Top 13 Heatmap-Tools, die im Jahr 2024 tatsächlich funktionieren

Ein Heatmap-Tool ist eine Software, die farbcodierte Visualisierungen von Daten liefert, die zeigen, wo Benutzer auf einer Website am häufigsten klicken, scrollen oder schweben. Diese Visualisierungen, die auf dem Benutzerverhalten und dem Engagement der Benutzer basieren, helfen Website-Besitzern, datengestützte Entscheidungen zu treffen, um die Benutzerfreundlichkeit ihrer Website zu verbessern und ihre Konversionsraten zu erhöhen.

Heatmap-Tools helfen Benutzern auf folgende Weise:

• Identifizieren Sie den Fokus der Benutzer: Ermitteln Sie, welche Bereiche der Website die Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich ziehen oder von ihnen unbemerkt bleiben, um das Layout zu optimieren und die Nutzererfahrung zu verbessern.
• Verbessern Sie Navigation und Konversionen:DieUser Journeys werden verfolgt, um festzustellen, ob die Benutzer wie gewünscht navigieren können oder ob sie Schwierigkeiten bei der Navigationhaben, was, wenn es behoben ist, die Konversionsraten erhöht.
• Datengesteuertes Design: Durch die Analyse des Nutzerverhaltens können fundierte Entscheidungen über das Verschieben und Ändern von Elementen oder CTAs getroffen werden, die sich nicht gut entwickeln.
• A/B-Test von Klickmustern: Durch die Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten auf der Grundlage von A/B-Tests sind Sie weniger auf die erwarteten Verhaltensmuster der Nutzer angewiesen als vielmehr auf die tatsächlichen Trends.

Das Team von Geekflare hat die besten Heatmap-Tools auf der Grundlage von Datenvisualisierung, farbcodierter Anzeige, matrixbasierter Visualisierung und intuitiver Interpretation recherchiert und aufgelistet.

• 1. Hotjar – Am besten für die All-in-One Conversion-Optimierung
• 2. Crazy Egg – Am besten für die Analyse der Scrolltiefe
• 3. Microsoft Clarity – Am besten für kostenlose Heatmaps
• 4. Mouseflow – Am besten für User Journey Visualisierung
• 5. Smartlook – Am besten für kleine bis mittlere Unternehmen
• 6. Freshmarketer – Am besten für eCommerce-Geschäfte
• 7. UXtweak – Am besten für UX-Forschung
• 8. VWO – Am besten für A/B-Tests und Insights
• 9. Lucky Orange – Am besten für Kundensupport und Vertriebsoptimierung
• 10. Plerdy – Am besten für UX- und SEO-Optimierung
• 11. Heatmap.com – Am besten für umsatzbasierte Heatmaps und Bildschirmaufzeichnungen
• 12. Inspectlet – Am besten für Sitzungsaufzeichnung und Fehleridentifizierung
• 13. Glassbox – Am besten für Unternehmen
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1. Hotjar

Mit den robusten Heatmaps von Hotjar können Sie sehen, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren. Sie helfen Ihnen dabei, zu beobachten, was Besucher tun, sobald sie auf Ihren Webseiten ankommen, und ermöglichen es Ihnen, entsprechende Änderungen am Frontend vorzunehmen. Das Ziel ist es, jedes Erlebnis für Ihre Nutzer ansprechender und interaktiver zu gestalten.

Hotjar Heatmaps kodieren die Website-Elemente farblich, je nachdem, wie sie mit dem Betrachter interagieren. Sie helfen Website-Besitzern dabei, die Besonderheiten zu erkennen, die das Interesse der Besucher geweckt haben, und helfen ihnen, die Bereiche der Website zu verstehen, die für sie weniger wichtig sind.

Der Heatmap-Datensatz verbessert die Website durch A/B-Tests, die Aktualisierung wichtiger Inhalte, die Umstrukturierung der Webseiten und die Änderung markanter Schaltflächen und Links, um das Benutzererlebnis zu verbessern. Unternehmen wie Adobe, Nintendo, Decathlon, Hubspot, Panasonic und Microsoft gehören zu den Kunden von Hotjar.

Hotjar-Preise

Hotjar bietet 4 Arten von Geschäftsplänen an.

• Basic – Kostenlos
• Plus – $32/Monat
• Business – $80/Monat
• Scale – $171/Monat

Alle Tarifpreise basieren auf einer jährlichen Abrechnung.

Hotjar ausprobieren

2. Crazy Egg

Crazy Egg ist ein Tool zur Website-Optimierung, das Einblicke in das Besucherverhalten auf Webseiten bietet. Es erstellt fünf Hauptberichte, die Ihnen helfen, das Webdesign und die Benutzerinteraktion zu verstehen und zu verbessern.

Der Heatmap-Bericht visualisiert die Klickdaten und hebt die Bereiche einer Webseite hervor, die die meiste Aufmerksamkeit erhalten. Hellere Farben zeigen mehr Klicks an und helfen dabei, herauszufinden, welche Elemente Nutzer anziehen.

Der Scrollmap-Bericht von Crazy Egg zeigt an, wie weit die Besucher auf einer Seite scrollen, und gibt Aufschluss über die am häufigsten angesehenen Abschnitte. Dies ist wichtig, um die optimale Platzierung wichtiger Elemente wie Anmeldebuttons und Handlungsaufforderungen zu bestimmen. Der Overlay-Bericht liefert eine prozentuale Aufschlüsselung der Klicks auf verschiedene Webseiten-Elemente und hilft so bei der Ermittlung, welche Handlungsaufforderungen am effektivsten sind.

Der Confetti-Bericht von Crazy Egg zeigt Klickmuster auf der Grundlage verschiedener Verweisquellen, Suchbegriffe und anderer Parameter und bietet so einen detaillierten Überblick über die Benutzerinteraktionen. Der Listenbericht listet alle klickbaren Elemente auf einer Seite auf und zeigt die Anzahl der Klicks auf jedes Element an, was für eine detaillierte Analyse des Nutzerverhaltens nützlich ist.

Die Tools von Crazy Egg helfen bei der Optimierung der Konversionsrate und bei der Identifizierung von Usability-Problemen, wie z.B. nicht anklickbare Elemente, auf die Benutzer zu klicken versuchen.

Crazy Egg Preisgestaltung

Crazy Egg bietet 3 verschiedene Preispläne und eine kostenlose Testversion für alle. Die Preise für die Pläne finden Sie unten.

• Plus – $99/Monat
• Pro – $249/Monat
• Enterprise – $499/Monat

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3. Microsoft Clarity

Microsoft Clarity ist ein kostenloses Web-Analyse-Tool, das von Microsoft entwickelt wurde, um Website-Besitzer bei der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit zu unterstützen. Es ist einfach einzurichten und zu verwenden und gibt Aufschluss darüber, wie echte Benutzer mit einer Website interagieren.

Das Tool bietet mehrere Funktionen, darunter Heatmaps, die Klicks, Scrollvorgänge und Interessenbereiche auf Webseiten visualisieren. Anhand dieser Heatmaps können Sie feststellen, welche Elemente von den Nutzern beachtet und welche ignoriert werden.

Microsoft Clarity bietet Sitzungsaufzeichnungen, mit denen Benutzer die Interaktionen auf ihrer Website in Echtzeit verfolgen können. Diese Funktion hilft dabei, Muster im Benutzerverhalten zu erkennen, z. B. wo Benutzer klicken, wie sie navigieren und wo sie auf Probleme stoßen. Microsoft Clarity verwendet Metriken wie tote Klicks, Wutklicks und übermäßiges Scrollen, um potenzielle Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen.

Die Plattform bietet Einblicke in die Frustration der Nutzer und in potenzielle Produktfehler, die das Nutzererlebnis beeinträchtigen können. Microsoft Clarity lässt sich nahtlos in Google Analytics integrieren, so dass Benutzer die Daten von Clarity mit den Berichten von Google Analytics kombinieren können, um eine umfassendere Analyse zu erhalten. Diese Integration hilft Website-Betreibern, Schmerzpunkte zu lokalisieren, Probleme mit bestimmten Nutzergruppen zu erkennen und die allgemeine Website-Performance zu verbessern.

Preise für Microsoft Clarity

Sie können Microsoft Clarity kostenlos nutzen.

Testen Sie Microsoft Clarity

4. Mouseflow

Mouseflow ist eine Webanalyseplattform, die sich auf die Analyse und Strukturierung komplexer Daten zum Nutzerverhalten durch fortschrittliche Heatmap-Tools spezialisiert hat. Es bietet eine umfassende Suite von 6 verschiedenen Heatmap-Tools: Klick, Scrollen, Aufmerksamkeit, Bewegung, Geo und Live. Diese Tools bieten detaillierte Einblicke in die Benutzerinteraktionen auf einer Website. Die Klick-Heatmap zeigt, wo Benutzer auf einer Seite klicken, während die Scroll-Heatmap zeigt, wie weit die Benutzer nach unten scrollen.

Die Aufmerksamkeits-Heatmap hebt hervor, welche Bereiche einer Seite die meiste Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich ziehen. Die Bewegungs-Heatmap verfolgt die Mausbewegungen der Benutzer, und die Geo-Heatmap zeigt die Standorte der Benutzer an. Die Live-Heatmap-Funktion ermöglicht die Beobachtung des Nutzerverhaltens in Echtzeit.

Die Mouseflow-Plattform umfasst verschiedene Visualisierungen von Daten zum Nutzerverhalten. Eine bemerkenswerte Funktion ist der “Friction Score“, der jedem Element auf einer Webseite auf der Grundlage der Benutzerinteraktionen eine Punktzahl zuweist. Die Elemente mit den höchsten Reibungswerten sind diejenigen, bei denen die Frustration auf Benutzerebene am größten ist, und bieten somit verwertbare Erkenntnisse für die Optimierung der Website.

Mouseflow will mehr bieten als herkömmliche Heatmaps, indem es eine breite Palette von Analysetools zur Verbesserung der Website-Performance für die Benutzerzufriedenheit bereitstellt.

Mouseflow Preisgestaltung

Mouseflow bietet 5 verschiedene Abonnementpläne für seine Benutzer an – “Starter” ($31/Monat), “Growth” ($109/Monat), “Business” ($219/Monat), “Pro” ($399/Monat) und “Enterprise”. Für das Enterprise-Paket sollten Sie sich an das Vertriebsteam wenden, um ein maßgeschneidertes Angebot zu erhalten. Die hier aufgeführten Preise gelten bei jährlicher Zahlung.

Testen Sie Mouseflow

5. Smartlook

Smartlook ist eine Plattform für Webanalysen und die Analyse des Nutzerverhaltens, die Heatmaps für Klicks, Bewegungen und Scrollen für einzelne Nutzer und kleine und mittlere Unternehmen bereitstellt. Diese Heatmaps helfen Website-Betreibern, die Interaktionen der Nutzer zu verstehen und die Konversionen zu verbessern. Sie visualisieren das Nutzungsverhalten und ermöglichen es Unternehmen zu sehen, wo Besucher klicken, wie sie navigieren und durch welche Bereiche sie scrollen.

Die Plattform bietet historische Daten, mit denen Sie Trends im Laufe der Zeit analysieren können. Smartlook bietet eine detaillierte Segmentierung der Besucher, einschließlich der Art der Besucher und der Gerätenutzung. Benutzer können Berichte einfach herunterladen und weitergeben, und die Plattform legt Wert auf den Schutz der Privatsphäre der Benutzer.

Smartlook lässt sich mit zahlreichen beliebten Plattformen und Tools integrieren. Es unterstützt Verbindungen mit Intercom, Mixpanel, Zendesk, Google Analytics, Google Tag Manager, Magento, PrestaShop, Shopify und WordPress, um nur einige zu nennen. Diese umfassende Integrationsfähigkeit hilft Unternehmen, ihre Analyseprozesse zu rationalisieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Smartlook-Preise

In der Kategorie der kostenpflichtigen Pläne stehen Ihnen 2 Optionen zur Verfügung – “Pro Plan” und “Enterprise Plan”. Für den Pro Plan müssen Sie $55/Monat bezahlen, während Sie für den Enterprise Plan einen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Preis erhalten.

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6. Freshmarketer

Freshmarketer ist eine von Freshworks entwickelte Plattform, die die Optimierung von Websites durch fortschrittliche visuelle Analysen verbessern soll. Sie bietet innovative Heatmap-Tools, die die Klicks, Scrolls und Taps der Besucher visualisieren. Diese Heatmaps zeigen, welche Elemente die Nutzer ansprechen und welche sie ablenken könnten, und ermöglichen so ein besseres Verständnis des Nutzerverhaltens.

Freshmarketer liefert Daten in Echtzeit, so dass die Benutzer die Interaktionen sofort sehen können, anstatt auf die Verarbeitung der Daten zu warten. Dieses unmittelbare Feedback hilft bei der rechtzeitigen Anpassung von Website-Elementen. Die Plattform bietet außerdem segmentierte Heatmaps, mit denen Sie das Besucherverhalten anhand von Faktoren wie Geografie, Traffic-Quelle und Gerätetyp analysieren können. Diese Segmentierung bietet wertvolle Einblicke in die Vorlieben des Publikums und hilft dabei, personalisierte Erlebnisse für verschiedene Benutzergruppen zu schaffen.

Die Plattform bietet eine umfassende Vertriebs- und Marketinglösung. Sie integriert die Funktionen für Vertrieb, Marketing, Kundeninteraktionen, Chat und Telefonie. Das Tool nutzt künstliche Intelligenz, um fortschrittliche Funktionen zur Verbesserung der Kundenbeziehungen und zur Förderung des Geschäftswachstums bereitzustellen.

Freshmarketer-Preise

Freshmarketer hat 2 Pläne: Den kostenlosen Plan und den Enterprise-Plan für $15/Monat. Außerdem können Sie die Software 21 Tage lang kostenlos testen.

Testen Sie Freshmarketer

7. UXtweak

UXtweak ist eine umfassende UX-Forschungsplattform zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von digitalen Produkten. Sie bietet eine Vielzahl von Tools für die Prototypen- und Produktionsphase. Eine der wichtigsten Funktionen ist das Session Recording Tool, das Heatmaps für eine detaillierte Analyse der Benutzerinteraktion enthält.

Mit dem Session Recording Tool können Benutzer alle Interaktionen auf ihrer Website verfolgen. Es kann “Click or Tap Heatmaps” erstellen, um zu visualisieren, wo Benutzer klicken oder tippen, “Move Heatmaps”, um Cursorbewegungen zu zeigen, und “Scroll Heatmaps”, um anzuzeigen, wie weit Benutzer auf einer Seite scrollen.

Die Plattform von UXtweak sammelt und indiziert Benutzerinteraktionen und macht sie über den SmartSearch-Filter mit über 40 verschiedenen Filtern durchsuchbar. Diese Funktion hilft Benutzern, sich auf bestimmte Interaktionen wie Klicks, Eingabeänderungen oder besuchte URLs zu konzentrieren. Zu den weiteren Funktionen von UXtweak gehören Aktivitätsverfolgung, detaillierte Benutzerprofile und Metriken zur Seitengeschwindigkeit.

Benutzer können Inaktivität überspringen, Notizen machen, die Abspielgeschwindigkeit anpassen und Aufnahmen über eine private URL teilen. Die Plattform lässt sich über einen einfachen Einrichtungsprozess mit drei Klicks in den Google Tag Manager integrieren.

UXtweak bietet Tools für Heatmaps, Aktivitätsnachverfolgung und detaillierte statistische Analysen, um verborgene Verhaltensweisen der Nutzer zu entdecken. Außerdem bietet es Usability-Tests, Mobile App Usability-Tests, Prototypentests (ähnlich wie bei No-Code-Prototyping-Apps), Präferenztests und Umfragen.

UXtweak Preisgestaltung

Im kostenlosen “Starter”-Tarif ist nur 1 Benutzer erlaubt. Für den “Plus”- und den “Business”-Tarif zahlen Sie $59/Monat bzw. $161/Monat bei jährlicher Abrechnung. Der “Enterprise”-Plan ist für maßgeschneiderte Preise für unterschiedliche Geschäftsanforderungen gedacht.

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8. VWO

VWO bietet Click Maps, die in Echtzeit Daten darüber anzeigen, wo Besucher klicken. Dies hilft, wichtige Aktionspunkte zu identifizieren und ablenkende Elemente zu eliminieren. Scroll Maps zeigen an, wie weit die Benutzer auf einer Seite scrollen, damit wichtige Links und Elemente nicht übersehen werden. Weitere Tools sind Click Area und Element Lists.

VWO Heatmaps sind immer aktiv und bieten plattformübergreifendes Tracking in Echtzeit. Diese Heatmaps sind anpassbar, so dass Benutzer Beobachtungen und Erkenntnisse hinzufügen können. Die Daten der Heatmaps können heruntergeladen und weitergegeben werden.

Die Tools von VWO machen es einfacher, strategische Punkte für die Verbesserung des digitalen Geschäfts zu identifizieren. Die Plattform bietet eine aufschlussreiche visuelle Darstellung von Benutzerinteraktionen und hilft Website-Besitzern, ihre Website auf der Grundlage von Benutzerengagement und Verhaltensmustern zu optimieren.

VWO-Preise

Die Preise variieren je nach Anzahl der monatlich verfolgten Benutzer (MTU). Bei einem Minimum von 10.000 MTU ist der Starter-Plan kostenlos, der Growth-Plan ist für 219 $/Monat, der Pro-Plan für 527 $/Monat und der Enterprise-Plan für 1.173 $/Monat erhältlich. Alle Preise gelten für eine jährliche Abrechnung.

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9. Lucky Orange

Lucky Orange bietet dynamische Analyse, Elementanalyse und Segmentierung durch fortschrittliche Heatmap-Technologie. Diese Plattform ist für alle Arten von Unternehmen geeignet, einschließlich Agenturen, E-Commerce und Unternehmen. Lucky Orange hilft Unternehmen, mehr Leads zu generieren, indem sie Formularfelder und Call-to-Action (CTA)-Positionen optimieren. Zu den wichtigsten Funktionen gehören vollständige Nachverfolgung, effektive Fold-Analyse, gemeinsam nutzbare Screenshots und vergleichende Segmente.

Das Tool ermöglicht die visuelle Anpassung und ist mit verschiedenen Plattformen kompatibel. Mit diesen Funktionen können Website-Besitzer personalisierte Heatmaps erstellen, die auf ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

Mit Funktionen wie vollständiger Nachverfolgung, effektiver Faltung, gemeinsam nutzbaren Screenshots, vergleichenden Segmenten, visueller Anpassung und Plattformkompatibilität bietet Lucky Orange Website-Besitzern volle Freiheit bei der Erstellung ihrer personalisierten Heatmap.

Lucky Orange Preisgestaltung

Lucky Orange hat 4 verschiedene Preismodelle – “Build” ($32/Monat), “Grow” ($64/Monat), “Expand” ($144/Monat) und “Scale” ($600/Monat). Es bietet eine kostenlose Testversion und kann Daten bis zu 60 Tage speichern. Alle aufgeführten Preise gelten bei jährlicher Abrechnung.

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10. Plerdy

Plerdy erfasst Benutzerinteraktionen wie Klicks, Hovers und Scrolls auf Websites. Die Tools von Plerdy wurden entwickelt, um die Konversionsraten zu steigern, indem sie datengestützte Erkenntnisse liefern, um Engpässe auf der Website zu identifizieren und zu beseitigen. Diese Tools helfen auch bei der Erkennung von Designfehlern und ermöglichen Verbesserungen, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.

Die Heatmap-Tools von Plerdy umfassen mehrere wichtige Funktionen: Website Click Heatmap, Hot Segments, Website Scroll Map, Mouse Hover Maps, Click Path Analysis, Selected Text Tracking, Cursor Position Map und automatische Synchronisation der Ereignisse mit Google Analytics. Mit diesen Funktionen können Benutzer umfassend analysieren, wie Besucher mit ihrer Website interagieren.

Die Plattform bietet ihre Tools kostenlos und in kleinerem Umfang an, so dass sie für eine große Zahl von Nutzern zugänglich ist. Große Unternehmen wie SoftServe, Subaru, Honda, Huggies und Moyo vertrauen bei der Optimierung ihrer Websites auf Plerdy.

Plerdy Preisgestaltung

Plerdy bietet 3 Preispläne für größere Anforderungen. Diese sind Startup – $21/Monat, Scale – $42/Monat und Thrive – $70/Monat. Diese Preise sind gültig, wenn Sie jährlich abrechnen.

Plerdy ausprobieren

11. Heatmap.com

Heatmap.com erfasst die Interaktionen der Nutzer, einschließlich Standort, Browser, Betriebssystem und Aktivitäten auf Webseiten. Diese Daten werden dann in die Cloud hochgeladen, um sofortige Berichte über die Geräte der Website-Besitzer zu erstellen. Aufgrund seiner attraktiven Preismodelle wird Heatmap.com von Bloggern, Einzelpersonen und kleinen bis mittelgroßen digitalen Unternehmen bevorzugt.

Die Installation von Heatmaps ist unkompliziert und erfordert nur eine Minute, um einen einfachen JavaScript-Code in die Website einzufügen. Der asynchrone Tag sorgt dafür, dass die Seite nicht verlangsamt wird. Er ist mit allen Browsern, Ajax-Navigation und festen Elementen kompatibel und kann mit Rendering-Unterschieden zwischen Benutzern umgehen. Der Tag ist außerdem konfigurierbar und kann so an die Bedürfnisse der Website-Besitzer angepasst werden.

Heatmap.com konvertiert große Datenmengen aus Aufzeichnungen von Benutzersitzungen in kleine, verständliche Einheiten. Anschließend werden sie in Echtzeit verfolgt, um das Benutzererlebnis und die Leistung der Website zu verbessern. Die Plattform nutzt Augmented Reality, um Daten direkt auf den Seiten anzuzeigen und die wichtigsten Informationen hervorzuheben. Diese Funktion erleichtert es den Benutzern, die Daten zu analysieren und entsprechend zu handeln.

Preise von Heatmap.com

Heatmap.com hat 3 verschiedene Preismodelle und bietet für alle kostenlose Testversionen an.

• Starter – $89/Monat (Verfolgen Sie Einnahmen bis zu $50.000 pro Monat)
• Grow – $129/Monat (Verfolgen Sie Einnahmen bis zu $250.000 pro Monat)
• Scale – $249/Monat (Verfolgen Sie den Umsatz bis zu über $1 Million/Monat)

Testen Sie Heatmap.com

12. Inspectlet

Inspectlet verfolgt die Benutzerinteraktionen auf Websites und erstellt einen detaillierten Datensatz für die Analyse. Eine wichtige Funktion von Inspectlet ist die Aufzeichnung von Videos der Besucheraktivitäten, während sie auf der Website navigieren und interagieren. Anhand dieser visuellen Daten können Website-Betreiber genau sehen, was die Nutzer tun, und ihre Reaktionen in Echtzeit verstehen.

Inspectlet bietet leistungsstarke Filterfunktionen und Tools zur Trichteranalyse. Mit diesen Funktionen können Website-Besitzer bestimmte Verhaltensweisen von Nutzern untersuchen, z. B. die Aufzeichnungen von Nutzern, die Artikel in den Warenkorb gelegt, aber den Bestellvorgang nicht abgeschlossen haben.

Die Conversion Funnels in Inspectlet ermöglichen die Auswahl einer Reihe von Seiten, die zu einem bestimmten Ziel führen. Indem Sie die Bewegungen der Nutzer durch diese Seiten verfolgen, können Website-Betreiber genaue Schmerzpunkte in der User Journey ausfindig machen und angehen.

Die von Inspectlet gewonnenen Erkenntnisse helfen Unternehmen, das Verhalten und die Denkweise der Nutzer zu verstehen, und ermöglichen es ihnen, ihre Strategien effektiver zu gestalten. Durch die Analyse der Interaktion von Nutzern mit Website-Inhalten können Unternehmen ihre Angebote besser auf die Bedürfnisse der Nutzer abstimmen.

Inspectlet Preisgestaltung

Inspectlet hat 5 verschiedene Preispläne und bietet eine kostenlose 30-tägige Testphase. Die Preispläne sind bei jährlicher Abrechnung gültig.

• Micro – $33/Monat
• Startup – $67/Monat
• Wachstum – $127/Monat
• Associate – $254/Monat
• Unternehmen – $424/Monat

Inspectlet ausprobieren

13. Glassbox

Glassbox ist eine umfassende Customer Intelligence-Plattform, die digitale Interaktionen erfasst. Mit Glassbox können Unternehmen digitale Erlebnisse entwickeln, die die Markentreue und das Umsatzwachstum fördern. Die Plattform geht über oberflächliche Zufriedenheitswerte hinaus und bietet tiefere Einblicke in die Stimmung der Kunden und ermöglicht eine schnelle Lösung technischer Probleme.

Glassbox nutzt eine patentierte Technologie, um automatisch 100 % der digitalen Ereignisse zu erfassen und so maximale Einblicke zu gewährleisten. Dies ermöglicht die Analyse jeder Sitzung, jeder Seite, jedes Nutzers oder jeder Reise und bietet einen ganzheitlichen Überblick über das Kundenverhalten im gesamten Unternehmen. Der Glassbox Insights Assistant (GIA) zeigt relevante Informationen schnell an und beschleunigt das Verständnis von Kundenaktionen.

Die Plattform zeichnet jede Benutzerinteraktion und jedes technische Ereignis auf Websites oder in mobilen Anwendungen auf. Sie stellt diese Interaktionen als videogestützte Wiederholungen zur Verfügung und macht so die Optimierung digitaler Erlebnisse ganz einfach.

Durch die Kombination umfangreicher Customer Journey-Daten mit einer Fülle kontextbezogener Erkenntnisse ermöglicht Glassbox Unternehmen, die Gründe hinter jedem Tippen, Klicken und Streichen aufzudecken. Diese Erkenntnisse helfen dabei, die Stimmung der Kunden zu verstehen, selbst wenn Feedback-Umfragen ignoriert werden.

Glassbox Preisgestaltung

Glassbox bietet maßgeschneiderte Preise auf der Grundlage der Geschäftsanforderungen.

Testen Sie Glassbox

Kann ich das Heatmap-Tool für die Analyse der Website-Besucher verwenden?

Ja, Sie können ein Heatmap-Tool für die Analyse der Website-Besucher verwenden. Heatmap-Tools visualisieren Klickdaten und zeigen, welche Teile einer Webseite die meiste Aufmerksamkeit erhalten. Dies hilft dabei, das Nutzerverhalten zu verstehen, beliebte Elemente zu identifizieren und Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit zu erkennen.

Heatmaps sind besonders nützlich, um das Design von Webseiten zu optimieren. Sie zeigen die Bereiche, in denen die Nutzer am häufigsten klicken, und helfen Ihnen, wichtige Elemente wie Handlungsaufforderungen in stark frequentierten Bereichen zu platzieren. Scroll-Maps, eine Art Heatmap, zeigen, wie weit Besucher auf einer Seite scrollen, was bei der Bestimmung der optimalen Länge von Landing Pages und der besten Platzierung von wichtigen Inhalten hilft.

Für diejenigen, die eine Alternative zu Google Analytics suchen, bieten Heatmap-Tools eine benutzerfreundliche Möglichkeit, Einblicke in das Besucherverhalten zu gewinnen. Sie helfen dabei, die Lücke zwischen Rohdaten und umsetzbaren Designverbesserungen zu schließen und die allgemeine Website-Performance und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Welche verschiedenen Arten von Heatmaps gibt es?

Es gibt 4 Haupttypen von Heatmaps, die Sie verfolgen können, und sie sind unten aufgeführt.

1. Click Tracking Heatmaps: Eine Klick-Heatmap zeigt Ihnen die spezifischen Bereiche auf der Website an, in denen ein Benutzer mit der Maus geklickt hat. So können Sie feststellen, warum Ihre Besucher auf bestimmte Seiten klicken. Sie könnten zum Beispiel feststellen, dass viele Ihrer Besucher auf den Link “Kontakt” klicken. Das liegt wahrscheinlich daran, dass dies der einzige gut sichtbare Link auf Ihrer Homepage ist. Sie können dann daran arbeiten, die Sichtbarkeit der anderen Navigationslinks zu verbessern.
2. Scroll-Maps: Mit Scroll-Heatmaps können Sie sehen, wie weit Ihre Besucher auf den Seiten Ihrer Website nach unten scrollen und wie viele Besucher es bis zum Ende oder zur Mitte Ihrer Seite schaffen. Sie erfahren, wo Sie Ihre wichtigsten Inhalte auf den Seiten platzieren sollten, z. B. die Schaltfläche zum Kauf oder ein Rabattbanner.
3. Mausverfolgungs-Heatmaps: Eine Mouse-Tracking-Heatmap veranschaulicht die Mausbewegungen des Benutzers und das Hovern des Cursors auf einer Webseite. Diese Heatmap arbeitet mit den Augenbewegungen des Benutzers zusammen und zeigt, wohin die Aufmerksamkeit des Benutzers auf einer bestimmten Webseite geht. So können Sie feststellen, welche Bereiche Ihrer Website Sie neu gestalten müssen, um die Aufmerksamkeit des Nutzers zu gewinnen.
4. Aufmerksamkeits-Karten: Eine Aufmerksamkeits-Heatmap zeigt, welche Bereiche Ihrer Seite die meiste Aufmerksamkeit auf sich gezogen haben und am häufigsten aufgerufen wurden. Diese Art von Heatmap berücksichtigt die Bildschirmgröße und das Gerät des Nutzers sowie die Browserfunktion. Es wird auch berücksichtigt, wie weit der Benutzer sowohl vertikal als auch horizontal scrollen muss, um eine Information zu sehen, so dass der Websitebesitzer ein besseres Verständnis für die Designfehler seiner Website erhält. Allerdings werden die Mausbewegungen des Benutzers oder die Position des Cursors nicht berücksichtigt.

Wenn Sie diese verschiedenen Arten von Heatmaps verwenden, erhalten Sie ein besseres Verständnis Ihrer Zielgruppe und der verschiedenen Zielgruppensegmente. Damit stellen Sie sicher, dass spätere Aktualisierungen der Benutzerfreundlichkeit der Website auf bestimmte Segmente abzielen, um das Design entsprechend anzupassen.