Les assistants virtuels pour le secteur de la santé sont une nécessité du moment lorsqu’il s’agit d’utiliser les professionnels de la santé de la manière la plus productive possible. L’industrie des soins de santé a connu une croissance exceptionnelle ces dernières années, grâce à la numérisation de l’ensemble de la structure commerciale des soins de santé.
Cela a augmenté la fréquentation moyenne👣 et l’ensemble du travail administratif et de back-office, qui peut ne pas être possible pour les praticiens médicaux de gérer seuls. C’est là que les assistants médicaux virtuels viennent à votre secours !
Qu’est-ce qu’un assistant virtuel ?
Les assistants virtuels (AV) sont soit des professionnels de santé bien formés, soit des plateformes basées sur l’IA qui aident les médecins à augmenter le taux de satisfaction des patients en effectuant des tâches qui améliorent la santé des clients à un coût global réduit. Les professionnels de la santé ont déjà largement profité de l’IoMT pour améliorer les soins aux patients, mais grâce aux assistants médicaux et à l’IA, les soins de santé peuvent devenir encore plus accessibles.
Les AV sont certifiés pour gérer différentes tâches, telles que la collecte de données démographiques et d’assurance, la conservation des antécédents médicaux des patients, les détails de l’approvisionnement et la gestion du processus de consultation initial. Ainsi, les professionnels de la santé peuvent se concentrer sur des tâches plus complexes et fournir des soins aux patients, ce pour quoi ils sont le mieux formés.
Pourquoi l’industrie médicale a-t-elle besoin d’un AV ?
L’industrie médicale a besoin d’un assistant virtuel pour atteindre les objectifs suivants :
- Amélioration de la productivité et de la gestion du temps – Concentrez-vous sur l’administration des meilleurs traitements et sur l’amélioration de la croissance de l’entreprise en confiant les tâches administratives à des assistants virtuels.
- Création d’une documentation précise – Effectuez des tâches telles que la saisie de données, la gestion des dossiers et la documentation afin de garantir que le système de données sur les patients est à jour.
- Rentabilité – L’embauche d’assistants virtuels est une solution abordable par rapport à l’emploi d’employés internes pour vous aider dans votre pratique médicale.
- Personnel de soutien personnalisé – Un assistant médical virtuel bien formé peut vous apporter le soutien dont vous avez besoin pour mener à bien les opérations de votre entreprise de soins de santé.
Dans le secteur de la santé, de nombreuses tâches administratives doivent être effectuées correctement pour que les patients reçoivent les meilleurs soins. De la prise de rendez-vous à la mise à jour des dossiers des patients, toutes ces tâches représentent autant d’heures de travail productif par jour.
Avec un assistant virtuel, les médecins n’ont plus qu’à être présents pour offrir les meilleurs soins à leurs patients, sans se soucier de la gestion des dossiers médicaux électroniques ou de l’agenda des rendez-vous. Les médecins et autres professionnels de la santé peuvent ainsi consacrer leur temps à ce qu’ils savent faire : offrir d’excellents traitements et soins.
Les avantages
En aidant les médecins dans les tâches quotidiennes suivantes, les assistants virtuels peuvent s’avérer très bénéfiques pour vous :
- Moins de temps d’attente : La mise en place d’assistants virtuels dans les hôpitaux permet d’éliminer les longues files d’attente pour les patients, car ils peuvent facilement accéder aux réponses aux questions les plus courantes.
- Réduction des frais généraux : Réduction des frais généraux de l’entreprise de soins de santé, tels que le coût de la mise en place d’un centre d’appel grâce à l’installation à distance.
- Aide médicale instantanée : Fournissez instantanément des réponses personnalisées aux questions médicales, ce qui peut s’avérer salvateur.
- accessibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 : Les médecins ont généralement une durée fixe pour s’occuper des patients. En revanche, les assistants virtuels peuvent être consultés à tout moment pour de petites questions.
- Suivi en temps voulu : Un assistant virtuel peut suivre avec précision les statistiques de santé et les ordonnances électroniques du patient afin d’aider les médecins à améliorer les soins prodigués aux patients.
Maintenant que vous connaissez les nombreux avantages des assistants virtuels dans le domaine de la santé, découvrons les principales plateformes proposant des assistants virtuels.
HelloRache
HelloRache est une plateforme de premier plan qui fournit des assistants virtuels en soins de santé à des milliers de professionnels médicaux, dentaires, optométriques et vétérinaires dans le monde entier.
La plateforme révolutionne votre pratique médicale en réduisant les tâches administratives et le processus de documentation du DME en chambre.
Caractéristiques :
- Le système est soutenu par des infirmières et du personnel médical bien formés et agréés, basés aux Philippines.
- Prix abordable sans frais d’installation ni contrat.
- Certifié dans le programme de formation HIPAA pour mettre en œuvre des pratiques de confidentialité appropriées.
- Formation spécialisée pour les assistants virtuels afin qu’ils se familiarisent avec le logiciel EMR/EHR que vous utilisez.
- Processus d’intégration simplifié et rapide pour démarrer en une journée.
Les assistants virtuels de santé (AVS) visent à améliorer le flux de travail des spécialistes médicaux afin qu’ils puissent se concentrer sur la fourniture de traitements de qualité aux patients en moins de temps.
Ce qui est intéressant, c’est que HelloRache propose des assistants virtuels à part entière pour les vétérinaires et les dentistes, appelés respectivement VHVA et DHVA.
VA.care
Après avoir révolutionné les assistants virtuels pour le secteur des affaires, VA.care a introduit la plateforme d’assistants virtuels pour répondre aux besoins du secteur des soins de santé. L’objectif est d’offrir une solution capable de compléter les tâches quotidiennes des professionnels de la santé afin de réduire le stress inutile et les coûts globaux.
Caractéristiques :
- Connectez-vous avec l’assistant de Virtual Medical Scribe Services à l’aide d’un logiciel de vidéoconférence sécurisé et crypté.
- Enregistrez et documentez les visites des patients en temps réel si nécessaire.
- Documentez les systèmes de DSE et prenez des notes pour améliorer la productivité.
- Des assistants formés à l’HIPAA pour respecter les pratiques de sécurité et de confidentialité à distance.
VA.care fournit des assistants virtuels professionnels qui sont bien formés pour gérer toutes les tâches administratives afin de réduire votre charge de travail. Vous devez choisir vos assistants virtuels dans la liste disponible, et le processus d’intégration et de formation commence immédiatement après. Vous ne serez facturé qu’une fois que votre assistant virtuel aura commencé à gérer votre travail.
Medva
Medva est une plateforme d’assistants virtuels de premier plan pour les professionnels de la santé et les dentistes qui souhaitent engager des assistants virtuels hautement professionnels et contrôlés, basés aux Philippines.
La plateforme s’assure qu’ils suivent des programmes de formation de qualité spécialement conçus pour eux, ce qui leur permet d’acquérir une bonne connaissance de la gestion médicale et administrative.
Caractéristiques :
- Assistants virtuels dentaires pour aider à l’entretien du cabinet.
- Assistants virtuels vétérinaires pour aider les vétérinaires à gérer leurs tâches de gestion.
- Scribe médical virtuel pour rationaliser la documentation médicale et réduire les coûts administratifs.
- Surveillance à distance des patients pour un suivi professionnel de la santé de vos patients.
- Assistants virtuels en facturation médicale pour réduire les tâches banales.
Les assistants médicaux virtuels de Medva peuvent gérer différents scénarios de travail tels que la réception médicale virtuelle, la gestion et la programmation des rendez-vous, la confirmation verbale des patients non confirmés, le recouvrement et les rapports de facturation des accidents du travail, l’obtention des informations correctes sur les prestations pour les patients de manière transparente, etc.
Cool Blue VA
Cool Blue VA s’efforce d’aligner complètement les assistants virtuels médicaux et de soins de santé avec vos besoins sur les besoins des professionnels de la santé. Cette plateforme peut donc être le bon choix si vous souhaitez rationaliser vos tâches médicales et les tâches liées au bureau afin d’éviter de rester tard au bureau.
Caractéristiques :
- Réceptionnistes virtuels médicaux pour gérer des tâches telles que les appels téléphoniques de service à la clientèle et la prise, la reprogrammation et l’annulation de rendez-vous.
- Assistants médicaux virtuels pour gérer les tâches administratives, telles que la saisie des données des patients, les services de suivi des patients, la mise à jour des dossiers des patients et l’assistant administratif virtuel.
- Gestion virtuelle de la facturation médicale et de l’assurance, comme la facturation et le codage médicaux, le traitement des demandes de soins de santé et la réponse aux questions des patients en matière de facturation.
- Scribes médicaux virtuels pour aider les patients en temps réel.
Les assistants virtuels inscrits sur ce Cool Blue ont une formation médicale approfondie, notamment en tant qu’infirmiers formés aux soins ambulatoires et hospitaliers. Un spécialiste médical en exercice peut compter sur eux pour le front office, les scribes, le back office et l’assistance aux assurances.
Mountain Mover
Mountain Mover, dont le slogan est le summum de l’externalisation des talents virtuels, propose des assistants virtuels dans différents domaines, y compris celui de la santé. Vous pouvez engager ces assistants virtuels pour économiser de l’argent, accroître votre efficacité et améliorer la satisfaction de vos clients.
Mountain Mover est l’endroit idéal pour engager des assistants médicaux virtuels pour effectuer des tâches allant de la réponse aux appels, à la rédaction en direct et à la vérification de l’assurance à un coût réduit. Tous les assistants virtuels doivent suivre une formation de conformité HIPAA afin de protéger la sécurité et la confidentialité des patients.
Caractéristiques :
- Réceptionniste médicale virtuelle à distance pour répondre aux appels téléphoniques, planifier les rendez-vous et traiter les commandes médicales.
- Assistant médical administratif général pour gérer de nombreuses tâches, telles que la gestion des dossiers médicaux, la facturation, la vérification des assurances, la commande de fournitures, etc.
- L’assistant en facturation médicale se charge de tâches telles que la vérification de l’assurance des patients, la réponse aux questions des patients et la mise à jour du logiciel de facturation médicale.
- Assistant en codage médical : analyse des dossiers médicaux, vérification des dossiers et attribution des codes.
Grâce au service clientèle dédié, le processus d’embauche et d’intégration de l’assistant médical virtuel est un jeu d’enfant.
Virtual Nurse Rx
Comme son nom l’indique, Virtual Nurse R x est une plateforme sophistiquée d’assistants médicaux virtuels qui permet d’engager des professionnels de la médecine et de la santé mentale. Disposant de services spécialisés d’assistants médicaux virtuels, d’infirmières et de thérapeutes en santé mentale, la plateforme vise à réduire la charge de travail des médecins et des docteurs afin qu’ils puissent s’occuper de leurs patients.
Caractéristiques :
- 100 % conforme à la loi HIPAA.
- Tous les assistants virtuels médicaux sont des infirmières diplômées ou des thérapeutes en santé mentale.
- Assistants virtuels bilingues (anglais/espagnol).
- Chef de projet dédié basé aux États-Unis.
- Assistance médicale virtuelle de secours sans frais supplémentaires.
Les assistants virtuels experts suivent une formation approfondie sur les systèmes médicaux, les DME, les DSE et les plates-formes de gestion de cabinet afin de posséder les outils et les compétences nécessaires.
Express Virtual Assistant
Contactez la plateforme Express Virtual Assistant pour engager des assistants médicaux virtuels professionnellement formés afin d’améliorer l’efficacité et le flux de travail de votre cabinet médical. De plus, vous pouvez réduire le chaos à un prix abordable et rester facilement proactif et organisé.
Caractéristiques :
- Traitement des remboursements Medicare
- Services de transcription médicale
- Assistants virtuels pour les services de suivi des patients
- Services de gestion du cycle des recettes
- Assistants virtuels pour les services d’animation médicale
- Assistants virtuels pour les services de téléradiologie
- Assistants virtuels pour les services d’évaluation des demandes de soins de santé
La plateforme propose des assistants virtuels compétents dans la gestion des dossiers et des informations sur les patients, l’acceptation de nouveaux patients et le maintien des normes relatives aux dossiers médicaux électroniques (DME) afin de réduire la charge de travail administratif.
Medphine
Le programme d’assistance virtuelle en direct deMedphineest une aubaine pour les médecins qui doivent constamment traiter des patients et s’occuper de tâches administratives. Il offre une aide professionnelle qui permet aux médecins d’accorder toute leur attention aux patients, d’améliorer leur satisfaction et d’obtenir de bonnes notes.
Caractéristiques
- Améliorez la qualité de la documentation lors des rencontres avec les patients
- Réduire les heures supplémentaires passées à remplir les dossiers
- Accélérer le processus de création des demandes de remboursement
- Réduire les facteurs de risque et simplifier le flux de travail
- Réduire le nombre de jours d’attente pour les comptes clients
- Contrats non contraignants – explorez en toute simplicité.
Les assistants virtuels de Medphine sont hautement qualifiés pour gérer les tâches de back-office et peuvent être formés pour gérer les responsabilités administratives afin d’améliorer la productivité.
Assistants virtuels de santé basés sur l’IA
Mediktor
Découvrez Mediktor, un chatbot médical polyvalent alimenté par l’IA qui aide les professionnels de la santé à effectuer le triage et les traitements de prédiagnostic. La plateforme fait un travail remarquable en évaluant les symptômes des patients et en recommandant le plan d’action suivant en quelques minutes.
Caractéristiques :
- Un chatbot à l’apparence humaine capable d’engager une conversation à l’image d’un être humain.
- Guide les patients sur leurs symptômes par la technique des questions-réponses.
- Support multilingue avec plus de 17 langues différentes.
- Rentabilité : vous bénéficiez d’un retour sur investissement dix fois supérieur.
- Des essais cliniques avec de vrais patients sont menés par des tiers.
Le logiciel SaaS en marque blanche peut être facilement intégré dans les systèmes d’entreprise de l’hôpital, tels que l’assurance maladie, les urgences de l’hôpital, la porte d’entrée numérique de l’hôpital et les entreprises pharmaceutiques.
Nuance
Doté de fonctions d’assistant virtuel, Nuance fait un travail exceptionnel en éliminant la nécessité d’effectuer des tâches répétitives dans le secteur de la santé. Grâce à la fonctionnalité d’intégration vocale, vous pouvez facilement accéder à l’information du bout des doigts, ce qui améliore le flux de travail.
Caractéristiques :
- Compétences vocales spécifiques au DSE pour des résultats de recherche efficaces.
- Effectuez des tâches de DSE telles que la prise de rendez-vous, la recherche dans un dossier ou la rédaction d’une ordonnance.
- Réduisez le temps et les coûts consacrés à la documentation clinique, à la collecte des témoignages des patients et aux remboursements.
- Des solutions omni-canal d’engagement des patients pour réduire de 25 % les coûts de l’assistance à la clientèle.
L’assistant virtuel de Nuance est capable d’interagir naturellement avec le DSE et d’effectuer des tâches qui dépassent les capacités de l’assistant de flux de travail. Il vous permet également d’accéder à des informations tierces à l’aide de la fonction de recherche vocale en utilisant des applications telles que UpToDate et MDCalc.
Maya MD
Avec un taux de précision de 94 %, Maya MD est un assistant de santé virtuel piloté par l’IA qui utilise la méthode des questions-réponses pour saisir les symptômes et les informations sur la santé du patient et recommander les prochaines étapes du traitement.
Caractéristiques :
- Accès instantané à des questions basées sur l’IA concernant les symptômes du patient
- Rapports d’analyse médicale pertinents dans un format facile à comprendre.
- Outils puissants d’aide à la décision clinique pour créer automatiquement des documents tels que les antécédents médicaux, la plainte principale, le diagnostic différentiel et les examens de laboratoire recommandés.
- Une technologie de pointe pour réduire les erreurs et améliorer la précision.
Disposant d’une vaste base de données de 10 000 symptômes et conditions, MayaMD utilise des algorithmes cliniques avancés basés sur la base de données de connaissances médicales pour évaluer les différentes combinaisons de symptômes et d’antécédents médicaux en une fraction de seconde.
SOAP
Découvrez SOAP, doté de la puissance de l’IA conversationnelle et générative pour simplifier les tâches complexes de la pratique médicale. Les algorithmes basés sur l’IA permettent de gagner un temps précieux dans le processus d’admission des patients, et les fonctions d’évaluation des risques et des symptômes libèrent l’espace cognitif.
Caractéristiques :
- Documente automatiquement plus de 85 % des rencontres cliniques pour faire gagner du temps aux médecins.
- Intégrez les notes SOAP dans vos systèmes EHR pour réduire le temps de collecte et de saisie des données.
- Analysez les données clés des patients pour diagnostiquer les risques de cancers et de maladies cardiaques.
- Améliorez le taux d’approbation par les payeurs des études de surveillance et des travaux de laboratoire préalables à la visite
- Améliorer radicalement les remboursements et les revenus E&M pour les médecins et les systèmes de santé.
Son interface conversationnelle, intégrée au DSE et alimentée par l’IA, est l’outil idéal pour collecter avec précision des données complètes sur les patients et éliminer les tâches administratives redondantes.
Conclusion
Nous arrivons donc à la fin de notre tour d’horizon des assistants virtuels les plus populaires, principalement conçus pour le secteur de la santé.
Chacune de ces plateformes est conçue pour aider à fournir des traitements exceptionnels aux patients et à améliorer le flux de travail global. En adoptant ces assistants virtuels, vous améliorerez certainement la qualité globale de votre pratique médicale et réduirez le fardeau des tâches administratives et de back-office.
Les meilleures alternatives dépendront de vos besoins individuels et des fonctionnalités offertes par chacune d’entre elles.
Prochainement, les meilleurs systèmes de gestion de cabinet médical pour les professionnels de la santé.