La externalización nearshore y offshore son estrategias utilizadas por las empresas para delegar tareas o proyectos fuera de sus instalaciones o de su país con el fin de reducir costes y acceder a una reserva de talento más amplia.
En el nearshoring, una empresa contrata a un proveedor de servicios externo o a una agencia en un país o región cercanos para facilitar la comunicación y la colaboración.
En la deslocalización, las empresas contratan a un proveedor de servicios externo o a una agencia en un país de bajo coste para reducir costes. Sin embargo, este enfoque introduce retos como las barreras lingüísticas, las diferencias culturales y las discrepancias horarias.
La externalización nearshore y offshore han ganado popularidad entre las empresas debido a los numerosos beneficios que proporcionan. Se prevé que el sector mundial de la externalización de procesos empresariales crezca a un ritmo constante del 9,4%, alcanzando una cifra estimada de 525.200 millones de dólares en 2030.
A la hora de decidir entre la externalización nearshore y offshore, es importante tener en cuenta factores como la comunicación, las diferencias horarias y la alineación cultural, ya que pueden influir en el éxito de los proyectos de externalización para su empresa. Ambas opciones ofrecen soluciones rentables y acceso a profesionales cualificados.
Este artículo explorará la comparación entre la externalización offshore y la externalización nearshore y analizará los factores clave, los beneficios y los retos a tener en cuenta a la hora de elegir entre la externalización nearshore y la externalización offshore para ayudarle a determinar cuál es la mejor opción para su empresa.
¿Qué es la externalización deslocalizada?
La externalización nearshore es cuando una empresa o una organización externaliza o delega tareas en un equipo, una agencia o un trabajador autónomo de un país o una región cercanos que comparten la misma zona horaria o la misma frontera con la organización. Por ejemplo, una organización estadounidense podría subcontratar tareas a una agencia de Canadá.
La externalización Nearshore es una forma rentable de que las empresas contraten expertos y creativos a través de las fronteras sin necesidad de contratar un equipo interno, lo que resulta especialmente beneficioso para las empresas situadas en regiones con costes laborales más elevados.
La externalización deslocalizada es una gran opción para las empresas que requieren una colaboración regular y plazos de entrega rápidos.
¿Qué es la externalización al extranjero?
La externalización deslocalizada se produce cuando una empresa o un negocio contrata a una agencia, un autónomo o un equipo situado en un país lejano o distante con una diferencia horaria significativa. Un ejemplo de externalización al extranjero sería una empresa situada en Estados Unidos que subcontrata un trabajo específico a un autónomo situado en India o Australia.
La externalización al extranjero es una buena opción para ahorrar costes y acceder a una mayor reserva de talentos cualificados, especialmente en campos técnicos o especializados, a pesar de los posibles problemas de comunicación y de huso horario.
La ubicación es el factor distintivo clave entre la externalización nearshore y offshore, pero hay otros factores que también influyen en la decisión de un gestor de proyectos. Examinemos la comparación entre externalización deslocalizada y deslocalización próxima con más detalle.
Externalización Nearshore vs Offshore: Una comparación detallada
| Factores diferenciadores | Externalización Nearshore | Subcontratación extraterritorial |
|---|---|---|
| Diferencia horaria | Diferencia horaria mínima | Diferencia horaria significativa |
| Colaboración en tiempo real | Mejor colaboración en tiempo real debido a las zonas horarias más cercanas y a la proximidad geográfica. | Desafíos en la interacción y colaboración sin fisuras debido a la diferencia horaria. |
| Proximidad geográfica | País cercano | País lejano |
| Afinidad cultural | Normas culturales y prácticas empresariales similares-sintonía con la empresa y los clientes contratados. | Normas culturales, estilos y prácticas muy diferentes-que suponen un reto a la hora de abordar las barreras culturales y lingüísticas. |
| Accesibilidad de los viajes | La mayor proximidad geográfica y la alineación de los husos horarios facilitan los viajes y los hacen menos complicados. | Las distancias de viaje más largas y los requisitos de visado más complejos pueden dar lugar a un aumento de los costes de viaje y de los obstáculos logísticos. |
| Alineación lingüística | Alineación lingüística similar. | Barreras lingüísticas significativas. |
| Costes globales del proyecto | Ofrece soluciones rentables con un coste de vida comparable, aunque puede no ser tan rentable como la externalización al extranjero. | Ofrece ahorros de costes elevados y reducciones de costes sustanciales. |
| Más adecuado para | Más adecuado para proyectos que requieren una comunicación frecuente, colaboración y alineación cultural, como los que implican requisitos complejos o una estrecha interacción con el cliente. | Más adecuada para proyectos en los que el ahorro de costes es una preocupación primordial y la proximidad física o el alineamiento cultural son menos críticos, como los proyectos de desarrollo a gran escala con requisitos bien definidos. |
Ventajas de la externalización nearshore
He aquí las principales razones que hacen que la externalización deslocalizada sea beneficiosa y menos molesta para las empresas:
Facilita la colaboración en tiempo real con alineación de zonas horarias
Una comunicación eficaz y una sólida colaboración en equipo en tiempo real constituyen la base del éxito de un proyecto o de una empresa. La externalización deslocalizada permite a las empresas conectar con sus clientes o proveedores para aclarar las cosas, resolver problemas y supervisar el progreso para mejorar la agilidad del equipo con bucles de retroalimentación e iteración más cortos.
La alineación de las zonas horarias facilita que las empresas se desplacen a la ubicación del proveedor si es necesario, permite respuestas rápidas y sincroniza los esfuerzos en tiempo real para lograr la máxima productividad.
Compatibilidad cultural
La compatibilidad cultural es importante en las relaciones empresariales de externalización. Según una investigación de Accenture, el 19% de las organizaciones afirmaron que las barreras culturales eran la razón que les hacía dudar a la hora de ampliar su modelo de externalización. La externalización deslocalizada permite a las empresas y a sus proveedores compartir prácticas culturales y empresariales, ética laboral y valores similares, evitando riesgos de malentendidos y falta de comunicación.
Mayor facilidad para controlar a los socios con auditorías
La externalización deslocalizada simplifica las auditorías, ya que las empresas pueden desplazarse fácilmente a la ubicación del proveedor para supervisar y controlar mejor la propiedad intelectual. Además, es más probable que ambas entidades compartan leyes de protección de datos similares, lo que elimina los riesgos de cumplimiento y regulación y los malentendidos a la hora de firmar el contrato.
Beneficios de la externalización al extranjero
Estas son las ventajas de la externalización al extranjero para las empresas que buscan gestionar su trabajo con plazos ajustados a su presupuesto.
Rentabilidad
Uno de los mayores beneficios de la externalización al extranjero es la rentabilidad, que permite a las empresas ahorrar en costes laborales. Debido a las diferencias económicas entre ambos países, especialmente entre un país desarrollado y uno en vías de desarrollo, las empresas pueden ahorrar mucho dinero que externalizando el trabajo a clientes de países cercanos.
Acceso a una reserva ilimitada de talento
La externalización al extranjero permite a las empresas acceder a una mayor reserva de talentos con conocimientos y habilidades especializados, lo que les brinda la oportunidad de encontrar al que mejor se adapte a sus necesidades de trabajo específicas.
Experiencia única y ventajas tecnológicas
La externalización al extranjero permite a las empresas contratar expertos de países con mejores avances tecnológicos y experiencia única en áreas específicas como dominios y tecnología, marketing o finanzas.
Desafíos de la externalización nearshore
Aunque la externalización deslocalizada proporciona beneficios potenciales, viene acompañada de su propio conjunto de riesgos, como se menciona a continuación:
Altamente costosa
La externalización nearshore es más cara que la externalización offshore debido al mayor coste de la vida y de la mano de obra. Las empresas pueden superar este reto investigando varias ubicaciones y elegir el proveedor/agencia de la región más rentable.
Reserva limitada de candidatos expertos
Encontrar el talento y la experiencia adecuados puede ser un reto cuando se buscan proveedores en países cercanos. Para superar este reto, las empresas pueden ofrecer formación a los proveedores contratados o asociarse con empresas que prioricen la formación continua y el desarrollo de habilidades para garantizar la experiencia adecuada para sus proyectos.
Preocupaciones económicas y políticas
La externalización a países cercanos plantea riesgos potenciales, como la inestabilidad política, las incertidumbres económicas y los cambios normativos, que pueden provocar incertidumbres y desafíos. Para hacer frente a este desafío, las empresas deben realizar una evaluación exhaustiva de los riesgos de los proveedores nearshore, establecer planes de contingencia para las interrupciones políticas y seleccionar ubicaciones con entornos políticos y económicos estables para minimizar los riesgos y garantizar el cumplimiento.
Desafíos de la externalización al extranjero
Diferencias culturales
Las empresas suelen evitar la externalización al extranjero debido a los retos que plantean las diferencias culturales con otros países. Para abordar estas diferencias, las empresas pueden ofrecer formación cultural y emplear enlaces culturales. Es importante respetar las creencias y prácticas culturales del cliente y estar abierto a adaptarse a su cultura de trabajo para lograr una colaboración eficaz.
Seguimiento y control limitados
Trabajar con un proveedor deslocalizado puede suponer un reto para las empresas a la hora de supervisar y controlar el progreso del proyecto. Esto puede dar lugar a problemas a la hora de proporcionar información detallada, lo que afecta a la calidad y la productividad. Para ayudar con esto, las empresas pueden invertir en herramientas de gestión de proyectos para asignar tareas, hacer un seguimiento del progreso y garantizar la transparencia. Es importante establecer expectativas claras, mantener una comunicación regular y realizar auditorías periódicas para evaluar el rendimiento e identificar áreas de mejora.
Diferencias horarias
Las diferencias horarias hacen que desplazarse a lugares deslocalizados y colaborar en tiempo real sea todo un engorro, lo que puede dar lugar a problemas como el incumplimiento de los plazos. Emplear estrategias como solapar las horas de trabajo, utilizar herramientas de comunicación asíncronas como el correo electrónico y las herramientas de gestión de proyectos, y establecer objetivos a corto plazo y reuniones periódicas puede ayudar a mitigar estos problemas y mantener una comunicación eficaz entre la empresa y los proveedores deslocalizados.
Factores a tener en cuenta al elegir la externalización
Elegir el tipo adecuado de solución de externalización es primordial para que las empresas logren una gestión de proyectos satisfactoria.
He aquí algunas características esenciales que debe tener en cuenta a la hora de decidir entre la externalización nearshore y la externalización offshore.
#1. Identifique su proyecto y las competencias que necesita
A la hora de elegir un socio de externalización, es importante tener en cuenta sus habilidades específicas, sus conocimientos tecnológicos y su experiencia en el sector para asegurarse de que cumplen los requisitos de su proyecto. Por ejemplo, si necesita un desarrollador Java cualificado para un proyecto con un plazo de entrega ajustado, buscar un socio de externalización en Polonia conocido por tener los desarrolladores Java más cualificados del mundo puede ser la mejor elección.
#2. Investigue a fondo y explore las posibles opciones
Una vez elegida la ubicación o el país concretos, el siguiente paso es elegir la agencia o el proveedor adecuados que satisfagan las necesidades de su empresa. Haga una lista de las mejores agencias o expertos del sector e investigue su experiencia, los sectores con los que han trabajado, su cultura, su reputación, sus estudios de casos prácticos, sus carteras y las opiniones de sus clientes. Esto le ayudará a elegir un proveedor o agencia que se ajuste al alcance y los requisitos del proyecto.
#3. Identifique sus limitaciones presupuestarias
La mayoría de las empresas consideran el presupuesto como uno de los factores determinantes más importantes a la hora de decidirse por un socio de externalización. Aunque la externalización en el extranjero es más rentable, la externalización en el extranjero puede ofrecer más valor a largo plazo. Por lo tanto, es importante comunicar claramente sus limitaciones presupuestarias y el coste del proyecto para evitar cualquier malentendido y elegir un proveedor que ofrezca el valor esperado y se ajuste a la estructura financiera de su empresa.
#4. Examine la compatibilidad cultural
La alineación cultural y una comunicación eficaz pueden desempeñar un papel importante en el éxito del proyecto. Esto influye en lo bien que su empresa y sus empleados colaboran y se comunican con el equipo del proveedor.
Por lo tanto, es crucial evaluar si el vendedor o proveedor de servicios tiene experiencia trabajando con empresas de su región o país y analizar también su sensibilidad cultural, su dominio del idioma y su disposición y capacidad para adaptarse a la cultura de su lugar de trabajo.
#5. Evalúe las medidas de seguridad
La seguridad es primordial para cualquier modelo de externalización. Antes de asociarse con cualquier proveedor de externalización, es crucial evaluar las medidas de seguridad de la empresa, el historial de ataques a la seguridad y la ciberseguridad, y las medidas de cumplimiento y regulación para evitar riesgos de seguridad a largo plazo.
Mejores prácticas para gestionar proyectos subcontratados
He aquí algunas de las mejores prácticas para gestionar eficazmente un proyecto externalizado.
Defina claramente los objetivos, el alcance y el calendario del proyecto
Los vendedores y los proveedores de servicios necesitan tanta información y detalles sobre el proyecto como sea posible, incluidas las expectativas, los presupuestos, la entrega, etc., para evitar el desvío del alcance. Definir claramente los objetivos, los plazos y el presupuesto del proyecto ayuda a establecer un entendimiento mutuo del resultado deseado.
Establezca relaciones de confianza con las partes interesadas
Establecer lazos de trabajo sólidos y relaciones de confianza con sus proveedores puede contribuir en gran medida a crear relaciones duraderas y de calidad en el sector. Es crucial comunicar los problemas o fallos a los proveedores, enviarles facturas detalladas y hacerles sentir parte de su empresa, proporcionándoles un sentido de propiedad sobre el proyecto.
Establezca un acuerdo o contrato detallado
Documentar todos los términos y condiciones en un acuerdo exhaustivo, que incluya el alcance del proyecto, las condiciones de pago, los hitos, las cláusulas de confidencialidad, los derechos intelectuales y las soluciones de resolución de conflictos, es crucial para garantizar una gestión del proyecto a largo plazo y sin fisuras.
Mantener una comunicación abierta y regular
Un buen trabajo en equipo pasa por establecer canales de comunicación regulares, realizar revisiones frecuentes de los sprints, abordar los retos y mucho más utilizando herramientas o canales de gestión de proyectos, como el correo electrónico, las videollamadas o las reuniones en persona.
Designe y aclare funciones y responsabilidades
Para promover la rendición de cuentas y la responsabilidad, es esencial asignar responsabilidades claras al equipo del proveedor y al de su empresa, incluidos los directivos, los miembros del equipo y los responsables de la toma de decisiones.
Gestione los riesgos de forma proactiva
Cualquier cosa puede salir mal en cualquier momento, incluido el incumplimiento de los plazos, el retroceso de los recursos, las discrepancias culturales o los cambios en los requisitos del proyecto. Las empresas deben evaluar las posibilidades de estos riesgos, comprender a las partes interesadas responsables y elaborar planes de mitigación para evitar la escalada de riesgos.
Supervisar el rendimiento y fomentar la retroalimentación y la transparencia
Supervise periódicamente la calidad del trabajo con respecto a puntos de referencia predeterminados, aborde cualquier desviación y proporcione comentarios constructivos para fomentar una cultura de transparencia y una ética laboral sólida.
Evite el agotamiento del equipo
Asignar tareas realistas y programar plazos alcanzables es esencial para mantener una relación sana con su cliente de externalización. Sobrecargarlos de tareas puede provocar una disminución de la productividad y la pérdida potencial del socio de externalización. El uso de herramientas como Asana puede ayudar a crear una carga de trabajo manejable para su proveedor y prevenir el agotamiento.
Así pues, un viaje de externalización no se limita a elegir y asociarse con el socio de externalización adecuado. La gestión del proyecto y del equipo de externalización desempeña un papel igualmente crucial cuando se busca una colaboración a largo plazo.
Elegir entre externalización Nearshore y Offshore
La externalización nearshore y offshore sirven a diferentes propósitos para las empresas en función de sus necesidades específicas. La externalización nearshore ofrece ventajas como una logística de viajes y gestión más sencilla y evita las barreras culturales y lingüísticas, mientras que la externalización offshore suele elegirse por su rentabilidad.
Aunque la selección del socio de externalización adecuado es esencial, la gestión de la relación es clave para el éxito y la colaboración a largo plazo.
Por lo tanto, asegúrese de seguir las mejores prácticas de gestión de la externalización mencionadas anteriormente, evalúe las necesidades de su empresa y los requisitos del proyecto, y lleve a cabo una investigación adecuada para elegir el mejor modelo de externalización para su empresa.