L’époque où l’on rendait personnellement visite à ses clients pour la moindre chose est révolue.
Avec plus de 55 millions de réunions organisées chaque semaine rien qu’aux États-Unis, la prise de rendez-vous est une tâche incontournable. Pour faciliter la prise de rendez-vous, il est important de choisir le bon logiciel avec les bonnes fonctionnalités.
Dans ce guide Calendly vs Acuity, nous aborderons les caractéristiques et les points forts de chacun d’entre eux. Vous pourrez ainsi déterminer le logiciel de prise de rendez-vous le mieux adapté à vos besoins.
Présentation de Calendly
Calendly est un outil d’automatisation de la planification qui facilite la prise de rendez-vous et les réunions. Il vous permet de gagner du temps en éliminant les courriels typiquement associés à la planification.
Avec Calendly, les utilisateurs partagent leurs disponibilités et permettent aux autres de prendre rendez-vous avec eux. Sa flexibilité en fait un outil idéal pour les individus, les équipes et les entreprises qui souhaitent organiser des réunions.
Et le plus beau, c’est qu’il est très facile à utiliser
La mise en route est très simple et aucune carte de crédit n’est requise. Que vous cherchiez à augmenter vos revenus, à améliorer vos temps de réponse ou à simplifier votre planification, Calendly est là pour vous !
Aperçu d’Acuity
Acuity Scheduling est une solution de gestion de rendez-vous tout-en-un qui vous simplifie la vie. C’est comme si vous aviez un assistant personnel qui travaille 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et qui planifie votre emploi du temps pour vous.
Avec Acuity, les étiquettes téléphoniques sont de l’histoire ancienne. Les clients verront votre disponibilité en temps réel et planifieront eux-mêmes leurs rendez-vous. De plus, Acuity peut gérer plusieurs sites et employés.
Et ce n’est pas tout !
Acuity vous aide à contrôler votre disponibilité et à organiser les informations sur vos clients. Il permet même d’intégrer des paiements en ligne avec Stripe, Square ou PayPal. Vous pouvez également offrir des chèques-cadeaux, des forfaits, des adhésions ou des cours collectifs.
Ses intégrations incluent des outils de vidéoconférence pour les réunions virtuelles et l’envoi de rappels automatisés.
Calendly vs. Acuity : Fonctionnement
Calendly
Pour ceux qui l’ignorent, Calendly est un outil de planification qui fonctionne en éliminant les allers-retours pour trouver une heure de réunion appropriée. Voici comment cela fonctionne 👇
#1 : Mise en place
Vous commencez par créer un compte et par personnaliser votre page de réservation. Vous pouvez ajouter une photo de profil, modifier votre nom dans l’annuaire et aligner vos calendriers. De cette façon, l’appli peut voir votre emploi du temps complet et n’afficher que vos plages horaires ouvertes sur votre page de réservation.
#2. Personnaliser les types d’événements
Calendly vous permet de personnaliser ses types d’événements prédéfinis afin de définir les paramètres de la réunion lors de la réservation d’un créneau sur votre calendrier. Vous pouvez définir des événements tels que
- Nom
- Description de l’événement
- Plage de dates
- Durée de l’événement
- Programme en ligne ou hors ligne
Vous pouvez également ajouter des périodes tampons avant ou après votre réunion afin d’éviter les réservations successives.
#3. Partager votre lien Calendly
Une fois que vous avez personnalisé les types d’événements et que vous disposez de l’horaire idéal, il est temps d’inviter d’autres personnes.
En cliquant sur Envoyer un e-mail, vous envoyez simplement le lien vers votre page Calendly aux personnes qui souhaitent prendre rendez-vous. Ils devront également cliquer sur les liens de confirmation pour confirmer vos conditions.
#4. Processus de réservation
La personne qui clique sur votre lien Calendly verra les détails de vos événements et le calendrier. Elle peut sélectionner des jours spécifiques pour vérifier les plages horaires disponibles pour les rendez-vous. Les plages horaires s’adaptent automatiquement aux fuseaux horaires.
Après avoir confirmé le créneau horaire idéal pour les deux parties, une nouvelle fenêtre s’ouvre pour obtenir les coordonnées de la personne. Une fois qu’elle a saisi son nom et son adresse électronique, elle peut cliquer sur “Programmer un événement”. Une fois l’événement planifié, les participants reçoivent un e-mail de confirmation de réservation.
#5. Intégration avec d’autres calendriers
Vous pouvez intégrer Calendly à d’autres calendriers tels que Google Calendar, Outlook, Office 365 et iCloud. Cela permet à vos autres calendriers de refléter les créneaux horaires des réunions et votre emploi du temps.
Acuity
Acuity vous aide à planifier des réunions et des rendez-vous à votre convenance et à celle de vos clients. Voici comment cela fonctionne 👇
#1. Mise en place
Pour commencer à planifier des rendez-vous avec Acuity, vous avez besoin d’un compte. Vous pouvez créer le compte en utilisant votre identifiant de messagerie existant, ou vous pouvez choisir votre compte Google, Apple ou Facebook existant.
Une fois le compte créé, ajoutez vos données personnelles si nécessaire.
#2. Consulter le calendrier et définir les disponibilités
Après avoir accédé au tableau de bord, allez dans le panneau de votre calendrier. Vous pouvez y
- Consulter ou modifier les rendez-vous à venir
- Planifier un rendez-vous pour un client
- Bloquer du temps
Vous pouvez également utiliser le filtre d’affichage pour passer à une vue journalière, hebdomadaire ou mensuelle. Pour définir votre disponibilité, vous pouvez commencer par fixer des heures hebdomadaires régulières. Pour annuler les heures hebdomadaires régulières certains jours, vous pouvez remplacer les heures afin d’ajuster votre emploi du temps à tout moment.
#3. Ajouter des types de rendez-vous
Après avoir planifié vos disponibilités, vous pouvez également ajouter différents types de rendez-vous. Cela vous permet de personnaliser les différentes réunions dépendantes du service que vous devez planifier.
Pour ajouter différents types de services, vous pouvez cliquer sur Nouveau type de service dans le menu Types de rendez-vous.
Vous pouvez ensuite ajouter des détails tels que le nom, la durée, le prix et d’autres détails pour votre nouveau type de service. Vous pouvez également modifier ou dupliquer ces types à tout moment à partir du même menu.
#4. Intégration avec d’autres outils et calendriers
En plus de connecter vos comptes Acuity à votre site web ou à vos campagnes d’emailing, vous pouvez également l’intégrer à d’autres outils.
Pour aligner Acuity avec vos calendriers existants, vous pouvez le synchroniser avec iCloud, Outlook et Google Calendar.
Vous pouvez l’intégrer à des outils de vidéoconférence tels que Zoom, Google Meet, Join.me et GoToMeeting.
Enfin, vous pouvez également tirer parti d’intégrations telles que Stripe, Square et PayPal pour les paiements.
Avantages de Calendly par rapport à Acuity
Calendly
- Planification : Simplifie la planification des réunions en vous permettant d’allouer les créneaux horaires disponibles et de répartir les tâches en fonction de votre emploi du temps.
- Personnalisation facile et interfaces conviviales : Permet de planifier facilement des événements en fonction de votre calendrier. Il vous permet de définir des horaires pour n’importe quel type d’heure ou d’événement en toute simplicité.
- Communication améliorée : Améliore la communication entre les équipes et les clients. Il ajuste et notifie l’heure en fonction de vos fuseaux horaires respectifs. De plus, il fonctionne parfaitement pour programmer des démonstrations, des webinaires ou des événements en identifiant les lieux où se trouvent les participants.
- Intégration avec des plateformes clés : Il possède d’excellentes capacités d’intégration avec des plateformes cruciales et connues telles que PayPal, Zoom, WordPress, etc.
- Minimise les échanges de courriels : Réduit le nombre de messages dans votre boîte de réception en réduisant les courriels associés aux événements.
Acuité
- Prise en charge flexible des calendriers : Il prend en charge des calendriers tels que Google Calendar, iCalendar, Outlook et Office 365. Cela en fait un outil polyvalent pour les entreprises de toutes tailles.
- Interface conviviale et personnalisable : Un outil convivial qui met à jour votre calendrier, envoie des liens ou des formulaires de planification et s’intègre de manière transparente à vos autres comptes. La plateforme vous permet également de personnaliser votre page de planification pour qu’elle corresponde à l’identité de votre marque.
- Gestion des fuseaux horaires : Vous pouvez fixer des rendez-vous pour différents fuseaux horaires. Vous pouvez ainsi gérer le calendrier idéal qui convient aux deux parties.
Calendly vs. Acuity : L’interface et l’expérience
Acuity Scheduling offre une interface propre, facile à naviguer et personnalisable. Elle vous permet de personnaliser les pages de planification avec les couleurs, le logo et les images de la marque. Cela permet d’aligner votre marque et de créer une expérience immersive pour vos clients.
D’un autre côté, Calendly met l’accent sur la simplicité des fonctionnalités. Son interface est simple et claire. Elle s’en tient à l’essentiel pour maximiser la facilité de navigation.
L’inverse est vrai pour Acuity. En effet, la simplicité est remplacée par la personnalisation et l’adaptation visuelle.
En ce qui concerne l’interface utilisateur et l’expérience, je vous suggère d’opter pour Calendly, qui facilite la prise de rendez-vous. Mais si l’image de marque est primordiale pour vous, Acuity devrait être votre choix.
Calendly vs. Acuity : Réunions de groupe
Acuity propose des fonctionnalités telles que des pages de réservation pour les groupes. Ces pages permettent aux équipes ou aux clients de réserver plusieurs plages horaires avec un seul accord.
Acuity dispose également d’un système d’identification automatique des fuseaux horaires qui permet à votre équipe et à vos clients d’identifier facilement les horaires. Enfin, Acuity est doté de fonctionnalités qui peuvent vous aider à restreindre l’accès des personnes à la prise de rendez-vous afin d’éviter que cette fonctionnalité ne soit trop sollicitée.
Calendly offre une marge de types d’événements et de requêtes uniques qui permet d’utiliser les capacités au maximum. En outre, vous pouvez envoyer des messages rapides à l’avance. Il vous est donc facile de gérer tous les participants.
Les réunions de groupe et les événements sont les principales fonctions de ces deux outils, et ils fonctionnent bien. Vous pouvez donc choisir l’un ou l’autre sans le regretter.
Calendly vs. Acuity : Rapports et analyses
Les rapports d’Acuity donnent un aperçu des revenus, des types de rendez-vous et du nombre de désistements. Ces données vous permettent d’améliorer vos performances et d’identifier les éléments qui entravent le fonctionnement de votre entreprise.
Calendly se concentre sur des mesures telles que
- Date
- Volume
- Nombre de rendez-vous utilisés
- Remarques des invités
Ces données analytiques vous aident à analyser les performances de votre proposition d’affectation. Vous pouvez également exporter des données pour les analyser manuellement ou utiliser les résultats dans d’autres programmes.
Les rapports et les analyses sont une fonctionnalité où Calendly surpasse clairement Acuity.
Calendly vs. Acuity : Personnalisation
La personnalisation est une caractéristique clé que Calendly et Acuity Scheduling possèdent. Grâce à elle, vous pouvez ajouter les couleurs de votre entreprise, des logos et des photos dans les pages de planification. Cela permet à vos clients de bénéficier d’une apparence professionnelle personnalisée.
Les fonctions de personnalisation contribuent à la reconnaissance/fidélisation de la marque, ce qui permet d’améliorer les caractéristiques de l’entreprise. Cependant, les deux plateformes offrent également des options de personnalisation fonctionnelle.
Par exemple, vous pouvez modifier votre flux de travail pour la planification. Vous pouvez ajouter de nouveaux champs, pages, URL et autres personnalisations. Vous pouvez le faire en modifiant l’utilisation préférée du programme.
Ce degré de personnalisation vous permet d’individualiser votre processus de planification et de satisfaire vos clients.
Pour ce qui est du gagnant dans cette catégorie, il s’en faut de peu, mais c’est Acuity qui l’emporte. Il offre des options de personnalisation supérieures et permet une meilleure représentation de votre marque.
Calendly vs. Acuity : Intégrations
Calendly dispose d’une liste impressionnante de 100 intégrations pour à peu près tout ce dont vous avez besoin. De la vidéoconférence aux intégrations de paiement, Calendly couvre plus de 11 catégories.
Lorsque vous comparez cela aux 30 intégrations d’Acuity, vous voyez un gagnant clair. Acuity ne couvre que les intégrations de base dont vous avez besoin, sans aller plus loin.
Il est possible que vous n’ayez pas besoin des 100 intégrations proposées par Calendly. Dans ce cas, Acuity fonctionne parfaitement pour tous ceux qui ont besoin de se débrouiller avec les bases. Mais Calendly parvient à servir un ensemble varié d’utilisateurs, ce qui en fait le vainqueur.
Le meilleur logiciel de prise de rendez-vous du marché
Pour toutes les catégories et fonctionnalités que nous avons couvertes, Calendly remporte de justesse le titre de meilleur logiciel de prise de rendez-vous, avec Acuity qui s’en approche de très près.
Mais ce qui fait la différence pour moi, c’est le prix. Calendly commence avec un plan gratuit qui offre des fonctionnalités de base, allant jusqu’à 16 $/mois. Acuity, quant à lui, part de ce prix de 16 $/mois, ce qui le rend beaucoup plus cher.
Mais en fin de compte, les deux logiciels ont leurs forces et leurs faiblesses. Si vous souhaitez des options de personnalisation plus poussées, Acuity peut battre Calendly de jour en jour. Mais vous pouvez compter sur Calendly pour satisfaire tous vos besoins en matière de prise de rendez-vous et d’analyse.
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