Software für die Außendienstverwaltung ist unerlässlich, um die Aktivitäten der Mitarbeiter zu verfolgen, mit ihnen zu kommunizieren, den Umsatz zu verfolgen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Wenn ein Mitarbeiter im Außendienst unterwegs ist, müssen Sie die Aktivitäten nachverfolgen, um für Ordnung und Sicherheit zu sorgen.

Dies ist vor allem für kleine Unternehmen wichtig, in denen Effizienz das oberste Gebot ist, um Ressourcen zu schonen.

Mit Software für die Außendienstverwaltung können Sie alle wesentlichen Funktionen des Außendienstes auf einer Plattform zusammenfassen. So können Sie Techniker und Mitarbeiter verfolgen, wenn sie unterwegs sind, und gleichzeitig Serviceaufträge bearbeiten, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Im Folgenden stellen wir Ihnen einige gute Software für die Außendienstverwaltung vor.

Salesforce Außendienst

Salesforce Field Service ist eine End-to-End-Plattform für den Außendienst, mit der Sie die Betriebskosten senken, die Produktivität steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen können. Unternehmen, die Salesforce Field Service einsetzen, berichten von einer Senkung der Betriebskosten um 30 %, einer Steigerung der Produktivität der mobilen Mitarbeiter um 32 %, einer Steigerung des Gesamtumsatzes um 31 % und einer Erhöhung der Kundenbindung um 33 %.

salesforce-field-service

Die Service Cloud Field Service von Salesforce ist eine weltweit geschätzte Softwarelösung für den Kundenservice. Sie bietet eine Vielzahl von Kommunikationskanälen wie Telefon, Web, Chat oder E-Mail, die es Agenten und Kunden ermöglichen, schnell Kontakt aufzunehmen, um Probleme oder Anfragen zu klären.

Es kombiniert KI, Echtzeitdaten und CRM-Technologie, um einen nahtlosen Kundenservice zu bieten, indem es die Abläufe im Außendienst rationalisiert und die Konnektivität der Teams über eine einzige, integrierte Plattform verbessert.

Laut dem Bericht Total Economic Impact von Forrester Research konnten vier Unternehmen innerhalb von drei Jahren eine 180%ige Steigerung der Kapitalrendite und einen Gesamtnutzen von 5,2 Millionen US-Dollar verzeichnen.

Funktionen und Vorteile

  • Verbessert die Mitarbeiterproduktivität, indem es Außendienstmitarbeitern die erforderlichen Daten und Tools zur Verfügung stellt.
  • Mit KI und Echtzeitdaten bietet die mobile App geführte Arbeitsabläufe, um die Effizienz der mobilen Mitarbeiter zu verbessern.
  • Intelligentes Asset Service Management bietet einen umfassenden Überblick über die Anlagen, um mögliche Schwierigkeiten zu erkennen, was zu einer proaktiven Problemlösung für Kunden, geringeren Ausfallzeiten und einer verbesserten Servicegenauigkeit führt.
  • Die Automatisierung kann bei der Planung und Disposition helfen, um Ressourcen und Routen aufeinander abzustimmen, was zu Kosteneinsparungen und einer schnelleren Reaktion im Notfall führt.
  • Fernunterstützung in Echtzeit.
  • Verbindung mit bestehenden Datensystemen.
  • Integration mit Anwendungen von Drittanbietern.
  • Verwaltung von Warteschlangen.

Die Preisstruktur basiert auf der Annahme verschiedener Funktionen und umfasst vier verschiedene Versionen: Starter, Professional, Enterprise und Unlimited. Insgesamt rationalisiert Salesforce Field Service die Prozesse des Serviceteams, ermöglicht Unternehmen einen besseren Kundenservice und verbessert die Kundenzufriedenheit.

Housecall Pro

Greifen Sie mit Housecall Pro auf alle Funktionen zu, die Sie für Ihr Servicegeschäft benötigen. Es bietet zahlreiche nützliche Funktionen, mit denen Sie Zeit sparen und Ihr Unternehmenswachstum fördern können.

housecallpro

Funktionen und Vorteile:

  • Housecall Pro macht die Rechnungsstellung supereinfach mit digitaler Rechnungsstellung per Mausklick, Integration mit QuickBooks und automatischer Erinnerung an Ihre Kunden.
  • Es bietet eine Sofortfinanzierung, um Zahlungen zu verfolgen und schneller bezahlt zu werden.
  • Legen Sie ganz einfach neue oder wiederkehrende Aufträge fest, organisieren Sie Ihren Kalender, verwalten Sie Auftragsdetails und benachrichtigen Sie Ihre Techniker über die Details.
  • Konvertieren Sie mehr Leads, indem Sie den Verkaufstrichter mit dem Workflow Management Board verwalten. Außerdem hilft es Ihnen, Kostenvoranschläge in Aufträge umzuwandeln, und zwar mit robuster Automatisierung.
  • Mit der Anrufverfolgung und den VoIP-Funktionen können Sie Anrufe annehmen oder tätigen, den Aufnahmeprozess vereinfachen, die Lead-Quelle verfolgen usw. Dies hilft Ihnen, Ihr Geschäft anzukurbeln.
  • Sie erhalten zusätzliche Funktionen wie HCP Assist, Google Local Services, Berichte, E-Mail-Marketing, Dispatching, Kostenvoranschlag, Online-Buchung, Preisbuchung, Auftragskalkulation, GPS-Tracking und mehr.

Richten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion ein und wachsen Sie intelligenter, indem Sie Verwaltungsaufgaben und Papierkram reduzieren, Ihren Umsatz steigern und die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen.

Zuper

Erleben Sie mit Zuper eine intelligente Außendienstverwaltungssoftware, die Sie bei der Serviceplanung, der Zeiterfassung, der Verwaltung von Arbeitsaufträgen, der Rechnungsstellung, der Erstellung von Berichten, der Kalkulation, der Disposition und vielem mehr unterstützt. Die Software hilft Ihnen auch bei der Automatisierung von Außendiensttätigkeiten.

zuper

Funktionen und Vorteile:

  • Sie können Notizen hinzufügen, mit einem Back-Office-Team kommunizieren und Bilder innerhalb des Wortauftrags anhängen.
  • Die Verwaltung von Arbeitsaufträgen hilft Technikern, ihre Schichten, Freistellungsanträge und Zeitpläne über eine mobile Anwendung zu verwalten – jederzeit und überall.
  • Leiten Sie Ihre Techniker mit Hilfe von Standortinformationen ganz einfach zum nächsten Servicestandort.
  • Konfigurieren und legen Sie Status, Benachrichtigungen, Alarme, Workflows und Checklisten fest.
  • Rationalisieren Sie Ihre Rechnungsprozesse
  • Ermöglichen Sie Ihren Kunden Zahlungen und Selbstbedienung
  • Integrieren Sie Zuper in führende Helpdesk-, CRM- und andere Geschäftsanwendungen, um Ihre Produktivität zu steigern
  • Automatisieren Sie Kostenvoranschläge, Zahlungen und Rechnungsstellung, um schnellere Zahlungen zu erhalten

Vereinbaren Sie einen Termin für eine Demo oder starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion.

Connecteam

Verwalten Sie Ihre Außendiensttätigkeiten mit der Connecteam-Anwendung für Außendienstmitarbeiter, um Ihre Mitarbeiter in einer einzigen Anwendung zu kommunizieren und zu schulen.

connecteamfieldservice

Funktionen und Vorteile:

  • Disponieren Sie Aufträge für Ihre Mitarbeiter mit einem Klick.
  • Fügen Sie die erforderlichen Informationen hinzu, damit Ihre Mitarbeiter die Daten nutzen können, um die Arbeit zu erledigen.
  • Nutzen Sie GPS-Tracking, um die Nutzung der Ausrüstung und die Arbeitszeit zu verfolgen.
  • Machen Sie Schluss mit Papier und Stift und automatisieren Sie regelmäßige Prozesse mit Online-Checklisten, Gefahrenberichten und Ticketformularen.
  • Geben Sie Unternehmensvorschriften, Sicherheitsverfahren, Unternehmensrichtlinien, Ausrüstungshandbücher usw. per Chat weiter, um sicherzustellen, dass alle Außendienstmitarbeiter auf dem gleichen Stand sind.

Der Einstieg in Connecteam ist einfach und unkompliziert. Melden Sie sich einfach an, um die kostenlose Testversion zu erhalten, richten Sie ein Unternehmenskonto ein, laden Sie Ihre Mitarbeiter ein, die Anwendung zu installieren, und verwalten Sie die Vorgänge von unterwegs aus.

Freshdesk

Bauen Sie mit der End-to-End-Lösung von Freshdesk eine profitable Außendienstorganisation auf, die Ihnen alle Funktionen bietet, die Sie benötigen, um Ihren Kunden zu helfen. Steigern Sie die Loyalität und das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie die operative Konsistenz, Effizienz und Geschwindigkeit steigern.

freshworksfieldservice

Funktionen und Vorteile:

  • Treten Sie über Ihre bevorzugten Kanäle mit Ihren Kunden in Kontakt, bauen Sie eine bessere Kundenbeziehung auf, vereinbaren Sie Termine und vieles mehr mit dem Omnichannel-Markenauftritt.
  • Erweitern Sie die Servicebereiche, stellen Sie Ihren Teams Tools zur Verfügung und verbessern Sie die Reaktionszeit vor Ort, um Ihre Teammitglieder zu unterstützen.
  • Vereinfachen Sie Ihre komplexen Arbeitsabläufe und reagieren Sie einfach auf Ihre Kunden mit No-Code-Bots für eine schnellere und bessere Lösung von Serviceaufgaben.
  • Ein robustes Planungs-Dashboard erleichtert die Verteilung der Arbeitslast, die Reaktion auf Notfälle und die Verwaltung von Terminen und sorgt so für mehr Effizienz und Zeitersparnis.
  • Freddy AI hilft Ihnen, mit Ihren Kunden zu interagieren, Termine zu vereinbaren und Anfragen automatisch zu beantworten, so dass Sie von manuellen und sich wiederholenden Aufgaben entlastet werden.
  • Ermöglichen Sie es Ihren Außendienstmitarbeitern, über Android- und iOS-Apps überall auf Ihre Kundeninformationen zuzugreifen und besseren Service zu bieten.

Nutzen Sie Freshdesk jetzt kostenlos.

Jobber

Organisieren Sie Ihre Außendiensttätigkeiten mit Jobber und beeindrucken Sie Ihre Kunden mit besseren Dienstleistungen. Es hilft Ihnen, die Kunden- und Geschäftskommunikation an einem Ort zu verwalten. Außerdem hält es Ihre geschäftsrelevanten Dinge in jeder Phase des Auftrags organisiert, so dass Sie die Kundendetails auf einen Blick erfassen können.

jobber

Funktionen und Vorteile:

  • Senden Sie professionell aussehende Angebote per Textnachricht oder E-Mail und verfolgen Sie wichtige Daten zur Überprüfung und Genehmigung.
  • Prüfen Sie die Verfügbarkeit von Technikern schneller und weisen Sie den Service rechtzeitig zu oder planen Sie ihn.
  • Erlauben Sie Ihrem Außendiensttechniker, auf “Fertigstellen” zu klicken, um automatisch eine Rechnung zu erstellen und zu versenden. Sie können auch den Überblick über überfällige Rechnungen behalten.
  • Akzeptieren Sie verschiedene Zahlungsoptionen wie die automatische Aufladung von Kreditkarten, Offline-Zahlungen und andere Online-Zahlungsoptionen.

Testen Sie Jobber kostenlos und haben Sie 14 Tage lang Zugang zu allen Funktionen. Von der Kundenkommunikation über die Auftragsverfolgung bis hin zur Rechnungsstellung – erleben Sie bessere Abläufe und das Wachstum Ihres Unternehmens.

Effort

Holen Sie sich eine benutzerfreundliche SaaS-Plattform ohne Code für Ihr Unternehmen, mit der Sie Aspekte des Prozessmanagements, des Außendienstes und des Workflow-Managements automatisieren und digitalisieren können. Effort hilft Ihnen bei der Anpassung standortabhängiger und zeitkritischer Workflows, um den Außendienstbetrieb zu vereinfachen.

effort

Funktionen und Vorteile:

  • Verbessern Sie das Ressourcen- und Teammanagement mit An- und Abmeldung, Geotag und Näherungsprüfung, aktivitätsbasierter Entfernungsverfolgung, Routenplänen, Wissensdatenbank, Chat, Tagesplänen, Gesichtserkennung, Abwesenheit, Zuweisung von Kunden und mehr.
  • Verbessern Sie die Möglichkeiten der Datenerfassung mit wiederholbaren Abschnitten, mehreren Sprachen, Validierungen, berechneten Feldern, mehreren Seiten, dezentralen Feldern, bedingter Logik, Barcode-Unterstützung, öffentlich oder privat, Scorecards, Geo-Tagging, Formular-Berichtserstellung, Zahlungs-Gateway, Unterstützung für Sprachbefehle, Bluetooth-Drucker und mehr.
  • Steigern Sie die Produktivität Ihres Unternehmens durch bessere Workflows, einschließlich Genehmigungs-Workflows, bedingte Aktionsabläufe, Arbeits-Check-Ins, Teilaufgaben, Anhänge, Checklistenabläufe, Data Provider Bots, Decision Provider Bots, automatische bedingte Zuweisung, externe öffentliche Aktionen, Eskalationsmatrizen, Massen-Uploads, REST-basierte Arbeitserstellung und mehr.
  • Steigern Sie die Effizienz Ihrer Organisation mit Benachrichtigungen, Integrationen, Google Data Studio, Konfigurator, mobiler Offline-Anwendung, Web Lite und Web App.

Testen Sie Effort kostenlos.

Microsoft Dynamics 365

Die Außendienstmanagement-Anwendung von Microsoft Dynamics 365 sorgt dafür, dass die Mitarbeiter an einem bestimmten Standort proaktiv arbeiten und sich effizient um die Probleme des Kunden kümmern.

microsoftdynamic365-1

Funktionen und Vorteile:

  • Dynamics 365 ist eine komplette Außendienst-Managementlösung für Ihr gesamtes Unternehmen, die integrierte Fernüberwachung, gemischte Laien, Intelligenz und mehr nutzt, um den Außendienstbetrieb zu optimieren.
  • Die Software verknüpft den Lebenszyklus von Serviceeinsätzen mit Analysen, Intelligenz und Automatisierung.
  • Diese Außendienstlösung bietet ein integriertes System, mit dem Sie alle Außendienstfunktionen Ihres Unternehmens verfolgen und verwalten können.
  • Sie kann Vor-Ort-Aktivitäten auf der Grundlage von Installationen, häuslicher Pflege, Vor-Ort-Reparaturen, Reinigung, Landschaftsgestaltung und Wartung transformieren.

Testen Sie die Software noch heute.

Field Promax

Holen Sie sich mit Field Promax eine mobile, integrierte Anwendung für die Außendienstverwaltung und vereinfachen Sie die schwierigsten Aufgaben zu einfachen und leichten Vorgängen.

fieldpromax

Funktionen und Vorteile:

  • Field Promax hilft Ihnen, Ihre Serviceabläufe zu standardisieren und zu rationalisieren, Ihre Techniker zu verwalten, Arbeitsaufträge zu bearbeiten, mit Ihren Kunden zu kommunizieren und Ihr Außendienstgeschäft auszubauen.
  • Mit der Funktion zur zeitnahen Planung wird die Verwaltung von Arbeitsaufträgen erheblich vereinfacht, so dass Sie Arbeitsaufträge sofort erstellen und auch Serviceanfragen in neue Arbeitsaufträge umwandeln können.
  • Es funktioniert geräte- und systemübergreifend, so dass Techniker ihren Arbeitsfortschritt vom Feld aus aktualisieren können und Vorgesetzte die Bewegungen in Echtzeit verfolgen können.
  • Es verfügt über eine bessere Zeiterfassungsfunktion, die Ihnen hilft, alle Ressourcen zu monetarisieren, einschließlich der eingesparten Stunden für papierlose Aufgaben, der schnellen Umwandlung des Auftrags, der Arbeit der einzelnen Techniker und mehr.
  • Mit Field Promax profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen wie einer erschwinglichen Lösung, starkem Kundensupport, geringeren Arbeitskosten, schnellerer Bezahlung, branchenspezifischen Lösungen, Schulung Ihrer Außendienstteams und vielem mehr.

Testen Sie Field Promax kostenlos und rationalisieren Sie Ihre gesamten Geschäftsabläufe.

Fieldpoint

Stärken Sie Ihr Außendienstgeschäft mit der Fieldpoint-Anwendung für den Außendienst. Sie bietet verschiedene Lösungen, die Ihnen dabei helfen, die Kundenbedürfnisse zu verwalten, so dass der Betrieb reibungslos abläuft, sowie Geschäftsintegration, um schnellere Zahlungen, komplexe Prozesse und die Produktivität der Außendiensttechniker zu erhalten.

Darüber hinaus können Sie mit Fieldpoint Ihren Wortauftragsprozess rationalisieren, die Effizienz steigern und das gesamte Servicemanagement optimieren.

Funktionen und Vorteile:

Fieldpoint bietet zahlreiche Funktionen für Ihren Außendienst.

  • Effiziente Verwaltung von Arbeitsaufträgen
  • Planung und Disposition von Arbeitsaufträgen
  • Eine mobile Außendienst-App für die Verwaltung von Einsätzen zu jeder Zeit und an jedem Ort
  • Kontaktverwaltung und Verwaltung von Subunternehmern
  • Genaue Verwaltung von Kostenvoranschlägen bei gleichzeitiger Vermeidung von Fehlern
  • Geschäftsberichte und Informationen
  • Projekte und Auftragskalkulation
  • Einsatz von FSM-Software
  • Internet der Dinge (IoT) für die Automatisierung des Betriebs
  • Mobile Checklisten für eine einfache Nachverfolgung
  • Angemessene Weiterleitung von Ressourcen

Integrieren Sie Fieldpoint in Ihre Unternehmenssoftware, einschließlich Dynamics GP, Microsoft Dynamics 365, QuickBooks, NetSuite und mehr, um die Produktivität zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Umsatz zu erhöhen.

FieldEdge

Erledigen Sie mehr Aufträge in kürzerer Zeit, steigern Sie die Rentabilität und rationalisieren Sie die Abläufe im Außendienst mit FieldEdge Field Service Management Software. Vernetzen Sie alle Mitarbeiter, vom Techniker bis zum Büroteam, und sehen Sie, wie einfach Sie alle Aufträge im Außendienst bearbeiten können.

fieldedge

Funktionen und Vorteile:

  • Gewinnen Sie einen vollständigen Einblick in Ihr Unternehmen und identifizieren Sie die wichtigsten Leistungsträger Ihres Unternehmens, indem Sie die Leistung der Techniker und des Innendienstes verfolgen.
  • Vergleichen Sie die Marketingausgaben mit den Verkaufserlösen und prüfen Sie, wie viele Leads umgewandelt werden.
  • Verschaffen Sie sich eine Momentaufnahme der Finanzen, um einen Einblick in die wichtigsten Umsatzträger zu erhalten.
  • Sie können auf die vollständige Kundenhistorie zugreifen, die Sie mit Ihren Technikern teilen können, um die Arbeit schneller zu erledigen.
  • Planen, disponieren und verfolgen Sie Techniker ganz einfach über einen einzigen Bildschirm.
  • Mit einem integrierten Zahlungssystem können Sie Ihre Zahlungen schneller erhalten.

FieldEdge bietet sowohl eine Desktop- als auch eine mobile Anwendung, so dass Sie alle Aktionen und Informationen zwischen beiden synchronisieren können.

Service Fusion

Entdecken Sie eine All-in-One-Anwendung für den Außendienst, die Ihnen die Tools bietet, die Sie als Dienstleister benötigen, um Ihr Geschäftspotenzial zu maximieren. Mit Service Fusion können Sie Ihre Geschäftsprozesse von überall aus zu einem günstigen Preis verwalten.

Die Außendienstmanagement-Software von Service Fusion ist eine einzige organisierte Plattform zur Verwaltung von Abläufen und zur Vereinfachung alltäglicher Aufgaben. So wird sichergestellt, dass Kunden, Techniker und Mitarbeiter auf derselben Seite stehen.

servicefusion

Funktionen und Vorteile:

  • Erstellen Sie zahlreiche Kundenkontakte und deren Standorte
  • Legen Sie Abrechnungsbedingungen und Kommunikationspräferenzen fest
  • Speichern Sie öffentliche und private Notizen, Bilder und Dokumente
  • Verfolgen Sie Empfehlungsquellen
  • Erstellen und versenden Sie Kostenvoranschläge mit vordefinierten Produktlinienbedingungen
  • Priorisieren Sie verschiedene Verkaufschancen und weisen Sie den Vertriebsmitarbeitern Aufträge zu, um die Provisionen zu berechnen
  • Zeigen Sie alle Kostenvoranschläge und Aufträge mit einem Drag-Drop-Versandraster an, um Daten und Zeiten zu verschieben
  • Senden Sie Auftragsinformationen per Text oder Anruf an Ihre Mitarbeiter
  • Konvertieren Sie einzelne Aufträge mit nur einem Klick in mehrere Rechnungen
  • Empfangen Sie Schecks, Kreditkartenzahlungen und Bargeld mit einem integrierten Zahlungs-Gateway
  • Nutzen Sie mobile Anwendungen für den Außendienst, um erstellte Aufträge direkt vor Ort zu empfangen und zu verwalten.

Außerdem erhalten Sie SMS-Benachrichtigungen, Optionen für Kostenvoranschläge, kontaktlose eSign-Lösungen, progressive Rechnungsstellung, Upload von Auftragsfotos, GPS-Flottenverfolgung, Anrufverfolgung, Zeiterfassung, Lohnabrechnungsberichte, Bestandsverwaltung und vieles mehr.

ServiceMax

ServiceMax ist eine Software, die speziell für Außendienstmitarbeiter entwickelt wurde. Sie bietet Dienste, Integrationen und Funktionen zur Verbesserung der Betriebszeit von Anlagen und der Fernbetreuung. Dies steigert die Produktivität der Techniker über mobile Tools.

servicemax

Funktionen und Vorteile:

  • Geeignete Metriken helfen dabei, bessere Entscheidungen zu treffen
  • Sichere Echtzeit-Kommunikationslösung, die Außendienstmitarbeiter mit dem Fachwissen und den Kenntnissen verbindet, die sie benötigen, um Ergebnisse zu erzielen
  • Techniker können sich mit Experten im Back-Office, dem Management usw. verbinden, und zwar über jeden beliebigen Modus, der sich am besten eignet, einschließlich Sprachanrufe, Videoanrufe, Rundrufe, Hotline-Gruppen, Gruppennachrichten und mehr.
  • Die Planungsumgebung bietet umfassende Funktionen zur Verbesserung der Serviceeffizienz, der Technikerauslastung und der Kundenzufriedenheit.
  • Verwalten Sie Ihre Arbeitsaufträge im Zentrum des Außendienstes, um Ihre Serviceziele zu erreichen und Ihre Kunden zu begeistern.
  • Die KPIs und Dashboards bieten Einblicke in die Serviceabläufe, so dass Sie einen vollständigen Überblick und einen Fahrplan für Verbesserungen erhalten.
  • Erhalten Sie Analysen und Daten zur Betriebszeit von Anlagen, zur Ersatzteilverwaltung, zum Status von Arbeitsaufträgen usw.
  • Nutzen Sie Self-Service-Dashboards und -Berichte, um sich über den Zustand Ihres Außendienstes zu informieren.

Simpro

Simpro ist eine umfassende Software, mit der Sie Ihr gesamtes Geschäft vom Außendienst aus mit nur einem System verwalten können.

Funktionen und Vorteile:

  • Erstellen Sie professionelle und präzise Angebote und Kostenvoranschläge mit der Simpro Premium Datenbank.
  • Übertragen Sie Materialien nahtlos von einem Lagerort zu einem anderen.
  • Synchronisieren und aktualisieren Sie Kataloge von Lieferanten, um Materialbestellungen zu rationalisieren.
  • Vollständige Übersicht über die Verfügbarkeit der Mitarbeiter und ihre Entfernung zur Baustelle, um sie auf die Baustelle zu schicken.
  • Senden Sie automatische Erinnerungen und Benachrichtigungen an Ihre Mitarbeiter und Kunden.
  • Mobile App integriert mit Zahlungsplattformen für den Zahlungseinzug vor Ort.
  • Mehrere Planungsoptionen für die effiziente Verwaltung von Mitarbeitern und deren Ausrüstung.
  • Sie können Auftragsdetails erstellen, Arbeits- und Reisezeiten erfassen, Unterschriften auf Auftragskarten einholen und auf Karten zugreifen – und das alles von unterwegs aus.
  • Erstellen und überweisen Sie Rechnungen schnell und einfach vor Ort über die App oder vom Desktop aus über das Kundenportal.
Vorteile ✅Nachteile ❌
Massenplanung von Außendienstmitarbeitern und GerätenDie Berichtsfunktion hätte ausgefeilter sein können
Vor-Ort-Tests von Anlagen und Erfassung der Ergebnisse
Schneller Zugriff auf Sicherheits- und Compliance-Audits
Fortschrittsrechnungen für mehrstufige Projekte

Darüber hinaus können Sie benutzerdefinierte oder Standardberichte erstellen, um wichtige Daten zu analysieren und sich ein klares Bild von der Entwicklung Ihres Unternehmens zu machen. Die Preise müssen Sie auf der Website des Unternehmens erfragen.

Field Nation

Field Nation ist eine Plattform, auf der Unternehmen qualifizierte Techniker auswählen können, um ihre Belegschaft auf Abruf aufzubauen.

Funktionen und Vorteile:

  • Auf diesem Marktplatz können Sie Stellenanzeigen mit Details erstellen, sie genehmigen und die Aufträge abschließen.
  • Er bietet eine Reihe von Filteroptionen, wie z. B. Ort, Qualifikation, Projektspezifikation und benutzerdefinierte Seiten für die Auswahl qualifizierter Fachleute.
  • Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Leistungen zu überprüfen, bevor Sie sie genehmigen.
  • Field Nation kümmert sich um Aufgaben wie Versicherung, Zahlungen, Ausstellung von 1099 usw.
  • Sie erhalten Bewertungen für jeden einzelnen Mitarbeiter, damit Sie den richtigen für Ihren Auftrag auswählen können.
Vorteile ✅Nachteile ❌
Interaktive Abdeckungskarte für TechnikerDie Benutzeroberfläche ist nicht benutzerfreundlich
Kostenreduzierung durch Vermeidung von OrtsbesichtigungenDie Plattform ist verzögert
Sparen Sie Geld, indem Sie Mitarbeiter in der Nähe der Standorte auswählen

Field Nation verwendet ein Preismodell auf Abonnementbasis. Sie müssen sich mit dem Anbieter in Verbindung setzen, um ein Angebot für Ihr Unternehmen zu erhalten.

FieldPulse

FieldPulse ist ein Außendienstmanagement-Tool, das Ihre Geschäftsabläufe rationalisiert. Es enthält alle Tools, die Sie für die Verwaltung Ihrer Außendiensttätigkeit und Kommunikation benötigen.

Funktionen und Vorteile:

  • Es lässt sich mit QuickBooks, EZ Fleet Tracking, Square, Payrix, NiceJob, Recce und vielen anderen integrieren.
  • Sie können die Drag-and-Drop-Planung für Ihr Team nutzen, um Aufgaben zuzuweisen und die Ressourcen richtig zu verteilen.
  • 60 vorgefertigte Berichtsvorlagen zur Überprüfung des Fortschritts mit einem angepassten Dashboard
  • Es hilft Ihnen bei der Verwaltung und Verfolgung Ihrer Bestände im Inventar.
Vorteile ✅Nachteile ❌
Integration mit relevanten ToolsNicht die beste Option für große Unternehmen
Automatische Erinnerung für TechnikerVerfügt nicht über Funktionen für die Gehaltsabrechnung
Führen Sie prüfbare Aufzeichnungen für die Einhaltung von Vorschriften
Portal für den Zugriff auf Auftragsdetails, Aktualisierungen und Dokumentation
Zentralisierte Betriebszentrale

Die Software ist einfach zu bedienen und mobilfreundlich. Die Abonnementpläne von FieldPulse beginnen bei $99.

Beginnen wir mit einer kurzen Einführung in das Field Service Management und mehr.

Was ist eine Field Service Management Software?

FieldPulse ist ein intelligentes Tool, das Organisationen und Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Außendiensttätigkeiten unterstützt, z. B. bei der Terminplanung, der Verwaltung von Arbeitsaufträgen, der Disposition und der Rechnungsstellung. Sie wurde entwickelt, um die Effizienz von Außendienstteams zu steigern, indem sie deren Produktivität erhöht und einen besseren Service für Ihre Kunden bietet.

Verschiedene Softwarelösungen für den Außendienst können unterschiedlich funktionieren. Häufig können Sie mit der Software Zeitpläne für Ihre Mitarbeiter erstellen und ihnen Aufgaben zuweisen, die auf der Verfügbarkeit, dem Standort und der Qualifikation des Teams basieren. Die Software für die Außendienstverwaltung ermöglicht es Ihnen, plötzliche Änderungen und Entwicklungen in Ihrem Arbeitsablauf zu bewältigen.

Über das Admin-Dashboard können Sie die Arbeitsaufträge, den Status der laufenden Arbeiten und vieles mehr verfolgen. Mit Tools für die Außendienstverwaltung können Sie Zahlungen von Kunden einziehen und bieten außerdem Integrationsmöglichkeiten mit Tools von Drittanbietern.

Merkmale der Field Service Management Software

Achten Sie bei der Suche nach einer guten Außendienstsoftware auf die folgenden Funktionen:

  • Benutzerfreundlichkeit
  • Anpassungsfähigkeit
  • Mobiler Zugriff
  • Terminplanung und Disposition
  • Verwaltung von Arbeitsaufträgen
  • Zeiterfassung und Abrechnung
  • GPS-Verfolgung
  • Verwaltung des Inventars
  • Kundenverwaltung
  • Daten und Berichte
  • Digitale Formulare und Checklisten
  • In-App-Chat
  • Preisgestaltung und Support

Vorteile von Field Service Management Software

boost-fieldservice

Zu den wichtigsten Vorteilen des Einsatzes von Software für die Außendienstverwaltung gehören die folgenden:

  • Effizienzsteigerung durch Automatisierung und Rationalisierung der täglichen Abläufe, wie z.B. Terminplanung, Verwaltung von Arbeitsaufträgen und Disposition.
  • Bessere Kontrolle und Sichtbarkeit von Leistung, Auftragsstatus und Lagerbeständen.
  • Höhere Einnahmen, da die Auftragnehmer Rechnungen präziser erstellen können und der Zeit- und Arbeitsaufwand für die Erstellung manueller Rechnungen sinkt.
  • Verbesserte Kundenzufriedenheit durch schnelle Bearbeitung von Serviceaufträgen, Zuweisung von Aufträgen, Echtzeit-Zugriff auf Ihre Mitarbeiter und vieles mehr, um einen personalisierten und schnelleren Service zu bieten.
  • Gewährleistung der Sicherheit und der Einhaltung von Vorschriften durch Ihre Mitarbeiter, indem Sie ihnen ermöglichen, in ständigem Kontakt zu stehen, über Arbeitsabläufe auf dem Laufenden zu bleiben und Probleme sofort zu kommunizieren.

Wie wählen Sie die beste Field Service Management (FSM) Software?

Die folgenden Punkte helfen Ihnen dabei, die beste Außendienstmanagement-Software für Ihr Unternehmen auszuwählen:

  • Geschäftsanforderungen: Welche besonderen Probleme treten bei Ihren Außendiensttätigkeiten auf? Welche Funktionen sind für Sie unbedingt erforderlich, und welche Funktionen sind ein zusätzliches Feature?
  • Budget: Der Preis kann von ein paar hundert Dollar bis zu Tausenden pro Monat variieren. Es empfiehlt sich, ein Budget festzulegen, bevor Sie mit dem Einkauf beginnen, damit Sie nicht zu viel Geld ausgeben.
  • Größe des Teams: Die FSM-Software kann von jedem Unternehmen und in jeder möglichen Größenordnung eingesetzt werden. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie eine Lösung gewählt haben, die den Anforderungen gerecht wird, wenn Ihr Unternehmen wächst.
  • Effiziente Automatisierung und Prognosen in der Field Service Management Software können die Lösung gängiger Serviceanfragen beschleunigen und die Liefer-/Servicezeiten durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und Vorhersagefähigkeiten optimieren.
  • Bei der Auswahl von Software für die Außendienstverwaltung ist es wichtig, die Integrationsfähigkeit mit anderen Systemen wie CRM, Abrechnungssoftware und Tracking-APIs zu berücksichtigen.
  • Eine mobile Außendienst-App ist unerlässlich, damit die Außendienstmitarbeiter während ihrer Besuche mit dem Helpdesk verbunden bleiben und ihr Potenzial voll ausschöpfen können.
  • Kundenbetreuung: Sie sollten Zugang zum Kundensupport haben, wann immer Sie Hilfe bei der Verwendung oder Integration von FSM-Software benötigen.
  • Auf dem Markt sind viele Lösungen erhältlich. Daher sollten Sie sich die verschiedenen Funktionen und Preisoptionen genau ansehen, bevor Sie sich für eine Lösung entscheiden.

Die Wahl der richtigen FSM-Software kann einen großen Unterschied in der Effizienz und Rentabilität Ihres Außendienstes ausmachen.

Schlussfolgerung

In dieser technologisch geprägten Welt müssen Ihre Abläufe effizient und organisiert sein. Hier wollen die Kunden nicht lange warten, und veraltete Methoden können Sie erheblich kosten. Aus diesem Grund ist der Einsatz von Software für die Außendienstverwaltung absolut sinnvoll, um Ihre betriebliche Effizienz zu verbessern.

Entscheiden Sie sich für eine der oben genannten Softwarelösungen für die Außendienstverwaltung, je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen und Ihrem Budget.