14 plateformes d’IA pour créer des chatbots sur Facebook Messenger 🤖

Denombreux changements interviennent dans la manière dont les gens interagissent sur internet.

Les sites web sont remplacés par des applications, et maintenant les chatbots semblent prendre progressivement le pas sur les applications.

Qu’est-ce qu’un chatbot ?

Un chatbot est un programme conversationnel artificiel qui aide à automatiser les réponses au chat. Imaginez que vous ayez acheté un article en ligne et que vous souhaitiez connaître l’heure de livraison. Que feriez-vous ?

Généralement, vous envoyez un courrier électronique, vous appelez le magasin ou vous vous connectez à son site web pour vérifier l’état de la commande. Vous êtes d’accord ?

Et si vous pouviez vous rendre sur le site web du magasin ou sur sa page Facebook, entrer votre numéro de commande et qu’un chatbot vous donnait l’heure de livraison.

C’est beaucoup mieux, non ?

Vous gagnez du temps en appelant ou en envoyant un courriel, et le magasin réduit ses coûts opérationnels en n’ayant pas de service d’assistance pour répondre aux questions, qui peuvent être facilement automatisées.

Pourquoi le Chatbot est-il important ?

• Il permet de réduire les coûts d’assistance aux entreprises – Uneconversation en tête-à-tête entre un client et une entreprise sans l’ intervention d’un être humain. Une personne peut poser des questions et obtenir une réponse de la part du chatbot doté d’une IA.
• Il fait gagner du temps au client – le client n’a pas besoin de passer du temps à téléphoner ou à envoyer des courriels. La plupart d’entre nous sont sur des plateformes de chat comme Facebook, WhatsApp, etc. et il est donc facile d’interagir par le biais du chat.

La solution suivante, alimentée par l’IA , vous aidera à créer un chatbot pour les plates-formes multiples, y compris Facebook Messenger.

Chatfuel

_idéalpour automatiser l’assistance sur Facebook, Chatfuel alimente 46 % de tous les chatbots sur Messenger. C’est un chiffre énorme, et il le justifie totalement, car il vous aide à augmenter massivement les ventes et les conversions. Des entreprises comme LEGO et HelloFresh ont obtenu d’excellents résultats avec eux, et je vous recommande d’essayer également en utilisant leur démo gratuite.

Vous n’avez pas besoin de codage ou d’expérience préalable pour créer votre propre chatbot. En fait, vous n’avez même pas besoin de vous inscrire pour l’instant. Cliquez simplement sur “démarrer” et vous serez guidé sur la voie de l’automatisation d’un grand nombre de tâches 😉

ChatBot

Vous pouvez connecter ChatBot à votre page Facebook et commencer à gérer les demandes des clients en mode automatique. Il peut gérer un grand nombre de clients grâce à sa technologie d’intelligence artificielle. En retour, cela vous aide à stimuler l’engagement, à augmenter les ventes et à construire une entreprise réputée avec des clients satisfaits.

Vous pouvez personnaliser les messages pour chaque personne, modifier le texte d’accueil et lui permettre d’ajouter automatiquement des images lorsque cela est nécessaire. De plus, vous pouvez lui permettre d’intégrer des cartes, de répondre à des suggestions et de créer des boutons CTA.

Vous pouvez choisir parmi une tonne de modèles pré-fabriqués et vous pouvez commencer gratuitement en utilisant leur version d’essai de 14 jours.

SendPulse

Très intelligent et visuellement attrayant, SendPulse vous permet de configurer diverses fonctions et de les adapter à vos besoins. Par exemple, vous pouvez créer des flux de messages pour diriger les clients vers un représentant en direct lorsque la conversation l’exige. Vous pouvez également organiser la logique de communication par mots-clés, tels que “prix”, “livraison” et “achat”

En outre, vous pouvez

• Afficher des analyses détaillées
• Ajouter des widgets d’abonnement pour les futures mises à jour.
• Envoyer des messages de masse à vos clients dans le chatbot
• Ajouter un widget de chat à votre site web.
• Insérer des fichiers, des cartes et d’autres médias chaque fois que nécessaire

Il y a beaucoup d’autres choses que vous voudrez explorer. N’hésitez pas à vous inscrire gratuitement.

Botsify

Avec des messages personnalisés et un taux de réponse rapide, Botsify peut vous aider à atteindre un retour sur investissement de 5 fois en un rien de temps avec l’aide d’un support client automatisé. Vous collectez des formulaires conversationnels, passez d’un bot à un représentant humain, et choisissez même parmi une variété de langues différentes pour répondre à un public plus large.

Botsify vous permet de créer des chatbots pour Whatsapp, Facebook, SMS et votre site web. Et ce qui est génial, c’est que vous pouvez créer plusieurs chatbots pour la même plateforme afin d’accomplir des tâches et des objectifs différents.

Si tout cela vous intéresse, n’hésitez pas à profiter de leur essai gratuit de 14 jours.

Dialogflow

Alimenté par une technologie d’IA robuste, Dialogflow vous permet de créer des conversations naturelles intégrées dans des applications vocales et des chatbots textuels. De plus, il s’agit d’une solution de Google, il y a donc très peu de chances qu’elle ne soit pas satisfaisante. Dialogflow combine la puissance de l’apprentissage automatique pour offrir une expérience encore meilleure.

Dialogflow prend en charge plus de 20 langues différentes et fonctionne parfaitement avec les clients qui naviguent depuis à peu près n’importe quel appareil, qu’il s’agisse de wearables, de téléphones, de haut-parleurs, etc.

Des entreprises comme Dominos, Mercedes et Giorgio Armani utilisent cette solution pour faciliter le traitement des demandes avant et après la vente. Vous pouvez également commencer à l’utiliser en vous inscrivant gratuitement.

Vous avez besoin d’aide pour démarrer ? Consultez ce cours sur Dialogflow.

Converse.ai

Converse.ai est une entreprise basée à San Francisco qui vous permet de créer facilement des chatbots pour votre entreprise .

Converse.ai propose des intégrations avec Google, Slack, Twitter, Twilio, Kik, Layer, Intercom, Airtable, Flight Stats, MailChimp, Mailgun et Hubspot.

Points forts

• Interface utilisateur web facile à utiliser.
• Les conversations multiples avec les utilisateurs sont évaluées avec précision et reçoivent une réponse appropriée.
• Il offre des intégrations en un clic à la plupart des plateformes.

ManyChat

Une plateforme de messagerie FB pour l’assistance, les ventes et le marketing.

ManyChat offre un constructeur de bot par glisser-déposer où vous pouvez définir la logique, automatiser la publication, et bien plus encore sans codage.

Non seulement à partir de votre page Facebook, mais vous pouvez également mettre en place une icône de chat sur votre site pour augmenter le nombre de vos abonnés. Cela semble parfait comme plateforme de chatbot marketing.

Smooch

Avec la puissante API de Smooch, vous pouvez créer des chatbots pour de multiples plateformes en plus de Facebook Messenger. Avec une seuleAPI unifiée, vous bénéficiez d’un ensemble de fonctionnalités robustes.

Smooch s’intègre à diverses plateformes de premier plan comme Messenger, Twitter, Slack, Zendesk, Android SDK et iOS SDK.

Botkit

Botkit est une plateforme open-source pour la création de chatbots. Conçue par l’équipe Howdy, elle offre une interface sémantique pour envoyer et recevoir des messages afin que les développeurs puissent se concentrer sur la création d’applications splendides plutôt que sur les points d’extrémité de l’API.

Voici quelques outils proposés par Botkit :

• Botkit Studio, un environnement de développement intégré pour concevoir et construire des bots
• Starter Kits, des applications de base préconfigurées pour fonctionner avec les plateformes modernes
• BotkitCore Library, un SDK pour créer des logiciels conversationnels
• Plugins qui permettent d’étendre et d’améliorer votre robot

Points forts

• Vous pouvez ajouter du code supplémentaire à l’API pour améliorer les fonctionnalités.
• Il dispose d’un contrôle de message en temps réel pour surveiller l’activité et fournit des statistiques d’utilisation détaillées.
• Vous pouvez inclure des bulles qui envoient des valeurs postback lorsqu’un utilisateur clique dessus.
• Vous pouvez personnaliser votre message pour qu’il n’ait pas de notification ou qu’il soit accompagné d’un son lors de son envoi à l’utilisateur.

Botsociety

Botsociety est un outil facile à utiliser pour créer des chatbots. Tout ce que vous avez à faire est de soumettre le texte de l’utilisateur et la réponse du robot.

Le résultat sera immédiatement affiché à l’écran avec l’interface que vous avez choisie. Plus qu’un chatbot basé sur l’IA, il s’agit d’une application de maquette de chat.

Wit.ai

Wit.ai appartient à Facebook depuis janvier 2015 pour aider ses développeurs dans la reconnaissance vocale. Wit.ai compte plus de 200 000 développeurs qui ont créé une API pour construire des interfaces à commande vocale.

Wit.ai s’intègre à Python, Node.js et Ruby. Il est entièrement open-source ; vous pouvez utiliser l’histoire d’un autre développeur pour lancer votre projet.

Flow XO

Flow XO vous permet de créer un chatbot pour interagir avec vos clients et gérer la correspondance initiale. Il est facile de créer un chatbot ; choisissez la plateforme pour votre chatbot, synchronisez votre compte avec elle et ajoutez un flux de travail.

L’une des caractéristiques de cet outil est l’engagement multiplateforme qu’il offre. Par exemple, si l’un de vos clients entame une conversation sur le site web, il peut la poursuivre via Facebook Messenger pour plus de commodité.

Vous pouvez vous connecter à autant de plateformes de médias sociaux que possible, notamment Slack, Twilio SMS, Telegram et Facebook.

✅ Avantages	❌ Inconvénients
Engagement multiplateforme.	Évolutivité limitée.
Flux de travail automatisé.	Il dispose d’une interface drag-and-drop qui peut ne pas couvrir tous vos besoins de personnalisation.

Vous pouvez vous inscrire et démarrer avec une boîte à outils limitée gratuitement. Vous pouvez opter pour le plan standard à 25 $/mois si vous souhaitez plus de fonctionnalités et augmenter vos interactions, vos bots et vos crédits d’IA. Ce plan comprend une assistance technique prioritaire et toutes les fonctionnalités.

En outre, vous pouvez ajouter des bots ou des flux actifs (5 pour 10 $), des membres d’équipe (5 $), des interactions (25 000 pour 25 $) et des crédits d’IA (100 pour 1 $) en fonction de vos besoins.

Manychat

Manychat est un constructeur de chatbot de support omnicanal qui vous aide à générer des ventes et des conversions via vos plateformes de médias sociaux.

Manychat vous permet d’exploiter cette mine d’or potentielle de clients en leur donnant la possibilité de vous contacter.

Vous pouvez commencer par vous inscrire à l’essai gratuit. Ensuite, créez une campagne de marketing par chat personnalisée à l’aide de la galerie de modèles de Manychat et lancez-la sur Facebook.

Manychat vous permet de récupérer les adresses e-mail et les numéros de téléphone de 80 % des personnes qui communiquent avec le chatbot. Ces informations sont automatiquement stockées dans votre base de données.

✅ Avantages	❌ Inconvénients
Augmente les conversions jusqu’à 90 %.	Ne convient pas aux grandes entreprises.
Réponses automatisées à toutes les demandes.	Malgré une fonction de capture d’email, il ne dispose pas d’un support marketing par email à part entière.
Assistance de l’IA pour la configuration.
Capture d’emails grâce à l’intégration de Messenger.

Il existe trois formules : gratuite, pro et premium. La formule gratuite vous permet d’engager jusqu’à 1 000 contacts en utilisant les fonctionnalités de base. La formule pro vous permet d’accéder à des fonctionnalités plus avancées, telles que des outils de croissance et des mots-clés illimités, pour seulement 15 $ par mois.

Si vous avez besoin d’un plan plus flexible, vous pouvez contacter l’équipe commerciale de Manychat et acheter le plan Premium. Il comprend un support 24/7, un accès prioritaire, une formation avec CSM, et toutes les fonctionnalités Pro.

Botsurfer

Botsurfer vous aide à exploiter la puissance de l’IA en vous permettant d’intégrer ChatGPT dans votre chatbot. Alors que seulement 23% des entreprises utilisent l’intégration de l’IA dans leurs chatbots, l’utilisation de cet outil vous donne une longueur d’avance sur vos concurrents et améliore l’expérience de l’utilisateur.

Avec des fonctionnalités telles que la diffusion, le chat en direct, les mots-clés d’action, la segmentation et un élément de lead, c’est une flèche puissante à avoir dans votre carquois.

Si vous souhaitez un chatbot Facebook Messenger doté d’une intelligence artificielle, Botsurfer est l’outil qu’il vous faut. Son interface est simple et son menu personnalisable.

Vous pouvez faire glisser et déposer des éléments de chat pour simplifier les conversations, ou créer un menu pour guider les clients vers la réponse finale souhaitée. Il dispose également d’un tableau de bord complet qui vous montre tous les détails d’un seul coup d’œil.

✅ Avantages	❌ Inconvénients
Intégration de ChatGPT.	Il n’y a pas d’inconvénients évidents à Botsurfer, mais comme il intègre un élément d’IA, décider du bon niveau d’automatisation peut initialement nécessiter un peu d’essais et d’erreurs.
Créez des onglets déroulants.
Envoyez un message de diffusion à tous les clients.
Analyse statistique.

À l’instar de sa solution, Botsurfer propose un modèle de tarification simple – un plan pro. Vous pouvez accéder aux fonctionnalités de cet outil grâce à une version d’essai gratuite de 30 jours. À l’exception de la fonction ChatGPT, vous pouvez explorer d’autres options telles que le chat en direct, les messages directs, les mots déclencheurs de test et la génération de leads.

Conclusion

J’espère que la plateforme ci-dessus vous aidera à créer un bot pour votre entreprise. Beaucoup des solutions listées offrent un plan ou un essai GRATUIT, je vous suggère fortement d’en essayer quelques-unes et de choisir celle qui vous convient le mieux.