Die heutige Geschäftswelt ist so schnelllebig, dass Unternehmen moderne Technologien benötigen, um die Geschwindigkeit und Leistungsfähigkeit zu verbessern, den Auftragserfüllungsprozess zu rationalisieren und die Ausgaben zu senken.
Auftragsverwaltungssoftware (OMS) auf Unternehmensebene bietet wesentliche Vorteile wie optimierte Auftragsverwaltung, Transparenz des Lagerbestands, Automatisierung und verbesserte Kundenerfahrung.
Auftragsverwaltungssysteme sind Computersoftware, die Unternehmen einsetzen, um die Auftragserfassung und -bearbeitung zu erleichtern. Ein tadelloser Auftrag bedeutet, die Spezifikationen des Kunden zu erfüllen und seine Waren gemäß den vereinbarten Bedingungen zu liefern.
Moderne Auftragsverwaltungssysteme sind mit verschiedenen Funktionen ausgestattet, einschließlich der Integration von Funktionen wie Rechnungssoftware, Abonnementverwaltung oder CRM-Software. Dieser umfassende Leitfaden stellt einige der besten Tools zur Verwaltung und Verfolgung von Bestellungen vor.
Hier finden Sie unsere Liste der besten Auftragsverwaltungssoftware, die derzeit auf dem Markt erhältlich ist. Wenn Sie mehr über die Auftragsverwaltung erfahren möchten, lesen Sie den Abschnitt“Was ist Auftragsverwaltungssoftware?“.
Zoho Inventory
Zoho Inventory gilt als eines der vielseitigsten Auftragsverwaltungssysteme und bietet eine Reihe von Funktionen, darunter Zahlungsabwicklung, Versandverfolgung, Bestandsverwaltung, Rechnungsverwaltung, Chargen- und Seriennummernverfolgung, Verwaltung mehrerer Lager und Automatisierung.
Zoho unterstützt Sie unter anderem bei der Erstellung von Rückstandsaufträgen, Bestellungen und Tropfsendungen.
Neue Benutzer können die Vorteile der kostenlosen zweistündigen Schulung und Einarbeitung des Unternehmens nutzen, die maßgeschneiderte Demos auf der Grundlage individueller Unternehmen und Arbeitsabläufe umfasst.
Das OMS, das sich vor allem für aufstrebende und wachsende Unternehmen eignet, ist mit verschiedenen kostenpflichtigen Plänen erhältlich, die bei 59 $ monatlich, aber jährlich abgerechnet, für bis zu 1.500 Bestellungen pro Monat und 329 $ monatlich, aber jährlich abgerechnet, für bis zu 25.000 Bestellungen beginnen. Außerdem gibt es einen kostenlosen Plan für Benutzer, die monatlich weniger als 50 Bestellungen bearbeiten.
Salesforce OMS
Das Salesforce OMS verfügt über alle grundlegenden Funktionen eines Auftragsverwaltungssystems. Da es Cloud-basiert ist, kann es alle seine Cloud-Produkte effektiv einsetzen.
Zu den beliebten Prozessen gehört die Automatisierung der manuellen Auftragsbearbeitung, die Synchronisierung von Bestandsprüfungen und die Verwaltung von Versandplänen und komplexen Aufträgen.
Noch besser: Salesforce OMS kann Online-Bestellungen verfolgen, die Auftragsabwicklung optimieren, Out-of-Stock-Probleme verhindern, analytische Berichte für eine effektive Entscheidungsfindung anbieten und Bestellungen an das nächstgelegene Abwicklungszentrum oder Lager weiterleiten.
Extensiv
Mit Extensiv OMS können Sie Ihre Backend-Daten von Bestellungen, Verkaufsstellen und Lagerbeständen vereinheitlichen, um von einem Standort aus direkt an alle Kunden zu verkaufen. Außerdem können Sie alle arbeitsintensiven Aufgaben automatisieren und erhalten verwertbare Daten.
Extensiv-Anwender können verschiedene Vertriebskanäle und Versanddienstleister wie Magento, BigCommerce, Shopify, eBay, USPS, DHL e-Commerce, Sears, Newegg, Fedex und UPS Mail innovations integrieren, um nur einige zu nennen.
Mit dem cloudbasierten OMS können Sie alle Vorgänge auf Unternehmensebene über eine einzige Schnittstelle abwickeln, z. B. die Festlegung von Lagern, den Druck von Versandetiketten, die Ausführung von Bestellungen über mehrere Kanäle oder die Umleitung von Bestellungen.
Mit den Echtzeit-Einblicken, die Ihnen das Extensiv OMS bietet, können Sie Ihre Ausgabenkontrolle, die Umsatzgenerierung und andere betriebliche Abläufe effizienter gestalten.
Aptos
Aptos OMS ist bekannt für seine Fähigkeit, Handelslösungen von der Auftragsabwicklung bis zum Auftragsmanagement zu vereinheitlichen. Zu den Kernfunktionen des Systems, insbesondere für Einzelhändler, gehören die Steigerung des Auftragsvolumens durch verbesserte Auftragstransparenz, die Weiterleitung und Orchestrierung von Aufträgen bei der Filialerfüllung sowie ein verbesserter Kundenservice.
Aptos bietet eine cloudbasierte Lösung, die es ermöglicht, unternehmensweite Lagerbestände zu nutzen, um kundenorientierte Entscheidungen zu treffen, die zu einer höheren Rentabilität führen.
Zu den herausragenden Funktionen des Tools gehört eine mobile App für die Filialabwicklung, die die steigende Kundennachfrage mit dem Filialbestand abgleicht und Online-Einkäufe in der Filiale sowie Store-to-Store- oder Ship-from-Store-Bestellungen abholt.
VTEX
VTEX OMS ist ein Omnichannel-Bestellmanagement-Tool, das sich darauf spezialisiert hat, die Bestände eines Unternehmens virtuell zu vereinheitlichen und so die Verfügbarkeit von Produkten über mobile Apps, Token, physische und virtuelle Läden sowie andere Kanäle zu erhöhen und letztendlich mehr Umsatz zu generieren.
Darüber hinaus erleichtert VTEX die Einrichtung mehrerer Abwicklungspunkte in strategischen Geschäften, so dass eine reibungslosere Lieferung und ein perfektes Einkaufserlebnis für die Kunden gewährleistet sind.
Was die Integrationen betrifft, so integriert VTEX OMS die Bestände aus all Ihren Lagerbeständen, um ein unendliches Regal für die Kunden zu schaffen und so die Effizienz der Logistik- und Handelsabläufe des Unternehmens zu steigern.
Das Ergebnis ist eine höhere Agilität und Effizienz bei Terminen und eine bessere Lieferung über physische und Online-Verkaufskanäle, da die Kunden Ihren Bestand vor dem Kauf problemlos einsehen können.
ShipStation
ShipStation ist ein OMS, das speziell für Benutzer entwickelt wurde, die einfache Tools ohne viel Schnickschnack lieben. ShipStation wird zwar hauptsächlich für den Versand und die Auftragsabwicklung eingesetzt, bietet aber auch Funktionen für grundlegende Bestands- und Auftragsverwaltungslösungen.
Zu den wichtigsten Funktionen dieser Software gehören das Importieren und Verwalten von Aufträgen, das Senden von Informationen zur Sendungsverfolgung an Kunden und Vertriebskanäle sowie das Drucken von Etiketten.
Darüber hinaus können Sie über die Website von OMSStation jederzeit eine maßgeschneiderte Demo anfordern, insbesondere wenn Sie gerade erst in das Geschäft einsteigen oder ein alter Hase sind, der Klarheit braucht.
Die Preispläne von OMS beginnen bei $9,99 monatlich für mindestens 50 Sendungen pro Monat und reichen bis zu $229,99 für bis zu 7.500 Sendungen pro Monat.
Kyte
Kyte OMS ist eine spezielle Point-of-Sale-App mit einem integrierten System für die mobile Bestellannahme. Sie ermöglicht es Benutzern, einen digitalen Katalog zu erstellen, den sie in ihre Social Media-Plattformen integrieren oder an Kunden versenden können. Wenn jemand eine Bestellung aufgibt, sendet Kyte eine Push-Benachrichtigung an das Telefon des Benutzers, damit dieser die Bestellung sofort ausführen kann.
Außerdem kann der OMS-Nutzer die Plattform nutzen, um seine Vorgänge abzubilden oder für jede Bestellung einen Status wie “in Vorbereitung”, “bestätigt” oder “versandfertig” zu erstellen.
Das Auftrags-Dashboard des Tools ist so konzipiert, dass die Benutzer mit seinen zahlreichen Filtern alle ihre Aufträge auf einem einzigen Bildschirm im Auge behalten können, so dass es einfach ist, spezifische Einblicke für die Nachverfolgung von Vorgängen zu schaffen. Kyte eignet sich perfekt für Unternehmen wie Restaurants, die mobile POS-Systeme für den Direktverkauf an Kunden benötigen.
CIN7
Wenn Sie auf der Suche nach einem schnellen und benutzerfreundlichen Tool für die Verwaltung von Online-Bestellungen sind, sollten Sie sich an CIN7 wenden. Diese Plattform wurde entwickelt, um die Verwaltung von Bestellungen aus allen Online-Verkaufsplattformen eines Nutzers an einem Ort zu erleichtern, da sie unter anderem WooCommerce, Magento, Shopify, BigCommerce, Amazon und Etsy integriert.
CIN7 ist vollgestopft mit erstaunlichen Funktionen, wie z.B. Umsatzverfolgung – Sie können den Gesamtumsatz für alle Verkaufskanäle einsehen, Bestandsverwaltung – Sie können Lieferanten ganz einfach nachverfolgen und automatisch aktualisieren oder automatische Nachbestellungen einstellen, die aktiviert werden, sobald der Lagerbestand einen vorher festgelegten Schwellenwert erreicht.
QuickBooks Commerce
QuickBooks Commerce ist ein voll ausgestattetes Multi-Channel-OMS, das Online-Unternehmen dabei hilft, Point of Sale, Bestandsverwaltung, Marketing-Automatisierung, Customer Relationship Management und mehr an einem Ort zu vereinen. Das Interessanteste daran ist, dass das Tool einfach einzurichten und in wenigen Stunden einsatzbereit ist.
QuickBooks Commerce verfügt über eine intuitive mobile App, die sicherstellt, dass Benutzer ihr gesamtes Unternehmen von unterwegs und von verschiedenen Geräten aus verwalten können.
Mit diesem Tool können Sie bestehende Aufträge verwalten und neue Aufträge, Rechnungsnummern oder eine vollständige Verkaufshistorie für einzelne Kunden und deren gekaufte Produkte erstellen.
Kibo
Kibo OMS ist Ihre moderne Cloud-basierte Plattform für die Auftragsverwaltung, wenn Sie Ihr Geschäft automatisieren möchten, denn sie hilft Ihnen bei Themen wie Bestandstransparenz, Auftragsverwaltung und Fulfillment-Orchestrierung.
Kibo OMS entwickelt seine Funktionen für die verteilte Auftragsverwaltung (Distributed Order Management, DOM) weiter, um Händlern die Möglichkeit zu geben, komplexe Aufträge zu konfigurieren oder Lieferanten mit hoher Geschwindigkeit und zu minimalen Kosten zusammenzufassen.
Zu den wichtigsten Funktionen von Kibo gehören u.a. E-Mail-Benachrichtigungen, Etikettendruck, eine Drag-and-Drop-Oberfläche, Katalogverwaltung und Trendüberwachung.
Darüber hinaus ermöglicht das Tool Betreuern, ihren Kunden mehrere Versandmethoden anzubieten oder einen eingebauten WYSIWYG-Editor zu verwenden, um Website-Inhalte zu verwalten und die Spezifikationen der Kunden nach deren Wünschen anzupassen. Das Tool bietet auch Integrationen mit zahlreichen Drittanbieteranwendungen.
Lassen Sie uns nun das Konzept der Auftragsverwaltung, ihre Bedeutung für eCommerce-Unternehmen und die Vorteile des Einsatzes einer effizienten Auftragsverwaltungssoftware untersuchen.
Was ist eine Auftragsverwaltungssoftware?
Die Auftragsverwaltung ist eine Geschäftspraxis, die das Erfassen, Verfolgen und Ausführen von Kundenaufträgen umfasst. OMS beginnt, wenn ein Kunde bestellt und endet, wenn er sein Paket erhält.
OMS wurde entwickelt, um den Prozess der Auftragsabwicklung zu automatisieren und zu beschleunigen, um die Zeit zu reduzieren, die im Zyklus von der Bestellung bis zum Zahlungseingang verbracht wird, und um die Effizienz der Auftragsabwicklung bei Großhändlern und Lieferanten zu verbessern.
Unternehmen, die Auftragsverwaltungssysteme verwenden, können Angebote oder Bestellungen eingeben und umwandeln, ihre Lagerbestände im Auge behalten, frühere Rechnungen abfragen, um Trends zu erkennen, Versandpräferenzen bestätigen und Preise mit einem Schlag ändern.
Welches Produkt Sie genau erhalten, hängt jedoch von den Dienstleistungen ab, an denen Sie interessiert sind, und davon, welche Aufgaben Sie erfüllen wollen. Als Faustregel gilt, dass sich ein Produkt für die Kategorie OMS qualifiziert, wenn es Folgendes kann:
- Lagerbestände und Bestandsverfügbarkeit in Echtzeit anbieten
- Erleichterung der Auftragsabwicklung durch Eingabe und Umwandlung von Angeboten oder Aufträgen
- Automatisch die Versandpräferenzen einschätzen, einschließlich der Spediteure und ihrer Tarife oder Versicherungsoptionen
- Verfolgen Sie Bestellungen von der Abholung über die Rechnungsstellung bis zur Auslieferung
Vorteile der Verwendung einer effizienten Auftragsverwaltungssoftware
Jedes Unternehmen, das die Tinte seines Namens wert ist, benötigt ein effizientes und zuverlässiges OMS, um wettbewerbsfähig zu bleiben und auf dem Niveau zu arbeiten, das der Markt verlangt.
Die Implementierung von Auftragsverwaltungslösungen bietet verschiedene Vorteile für Unternehmen, die in einem zunehmend digitalisierten Markt tätig sind. Zu den wichtigsten Vorteilen des Einsatzes von Auftragsverwaltungssoftware gehören die folgenden:
#1. Senkung der Inventarkosten
OMS automatisiert Prozesse und vereinfacht die Bestandsverwaltung, d.h. die Benutzer können Bestände durch einfaches Scannen zum Auffüllen von einem Standort zum anderen verschieben.
Der Benutzer muss nur Regeln festlegen, um Bestellungen während des Verpackens zu automatisieren, indem er Auslöser wie Gewicht und Wert, Lieferoptionen und andere angibt. Dadurch werden manuelle Prozesse und der damit verbundene hohe Zeitaufwand irrelevant.
#2. Bestellungen schnell und präzise erhalten
OMS macht die manuelle Überwachung von Aufträgen überflüssig und liefert Echtzeit-Updates, sobald die Aufträge versandt werden. Die Systeme sind Cloud-basiert, so dass die Benutzer den Fortschritt ihrer ausstehenden Bestellungen verfolgen können. Damit entfällt die Notwendigkeit von Hosting-Funktionen, da sie die Informationen von überall und jederzeit abrufen können.
#3. Rationalisierte Lagerabläufe
OMS ermöglicht den Nutzern einen vollständigen Überblick über ihr Lager und den gesamten Bestand, indem es eine einfach zu bedienende Plattform schafft, die von überall und jederzeit zugänglich ist und Echtzeit-Updates zu allen Bestellungen und Sendungen liefert.
Zu den bemerkenswerten Funktionen von OMS gehören das mobile Scannen von Barcodes, Karten der Lagerkapazität, eine detaillierte Bestandsverfolgung und die Unterstützung mehrerer Lagerhäuser.
#4. Eliminieren Sie Papierkram
Der Wechsel zu einer cloudbasierten Auftragsverwaltungssoftware, auf die Benutzer von jedem beliebigen Ort mit Internetanschluss aus zugreifen können, bedeutet, dass Sie keinen Papierkram mehr benötigen. Wenn Sie die Dokumentation digitalisieren, erleichtern Sie sich die Arbeit und sparen Zeit und Platz, außerdem wird der Informationstransfer einfacher.
Im Gegensatz zu manuellen Papiersystemen besteht bei der Digitalisierung außerdem nicht mehr die Möglichkeit, dass Dokumente verloren gehen, was die Sicherheit erhöht. Der Einsatz von OMS bedeutet auch, dass Sie die Kosten für den Kauf von Papier, Tinte, Druckern und Porto sowie die Zeit, die Ihre Mitarbeiter für sich wiederholende Aufgaben aufwenden, reduzieren oder ganz vermeiden können.
#5. Maßgeschneiderte Berichte und Dokumente
Mit Auftragsverwaltungssystemen können Sie umfassende Berichte in flexiblen Formaten erstellen, die mit modernen E-Commerce-Kanälen kompatibel sind.
Die Möglichkeit, Ihre Berichte an Ihre geschäftlichen Anforderungen anzupassen, gibt Ihnen die Sicherheit, die nur leistungsstarke Reporting-Tools bieten, und erspart Ihnen die langwierigen traditionellen Prozesse des Versands und Empfangs von Berichten.
#6. Vermeiden Sie Lieferengpässe durch Aktualisierung der Kanäle
Schlechte Bestandsverwaltung ist eine der Hauptursachen für gestresste Mitarbeiter, unzufriedene Kunden und Gewinneinbußen. Ein gutes OMS kann die Lagerbestände in die internen E-Commerce-Kanäle integrieren, so dass die Verkaufskanäle auf dem neuesten Stand bleiben.
OMS-Plattformen können Marktplätze und Warenkörbe integrieren, so dass die Benutzer alle ihre E-Commerce-Plattformen auf denselben Plattformen verwalten können.
#7. Unkomplizierte Rechnungsstellung
Manuelle Fakturierung und Rechnungsstellung gehören für die meisten Unternehmen zu den mühsamsten Aufgaben. Mit OMS werden klare und transparente Fakturierungs- und Rechnungsstellungssysteme eingeführt.
Eine einfache Abrechnung und Fakturierung, bei der die Kosten für Erfüllung, Versand, Verpackung und Lagerung aufgeschlüsselt werden, ermöglicht eine partnerschaftliche Logistik und Erfüllung und beseitigt gleichzeitig die Risiken einer doppelten Dateneingabe. Darüber hinaus kann die Auftragsverwaltungssoftware auch Buchhaltungssysteme integrieren, was eine nahtlose Import- und Exportfakturierung ermöglicht.
#8. Komplexe Aufträge vereinfachen
Mit Auftragsverwaltungssystemen gibt es keine komplexen Aufträge mehr, denn die besten OMS sind mit Dashboards ausgestattet, die den Benutzern helfen, die fortschrittlichsten Aufträge auf der Grundlage der aktuellen Bedingungen durchzuführen.
Die Systeme können Bestellungen vereinfachen, indem sie Aufgaben wie die Erstellung personalisierter Nachrichten, die Kennzeichnung bestimmter Waren nach Größe oder geografischen Zielen oder die Vorhaltung von Bestellungen zur Überprüfung übernehmen.
Funktionen, die Sie bei einer Auftragsverwaltungssoftware beachten sollten
Da OMS-Systeme Unternehmen in die Lage versetzen sollen, die gesamten Prozesse der Geschäftsabwicklung zu verwalten, von der Abholung über den Bestand und die Berichterstattung bis hin zur Lieferverfügbarkeit und -transparenz, sollten Sie unter anderem auf folgende Funktionen achten:
✅ Automatisierte Verkaufsprozesse: Es sollte die Verfolgung aller Aspekte des Verkaufs, der Zahlungen und des Lieferstatus automatisieren.
✅ Bestandskontrolle: Sie sollten in der Lage sein, die Lagerbestände automatisch zu kontrollieren und nachzubestellen, wenn die Bestände zur Neige gehen.
✅ Kundenbeziehungsmanagement: Verwaltet die gesamte Kundenreise von der Generierung bis zur Bindung.
✅ Vertriebsautomatisierung: Sie können die Bestellung von Produkten, die Zahlungsabwicklung und die Kommunikation mit Kunden automatisieren.
✅ Versand und Wareneingang: Bieten Sie Einblick in Eingänge und Sendungen und stellen Sie Echtzeit-Updates und Warnmeldungen zu aufkommenden Problemen bereit.
✅ Dokumentenverfolgung: Sie können alle Dokumente verfolgen, während sie die gesamte Produktions- und Vertriebskette durchlaufen.
✅ Erweiterte Berichterstattung: Sie können Leistungsberichte über Kunden, Aufträge oder Vertriebskanäle analysieren und Bereiche identifizieren, die verbessert werden müssen
✅ Mobile Apps: Die Verfügbarkeit von mobilen Apps bedeutet, dass Sie von unterwegs auf OMS zugreifen können.
Letzte Worte
Wir haben mehrere Auftragsverwaltungslösungen untersucht, und da jede von ihnen ihre spezifischen Vor- und Nachteile hat, sollten Sie sich für eine Lösung entscheiden, die Ihnen hilft, Ihre manuellen, sich wiederholenden Aufgaben zu automatisieren.
Nachdem Sie die von jeder Lösung gebotenen Funktionen geprüft haben, sollten Sie sich für die Lösung entscheiden, die für Ihr spezielles Geschäftsumfeld entwickelt wurde, unabhängig davon, ob Sie ein kleines oder großes Unternehmen sind, nachdem Sie Ihre Bedürfnisse analysiert haben.