Admitámoslo: el cliente es el rey en el ámbito de su negocio.

Sus productos o servicios están destinados a sus clientes y, por tanto, la victoria o la caída de su negocio depende de que sus clientes quieran comprarle o no.

Por eso es importante ofrecer servicios de atención al cliente de alta calidad, pase lo que pase. Es especialmente evidente por el hecho de que la competencia es enorme en el mercado para los mismos productos o servicios y, por lo tanto, destacar es necesario para que su negocio se esfuerce.

Por lo tanto, si presta la debida atención a las necesidades de sus clientes y escucha lo que quieren decirle, a la larga le resultará totalmente rentable en términos de mayores beneficios y relaciones con los clientes.

Para ello, necesita seguir involucrando a sus clientes. Y el marketing conversacional es una de las mejores estrategias de marketing digital que puede considerar y que ayuda a aumentar el compromiso.

La incorporación de chatbots en su sitio web y páginas de destino es eficaz para impulsar sus esfuerzos de atención al cliente. Además, si desea promocionar sus novedades, puede hacerlo a través de páginas de aterrizaje e incrustar un chatbot en ellas para producir la máxima tracción.

Hablando de chatbots, hay una excelente opción que puede probar: Landbot.

Hablemos de ello y espero que al final de este artículo tenga todas las respuestas para decidir si es adecuado para su negocio o no.

¿Qué es Landbot?

Landbot es un creador de chatbot intuitivo que ayuda a captar clientes potenciales, personalizar los recorridos de los usuarios y capturar datos en tiempo real. El mérito de la fundación de Landbot es de Jiaqi Pan.

Puede utilizar este chatbot en sus páginas de destino en lugar de los formularios habituales para atraer a más clientes potenciales y mejorar las tasas de conversión. Una de las mejores cosas de Landbot es que, incluso sin conocimientos de codificación, puede configurarlo y ponerlo en marcha en uno o dos minutos.

Le ayuda a crear prototipos, construir el definitivo y lanzarlo sin complicaciones. Además, podrá gestionar fácilmente todas las conversaciones que se produzcan en directo o de forma automática desde un único panel de control.

¿Por qué debería utilizar un chatbot?

Mejor compromiso con el cliente

Los chatbots proporcionan un modo rápido de comunicarse con sus clientes. Otro aspecto de su belleza es su adaptabilidad a diversos canales como la web, las aplicaciones, los medios sociales y las aplicaciones de mensajería. Por lo tanto, sea cual sea el canal que utilicen sus clientes, pueden interactuar con usted utilizándolos. En definitiva, aumenta su comodidad e incrementa su tasa de compromiso.

Mejora la generación de clientes potenciales

Cuando usted está localizable a través de varios medios, los clientes potenciales llegan a través de todos esos canales. Esto mejora sus índices de generación de clientes potenciales, siempre que comercialice correctamente sus productos o servicios. Como resultado, se espera una probabilidad de mejores ventas e ingresos.

Un conocimiento más profundo de los clientes

Con los chatbots, puede obtener información detallada sobre sus clientes interactuando con ellos rápidamente y comprendiendo sus puntos de dolor. Puede utilizar estos datos para obtener información procesable y orientar sus ofertas en esa dirección.

Rentabilidad

La inversión en chatbots es comparativamente menor que la contratación de más agentes de asistencia, el proceso de incorporación y el gasto en infraestructura. Puede gestionar fácilmente todas esas consultas repetitivas y mundanas a diario, además de prestar asistencia también durante las temporadas altas.

Características de Landbot

Las impresionantes características de Landbot son estupendas para todo el mundo, desde los usuarios que sólo tienen conocimientos y necesidades básicas hasta las personas experimentadas que desean aprovechar la plataforma para explorar su creatividad. Sus características son:

Personalización

Puede personalizar la conversación para cada cliente basándose en una @variable. Puede hacerlo mediante lógica condicional.

Por ejemplo, puede cambiar la variable de su mensaje de bienvenida para personalizarlo en función de la ubicación de su cliente, como:

«Bienvenido a Londres»

Puede cambiar «Londres» por cualquier otro lugar del globo en función del escenario.

Ladrillos personalizados multiuso

Puede convertir las secuencias de uso frecuente de su flujo de diálogo, como el registro o la verificación del correo electrónico, en ladrillos personalizados virtuales. Utilícelos en un nuevo bot directamente con sólo un clic. Además, también puede crear nuevos ladrillos o utilizar sus plantillas de ladrillos.

Establecer variable

Esta función le permite incluir nuevas variables con valores preestablecidos. Puede utilizarla para realizar cálculos y también para ajustar el valor en función de las respuestas de los usuarios.

Fórmulas del Landbot

Al igual que las fórmulas que utiliza en Google Sheets o MS Excel, Landbot también le proporciona algunas fórmulas. Le ayudan a realizar multitud de cálculos, gestionar formatos de datos y controlarlos en tiempo real dentro del flujo de los bots sin necesidad de codificar.

Webhook personalizado

Los webhooks personalizados de Landbot le ayudan cuando necesita conectar con su caja de herramientas de integración. De este modo, podrá disfrutar de una interfaz intuitiva y de una experiencia de configuración sin problemas.

Datos dinámicos

Con los Datos Dinámicos, puede tomar el control total de las opciones que desea mostrar a sus clientes. Le ayuda a mantener la relevancia para fluctuar y ajustar los botones en función de la ubicación, la hora, las preferencias del usuario, la disponibilidad, etc.

Implementación del procesamiento del lenguaje natural (PLN)

Tiene la opción de conectar su chatbot con un agente Dialogflow con un solo clic para mejorar la experiencia del usuario, ya que dispone de funcionalidades NLP. También puede combinar los ricos elementos gráficos que ofrece Landbot.

Plantillas preconstruidas

Utilice las plantillas preconstruidas para agilizar la creación de bots para diferentes ocasiones, como el lanzamiento de productos, la generación de clientes potenciales, la solicitud de empleo, el registro en eventos, etc.

Formatos sin código

Todos sus formatos disponibles como página de aterrizaje, chat en vivo, incrustación en el sitio y ventana emergente pueden potenciar su generación de prospectos. Lo hace permitiendo que su bot se adapte a diferentes audiencias y situaciones.

Gestor de chat y función de toma de control humana

Utilice el gestor de chat inteligente de Landbot para acceder a conversaciones anteriores y a los datos de los usuarios. También puede disponer que un humano se haga cargo del bot con un simple clic. Permitirá que su equipo se encargue del resto de la conversación cuando sea necesario y, además, le dará ese «toque humano» a los clientes de esa forma.

API para conversaciones multicanal

Con Landbot, no tiene que limitar las conversaciones con sus clientes únicamente a la web. Le da la libertad de llevar la conversación adelante a través de Facebook Messenger, WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería mediante API.

Perfecta y amplia integración

Integre sus herramientas y aplicaciones favoritas con su bot, como ERP, CRM o cualquier otra aplicación que pueda necesitar. Landbot admite la integración con Slack, Salesforce, Mailchimp, Google Analytics, Google Sheets, Zapier, SendGrid y Stripe.

División A/B

Ejecute sus bots a través de la prueba de división A/B para comprobar cuál es mejor para su página de destino y otras necesidades.

Precios de Landbot

Hay cuatro tipos de planes disponibles:

  • Sandbox: Es completamente gratuito e incluye 100 chats/mes
  • Starter: Está disponible por 35,05$ con todas las características del plan Sandbox más integración para Facebook Messenger, Stripe, Mailchimp y A/B split.
  • Profesional: Disponga de él por sólo 116,82 $ y disfrute de todas las características del plan Starter más la opción de eliminar la marca Landbot, fórmulas, Dialogflow, webhooks y Google Sheets.
  • Business: Los precios son personalizados, por lo que puede ponerse en contacto con Landbot para adquirir el plan según sus prioridades establecidas.

Competidores de Landbot

Todo el mundo tiene competidores así que Landbot

Landbot puede no ser la mejor opción para todo el mundo, ya que las personas con negocios diferentes tienen necesidades diferentes. Así que, en caso de que usted se encuentre entre ellos, podría consultar algunas de las alternativas que también son sus competidores.

  • Conversational Form: Es una herramienta de código abierto de SPACE10, y puede ayudarle a convertir la información de los formularios en conversaciones.
  • BotUI: También se utiliza para construir una interfaz de usuario conversacional basada en un marco JavaScript.
  • Drift: Facilita las conversaciones uno a uno en tiempo real para impulsar el compromiso de sus clientes.

Conclusión

Landbot es, sin duda, una herramienta excelente para los amantes del marketing y de experimentar con estilos y creatividad. Da un verdadero impulso a su imaginación para que pueda crear algo útil y único con un Chabot de primer nivel que podrá insertar en sus páginas de destino sin tener que codificar ni una sola línea.