die 7 besten Social Media Listening Tools für wachsende Unternehmen

Sie möchten Ihr Geschäft in den sozialen Medien ausbauen? Am besten beginnen Sie mit Social Listening Tools.

In den letzten Jahren haben sich die sozialen Medien zum wichtigsten Medium für Unternehmen entwickelt, um mit Kunden in Kontakt zu treten und für ihr Unternehmen zu werben. Tatsache ist, dass die Reputation einer Marke das Geschäft ankurbeln oder es sterben lassen kann.

Alles hängt davon ab, wie gut man es auf dem Markt vermarkten kann, von Kundenrezensionen bis zum Markenimage. Soziale Medien sind für Unternehmen zu einem mächtigen Werkzeug geworden, um ihr Markenimage zu stärken und gute Worte zu verbreiten. Sie haben es möglich gemacht, Gewinne zu erzielen und ein stabiles Geschäft aufrechtzuerhalten.

Wie kann man Kunden in den sozialen Medien verfolgen? Warum sollten Sie Stunden auf Social Media-Plattformen verbringen, wenn Sie Ihre Kunden und deren Feedback nicht verfolgen können.

Verschiedene Tools haben es Unternehmen leichter gemacht, ihre Markenbekanntheit zu verbessern, Inhalte zu teilen, Support oder Dienstleistungen anzubieten, die Konversionsrate zu erhöhen und vieles mehr auf dem Markt der sozialen Medien.

Eines der leistungsfähigen Tools ist Social Media Listening, das einen bemerkenswerten Einfluss auf den Markt hat. Diese Tools können die Markenerwähnungen auf verschiedenen Social Media-Plattformen analysieren, um einen Einblick in das Image zu erhalten.

Schnallen Sie sich einfach mit einer heißen Tasse Kaffee an und genießen Sie die Fahrt.

Was ist Social Media Listening?

Bevor wir uns auf die Tools stürzen, sollten wir verstehen, was Social Listening ist.

Beim Social Listening können die Nutzer die Erwähnungen von Marken auf Social Media-Plattformen verstehen oder tief in sie eintauchen. Social Listening deckt alles ab, was Vermarkter brauchen, von der Erkennung von Trends bis zum Verständnis von Markenanforderungen.

Die Social Listening-Tools können Online-Daten für Marken und ihre Wettbewerber sammeln und analysieren. Sie helfen den Vermarktern oder Geschäftsinhabern dabei, die Plattformen auf Gespräche und Erwähnungen hin zu verfolgen und zu überwachen, und helfen ihnen dabei, die erforderlichen Maßnahmen zu entdecken. Sie können Markenerwähnungen anhand von relevanten Schlüsselwörtern, Tags und DMs für ein direktes Feedback erkennen.

Lassen Sie uns nun einige der besten Tools zum Zuhören in den sozialen Medien vorstellen.

Sprout Social

Gewinnen Sie mit Sprout Social schnell geschäftskritische Erkenntnisse, um den Zustand Ihrer Marke zu verbessern und Branchenlücken zu erkennen. Sprout Social zapft die globale soziale Konversation an, um die Zielgruppe besser zu verstehen und eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Das Listening-Tool von Sprout Social bietet verschiedene Funktionen wie z.B.:

• Nahtlose Integration mit anderen Plattformen und Strategien, um tiefere Einblicke zu erhalten.
• Engagieren Sie sich mit Marktführern und identifizieren Sie Einflussnehmer, um Ideen für Inhalte, Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln.
• Überarbeiten Sie Marketingstrategien, Produktentwicklung und Kundenbetreuung anhand der gewonnenen Erkenntnisse.
• Es ist einfach, auf Wettbewerbs-, Marken- und Brancheneinblicke zuzugreifen und diese zu nutzen, um die Konversation zu analysieren und den Zustand der Marke oder die Stimmung der Kunden zu verstehen.
• Erkennen Sie Marktlücken, entdecken Sie die Stimmungen der Verbraucher und nutzen Sie Chancen, die Ihnen helfen können, im Wettbewerb die Nase vorn zu haben.

Das Social Listening Tool kann markenrelevante Konversationen verfolgen und überwachen, um ungefiltertes Feedback, Meinungen und Gedanken zu erhalten. Es deckt geschäftskritische Themen ab, um Ergebnisse zu erhalten, fundierte Entscheidungen zu treffen und Strategien zu überarbeiten. Die verwertbaren Daten helfen dabei, Informationen über die Zielgruppe zu erhalten und echte Konversationen zu katalogisieren, um Markenchancen, Branchentrends und Stimmungen zu ermitteln.

Das Social Listening Tool verfolgt Konversationen, untersucht die Vorlieben der Zielgruppe, identifiziert Führungspersönlichkeiten oder Einflussnehmer, enthält Verbraucherdaten, erforscht die Verbraucherstimmung, analysiert Trends und vergleicht Wettbewerber.

Brand24

Wenn Sie sofortigen Zugriff auf Erwähnungen auf allen Social Media-Plattformen haben möchten, ist Brand24 das richtige Social Listening Tool für Sie. Damit können Sie auch Ihre Marke und ihre Konkurrenten anhand von Blogs, Videos, Nachrichten, Foren, Podcasts und Rezensionen analysieren.

Mit diesem Tool erhalten Sie alle Online-Erwähnungen in Echtzeit, indem Sie 25 Millionen Online-Quellen verfolgen. Brand24 kann auch eine erweiterte Stimmungsanalyse durchführen, um positive, negative oder neutrale Erwähnungen zu kategorisieren. Sie können es auch verwenden, um Ihre Markenbekanntheit und -präsenz im Vergleich zu Wettbewerbern mit zuverlässigen Kennzahlen zu messen.

Dank der automatischen Berichterstellung können Sie ganz einfach Berichte über die PR-Berichterstattung erhalten und diese mit Ihren Kollegen teilen. Sie können Brand24 auch nutzen, um Kundeneinblicke zu gewinnen und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Mention

Hören Sie sich an, was Ihre Kunden über Sie sagen, um mit Mention Strategien für soziale Medien zu entwickeln. Mention hilft Ihnen, relevante Themen zu finden, Influencer zu identifizieren und tiefe Einblicke in die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erhalten.

Mention durchforstet alle Social Media-Plattformen wie Instagram, Facebook, Forum, Twitter und LinkedIn, um das Thema oder Produkt zu identifizieren, über das jemand spricht. Außerdem kann das Tool tief in die Daten von Wettbewerbern eintauchen, um deren Leistung und Markenreputation zu verfolgen.

Es hört die Social Media-Daten aus verschiedenen Quellen ab, um die Strategien zu filtern, zu analysieren und zu verbessern. Ziel ist es, den Einfluss der Marke auf den Markt zu messen, um Strategien zur Steigerung des Geschäfts zu entwickeln. Es misst die Stimmung der Kunden, um sich ein umfassendes Bild von der Marke zu machen und den Prozess der Datenvisualisierung hoch- oder runterzuregeln.

Zoho Social

Verwalten Sie Ihre Marke auf den Social Media-Plattformen, überwachen Sie das Image, planen Sie eine unbegrenzte Anzahl von Posts und erstellen Sie individuelle Berichte mit Zoho Social. Es taucht tief in die Daten ein, um die Leistung der sozialen Medien zu analysieren, und spart so Zeit und Mühe.

Zoho Social verfügt über zahlreiche Funktionen wie z. B:

• Es ist möglich, die Beiträge je nach der aktiven Zeit der Kunden zu planen . Vermarkter können ihren Veröffentlichungszeitplan anhand von Vorhersagen zur besten Zeit erstellen.
• Erstellen oder visualisieren Sie eine Content-Pipeline, um Posts mit einem intuitiven Veröffentlichungskalender zu organisieren
• Verwenden Sie ein Überwachungs-Dashboard, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und mit ihnen zu interagieren.
• Tauchen Sie tief in die sozialen Analysen ein und erstellen Sie Berichte mit vorgefertigten Vorlagen oder benutzerdefinierten Funktionen.
• Überwachen Sie alles, vom Listening Dashboard über Live-Streams und Direktnachrichten bis hin zu Posts.
• Arbeiten Sie mit dem Team zusammen, um den Arbeitsablauf und Teamdiskussionen zu definieren und Rollen oder Berechtigungen festzulegen.
• Verbessern und analysieren Sie die Markenleistung mithilfe von Statistiken, wichtigen Kennzahlen, benutzerdefinierten Berichten und Zeitplanberichten.

Benutzer können Zoho Social mit Facebook Leads Ad, LinkedIn Lead Ads, Zoho CRM, zShare Browser, Canva und Zoho Desk integrieren. Es ist ein großartiges Tool, um in wenigen Sekunden eine Präsenz in den sozialen Medien aufzubauen und sich von der Konkurrenz abzuheben.

BrandMentions

Wenn Sie wissen, wie wichtig Markenerwähnungen sind, sollten Sie am besten mit dem Tool BrandMentions beginnen, ein wahres Wortspiel. Benutzer können die relevanten Erwähnungen finden und in den Daten graben, um Ihnen zu helfen, Ihr Unternehmen zu vergrößern und eine Spur auf dem Markt zu hinterlassen.

Mit BrandMentions können Marketingexperten eine engagierte Beziehung zu Kunden und wichtigen Einflussnehmern aufbauen, um Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihnen helfen können. Sie akquirieren und binden Kunden, um Produkte zu entwickeln, die auf deren Kerninteressen basieren und ihre Wünsche erfüllen.

Vermarkter können die Markenreputation verwalten, um den Wettbewerbsmarkt zu schützen und zu verstehen und gleichzeitig ihren Ruf zu wahren. Es kann überwachen:

• MitSocial und Web Listening überwachen Sie mehrere Quellen gleichzeitig und erhalten eine umfassende Stimmungsanalyse.
• Spionieren Sie Ihre Konkurrenten aus, um deren Strategien und Marktwachstum zu analysieren und daraus zu lernen, sich anzupassen und zu florieren.
• Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen, z.B. über neue Links oder E-Mail-Benachrichtigungen, wenn diese den Traffic erhöhen.

Analysieren Sie jeden Winkel des Internets, um Markenerwähnungen zu entdecken. Es funktioniert als Echtzeit-Analyse und -Recherche sozialer Erwähnungen, als Markentracker zur Überwachung der Markenleistung, als Hashtag-Tracker zur Überwachung der Hashtag-Leistung und zum Verständnis der Konkurrenz.

Keyhole

Mit der Keyhole Social Listening-Plattform und dem Reporting-Tool erhalten Sie eine Analyse auf Unternehmensniveau. Das Tool kann Marken dabei helfen, sich auf dem Markt durchzusetzen, mit dem Publikum in Kontakt zu treten, Branchentrends oder Konkurrenten zu erkennen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

DasKeyhole Social Listening Tool bietet eine Vogelperspektive auf das Publikum, die Branche und die Marke. Es ist vollgepackt mit Funktionen wie Volumenvorhersagen, KI-gesteuerter Stimmungsanalyse und Echtzeit-Benachrichtigungen für Markenerwähnungen.

Mithilfe dieses Tools können Sie Ihre Daten abrufen:

• Markenüberwachung für Konkurrenten und sich selbst
• Influencer Marketing, um wichtige Trends zu verfolgen und zu entdecken
• Kampagnenüberwachung zur Überwachung, Information und Analyse von Kampagnen
• Benchmarking und Wettbewerbsanalyse, um die genaue Leistung des Marktes zu ermitteln
• Ereignisverfolgung und -überwachung, um Aktionsdaten zu erfassen und zu verstärken

Das Social Listening Tool kann die Chancen und Trends auf dem Markt identifizieren, um Marken zu helfen, auf dem Markt einen Schritt voraus zu sein. Es führt eine eingehende Konkurrenzanalyse durch und aggregiert die Daten aller sozialen Konten, um mit den sich ändernden Trends Schritt zu halten. Ziel ist es, Social Media-Konten zu optimieren und Follower in Leads zu verwandeln.

Benutzer können einflussreiche Marken identifizieren und sich mit ihnen verbinden, um ihre Community zu vergrößern und sich für Partnerschaften einzusetzen. Das Social Listening Tool verstärkt die Suchergebnisse und zeigt die benötigten Daten in Echtzeit an. Es lässt sich leicht an alle Teamgrößen, flexible Datenbanken und individuelle Pläne anpassen.

Reputation

Schätzen Sie die Stimmung der Kunden ein, um die Wahrnehmung zu erhalten und das Markenimage auf dem Markt mit Reputation zu verbessern – das Tool arbeitet mit dem Zuhören in sozialen Medien, dem Veröffentlichen, Reagieren und Analysieren.

Reputation bietet verschiedene Funktionen wie:

• Überwachen Sie Marken-Schlüsselwörter
• Verfolgen Sie Erwähnungen von Wettbewerbern über mehrere Quellen hinweg
• Analysieren Sie Markttrends
• Analysieren Sie das Engagement in sozialen Medien
• Analyse von Wettbewerbern zum Benchmarking der Leistung
• Überwachen Sie Content-Kampagnen

Marketingfachleute können mit diesem Tool Beiträge in sozialen Medien planen, beantworten und posten. Darüber hinaus bietet es Funktionen zur Anpassung von Echtzeit-Erwähnungen oder -Warnungen, zur Analyse von Kundenstimmungen und zur Analyse von Wettbewerbsberichten. Das Tool hilft bei der Identifizierung von Inhalten, die am besten abschneiden, bei der Verfolgung von Engagement-Metriken und bei der Analyse von Hashtags. Es verwaltet Kommentare, Nachrichten, Google-Anfragen und mehr.

Schlussfolgerung 👩‍💻

Fragen Sie sich, wie Sie die Marke finden können, die in einem Bild erwähnt wird? Social Media Listening ist die Antwort auf alles.

Die Tools sind so konzipiert, dass sie alle Arten von Inhalten, einschließlich Bildern und Infografiken auf Social Media-Plattformen, analysieren, um Erkenntnisse zu gewinnen. Es hilft den Geschäftsinhabern auch herauszufinden, ob jemand das Markenlogo missbraucht.

Das Social Listening Tool erfreut sich großer Beliebtheit, von kleinen Unternehmen bis hin zu Konzernen. Es kann dabei helfen:

• Feststellen, dass Ihr Unternehmen an der Spitze des Marktes bleibt und bei den Kunden auf Resonanz stoßen kann,
• Die Stimme der Marke zu erheben, um die besten Chancen zu nutzen und die Konkurrenz zu verfolgen,
• Influencer zu identifizieren, um die Reichweite Ihres Unternehmens zu erhöhen und mehr geografische Möglichkeiten zu erhalten, und
• Populäre Hashtags finden, um die Reichweite zu erhöhen und Autorität zum Thema aufzubauen.

Obwohl es keine Social Media-Kanäle misst, kann es sofort Daten aus Blogs, Foren, Kommentaren und Websites abrufen. Wenn Sie also etwas über soziales Engagement wissen wollen, sollten Sie sich mit den Listening Tools beschäftigen.

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