Die 9 besten Desktop-Management-Software für kleine bis mittlere Unternehmen

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) haben unabhängig von der Branche Schwierigkeiten, ihre IT-Infrastruktur aufrechtzuerhalten, insbesondere Computergeräte wie Desktops, Laptops, Tablets und Bring Your Own Device (BYOD), was der neueste Trend ist.

In diesem Artikel betrachten wir die Herausforderungen, denen KMU bei der Wartung ihrer Desktop-Umgebungen und Computergeräte gegenüberstehen. Wir werden auch einige der besten Tools besprechen, die für die Wartung einer SMB-Desktopumgebung nützlich sind und wie SMBs von der Implementierung von Desktopverwaltungssoftware oder -tools profitieren können.

Schließlich sehen wir uns an, wie KMUs Desktop-Software auswählen können, um ihre Computergeräteinfrastruktur zu verwalten.

Manuelle Pflege von a Desktops des Unternehmens, Laptops, Tablets, Smartphones und andere Assets bedeuten hohen Aufwand, Kostenaufwand und menschliche Fehler.

Was ist Desktop-Management-Software (DMS)?

Kurz gesagt, Desktop-Management-Software wird von Unternehmen verwendet, um IT-Systeme und zugehörige Dienste vollständig zu verwalten, um die Komplexität technischer Aktivitäten zu reduzieren.
DSM übernimmt die folgenden Aktivitäten:

• Verwaltung: Installation, Upgrade, Patching, Inventarisierung
• Sicherheit: Viren- und Spamschutz
• Fehlerbehebung: Festplattenspeicher, Ressourcenauslastung usw.
• Helpdesk: Benutzer und Passwortverwaltung
• Zugriffsverwaltung: Zuweisen von Berechtigungen zu Benutzern, Anwendungen usw.
• Reporting: Verschiedene Arten der Buchhaltung für Audit, Präsentation, Senior Reporting etc.

Herausforderungen für KMU

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stehen vor verschiedenen Herausforderungen, wie sie beispielsweise große Unternehmen haben. Große Unternehmen sind mit den Ressourcen gut aufgestellt, um technische Probleme zu lösen, während KMU nicht über genügend Ressourcen verfügen, um Schwierigkeiten zu überwinden.

Im folgenden Abschnitt werden die 4 wichtigsten Herausforderungen hervorgehoben, denen kleine und mittlere Unternehmen bei der Wartung einer Desktop-Umgebung oder eines IT-Systems gegenüberstehen.

• Budget: Die Kosten für IT und IT-Experten sind für KMU begrenzt. Die Herausforderungen bei der Wartung, Aktualisierung und Wartung von IT-Systemen für kleine Unternehmen sind sowohl kostenorientiert als auch komplex.
• Mangel an Fähigkeiten: Für die Wartung der Endbenutzergeräte sind qualifizierte IT-Ingenieure erforderlich, aber die Einstellung und Einstellung qualifizierter Ingenieure ist für KMU möglicherweise keine kostengünstige Lösung.
• Sicherheit und Compliance: Mangel an geeigneten Firewalls, Ineffizienz bei regelmäßigen Sicherheitsupdates, fehlende Maßnahmen, um autorisierten Zugriff auf Daten und Programme zu ermöglichen. Laut einem Forschungsbericht von Infrascale, sagen 49% der Top-Führungskräfte in KMU Cyber-Angriffe sind ihr größtes Datenschutzproblem.
• Skalierbarkeit: Aufgrund der fehlenden Hard- und Software sowie des fehlenden Asset Managements wird die Aufrüstung oder Erweiterung der bestehenden Infrastruktur im Zuge des zukünftigen Wachstums des Unternehmens eine schwierige Aufgabe sein.

Kurz gesagt gibt es mehrere technologische Hürden, die KMU überwinden müssen, um langfristig eine stabile IT-Infrastruktur aufzubauen. Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen von Technologie oder einem anderen Sektor angetrieben wird, ist der Erwerb einer Stiftung eine großartige Idee. Dennoch braucht es einen soliden Rahmen, um die Vision und Mission des Unternehmens in die richtige Richtung zu lenken.

Schauen wir uns die Top 6 Desktop-Management-Software an, die kleine und mittlere Unternehmen als Mehrwert für ihre IT-Infrastruktur einsetzen können.

ManageEngine Desktop Central

Desktop Central-Produkt von Manageengine wurde für seine Leistungen mit einer Goldmedaille ausgezeichnet. Es wurde auch von der Info-Tech Research Group als Champion im VEM Emotional Footprint Quadrant ausgezeichnet.

Es ist ein vollständiges End-to-End-Management für alle KMU-Computergeräte (kleine und mittlere Unternehmen) sowie für große Unternehmen geeignet.

Sie können die kostenlose Edition verwenden, die 25 Computer und 25 mobile Geräte unterstützt und für weitere Abdeckung und Vorteile auf professionelle und Unternehmensversionen aktualisiert werden kann.

Alle mobilen Plattformen, einschließlich iOS-, Android- und Windows-Smartphones, werden von einer zentralen Konsole aus verwaltet.

Eigenschaften

• Patch-Management: Automatisierung regelmäßiger Aktivitäten wie Patch-Installation, Software- und Betriebssystembereitstellung
• Hardware und Software: Bestandsaufnahme und Verwaltung von Softwarelizenzen und Überwachung der Nutzungsstatistiken
• Fehlerbehebung: Hilft bei der Fehlerbehebung von Remote-Desktops mit Zusammenarbeit mit mehreren Benutzern, Dateiübertragung usw.
• Mobile Plattform: Verwaltung aller Mobilgeräte zum Bereitstellen von Richtlinien, Konfigurieren von Geräten für Wi-Fi und VPN
• Sicherheit: Schutz vor der Installation einer Anwendung, Browsereinschränkung und Sicherung Ihrer Geräte durch einen Passcode.

ManageEngine Desktop Central ist perfekt aufeinander abgestimmt, um kleine und mittlere Unternehmen zu unterstützen, die nach einem durchgängigen Hardware- und Software-Asset-Management suchen. Auch große Unternehmen, die ein verbessertes Management suchen, können diese komplette IT Asset Management-Software implementieren.

SuperOps.ai

SuperOps.ai ist eine zukunftsfähige einheitliche PSA-RMM-Plattform, die für schnell wachsende MSPs entwickelt wurde. Es ist das einzige einheitliche MSP, das alltägliche Aufgaben erleichtert. 

SuperOps.ai bietet erstklassige Desktop-Verwaltungssoftware, mit der Sie die Verwaltung und den Support aller Computersysteme innerhalb einer Organisation überwachen können. Es hilft Ihnen bei der Ausführung mehrerer Funktionen, einschließlich Freigabe- und Bereitstellungsverwaltung, Sicherung und Wiederherstellung, Service-Desk-Verwaltung, Fernzugriff und -unterstützung und vielem mehr. 

Eigenschaften 

Effektiverer Ressourceneinsatz: Einfache Überwachung und Verwaltung von Netzwerken von einem zentralen Standort aus, anstatt manuelle Prozesse zu verwenden, an denen mehrere Supportteams und Standorte beteiligt sind. 

Smart workflows: Konfigurieren Sie benutzerdefinierte Felder, um Asset-Details, Verlauf, Dateien, Dokumente und zugehörige Tickets zu verfolgen, die für Sie und Ihre Kunden am wichtigsten sind, mit allem Kontext, den Sie benötigen. 

Einzelne Dashboard-Ansicht: Erhalten Sie umfassende, aktuelle Aufzeichnungen und einen Überblick über alle Assets, die Sie in all Ihren Kundenumgebungen verwalten. 

Scalefusion

Schuppenfusion ist eine mehrfach preisgekrönte Desktop-Management-Software, die Lösungen der Enterprise-Klasse zur Verwaltung einer Vielzahl von digitalen Geräten im Netzwerk zusätzlich zu Desktops bietet.

Es ist eine robuste, cloudbasierte, leistungsstarke Lösung für die Verwaltung von Desktops, Laptops und anderen Geräten in Unternehmen jeder Größe. Es ist ein vielseitiges Tool für IT-Administratoren und Unternehmen, die versuchen, die Effizienz ihrer betrieblichen Prozesse zu verbessern.

Es macht es einfacher, Geräte von jedem Ort aus zu verwalten, Software schnell und remote in der gesamten Flotte zu aktualisieren und bereitzustellen und sicherzustellen, dass alle Geräte sicher sind und den Unternehmensvorschriften entsprechen.

Scalefusion bietet eine große Auswahl an Lösungen, die Kunden vollständige Flexibilität, Skalierbarkeit und Kontrolle über ihre IT-Umgebungen bieten, um die Gesamtbetriebskosten zu senken.

Nahezu alle digitalen Geräte, einschließlich Windows, Apple, Android, iOS und Linux, können mithilfe der umfassenden Plattform von einem einzigen zentralen Dashboard aus verwaltet, gesichert und optimiert werden.

Eigenschaften

• Massenregistrierung von Geräten zur Vereinfachung der Verwaltung
• Echtzeit-Geräteverfolgung über Geofencing
• Eine zusätzliche Sicherheitsebene für den Zugriff auf Unternehmens-E-Mails
• Automatisierung von Patches mit Präzision und Geschwindigkeit
• Bietet schnelle und gründliche Einblicke in den Gerätebestand
• Remote-Fehlerbehebung für alle Infrastrukturgeräte
• Geräte können im Kioskmodus gesperrt werden, um unbefugten Zugriff zu verhindern

Die Plattform ist einfach zu bedienen und Administratoren können sie mit minimalem Setup verwenden. Darüber hinaus bietet es umfassende Daten zur Gerätenutzung und zum Zustand, die IT-Administratoren und Unternehmen dabei helfen, die Sicherheit und Konformität ihrer Geräte zu gewährleisten.

Scalefusion vereinfacht die Verwaltung und senkt die Kosten für die Bereitstellung, Verwaltung und Fehlerbehebung aller digitalen Geräte in der gesamten Infrastruktur. Scalefusion bietet Sonderpreise für NGOs, Bildungseinrichtungen und Regierungsorganisationen.

Logmein Central Software

Logmein-Zentralsoftware ist aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit und Bedienung eine der beliebtesten Software für kleine und mittlere Unternehmen. Diese Software hat mehr als 3.3 Milliarden Remote-Sitzungen bedient.

Es ist die zuverlässigste Fernbedienungssoftware für Windows- und Mac-Computer. IT-Asset-Management, und Automatisierung.

Mit dieser Software können Sie alle Ihre Computergeräte von einem zentralen Dashboard aus verwalten und überwachen. Das Bedienfeld zeigt Gerätestatuswarnungen für Schwellenwerte an und stellt die Softwarepakete auf allen Geräten bereit.

Die Software wird mit einem integrierten LogMein-Antivirenprogramm geliefert, um Desktops, Laptops und andere Geräte zu schützen.

Eigenschaften

• Computertrennung: Stellen Sie Patches und Software einfach basierend auf Standort, Abteilung oder Verfügbarkeit bereit.
• Durchführbar für die Remote-Bereitstellung von Softwarepaketen über ein zentrales Dashboard
• Routinemäßige Aktivitätsautomatisierung, Einrichtung von Benachrichtigungen und detaillierte Berichterstattung.
• Fehlerbehebung: Überwachen Sie die gesamte IT-Infrastruktur, um kritische Probleme und kritische Updates zu erkennen.

Die Logmein-Software kann von internen IT-Teams, Managed-Service-Unternehmen und sogar Kiosken und Point-of-Sale (POS)-Support verwendet werden.

Connectwise

Connectwise-Software ist eine schnelle, flexible und sichere Fernsteuerungssoftware, mit der Sie von überall auf jedes Gerät zugreifen können.

Diese Software ist eine der sichersten in dieser Kategorie. Es verfügt über eine AES-256-Verschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Es ist auch die am besten kompatible Software, die Windows, macOS, ChromeOS, Linux/Unix usw. unterstützt.

Basierend auf den Bedürfnissen kleiner und mittlerer Unternehmen und sogar großer Unternehmen, ihre bestehenden Support-Plattformen wie Freshdesk, Solarwinds, Acronis, Zendesk und andere können integriert werden.

Eigenschaften

• Fähigkeit, Programmen und Hardware die richtigen Zugriffsrechte zuzuweisen.
• Sein Premium-Plug-In (ConnectWise View) ermöglicht es Ihnen, Remote-Systeme zu verbinden und Fehler in Echtzeit zu beheben.
• SAML-Authentifizierung (Security Assertion Markup Language). für schnellere Verbindungen

Diese Software kann in kleinen und mittleren Unternehmen unabhängig von Branchen wie Technologie, Bildung, Regierung usw. verwendet werden. Diese Software kann entweder von internen Teams oder von verwalteten Endbenutzer-Supportdiensten verwendet werden.

Splashtop

Splashtop bietet Remote-Support-Software an und bedient laut seiner Website mehr als 200,000 Unternehmen und 30 Millionen Benutzer weltweit.

Es kann sicher RDP-Sitzungen (Remote Desktop Protocol) auf verschiedenen Geräten einrichten, ohne zusätzliche Software auf diesem Endpunkt zu installieren.

Es schützt Systeme und Netzwerke vor intruders durch die Übernahme der besten Industriestandards für Sicherheitsmechanismen.

Die Infrastruktur der Splash-Top-Software wird in der Amazon-Cloud gehostet, die eine sichere Netzwerk- und Computerumgebung mit Firewalls bietet. Datenverschlüsselung und DDoS Schutz.

Eigenschaften

• Mobile Remote-Unterstützung: Verbinden Sie sich mit mobilen Remote-Plattformen wie iOS, Android, um Probleme zu beheben
• Einfache Verbindung: Stellen Sie ganz einfach eine Remote-Verbindung aus dem Ticket heraus her.
• Integration mit anderen weltberühmten Tools wie Autodesk, Frischer Service, Jira Servicedesk und mehr
• Unterstützt Windows-, Mac-, IOS- und Android-Plattformen

Diese Software kann verwendet werden, um Remote-IT-Lösungen, Helpdesks und Supportaktivitäten bereitzustellen. Es ist eine der preisgünstigsten Software in dieser Kategorie und beginnt bei 17 USD/Monat.

Goverlan

Gouverneur ist die skalierbarste Remote-Software, die von kleinen, mittleren und großen Unternehmen verwendet wird, um Remote-Infrastrukturunterstützung mit sicherer Konnektivität bereitzustellen.

Es ist eines der ältesten der Branche, wird seit 1998 eingesetzt und unterstützt 3 Millionen Geräte.

Diese Software bietet Remote-Support, verwaltet Hardware und Software und stellt IT-Services für andere Unternehmen bereit, die als Managed Services bezeichnet werden.

Es bietet Add-on-Tools zur Unterstützung von End-to-End-Infrastrukturaktivitäten wie Active Directory-Verwaltung und IT Prozessautomatisierung.

Eigenschaften

• Die hardwarebasierte Fernsteuerungs-Engine für schnellere Konnektivität unterstützt sogar 4k-Monitore ohne Verzögerung.
• Suchen und verbinden Sie Systembenutzer mit teilweisen Benutzernamen oder Computern, die VDI-, Citrix- und RDP-Sitzungen unterstützen.
• Zentralisierte Auditberichte für Remote-Sitzungen
• Die Installations-Engine erfordert nur ein Minimum an Hardware

Ein führendes Tool, das von kleinen und mittleren Unternehmen und großen internen IT-Unternehmen verwendet werden kann oder um Managed Services für andere Unternehmen bereitzustellen. Kurz gesagt, es wird verwendet, um alle Consumer-Computergeräte gleichzeitig zu verwalten. Es verfügt auch über alle Funktionen des Helpdesks.

Ninja Software

Ninja-Software hat zahlreiche Auszeichnungen von verschiedenen Organisationen für beste Funktionen und Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit, Kundensupport, Preis-Leistungs-Verhältnis und einfachste Einrichtung gewonnen.

Diese Cloud-basierte Software wurde für Remote-Überwachung, -Verwaltung und -Support-Aktivitäten entwickelt. Dies trägt zur Vereinfachung komplexer IT-Operationen bei, was zu mehr Effizienz und höherer Produktivität führt.

Es ist möglich, Software-Patches in großem Umfang anzuwenden und Crash-Warnmechanismen einzurichten – eine einzigartige Datenschutzfunktion für alle Geräte und automatische Ticketgenerierung.

Eigenschaften

• Sie können alle IT-Assets von überall zentral überwachen, warten und verwalten
• Fernzugriff auf beaufsichtigte und unbeaufsichtigte Systeme
• Ticketmanagement durch Akzeptieren, Zuweisen und Workflow-Automatisierung
• Möglichkeit zum Archivieren von Daten

Ninja Software bietet eine umfassende Lösung zur Wartung Ihrer gesamten IT-Infrastruktur. Die Software interagiert mit der gesamten Plattform und bietet High-End-Transparenz in Bezug auf Benutzerprobleme, den Gerätezustand und Netzwerk-Sicherheit ohne dass ein lokaler Server und ein VPN erforderlich sind.

Dameware software

Dameware-Software bietet sowohl On-Premises- als auch Cloud-Lösungen an. Einfach zu bedienende und kostengünstige Fernwartungs- und Fehlerbehebungssoftware für kleine bis große Unternehmen.

Diese Software wird vom PC-Magazin für Fernwartung und dem Trustradius-Preis für Fernverwaltung ausgezeichnet.

Dameware besteht aus vier Abschnitten: Remote Everywhere, Remote Support, Mini Remote Control und Help Desk Pack.

Alle diese Abschnitte sind für die vollständige Fernsteuerung, Wartungsaktivitäten, Asset-Management und Hardware- und Software-Fehlerbehebung ausgelegt.

Eigenschaften

• Komplettlösung für Remote-Assistance und Helpdesk
• Verbinden Sie den Remote-Computer über die Befehlszeile
• Erhöhte Sicherheit mit Multi-Faktor-Authentifizierung oder Smartcard
• Integration mit einer der besten SolarWinds-Software, um den Fernzugriff von einem offenen Ticket aus zu initiieren

Der Dameware-Fernsupport ist schnell und sicher durch TLS 1.2 Protokoll. Es kann gut von KMU und großen Unternehmen für End-to-End-Remote-Support-Aktivitäten und -Management übernommen werden.

Vorteile für KMU

In diesem Abschnitt sehen wir uns an, wie KMU (kleine und mittlere Unternehmen) DSM-Software nutzen können, um Effizienz und reibungslose IT-Performance zu erreichen.

Desktop-Management-Software oder -Tools spielen eine wesentliche Rolle bei der Verwaltung von IT-Geräten, Diensten und Anwendungen in einer zentralen Konsole. IT-Administratoren können End-to-End-Computergeräte einfach steuern, verwalten, aktualisieren und Fehler beheben. Sogar Unternehmen können häufig durchgeführte Aktivitäten automatisieren und planen, um Verwaltungskosten zu senken.

Wir werden sehen, welche Mehrwerte DSM-Software für den SMB-Sektor bringen könnte.

• Geräteverwaltung: Der gesamte Lebenszyklus eines Computergeräts kann durchgängig verwaltet werden. Erkennung, Verfolgung, Anpassung, Verwaltung, Bestandsaufnahme, Betriebssystemimplementierung, Konfigurationsaktualisierungen, Garantiestatus usw.
• Remote-Administration und Fehlerbehebung ganzer IT-Systeme
• Anwendungsverwaltung: Vollständige Kontrolle und Verwaltung von Anwendungen und Programmen. Der Zugriff auf die Anwendung kann gemäß den Unternehmensrichtlinien und -vorschriften aufrechterhalten werden. Probleme wie unbefugter Zugriff und Datenschutzverletzungen können vermieden werden.
• Identitäts- und Zugriffsverwaltung: Dadurch wird sichergestellt, dass nur autorisierte Benutzer, Geräte und Anwendungen Zugriff auf Unternehmensressourcen haben.
• Erhöhte Sicherheit: Mit den branchenweit besten Sicherheitspraktiken stellt SMB sicher, dass Geräte weniger anfällig für Hacking, Malware-Angriffe und Ransomware sind.
• Reporting und Auditing: Eine der Aufgaben, die IT-Mitarbeiter lieber aufschieben, ist das Reporting. Die Verwendung der DSM-Software macht es jedoch einfach, verschiedene Arten von Berichten für Senioren und Präsentationen herunterzuladen.

All diese Faktoren werden die Produktivität und die zentralisierte Verwaltung dramatisch verbessern, Risiken reduzieren und die Gesamtbetriebskosten senken.

Wie wählt man die beste Desktop-Management-Software aus?

Die Wahl der Desktop-Management-Software hängt vollständig vom Umfang und der Nutzung des Unternehmens ab, da die meisten Unternehmensumgebungen unterschiedliche Gerätetypen mit unterschiedlichen Sicherheits- und Compliance-Stufen aufweisen.

Im Großen und Ganzen sollte man sich die folgenden Punkte ansehen und die Test- oder Gratisversionen ausprobieren, bevor man die Software-Edition abschließt.

• Einfach zu implementieren, zu verwalten und benutzerfreundlich.
• Software ist On-Premise oder Cloud-basiert
• Skalierbarkeit: Sollte die aktuellen und zukünftigen Anforderungen der Organisation unterstützen.
• Umfang: Die von Ihnen verwalteten Assets und deren Diversifizierung, wie Laptops, Desktops, Smartphones und Tablets sowie Unterstützung für mehrere Betriebssysteme.
• Sicherheit: Patchen, Anti-Malware, Sicherheit auf Geräteebene, auf Anwendungsebene und auf Benutzerebene.
• Vorkehrung für Automatisierung
• Zusätzliche Funktionen: Patch-Management, Betriebssystem-Rendering und -Bereitstellung, Benutzerprofil-Management, Enterprise Mobility Management, Konfigurationsmanagement, Reporting, Integration mit anderen Tools und Software

Fazit

Desktop Management Software (DSM) ist ein branchenübliches Framework, das ein wertvolles Verwaltungsprodukt für die Wartung von IT-Systemen ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Desktops, Laptops, Tablets und mehr.

Wie oben erwähnt, wird DSM verwendet, um Hardware- und Softwareanwendungen von einer einzigen zentralen Konsole aus zu verwalten, zu warten, zu inventarisieren und zu verfolgen. Automatisierung ist ein weiterer Teil von DSM, der in einem Netzwerk oder einer Remote-Umgebung wertvoll ist, in der mehrere Computer verwaltet werden.

Durch die Implementierung von DSM können kleine und mittlere Unternehmen und sogar große Unternehmen Personalstunden, menschliche Fehler und vor allem Kosten erheblich reduzieren.

Darüber hinaus werden auch IT-Equipment-Audits reibungslos durchgeführt (was für IT-Administratoren eine der lästigen Tätigkeiten ist) durch das Herunterladen verschiedener Berichte aus der DSM-Software.

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