El merchandising minorista ayuda a las tiendas a establecer diversas técnicas para aumentar las ventas incrementando el flujo de clientes.
Encontrará muchas tiendas por ahí, vendiendo artículos, promocionando sus productos, etc. Sin embargo, los negocios minoristas que destacan son menos, ya que muchos de ellos no practican las técnicas modernas de merchandising minorista.
Ahora, es fácil para los propietarios de tiendas minoristas adaptar los métodos de merchandising con facilidad y aumentar sus ventas con el merchandising minorista.
El merchandising minorista es una técnica para atraer a compradores, marcas, empresas de productos y otros negocios para que compren más artículos. Implica la selección de artículos, la colocación, el diseño, la exposición y otras estrategias para animar a los minoristas a comprar productos en mayor cantidad.
En general, el merchandising minorista se centra en la forma y el diseño de los productos, el envasado, las promociones y otros aspectos para que los compradores adquieran cada vez más artículos con facilidad.
He aquí un rápido resumen de las mejores herramientas de merchandising minorista que comentaré a continuación.
Echemos un vistazo a algunos de los mejores software de merchandising minorista que le ayudarán a construir una tienda minorista mejor y a aumentar las ventas.
Aptos
Tome decisiones de merchandising saludables y flexibles con Aptos. Le ayudará a gestionar su negocio minorista y a mejorar la satisfacción del cliente y los procesos de venta. Su suite ERP para minoristas puede gestionar el inventario permanente, las órdenes de compra, los artículos, los costes, los proveedores y los análisis en cualquier lugar.
Aptos ofrece herramientas esenciales como las hojas de datos para gestionar todas sus tareas de merchandising. Puede integrarse con el sistema de gestión de almacenes para maximizar la eficacia de sus operaciones. Esto le ayuda a mejorar sus flujos y procesos de venta, permitiéndole colocar los artículos correctos en los lugares adecuados.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Buen servicio al cliente | ❌ Arquitectura compleja |
| ✅ Soporte para llamadas virtuales | ❌ Los precios de los complementos son elevados |
Con Aptos, encontrará muchas tareas sencillas, como la gestión de inventarios, tickets y recepciones, la configuración del cross-ducking, el seguimiento de artículos, el envío, el embalaje y mucho más. También le permite realizar el seguimiento de pedidos de compra, facturas y recibos con sus funciones de Libro de existencias y Cuentas a pagar.
Repsly
Obtenga sus datos de ventas, equipo de campo y ejecución en tienda con el software de merchandising de Repsly. Le permite explorar nuevas oportunidades y hacer crecer su negocio mediante la ejecución de modernas técnicas de merchandising minorista.
Permita a sus equipos de campo utilizar diferentes herramientas para recibir pedidos y recopilar datos sobre el rendimiento de los competidores, las promociones, los minoristas y los productos.
Repsly le permite recopilar informes en tiempo real, dar feedback a sus equipos y ganarse una reputación positiva en el sector. Además, puede asignar tareas a los equipos, detectar problemas y oportunidades, y proporcionar comentarios rápidos sobre las tareas completadas.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ El seguimiento y la supervisión del rendimiento son sencillos | ❌ Las funciones de backend no funcionan bien |
| ✅ Facilidad de uso y ejecución de tareas | ❌ A veces, la conexión de datos se vuelve más lenta |
Con informes claros y detallados, puede supervisar fácilmente las deficiencias y realizar un seguimiento del rendimiento de los productos, las promociones y los representantes. Esto ayuda a impulsar el crecimiento.
IWD
Gestione su ciclo de comercialización y descubra técnicas avanzadas con el software SaaS de comercialización minorista de IWD. Le permite generar fácilmente guías en línea en 2D y 3D visuales y enviarlas a toda su red de distribución de forma automática.
Además, facilita la colaboración entre el equipo de campo y la central, garantizando que la tienda funciona como se espera de ella.
IWD analiza los datos que almacena y mejora sus operaciones minoristas, maximiza el rendimiento de los productos y de su tienda, y le permite planificar un mejor ciclo de comercialización.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ La navegación a las distintas funciones es sencilla | ❌ La altura de la estantería no se ajusta por sí sola |
| ✅ Ofrece simplicidad y claridad al diseño de su tienda | ❌ Problemas técnicos |
| ✅ Planograma fácil de usar y de calidad |
Podrá hacerse una idea de la colocación de los productos, los elementos visuales, los números SKU y mucho más. Además, podrá configurar fácilmente un punto de venta con sus directrices y centrarse más en las ventas.
Leafio
Automatice sus esfuerzos de comercialización minorista con Leafio y mejore sus operaciones de venta. Puede ejecutar mejores planos de planta, tareas, disposiciones y colocaciones y desplegar y mantener de forma flexible la gestión de planogramas con menos esfuerzo. Esto contribuye a mejorar sus márgenes de beneficio y los niveles de satisfacción de los clientes.
Leafio pretende resolver muchos retos de la comercialización minorista con algoritmos centrados en la creación de procesos de comercialización. Ofrece herramientas de automatización de planogramas Shelf Efficiency para su negocio de merchandising minorista que pueden ejecutar procesos de principio a fin.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Proporcionar transparencia al proceso de pedido | ❌ La creación de nuevo inventario puede suponer un reto |
| ✅ Gran equipo de apoyo | |
| ✅ Minimiza la mano de obra y los costes | |
| ✅ Flexible y orientado al cliente |
Con el Constructor de planogramas, puede construir planogramas basados en datos y utilizar las funciones de autofacturación para construir para la rotación, las ventas, el análisis ABC, etc. Leafio le proporciona una macrogestión del espacio para sus artículos con disposiciones, estantes y accesorios.
Retalon
Automatice los procesos de su tienda de mercancías al por menor con los análisis de Retalon. Le ayuda a generar buenos planes para sus tiendas minoristas fácilmente. Puede seguir y controlar todo desde una única fuente, desde el inventario de artículos hasta las ventas. Puede traducir complejos planes de mercancías a un nivel simplificado del proceso de ventas.
Retalon actualiza automáticamente sus ventas, inventario, envíos, pedidos, precios y otros datos para que pueda supervisar y hacer un seguimiento de todo en el panel de control. Además, podrá centrarse en optimizar las operaciones de venta y mejorar el plano de planta.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Proporciona análisis avanzados | ❌ Convierte la complejidad en una tarea sencilla |
| ✅ Falta de control sobre el inventario | ❌ Ofrece tecnología de IA de categoría mundial |
| ✅ Ofrece tecnología de IA de categoría mundial | |
| ✅ Flexible y fácil de usar |
La solución de previsión de la demanda de Retalon le ayuda a identificar las demandas de su negocio minorista, dándole la capacidad de tomar mejores decisiones.
ChainDrive
Obtenga análisis y datos de compra en tiempo real con ChainDrive y tome decisiones informadas. Es un software avanzado que le ayuda con sus metodologías punteras de compra, asignación, simulación y reposición. Puede convertir varios métodos de reposición en funciones más fáciles y sencillas mediante atributos definidos por el usuario.
ChainDrive le permite agrupar sus artículos por marcas, temporadas, tipos, tamaños, etc. Esto le permite supervisar el rendimiento de sus productos. Utilizando los informes y análisis del comercio minorista, puede hacer un seguimiento de los productos en stock para ofrecer a los clientes lo que desean. Su funcionalidad de análisis de SKU y tallas le ayuda a realizar un seguimiento de los productos agotados.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ La introducción a un nuevo módulo es compleja | ❌ La introducción a un nuevo módulo es compleja |
| ✅ Las funciones de informe son buenas | ❌ La interfaz de usuario podría haber sido mejor |
| ✅ Fácil implementación en una tienda minorista |
Puede asignar los productos según el plan para maximizar las ventas. Las herramientas de merchandising de ChainDrive le ofrecen algo más que ajustes mín-máx, permitiéndole categorizar los artículos en función de los niveles.
A continuación desgranamos las técnicas más populares de merchandising minorista que puede probar en la tienda.
Técnicas de comercialización al por menor
#1. Optimización del planograma
El planograma es una forma esquemática de presentar el diseño de su tienda para maximizar sus ventas. Para ello, puede diseñar un visual perfecto de su tienda e implementarlo en tiempo real para impactar positivamente en las ventas. Esta técnica se basa en numerosos factores, como la distribución de su tienda minorista, el espacio utilizado para los distintos artículos, la demanda de los distintos segmentos de clientes, las estrategias, etc.
El objetivo principal de la optimización del planograma es atraer clientes a su tienda, aumentar las ventas y minimizar el exceso de artículos en stock. Esta técnica puede llevarse a cabo con el uso de cualquier software de merchandising minorista o manualmente con la ayuda de algoritmos.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Mejora el rendimiento | ❌ Depende de los datos que usted proporcione. |
| ✅ Mejora la satisfacción del cliente |
#2. Planificación de la distribución de la tienda
La planificación de la distribución de la tienda es una tarea que debe realizarse teniendo en cuenta la psicología de los clientes. Es una parte esencial de su negocio minorista. Esta técnica le permite maximizar el espacio de su tienda, permitiéndole dirigir el tráfico de clientes hacia el lugar donde pueden encontrar sus productos preferidos.
Si tiene una tienda grande, puede orientar el espacio de paseo y descanso de sus clientes para que se sientan relajados mientras compran. Existen distintos tipos de disposición de tiendas, como la cuadriculada, la angular, la diagonal, la mixta y la geométrica. Cada disposición tiene sus propios usos. Puede seleccionar uno de ellos en función del tipo de producto, el espacio, la zona de estanterías, etc.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ La navegación se hace fácil | ❌ Actualizar las pantallas después de un tiempo determinado puede resultar complicado |
| ✅ Puede acomodar a más clientes a la vez | ❌ El control de existencias es más complejo |
| ✅ Más espacio disponible para publicidad, promociones, etc. |
#3. Cross-Merchandising
El cross-merchandising es una práctica o estrategia utilizada para exponer o mantener una categoría similar de productos en un mismo lugar. También se conoce como venta complementaria, en la que un cliente encuentra productos relacionados sin tener que buscar en otros lugares. Esto les ayuda a ahorrar tiempo y a obtener una buena experiencia de compra para que puedan comprar más, lo que aumenta sus ventas.
Por ejemplo, si un cliente quiere comprar sábanas en su tienda, puede aplicar una técnica de venta cruzada y colocar productos relacionados como cojines, almohadas, biombos, edredones, etc. junto a las sábanas. Esto les ayuda a comprar también otros productos.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Es cómodo tanto para los comerciantes como para los clientes. | ❌ Necesita una estrategia organizativa sólida |
| ✅ Ahorra tiempo en la organización de los artículos. | ❌ Los errores pueden hacer que un tipo de artículo quede olvidado o desatendido |
| ✅ Mejora la experiencia y el interés de los clientes | |
| ✅ Le ayuda a vender artículos relacionados y a aumentar los ingresos |
#4. Merchandising visual
El merchandising visual es una técnica utilizada por los minoristas para organizar y mostrar los productos resaltando sus características y utilidad. Este método capta la atención de los clientes y le ayuda a promover las ventas. Incluye factores como la iluminación, el espacio, el sonido, la tecnología, el color, el olor, etc.
En esta técnica, necesita combinar conocimientos de merchandising, ideas, principios de marketing, proyección de futuro y creatividad. Debe centrarse en los expositores interiores, los artículos del punto de venta, la distribución de la tienda, los accesorios, la información, la señalización, el entorno de la tienda, etc.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Atrae a los clientes | ❌ Espacio limitado para la exposición |
| ✅ Proporciona una gran experiencia de compra | ❌ Puede que a todos los clientes no les gusten los elementos visuales |
| ✅ Añade valor a sus artículos | ❌ Puede surgir un riesgo de seguridad si no utiliza adecuadamente las últimas tecnologías. |
#5. Expositores de compra por impulso
La compra por impulso sigue una forma estratégica de exponer los productos de tal manera que los clientes se sientan atraídos hacia ese producto y lo compren sin planearlo. Este tipo de compra no planificada o espontánea de un producto depende de la estética de la tienda que expone los artículos de forma atractiva.
Por lo general, ocurre al estudiar la psicología humana de la compra de productos. Sus clientes suelen dejarse llevar por las decisiones, emociones, urgencia, sentimientos, etc. de otra persona. Esta técnica le ayuda a decidir la colocación de los productos, a seleccionar el producto más llamativo, a personalizar la zona de colocación, etc.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Atrae a los clientes | ❌ Es una técnica compleja |
| ✅ Aumenta las ventas y el retorno de la inversión | ❌ El transporte es un reto |
| ✅ Destaca su marca entre la multitud | ❌ Es arriesgado y puede no dar los resultados deseados |
#6. Gestión de estantes
La gestión de estanterías es la técnica más esencial en el negocio minorista, donde puede gestionar sus existencias minoristas de forma bien organizada. Este proceso conlleva menos errores en la gestión de las existencias y permite a los clientes comprar los artículos de una forma más sencilla.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Maximiza los beneficios | ❌ Necesita una buena estrategia para aplicarse |
| ✅ Atrae a los clientes | ❌ Realizar cambios en la tienda supone un reto |
| ✅ Ahorra tiempo a los clientes | |
| ✅ El proceso de implantación es rápido |
#7. Señalización en la tienda
La señalización en la tienda es una práctica que le permite mostrar la información del producto o la categoría de una forma más inteligente. Tiene muchas formas, como carteles, letras en 3D, letreros de neón, impresión en 3D, tableros LED, pancartas, etc. Esta técnica es una representación gráfica de la información de los productos para dirigirse a los clientes.
Cuando los clientes se imaginan algo en su mente, les resulta fácil recordar ese elemento visual. La señalización en la tienda sigue este método para atraer y hacer que los clientes recuerden su compra.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Aumenta la estética de su tienda | ❌ Alcance limitado |
| ✅ Agradable para el cliente | ❌ Pueden surgir problemas de seguridad |
| ✅ La publicidad es más fácil |
#8. Tiendas pop-up
Las tiendas pop-up son pequeñas tiendas normales que se abren en calles, zonas comerciales y otros lugares de tránsito para presentar nuevos productos, probar un producto entre los clientes, crear conciencia, etc. Se trata de una tienda temporal que también se conoce como negocio minorista flash. Esto permite a sus clientes conocer el descuento, la nueva llegada de artículos y mucho más.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Proporciona una experiencia memorable a los clientes | ❌ Sólo puede establecer esta tienda temporal en un lugar determinado a la vez |
| ✅ Proporciona una experiencia memorable a los clientes | ❌ Es difícil elegir una ubicación principal |
| ✅ La comercialización se hace fácil | ❌ El coste inicial es mayor |
#9. Recomendaciones personalizadas
Las recomendaciones personalizadas son la práctica de sugerir productos a los clientes para que compren el producto que desean a un buen precio. Puede hacerse estudiando el comportamiento del cliente mientras busca un producto. Además, funciona como los sistemas de filtrado en los que, según las necesidades de los clientes, se les muestran productos y se les permite elegir con flexibilidad.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Aumentar las posibilidades de retener a los clientes | ❌ Variar los intereses de los usuarios |
| ✅ Proporciona una gran experiencia | ❌ Problemas de confianza |
| ✅ Ayuda a construir una reputación sólida | |
| ✅ Maximiza las ventas |
Ventajas de la comercialización minorista
Atrae a los clientes
El merchandising para minoristas implica diversas técnicas para realzar varios aspectos de su tienda y atraerlos.
Los clientes ven primero su tienda desde fuera. Pueden fijarse en el nombre de su tienda, el logotipo, la infraestructura, el ambiente, los carteles de descuento y el diseño de su tienda, y decidir si entran o no. Por lo tanto, las técnicas de merchandising minorista ayudan a mejorar estos aspectos.
Del mismo modo, los clientes también buscan un aparcamiento limpio y espacioso, la entrada, los efectos luminosos de la tienda, la colocación de los artículos, la limpieza del suelo, el techo utilizado, etcétera. El merchandising para minoristas también ayuda en este aspecto.
Como resultado, su tienda en general mejora desde dentro hacia fuera, atrayendo más clientes y beneficios.
Más espacio y accesibilidad
Los clientes prefieren ahora tocar y sentir los artículos por sí mismos. Si proporciona un espacio atractivo, organiza las estanterías y los pasillos, mantiene un buen diseño de los expositores y mucho más, es probable que los clientes se sientan cómodos, aireados y seguros, lo que le permitirá convencerles para que compren más artículos.
El espacio comercial da flexibilidad a sus clientes para seleccionar la gama de productos que desean comprar y proporciona una buena experiencia de compra. Esto eleva la reputación de su marca junto con sus ventas y su éxito.
Más ventas
Un merchandising minorista eficaz es un enfoque positivo hacia más ventas. Implica el envasado, la fijación de precios, la exposición, el marketing, la disposición y los carteles de venta.
Tendrá que optimizar el aspecto y otros componentes de su tienda para ofrecer una buena experiencia de compra a sus clientes. Esto permite que sus clientes compren artículos y recomienden a otros que compren en su tienda. Esto mejora directamente sus ventas e ingresos.
Conclusión
El merchandising minorista permite analizar el informe de ventas, cambiar la estrategia, tomar decisiones basadas en datos, atraer clientes y aumentar las ventas.
A lo largo de este artículo, he mencionado algunas herramientas de merchandising que pueden ayudarle a recopilar datos, analizarlos y utilizarlos para dirigir su negocio minorista. También he hablado de técnicas de merchandising minorista que le darán una breve idea de cómo puede ejecutar la planificación de su tienda para aumentar sus ventas.