Así que ha creado su tienda Shopify, pero quiere asegurarse de que los datos que intercambia con sus clientes están a salvo de los piratas informáticos. ¿Qué debe hacer?
Shopify es uno de los mayores constructores de comercio electrónico que pueden ayudarle a lanzar una tienda en línea sin necesidad de conocimientos de codificación. SSL es una de las garantías de que los datos que intercambia con sus clientes están a salvo y seguros.
Sin embargo, mientras configura su sitio web, puede encontrarse con este error, «Shopify SSL pendiente». Este artículo le explicará qué es el SSL pendiente de Shopify, qué lo causa y cómo solucionarlo.
Certificado SSL y su importancia
Secure Sockets Layer (SSL) es un puente seguro que encripta los datos enviados entre el navegador de un usuario y el servidor. Tomemos este escenario: un cliente se registra en su sitio web, introduce información personal y la envía al servidor de su sitio web para que la procese.
Un certificado SSL cifra esos datos (haciéndolos ilegibles) hasta que llegan a su destino. Esto hace que esos datos sean inútiles (ilegibles) si alguien los piratea o consigue acceder a ellos durante este intercambio.
Un sitio web con un certificado válido tendrá un signo de «candado» justo antes de su URL. Este es un buen ejemplo;
Puede ver el signo de ‘candado’ justo antes de la url.
Si hace clic en el icono del candado, obtendrá esto;
Un sitio web con SSL tendrá HTTPS en su url en lugar de HTTP. Por ejemplo, si tiene http://www.example.com, la URL cambiará a https://www.example.com cuando active un certificado SSL.
Un sitio web de este tipo tendrá un certificado SSL, un archivo de datos alojado en los servidores del sitio. Dicho certificado contiene la clave pública del sitio web, su identidad e información relacionada.
Todos los dispositivos que pretendan comunicarse con el servidor de origen harán referencia al certificado SSL para obtener la clave pública y verificar la identidad del servidor.
Un certificado SSL típico tendrá una clave pública y una privada. Una vez cifrados los datos entre un navegador y otro, se necesita una clave privada para descifrarlos (desbloquearlos) una vez que llegan al destino.
¿Cómo funciona un certificado SSL?
Una conexión entre un navegador y un servidor con un certificado SSL funciona de la siguiente manera;
- Un servidor o un navegador intenta conectarse a un sitio web protegido por SSL
- El servidor o navegador solicita al sitio web que se identifique
- El servidor o navegador recibe una copia del certificado SSL del sitio web
- El servidor/navegador comprueba el certificado y señala al sitio web si es válido
- El sitio web envía un acuse de recibo firmado digitalmente, iniciando una sesión cifrada
- El sitio web comparte los datos cifrados con el navegador/servidor
Ventajas de utilizar SSL en un sitio web
- Privacidad de los datos: Un certificado SSL garantiza que los datos intercambiados entre el navegador de un usuario y los servidores de su sitio web están cifrados, protegiendo los datos de accesos no autorizados.
- Los usuarios confiarán en su sitio: La mayoría de los navegadores modernos advierten a los usuarios cada vez que quieren conectarse a un sitio sin un SSL. Por ello, disponer de una conexión segura aumenta la reputación de su sitio web entre los visitantes.
- Garantiza el cumplimiento de la normativa sobre datos: Laprivacidad de los datos se ha convertido en una gran preocupación últimamente. Los certificados SSL permiten a los sitios web cumplir con las normativas de procesamiento de datos que exigen a los propietarios de sitios web proteger los datos de los consumidores de accesos no autorizados.
Cómo habilitar SSL en Shopify
Shopify cuenta con más de 1,75 millones de comerciantes de diferentes partes del mundo. También se estima que más de 3,76 millones de sitios web vivos utilizan Shopify.
Una gran cantidad de datos se intercambian entre una tienda Shopify y el navegador de un usuario / comprador. Afortunadamente, Shopify proporciona certificados SSL gratuitos cuando se crea una tienda en línea. Sin embargo, no puede utilizar certificados SSL de terceros en su tienda Shopify.
Shopify emite automáticamente certificados SSL a todos los activos que aloja en el dominio myshopify.com. La plataforma también emitirá un certificado SSL cuando usted compra un dominio personalizado como Rosepicks.com en Shopify.
Si usted tiene un dominio personalizado de plataformas como Namecheap o GoDaddy, debe conectarlos manualmente a su tienda Shopify y habilitar el certificado SSL. Estos son los pasos a seguir;
- Vaya a su panel de Shopify, luego a configuración y haga clic en «Dominios» y luego en «Conectar dominio existente».
- Introduzca la URL de su dominio
- Siga las instrucciones de configuración y conéctese a su proveedor de dominio. Las instrucciones para conectar Shopify a su proveedor de dominio variarán de un proveedor a otro.
Un certificado SSL tardará hasta 48 horas en aparecer en su tienda Shopify.
¿Qué causa el problema de «SSL de Shopify pendiente»?
Shopify SSL pendiente indica que el certificado SSL ha sido emitido, pero los servidores DNS aún no han sido actualizados. Los servidores se toman el tiempo de SSL pendiente para determinar si ha seguido los pasos de configuración correctos.
Estas son las posibles causas del error SSL pendiente;
- Error de verificación de dominio: Esto ocurre sobre todo cuando se utiliza un dominio de terceros.
- Problema con la configuración DNS: Es posible que no haya configurado los ajustes DNS como se esperaba.
- Fallo temporal en el sistema de Shopify: Como cualquier otro sistema en línea, Shopify puede tener algún problema.
- Mala configuración de su tienda Shopify: Es posible que se haya saltado algún paso durante la configuración.
- Un problema con el propio certificado SSL
Métodos para solucionar el problema pendiente de SSL en Shopify
Es posible que se sienta frustrado cuando vea el mensaje «SSL pendiente» en su tienda Shopify. Afortunadamente, hay varios métodos que puede utilizar para solucionar este error;
#1. Espere 48 horas
Aunque Shopify emite un certificado SSL en segundos, puede tardar hasta 48 horas antes de que los registros DNS se actualicen globalmente. Si el problema no se resuelve, puede optar por las siguientes opciones.
#2. Arreglar registro de dominio
Este error se produce sobre todo con los dominios personalizados. Su registro A debería apuntar siempre a 23.227.38.65, la dirección IP de Shopify. Inicie sesión en el registrador de su dominio y haga clic en la opción «Editar DNS» para confirmar si la configuración es la esperada. Asegúrese también de que sólo tiene un registro A asociado a su dominio.
#3. Arregle los registros CNAME
Debe referenciar el nombre de dominio de su tienda Shopify con un registro CNAME y no con una dirección IP. El CNAME debe apuntar a un CNAME específico de Shopify (shops.myshopify.com)
#4. Sustituya IPv6 por IPv4
Los registros IPv6 (AAAA) son registros de dirección (A) válidos. Sin embargo, Shopify no soporta registros IPv6. Tenerlos puede dar lugar a problemas, que puede resolver añadiendo registros IPv4.
#5. Busque ayuda
Puede buscar ayuda si intenta todos estos enfoques y el problema persiste. Puede buscar ayuda en Shopify, en el registrador de dominios o en una empresa de informática.
Preguntas frecuentes
El principal propósito de un certificado SSL es encriptar los datos intercambiados entre los navegadores y los servidores del sitio web, protegiendo los datos de los usuarios de hackers y terceros. Un certificado SSL también garantiza a los usuarios que sus datos están protegidos.
Esta es una situación en la que el SSL ha sido emitido, pero la configuración DNS aún no se ha actualizado. Un certificado SSL puede ser emitido en cuestión de segundos, pero se tarda hasta 48 horas para que los registros sean actualizados.
Cuestiones como un error de verificación de dominio, un error de configuración o un problema con el propio certificado SSL pueden causar este error. A veces, este error desaparece por sí solo en 48 horas.
Existen varios enfoques. El primer enfoque es esperar 48 horas a que se propaguen las propiedades DNS. Si esto no se soluciona, puede comprobar sus registros A, CNAME o ponerse en contacto con el servicio de asistencia para resolver este problema.
No. Todos los certificados SSL emitidos en Shopify son gratuitos.
No. Shopify no permite terceros, y sólo se puede utilizar lo que se proporciona en la plataforma.
Sí. Vaya a la pestaña «Configuración» en su panel de control de Shopify y haga clic en «Conectar». Puede conectar dominios de plataformas como Namecheap o GoDaddy con su tienda Shopify. La plataforma también le permite transferir su nombre de dominio a Shopify.
No. Usted puede conectar su dominio a Shopify en lugar de transferirlo. Este enfoque facilita la gestión de sus dominios lejos de Shopify. Alejarse de Shopify también será fácil si desea cortar lazos con Shopify. Sin embargo, debe demostrar la propiedad del dominio que desea conectar a Shopify.
Sí. Sin embargo, no es aconsejable porque algunos navegadores modernos bloquean a los usuarios el acceso a sitios sin un certificado SSL. Basta con activar el certificado SSL en su sitio Shopify para mostrar a los visitantes de su tienda que usted tiene buena reputación y se preocupa por la seguridad de sus datos.
Conclusión
Un certificado SSL en su tienda Shopify garantiza a los usuarios que sus datos se intercambian a través de una conexión segura. Ya no tendrá que preocuparse cuando encuentre el error ‘SSL pendiente’ en su tienda, ya que entiende las causas y cómo solucionarlo. Puede esperar 48 horas para ver si el problema desaparece por sí solo o si necesita otros métodos.
También puede consultar nuestro artículo sobre la activación de SSL en WordPress.