11 beste Remote Monitoring and Management (RMM)-Software für KMU

RMM-Lösungen sind Software-Tools, die entwickelt wurden, um es Managed IT Service Providern (MSPs) zu ermöglichen, die Endpunkte, Netzwerke und Computer von Kunden aus der Ferne und proaktiv zu verwalten.

Das Akronym RMM bezieht sich auf Remote Monitoring and Management-Lösungen, auch bekannt als Netzmanagementsystem oder Fernüberwachungssoftware.

Dank RMM-Tools können MSPs Patches bereitstellen und aktualisierenates, Software installieren und konfigurieren sowie diagnostizieren und resolve Probleme; alles geschieht aus der Ferne.

Wie ein RMM bereitgestellt wird

RMM-Softwarelösungen werden über einen Agenten (eine Softwarekomponente mit geringem Platzbedarf) bereitgestellt, die auf den verschiedenen Geräten in einem Netzwerk installiert ist, seien es PCs, Workstations, Server, Mobiltelefone usw.

MSPs verwenden diese Agenten zum Akquirieren entfernt Überwachungsfunktionen durch Senden von Informationen von Client-Geräten an den MSP. Bei den gesendeten Informationen handelt es sich um Maschinenzustand und -status, die dem MSP einen Einblick in die Netzwerke des Kunden geben.

Die besten RMM-Tools überwachen nicht nur Geräte und senden Informationen an den MSP, sondern agieren auch proaktiv, indem sie potenzielle Probleme erkennen und gegebenenfalls Maßnahmen einleitenate. Agenten können automatisch arbeitenally CREate Service-Tickets, wenn sie ein Problem entdecken, das Aufmerksamkeit erfordert.

Diese Tickets werden nach der Art des Vorfalls und seiner Schwere klassifiziert. Diese Klassifizierung hilft dem MSP, seine technischen Ressourcen für die Problemlösung optimal zuzuordnen.

Das folgende ist eine revSicht auf die besten RMM-Lösungen auf dem Markt.

SuperOps.ai

SuperOps.ai ist die einzige wirklich einheitliche PSA-RMM-Plattform, die Tools für moderne MSP-Anforderungen bietet, einschließlich IT-Dokumentation und Projektmanagement. Mit SuperOps.aiMit RMM (Remote Monitoring and Management) können Sie das Asset-Netzwerk Ihrer Kunden problemlos verwalten und Probleme proaktiv angehen. Überwachen Sie Assets in Echtzeit, suchen Sie nach detaillierten Informationen zu einem Asset und finden Sie den gesamten Kontext, den Sie benötigen resolve Probleme effektiv.

Angetrieben von der Güte von KI und intelligenter Automatisierung, SuperOps.ai ist vollgepackt mit allen Funktionen, die ein moderner MSP benötigt, darunter einfaches Ticketing, flexibles Vertragsmanagement, proaktives Endpunktmanagement, schneller Fernzugriff und wirklich intelligentes Alarmmanagement.

Sie müssen nicht mehr zwischen fünf verschiedenen Tools wechseln, um Ihren IT-Betrieb zu verwalten. 

Eigenschaften 

Anlagenmanagement: Erhalten Sie eine umfassende Aufzeichnung aller Geräte und Endpunkte in den Umgebungen Ihrer Kunden in einem einzigen System. 

Richtlinienverwaltung: Richten Sie ein flexibles Richtlinienverwaltungssystem ein, das Sie bei der Erstellung von Richtlinien unterstützt, um cater an die Bedürfnisse der Netzwerke Ihrer Kunden anpassen.

Patch-Management: mit dem Autoate und verwalten Sie alle Vermögenswerte und Geschäfte Ihrer Kunden sicher mit Patch-Fixes. 

Benachrichtigungsverwaltung: Richten Sie Warnmeldungen für alle Ihre Assets in allen Umgebungen Ihrer Kunden ein und seien Sie proaktiv, wenn eine Reparatur erforderlich ist.

Zudem hat auch Frau SuperOps.ai RMM ist vollgepackt mit spannenden Funktionen und lässt sich nahtlos integrierenates mit PSA, IT-Dokumentation und Projektmanagement-Software. Es ist Ihr One-Stop-Shop für moderne MSP-Anforderungen. 

Syncro

Syncro vereint alle grundlegenden Tools, die moderne MSPs benötigen, in einer intuitiven Lösung und bietet PSA, RMM und Fernzugriff zu einem einzigen erschwinglichen Preis. Syncro's einheitliche IT-Betriebsplattform automates und vereinfacht die Servicebereitstellung für MSPs und IT-Experten grow ihre Geschäfte.

Jeder MSP braucht die Unterstützung eines Expertenated-Plattform, die ihnen hilft, effizienter und effizienter zu arbeiten profitfähiges Geschäft. SyncMit ro können MSPs die Systeme und Geräte ihrer Kunden einfach und kontrolliert verwalten. Syncro’s robust remote monitoring and management (RMM) capabilities empower MSPs to amplify and extend their expertise and better serve their customers.

Syncro wurde von MSPs entwickelt, um die wichtigsten Probleme zu lösen, mit denen sie konfrontiert sind, und ihnen den Zugriff auf das zu ermöglichen, was sie im Alltag benötigen: Abrechnung und Zahlungen, Automatisierung, Skripterstellung, Integrationen, Hintergrundtools und mehr. Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht eine höhere Produktivität und ermöglicht es MSPs, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – den Aufbau eines profitfähiges Geschäft.

Syncro setzt sich dafür ein, der Branche durch verschiedene kostenlose und lehrreiche Tools zur beruflichen Weiterentwicklung zum Erfolg zu verhelfen, um jedem dabei zu helfen, gesund, glücklich und gesund zu werden profitMit seinen Webinaren, Anleitungsartikeln und dem Podcast „Workflow für MSPs“ unterstützt er MSP-Unternehmen dabei, Unternehmen zu unterstützen. 

Syncro not only prides itself on listening to customer feedback and interacting with its user community, they consistently act on feedback to develop solutions that will drive the most impact. In addition, Synco legt Wert auf den Schutz von Benutzerinformationen und ist DSGVO-konform, CCPA-konform und HIPAA-verifiziert.

SupRemo Professional

SupRemo Professional wird für verschiedene Aufgaben wie Remote-Geräteverwaltung und Zustandsprüfungen, Support-Warteschlangen, Massenbereitstellung, Verbindungsüberwachung und mehr verwendet.

SupRemo Professional wird Ihren Anforderungen gerecht, wenn Sie eine einfache, intelligente und sichere Lösung für die Remote-IT-Infrastrukturverwaltung suchen. Es ist mit allen Betriebssystemen kompatibel, einschließlich Windows, MacOS, iOS, Android und Linux.

SupRemo Professional ist eine plattformübergreifende All-in-One-Lösung für Remote-Hilfe für Unternehmen jeder Größe und Einzelpersonen. Es umfasst neben der Remote-Verwaltung mehrere Anwendungen, z. B. Online-Zusammenarbeit, Home Office und Endpunktverwaltung.

Mit der Software können Sie Ihren Bildschirm schnell teilen und von verschiedenen Standorten aus eine Verbindung zu Remote-PCs und Servern herstellen, um technische Probleme zu lösen oder zusammenzuarbeitenate an einem Projekt. Eines seiner herausragenden Merkmale ist die Möglichkeit, Echtzeitinformationen von Ihren Geräten aus der Ferne zu überprüfen und deren Gesundheitszustand genau im Auge zu behaltenate.

Es bietet mehrere Vorteile, die die Effizienz der meisten Unternehmen verbessernrises, unabhängig von Größe oder Branche, wie zatent-freies Desktop-Sharing, eine solide Fernbedienung und vor allem eine sichere Datenübertragung.

SupRemo Professional kann Sie bei der Bereitstellung, Installation und Konfiguration der Software unterstützen, wenn Sie über eine Infrastruktur mit mehreren Standorten verfügen.

Eigenschaften

• Aktivieren Sie die Support-Warteschlange, um Kundensupportanfragen zu erhalten.
• Kontrolle der Lizenznutzung in Echtzeit.
• Die automatische und weit verbreitete Bereitstellung von SupRemo reduziert die manuelle Arbeit.
• Alle eingehenden und ausgehenden Geräteverbindungen von Ihrem SupRemo-Konto werden überwacht.
• Personalisierte Benachrichtigungen zum Zustand der Hardware wie CPU, RAM, Speicherplatz usw.

SupRemo Professional ist die wirtschaftlichste Fernverwaltungssoftware für den professionellen Einsatz. Die Software kann 21 Tage kostenlos getestet werden.

Engine RMM Central verwalten

Engine verwalten beginnt mit der schnellen Erkennung aller Netzwerkgeräte, von Servern, Routern und Speichersystemen bis hin virtuelle Maschinen, ganz zu schweigen von Client-Geräten wie Laptops und anderen mobilen Computern.

Sobald der Erkennungsschritt abgeschlossen ist, vereinfacht Manage Engine RMM-Aufgaben über eine einzige Konsole, von der aus Anwendungsverwaltung, Remote-Gerätefehlerbehebung und IT-Asset-Inventarisierung für alle Arten von Endpunkten angegangen werden können.

Mit Manage Engine können Sie kritische Metriken wie Immedi anzeigenate Gerätestatus, Leistungsprobleme (und deren Lösung), Bandbreite Verbrauch und Alarme von mehreren Client-Netzwerken.

Andere Aufgaben, die mit Manage Engine vereinfacht werden, umfassen das Erkennen fehlender Patches (und deren Installation), das Einschränken des Benutzerzugriffs und das Durchsetzen von Sicherheitsrichtlinien sowie das Anpassen von Konfigurationen für die Netzwerkanforderungen jedes Kunden.

Dank eines flexiblen Lizenzierungsschemas für die Überwachung und Geräteverwaltung und der Verwendung eines einzigen Produkts und einer einzigen, effizienten und benutzerfreundlichen Konsole für alle IT-Ressourcen werden auch der Erwerb und die Bereitstellung von Manage Engine vereinfacht. Diese Stärken sorgen für minimalen Ressourcenverbrauch und maximiert Return on Investment (ROI).

NinjaOne RMM

NinjaOne ist eine einheitliche IT-Betriebsplattform, die darauf abzielt, benutzerfreundliche Dashboards bereitzustellen, um die Komplexität der IT-Arbeit zu reduzieren und das IT-Management zu modernisieren.

NinjaOneDas RMM-Modul von ist keine Ausnahme und bietet sofortigen Zugriff auf Windows, Mac, Linux, SNMP oder VMWare Geräte von einem einzigen Bildschirm aus. NinjaOneMit dem Endpoint-Management-Toolset von können Sie problemlos Abhilfe schaffenate Beheben Sie IT-Probleme, ohne die Arbeit der Endbenutzer zu unterbrechen.

Neben der einfachen Bedienung strebt NinjaRMM danach, die kürzeste Implementierungszeit und den niedrigsten Verwaltungsaufwand zu bieten.

Ziel ist es, IT-Techniker effizienter zu machen und ihnen Zeit zu geben, sich auf wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren. NinjaOne ermöglicht Ihnen die Automatisierungate So viele Tier-1-Supportaufgaben wie möglich, um Endbenutzern hinter den Kulissen mit leistungsstarken IT-Management-Tools zu helfen.

Um die Implementierung und Inbetriebnahme zu vereinfachen, verfügt NijaRMM über eine Ebene von Kunden-Support mit den höchsten Bewertungen rangiert. Ergänzt wird dies durch freies Training und onboarding, plus die allgegenwärtige Unterstützung von NinjaOne.

Atera

Atera ist eine komplette All-in-One-RMM-Lösung, created speziellally mit Blick auf IT-Profis. Atera handles remote monitoring and management of all device types, managing remote access, Helpdesk, Abrechnung und Leistungsberichte.

Atera’s user interface emphasizes ease of use, making onboarding schnell und einfach process So können Sie sofort mit der Arbeit beginnenately. Atera’s interfaces are intuitive and designed for IT professionals looking for a tool that allows them to work smarter and faster.

Darüber hinaus mithilfe von Automatisierungsregeln, einer gemeinsam genutzten Skriptbibliothek und einzigartig Patch-Management Software minimiert die Notwendigkeit, dass Techniker Zeit für Routine- und sich wiederholende Aufgaben aufwenden müssen.

Atera’s disruptive, honest and transparent pricing scheme saves a lot of money by paying per technician using the system. There is no limitation on the number of devices, and the price to be paid only increases when more technicians are added to the staff.

N-fähiges RMM mit N-Sicht

N-Visier ist die RMM-Plattform von N-able, die eine leistungsstarke Kombination von Funktionen bietet, mit denen Sie Ihre Arbeit für einen Startpreis von 99 $ pro Monat im Handumdrehen zum Laufen bringen können. Für diesen Preis bietet das Tool Patch-Management, Drag-and-Drop-Automatisierung, Inventarverfolgungund Asset-Erkennung für bis zu 100 Knoten.

Darüber hinaus bietet es eine Fernzugriffslizenz für beaufsichtigten und unbeaufsichtigten Support, Live-Chat und schnell Datentransfer mit Drag & Drop und 3 MSP-Administratorlizenzen für Ticketing und Abrechnung.

N-able bietet ein vorhersehbares Preisschema, sodass Sie nicht für jeden Techniker bezahlen müssen, der sich Ihrem Personal anschließt.

Die N-sight RMM-Software bietet Schutz und Verteidigung auf höchstem Niveau Windows und Apple-Geräte mit flexiblen Echtzeit-Überwachungs- und Verwaltungstools sowie einem einfachen Dashboard, das wichtige Informationen hervorhebt peak Operationen.

Aussichten für Windows-Geräte werden durch die Patch-Management-Funktionalität auf dem neuesten Stand gehaltenate mit allen Aspekten von Microsoft-Umgebungen.

N-Visier „Take Control“ ist anspruchsvollated-Verschlüsselung und Multi-Faktor-Authentifizierung bieten MSPs sicheren, sofortigen Zugriff zur Fehlerbehebung auf Desktop- oder Mobilgeräten (Windows, macOS, iOS und Android) Probleme von virtually überall.

IT-Techniker können Accur bekommenate, Echtzeitinformationen zur Unterstützung von Endbenutzern, auch auf Mobilgeräten, und Bereitstellung erstklassiger Unterstützung durch native Android- und iOS-Apps.

ITarian

ITarian Fernüberwachungs- und Verwaltungssoftware ermöglicht Ihnen die Fernverwaltung von Netzwerkendpunkten, Computern, Mobilgeräten und der gesamten IT-Infrastruktur von einer zentralen Konsole aus.

ITarian Verfolgt mehrere Clients und Endpunkte und bietet so aktuelle Informationenate Informationen zum Netzwerkstatus und zur Software-Aktualisierungates auf dem Gerät jedes Benutzers.

ITarian operates überwacht autonom und proaktiv kontinuierlich den Zustand von Netzwerken und Endbenutzergeräten. Wenn ein Problem erkannt wird, das Aufmerksamkeit erfordert, wird es automatisch aktiviertally Januaratesa-Serviceticket, das einem MSP zugewiesen ist.

Die Verwendung integrierter Assistenten ermöglicht die Erstellungate standard, reusable processes, die komplexe Probleme lösen. Dadurch soll die Effizienz der Techniker gesteigert, die Servicequalität verbessert und die Kundenbeziehungen gestärkt werden.

Für eine schnelle Bereitstellung und Konfiguration ITarian Durch die vollständige Integration mit diesen beiden Systemen kann die Liste der Benutzer, Geräte und Endpunkte schnell aus LDAP und Active Directory importiert werden.

Die gesamte Verwaltung erfolgt über eine einheitliche Schnittstelle, die es Ihnen ermöglicht, die IT-Umgebungen Ihrer Kunden anzuzeigen, zu verwalten und zu verstehen. Diese Konsole ermöglicht sogar Echtzeit-Chats mit Kunden und die Fernanwendung von Korrekturen, ohne dass ein Wechsel erforderlich ist windows.

Der ITarian Die Lizenz gewährt exklusiven Zugriff auf die Produktforen und das MSP-Konsortium und gibt Ihnen eine aktive Stimme in der Produkt-Roadmap und der MSP-Community.

Gehe zu Resolve

Gehe zu Resolve ist eine umfassende Fernüberwachungs- und Verwaltungssoftware, die mehrere Plattformen unterstützt, z Windows, Mac, IOS, Andriod und Chromebooks.

Diese preisgekrönte Plattform wurde entwickelt, um die verschiedenen Support-Herausforderungen zu bewältigen, mit denen IT-Experten bei der Arbeit in KMUs und Großunternehmen konfrontiert sindrises.

Dieser Zero Die Trust-Sicherheitsarchitekturplattform verfügt über eine Sammlung von Tools und Ressourcen, die Administratoren bei der Rationalisierung unterstützen processes, Automatisierung, Management, Fehlerbehebung, Reporting usw., ultimatewas die Effizienz deutlich steigert.

Zu den Remote-Funktionen gehören Ad-hoc-Remote-Support, Systemdiagnose während der Sitzung, unbeaufsichtigter Remote-Zugriff, Handhabung mehrerer Sitzungen, Ticketing und mehr von einer zentralen Konsole mit schnellem, sicherem Remote-IT-Support.

Einige umständliche, aber wichtige Aktivitäten, die Administratoren ausführen müssen, sind sich wiederholende und manuelle Aufgaben sowie das Erkennen und Beheben von Problemen. Gehe zu Resolve bietet eine Plattform für die Abwicklung dieser beiden wichtigen Aktivitäten.

Administratoren können problemlos automatisierenate Sie können sich wiederholende und manuelle Aufgaben ohne Programmierkenntnisse erledigen und bei wichtigen Ereignissen Warnungen festlegen processWenn die Schwellenwerte überschritten werden, müssen sie benachrichtigt werden, damit sie das Problem untersuchen und eine Lösung finden können.

Zu den weiteren wichtigen Funktionen gehören die Automatisierung des Patch-Managements, individuelle Warnmeldungen, ein IT-Support-Ticketing-System und ein durchgängiger 256-Stunden-Service.bit Advanced Encryption Standard (AES), zentralisiertes Antivirenmanagement, Reporting & Analytics, Multifaktor-Authentifizierung (MFA) und vieles mehr, die dazu beitragen, die Verwaltung und Verwaltung der IT-Infrastrukturunterstützung zu vereinfachen.

By harnessMithilfe der Leistungsfähigkeit dieser Plattform können sich IT-Experten und Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem sie ihre IT-Abläufe optimieren und außergewöhnliche Ergebnisse liefern. Mit Hilfe dieses Tools können Administratoren in einer sich ständig weiterentwickelnden Technologielandschaft beispiellose Unterstützung leisten.

LogMeIn (GoTo)-Zentrale

Mit LogMeIn Central, können Sie Endpunkte aus der Ferne bereitstellen und automatisierenate Erledigen Sie routinemäßige IT-Aufgaben und schützen Sie gleichzeitig Ihr Unternehmen mit Enterprise Access Point Management und Sicherheit. Das RMM-Tool von LogMeIn bietet HD-Fernzugriff, Benutzer- und Geräteverwaltung, Hintergrundzugriff, Dateiübertragung und mehr, alles für eine Grundgebühr von 80 $ pro Monat (jährliche Abrechnung).ally).

Die Desktopfreigabe- und Fernsteuerungsfunktionen von LogMeIn Central ermöglichen es Ihrem technischen Team, schnellen und einfachen Support für jeden Mac oder PC von jedem Standort aus bereitzustellen.

LogMeIn RMM-Angebote Antivirus-Verwaltung um die Computer der Benutzer mit Central Premier zu schützen und zu sichern. Dieses Produkt vereint einige der fortschrittlichsten Anti-Malware-Tools auf dem Markt.

Mit der Benutzerverwaltung von LogMeIn Central können Sie Ihre Benutzer in Gruppen organisieren, Berechtigungen steuern und aktivieren Zwei-Faktor-Authentifizierung, und erweitern Sie den Computerzugriff. Durch Gruppieren von Computern können Sie Client-Geräte nach Rolle, Standort, Zugriffsberechtigungen oder beliebigen benutzerdefinierten Kriterien organisieren, die Sie angeben möchten.

FinallyMit der Remote-Bereitstellung können Sie LogMeIn-Hosts bereitstellen und Installationspakete auf allen Computern in Ihrer IT-Umgebung konfigurieren. LogMeIn bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über die Integrität jedes LogMeIn-Hosts zur Erkennung von StrateGic-Probleme und kritische Updatesates.

SyxSense

SyxSenses RMM-Tools basieren auf Sicherheitskontexten, die es MSPs ermöglichen, sofort zwischen verschiedenen Clients zu wechseln, ohne den Blick von einer einzigen Konsole abzuwenden. Mit dieser Konsole können sie den Client und seine Geräte genau überwachen und darauf reagieren.

SyxSense verteilt die Arbeitsbelastung effizient auf das verfügbare Personal. Durch die Konfiguration von Zugriffsebenen und Rollen wird eine optimale Auslastung der Personalressourcen erreicht, indem Aufgaben den Technikern entsprechend ihrer Fähigkeiten zugewiesen und eine Unter- oder Überauslastung von Ressourcen vermieden werden.

Jeder Benutzer kann mehrere Funktionen haben, die definieren, was er tun kann, und Domänen, die bestimmen, wo er es tun kann.

Ein Aspekt, der SyxSense von anderen RMM-Lösungen unterscheidet, besteht darin, dass SyxSense Cortex zur Überwachung, Warnung und Reparatur verwendet und dem MSP eine Echtzeitverbindung zur sofortigen Beurteilung und Reaktion bietetately.

Durch die Kombination von SyxSense Cortex-Echtzeitantworten mit WindowMit den Wartungsroutinen können MSPs bis zu 80 % der für die Kundenverwaltung erforderlichen Zeit einsparen. SyxSense bringt Proaktivität in das MSP-Management, reduziert die Anforderungen an MSPs und entlastet sie für wertschöpfende Aufgaben.

Syxsense bietet 100 Tage lang kostenlose Testversionen seiner voll ausgestatteten RMM-Tools für bis zu 14 Geräte an.

Schlussfolgerung

Ein effektives RMM-Tool ist für MSPs eine Notwendigkeit, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Fähigkeit, Probleme aus der Ferne zu diagnostizieren und zu beheben sowie routinemäßige Wartungsarbeiten durchzuführen, ist eine Selbstverständlichkeit des Dienstes eines MSP. Es ist auch wichtig, die Servicezeit zu verkürzen und effort und Service Level Agreements (SLAs) einzuhalten.

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