El software de gestión de siniestros de seguros es una herramienta compleja al servicio tanto de la aseguradora como del asegurado. Sin embargo, el proceso que implica la documentación, las reclamaciones erróneas o la falta de coincidencia de las cotizaciones pueden dar lugar a reclamaciones rechazadas, retrasadas o fraudulentas.

El software es ante todo un sistema de registro de transacciones utilizado por el perito. El software recopila información y la procesa según la póliza subyacente y las directrices de cobertura para el siniestro y el reclamante. También evalúa y analiza las circunstancias del siniestro y actúa, lo que incluye el pago, la ejecución de transacciones y la conservación de un registro de las mismas.

En este artículo, le llevaremos en un rápido viaje por el mejor software de gestión de siniestros, que le ofrece la solución más óptima y es fácil de usar. Sin embargo, antes de sumergirnos en la competencia, entendamos los fundamentos de los siniestros y cómo se gestionan.

¿Qué son los siniestros de P&C?

El seguro P&C (Property and Casualty Insurance) es una cobertura que ayuda a los asegurados a proteger sus propiedades. El Seguro de Daños les ayuda a proteger sus bienes, como casas y coches. El Seguro de Accidentes, por su parte, es una forma de cobertura de responsabilidad civil. Entra en juego cuando una persona lesiona a otra o causa daños a las pertenencias de otra persona. El seguro de propiedad y el seguro de daños suelen venir agrupados en una sola póliza de seguro que cubre: Coche, Hogar, Inquilinos, Deportes de motor y Seguro del propietario.

¿Cuál es el flujo de trabajo de un siniestro de P&C?

Por evidente que sea, un siniestro de P&C sólo puede presentarse después del suceso, por lo que ése es el primer paso para presentar un siniestro de P&C. El paso más crucial después de que se produzcan los daños es presentar una denuncia policial al respecto en caso de robo o hurto, y esa denuncia debe conservarse como prueba.

El asegurado también debe recopilar el máximo de pruebas, como tomar fotografías, antes de iniciar los trabajos de reparación. Esto ayuda al asegurador en la evaluación preliminar de los daños causados. Si fue un tercero quien causó el daño, el asegurado debe enviar una reclamación al tercero para que le reembolse y notificar a la aseguradora los presupuestos estimados.

Poco después, la aseguradora enviará a un perito/ajustador de siniestros para evaluar los daños y estimar la pérdida total. El último paso de los siniestros de P&C es la recopilación de todos los documentos, que incluye una notificación de siniestro enviada a la compañía de seguros, un informe del accidente con fotografías, el coste de los daños, una copia del informe policial y una nota de reclamación enviada a la otra parte si la hubiera.

¿Por qué necesita un software de gestión de siniestros?

La ventaja más crucial del software de gestión de siniestros es que es digital. Dado que las reclamaciones de seguros implican mucho papeleo y puntos de datos, hacerlas manualmente da lugar a errores humanos. El software digital de gestión de siniestros utiliza la automatización para identificar y precisar tareas específicas, eliminando así errores en el procedimiento estándar.

La racionalización de los procesos del software de gestión de siniestros hace que la tramitación de las reclamaciones sea más fácil, inteligente y rápida. Ahorra tiempo, reduce las iteraciones del ciclo de siniestros para una gestión de siniestros más productiva y proporciona seguridad.

Sumerjámonos ahora en el mundo del software de gestión de siniestros, donde los principios de los seguros y la fluidez de la tecnología guían cada paso. Cada software de gestión de siniestros ofrece algo único a la vez que es accesible, innovador y rápido.

Aclaimant

Aclaimant, uno de los mejores del mercado, capacita para impulsar la productividad y reduce el coste total del riesgo con su RMIS de construcción propia para ofrecer una visión profunda e impulsar los resultados. Aclaimant incorpora una estrategia de Gestión Activa de Riesgos, en la que las empresas aseguradoras pueden capacitar a sus empleados para gestionar los riesgos de forma más productiva aprovechando la tecnología. El proceso está centralizado, conectado, es escalable y se basa en los datos para ofrecer resultados.

Los mapas que proporciona el proceso Aclaimant utilizan algunas de las mejores prácticas en un sistema altamente configurable. Las tareas innovadoras automatizan los procesos de reclamación, ahorrándole las antiguas estructuras en silos, las bandejas de entrada abarrotadas y las complejas hojas de cálculo. Diríamos que es una buena ganga.

Entre la clientela de Aclaimant se encuentran Labormax, JE Dunn Construction, Trillium, Malone, Kelly, Lamb, Radco, Cassena Care y muchas más pequeñas, medianas y grandes empresas. Esta importante red de software de gestión de siniestros ha sido cubierta por algunos de los principales editores de medios de comunicación en línea, entre ellos grandes nombres como Forbes, Fast Company, Risk & Insurance y Business Insurance.

Claimable

Claimable es otra de las principales empresas de software de gestión de siniestros que presume de haber creado un software de gestión de siniestros para empresas que da prioridad al cliente. Utilizando el software proporcionado por Claimable, las empresas afirman haber liquidado más siniestros, haber prescindido del papel, haber podido organizar mejor los datos y haber cumplido todas las normativas del sector.

Las funciones que ofrece claimable son un estándar para el sector, como el almacenamiento ilimitado de archivos, filtros, etiquetas, notas, tareas, contactos y una lista de comprobación de siniestros. El software también le anima a crear su propio filtro personalizado, haciendo así que el software se adapte a sus necesidades. Entre los clientes de Claimable se encuentran LOREGA, RiiG Limited, UK&GLOBAL y muchas empresas más.

BriteCore

BriteCore es una plataforma de confianza y totalmente gestionada para el sector de los siniestros de bienes inmuebles y accidentes. Es compatible con la transformación digital, las tecnologías emergentes y los últimos modelos de negocio.

BriteCore es famoso en el sector por aprovechar las tecnologías modernas para resolver los retos del día a día. Los usuarios de BriteCore pueden colaborar desde cualquier lugar utilizando sus sólidas herramientas basadas en la web que no sólo agilizan las tareas sino que también facilitan su uso a agentes y clientes. La tecnología basada en la nube de BriteCore es eficiente a la hora de gestionar las operaciones diarias de P&C desde una única plataforma basada en la web.

Los componentes conectados a través de API ofrecen una experiencia sin fisuras a los usuarios. La impresionante cartera de clientes de la marca incluye Jetty, Friends Cove Mutual, AFM y Municipal Insurance Company, entre 80 clientes de seguros de EE.UU. y Canadá.

JW Software

El File Handler Enterprise de JW Software es una herramienta de gestión de siniestros diseñada y construida de forma autóctona desde cero por la empresa. El software es conocido por hacer el proceso más fácil, inteligente y rápido.

El software de nivel empresarial construido con las reclamaciones de seguros y gestión de riesgos cuenta con cuadros de mando en vivo, funcionalidad de informes detallados, herramientas de inteligencia de negocios, y la última tecnología de seguridad. El gestor de expedientes de marca registrada de JS Software se ha convertido en el punto de referencia para la administración de siniestros y el sistema de información de gestión de riesgos (RIMS) entre los homólogos del sector. Las características más destacadas del software incluyen

  • Gestiona todo el ciclo de vida de los siniestros
  • Mejora la tramitación de siniestros
  • Reduce los tiempos del ciclo de siniestros
  • Sistema de gestión de tareas
  • Sistema de información de gestión de riesgos
  • Seguridad de tramitación líder en el sector

File Handler of the JW aumenta la eficacia a través de su intuitivo software de gestión de siniestros y sirve a administradores de terceros, aseguradoras, agrupaciones de riesgos, empresas de gestión de riesgos y una serie de otros profesionales que hacen que el proceso de gestión de siniestros sea mejor y más rápido.

Sistemas Aplicados

Applied Systems ofrece un software único de gestión de agencias de seguros que puede servir como columna vertebral de las empresas, proporcionando flexibilidad a medida que éstas crecen, lo que la convierte en la plataforma de gestión más utilizada.

La función de navegador nativo de Applied Systems permite a las empresas acceder fácilmente a los datos, minimizar la gestión del software y aprovechar el valor de las nuevas funciones. También automatiza las operaciones de back office al tiempo que mantiene conectado al equipo de ventas de front office.

Las principales ventajas de utilizar Applied Systems incluyen la posibilidad de que el equipo trabaje a distancia, la adopción de la tecnología con una plataforma abierta, un único lugar de operaciones para los corredores de P&C y de beneficios, y mucho más. Las capacidades de Applied Systems incluyen la gestión integrada de beneficios, la gestión de procesos, la automatización, la contabilidad, la gestión de pólizas, la automatización de ventas, la gestión de las relaciones con los clientes, la gestión de documentos, el acceso al mercado, las cotizaciones, la conectividad con las aseguradoras, la elaboración de informes, el análisis de datos y el servicio de atención al cliente omnicanal.

360Globalnet

360Globalnet es una solución única en su género de gestión digital de siniestros de extremo a extremo, sin código, para ofrecer a los asegurados lo que desean y, al mismo tiempo, permitir que las empresas ofrezcan lo mismo a través de la tecnología. La ideología de 360 Global Net de volver a poner en manos de las empresas la oferta en línea a los clientes ha calado hondo entre sus clientes. El software también reduce los gastos operativos y de TI en el registro de la satisfacción del cliente.

La tecnología basada en la nube proporciona eFNOL a través de la liquidación que libera el poder de las reclamaciones digitales mediante la automatización de tareas mundanas. La tecnología sin código desplaza el volante del sector de los desarrolladores informáticos de nuevo al mercado y a los expertos en seguros.

ClaimCentre de Guidewire

ClaimCentre by Guidewire ofrece una experiencia de siniestros rápida, precisa y personalizada. Resuelve los siniestros con mayor rapidez, supera la satisfacción del cliente e impulsa la innovación con el sistema de gestión de siniestros más fiable del sector de P&C.

La tecnología de automatización que incorpora ClaimCentre permite a las empresas optimizar el flujo de trabajo, ofrecer liquidaciones de siniestros más rápidas y proporcionar una experiencia transparente y sin fricciones.

El enfoque centrado en el cliente de ClaimCentre alimenta las relaciones de por vida entre sus clientes y los asegurados, transfiriendo FNOL a la experiencia diferencial, capacitando a los clientes con canales digitales de autoservicio y garantizando un servicio a terceros rápido y fiable.

Elija el ajuste adecuado para usted

Se está produciendo un cambio necesario hacia lo digital en el sector de los seguros, que es todo para mejor. El software de gestión de siniestros elimina todas las molestias de hacer cada pequeño trámite manualmente y aporta mucho.

La computación en nube y la inteligencia artificial del software digital de gestión de siniestros analizan los datos de una forma que ningún cerebro humano podría, bueno, no tan rápidamente como lo hace el software.

Hemos enumerado casi todos los software de gestión de siniestros líderes del mercado. Como hemos dicho antes en el artículo, cada software tiene algo único que ofrecer, y será difícil averiguar cuál es el ganador. Sin embargo, las empresas pueden evaluar sus necesidades y elegir el más adecuado.