11 meilleurs outils de suivi des bugs pour les équipes de développement modernes

Saviez-vous que pour 1000 lignes de code, les développeurs de logiciels peuvent faire entre 100 et 150 erreurs ?

La création d’applications web peut sembler un processus amusant. Toutefois, une équipe de développement sera confrontée à divers bogues lors de la création de diverses applications web, ce qui nécessitera l’utilisation d’outils de suivi des bogues.

Le fait d’avoir des bogues ne signifie pas que vous êtes un mauvais développeur. Toutefois, si vous laissez l’utilisateur final découvrir le bogue, vous risquez de ne pas être considéré comme un “très” bon développeur.

Les bogues peuvent conduire à une mauvaise expérience client, à une perte de revenus ou à l’interruption de l’ensemble du processus de production. Imaginez que vous travaillez dans le domaine du commerce électronique ; vous créez une bonne page d’accueil, mais vos clients ne peuvent pas passer à la caisse pour acheter vos produits ! Vous perdez beaucoup lorsque vous n’êtes pas en mesure de suivre les bogues de votre application.

Qu’est-ce que le suivi des bogues ? 🪲

Le suivi des bogues, également connu sous le nom de suivi des défauts ou suivi des problèmes, est le processus d’enregistrement et de suivi des erreurs ou des bogues pendant les tests de logiciels. Les grands systèmes ou les applications web peuvent comporter des dizaines ou des centaines de bogues. Chaque défaut/bogue doit être surveillé, évalué et classé par ordre de priorité pour le débogage.

Comment fonctionne le suivi des bogues ?

Un bogue survient lorsqu’un système ou une application ne fonctionne pas comme il a été conçu. Ces erreurs peuvent avoir été commises par des développeurs, des concepteurs ou des architectes de programmes. Les équipes de test utilisent divers outils de suivi des bogues pour surveiller et signaler les erreurs apparaissant dans l’application au fur et à mesure de son développement et de son test.

Un outil de suivi des bogues doit disposer d’une base de données qui enregistre tous les faits relatifs aux bogues connus. Parmi les éléments qui peuvent être enregistrés, citons l’heure à laquelle le bogue a été signalé, la gravité du bogue, la manière dont le bogue affecte le fonctionnement normal de l’application, la manière dont le bogue peut être reproduit, la personne qui a identifié le bogue et la personne qui travaille à sa résolution.

Un bogue typique peut passer par les étapes suivantes :

• Bug actif. Une enquête est en cours.
• Bug testé. Le bogue est déjà corrigé et prêt à être testé.
• Bugvérifié. Le bogue a été retesté et vérifié par le service d’assurance qualité.
• Bugfermé. Le service d’assurance qualité a retesté le bogue après l’avoir corrigé ou avoir découvert qu’il ne s’agissait pas d’un bogue.
• Réouvert. Malheureusement, un bogue peut passer par les étapes ci-dessus et ne pas être corrigé. Un tel bogue peut être rouvert.

Classification des bogues

Tous les bogues ne sont pas identiques. Certains de ces bogues peuvent permettre une fonctionnalité minimale, tandis que d’autres peuvent entraîner une panne complète du système.

Voici quelques-unes des principales classifications des bogues :

• Très mineur. Ce type de bogue peut être ignoré ou faire l’objet d’une solution de contournement simple. Ce type de bogue n’aura pas d’incidence sur la sortie du produit.
• Défaillance de systèmes non critiques. Il existe une solution de contournement pour ce type de bogue. Le système peut être mis en service si le bogue est bien documenté.
• Fonctionnalité altérée. Il existe peut-être une solution de contournement, mais elle n’est pas satisfaisante. Un tel système ne doit pas être mis à la disposition des utilisateurs finaux.
• Catastrophique. Un tel bogue peut entraîner une perte de données irrécupérable et la défaillance de l’application. Un système présentant un tel bogue ne doit pas être mis à disposition.

Quelles sont les fonctions essentielles que les outils de suivi des bogues doivent posséder ?

Hiérarchisation des bogues

Tous les bogues ne sont pas identiques. Une fois qu’un bogue est identifié, l’étape suivante doit être une évaluation suivie d’une catégorisation. Les outils de suivi des bogues doivent être dotés de cette fonction afin de garantir que l’impact des bogues est déterminé, puis que la priorité est établie en fonction de la gravité.

Suivi de l’état

Lors de la création d’un système étendu, il est probable que vous rencontriez de nombreux bogues. L’outil de suivi des bogues doit suivre le bogue jusqu’à ce qu’il soit résolu, qu’il s’agisse d’un petit ou d’un gros problème. Cet outil doit disposer d’un tableau de bord qui répertorie tous les problèmes et leur état actuel pour faciliter le suivi.

Analyses et rapports

Un bogue peut être un bon moyen d’apprentissage. L’outil idéal de suivi des bogues devrait être doté de fonctions d’analyse et de rapport qui permettent de saisir toutes les données associées à un bogue, depuis le jour où il a été signalé jusqu’à celui où il a été résolu. Un tel outil vous permettra d’identifier facilement les tendances, d’analyser les paramètres essentiels et de générer des rapports personnalisés.

Voici un résumé des meilleurs outils de suivi des bogues dont je vais vous parler.

Produits	Fonctionnalités remarquables
Zoho Bug Tracker	Suivi des bogues avec hiérarchisation, personnalisation et collaboration
monday.com	Gestion du travail, CRM et suivi des bogues avec visualisations
Bugyard	Collecte visuelle des commentaires des coéquipiers et des clients
BugHerd	Gestion de projet et suivi des bogues avec rapports en temps réel
Marker.io	Outil visuel de rapport de bogues avec collaboration en temps réel
DoneDone	Suivi des bogues en temps réel, modèles personnalisables
MantisBT	Outil open-source de suivi des bogues avec rapports d’utilisateurs et d’équipes
Disbug	Détection de bogues par l’enregistrement d’écrans, de captures d’écran et de journaux
Ruttl	Outil de retour d’information sur les sites web avec des fonctions de capture de bogues et de collaboration
Backlog	Outil de suivi des tâches, modèles et référentiels personnalisables
Bird Eats Bug	Rapport de bogues avec capture d’écran et intégrations tierces

Examinons maintenant ces outils en détail.

Zoho Bug Tracker

Zoho Bug Tracker est un système de suivi des bogues simple, rapide et évolutif qui aide les développeurs à gérer efficacement les bogues.

Caractéristiques principales

• Priorité. Cet outil vous permet d’enregistrer les bogues et de les suivre en fonction de la date d’échéance, de la gravité et même de champs et de statuts personnalisés.
• Tableau de bord personnalisable. Les créateurs de Zoho savent que chaque projet est unique, c’est pourquoi l’outil est doté d’un tableau de bord personnalisable.
• Collaboration. La présence de formulaires et de fonctions de discussion facilite la collaboration avec votre équipe et vous permet de savoir sur quoi chacun travaille.
• Automatisation. La fonction d’automatisation est pratique, car elle envoie des courriels lorsque des bogues sont créés, mis à jour et résolus.

Zoho propose un plan gratuit pour un maximum de 3 utilisateurs et des plans payants avec une période d’essai gratuite.

monday.com

monday.com est une plateforme de gestion du travail, de gestion de la relation client et de développement qui a reçu plusieurs récompenses. Elle compte plus de 180 000 clients qui lui font confiance, dont Canva, Outbrain, Wix, Uber et d’autres.

Sa plateforme de développement est une solution complète qui prend en charge l’ensemble du cycle de vie d’un produit, de la stratégie produit à la publication et au suivi des bogues.

La plateforme est adaptable et a été créée en gardant à l’esprit le confort de l’utilisateur. Elle permet d’enregistrer les bogues sans effort, de les classer par ordre de priorité et de suivre leur évolution jusqu’à leur résolution.

Les développeurs peuvent concevoir des feuilles de route et des diagrammes de Gantt personnalisés pour visualiser la planification des sprints et le suivi des bogues, ce qui leur permet d’avoir une vue d’ensemble de toutes les informations essentielles.

Caractéristiques principales

• Suivi centralisé : Le suivi centralisé des bogues permet de collaborer à la recherche de solutions et de visualiser les progrès.
• Automatisation : L’automatisation permet de s’assurer qu’aucun bogue n’échappe à la règle, de créer automatiquement des tickets de support et de notifier les membres de l’équipe concernés.
• Filtre et priorité : Suivez les bogues à l’aide de balises, de filtres et de priorités. Voyez l’état des bogues et le temps nécessaire à leur résolution.
• Rapports : Générez des rapports interactifs pour analyser les tendances telles que les problèmes récurrents et le temps moyen de résolution des bogues, ce qui vous aide à prendre des décisions éclairées.

Son modèle de suivi des bogues prêt à l’emploi permet de créer un système de suivi des bogues en quelques minutes et de le personnaliser en fonction de vos besoins spécifiques. Le logiciel a été testé pendant sa période d’essai de 14 jours. L’entreprise offre des prix réduits pour les organisations à but non lucratif qualifiées.

Bugyard

Bugyard vous aide, en tant que propriétaire de site web, à recueillir les commentaires visuels de vos coéquipiers et de vos clients directement sur votre site web. Bugyard fait partie des outils de suivi des bugs parfaits pour les freelances et les petites et moyennes entreprises.

Caractéristiques principales

• Retour d’information visuel. En plus de s’appuyer sur les commentaires des clients, Bugyard prendra des captures d’écran de votre page web telle que les utilisateurs finaux la voient.
• Disponible tout au long du cycle. Bugyard permet de suivre les bugs pendant le processus de développement et lors de la mise en ligne de votre site web.
• Collecte des métadonnées essentielles. La capture d’écran contiendra les métadonnées techniques nécessaires comme le navigateur, la résolution d’écran, le système d’exploitation et la taille.
• Intégration avec des outils tiers. Vous pouvez intégrer Bugyard avec des applications tierces telles que Zendesk, Freshdesk, Trello, Gmail et Slack.

Bugyard propose plusieurs plans pour les freelances, les équipes et les agences.

BugHerd

BugHerd est un outil de gestion de projet et de suivi des bogues pour les concepteurs et les développeurs. La plateforme est facile à utiliser car elle dispose d’une interface utilisateur intuitive et de nombreuses vidéos pratiques.

Principales caractéristiques

• Automatisé. Bugherd dispose de plusieurs outils automatisés qui collectent les données techniques.
• Rapports en temps réel. Les fonctions d’enregistrement d’écran et de commentaire fournissent des rapports en temps réel à l’équipe de développement.
• Tableau de bord de gestion de projet. Bugherd dispose d’un tableau de bord de type Kanban où les responsables de programme peuvent assigner des tâches aux différents développeurs.
• Contributeurs illimités. Le nombre illimité d’invités et de projets permet aux développeurs d’inviter autant de personnes qu’ils le souhaitent à réviser leur code.

Bugherd est proposé à partir de 33 $/mois avec une période d’essai gratuite de 14 jours.

Marker.io

Marker.io est un outil visuel de signalement de bogues destiné aux équipes de développement de logiciels et aux agences. L’outil dispose d’un widget de site web qui permet aux développeurs de recueillir des commentaires par le biais de données techniques, de captures d’écran et d’annotations.

Caractéristiques principales

• Retour d’information en temps réel. Marker.io capture des vidéos, des annotations et des captures d’écran.
• Outils de collaboration. La plateforme permet aux équipes de développement de collaborer et d’obtenir des informations de personnes extérieures.
• Automatisation. L’outil envoie des courriels automatisés en fonction de l’état d’avancement du bogue.
• Intégration de tiers. Vous pouvez intégrer Marker.io à vos outils de gestion de projet et de gestion de contenu tels que Teamwork, Shortcut, Notion, Trello, Asana, ClickUp, Wrike, monday.com, WordPress, Jira, GitHub et GitLab.

Les forfaits commencent à 49 $ par mois avec un essai gratuit de 15 jours. Ils offrent également une réduction de 20 % sur les plans annuels.

DoneDone

DoneDone est l’un des plus anciens outils de suivi des bogues, lancé en 2009. L’approche moderne de l’outil facilite le suivi et la mise à jour en temps réel des bogues.

Caractéristiques principales

• Rapports en temps réel. L’outil génère des rapports instantanés pour faciliter la prise de décision.
• Modèles de bogues. Si vous ne savez pas comment initier le suivi des bogues, vous pouvez personnaliser les modèles disponibles.
• Automatisation. L’outil envoie des mises à jour d’état à vos courriels associés.
• Intégrations tierces avec Basecamp, HipChat, GitHub

Les forfaits commencent à partir de 4 $/mois, et il y a aussi une offre d’essai gratuite.

MantisBT

MantisBT est un outil de suivi des bogues open-source conçu pour les développeurs de logiciels. Grâce à cet outil qui allie puissance et simplicité, les utilisateurs peuvent démarrer en quelques minutes et collaborer sur différents projets.

Caractéristiques principales

• Rapports et commentaires des utilisateurs. L’application propose une méthode in-app pour signaler les bogues.
• Rapports et commentaires de l’équipe. L’équipe de développement peut saisir des rapports et des commentaires à l’aide de cet outil.
• Surveillance des bogues. Les développeurs peuvent facilement utiliser les rapports d’analyse et d’historique des bogues disponibles sur cet outil.
• Rapports et commentaires des testeurs. Les bêta-testeurs peuvent laisser des commentaires à travers cet outil avant que de nouvelles fonctionnalités ne soient mises à disposition des utilisateurs.

MaintisBT est disponible avec une offre d’essai gratuite, et les plans payants commencent à partir de 4,95 $ par mois.

Disbug

Disbug est un outil qui permet aux utilisateurs de détecter et de surveiller les bogues par le biais d’enregistrements d’écran, de captures d’écran, de journaux de console et de journaux de réseau.

Caractéristiques principales

• Bouton d’un seul clic. Vous pouvez facilement expliquer et raconter le problème/bogue en un seul clic.
• Intégration avec des outils tiers. Disbug peut être connecté à des outils tels que Jira et Trello pour une surveillance et des rapports efficaces.
• Outils de collaboration. Disbug permet la collaboration et vous pouvez ainsi inviter d’autres personnes à contribuer à votre projet.

Disbug propose différents plans pour les startups, les agences, les entreprises, et même des plans personnalisés pour les entreprises.

Ruttl

Ruttl est un outil de commentaires sur les sites web qui permet aux utilisateurs de modifier des sites web en direct, de laisser des commentaires en temps réel en déplacement, de faire des commentaires d’invités, de télécharger rapidement des images et de partager des liens avec des clients.

Caractéristiques principales

• Capture des problèmes/bogues. Ruttl dispose de modèles intégrés que vous pouvez utiliser pour capturer les détails des bogues.
• Collaboration. Ruttl est l’outil idéal pour les développeurs et les concepteurs qui souhaitent collaborer sur différents projets.
• Notifications/ Alertes. Le cycle de vie complet des bogues est capturé et les notifications sont envoyées par courrier électronique.
• intégration de tierces parties. Vous pouvez utiliser Ruttl avec Slack, Trello et Jira Board.

Ruttl propose un plan gratuit et des plans payants à partir de 13 $/mois.

Backlog

Backlog de Nulab est utilisé par les développeurs et les chefs d’équipe pour capturer, prioriser et assigner diverses tâches à différents membres de l’équipe.

Caractéristiques principales

• Modèles personnalisables. Backlog est livré avec des modèles que vous pouvez personnaliser en fonction de vos besoins.
• Capturez tout. Chaque détail est important lorsque vous utilisez Backlog, car il capture les demandes d’extraction, les fusions, les constructions, les mises à jour, et bien plus encore.
• Git et SVN. L’outil est livré avec des référentiels intégrés, ce qui facilite la gestion du code.
• Partage de fichiers par glisser-déposer. Vous pouvez stocker tous les fichiers de travail connexes dans un seul espace.

Backlog est gratuit, tandis que les forfaits payants commencent à 35 $/mois.

Bird Eats Bug

Bird Eats Bug est un outil destiné aux chefs de projet, aux ingénieurs logiciels, aux responsables de l’assurance qualité et aux concepteurs. Cet outil est également accompagné d’une extension chrome qui affiche les erreurs de réseau et de JavaScript en temps réel.

Caractéristiques principales

• Capture d’écran facile. La capture d’écran enregistre les bogues en temps réel grâce à un rapport de bogue en un clic.
• SDKWeb. Les développeurs peuvent installer le SDK web qui permet de capturer des rapports de bogues riches en données.
• intégrations tierces. Vous pouvez utiliser Bird Eats Bug avec différents outils tels que GitHub, Trello, Zapier, Slack et Jira Cloud.

Bird Eats Bug a un niveau gratuit, tandis que les versions payantes commencent à partir de 40 $/mois facturés annuellement.

Pour conclure

Vous devriez commencer à prêter attention au suivi des bogues si vous voulez être considéré comme un développeur sérieux 👨‍💻, que vous créiez votre site web ou des applications web pour des clients. Laissez tomber cette feuille de calcul et choisissez l’un des outils ci-dessus qui répond à vos besoins !