¿Recuerda cuando veía las cadenas de compras por televisión? Podía coger el teléfono y reservar un pedido. Imagínese eso, pero mejor: en sus plataformas de medios sociales favoritas y mucho más. Eso es Livestream shopping.
Livestream shopping es una tendencia que se está poniendo muy de moda en todo el mundo. Aquí, un anfitrión (el propietario de un negocio, una persona influyente, una celebridad o un equipo interno) puede subirse a livestream y ¡venderle productos exclusivos! Seguro que se ha topado con el livestream shopping en sus plataformas de medios sociales como Facebook, TikTok e Instagram.
¿Cómo funciona el livestream shopping?
Sin embargo, en estos días, incluso Amazon y plataformas independientes están apareciendo para apoyar las compras en livestream. Aunque las compras en línea son cómodas y fluidas, a menudo se echa de menos el toque físico o el compromiso directo.
Usted ve un producto y lo compra o no lo compra. Si tiene dudas sobre los productos, pasa de largo y se olvida.
Pero las compras en directo le permiten resolver estas dudas en persona. Puede interactuar con un anfitrión que normalmente le dará más detalles sobre un producto de los que encontrará en las plataformas en línea, responderá a sus preguntas y le mostrará diferentes ángulos en directo de un producto. Las imágenes pueden ser restrictivas; por eso funcionan mejor los contenidos de vídeo en tiempo real.
Debido a su enorme popularidad, las marcas -grandes y pequeñas- buscan sacar provecho de las compras en livestream. Si usted también es una de ellas, sin duda debe investigar antes de empezar.
Elementos de las compras en directo
Para funcionar, las compras en livestream necesitan estos cuatro elementos:
#1. Contenido de vídeo
La esencia del livestream shopping se basa por completo en el contenido de vídeo. El objetivo principal de este mecanismo de compra en tendencia es vender productos en un livestream o un programa en directo. De ahí que el formato de vídeo sea esencial.
Para que un livestream tenga éxito, los creadores o las marcas suelen recurrir a ofertas promocionales, regalos y lanzamientos exclusivos para crear urgencia y exclusividad. Pueden lanzarse anuncios promocionales antes con los detalles del evento para atraer a más público al livestream.
Cada espectáculo en directo dura de 20 minutos a una hora, por término medio. Incluso algunos espectáculos pueden llegar a durar dos horas o más. Se ha observado que los espectáculos de entre una hora y dos son los que mejor funcionan, ya que los creadores y anfitriones pueden mostrar más productos y una colección más amplia. Por lo tanto, eso despierta el interés y garantiza que haya productos para casi todo el mundo.
#2. Anfitrión
La compra en directo es interactiva, activa y ¡EN VIVO! Así que, por supuesto, necesita un anfitrión que pueda dirigirlo. El anfitrión muestra los productos, comparte los precios, lanza productos exclusivos o nuevos y también lleva a cabo las ventas. El anfitrión es responsable de avisar si un producto se ha agotado o se está vendiendo.
La mayoría de los productos tienen sus propios códigos de artículo, y se pueden reservar en una página web o llamando a un número. Sin embargo, las compras en directo también funcionan mediante comentarios de muchos usuarios para reservar un determinado producto.
Si un producto es limitado, las reservas se realizan por orden de llegada. Ahora bien, los propietarios de pequeñas empresas suelen actuar como anfitriones de sus programas en livestream. Pero para las marcas más grandes, las personas influyentes y las celebridades actúan como anfitriones.
Ayudan a crear fiabilidad, credibilidad y confianza con la audiencia. Puede que un nuevo usuario no conozca su marca, pero seguro que conoce a una celebridad popular o a un influencer emergente, lo que ayuda a descubrir la marca y a familiarizarse con ella.
#3. Productos
Ni que decir tiene que un programa de compras en directo necesita productos que el presentador venda en directo. Además, si se está preguntando si debería aventurarse en las compras en livestream, quizá le interese saber qué productos se venden más.
La opción ideal para las compras en directo son los productos de moda: joyas, ropa y accesorios. Los muebles, la decoración y los artículos de alimentación también son muy solicitados.
El mercado también empieza a mirar hacia arriba para los productos tecnológicos y los gadgets. Cada vez son más los influencers que presentan nuevos y ostentosos gadgets, consolas y productos utilitarios que están teniendo mucho tirón en Facebook o TikTok Live.
De hecho, también se están organizando programas de compras inmobiliarias en directo. Podrá ver casas, chalés y también coches Es posible que pueda reservar una visita a la casa o probar un coche una vez que haya reservado el producto para asegurarse de que es una buena compra.
#4. Plataforma
Los programas en directo son bastante populares en redes sociales como Instagram y Facebook. No sólo eso, también los encontrará en sitios de comercio electrónico como Amazon.
También puede encontrar plataformas de compra independientes como Grip, Bambuser y Livescale. Mientras que Livescale permite a las marcas y a los minoristas vender sus productos, otras plataformas como Grip permiten a cualquiera y en cualquier lugar vender sus productos, incluidos los contratistas independientes y las pequeñas empresas.
Puede elegir qué plataformas le convienen valorando tres parámetros:
- La plataforma más popular para su categoría de producto
- La(s) plataforma(s) donde está su público objetivo o donde están sus competidores
- Un hueco en el mercado en el que la plataforma tenga una gran base de público pero no vendedores actuales
Además, si está empezando, tiene más sentido utilizar plataformas de medios sociales como Facebook, Instagram o TikTok. ¡No le costarán ni un céntimo! También puede probar con sitios independientes, pero prepárese para pagar una parte de sus ventas o una cuota de suscripción.
¿Debería contratar a un anfitrión de influencers para las compras en directo?
Un anfitrión influenciador puede poner su marca en el mapa. Esto es extremadamente útil para descubrir la marca a un público más nuevo. Elija a alguien que sea vibrante y creíble. Si alguien tiene un temperamento positivo y el público ve que promociona su producto o colabora con su marca, estará en mejor posición para confiar en ella.
De ahí que sea una buena idea contratar a un presentador influyente. Incluso las grandes marcas contratan a influencers, ya que son muy populares entre la generación Z o los millennials. Además, las grandes marcas contratan a famosos para descubrir la marca y mejorar el compromiso.
Echemos un vistazo rápido a los beneficios que puede aportarle un anfitrión influencer o una celebridad:
- Mejor compromiso y mayores tasas de conversión
- Fidelidad a la marca una vez descubierta
- Mejor conocimiento de la marca y una clara diferenciación de otros actores similares en el mercado
- Aumento de las ventas al fomentar las compras impulsivas debido al miedo a perderse algo
Como suelen comprender los grandes profesionales del marketing, la gente no compra a las marcas, sino a las personas. Por lo tanto, tener un anfitrión que sea popular y positivo puede ayudarle a crear visitantes que regresen. Sin embargo, no se sienta obligado a contratar a un anfitrión si no está dentro de su presupuesto.
Para las pequeñas empresas, la mejor apuesta puede ser que el propietario del negocio sea el anfitrión. Le ayudará a generar confianza y a establecer conexiones genuinas con vendedores que compran el producto porque confían en usted.
Cómo empezar con las compras Livestream
Como marca o minorista, empezar con las compras en livestream puede parecer una tarea difícil. Deje que estos consejos le guíen hacia el éxito:
#1. Elija una plataforma
Como marca, es importante comenzar su viaje de compras en livestream con una plataforma gratuita. De ahí que las plataformas de medios sociales como Facebook, Twitter e Instagram sean las mejores opciones.
Al elegir una plataforma de medios sociales, puede decidir arruinar los livestreams en todas las plataformas para ver cómo están funcionando. Qué plataforma está recibiendo más tráfico, etc.
Si no dispone del ancho de banda para hacerlo, tantear el terreno eligiendo una plataforma en la que la página de su marca tenga un recuento de seguidores y una tasa de compromiso decentes es una buena idea. Esta plataforma también debería ser popular en el dominio en el que va a vender, ¡y debería tener algunos clientes existentes o fieles a la marca que se conecten a sus primeras exposiciones!
Una vez que le haya cogido el truco, puede expandirse a plataformas de compra en directo de comercio electrónico, así como vender en múltiples plataformas independientes para aumentar su presencia de marca y sus ventas.
#2. Pruebe el livestream en canales orgánicos
Antes de optar por cualquier canal de livestream de pago, se recomienda probar en canales orgánicos. ¡Puede funcionar como su campo de prácticas para convertirse en un profesional!
También puede realizar estas pruebas para asegurarse de que no tiene fallos técnicos que le frenen. Además, los canales orgánicos le mostrarán si existe demanda de livestreams y si los seguidores y compradores de su marca ya existentes prefieren este canal de compra.
#3. Seleccione los productos adecuados
Puede que tenga un número ilimitado de productos. Pero su tiempo en un livestream es limitado Esa es una información importante que debe recordar cuando esté a punto de entrar en el mundo de las compras en livestream.
Elija cuidadosamente una serie de productos que le vayan bien en un livestream. Por ejemplo, puede elegir productos/diseños de artículos que estén de moda en ese momento para sacar el máximo partido al marketing del momento.
Además, también puede elegir productos que muestren quién es usted como marca. De hecho, su selección de productos debería tener algo para todos. Puede elegir un tema para mostrar los productos y ofrecer a los usuarios un anticipo de otros productos que tenga para despertar su interés.
#4. Elija el anfitrión adecuado
A menos que esté organizando el livestream como propietario de un negocio o de una marca, elegir al anfitrión puede resultar complicado. Puede elegir a una persona influyente o a alguien de su equipo interno de redes sociales que sea positivo, pueda mantener conversaciones divertidas y sea un gran conversador.
Si elige a alguien interno, debe saber vender hablando bien de los productos y atrayendo al público. Sin embargo, si quiere elegir a una persona influyente, le convendrá escoger a alguien que sea popular en la plataforma.
Por ejemplo, si va a organizar un livestream en Facebook, busque a un influencer que sea popular en Facebook y no en Instagram, si no en ambas. También tiene que elegir a alguien que sea divertido, popular entre la gente y que no se considere grosero. Además, la persona tiene que encajar con su marca. Si su marca es asequible y contrata a un influencer que se asocia con el glamour o el lujo, es posible que sus productos nunca se vendan.
Eso es porque no es lo que quiere su público objetivo. Si quiere introducirse en un nuevo grupo demográfico con productos más novedosos, ¡contratar a un influencer de un nicho específico puede funcionar!
#5. Promocione el evento
Si acaba de empezar con un livestream, no podemos insistir en la importancia de promocionar su evento antes de la fecha prevista. Usted quiere que la gente se una a su livestream. A mayor participación, mayores ventas y más posibilidades de que los clientes vuelvan.
Haga anuncios promocionales y añada posts e historias previas a los eventos. No olvide destacar la hora (con la zona horaria) y el canal. También puede incluir otros detalles importantes como qué productos esperar, ¡sin desvelar demasiado!
También puede crear expectación por los productos de moda o buscados, especialmente a través de las promociones de eventos. Las promociones de eventos, si se hacen bien, suponen la mitad del éxito de sus programas en directo.
#6. Captar y retener la atención
Nunca debe subestimar la importancia de los primeros minutos. Preséntese, diga lo que vende y pida a la gente que interactúe con usted a través de comentarios o likes. Es una forma de conseguir que participen y se comprometan en los primeros minutos para crear interés.
También tiene que hacer un buen trabajo para retener su atención durante todo el tiempo. Así que convierta el livestream en una conversación divertida en la que parezca que está charlando con sus amigos sobre un gran producto.
Sin embargo, no olvide mencionar detalles importantes sobre el producto: precio, tamaño, edición limitada, existencias y todo lo que considere importante para que la gente realice una compra. Acepte preguntas al aire de los comentarios y respóndalas para despertar el interés por los productos.
Para las audiencias que se unan a mitad de su livestream, siga presentándose, presentando su marca y lo que vende. Además, comparta enlaces donde puedan comprar los artículos mostrados anteriormente o encontrar más colecciones en general.
Las mejores plataformas para comprar en livestream
No puede empezar con las compras en livestream a menos que conozca las plataformas en las que es importante. Eche un vistazo a las plataformas que debería dominar en los próximos meses:
Gran parte de las compras en livestream comenzaron en Facebook. Es orgánico, y la marca también está añadiendo funciones de comercio electrónico como opciones para añadir el enlace de su sitio web para apoyar las actividades de compra en livestream.
Otro lugar donde la tendencia está cogiendo fuerza es Instagram. Puede crear tiendas en línea, mostrar productos o comprar directamente desde un botón mientras el livestream está en marcha.
TikTok
TikTok le permite programar un evento livestream en el calendario. Esto ayuda a su público a descubrir sobre su próximo evento si visitan su página o interactúan con su contenido. TikTok también tiene numerosos formatos de compra livestream que puede elegir. Hay demostraciones/tutoriales entre bastidores, lanzamientos de productos, preguntas y respuestas, y una gran variedad de programas.
También puede añadir un moderador en los programas, ver los análisis, invitar a un copresentador y encontrar ayuda para aumentar su participación. Además, ¡puede utilizar filtros, música, efectos y otras funciones para mostrar mejor sus productos!
Twitch
Twitch solía ser conocido por la retransmisión de videojuegos. Pero con sus millones de usuarios, ha integrado funciones de música y de compras y le va bastante bien para las compras en livestream.
Livescale
Livescale es una plataforma independiente de compras en directo que permite a cualquiera vender. Con integraciones útiles como Shopify, Livescale puede ayudarle a contratar a un anfitrión vibrante que encaje bien con su marca y a realizar otras actividades promocionales. Es una solución integral para las necesidades de compra en directo.
Amazon Live
AmazonLive, la solución de comercio electrónico, tiene ahora un servicio dedicado al livestream con creadores destacados y productos populares, todo integrado con Amazon. Puede ver lanzamientos de nuevos productos, lanzamientos y ventas, y hacer que sus creadores favoritos prueben y recomienden los productos por los que confían.
Las compras en directo están de moda
La compra en directo es increíblemente popular, ¿y por qué no iba a serlo? Combina la belleza de las compras físicas con la comodidad de las compras en línea. A las compras en línea les falta un elemento de personalidad, ¡y eso es lo que compensan las compras en livestream!
Sin embargo, no tiene que abandonar la comodidad de su hogar. Puede comprar desde el sofá de su casa, sentado en otro país, y hacer que se lo envíen a la puerta de su casa. Las marcas buscan constantemente nuevas formas de vender, y ésta parece una de las que va a permanecer.
Las compras en directo también permiten a los usuarios encontrar usuarios con ideas afines y hacer amigos. El auge de las comunidades en línea va en aumento, por lo que puede decirse que las compras en directo no muestran signos de detenerse.
También puede explorar otros sitios web de compras en línea además de Amazon para comprar de forma inteligente y ahorrar a lo grande.