Hay mucho revuelo en torno a la búsqueda por voz, una tendencia emergente con la que los profesionales del marketing están que se suben por las paredes.
¿A qué se debe tanto alboroto y tiene algún fundamento esta tendencia?
Sí, cada vez más personas se sienten cómodas utilizando asistentes de voz para realizar tareas como buscar en Internet. Un informe publicado por National Public Media afirma que hay más de 40M de usuarios de altavoces inteligentes solo en EE. UU.
Y se espera que esta cifra aumente, no sólo en EE.UU. sino también en todo el mundo.
Sin embargo, parece que hay muchos conceptos erróneos sobre el crecimiento de los altavoces inteligentes y el uso de la búsqueda por voz en particular. Algunos«estudios» afirman que en 2020 más del 50% de todas las búsquedas se realizarán mediante la voz. Por el momento, esa cifra es del 20%.
Ahora, tómese un momento para reflexionar sobre ese salto del 30% en sólo un año. Suena un poco fuera de este mundo, ¿verdad? Pues lo es. Como mucho, podemos esperar que el uso de la búsqueda por voz se iguale y luego veamos ligeros incrementos en la nueva adaptación en los próximos años.
Pero a los profesionales del marketing les encanta comercializar ideas, y quizá en el caso de la búsqueda por voz, con razón.
Adelantarse a la adaptación a esta tecnología le dará una sólida ventaja comercial durante muchos años. Y en todo caso, la tecnología de los asistentes de voz no hará sino volverse más inteligente y capaz.
Para los no iniciados: ¿Qué es la búsqueda por voz?
La búsqueda por voz le permite hablar con sus dispositivos inteligentes en lugar de tener que teclear manualmente las consultas de búsqueda. Puede estar en la cocina preparando la cena y buscar los ingredientes que le faltan sin tener que distraerse del proceso.
Aunque el auge de la búsqueda por voz parece estar surgiendo con más frecuencia ahora, existe desde hace varios años.
Por ejemplo, Siri de Apple no ha dejado de crecer desde 2011. Del mismo modo, la tecnología de voz de Google y Alexa de Amazon son excelentes ejemplos de productos que integran capacidades de voz de alta gama.
¿Por qué es importante la búsqueda por voz?
Está más claro que el agua que la popularidad de los altavoces brillantes va en aumento, al igual que el uso de aplicaciones móviles que ofrecen capacidades de búsqueda por voz.
Según Statista, se espera que el valor de las transacciones de comercio electrónico basadas en la búsqueda por voz en 2023 aumente un 400% con respecto al de 2021.
A medida que el mercado mundial de los altavoces inteligentes evoluciona rápidamente, los casos de uso de los mismos se están extendiendo más allá del hogar inteligente. «Muchos actores, entre ellos Amazon, están integrando los altavoces inteligentes en sectores verticales, como hoteles, comercios minoristas, hospitales y otros establecimientos comerciales», afirma Jason Low, analista sénior de Canalys.
Así pues, hay muchas buenas razones para prestar atención a la tecnología relacionada con la voz. Pero aún más si se está optimizando activamente para conseguir una mejor exposición en los motores de búsqueda. A pesar de lo que digan los analistas sobre el crecimiento de la búsqueda por voz en los próximos años, el número de personas que se sienten cómodas utilizando la voz para sus búsquedas va en aumento.
¿Cuáles serán los principales dispositivos de búsqueda por voz?
El mercado occidental de dispositivos de altavoces inteligentes es relativamente lineal en estos momentos, con marcas como Apple, Amazon, Microsoft y Google dominando el panorama. En lo que respecta a la búsqueda por voz, la mayoría de los dispositivos están más que equipados para ofrecer capacidades directas de voz a texto.
Aunque puede resultar útil estudiar cada producto en profundidad para comprender mejor sus características y posibilidades únicas.
Por ejemplo, Google Home Hub proporciona un accesorio de pantalla, que puede mejorar aún más la experiencia del usuario a la hora de buscar recetas mientras cocina. Pero también permite ver las noticias y otros programas sin tener que pasar de la televisión al ordenador.
Aquí está la lista completa:
- Amazon Echo
- Google Home
- Asistente de Google
- Microsoft Cortana
- Siri de Apple
- Búsqueda por voz Android
Recién salido de la imprenta, tenemos el anuncio de que Amazon Echo ha vendido más de 100M de dispositivos. Eso debería dar una idea del alcance de la popularidad de la tecnología de altavoces inteligentes, y dado que la búsqueda por voz es tan sencilla de utilizar — «Alexa, ¿cómo…?» — no hay razón para que la gente no quiera probar al menos la búsqueda por voz durante un tiempo.
Comercio electrónico: Comprar con dispositivos asistidos por voz es poco probable.
Suman Bhattacharyya, de Digiday, cree que este concepto no va a ver mucha tracción a corto plazo.
Aunque Amazon supuestamente tenía una cuota del 65 por ciento del mercado estadounidense de altavoces inteligentes en septiembre de 2018, según un informe reciente de The Information, solo el 2 por ciento de las personas que poseen dispositivos equipados con Alexa realizaron una compra con ella.
Esto tiene que ver con muchos factores basados en el usuario.
Por ejemplo, es una tontería pensar que se puede comprar un nuevo abrigo de invierno sólo con la voz. Tiene que haber algún intercambio visual, algún elemento de investigación. Comprar productos a ciegas con sólo pronunciar unas palabras no es algo que atraiga a la mayoría de los consumidores.
Al mismo tiempo, vamos a ver cómo aumenta el número de usuarios que utilizan dispositivos de voz para comprar artículos domésticos:
- Papel higiénico,
- Utensilios,
- Líquidos de limpieza,
- Artículos de limpieza,
- Y electrodomésticos en general.
Ya sabe, productos de marcas en las que pueda confiar. Artículos domésticos sencillos que necesitaría adquirir de todos modos. Pero nada más allá de eso, al menos no por el momento.
Esto no significa que no deba empezar a optimizar sus sitios de comercio electrónico para los usuarios de búsquedas por voz. Adelantarse antes que nadie le dará una ventaja competitiva sobre sus rivales más cercanos. También es beneficioso estudiar los próximos casos prácticos para preparar mejor su tienda para la búsqueda por voz cuando la tendencia supere el nivel de la superficie.
¿Sabe cómo suena su marca?
Más o menos, las marcas siempre siguen al dinero. Y eso significa que evitar la búsqueda por voz no será factible durante mucho tiempo. A medida que la búsqueda por voz penetre en el índice de búsqueda, los algoritmos buscarán respuestas fáciles de utilizar y de devolver al usuario.
Redactar textos que favorezcan el SEO es una cosa, pero asegurarse de que esos textos también suenen bien es algo completamente distinto. Para las marcas, el crecimiento de la búsqueda por voz significa encontrar una voz de marca auténtica: un equilibrio entre el contenido perspicaz y las respuestas rápidas.
La mayoría de los productos se anuncian en tercera persona, sobre todo las startups plagan sus páginas de aterrizaje con jerga de terceros. El nuevo ajetreo del marketing será la optimización del texto para que suene bien cuando lo pronuncie un altavoz inteligente.
Espere que haya mucho más desarrollo en este campo.
Marketing: Alimento para la reflexión
¿Marketing con altavoces inteligentes? ¿Tan difícil puede ser? En general, nadie sabe hacia dónde se dirigirá en breve la búsqueda por voz.
Pero incluso entonces, los profesionales del marketing se están preparando para cambios significativos en este campo. Cuando se elimina el aspecto visual de las búsquedas habituales, ¿cómo se fomentará el compromiso de los usuarios más allá de los 3 segundos de interacción cuando un usuario formula una pregunta? ¿Todas esas horas de duro trabajo (¡y dinero!) que se han invertido en diseñar páginas web se van a echar a perder?
El New York Times publicó un artículo reflexionando sobre esta misma cuestión.
Aún es pronto para el marketing en dispositivos de voz. La Sra. Reubenstein lo comparó con cuando las marcas empezaron a crear aplicaciones para dispositivos móviles. Pero con el tiempo, dijo, las interacciones por voz empezarán a sustituir a muchas de las actividades que la gente realiza en las pantallas.
Si se piensa en el contexto de las búsquedas por voz, una pregunta sencilla puede depender de una sola respuesta. Como resultado, las SERP se reorganizan por completo a medida que los dispositivos de voz favorecen a los sitios singulares por sus respuestas concisas.
También tiene que considerar la posibilidad de que su empresa llegue a los usuarios de voz. Pero es demasiado pronto para decir nada. Las empresas propietarias de la tecnología inteligente querrán dictar gran parte de la dirección. De eso podemos estar seguros.
Mejores prácticas: Cómo optimizar para la búsqueda por voz
Si es nuevo en la optimización para la búsqueda por voz, esta lista de comprobación debería darle una idea clara de a qué se enfrenta.
Siga insistiendo a sus redactores para que se adapten a tonos conversacionales y estructuras de párrafos fáciles de entender.
- Añada la información de su empresa a los directorios locales de SEO y manténgalos actualizados.
- Conozca las «habilidades», como la sesión informativa Alexa Flash. Las habilidades pueden ayudar a los usuarios a obtener el contenido que les gusta más rápidamente.
- Siga implementando páginas AMP para su sitio, y empiece a utilizar el atributo ‘Speakable‘ de Schema. Speakable (BETA) le permite marcar piezas de contenido apropiadas para una salida de voz accesible.
- Vuelva atrás y optimice sus imágenes con etiquetas y títulos adecuados. Hay decenas de millones de usuarios de Google Home que quieren ver fotos impresionantes.
- Trabaje en pulir la presencia de su marca en Internet. Por ejemplo, aparezca en sitios de reseñas pero también mantenga apariciones regulares. Utilice un lenguaje preciso cuando responda a cualquier crítica buena o mala.
- Limítese a listas y fragmentos que Google y otros motores de búsqueda puedan recoger como piezas de contenido destacadas.
Siga centrándose en las palabras clave de cola larga y en escribir con una intención clara en el aspecto estrictamente SEO. ¿Qué pretende que aprendan los lectores de su contenido? ¿Cuál es su mensaje?
Todo lo demás sigue las mismas reglas tradicionales; rendimiento, usabilidad, etc.
Conclusión
La búsqueda por voz se va a poner interesante. Es probable que sea el primer año en el que se reúna mucha más gente de marketing para hacer experimentos y otras cosas interesantes. Un mercado con cientos de millones de usuarios no quedará sin explotar.
Esté atento a los grandes avances de Google y Amazon, ya que ambas empresas querrán seguir buscando formas de monetizar este fenómeno, sin duda.
Y si aún no lo ha hecho, consiga un dispositivo de habla inteligente y haga algunos experimentos. Nada le dará una visión mejor que juguetear directamente con el cacharro.