Sepa qué hacen los visitantes en su página web o cómo interactúan con la navegación, el artículo, el clic, etc.
Registre todo lo que hacen los usuarios en su página web sin ralentizarla.
¿Tiene curiosidad?
¿Y si le digo que puede ver todo lo que hacen sus usuarios en su página web? Incluidos los clics, el desplazamiento del ratón, etc., como si estuviera observando a través de una cámara.
¿Qué es el software de grabación de sesiones?
Como su nombre indica, los software de grabación de sesiones registran las acciones de los usuarios en un proyecto web concreto.
Por ejemplo, cómo les ha funcionado en tiempo real, desplazamiento a desplazamiento. Además, podrá ver en qué hicieron clic, dónde pasaron la mayor parte del tiempo en la página, los movimientos del ratón, etc., y adivinar qué les hizo rebotar en el contenido.
En pocas palabras, estas grabaciones le permitirán hacer un seguimiento de todo lo que hace un usuario después de aterrizar en su sitio web.
¿Cómo funciona la grabación de sesiones?
Para empezar, basta con instalar un plugin o insertar un código en el HTML de su sitio web. Posteriormente, estas herramientas agregan datos de los usuarios que usted puede analizar para tomar las medidas adecuadas.
Según la herramienta y el código subyacente, puede haber funcionalidades añadidas. Por ejemplo, también puede disponer de información sobre la ubicación del usuario, la tasa de salida, la tasa de rebote, el tiempo en la página, etc.
Además, algunas herramientas también proporcionan la segmentación por software y hardware de los visitantes del sitio web, como dispositivos y navegadores, sistemas operativos, etc., utilizados para acceder al sitio web.
¿Por qué registrar las sesiones del sitio web?
Para obtener comentarios involuntarios de los usuarios.
Esta es la mayor razón para registrar y utilizar los comportamientos de navegación porque le pone en la piel de sus visitantes y le permite mirar con sus ojos, el desplazamiento, los movimientos del ratón, las pulsaciones del teclado, etc.
Además, también puede darse cuenta de cualquier problema técnico o error que encuentre la audiencia.
Estas percepciones son especialmente útiles para la mayoría de los webmasters, sobre todo para un proyecto de gran envergadura. La grabación de la sesión le proporciona pistas sobre las que trabajar para mejorar la experiencia del usuario, analizar su comportamiento de salida y optimizar las tasas de conversión.
En ausencia de tal sofisticación, uno no puede averiguar qué es lo que no está funcionando para sus usuarios y está arrastrando el crecimiento.
Por mi experiencia personal con Microsoft Clarity, puedo dar fe de que las herramientas de grabación de sesiones son una de las mejores para el análisis en profundidad de los visitantes. En última instancia, los webmasters designan este tipo de herramientas para comprender los puntos débiles de su audiencia y mejorar posteriormente.
Aquí tiene una lista de servicios que le ayudarán a ello. La mayoría de ellos tienen un plan GRATUITO, así que puede probar a ver qué le funciona.
Hotjar
Hotjar le ayuda con la grabación de sesiones en tiempo real para que pueda ver lo que los usuarios ven en su página web.
Tiene la opción de grabar todas las páginas o una página en particular. Grabar una página específica será útil si su objetivo es optimizar la página de aterrizaje, de producto y de precios.
Hotjar le permite configurar si desea grabar una sesión de más de 30 segundos con algunas de las siguientes características.
- Etiquetar la grabación de vídeo
- Tomar notas mientras observa las acciones de los usuarios
- Comparta la grabación con su equipo
- Filtrar/buscar la grabación como página contiene, página de salida, empezar con,
Puede poner Hotjar en acción en su WordPress, Joomla, Drupal, LightCMS, Shopify, Magento, etc., con un solo script.
Si utiliza Google Tag Manager, puede tener el script allí para facilitar el mantenimiento.
Lea también: Cómo utilizar Hotjar con Google Analytics para obtener mejores perspectivas
VWO
VWO puede registrar los movimientos del ratón, los clics y el comportamiento general del usuario. Según sus preferencias, puede optar por acelerar el proceso o ralentizarlo y supervisar cada detalle. También existe una opción muy útil para omitir la franja horaria en la que los usuarios no realizan ninguna acción. Esto le ayuda a ahorrar mucho tiempo en el proceso.
En la grabación, si encuentra algo que pueda necesitar mejoras, como que un visitante se confunda al rellenar un formulario, puede añadir una marca de observación en ese momento exacto para solucionarlo.
Hay muchas más funciones que le encantará utilizar, así que asegúrese de utilizar su versión de prueba gratuita.
UXtweak
La herramienta de grabación de sesiones deUXtweak indexa todos los eventos del usuario y permite buscarlos con nuestros filtros SmartSearch. Gracias a SmartSearch podrá filtrar sólo aquellas sesiones que, por ejemplo: sean de EE.UU., utilicen un dispositivo móvil, visiten la subpágina «Contacte con nosotros «x y hagan clic en el botón «Programar llamada».
SmartSearch le permite filtrar eficazmente las sesiones de usuario y le ofrece sugerencias en la búsqueda para ahorrarle aún más tiempo.
Con UXtweak, ya no tendrá que aguantar horas de grabaciones de sesiones. Elija lo que se graba con precisión quirúrgica: un porcentaje de sesiones, regiones específicas, dispositivos, navegadores, resoluciones de pantalla, etc.
- Fácil implementación en 3 clics con Google Tag Manager.
- Cumple con GDPR y CCPA
- Mapas de calor de clics, desplazamientos, movimientos y toques
- Seguimiento de actividades: con un simple clic, puede configurar rastreadores para cualquier evento y, a continuación, realizar un seguimiento de cómo se influyen unos a otros en el tiempo.
- La reproducción de sesiones tiene el aspecto de un vídeo, pero es una recreación exacta de su sitio web, incluido el DOM.
- En la reproducción de sesión, puede omitir la inactividad, tomar notas, ajustar la velocidad de reproducción o compartir la grabación con una URL secreta.
También tendrá acceso a todas sus funciones: pruebas no moderadas, pruebas en árbol y clasificación de tarjetas. Dispone de un plan gratuito y una demo de 5 días.
Inspectlet
Inspectlet le permite grabar 100 sesiones al mes de forma GRATUITA. Una vez grabados, puede filtrar los vídeos por muchos atributos, entre ellos
- Mostrar sesiones de visitantes que regresan/nuevos
- La página de entrada contiene algo o visitó una página específica
- La página de salida contiene
Smartlook
Smartlook le ayuda a registrar y analizar el comportamiento de los usuarios en su sitio web o aplicación móvil. Dispone de seguimiento automático de eventos, que le ayuda a identificar si las funciones de su sitio web o aplicación funcionan como deberían, basándose en las acciones de los usuarios.
También existe la opción de centrarse en un evento en lugar de en todo en conjunto. Esto significa que puede ver la grabación de la repetición de sólo una característica de su propiedad que desee. Algo que sea su foco principal, como un botón de «añadir al carrito».
También puede crear un embudo y analizar los resultados del mismo a lo largo del tiempo, si está funcionando bien o no. Todos los datos recopilados se almacenan sin problemas, para que pueda consultarlos siempre que lo necesite.
Smartlook cumple la normativa GDPR y es muy fácil de configurar en sitios web y aplicaciones móviles.
Mouseflow
Con más de 160.000 clientes, Mouseflow es otra gran opción que le ayuda a mejorar la experiencia del usuario y a aumentar las conversiones con los ajustes necesarios. Cumplen con GDPR y CCPA, por lo que sabrá que todo está dentro de los límites.
He aquí cómo le ayuda Mouseflow:
- Grabación y reproducción de sesiones que realiza un seguimiento de clics, desplazamientos, formularios y mucho más
- Mapas de calor para determinar las áreas que reciben más atención
- Embudos e informes para identificar qué puede estar fallando en las sesiones de los usuarios
- Formularios que le ayudan a ver cómo interactúan los visitantes con ellos
- Encuestas que permiten a los usuarios compartir sus opiniones
Esta solución puede integrarse con muchas aplicaciones y plataformas como WordPress, Google Analytics, Shopify, Wix, HTML5, etc.
AB Tasty
Además de ayudarle a supervisar el comportamiento de los usuarios y a revisar su estrategia, AB Tasty le facilita enormemente la tarea de sacar el máximo partido a los datos recopilados. Filtra las grabaciones inútiles y presenta ante usted las más interesantes, que tienen potencial para causar impacto.
También puede filtrar manualmente los vídeos por numerosas opciones como dispositivo utilizado, sistema operativo, número de páginas vistas, fecha, etc. Una opción le permite ver los vídeos sólo en función del evento que prefiera, por ejemplo, una página de aterrizaje o una barra de navegación.
Lo bueno es que AB Tasty mantiene en primer plano la confidencialidad y la seguridad de sus usuarios ocultando los datos sensibles.
Microsoft Clarity
MicrosoftClarity es una de las mejores herramientas de su clase para registrar los comportamientos de las sesiones. Le permite acceder a grabaciones de alta definición de su audiencia a la velocidad que prefiera para recopilar esa información tan importante.
Además, cumple la normativa GDPR y CCPA, es de código abierto y guarda las grabaciones de los últimos 90 días.
Características:
- Gratis para siempre
- Recuento de visitantes en tiempo real
- Mapas de calor de páginas
- Capture las sesiones de grabación de los usuarios
- Comparta las grabaciones con el equipo
- IP Bloquear el tráfico interno
- Guardar y exportar grabaciones
- Admite filtros personalizados
- Integración con Google Analytics, etc.
Aunque algunos utilizan Clarity con otras herramientas de supervisión de sitios, yo lo prefiero como alternativa a Google Analy tics porque me evita la sobrecarga de información y viene con una interfaz superlimpia.
En la actualidad, algunos de los grandes que utilizan Microsoft Clarity son Forbes, la Organización Mundial de la Salud (OMS), Hewlett-Packard (HP), etc.
SiteRecording
De 500Apps, SiteRecording es una utilidad premium de análisis del comportamiento del usuario que viene incluida con otras 50 aplicaciones por un precio fijo de 14,99 dólares por usuario.
Esta herramienta le ayuda a localizar los clics del ratón y las zonas con poca actividad de los usuarios.
Además, realiza un seguimiento de
- Geolocalización del usuario
- Dirección IP
- Dispositivo, navegador, etc.
SiteRecording también identifica a los usuarios como visitantes nuevos o recurrentes e indica el rendimiento en tiempo real del sitio web en cuestión. Además, conocerá los bloqueos técnicos a los que puede enfrentarse un usuario para una rápida resolución de problemas.
También ofrece la posibilidad de guardar sesiones de grabación ilimitadas y viene con una versión de prueba gratuita de 14 días para probarlo todo de primera mano.
¿Cómo elegir la mejor herramienta de grabación de sesiones?
Elegir un software de grabación de sesiones puede resultar difícil, ya que existen muchas opciones. Pero en la práctica, no es tan difícil debido a las pruebas gratuitas que ofrecen la mayoría de estas herramientas SAAS.
De todos modos, aquí tiene algunos consejos que le ayudarán a elegir la mejor:
✅ Experiencia de usuario: Personalmente, este es el factor decisivo para mí. De hecho, es lo único que me ha hecho cambiar de Google Analytics a Microsoft Clarity. Clarity es tan claro 😀 y tiene justo la información que necesito para mi caso de uso.
✅ Arrastre de velocidad: El uso de software de grabación de sitios añadirá algo de código que muy probablemente ralentizará su sitio web. Para comprobarlo, puede utilizar esta herramienta gratuita de auditoría del rendimiento del sitio web antes y después de activar cualquier herramienta específica y evaluar cuánto arrastre puede tolerar.
✅ Complementos: Por lo general, los registradores de sitios web no son herramientas independientes, y este análisis va acompañado de otras funciones. Y como regla general, más funciones significan más código, lo que reduce la velocidad de carga de un sitio web. En consecuencia, es mejor dejar de lado cualquier software que esté ofreciendo más de lo que posiblemente le beneficiará.
✅ Integración: En función de la plataforma, un grabador de sitios específico puede tener un plugin para instalar directamente, o puede que tenga que hacer lo del HTML para ponerse en marcha. Y en función de lo experto en tecnología que sea o de si tiene algún desarrollador a bordo, esto puede ser un factor decisivo.
✅ Cumplimiento de los datos: Le guste o no, se trata de herramientas de vigilancia disfrazadas. Así que en función de su público objetivo, revise la letra pequeña para ver si cumplen con las leyes locales y no le meterán en algún problema legal.
✅ Gratis o de pago: Para las nuevas empresas o las personas con un presupuesto limitado, este aspecto es crucial. Sin embargo, algunas herramientas (como Microsoft Clarity) son gratuitas y otras tienen versiones gratuitas para siempre (como UXtweak).
Aun así, muchos grabadores de sitios web tienen versiones de prueba gratuitas, lo que puede ayudar a un webmaster a echar un vistazo más a fondo y valorar si merece la pena pagar por ellos.
Conclusión
Las herramientas anteriores deberían poder ayudarle a grabar las sesiones de los visitantes para que pueda reproducirlas y mejorar la experiencia general del sitio web.