Vous avez créé votre boutique Shopify, mais vous voulez vous assurer que les données que vous échangez avec vos clients sont à l’abri des pirates informatiques. Que devez-vous faire ?
Shopify est l’un des plus grands créateurs de sites de commerce électronique qui peut vous aider à lancer une boutique en ligne sans avoir de compétences en codage. Le protocole SSL est l’une des garanties que les données que vous échangez avec vos clients sont sûres et sécurisées.
Cependant, lors de la création de votre site web, il se peut que vous rencontriez l’erreur suivante : “Shopify SSL pending”. Cet article vous expliquera ce qu’est l’erreur “Shopify SSL pending”, ce qui la provoque et comment la résoudre.
Le certificat SSL et son importance
Le protocole SSL (Secure Sockets Layer) est un pont sécurisé qui crypte les données envoyées entre le navigateur de l’utilisateur et le serveur. Prenons l’exemple suivant : un client s’inscrit sur votre site web, saisit des informations personnelles et les envoie au serveur de votre site web pour qu’elles soient traitées.
Un certificat SSL crypte ces données (les rendant illisibles) jusqu’à ce qu’elles atteignent leur destination. Cela rend ces données inutiles (illisibles) si quelqu’un les pirate ou y accède au cours de cet échange.
Un site web doté d’un certificat valide présente un signe “cadenas” juste avant son URL. Voici un bon exemple ;
Vous pouvez voir le signe “cadenas” juste avant l’URL.
Si vous cliquez sur l’icône du cadenas, vous obtenez ceci ;
Un site web doté d’un protocole SSL aura HTTPS dans son URL au lieu de HTTP. Par exemple, si vous avez http://www.example.com, l’URL devient https://www.example.com lorsque vous activez un certificat SSL.
Un tel site web dispose d’un certificat SSL, un fichier de données hébergé sur les serveurs du site. Ce certificat contient la clé publique du site web, son identité et des informations connexes.
Tous les appareils qui ont l’intention de communiquer avec le serveur d’origine feront référence au certificat SSL pour obtenir la clé publique et vérifier l’identité du serveur.
Un certificat SSL classique comporte une clé publique et une clé privée. Une fois les données cryptées entre un navigateur et un autre, une clé privée est nécessaire pour les décrypter (les déverrouiller) une fois qu’elles sont arrivées à destination.
Comment fonctionne un certificat SSL ?
Une connexion entre un navigateur et un serveur doté d’un certificat SSL fonctionne comme suit ;
- Un serveur ou un navigateur tente de se connecter à un site web sécurisé par SSL
- Le serveur ou le navigateur demande au site web de s’identifier
- Le serveur ou le navigateur reçoit une copie du certificat SSL du site web
- Le serveur ou le navigateur vérifie le certificat et signale au site web s’il est valide
- Le site web envoie un accusé de réception signé numériquement, démarrant ainsi une session cryptée
- Le site web partage des données cryptées avec le navigateur/serveur
Avantages de l’utilisation du protocole SSL sur un site web
- Confidentialité des données : Un certificat SSL garantit que les données échangées entre le navigateur d’un utilisateur et les serveurs de votre site sont cryptées, protégeant ainsi les données d’un accès non autorisé.
- Les utilisateurs feront confiance à votre site : La plupart des navigateurs modernes avertissent les utilisateurs lorsqu’ils veulent se connecter à un site sans SSL. Ainsi, le fait de disposer d’une connexion sécurisée renforce la réputation de votre site web auprès des visiteurs.
- Conformité avec les réglementations en matière de données : Laconfidentialité des données est devenue une préoccupation majeure ces derniers temps. Les certificats SSL permettent aux sites web de se conformer aux réglementations sur le traitement des données qui exigent que les propriétaires de sites web protègent les données des consommateurs contre tout accès non autorisé.
Comment activer le SSL sur Shopify
Shopify compte plus de 1,75 million de marchands dans le monde entier. On estime également que plus de 3,76 millions de sites web utilisent Shopify.
De nombreuses données sont échangées entre une boutique Shopify et le navigateur d’un utilisateur/acheteur. Heureusement, Shopify fournit des certificats SSL gratuits lorsque vous créez une boutique en ligne. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser de certificats SSL de tiers sur votre boutique Shopify.
Shopify émet automatiquement des certificats SSL pour tous les actifs qu’il héberge sur le domaine myshopify.com. La plateforme émet également un certificat SSL lorsque vous achetez un domaine personnalisé tel que Rosepicks.com sur Shopify.
Si vous possédez un domaine personnalisé provenant de plateformes telles que Namecheap ou GoDaddy, vous devez le connecter manuellement à votre boutique Shopify et activer le certificat SSL. Voici la marche à suivre ;
- Accédez à votre tableau de bord Shopify, puis aux paramètres, cliquez sur “Domains” et ensuite sur “Connecter un domaine existant”.
- Saisissez l’URL de votre domaine
- Suivez les instructions de configuration et connectez-vous à votre fournisseur de domaine. Les instructions relatives à la connexion de Shopify à votre fournisseur de domaine varient d’un fournisseur à l’autre.
Un certificat SSL peut prendre jusqu’à 48 heures pour apparaître sur votre boutique Shopify.
Quelles sont les causes du problème “Shopify SSL en attente” ?
Le message “Shopify SSL pending” indique que le certificat SSL a été émis, mais que les serveurs DNS doivent encore être mis à jour. Les serveurs prennent le temps nécessaire pour déterminer si vous avez suivi les bonnes étapes de configuration.
Voici les causes possibles de l’erreur “SSL en attente” ;
- Erreur de vérification du domaine : Cela se produit généralement lors de l’utilisation d’un domaine tiers.
- Problème avec les paramètres DNS : Il se peut que vous n’ayez pas configuré les paramètres DNS comme prévu.
- Problème temporaire dans le système de Shopify : Comme tout autre système en ligne, Shopify peut avoir des problèmes.
- Mauvaise configuration de votre boutique Shopify : Vous avez peut-être oublié une étape de la configuration.
- Un problème avec le certificat SSL lui-même
Méthodes pour résoudre le problème de SSL en attente de Shopify
Il se peut que vous soyez frustré lorsque vous voyez apparaître le message “SSL pending” sur votre boutique Shopify. Heureusement, il existe plusieurs méthodes pour résoudre ce problème ;
#1. Attendez 48 heures
Même si Shopify délivre un certificat SSL en quelques secondes, il peut s’écouler jusqu’à 48 heures avant que les enregistrements DNS ne soient mis à jour au niveau mondial. Si le problème n’est pas résolu, vous pouvez opter pour les options suivantes.
#2. Corrigez l’enregistrement du domaine
Cette erreur se produit principalement avec les domaines personnalisés. Votre enregistrement A doit toujours pointer vers 23.227.38.65, l’adresse IP de Shopify. Connectez-vous à votre registraire de domaine et cliquez sur l’option “Edit DNS” pour confirmer que la configuration est conforme aux attentes. Assurez-vous également que vous n’avez qu’un seul enregistrement A associé à votre domaine.
#3. Corrigez les enregistrements CNAME
Vous devez référencer le nom de domaine de votre boutique Shopify avec un enregistrement CNAME et non avec une adresse IP. Le CNAME doit pointer vers un CNAME spécifique à Shopify (shops.myshopify.com)
#4. Remplacez IPv6 par IPv4
Les enregistrements IPv6 (AAAA) sont des enregistrements d’adresse (A) valides. Cependant, Shopify ne prend pas en charge les enregistrements IPv6. Leur présence peut entraîner des problèmes que vous pouvez résoudre en ajoutant des enregistrements IPv4.
#5. Demandez de l’aide
Vous pouvez demander de l’aide si vous avez essayé toutes ces approches et que le problème persiste. Vous pouvez demander de l’aide à Shopify, au registraire du domaine ou à une société informatique.
FAQ
L’objectif principal d’un certificat SSL est de crypter les données échangées entre les navigateurs et les serveurs du site web, protégeant ainsi les données des utilisateurs contre les pirates et les tiers. Un certificat SSL assure également aux utilisateurs que leurs données sont protégées.
Il s’agit d’une situation où le SSL a été émis, mais où les paramètres DNS doivent encore être mis à jour. Un certificat SSL peut être émis en quelques secondes, mais il faut compter jusqu’à 48 heures pour que les enregistrements soient mis à jour.
Des problèmes tels qu’une erreur de vérification de domaine, une erreur de configuration ou un problème avec le certificat SSL lui-même peuvent provoquer cette erreur. Parfois, cette erreur disparaît d’elle-même dans les 48 heures.
Il existe plusieurs approches. La première consiste à attendre 48 heures pour que les propriétés DNS se propagent. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez vérifier vos enregistrements A, CNAME ou contacter le support pour résoudre ce problème.
Tous les certificats SSL émis par Shopify sont gratuits.
Shopify n’autorise pas l’utilisation de certificats tiers, et vous ne pouvez utiliser que ce qui est fourni sur la plateforme.
Oui. Allez dans l’onglet “Paramètres” de votre tableau de bord Shopify et cliquez sur “Connecter”. Vous pouvez connecter des domaines de plateformes telles que Namecheap ou GoDaddy à votre boutique Shopify. La plateforme vous permet également de transférer votre nom de domaine vers Shopify.
Non. Vous pouvez connecter votre domaine à Shopify au lieu de le transférer. Cette approche facilite la gestion de vos domaines en dehors de Shopify. Il sera également facile de quitter Shopify si vous souhaitez couper les ponts avec Shopify. Cependant, vous devez prouver que vous êtes propriétaire du domaine que vous souhaitez connecter à Shopify.
Oui, mais ce n’est pas conseillé car certains navigateurs modernes empêchent les utilisateurs d’accéder à des sites sans certificat SSL. Il vous suffit d’activer le certificat SSL sur votre site Shopify pour montrer aux visiteurs de votre boutique que vous êtes digne de confiance et que vous vous souciez de la sécurité de leurs données.
Conclusion
Un certificat SSL sur votre boutique Shopify garantit aux utilisateurs que leurs données sont échangées via une connexion sécurisée. Vous n’avez plus à vous inquiéter lorsque vous rencontrez l’erreur “SSL pending” sur votre boutique, car vous en connaissez les causes et savez comment y remédier. Vous pouvez attendre 48 heures pour voir si le problème disparaît de lui-même ou si vous avez besoin d’autres approches.
Vous pouvez également consulter notre article sur l’activation du SSL sur WordPress.