Ne mettez votre application dans le nuage qu’après avoir examiné la clause de verrouillage du fournisseur de services dans le nuage. Poursuivez votre lecture si vous ne savez pas de quoi il s’agit et comment l’éviter.
Le modèle de l’informatique en nuage se développe rapidement. En effet, ce modèle est très tentant pour les entreprises informatiques telles que les développeurs d’applications mobiles, les développeurs d’applications web, les sociétés de logiciels en tant que service, etc. Vous n’avez pas besoin de créer une infrastructure informatique solide au sein de votre entreprise.
Il vous suffit de souscrire à une infrastructure de développement d’applications dans le nuage auprès d’un fournisseur de services gérés (MSP). Votre tâche consiste à développer le produit, à le commercialiser et à en tirer des revenus. Mais le problème survient lorsque le fournisseur de services en nuage existant n’est plus compatible avec votre application, votre modèle d’entreprise ou votre volume d’utilisateurs.
Vous essayez alors de déplacer vos bases de données et vos applications vers un autre nuage. Mais le fournisseur existant joue la carte du verrouillage du fournisseur pour vous soutirer de l’argent. Ce modèle de revenu de base de l’informatique en nuage peut être votre cauchemar. Mais ne vous inquiétez pas, les conseils suivants vous permettront de gagner.
Qu’est-ce que le verrouillage du fournisseur dans l’informatique dématérialisée ?
Le verrouillage du fournisseur, comme le suggère l’expression, est une situation dans laquelle vous ne pouvez pas changer de fournisseur pour certains services sans payer une période de verrouillage au fournisseur. De plus, lorsque vous changez de fournisseur, vous devez supporter les coûts de mise en place des services.
Dans les activités habituelles, comme l’approvisionnement en matières premières ou en produits finis, ce n’est pas un problème majeur. En effet, il n’y a rien d’autre à mettre en place que la recherche d’un fournisseur de services tiers abordable, capable de livrer des produits en qualité et en quantité.
Toutefois, dans le secteur de l’informatique en nuage, c’est une préoccupation majeure. Lorsque vous migrez votre logiciel, votre site web, votre application mobile, votre analyse de données, votre serveur ou d’autres projets informatiques vers l’informatique en nuage, vous utilisez l’infrastructure de quelqu’un d’autre.
Vous y configurez vos applications, vos interfaces de programmation d’applications (API), vos bases de données, vos applications de veille stratégique (BI) et bien d’autres composants complexes et technologiquement avancés. Si, pour une raison quelconque, vous devez transférer tous ces éléments vers un autre fournisseur de services en nuage, le fournisseur existant ne l’acceptera peut-être pas tout simplement.
Il vous demandera de payer une redevance de verrouillage du fournisseur. Vous êtes légalement tenu de le faire puisque vous avez signé l’accord de verrouillage du fournisseur lorsque vous avez souscrit des services en nuage auprès de ce fournisseur. Il s’agit d’une tactique courante des fournisseurs de services en nuage d’aujourd’hui.
Le verrouillage du fournisseur est également possible avec le développement, le test et la publication d’applications conteneurisées à l’aide de Kubernetes.
Pourquoi vous devez faire attention
Le concept de verrouillage du fournisseur suscite deux préoccupations principales. Si vous prévoyez de quitter l’entreprise avant la fin de la période de verrouillage du fournisseur, vous payez des frais considérables qui pourraient autrement financer vos opérations en nuage pendant trois à cinq ans. Le deuxième problème est le plus difficile à résoudre.
Vous devez tout mettre en place à partir de zéro lorsque vous passez à un nouveau fournisseur d’infrastructure en nuage en fonction de ses systèmes virtualisés. On parle ici de migration vers l’informatique en nuage, mais ce n’est pas une promenade de santé.
Par conséquent, avant de signer un contrat d’utilisation de services en nuage pour un projet informatique, lisez attentivement le document contractuel, en particulier la clause de verrouillage du fournisseur.
Types de verrouillage du fournisseur
Dans le secteur de l’informatique en nuage, le verrouillage du fournisseur peut être de cent types. Il dépend de la créativité du fournisseur auquel vous proposez des services dématérialisés et de sa soif de revenus. Bien que vous ne puissiez rien y faire, vous trouverez ci-dessous quelques types de vendor lock-in populaires :
#1. Verrouillage du fournisseur basé sur le prix
Le fournisseur de services en nuage peut facturer des frais de mise en œuvre élevés pendant les premiers jours d’installation. Plus tard, lorsque vous changez de fournisseur, vous commencez à penser que l’investissement dans les frais de mise en œuvre est un gaspillage si vous changez de fournisseur.
Certains fournisseurs de services en nuage peu scrupuleux et avides cessent souvent de vous facturer sur la base de l’utilisation réelle. Ils commencent à vous facturer mensuellement afin de réaliser un maximum de profits.
#2. Le verrouillage du fournisseur qui tient les données en otage
Lorsque vous ne respectez pas une date de paiement, que vous renouvelez votre contrat en retard ou que vous exprimez votre intention de passer à un nouveau fournisseur de services en nuage, le fournisseur existant peut prendre en otage vos applications et vos bases de données. Il peut vous retirer l’accès aux données de votre entreprise et vous demander de payer des frais de sortie élevés.
#3. Verrouillage du fournisseur pour les fonctions complémentaires
Il y a cinq ans, vous n’avez pas bien planifié le choix d’un fournisseur d’informatique dématérialisée. Aujourd’hui, vous constatez que d’autres fournisseurs proposent des fonctionnalités intégrées d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique (ML). Vous interrogez votre fournisseur de cloud à ce sujet et il vous répond que vous devez payer des frais supplémentaires pour obtenir des services d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique.
#4. Verrouillage des fournisseurs de services en nuage
Certains petits fournisseurs de cloud de qualité inférieure peuvent vous obliger à utiliser des services natifs. Il se peut qu’ils ne s’intègrent pas à AWS, Google Cloud ou Microsoft Azure. Si votre nouvelle application nécessite ces destinations cloud, vous avez de sérieux problèmes.
#5. Verrouillage du fournisseur par le biais de contrats numériques
De nombreux fournisseurs de services en nuage trompeurs utilisent le lien d’une page web comme contrat pour le service en nuage. Ils peuvent secrètement modifier cette page web lorsque vous n’y prêtez pas attention. Ainsi, le contrat initial se transforme en quelque chose d’autre que vous n’avez pas accepté.
#6. Le renouvellement en tant que verrouillage du fournisseur
Le renouvellement est l’un des verrouillages les plus mortels. Après mûre réflexion, vous avez décidé de rester avec le fournisseur de services en nuage existant. Mais le fournisseur n’est pas prêt à négocier le prix du renouvellement quelques mois avant l’expiration du contrat.
Il vous enverra un prix de renouvellement quelques jours avant l’expiration du contrat. Vous n’êtes alors pas en mesure de changer de fournisseur de services pour vos opérations en nuage.
Certains fournisseurs de cloud notoires peuvent imposer des dates de renouvellement différentes pour les serveurs, les applications et les bases de données. Vous entrez ainsi dans un cercle vicieux de dates de renouvellement variables et vous n’avez pas la possibilité de changer de fournisseur de services en nuage pendant des années.
Raisons de la dépendance à l’égard d’un fournisseur
La principale raison du verrouillage des fournisseurs est une source de revenus régulière pour les fournisseurs de services en nuage. La plupart des MSP pour l’informatique dématérialisée ne vous facturent pas exactement comme ils l’annoncent. Supposons que vous bénéficiez d’une bonne remise et que vous vous installez initialement à un prix attractif. Ne vous attendez pas à la même tarification lorsque vous irez voir le fournisseur de services en nuage pour renouveler votre compte.
Lors du renouvellement, le MSP augmente généralement le prix des services qu’il propose. À partir de ce moment, les MSP tirent profit de votre compte d’abonnement au nuage. Maintenant que vous avez développé de nombreuses applications et que vous les avez hébergées sur la plateforme du MSP, celui-ci peut facilement vous mettre dans une situation de rançon.
Si vous n’acceptez pas une tarification excessivement élevée lors du renouvellement de votre compte, vous risquez de perdre des années de développement d’applications et de gestion de bases de données.
D’autres motifs majeurs de verrouillage des fournisseurs sont les suivants :
- Les fournisseurs de services en nuage de petite taille et de qualité médiocre se créent une vaste clientèle en utilisant le verrouillage des fournisseurs et vendent leurs parts à de plus grandes entreprises de services en nuage pour obtenir un énorme retour sur investissement (RSI) dans un court laps de temps.
- En tant qu’abonné à l’informatique dématérialisée, vous ne vous êtes pas renseigné sur les capacités du fournisseur avant de vous engager.
Inconvénients de l’immobilisation d’un fournisseur
Vous trouverez ci-dessous les défis et les inconvénients du verrouillage des fournisseurs :
#1. Un obstacle à l’adoption de l’informatique dématérialisée
Bien que le secteur de l’informatique en nuage soit en pleine croissance, de nombreuses startups et petites et moyennes entreprises ont retiré leurs applications et leurs bases de données de l’informatique en nuage. Cela s’est produit en raison de l’expérience amère des clauses de verrouillage des fournisseurs de cloud computing.
Lorsque les entreprises informatiques partenaires verront que l’informatique dématérialisée n’est qu’une autre façon pour les géants de l’informatique de leur soutirer de l’argent, elles seront nombreuses à préférer l’informatique dématérialisée à l’infrastructure informatique sur site.
#2. Problèmes d’application ou de base de données
Si le fournisseur d’informatique dématérialisée n’est pas en mesure de fournir des ressources et des technologies conformes aux dernières avancées du secteur, vos applications et vos bases de données ne pourront pas fonctionner comme vous le souhaitez.
#3. Absence de stabilité des dépenses liées à l’informatique dématérialisée
Dans un contrat de verrouillage du fournisseur, le MSP cloud a le plein droit de modifier les offres de produits, les plans de tarification, les frais pour les transferts de données vers l’extérieur, les mises à niveau, la mise en œuvre de l’IA/ML, les services de BI, et plus encore.
Ainsi, vous ne savez pas exactement quel mois vous recevrez la facture pour les services d’infrastructure informatique en nuage. Cela vous empêchera de procéder à une planification financière cruciale pour votre entreprise.
Comment éviter le verrouillage des fournisseurs
Les meilleurs conseils et idées pour éviter une situation de verrouillage des fournisseurs :
S’abonner à différents fournisseurs de services en nuage
Si votre activité informatique nécessite différents actifs numériques tels que des applications mobiles, des applications web, des courriels, des serveurs ERP, des serveurs de streaming, etc. N’hébergez pas tous ces éléments dans une seule solution en nuage. Utilisez différents fournisseurs en nuage pour réduire la dépendance à l’égard d’un seul fournisseur de services informatiques.
Développez des applications et des bases de données portables
Utilisez toujours des API, des configurations, des SDK, des bases de données, etc. standard et intercompatibles pour le développement d’applications ou de bases de données. Ainsi, vous pouvez facilement déplacer vos applications et vos bases de données d’un nuage à l’autre.
Lisez attentivement les documents contractuels
Lisez attentivement le document contractuel ou engagez un développeur et gestionnaire de cloud expert qui pourra mieux comprendre les termes du contrat. Si le document vous convient, demandez au vendeur un contrat physiquement signé. Évitez également les contrats qui prévoient que le fournisseur peut modifier les conditions de facturation et de prestation de services quand il le souhaite.
Obtenez un meilleur contrat
Lorsque vous discutez avec un fournisseur de vos besoins en matière d’infrastructure informatique en nuage, mettez l’accent sur les points suivants :
- Projection des frais de renouvellement
- Politiques de renouvellement
- Frais de services supplémentaires
- Mises à niveau de l’informatique en nuage en fonction de l’évolution du secteur
- Pénalité en cas d’incapacité à fournir des ressources en nuage lors d’une montée en charge
- Stratégie de sortie sans frais lorsque le MSP n’est pas en mesure de répondre à vos besoins
Discutez des coûts de transfert des données
La plupart des services d’informatique dématérialisée proposent des transferts de données gratuits entre plates-formes. Mais ils vous factureront un supplément si vous transférez des données vers d’autres plates-formes en nuage. Les MSP n’aiment pas aborder ce sujet. Ils veulent que cela reste caché sous des centaines de pages de documents contractuels.
Fixez un taux de transfert de données à long terme si le MSP vous offre la possibilité de négocier. Si vous avez de grands projets, les MSP vous proposeront certainement des solutions personnalisées.
Sauvegardez en interne
Ne vous fiez pas uniquement à tous ces fournisseurs de services en nuage. Mettez en place un serveur de sauvegarde secondaire sur site pour ne pas vous retrouver dans une situation de demande de rançon.
Exemples de verrouillage des fournisseurs
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples courants de verrouillage des fournisseurs dans le domaine de l’informatique en nuage :
#1. Occasion perdue de faire des économies
Une VM Google Cloud (c2-standard-4) aux États-Unis coûte environ 0,25 $ par heure pour 4 cœurs de CPU et 8 Go de mémoire. Son concurrent, AWS, offre des fonctionnalités presque similaires en c6g.xlarge pour près de 0,20 $ par heure. Si vous avez conclu un contrat de verrouillage avec Google Cloud, vous ne pourrez pas profiter des économies offertes par AWS.
#2. Le fournisseur n’est pas en mesure de fournir ses services
L’incendie du centre de données d’OVHcloud a mis hors service plusieurs sites web européens le 10 mars 2021. Cet incident a touché plusieurs sites et applications critiques d’agences gouvernementales, de banques, d’organes de presse et de commerce électronique. Si vous vous trouvez dans une situation de verrouillage du fournisseur et que vous ne disposez d’aucune sauvegarde, vous avez de sérieux problèmes.
#3. Frais de transfert de données
La plupart des fournisseurs de services cloud facturent des frais extrêmement élevés lors du transfert de données vers une plateforme tierce ou vers vos propres serveurs sur site. Un document interne secret d’AWS datant de 2019, analysé par The Information, suggère qu’AWS a facturé les frais de transfert de données suivants à ses clients :
- Apple : 50 millions de dollars
- Pinterest : environ 30 millions de dollars
- Netflix : 20 millions de dollars
Le mot de la fin
Jusqu’à présent, vous avez assisté à une discussion détaillée sur le concept de verrouillage des fournisseurs dans le secteur du cloud computing. Les fournisseurs de services gérés de l’infrastructure en nuage font pression en faveur du verrouillage des fournisseurs afin de s’assurer un flux régulier de revenus. Que la plateforme vous convienne ou non, vous devez payer le prix fort.
Si vous avez obtenu trop de fonds, bonne chance avec le modèle de verrouillage du fournisseur. En revanche, si vous êtes une entreprise informatique en pleine croissance et que vous devez utiliser votre investissement avec précaution pour les frais généraux tels que l’infrastructure informatique dans le nuage, évitez le verrouillage du fournisseur.
Utilisez les conseils ci-dessus pour créer une approche planifiée des abonnements à l’informatique en nuage. Créez un équilibre entre les instances de cloud computing public et privé pour les différentes applications et bases de données. Surtout, ne placez pas toutes les applications et bases de données sous un même toit.
Découvrez ici d’autres défis et risques liés à l’informatique dématérialisée.