de seguimiento de errores simple, rápido y escalable que ayuda a los desarrolladores a gestionar los errores de manera eficiente.
Características principales
- Priorización. Con esta herramienta, puede registrar errores y realizar un seguimiento de los mismos en función de la fecha de vencimiento, la gravedad e incluso campos y estatutos personalizados.
- Panel de control personalizable. Los creadores de Zoho aprecian que cada proyecto es único, por lo que la herramienta viene con un salpicadero personalizable.
- Colaboración. La presencia de formularios y discutir características hace que sea fácil de colaborar con su equipo y saber lo que todo el mundo en el equipo está trabajando.
- Automatización. La función de automatización es muy útil, ya que envía correos electrónicos cuando se crean, actualizan y resuelven errores.
Zoho ofrece un plan gratuito para hasta 3 usuarios y planes de pago con un periodo de prueba gratuito.
monday.com
monday. com es una plataforma multipremiada de gestión del trabajo, CRM y desarrollo. Cuenta con más de 180.000 clientes que confían en ella, entre ellos Canva, Outbrain, Wix, Uber y otros.
Su plataforma de desarrollo es una solución completa para apoyar todo el ciclo de vida del producto, desde la estrategia de producto hasta el lanzamiento y el seguimiento de errores.
La plataforma es adaptable y se creó pensando en la comodidad del usuario. Permite el registro de errores sin esfuerzo, la priorización y el seguimiento del progreso hasta su resolución.
Los desarrolladores pueden diseñar hojas de ruta y diagramas de Gantt personalizados para visualizar la planificación de sprints y el seguimiento de errores, lo que les proporciona una visión completa de toda la información esencial.
Características principales
- Seguimiento centralizado: Seguimiento de errores centralizado para colaborar en la búsqueda de soluciones y visualizar el progreso.
- Automatización: Automatización para garantizar que no se escape ningún fallo y crear automáticamente tickets de soporte y notificar a los miembros del equipo afectados.
- Filtre y priorice: Realice el seguimiento de los fallos con etiquetas, filtros y prioridades. Vea el estado del fallo y el tiempo necesario para solucionarlo.
- Informes: Genera informes interactivos para analizar tendencias como los problemas recurrentes y el tiempo medio de solución de errores que ayudan a tomar decisiones informadas.
Su plantilla de seguimiento de fallos lista para usar ayuda a construir un seguimiento de fallos en cuestión de minutos y lo personaliza según sus requisitos específicos. El software y probado durante su período de prueba de 14 días. La empresa ofrece precios con descuento para organizaciones sin ánimo de lucro cualificadas.
Bugyard
Bugyard le ayuda, como propietario de un sitio web, a recopilar comentarios visuales de sus compañeros de equipo y clientes directamente en su sitio web. Bugyard se encuentra entre las herramientas de seguimiento de errores perfectas para autónomos y pequeñas y medianas empresas.
Características principales
- Feedback visual. Además de basarse en los comentarios de los clientes, Bugyard tomará capturas de pantalla de su página web tal y como la ven los usuarios finales.
- Disponible durante todo el ciclo. Bugyard le ayuda a realizar un seguimiento de los errores durante el proceso de desarrollo y cuando su sitio web se pone en marcha.
- Recoge metadatos esenciales. La captura de pantalla contendrá los metadatos técnicos necesarios como navegador, resolución de pantalla, sistema operativo y tamaño.
- Integración con herramientas de terceros. Puede integrar Bugyard con aplicaciones de terceros como Zendesk, Freshdesk, Trello, Gmail y Slack.
Bugyard ofrece múltiples planes para autónomos, equipos y agencias.
BugHerd
BugHerd es una herramienta de gestión de proyectos y seguimiento de errores para diseñadores y desarrolladores. La plataforma es fácil de usar, ya que cuenta con una interfaz de usuario intuitiva y numerosos vídeos explicativos.
Características principales
- Automatizado. Bugherd dispone de varias herramientas automatizadas que recopilan datos técnicos.
- Informesen tiempo real. Las funciones de grabación de pantalla y comentarios proporcionan informes en tiempo real para que el equipo de desarrollo pueda trabajar en ellos.
- Tablero de gestión de proyectos. Bugherd tiene un tablero de tareas al estilo kanban donde los gestores del programa pueden asignar tareas a varios desarrolladores.
- Colaboradores ilimitados. La función de invitados y proyectos ilimitados permite a los desarrolladores invitar a tantas personas como deseen a revisar su código.
Los precios de Bugherd comienzan a partir de 33 $/mes con un periodo de prueba gratuito de 14 días.
Marker.io
Marker.io es una herramienta visual de notificación de errores para equipos de desarrollo de software y agencias. La herramienta cuenta con un widget web que permite a los desarrolladores recopilar comentarios a través de datos técnicos-meta, capturas de pantalla y anotaciones.
Características principales
- Comentarios en tiempo real. Marker.io captura vídeo, anotaciones y capturas de pantalla.
- Herramientas de colaboración. La plataforma permite a los equipos de desarrollo colaborar y obtener información de personas externas.
- Automatización. La herramienta envía correos electrónicos automatizados en función de la fase del fallo.
- Integración con terceros. Puede integrar Marker.io con sus herramientas de gestión de proyectos y de gestión de contenidos como Teamwork, Shortcut, Notion, Trello, Asana, ClickUp, Wrike, monday.com, WordPress, Jira, GitHub y GitLab.
Los planes comienzan en 49 $ mensuales con una prueba gratuita de 15 días. También ofrecen un 20% de descuento en los planes anuales.
DoneDone
DoneDone es una de las herramientas de seguimiento de errores más antiguas, lanzada en 2009. El enfoque moderno de la herramienta facilita el seguimiento y la actualización en tiempo real de los errores.
Características principales
- Informesen tiempo real. La herramienta genera informes instantáneos para ayudar en la toma de decisiones.
- Plantillas de errores. Si no está seguro de cómo iniciar el seguimiento de fallos, puede personalizar las plantillas disponibles.
- Automatización. La herramienta envía actualizaciones de estado a sus correos electrónicos asociados.
- Integraciones de terceros con Basecamp, HipChat, GitHub
Los planes empiezan a partir de 4 $/mes, y también hay una oferta de prueba gratuita.
MantisBT
MantisBT es una herramienta de seguimiento de errores de código abierto diseñada para desarrolladores de software. Con esta herramienta que equilibra potencia y sencillez, los usuarios pueden empezar a trabajar en cuestión de minutos y colaborar en diversos proyectos.
Características principales
- Informes y comentarios de los usuarios. Viene con un método in-app para informar de errores.
- Informes ycomentarios del equipo. El equipo de desarrollo puede capturar informes y comentarios utilizando esta herramienta.
- Seguimiento de errores. Los desarrolladores pueden utilizar fácilmente los análisis y los informes del historial de errores disponibles en esta herramienta.
- Informes y comentarios de losprobadores. Los probadores beta pueden dejar sus comentarios a través de esta herramienta antes de que las nuevas características sean lanzadas a los usuarios.
MaintisBT está disponible con una oferta de prueba gratuita, y los planes de pago empiezan a partir de 4,95 dólares al mes.
Disbug
Disbug es una herramienta que permite a los usuarios detectar y supervisar errores mediante grabaciones de pantalla, capturas de pantalla, registros de consola y registros de red.
Características principales
- Botón de un solo clic. Puede explicar y narrar fácilmente el problema/bug con un solo clic.
- Integración con terceros. Disbug puede conectarse con herramientas como Jira y Trello para una supervisión y elaboración de informes eficaces.
- Herramientas decolaboración. Disbug permite la colaboración, por lo que puede invitar a otras personas a contribuir a su proyecto.
Disbug ofrece varios planes para startups, agencias, empresas, e incluso planes personalizados para empresas.
Ruttl
Ruttl es una herramienta de comentarios de sitios web que permite a los usuarios editar sitios web en directo, dejar comentarios en tiempo real sobre la marcha, hacer comentarios de invitados, realizar cargas rápidas de imágenes y compartir enlaces con clientes.
Características principales
- Captura de problemas/bugs. Ruttl tiene plantillas incorporadas que puede utilizar para capturar los detalles del fallo.
- Colaboración. Ruttl es la herramienta perfecta para desarrolladores y diseñadores que quieran colaborar en diferentes proyectos.
- Notificaciones/Alertas. Se captura todo el ciclo de vida de los bugs y se envían notificaciones a través de correos electrónicos.
- integración con terceros. Puede utilizar Ruttl junto con Slack, Trello, y Jira Board.
Ruttl tiene un plan gratuito con planes de pago a partir de $ 13/mes.
Backlog
Backlog de Nulab es utilizado por los desarrolladores y jefes de equipo para capturar, priorizar y asignar varias tareas a diferentes miembros del equipo.
Características principales
- Plantillaspersonalizables. Backlog viene con plantillas que puede personalizar en función de sus necesidades.
- Lo captura todo. Cada detalle es importante cuando se utiliza Backlog, ya que captura pull requests, merges, builds, actualizaciones y mucho más.
- Git y SVN. La herramienta viene con repositorios incorporados, lo que facilita la gestión del código.
- Compartir archivos mediante arrastrar y soltar. Puede almacenar todos los archivos de trabajo relacionados en un único espacio.
Backlog tiene un nivel gratuito, mientras que los paquetes de pago empiezan a partir de 35 $/mes.
Bird Eats Bug
BirdEats Bug es una herramienta para PMs, Ingenieros de Software, QA y Diseñadores. Esta herramienta también viene con una extensión de Chrome que muestra los errores de red y de JavaScript en tiempo real.
Características principales
- Fácil captura de pantalla. La captura de pantalla registra los errores en tiempo real mediante el informe de errores con un solo clic.
- SDK web. Los desarrolladores pueden instalar el SDK web que captura informes de errores ricos en datos.
- integraciones con terceros. Puede utilizar Bird Eats Bug con varias herramientas como GitHub, Trello, Zapier, Slack y Jira Cloud.
Bird Eats Bug tiene un nivel gratuito, mientras que las versiones de pago empiezan a partir de 40 $/mes facturados anualmente.
Conclusión
Debería empezar a prestar atención al seguimiento de errores si quiere que le consideren un desarrollador serio 👨💻, independientemente de si está creando su sitio web de cartera o creando aplicaciones web para clientes. Suelte esa hoja de cálculo y elija cualquiera de las herramientas anteriores que se adapte a sus necesidades