Una plataforma de comercio electrónico permite a las empresas crear y gestionar tiendas en línea, facilitando la compraventa de productos digitales, físicos y virtuales a través de Internet.
He aquí 5 grandes ventajas de una plataforma de comercio electrónico.
- Facilita la gestión de productos e inventarios.
- Ofrece una pasarela de pago para cobrar los pagos digitales con opciones de recuperación del carro.
- Automatiza su negocio con integraciones y plugins de terceros.
- Ofrece herramientas y recursos para la creación de marca y el marketing.
- Le ayuda a llegar a clientes de todo el mundo.
Geekflare ha investigado y enumerado las mejores plataformas de comercio electrónico basándose en características como el precio, la integración, las personalizaciones, la escalabilidad, la interfaz de usuario, la capacidad de respuesta móvil y mucho más.
- WooCommerce – Lo mejor para la integración en WordPress
- Shopify – Lo mejor para principiantes
- BigCommerce – Lo mejor para escalar y negocios grandes
- Wix – El mejor para la creación de sitios de arrastrar y soltar con comercio electrónico
- Square Online – La mejor para sincronizar ventas en línea y en persona
- Squarespace – Lo mejor para tiendas en línea centradas en el diseño
- Big Cartel – Lo mejor para artistas y creativos
- Shift4Shop – Lo mejor para comerciantes con sede en EE.UU
- Adobe Commerce [Magento] – Lo mejor para grandes empresas con amplias necesidades
- Bluehost – Lo mejor para tiendas sencillas con alojamiento compartido
- OpenCart – Lo mejor para los desarrolladores que buscan un control de código abierto
- Ecwid – Lo mejor para añadir comercio electrónico a sitios existentes
- Weebly – Lo mejor para pequeñas empresas
- Nexcess Storebuilder – Mejor para Constructor de tiendas en línea fácil de usar
- PrestaShop – Lo mejor para tiendas centradas en ventas internacionales
- Hostinger (Zyro) – Lo mejor para tiendas con presupuesto ajustado y sencillas de configurar
- Show less
Puede confiar en Geekflare
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WooCommerce
Lo mejor para la integración en WordPress
- Pasarelas de pago79
- Extensiones y complementos800
- Atención al clienteChat en directo, correo electrónico
Acerca de WooCommerce
WooCommerce es una plataforma líder de comercio electrónico que permite a 5.3M de usuarios de WordPress crear tiendas online. Aunque WooCommerce es gratuito, es posible que tenga que gastar dinero en alojamiento de WordPress, registro de dominios y extensiones o temas premium para mejorar su funcionalidad. La plataforma se integra con varias pasarelas de pago, proveedores de envío y herramientas de marketing.
WooCommerce es una de las mejores plataformas de comercio electrónico por su capacidad de personalización. Permite a los usuarios modificar temas, crear plantillas personalizables y ampliar la funcionalidad mediante plugins. Admite pasarelas de pago como WooPayments, PayPal, Square, Stripe y pagos con tarjeta de crédito.
Con WooCommerce los usuarios pueden optimizar las páginas de productos para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda con plugins SEO como Yoast SEO, Rank Math o All-in-One SEO. WooCommerce cuenta con una amplia biblioteca de plugins que le permiten añadir casi cualquier funcionalidad a su tienda en línea, con funciones avanzadas como los plugins constructores de embudos.
Aunque funciona principalmente dentro de WordPress, WooCommerce puede integrarse con herramientas de terceros como MailChimp, HubSpot, Klaviyo, etc. La plataforma admite sitios multilingües y ofrece una amplia gama de temas gratuitos y compatibles con Premium. La gestión de dominios se gestiona por separado a través de registradores de dominios.
Características de WooCommerce
Permite a los usuarios vender una amplia gama de artículos físicos, descargas digitales y servicios virtuales.
Agiliza el proceso de pago mediante la creación de embudos de ventas y oportunidades de upsell a través de CartFlows.
Ofrece plugins creadores de embudos de ventas para agilizar el proceso de pago e impulsar las ventas.
Ofrece muchos temas y plugins disponibles para personalizar su tienda en línea.
Dispone de sitios web aptos para móviles con funciones SEO integradas.
Ventajas e inconvenientes de WooCommerce
WooCommerce es la mejor plataforma de comercio electrónico gratuita para crear un negocio en línea.
Dispone de plugins e integraciones webhook con casi cualquier herramienta comercial popular.
Cuenta con una gran comunidad de expertos en WordPress para pedir ayuda e interactuar.
Sólo para usuarios de WordPress.
El alojamiento de WordPress de pago es obligatorio.
El proceso de configuración y personalización puede resultar complicado para los usuarios noveles.
Shopify
Lo mejor para principiantes
- Pasarelas de pago100
- Extensiones y complementos8000
- Atención al clientechat en vivo 24/7, teléfono, correo electrónico
Acerca de Shopify
Shopify es una plataforma de comercio basada en la nube que permite a empresarios y negocios construir, gestionar y expandir negocios online. Ofrece planes de precios por suscripción adaptados a las necesidades de su negocio.
Shopify se integra con aplicaciones populares de dropshipping como DSers, Zendrop y Spocket para gestionar e impulsar sus ventas de comercio electrónico. Altamente escalable, garantiza el rendimiento independientemente del tamaño del negocio. Su interfaz de administración fácil de usar facilita la gestión eficiente de la tienda, mientras que los temas personalizables y con capacidad de respuesta garantizan la coherencia de la marca en dispositivos de escritorio y móviles.
Las características de seguridad que ofrece Shopify incluyen certificados SSL y herramientas de prevención del fraude como Shopify Protect, Shopify Flow, Card Testing Protection, etc., para un procesamiento seguro de los pagos y la prevención de transacciones fraudulentas. Los análisis incorporados proporcionan a los usuarios de Shopify información valiosa sobre las ventas y el comportamiento de los clientes. Proporciona varios temas premium y un código personalizado para la personalización de la tienda de comercio electrónico.
Shopify ofrece funciones SEO integradas, como la adición de etiquetas canónicas generadas automáticamente a las páginas para evitar la duplicación, la generación automática del robots.txt y el sitemap.xml de su tienda, y etiquetas de título con el nombre de su tienda.
Puede utilizar el sistema de pasarela de pago de Shopify, Shopify Payments, o integrarse con opciones populares como PayPal, Razorpay, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, Affirm, Klarna, o tarjetas de crédito. Con soporte al cliente 24/7 y una API para integraciones personalizadas, Shopify proporciona soluciones integrales para los negocios en línea.
Características de Shopify
Ofrece un sistema de pago integrado y herramientas de detección de fraude.
Proporciona análisis de ventas, comportamiento del cliente y gestión de inventario.
Ofrece una amplia selección de extensiones y plugins disponibles para la personalización.
Pros y contras de Shopify
Procesamiento de pagos sin problemas con varias pasarelas de pago.
Ofrece un sistema de punto de venta (POS) integrado.
Herramientas integradas de promoción y campañas.
El coste mensual de las herramientas de terceros de Shopify resulta caro para algunos usuarios.
Se aplican tarifas adicionales si no utiliza Shopify Payments.
La personalización de temas puede requerir una inversión adicional.
BigCommerce
Lo mejor para escalar y negocios grandes
- Pasarelas de pago65
- Extensiones y complementos1000
- Atención al clientechat 24/7, Email, Teléfono
Acerca de BigCommerce
BigCommerce es un sitio web de comercio electrónico basado en la nube adecuado para negocios de todos los tamaños, desde nuevas empresas hasta empresas. Ofrece precios basados en suscripción con varios niveles para adaptarse a las diferentes necesidades empresariales.
BigCommerce se integra con servicios de terceros como software de contabilidad como Quickbooks Online, Xero y Brightpearl y pasarelas de pago seguras como PayPal, Stripe, Venmo, Klarna, Square, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay y pasarelas de integración con bancos locales.
Altamente escalable, BigCommerce se adapta a cargas de trabajo crecientes sin problemas de rendimiento. La plataforma cuenta con una interfaz intuitiva para gestionar eficazmente productos, pedidos y configuraciones. Los temas están optimizados para el rendimiento móvil y ofrecen una experiencia de compra sin retrasos en cualquier dispositivo.
Las opciones de venta multicanal que ofrece BigCommerce incluyen desde el primer momento compatibilidad con plataformas como Facebook, Amazon, Microsoft Ads, Instagram (incluidas Instagram Stories), TikTok, Snapchat (solo para usuarios de EE. UU., Reino Unido y Países Bajos), Walmart y eBay. El servicio de atención al cliente está disponible a través de chat, correo electrónico y teléfono, y se proporcionan API para que los desarrolladores amplíen la funcionalidad. La gestión de nombres de dominio se maneja fácilmente dentro de la plataforma.
Características de BigCommerce
Proporciona 10 plantillas de comercio electrónico gratuitas.
Funciones SEO avanzadas incorporadas.
Viene con un sistema de cumplimiento GDPR incorporado.
Pros y contras de BigCommerce
Muestra hasta 600 variaciones de cada producto.
Ofrece opciones de venta multicanal desde el primer momento.
hay disponibles 24 integraciones POD.
La mayoría de los temas buenos son de pago.
Limitaciones en las personalizaciones.
Wix
El mejor para la creación de sitios de arrastrar y soltar con comercio electrónico
- Pasarelas de pago80
- Extensiones y complementos500
- Atención al clientesoporte en vivo 24/7
Acerca de Wix
Wix es una potente plataforma de comercio electrónico. Ofrece un robusto conjunto de servicios para la venta online, atendiendo a diversas necesidades de negocio de comercio electrónico. Proporciona alojamiento basado en la nube para mayor fiabilidad y accesibilidad. Con planes de precios escalonados, Wix incluye características como dominios personalizados, almacenamiento y capacidades de comercio electrónico.
Wix está considerado como uno de los mejores creadores de sitios web para el comercio electrónico por su lienzo de arrastrar y soltar, su gran escalabilidad y su perfecta integración con herramientas populares como Google Analytics, Google Tag Manager, Yandex Metrica, Facebook Pixel, etc.
Wix asegura su tienda de comercio electrónico con encriptación SSL y procesadores de pago seguros. Todos sus temas están optimizados para dispositivos móviles. El panel de análisis proporciona información detallada sobre las ventas y el comportamiento de los clientes, lo que le permite realizar un seguimiento del rendimiento de su negocio y tomar decisiones informadas.
Wix ofrece diseños altamente personalizables y es compatible con varias pasarelas de pago, como Affirm, Afterpay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL o Pay Now by Klarna. También puede cobrar pagos de todas las tarjetas de crédito populares, como AMEX, MasterCard, Visa y más.
Wix proporciona herramientas SEO integradas para una mejor visibilidad, y puede ampliar la funcionalidad de su tienda con plugins para marketing, análisis y redes sociales. Ofrece un servicio de atención al cliente 24/7 y APIs para integraciones personalizadas.
Características de Wix
Cuenta con 80 proveedores de pago de confianza en todo el mundo.
Ofrece una enorme colección de aplicaciones de terceros.
Ofrece gestión SEO integrada.
Pros y contras
100 plantillas gratuitas y personalizables para tiendas de comercio electrónico.
Constructor de sitios web AI para crear su tienda personalizada.
Buenas funciones adicionales: creación de presupuestos personalizados para clientes, creador de logotipos AI, tareas y recordatorios, respuestas automáticas, etc.
No se puede cambiar la plantilla una vez que la tienda en línea está en vivo.
Wix branding viene con un plan gratuito.
Las características Premium están limitadas a una sola tienda. Puede ser un problema si tiene varias tiendas.
Square Online
La mejor para sincronizar ventas en línea y en persona
- Pasarelas de pago4
- Extensiones y complementos200
- Atención al clienteTeléfono, correo electrónico, chat en directo
Acerca de Square Online
Square Online es una plataforma de comercio electrónico basada en la nube que permite a las empresas vender productos en línea. Garantiza escalabilidad, fiabilidad y accesibilidad desde cualquier lugar.
Square Online se integra profundamente con los productos Square como Square Punto de Venta, Square Marketing, y Square Lealtad. Es compatible con varios métodos de pago como Square Pay, Apple Pay, Cash App Pay, y Google Pay para un pago más rápido.
Aparte de las características básicas de comercio electrónico, Square Online ofrece una interfaz intuitiva para facilitar la navegación y un diseño mobile-first para una navegación fluida en todos los dispositivos. Las características de seguridad incluyen pasarelas de pago seguras y el cumplimiento de las normas de protección de datos.
Las herramientas de informes centralizados realizan un seguimiento de las ventas, los datos de los clientes y los puntos de fidelidad, mientras que las opciones de personalización permiten adaptarlas a la identidad de la marca. Las herramientas SEO optimizan los listados de productos para mejorar su visibilidad en los motores de búsqueda.
Square Online se integra con Klaviyo, Mailchimp, Printful, Spocket, y más para permitir una plataforma de compras en línea multicanal.
El soporte al cliente está disponible a través de correo electrónico, teléfono y foros de la comunidad, con APIs proporcionadas para integraciones personalizadas. Elija entre varios temas de sitios web y conecte fácilmente un dominio personalizado a su tienda Square Online para una experiencia de marca.
Características de Square Online
Perfecta integración con el sistema de procesamiento de pagos de Square.
Se integra con las plataformas de medios sociales para la venta múltiple en línea.
Proporciona el sistema de punto de venta (POS) de Square para la venta fuera de línea.
Pros/Con de Square Online
Crea una solución de comercio electrónico todo en uno con productos como Square Point of Sale, Square Appointments y Square Payroll.
Plan gratuito para negocios con volúmenes de ventas limitados.
Fácil configuración y gestión de la tienda.
Personalizaciones básicas y flexibilidad de diseño.
Falta de funciones avanzadas de comercio electrónico, como recuperación de carritos abandonados, reglas de envío condicionales o funciones de blog incorporadas.
Integraciones de terceros limitadas.
Squarespace
Lo mejor para tiendas en línea centradas en el diseño
- Pasarelas de pago3
- Extensiones y complementos1000
- Atención al clienteChat en directo, asistencia por correo electrónico
Acerca de Squarespace
Squarespace es un sistema de gestión de contenidos (CMS) todo en uno que permite a los usuarios crear sitios web de comercio electrónico, alojar contenidos, registrar nombres de dominio personalizados, vender productos, realizar un seguimiento analítico y mucho más con una única suscripción.
Squarespace se integra con plataformas de medios sociales populares como Instagram y Facebook para permitir un sitio web de comercio electrónico multicanal. Es adecuado para particulares, pequeñas empresas y profesionales creativos y abastece a diseñadores, artistas, fotógrafos y más.
Con una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar, Squarespace permite una amplia personalización a través de plantillas aptas para móviles y opciones de diseño. Obtendrá funciones adicionales como un certificado SSL, análisis detallados de la tienda e informes de usuario para realizar un seguimiento del rendimiento.
Squarespace ofrece una variedad de opciones de pago para sus usuarios. Tienen su propia solución de pago nativa llamada Squarespace Payments, que permite a los usuarios aceptar y gestionar pagos directamente a través de Squarespace.
Con Squarespace Payments, puede aceptar las principales tarjetas de débito y crédito de Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay y Cartes Bancaires. Además, es compatible con Afterpay y Apple Pay.
Para aquellos que prefieran otros servicios de pago, Squarespace también proporciona integración con opciones de pago de terceros como Stripe, Square, PayPal, Afterpay y ClearPay. Esto permite a los usuarios elegir el mejor servicio de pago para sus necesidades empresariales.
Además, la integración de UPS en el comercio electrónico de Squarespace calcula automáticamente los gastos de envío en función de sus tarifas. Squarespace ofrece atención al cliente a través de chat y correo electrónico, con una API disponible para desarrolladores. También se proporcionan servicios de registro de nombres de dominio.
Características de Squarespace
Presenta una amplia gama de plantillas diseñadas profesionalmente.
Ofrece un constructor de sitios web intuitivo de arrastrar y soltar.
Incorpora herramientas SEO y de marketing.
Pros y contras de Squarespace
Combina la creación de sitios web, el alojamiento y las funciones de comercio electrónico en una única plataforma.
0% de comisiones por transacción en los planes dedicados al comercio electrónico.
aplicaciones iOS y Android disponibles para la gestión móvil
Integraciones de terceros limitadas.
La venta por suscripción sólo está disponible en el plan Commerce Advanced.
Big Cartel
Lo mejor para artistas y creativos
- Pasarelas de pago4
- Extensiones y complementos30
- Atención al clienteChat, Email
Acerca de Big Cartel
Big Cartel es una plataforma de comercio electrónico autoalojada hecha a medida para artistas, fabricantes y pequeñas empresas para construir un sitio web de comercio electrónico. Se ejecuta en sus propios servidores, eliminando la necesidad de alojamiento externo.
Big Cartel es lo mejor para artistas, artesanos y pequeñas empresas que buscan una plataforma de comercio electrónico sencilla. Es especialmente adecuado para la venta de artículos hechos a mano y personalizados como ropa y joyas.
Puede listar hasta 5 productos con el plan gratuito, pero con los planes premium, puede listar hasta 500 productos. No hay gastos de transacción y puede cambiar de plan en cualquier momento.
La integración con varias herramientas de marketing como Instagram y Mailchimp mejora los esfuerzos promocionales. La plataforma ofrece una interfaz de usuario limpia e intuitiva, con aplicaciones móviles disponibles para la gestión remota de la tienda. Big Cartel proporciona un entorno seguro para las tiendas de comercio electrónico, paneles de ventas en tiempo real y análisis básicos para realizar un seguimiento eficaz del rendimiento de la tienda.
Recuerde que la sencillez y asequibilidad de Big Cartel la convierten en una excelente opción para principiantes, mientras que Format (otra plataforma) destaca en funcionalidades de diseño y presentación de carteras para creativos.
Características de Big Cartel
Ofrece temas personalizables gratuitos.
Ofrece estadísticas en tiempo real y seguimiento de envíos en todos los planes.
Tiene seguimiento automático de impuestos de ventas en todos los planes.
Big Cartel Pros/Cons
Aplicaciones móviles para iOS y Android.
Todos los planes son económicos.
Venda productos físicos y digitales.
Herramientas SEO básicas.
Sólo soporte por correo electrónico para consultas personalizadas.
Sin herramientas de guardado de carritos abandonados.
Shift4Shop
Lo mejor para comerciantes con sede en EE.UU
- Pasarelas de pagoTodas las principales pasarelas
- Extensiones y complementosAplicación Shift4Shop
- Atención al clienteChat en vivo, Email
Acerca de Shift4Shop
Shift4Shop es una plataforma de comercio electrónico totalmente alojada que simplifica la gestión de tiendas en línea para principiantes y expertos. Se encarga del alojamiento y el mantenimiento, sin necesidad de instalaciones de software ni actualizaciones por parte de los usuarios. Se integra perfectamente con las redes sociales y los mercados en línea como Google Shopping y Facebook, y ofrece acceso a la API para integraciones personalizadas.
Shift4Shop se adapta a cualquier modelo de negocio, proporcionando un panel de control intuitivo para facilitar la gestión de la tienda. Su diseño preparado para dispositivos móviles garantiza la compatibilidad en todos los dispositivos, mientras que las funciones de seguridad, como el cumplimiento de la normativa PCI y la tokenización avanzada, salvaguardan los datos de pago.
Con amplias opciones de personalización y métodos de pago versátiles, Shift4Shop permite a los usuarios crear una experiencia de compra en línea a medida. Los pedidos en tiempo real, los ingresos y la información sobre la actividad de los clientes están disponibles a través de un panel de control unificado.
Shift4Shop es una de las mejores plataformas de comercio electrónico con funciones SEO avanzadas incorporadas, como registro gratuito de nombres de dominio, etiquetas, títulos y URL personalizables, optimización PageSpeed, Google AMP para productos, enlaces breadcrumb, marcado de esquemas, redireccionamientos 301 con autodetección 404, generación dinámica de mapas del sitio XML, etc.
Características de Shift4Shop
Ofrece herramientas CRM y SEO integradas.
No tiene límite de productos.
Proporciona ancho de banda ilimitado.
Pros/Con de Shift4Shop
La plataforma es esencialmente gratuita si utiliza la pasarela de pago Shift4 y procesa un mínimo de 500 $ en ventas mensuales.
Potentes funciones incorporadas: pago en una sola página, un blog incorporado, reseñas de productos y clientes, y descargas digitales.
Dispone de funciones de venta ascendente y cruzada.
Las comisiones por transacción son del 2,9% más 30 céntimos por transacción.
Atención al cliente inconsistente y con retrasos.
Adobe Commerce [Magento]
Lo mejor para grandes empresas con amplias necesidades
- Pasarelas de pagoTodas las principales pasarelas
- Extensiones y complementos44,000
- Atención al clienteCentro de ayuda, Tickets de soporte
Acerca de Adobe Commerce
Adobe Commerce, antes conocida como Magento, es una de las mejores plataformas de comercio electrónico para empresas B2B. Ofrece opciones de alojamiento flexibles, lo que permite a las empresas elegir entre el alojamiento in situ o en la nube. Permite la integración con otros productos de Adobe, como Analytics y Experience Manager, y permite obtener información basada en datos y personalización.
Adobe Commerce está diseñado para la escalabilidad y proporciona potentes herramientas de desarrollo para un crecimiento ilimitado. La interfaz de usuario es intuitiva y personalizable, lo que permite a los comerciantes adaptar el diseño y la disposición del escaparate. La capacidad de respuesta móvil garantiza una experiencia de compra fluida en todos los dispositivos, mientras que las sólidas funciones de seguridad salvaguardan los datos de los clientes.
Adobe Commerce ofrece disponibilidad de API, plantillas y temas personalizables e integraciones de terceros para crear el mejor escaparate en línea para su negocio… Las completas herramientas de informes y análisis realizan un seguimiento de las ventas y del comportamiento de los clientes. La plataforma permite una amplia personalización y admite varias pasarelas de pago, como tarjetas de crédito y débito, PayPal, Venmo, Apple Pay, Google Pay y tarjetas de vales.
Adobe Commerce Marketplace se conecta con Facebook Shop, Klaviyo y Hubspot, entre otros, para crear una plataforma de compras en línea multicanal. Las opciones de asistencia al cliente incluyen autoservicio, foros comunitarios y asistencia premium.
Características de Adobe Commerce
Tiene una profunda integración con otros productos de Adobe, lo que le permite ampliar su negocio.
Permite la gestión de varias tiendas desde una única plataforma.
Ofrece una amplia galería de temas y extensiones.
Pros y contras de Adobe Commerce
Un sistema de gestión de contenidos (CMS) mejorado permite actualizaciones y una gestión más sencillas.
Benefíciese de la experiencia en seguridad de Adobe.
Una amplia comunidad activa de usuarios de Adobe para resolver dudas al instante.
Curva de aprendizaje pronunciada para los principiantes.
No existen planes de precios fijos para determinar el coste.
Bluehost
Lo mejor para tiendas sencillas con alojamiento compartido
- Pasarelas de pagoNinguna
- Extensiones y complementos10
- Atención al clientechat 24/7, Teléfono
Acerca de Bluehost
Bluehost es un proveedor líder de alojamiento web desde 2003, recomendado por WordPress.org por sus completas herramientas y servicios. Ofreciendo WordPress y alojamiento web en general, Bluehost atiende a una amplia gama de usuarios, desde bloggers a empresas y sitios de comercio electrónico.
La interfaz fácil de usar de Bluehost permite gestionar cómodamente sitios web, dominios y configuraciones, y es accesible incluso en dispositivos móviles. Medidas de seguridad como los certificados SSL, las copias de seguridad del sitio y la protección contra el spam evitan la pérdida de datos y los ataques de malware, mientras que las herramientas de análisis supervisan el rendimiento y el tráfico.
Bluehost ofrece temas personalizables para construir un sitio web de comercio electrónico, y puede ampliar su funcionalidad con plugins y códigos personalizados. El servicio de atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono, chat y tickets, con API para que los desarrolladores integren soluciones personalizadas.
Las capacidades SEO de Bluehost son limitadas, por lo que podría necesitar plugins adicionales para capacidades SEO avanzadas. Bluehost también ofrece un fácil registro y gestión de dominios, por lo que es una solución completa para las necesidades de alojamiento de sitios web de comercio electrónico.
Características de Bluehost
Dispone de ancho de banda no medido para manejar un tráfico elevado.
Proporciona cómodas herramientas orientadas a los negocios.
Área de preparación del sitio web.
Pros y contras de Bluehost
Servidores muy fiables.
Configuración intuitiva y panel de control fácil de usar.
Configuración y gestión sencillas para sitios impulsados por WordPress
Menos control sobre las copias de seguridad automáticas.
Limitaciones en el número de sitios web y el almacenamiento.
Plan caro para la renovación, ya que es significativamente superior a los precios de introducción.
OpenCart
Lo mejor para los desarrolladores que buscan un control de código abierto
- Pasarelas de pago36
- Extensiones y complementos13,000
- Atención al clienteTeléfono, Email
Acerca de OpenCart
OpenCart es una plataforma de comercio electrónico fiable para desarrolladores web experimentados y propietarios de negocios que se aventuran en la venta en línea. Proporciona alojamiento en la nube de Amazon a las tiendas de comercio electrónico. La plataforma se puede descargar y utilizar de forma gratuita, pero los usuarios deben tener en cuenta el alojamiento, el registro del dominio y los posibles costes de las extensiones o temas premium. OpenCart soporta varias integraciones, incluyendo pasarelas de pago como BluePay, Authorize.net, PayPal, Skrill, Klarna, y más.
Para envíos, OpenCart se integra con Australia Post, Citylink, FedEx, Parcelforce, Royal Mail, UPS, USPS, y mucho más. Gracias a su infraestructura de alojamiento en la nube, OpenCart puede gestionar muchos usuarios a la vez, lo que le permite escalar su negocio en línea sin preocupaciones. Su interfaz de administración fácil de usar facilita la gestión eficaz de productos, ventas, clientes, diseños y extensiones.
OpenCart ofrece un amplio mercado con 13.000 módulos y temas para poner en marcha, hacer crecer y ampliar su negocio. Las medidas de seguridad son básicas. Por lo tanto, es posible que necesite extensiones de seguridad adicionales. OpenCart cuenta con una vibrante comunidad de 110.000 usuarios registrados y 550.000 publicaciones, que contribuyen a un rico ecosistema de extensiones.
Las opciones de soporte al cliente de OpenCart incluyen foros de la comunidad, documentación y soporte dedicado de pago. Dirija un negocio en línea con varias tiendas desde una única interfaz de administración. Muestre productos diferentes en tiendas diferentes, establezca precios diferentes para cada tienda, elija un tema diferente para cada tienda y localice los ajustes en función de las tiendas.
Características de OpenCart
Infraestructura en la nube para alojar tiendas de comercio electrónico.
Es de código abierto, lo que significa que hay más transparencia y código abierto.
Vende productos ilimitados.
Pros y contras de OpenCart
13000 módulos y temas en el mercado.
Configuración multitienda gestionada desde una interfaz de administración.
Sistema de afiliados incorporado.
Las plantillas requieren una personalización adicional.
Funciones SEO limitadas.
Opciones de marketing limitadas.
Ecwid
Lo mejor para añadir comercio electrónico a sitios existentes
- Pasarelas de pago100
- Extensiones y complementos50
- Atención al clienteChat en directo, correo electrónico, teléfono
Acerca de Ecwid
Ecwid es una de las mejores plataformas de comercio electrónico basadas en la nube. Elimina la necesidad de gestionar el servidor y se integra perfectamente con varias plataformas, incluidos los canales de las redes sociales y los mercados globales. Puede empezar con un plan gratuito e ir actualizándolo a medida que crezca su negocio. Su escalabilidad garantiza que pueda manejar mayores cargas de trabajo sin comprometer el rendimiento. La intuitiva interfaz de usuario permite gestionar fácilmente los productos y personalizar el aspecto de la tienda.
Ecwid ofrece algunas de las mejores funciones para el comercio móvil. Ofrece una aplicación móvil Ecwid para iOS y Android para gestionar y hacer crecer su negocio en línea sobre la marcha. También puede descargar su ShopApp para crear una aplicación dedicada para su tienda de comercio electrónico.
Ecwid es una de las mejores plataformas de comercio electrónico para la venta multicanal. Ofrece una profunda integración con varias plataformas de medios sociales para que pueda vender en Facebook, Instagram, TikTok, Amazon y Google.
En cuanto a la seguridad, Ecwid ofrece copias de seguridad ilimitadas y gratuitas de la tienda, pago certificado PCI DSS Nivel 1 y autoescalado de productos y tráfico. Ecwid soporta 70 proveedores de pago, incluyendo Square, Amazon Pay, PayPal, Stripe, Klarna, y más. Sin límites estrictos de productos, puede añadir un inventario considerable. El soporte al cliente está disponible a través de varios canales, incluyendo correo electrónico y chat en vivo. Los desarrolladores pueden aprovechar la API para integraciones personalizadas.
Características de Ecwid
Proporciona una profunda integración con WordPress y WooCommerce.
Permite vender en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, Amazon y Google.
Automatiza impuestos, tarifas de envío, descuentos y anuncios.
Pros y contras de Ecwid
Cero comisiones por transacción.
La aplicación móvil Ecwid y ShopApp le permiten aprovechar al máximo las ventajas del comercio móvil.
Escaparate multilingüe. 53 idiomas disponibles.
Los filtros o variaciones de productos no están disponibles en los planes Free y Venture.
Las funciones SEO son básicas.
Ofrece una opción de sitio independiente, pero sólo tiene una página.
Weebly
Lo mejor para pequeñas empresas
- Pasarelas de pago3
- Extensiones y complementos350
- Atención al clienteTeléfono, correo electrónico, chat
Acerca de Weebly
Weebly es una plataforma de comercio electrónico totalmente alojada que se encarga de toda la infraestructura de alojamiento y backend. La integración incluye procesadores de pago como Square, PayPal y Stripe y transportistas de envío como USPS, FedEx y UPS. El App Center ofrece más de 350 aplicaciones de terceros para marketing, contabilidad y mucho más.
La interfaz de arrastrar y soltar de Weebly es intuitiva, lo que permite crear sitios web y tiendas fácilmente. Todos los diseños responden a dispositivos móviles y están optimizados para todos los dispositivos. Las características de seguridad incluyen encriptación SSL, cumplimiento de PCI DSS, seguridad de cuenta y copias de seguridad automáticas.
Weebly sólo ofrece informes básicos como el tráfico del sitio web, los pedidos y los ingresos, con la integración de Google Analytics para el seguimiento avanzado. Aunque la edición de código no está permitida, puede hacer mucho con el flexible editor de arrastrar y soltar de Weebly.
Las características SEO que Weebly proporciona incluyen edición personalizada de metadatos, redireccionamientos 301, sitemaps automáticos e indexación de Google. El plan básico de comercio electrónico soporta productos ilimitados. Weebly ofrece soporte por correo electrónico en todos los planes de pago, chat en vivo en los niveles superiores y un centro de ayuda. Hay alrededor de 50 plantillas gratuitas de diseño profesional. Los usuarios pueden comprar o transferir dominios a través de Weebly o de registradores de terceros.
Características de Weebly
Tiene una interfaz muy visual de arrastrar y soltar para construir un sitio web de comercio electrónico.
Ofrece plantillas amigables para móviles y con estilo.
La función de autoguardado guarda sus personalizaciones a medida que las realiza.
Pros y contras de Weebly
Venda productos ilimitados, obtenga etiquetas de envío y correos electrónicos de abandono de carrito con un plan asequible.
Venda gratis, lo que es genial si acaba de empezar su tienda de comercio electrónico.
Sin soporte nativo para la venta multicanal en plataformas como eBay o Amazon.
Plantillas limitadas.
Integraciones de terceros limitadas.
Nexcess Storebuilder
Mejor para Constructor de tiendas en línea fácil de usar
- Pasarelas de pagoStripe, PayPal
- Extensiones y complementos30
- Atención al cliente24/7 Teléfono, Chat, Email
Descripción de Storebuilder de Nexcess
StoreBuilder es una plataforma de comercio electrónico alojada por Nexcess, un proveedor de alojamiento fiable. Tiene un plan de precios por adelantado sin cargo por transacción y se integra perfectamente con herramientas de terceros como Mailchimp, Hubspot, Stripe, ShipStation y más.
Elija una de las plantillas preconstruidas y personalícela con la interfaz de arrastrar y soltar. El editor visual de StoreBuilder facilita la creación de un aspecto personalizado sin necesidad de un desarrollador ni de escribir una sola línea de código.
Con StoreBuilder obtendrá herramientas para aumentar el rendimiento y las ventas de su tienda, incluidos plugins de primera calidad, carga de páginas superrápida, alojamiento sin preocupaciones y asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono, correo electrónico y chat, a cargo de expertos en WordPress.
Características de Nexcess Storebuilder
Dispone de un salpicadero y un menú WP personalizados.
Permite a los usuarios alojar su tienda con Nexcess, uno de los mejores proveedores de alojamiento gestionado de WordPress.
Ofrece un asistente AI para la creación rápida de tiendas de comercio electrónico.
Nexcess Storebuilder Pros/Cons
Precios por adelantado, sin cargos basados en el importe de la transacción.
Más barato que plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, Squarespace y Wix.
Configure una secuencia automatizada de correos electrónicos para recuperar los carritos abandonados.
Las plantillas preconstruidas requieren muchas personalizaciones.
No hay demostración antes de la creación de la cuenta.
PrestaShop
Lo mejor para tiendas centradas en ventas internacionales
- Pasarelas de pagoTodas las principales pasarelas
- Extensiones y complementos8000
- Atención al clienteChat, correo electrónico, teléfono
Descripción de PrestaShop
PrestaShop es un creador de sitios web de comercio electrónico autoalojado. Con el plan Clásico (gratuito), deberá adquirir un alojamiento independiente; en el plan Hosting (de pago), obtendrá un alojamiento compartido con Gandi. Es gratuito y de código abierto, pero pueden surgir costes adicionales por temas y complementos en el mercado de complementos de PrestaShop.
La integración es perfecta con las 300 pasarelas de pago de PrestaShop, incluyendo Mollie, PrestaShop Stripe, DPO, PayPal, Amazon Pay, ActiveCampaign, y más. También obtendrá complementos como Newsletter Pro, integración con Klaviyo, Mailchimp, Brevo, Yotpo, y más.
Altamente escalable, PrestaShop maneja grandes volúmenes de tráfico y grandes catálogos de productos sin problemas de rendimiento cuando se configura correctamente en un alojamiento robusto. La interfaz de administración, aunque completa, está un poco anticuada. La capacidad de respuesta móvil está activada por defecto en los temas principales de PrestaShop y en la mayoría de los temas de terceros.
Las características de seguridad incluyen el cumplimiento de PCI, listas blancas de IP y protección de cuentas de clientes, con seguridad adicional disponible a través de complementos premium. Los informes básicos cubren las ventas, los clientes y las fuentes de tráfico con la integración de Google Analytics.
El mercado de complementos de PrestaShop cuenta con más de 8.000 módulos/plugins para ampliar la funcionalidad. La venta multicanal es compatible a través de complementos de pago, lo que permite la integración con plataformas como Amazon, eBay y Facebook.
El soporte oficial para PrestaShop está disponible a través de foros, una base de conocimientos y servicios premium, complementados por una API bien documentada para desarrolladores. La gestión de dominios se gestiona por separado de PrestaShop, lo que requiere que los usuarios compren dominios a registradores.
Características de PrestaShop
Ofrece integración con 300 pasarelas de pago populares.
Gestiona varias tiendas desde el mismo panel de administración.
Sin límites en los listados de productos.
Pros/Con de PrestaShop
Al ser un software de código abierto, PrestaShop ofrece inmensas posibilidades de personalización.
Amplíe la funcionalidad de su tienda con 8000 módulos.
Integración con Google Merchant Center.
El rendimiento de su tienda online depende de su proveedor de alojamiento.
Las características son muy básicas, incluso los plugins adicionales.
Hostinger (Zyro)
Lo mejor para tiendas con presupuesto ajustado y sencillas de configurar
- Pasarelas de pago20
- Extensiones y complementos50
- Atención al clienteChat, Email
Acerca de Hostinger (Zyro)
Hostinger anunció en abril de 2024 la adquisición del constructor de plataformas de compras online Zyro y lo renombró como Hostinger Website Builder. El AI e-commerce Website Builder de Hostinger ofrece dos planes de precios: el Premium Website Builder y el Business Website Builder.
El plan Premium proporciona funciones esenciales para la creación de sitios web, como un editor de arrastrar y soltar, 150 plantillas, integraciones de marketing y un dominio gratuito. Por otro lado, el plan Business ofrece herramientas avanzadas de IA como un redactor de IA, un generador de imágenes de IA y un generador de blogs de IA, junto con funciones de comercio electrónico.
Las funciones basadas en IA del Creador de sitios web de comercio electrónico de Hostinger incluyen un Creador de IA, un Mapa de calor de IA, un Escritor de IA y mucho más. El AI Builder automatiza la mayor parte del proceso de creación de sitios web, mientras que el AI Heatmap optimiza la ubicación de las llamadas a la acción para lograr mayores tasas de conversión. Además, el AI Writer genera contenidos únicos como encabezados, descripciones de productos y texto alternativo de imágenes.
Las funciones de comercio electrónico que ofrece Hostinger incluyen la gestión de hasta 500 productos, 20 métodos de pago como Stripe, PayPal, Google Pay, etc., 0% de gastos de transacción, opciones de envío, personalización con un editor de arrastrar y soltar, y atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de chat en vivo o correo electrónico. La plataforma ofrece 25 temas de comercio electrónico con carros de la compra integrados y diseños, colores y fuentes personalizables.
El Website Builder para comercio electrónico de Hostinger proporciona herramientas SEO integradas para mejorar las clasificaciones de búsqueda y atraer más tráfico. Los usuarios también pueden conectarse con aplicaciones de seguimiento como Google Analytics para obtener información sobre los clientes y crear formularios para confeccionar listas de contactos para campañas de marketing por correo electrónico.
Características de Hostinger (Zyro)
El redactor de IA ayuda a crear descripciones de productos SEO en cuestión de segundos.
150 plantillas de diseño profesional.
El creador de sitios web con IA le ayuda a poner en marcha su tienda en línea en cuestión de minutos.
Hostinger (Zyro) Pros/Cons
Potentes capacidades de IA.
hPanel es intuitivo y fácil de usar para principiantes.
Conserve el 100% de sus ganancias, sin comisiones basadas en transacciones.
Temas específicos de comercio electrónico limitados.
Más un constructor de tiendas en línea que una solución completa de comercio electrónico.
Comparación de las mejores plataformas de comercio electrónico
La siguiente tabla comparativa ofrece un resumen de los precios, las opciones de envío, las funciones de creación de tiendas y las valoraciones de las mejores plataformas de comercio electrónico.
Plataformas de comercio electrónico | Precio (mensual) | Envíos | Constructor de tienda | Clasificación Geekflare’s ratings are determined by our editorial team, considering various factors to help you choose the right business software for your needs. | Explorar |
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WooCommerce | Gratis | USPS, DHL | ❌ | ||
Shopify | $39 | USPS, UPS | ✅ | ||
BigCommerce | $39 | 50 | ✅ | ||
Wix | $29 | 71 | ✅ | ||
Plaza Online | $29 | 5 | ✅ | ||
Squarespace | $25 | 5 | ✅ | ||
Gran Cartel | $15 | 5 | ✅ | ||
Shift4Shop | $29 | 4 | ✅ | ||
Adobe Comercio | A petición | UPS, USPS, FedEx, DHL | ❌ | ||
Bluehost | $9.95 | No | ✅ | ||
OpenCart | $59 | Extensiones | ❌ | ||
Ecwid | $21 | Proveedores externos | ✅ | ||
Weebly | $10 | Shippo | ✅ | ||
StoreBuilder | $19 | No | ✅ | ||
PrestaShop | €24 | No | ✅ | ||
Hostinger (Zyro) | $3.99 | No | ✅ |
¿Qué es una plataforma de comercio electrónico?
El comercio electrónico, abreviatura de comercio electrónico, se refiere a la compra y venta de bienes o servicios a través de Internet y a la transferencia de dinero y datos para ejecutar estas transacciones. Los clientes pueden navegar, seleccionar y comprar productos o servicios a través de canales digitales, normalmente sitios web o aplicaciones móviles.
Una plataforma de comercio electrónico es una aplicación de software o un conjunto de herramientas integradas que permite a las empresas crear y gestionar una tienda en línea. Proporciona el conjunto necesario de características de comercio electrónico, infraestructura, características y funcionalidad para operar un sitio web de comercio electrónico con eficacia.
Las plataformas de comercio electrónico suelen ofrecer funciones como catálogos de productos personalizables, carros de la compra, procesos de pago, pasarelas de pago, gestión de pedidos, gestión de inventarios, gestión de cuentas de clientes, biblioteca de plugins y herramientas de comercio electrónico adicionales.
WooCommerce, Shopify, OpenCart y BigCommerce son algunas de las mejores plataformas de comercio electrónico para crear un sitio web de comercio electrónico.
¿Cómo funcionan las plataformas de comercio electrónico?
Las plataformas de comercio electrónico proporcionan una forma cómoda y eficaz para que las empresas lleguen a una base de clientes más amplia y para que los clientes accedan a una amplia gama de productos desde la comodidad de sus hogares o sobre la marcha.
El mecanismo de las plataformas de comercio electrónico suele implicar los siguientes pasos:
1. Listado de productos: Las empresas o los vendedores individuales crean cuentas en la plataforma y listan sus productos o servicios, incluyendo detalles como descripciones, imágenes, precios personalizados y niveles de inventario.
2. Navegación y selección del cliente: Los clientes pueden navegar por el sitio web o la aplicación móvil de la plataforma, buscar productos específicos, filtrar los resultados en función de sus preferencias y añadir artículos a su cesta de la compra virtual.
3. Realización del pedido: Tras seleccionar los artículos deseados, los clientes pasan a la caja, facilitando la información de envío y pago.
4. Procesamiento del pago: La plataforma procesa el pago de forma segura, a menudo mediante integraciones con soluciones de procesamiento de pagos, pasarelas o procesadores de pagos de terceros.
5. Cumplimentación del pedido: Una vez procesado el pago, el pedido se remite al vendedor, que prepara los artículos para su envío o entrega.
6. Entrega y seguimiento: El vendedor envía el pedido a la dirección especificada por el cliente, y la plataforma puede proporcionar información de seguimiento para controlar el estado de la entrega.
¿Cuáles son los beneficios de las plataformas de comercio electrónico?
A continuación se enumeran los 5 principales beneficios de las plataformas de comercio electrónico para las empresas y los minoristas individuales.
- Comodidad: Con un espacio de comercio electrónico, los clientes pueden comprar desde cualquier lugar, en cualquier momento, sin necesidad de visitar físicamente una tienda.
- Amplia selección: Las plataformas ofrecen una amplia gama de productos de varios vendedores, lo que proporciona a los clientes más opciones.
- Comparación de precios: Los clientes pueden comparar fácilmente los precios y encontrar las mejores ofertas entre varios vendedores.
- Alcance mundial: Las empresas pueden vender a clientes de todo el mundo, ampliando su base de clientes potenciales.
- Reducción de los gastos generales: Los vendedores pueden operar sin necesidad de un escaparate físico, lo que reduce los costes operativos.
Algunos ejemplos populares de plataformas de comercio electrónico son Amazon, eBay, Alibaba, Etsy y varias tiendas en línea gestionadas por minoristas individuales.
¿Cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico para su empresa?
A la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico, he aquí 10 factores importantes que debe tener en cuenta:
- Escalabilidad: Asegúrese de que la plataforma puede gestionar el tráfico, los pedidos y el crecimiento del inventario a medida que su negocio se expande.
- Facilidad de uso: Busque una interfaz fácil de usar y una navegación intuitiva para usted y sus clientes.
- Capacidad de respuesta móvil: Elija una plataforma que ofrezca una experiencia móvil fluida a los clientes que compren en distintos dispositivos.
- Pasarelas de pago: Asegúrese de que la plataforma se integra con los métodos de pago más populares y ofrece transacciones seguras.
- Capacidades SEO: Busque funciones que optimicen su tienda para los motores de búsqueda con el fin de mejorar la visibilidad y el tráfico orgánico.
- Opciones de personalización: Evalúe la flexibilidad de la plataforma para personalizar el diseño, la disposición y la funcionalidad para que se adapten a su marca.
- Gestión del inventario: Considere la capacidad de la plataforma para gestionar eficazmente el seguimiento del inventario, la gestión de las existencias y el cumplimiento de los pedidos.
- Cálculos de envíos e impuestos: Asegúrese de que los cálculos de las tarifas de envío son precisos y de que se automatizan los cálculos de impuestos en función de la ubicación.
- Análisis e informes: Busque herramientas sólidas de análisis e informes para supervisar las ventas, el comportamiento de los clientes y las campañas de marketing.
- Atención al cliente: Evalúe el nivel de atención al cliente, documentación y recursos comunitarios de la plataforma.
También puede buscar algunas capacidades avanzadas como la asistencia de IA, la biblioteca de plugins y extensiones de terceros, etc.
¿Es difícil crear un sitio web de comercio electrónico?
No, no es una tarea difícil construir un sitio web de comercio electrónico. La mayoría de las mejores plataformas de comercio electrónico del mercado ofrecen un constructor de sitios web de arrastrar y soltar. Sólo tiene que arrastrar un elemento (encabezado, imagen, vídeo, etc.) y soltarlo en el lienzo.
Desde que la IA se ha generalizado, muchas plataformas de comercio electrónico como Hostinger o Wix ofrecen constructores de sitios web con IA que le permiten crear una tienda en línea en cuestión de minutos.
Los propietarios de tiendas de comercio electrónico que no quieran dedicar tiempo al diseño, sólo tienen que importar una plantilla preconstruida y personalizarla con su texto, imágenes y logotipo.
¿Cuáles son las limitaciones de los sitios web de comercio electrónico?
Sí. Existen limitaciones para los sitios web de comercio electrónico, he aquí algunas de las limitaciones más comunes a las que puede enfrentarse como vendedor en línea.
- Problemas técnicos: Los sitios web pueden experimentar tiempos de inactividad, tiempos de carga lentos o problemas de compatibilidad con diferentes dispositivos y navegadores, lo que provoca una mala experiencia de usuario y una posible pérdida de ventas.
- Preocupaciones de seguridad: En el comercio electrónico B2B, las transacciones en línea y los datos sensibles de los clientes son vulnerables a las amenazas cibernéticas, como la piratería informática, el phishing y las violaciones de datos, que pueden dañar la reputación de una empresa y provocar pérdidas financieras.
- Interacción personal limitada: Los clientes no pueden examinar físicamente los productos ni recibir asistencia cara a cara, lo que puede provocar insatisfacción o dificultades para tomar decisiones de compra informadas.
- Competencia y presión sobre los precios : El mercado en línea es altamente competitivo, y las empresas pueden tener dificultades para diferenciarse o mantener rangos de precios competitivos.
- Retos logísticos y de envío: La gestión del inventario, el cumplimiento y el envío a través de diversas ubicaciones puede ser compleja y costosa, lo que puede provocar retrasos o errores en la entrega.
- Cumplimiento legal y normativo: Las empresas de comercio electrónico deben sortear diversos requisitos legales y normativos relacionados con la fiscalidad, la protección de los consumidores, la privacidad de los datos y las normativas específicas del sector, cuyo cumplimiento puede resultar complicado y costoso. Éstas forman parte de las características esenciales.
- Gama de productos limitada: Algunos productos, como los perecederos o los artículos grandes/pesados, pueden no ser adecuados para la venta en línea debido a las limitaciones de envío o a la necesidad de una evaluación en persona.
- Confianza del cliente y reconocimiento de la marca: Generar confianza y reconocimiento de marca puede ser difícil para las empresas de comercio electrónico nuevas o más pequeñas, ya que los clientes pueden preferir minoristas en línea establecidos y de buena reputación.
- Devoluciones y reembolsos: La gestión de las devoluciones y los reembolsos de productos puede resultar complicada y costosa desde el punto de vista logístico, sobre todo en el caso de las ventas internacionales o de determinadas categorías de productos.
- Dependencia de plataformas de terceros: Muchas empresas de comercio electrónico dependen de plataformas de terceros (por ejemplo, mercados, pasarelas de pago), lo que puede limitar la flexibilidad y el control sobre la experiencia del cliente o llevar a la dependencia de proveedores externos.
¿Cómo pueden beneficiarse las pequeñas empresas de las plataformas de comercio electrónico?
Las pequeñas empresas pueden beneficiarse de las plataformas de comercio electrónico de las 10 formas que se enumeran a continuación.
- Mayor alcance del mercado: Las plataformas de comercio electrónico permiten a las pequeñas empresas vender sus productos o servicios a clientes más allá de su área local, ampliando su alcance a una audiencia global.
- Ahorro de costes: Crear una tienda en línea en una plataforma de comercio electrónico suele ser menos costoso que establecer un local físico de venta al por menor, lo que reduce gastos generales como el alquiler, los servicios públicos y los salarios de los empleados.
- accesibilidad 24/7: Las plataformas de comercio electrónico permiten a las pequeñas empresas operar las 24 horas del día, permitiendo a los clientes navegar y realizar compras cómodamente.
- Información basada en datos: Muchas plataformas de comercio electrónico proporcionan herramientas de análisis que ayudan a las pequeñas empresas a realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes, las tendencias de ventas y la eficacia de las campañas de marketing, lo que permite tomar decisiones basadas en datos.
- Gestión del inventario: Las plataformas de comercio electrónico ofrecen a menudo funciones de gestión del inventario que ayudan a las pequeñas empresas a controlar los niveles de existencias, agilizar el cumplimiento de los pedidos y evitar la sobreventa.
- Marketing integrado: Las plataformas de comercio electrónico pueden ofrecer herramientas de marketing integradas o la integración con canales de marketing populares, lo que permite a las pequeñas empresas promocionar sus productos o servicios con eficacia.
- Escalabilidad: A medida que una pequeña empresa crece, las plataformas de comercio electrónico pueden ampliarse fácilmente para adaptarse a un mayor volumen de ventas y tráfico de clientes sin necesidad de realizar inversiones importantes en infraestructura.
- Automatización: Muchas plataformas de comercio electrónico automatizan procesos, como el procesamiento de pedidos, las pasarelas de pago y la integración de envíos, reduciendo el esfuerzo manual y mejorando la eficiencia.
- Compromiso del cliente: Las plataformas de comercio electrónico permiten a las pequeñas empresas comprometerse con los clientes a través de reseñas, valoraciones e integración con las redes sociales, fomentando la lealtad y la confianza de los clientes.
- Diversificación: Al vender en línea, las pequeñas empresas pueden diversificar sus fuentes de ingresos y reducir la dependencia de un único canal de ventas, mitigando los riesgos asociados a las fluctuaciones económicas o a los cambios en el comportamiento de los consumidores.
Al aprovechar las plataformas de comercio electrónico, las pequeñas empresas pueden superar las limitaciones geográficas, reducir los costes operativos y acceder a valiosos datos y herramientas de marketing, lo que les permite competir con mayor eficacia en el mercado digital.
¿Qué estrategias deben aplicar las empresas en las plataformas de comercio electrónico?
Para impulsar las ventas en línea y establecer una sólida presencia en línea para su empresa de comercio electrónico, considere la posibilidad de aplicar las 11 estrategias siguientes:
- Optimización para motores de búsqueda (SEO): Optimice su sitio web y las páginas de productos para las palabras clave relevantes con el fin de mejorar la visibilidad en los resultados de los motores de búsqueda. Esto incluye la optimización en la página (títulos, descripciones, encabezados, etc.) y la optimización fuera de la página (creación de enlaces, marketing de contenidos, etc.).
- Marketing de contenidos: Cree contenidos valiosos, informativos y atractivos, como blogs, descripciones de productos, guías y vídeos. Esto puede ayudar a atraer clientes potenciales, establecer su marca como una autoridad y mejorar su clasificación en los motores de búsqueda.
- Marketing en medios sociales: Aproveche las plataformas de medios sociales como Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest para promocionar sus productos, interactuar con su público y atraer tráfico a su sitio web. Utilice funciones como la publicidad en las redes sociales, el marketing de influencias y los contenidos generados por los usuarios.
- Marketing por correo electrónico: Cree una lista de correos electrónicos y ponga en marcha campañas eficaces de marketing por correo electrónico. Esto puede incluir correos electrónicos de bienvenida, ofertas promocionales, recordatorios de carritos abandonados y boletines informativos para nutrir a los clientes potenciales y retener a los clientes existentes.
- Marketing de personas influyentes: Colabore con personas influyentes o expertos del sector que se alineen con su marca y tengan seguidores comprometidos entre su público objetivo. Esto puede promocionar sus productos y aumentar el conocimiento de la marca.
- Publicidad de pago: Utilice canales de publicidad de pago como Google Ads, Facebook Ads o Instagram Ads para dirigir tráfico específico a su sitio web y a páginas concretas de productos. Supervise y optimice cuidadosamente sus campañas para obtener un mayor rendimiento de la inversión.
- Optimización de la experiencia del usuario (UX): Asegúrese de que su sitio web es fácil de usar, visualmente atractivo y está optimizado para varios dispositivos (móvil, ordenador de sobremesa, tableta). Agilice el proceso de pago y ofrezca una excelente atención al cliente para mejorar la experiencia de compra en general.
- Remarketing y Retargeting: Implemente estrategias de remarketing y retargeting para dirigirse a los visitantes que hayan interactuado previamente con su sitio web o hayan mostrado interés por sus productos. Esto puede ayudar a recuperar carritos abandonados y aumentar las conversiones.
- Reseñas y testimonios de clientes: Anime a los clientes a dejar reseñas y testimonios de sus productos. Las reseñas positivas pueden generar confianza e influir en las decisiones de compra de los compradores potenciales.
- Programas de fidelización y de recomendación: Implemente programas de fidelización e incentivos por recomendación para fomentar las compras repetidas y el marketing boca a boca de los clientes satisfechos.
- Análisis y optimización de datos: Analice continuamente las métricas del sitio web, el comportamiento de los clientes y los datos de ventas para identificar áreas de mejora y optimizar sus estrategias en consecuencia.
Recuerde que una estrategia de comercio electrónico de éxito suele implicar una combinación de estas tácticas adaptadas a sus objetivos empresariales específicos, su público objetivo y su sector. Evalúe y ajuste regularmente su enfoque para seguir siendo competitivo y maximizar las ventas en línea.
¿Cómo gestionan la seguridad las plataformas de comercio electrónico?
Las plataformas de comercio electrónico dan prioridad a la seguridad y la privacidad para proteger los datos de sus clientes. He aquí 6 aspectos clave de cómo manejan la seguridad los sitios de comercio electrónico:
- Cifrado de datos: Los sitios de comercio electrónico utilizan protocolos de cifrado HTTPS y SSL/TLS para cifrar los datos transmitidos entre el navegador del usuario y el servidor. Esto garantiza que la información confidencial, como las credenciales de inicio de sesión, los detalles de pago y los datos personales, se transmitan de forma segura y no puedan ser interceptados o leídos por personas no autorizadas.
- Pasarelas de pago seguras: Las plataformas de comercio electrónico se integran con pasarelas de pago seguras, como PayPal, Stripe o sistemas de pago bancarios autorizados, para procesar las transacciones. Estas pasarelas emplean medidas de seguridad avanzadas, como la tokenización y el cifrado, para proteger los datos de pago y evitar el acceso no autorizado o el uso indebido.
- Seguridad de contraseñas: Se aplican políticas de contraseñas sólidas, que exigen a los usuarios crear contraseñas complejas e implementar mecanismos de caducidad y restablecimiento de contraseñas. Además, se utilizan técnicas de hash y salting de contraseñas para almacenarlas de forma segura en la base de datos, lo que evita su exposición en texto plano en caso de que se produzca una filtración de datos.
- Medidas de ciberseguridad: Los sitios de comercio electrónico aplican diversas medidas de ciberseguridad para protegerse de amenazas como los ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS), la inyección SQL, el scripting entre sitios (XSS) y otras vulnerabilidades comunes de las aplicaciones web. Estas medidas incluyen cortafuegos, cortafuegos de aplicaciones web (WAF), auditorías de seguridad periódicas y prácticas de codificación segura.
- Cumplimiento y privacidad de los datos: Las plataformas de comercio electrónico cumplen la normativa sobre privacidad de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), para garantizar el tratamiento y la protección adecuados de los datos de los clientes. Aplican medidas como la seudonimización de datos, controles de acceso y políticas de conservación de datos.
- Infraestructura segura: Los sitios de comercio electrónico suelen alojar sus plataformas en entornos seguros de servidores dedicados o en la nube, con sólidas medidas de seguridad física y de red. Esto incluye controles de acceso, sistemas de detección de intrusos y actualizaciones y parches regulares del software para mitigar las vulnerabilidades.
Incluso puede utilizar una de las populares soluciones de seguridad de comercio electrónico para que su negocio en línea sea aún más seguro.
¿Debe saber desarrollo web para utilizar el creador de plataformas de comercio electrónico?
No, no necesita saber desarrollo web para utilizar un creador de plataformas de comercio electrónico. La mayoría de las mejores plataformas de comercio electrónico ofrecen plantillas preconstruidas, editores de sitios web de arrastrar y soltar o asistencia de IA para diseñar su tienda en línea.
¿Tienen las plataformas de comercio electrónico un software de facturación incorporado?
La mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico tienen generadores de facturas incorporados o integraciones con software de facturación de terceros. Sin embargo, las características y funcionalidades específicas pueden variar en función de la plataforma. Plataformas como Shopify, BigCommerce y Adobe Commerce tienen funciones de facturación incorporadas.