Revisión de HighLevel: ¿Es una herramienta de marketing asequible?

HighLevel

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HighLevel (también conocido como GoHighLevel) es una plataforma integral de ventas y marketing.

Combina CRM, marketing por correo electrónico y SMS, landing pages, embudos de ventas, programación de citas, automatización, gestión de reputación, herramientas para crear membresías y cursos, y mucho más.

En resumen, intenta resolver 10 problemas diferentes simultáneamente. Suena abrumador, y es algo que la mayoría de las herramientas de marketing o ventas temen. Resolver demasiadas cosas con una sola herramienta puede arruinarlo todo.

Sentí curiosidad e hice una reseña exhaustiva de HighLevel. Una de las principales ventajas que observé de muchos usuarios es que se obtienen todas las herramientas de ventas y marketing en un espacio de trabajo centralizado y con un presupuesto ajustado. Pero ¿lo consigue HighLevel realmente? Veamos. 😀

Características

• Combina CRM, captación de leads, automatización de marketing y ventas, gestión de reputación y herramientas de comunicación en una única plataforma.
• Flujos de trabajo de automatización multicanal (correo electrónico, SMS, mensajes de voz, Facebook Messenger y más).
• Creadores de sitios web, landing pages y embudos de venta con función de arrastrar y soltar.
• HighLevel con marca blanca y revende con tu propia marca.
• Herramientas integradas para gestión de contactos, pagos online, facturación y programación de calendario.
• Ofrece una bandeja de entrada unificada para gestionar conversaciones desde un solo lugar.

Ventajas

• Usuarios, contactos, páginas de destino y embudos de venta ilimitados.
• Permite la marca blanca y la reventa de servicios de la plataforma.

Contras

• No hay plan gratuito disponible.
• La plataforma, al tener muchas funciones, requiere un aprendizaje inmediato.

¿Qué es HighLevel?

HighLevel es una plataforma de marketing a gran escala. Consolida herramientas a nivel de marketing para la gestión de las relaciones con los clientes, el marketing por correo electrónico, la gestión de oportunidades, la creación de embudos y la automatización, en lugar de tener que utilizar aplicaciones individuales para todo.

Si vemos el panorama más amplio, HighLevel es una buena mezcla de las herramientas ampliamente disponibles para las agencias digitales. Ofrece 3 ventajas fundamentales.

1. Usted obtiene todas las herramientas de ventas y marketing en una sola pila tecnológica
2. Ahorra MUCHO dinero
3. Puede utilizar funciones de marca blanca y venderlas

Ahora bien, no es posible revisar todas las funciones: ¡hay MUCHAS! ¡MUCHAS! Así que he elegido algunas de las principales para este post.

Razones principales para usar HighLevel: Una herramienta de marketing todo en uno

Unos minutos dentro de esta plataforma de marketing, y todo me pareció bien orquestado (o al menos intentado). Especialmente para su público objetivo (propietarios de agencias), HighLevel permite añadir subcuentas bajo la cuenta principal «Agencia».

Por ejemplo, si tiene 5 negocios o clientes diferentes, puede añadir cada negocio como una subcuenta con sus contactos, plantillas y flujos de trabajo.

Ahora bien, esto puede resultar un poco confuso para los nuevos usuarios. ¡Pero es una herramienta para alguien que necesita todas las herramientas en un solo lugar!

Herramientas de captación de clientes potenciales

HighLevel ofrece un número decente de herramientas de captación de clientes potenciales: formularios, encuestas, chat en directo, etc.

Los constructores de formularios y encuestas tienen la misma interfaz de arrastrar y soltar. La barra de menú de la izquierda le permite arrastrar y soltar elementos en los formularios. Añada condiciones lógicas para mostrar/ocultar campos, descalificar clientes potenciales o redirigir a los usuarios a diferentes URL en función de lo que introduzcan.

Desde la parte superior derecha, puede previsualizar o incrustar un formulario en su embudo o sitio web. De nuevo, tiene las opiniones para elegir el diseño y los elementos desencadenantes.

En mi evaluación, el equipo de HighLevel ha tenido en cuenta todas las características y casos de uso que se buscan en las herramientas típicas de creación de formularios. Así que eso es algo fantástico para mí.

A continuación, puede incrustar un widget de chat en directo en cualquier sitio web y convertir a los visitantes en clientes potenciales. Anteriormente había utilizado el widget de chat en directo de HubSpot; HighLevel lo iguala en gran medida. Sin embargo, no puede orquestar conversaciones automatizadas.

Por ejemplo, si un visitante hace clic en el widget, puede conectarlo con un agente en directo o dirigirlo a WhatsApp, correo electrónico u otros canales.

Todos los mensajes aparecen en la sección Conversaciones del chat en directo, donde un agente asignado puede gestionar las interacciones junto con los correos electrónicos, los SMS y otros canales de comunicación.

HighLevel introduce una herramienta de prospección única para tiendas físicas, lo que es genial. Le permite buscar negocios locales en su zona y generar informes de auditoría para ellos. Empiece a buscar nuevos clientes.

Nutrición automatizada de clientes potenciales

Imagínese esto: Un cliente potencial visita su sitio web, echa un vistazo a sus servicios y se marcha sin realizar ninguna acción. Normalmente, se trata de un cliente potencial, pero si se deja desatendido, podría pasar desapercibido. Aquí es cuando entran en juego las herramientas automatizadas de gestión de prospectos de HighLevel.

Con HighLevel, puede automatizar la gestión de clientes potenciales. Le permite crear campañas automatizadas de varios pasos a través de correo electrónico, SMS, mensajes de voz y DM sociales.

Supongamos que desea enviar ofertas especiales en los cumpleaños. Recordar una o dos fechas de nacimiento es posible, pero ¿y si tiene miles de contactos?

Probé la automatización de HighLevel para que me ayudara a nutrir a los clientes potenciales enviándoles deseos y ofertas cuando llega su cumpleaños. He aquí cómo se desarrolló la automatización.

Las listas inteligentes, la ramificación y el etiquetado permiten una segmentación dinámica, de modo que los clientes potenciales pueden ser alimentados con contenidos y ofertas relevantes para sus intereses. Si tiene demasiadas automatizaciones en mente, HighLevel dispone de 1000 recetas de automatización ya preparadas.

Aunque, aquí está el problema: le cobran cada vez que envía un correo electrónico a través de sus servidores para secuencias de correo electrónico o campañas de goteo. Así que para los usuarios de gran volumen, esto se suma al coste mensual de la suscripción.

Automatización de ventas y CRM

Más allá del lead nurturing, HighLevel dispone de herramientas para convertir los leads en ventas y negocio recurrente. Dispone de 4 funciones principales de CRM.

1. Gestión de contactos

Todos sus contactos, ya sean importados manualmente o a través de herramientas de captación de clientes potenciales, se almacenan y organizan mediante listas inteligentes. Actúan como un directorio de contactos pero con funciones para añadir automatización a nivel de contacto, enviar solicitudes de revisión, asignar etiquetas o realizar acciones masivas.

Puede almacenar un número ilimitado de contactos. La búsqueda y los filtros inteligentes facilitan la gestión de grandes listas de contactos.

Kudos a HighLevel por ser considerado e implementar tarjetas de contacto. Éstas se encuentran generalmente en CRM establecidos como Freshsales y añaden mucho al consolidar la información básica de un contacto, su historial de actividades, documentos, citas e historial de pagos en una sola ficha.

2. Canales de ventas visuales

Si ya ha utilizado antes un CRM, esta función no le resultará complicada. Los pipelines visuales de HighLevel le ayudan a realizar un seguimiento de dónde se encuentran los clientes potenciales y en qué etapa están. Puede personalizar las etapas del pipeline. Arrastre y suelte las fichas de los clientes potenciales o de los acuerdos a medida que avanzan.

Sin embargo, HighLevel ofrece actualmente vistas limitadas -List y Kanban- para visualizar los pipelines. En cuanto al CRM, los informes de agentes sólo están disponibles con el plan de 497 dólares.

3. Bandeja de entrada unificada

HighLevel admite la comunicación a través de varios canales, incluidos el correo electrónico, los SMS, las llamadas telefónicas, las redes sociales y el chat en directo. Cualquier tipo de conversación con el cliente puede clasificarse desde una bandeja de entrada.

4. Analítica

Con las completas herramientas de generación de informes de HighLevel, podrá realizar fácilmente un seguimiento de sus campañas, el rendimiento de las ventas y el comportamiento de los clientes para optimizar sus estrategias de forma continua.

HighLevel ofrece informes listos para usar para campañas de Google y Facebook Ads, informe de atribución, informe de llamadas y citas, etc.

Programación de citas

Los calendarios de Calendly, Google y Apple, puede tenerlos todos sincronizados dentro de UN calendario de HighLevel.

La vista del calendario es bastante básica. Si hace clic en Nuevo en la parte superior derecha, podrá concertar citas con sus contactos. Desde la vista de lista de citas en la barra de herramientas superior, puede ver un resumen de todas las citas.

Lo que realmente me impresionó es hasta qué punto HighLevel lleva la programación de citas. Por ejemplo, ofrece 4 tipos de programación de citas.

1. Reserva personal: Programe reuniones individuales con miembros del equipo. Por ejemplo, reuniones con clientes, llamadas de consulta, etc.
2. Reserva de servicios: Permite reservar servicios. Por ejemplo, reservar citas para un servicio de peluquería o resolución de problemas
3. Programación por turnos: Distribuya automáticamente las citas entre los miembros del equipo en un orden rotatorio. Por ejemplo, incorporación de un cliente, llamada de ventas, etc.
4. Reserva de clases/colectiva: Programe reuniones con múltiples anfitriones y participantes. P. ej., seminario web, seminario, etc.

Además, tiene grupos, menú de servicios, salas, equipos, etc. Entiendo que esto puede ser mucho para los propietarios de pequeñas empresas, pero esto es lo que hace que HighLevel sea increíble. Han pensado en todos y cada uno de los casos de uso.

Constructor de sitios web y embudos

HighLevel también alberga un constructor de arrastrar y soltar para crear portales de clientes, sitios web y embudos de ventas.

Los embudos son básicamente múltiples páginas de aterrizaje puestas en secuencia para navegar por el viaje del cliente y convertirlos en clientes potenciales. Puede crearlos desde cero, utilizar IA o elegir entre 1000 plantillas de embudos ya preparadas.

El constructor de embudos lo tiene todo para personalizar el embudo ladrillo a ladrillo. Puede probar diferentes variaciones de cada paso de su embudo -debo decir, que puede dar a cualquier constructor de embudo individual disponible en el mercado una carrera por su dinero.

A continuación, tenemos el constructor de sitios web de HighLevel. De forma similar al constructor de embudos, puede decidir crear su sitio web desde cero o elegir entre 1000 plantillas de sitios web. El constructor es idéntico al constructor de embudos.

Gestión de la reputación

Si le preocupa la gestión de la reputación online, agradecerá a HighLevel esta función. La gestión de la reputación en HighLevel es un sistema en el que puede supervisar las reseñas y los sentimientos hacia su negocio en línea.

En pocas palabras:¿quéopina Internet de su negocio?

Puede extraer reseñas de Google Business, Facebook y cualquier plataforma. O bien, recopilar nuevas reseñas directamente a través de SMS, correo electrónico o colocando un widget en su sitio web. Puede personalizar los mensajes de solicitud de reseñas para todos los canales individualmente. Así, las solicitudes se mantienen personalizadas para ese canal.

Es más, también puede automatizar las solicitudes de reseñas recurrentes por correo electrónico. Por ejemplo, puede establecer una condición por la que si el correo electrónico de solicitud de revisión se deja sin seleccionar, se vuelva a enviar el correo electrónico al cabo de 1 o 2 días. De esta forma, aumentan sus posibilidades de obtener una revisión.

HighLevel tiene muchas opciones para usted. Por ejemplo, puede generar un enlace de reseña, activar la detección de spam, etc. Una característica especial es Reviews AI. Es un bot de recomendación que sugiere respuestas para las reseñas.

Sitios de afiliación y cursos en línea

Si desea alojar un curso o un foro comunitario, puede hacerlo con HighLevel.

Desde la sección de miembros, puede crear cursos digitales y comunidades de miembros sin salir de HighLevel. Incluso podrá emitir certificados digitales que podrá compartir con quienes finalicen el curso.

El recién introducido GoKollab Marketplace es una joya para crear productos digitales, especialmente cursos y comunidades.

Marca blanca para aplicaciones personalizadas

Las agencias pueden cambiar la marca de HighLevel y revenderla a sus clientes. La función de marca blanca está disponible con el Plan Agencia (497 $/mes).

Esto significa que las agencias pueden prescindir del largo y costoso proceso de desarrollo de software sin dejar de ofrecer soluciones sólidas y de alta calidad a sus clientes.

Por ejemplo, un CRM de marca blanca como HighLevel o una herramienta de gestión de la reputación pueden ser revendidos por las agencias como si hubieran construido ellos mismos la herramienta. Pueden personalizar la interfaz de usuario con su logotipo, colores y marca, proporcionando una experiencia sin fisuras a los clientes.

Lo mismo ocurre con las aplicaciones móviles. Los usuarios pueden descargar la aplicación de las tiendas de Android o iOS con su propia marca y nombre en ella.

Al ofrecer un producto totalmente de marca, las agencias pueden diferenciarse en un mercado saturado, mejorar la fidelidad de los clientes y aumentar los ingresos recurrentes.

¿Es HighLevel fácil de usar?

En realidad no, HighLevel incluye demasiadas funciones, lo que añade una curva de aprendizaje inmediata a la plataforma. Sin embargo, la curva de aprendizaje puede variar en función de sus necesidades y de su familiaridad con el uso de herramientas de marketing y ventas.

Integraciones de HighLevel

HighLevel se integra con sus herramientas favoritas, tales como

• Aplicaciones sociales: Facebook, WhatsApp, LinkedIn, Instagram
• Apps de comercio electrónico: WooCommerce, Shopify, etc.
• Apps de contabilidad y pagos: Stripe, QuickBooks, etc.
• Herramientas de comunicación: Slack, MS Teams, etc.
• Otras: Shippo, Google Business, Wave, Clio, etc.

Cuándo HighLevel puede no ser su opción ideal

Aunque HighLevel ofrece un rico conjunto de funciones, puede no ser la mejor opción en las siguientes circunstancias.

• Si dirige una empresa con necesidades sencillas, como CRM básico y automatizaciones de marketing, HighLevel puede ser excesivo. Un plan gratuito de HubSpot, Zoho o Asana le irá bien.
• Si su empresa requiere funciones avanzadas y de nicho que implican personalizaciones profundas, HighLevel puede limitarle a una versión superficial de herramientas de nicho.
• Si su servicio principal es la automatización de campañas de marketing para clientes, HighLevel puede asfixiarle con una automatización rota y poco fiable.

Precios de HighLevel: ¿Es realmente asequible?

Sí, a partir de $97/mes, HighLevel ofrece una buena mezcla de características de 15 herramientas. Así que lo que le habría costado 698 $ al mes está disponible por 97 $ al mes, ahorrando 601 $~mes.

Sin embargo, hay una pega: HighLevel es asequible para un uso medio de las funciones ofrecidas, y el precio puede dispararse para demandas de marketing de gran volumen.

He aquí una tabla que muestra cuánto se ahorra utilizando HighLevel 👇

Características de HighLevel ($97/mes)	Sustituye a Herramientas	Ahorro mensual
CRM y Gestión de Pipeline	HubSpot/Freshsales	$15
Embudos de ventas ilimitados	ClickFunnels/Leadpages	$81
Creador de sitios web	Wordpress/Squarespace	$25
Encuestas y formularios	Jotform	$39
Automatización de flujos de trabajo	Keap	$249
Cursos y comunidades	Kajabi/Teachable	$89
Marketing por correo electrónico	ActiveCampaign/Mailchimp	$99
Reservas y citas	Calendly	$12
Gestión de la reputación	Birdeye/Podium	$89
Ahorro total		$698

Alternativas a HighLevel

A continuación encontrará una tabla comparativa de las características de HighLevel con las de sus competidores.

Veredicto de HighLevel: ¿Realmente asequible?

HighLevel es realmente asequible para las necesidades de marketing de bajo uso. Es más recomendable para pequeñas empresas y agencias que no desean invertir en todas las demás herramientas de marketing, pero quieren una tajada de todas las funciones que ofrecen. Por ello, HighLevel recibe el Geekflare Value Award.

Especialmente para las agencias, HighLevel actúa como centro de captación y nutrición de clientes potenciales, gestión de las relaciones con los clientes, automatización del marketing y mucho más. Sin embargo, HighLevel tiene su límite de uso, más allá del cual la «asequibilidad» se ve comprometida con costes añadidos.

Le sugiero que realice la prueba gratuita de 14 días para comprobar si HighLevel se ajusta a las necesidades de su empresa o agencia.