Ein Notfallplan ist eine der wichtigsten Maßnahmen, die eine Organisation ergreifen muss, bevor ein ungewöhnliches Ereignis sie trifft.
In der IT-Branche beginnt er mit der Erstellung eines formellen Dokuments, das Pläne, Maßnahmen und Verfahren für den Umgang mit einer Katastrophe und deren Folgen enthält.
Eine Katastrophe ist ein Ereignis, das plötzlich und ohne Vorankündigung eintritt und von unterschiedlicher Art sein kann. Und wenn es eintritt, sehen sich Einzelpersonen und Organisationen mit vielen Schwierigkeiten konfrontiert, einschließlich finanzieller Probleme und Benutzererfahrungen.
Wenn es zu einem Angriff kommt, müssen Sie darauf vorbereitet sein, die Auswirkungen zu minimieren und Ihren Betrieb schneller wiederherzustellen. Ein praktischer Notfallplan hilft Ihnen dabei, die Katastrophe abzuwenden oder zu verhindern. Außerdem können Sie die Auswirkungen auf die Benutzerfreundlichkeit, die Kosten und die Ausfallzeiten reduzieren.
Darüber hinaus müssen Sie Ihre Pläne, Mitarbeiter, Strategien, Geräte und Systeme bereithalten, um alles wieder in Gang zu bringen. Aber dafür müssen Sie die Disaster Recovery in allen Einzelheiten verstehen.
In diesem Artikel erkläre ich Ihnen die wichtigsten Begriffe der Notfallwiederherstellung, damit Sie sich tapfer wehren und aus solchen widrigen Umständen gestärkt hervorgehen können.
Lassen Sie uns beginnen!
Was ist eine Katastrophe?
Eine Katastrophe ist ein unvorhergesehenes Ereignis, das überall eintreten kann, auch in der IT-Branche. Es kann entweder auf natürliche Weise oder durch Menschen verursacht werden und den Betrieb eines Unternehmens beeinträchtigen und die Struktur der Infrastruktur stören.
Infolgedessen sind ein Unternehmen und seine Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter und Partner betroffen. Sie setzen das Unternehmen unter Druck, was die Finanzen, den Ruf der Branche, das Vertrauen der Kunden und den Sicherheitsbereich betrifft.
Daher müssen Sie im Voraus darauf vorbereitet sein, ein solches Szenario zu bewältigen. Dazu müssen Sie alle Vorgänge und Daten sofort wiederherstellen. Mit einfachen Worten: Sie müssen Ihr Unternehmen darauf vorbereiten, alles in der kürzest möglichen Zeit für Ihre Kunden wiederherzustellen.
Es gibt viele Arten von Katastrophen, z. B. Cyberangriffe, Sabotage, Terroranschläge, Ransomware oder physische Bedrohungen, Wirbelstürme, Erdbeben, Brände, Überschwemmungen, Industrieunfälle, Stromausfälle und vieles mehr.
Was verstehen Sie unter Disaster Recovery?
Disaster Recovery ist der Prozess der Wiederherstellung des normalen Betriebs nach einer Katastrophe. Dazu gehört die Wiederherstellung des Zugangs zu Hardware, Software, Geräten, Konnektivität, Netzwerken, Strom und Daten. Sie müssen Regeln und Verfahren in einem dokumentierten Prozess festlegen, um Ihr Unternehmen vor einer Katastrophe vorzubereiten.
Wenn jedoch die Einrichtungen Ihres Unternehmens zerstört werden, müssen Sie einige der Aktivitäten ausweiten, indem Sie an der Kommunikation, dem Transport, der Beschaffung, den Arbeitsorten und mehr arbeiten.
Warum ist ein Disaster Recovery Plan wichtig?
Die Ausarbeitung eines perfekten Plans für die Wiederherstellung nach einer Katastrophe, sei sie nun natürlich oder vom Menschen verursacht, ist für jede IT-Branche unerlässlich. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Mitarbeiter und Tools am richtigen Ort haben, um den Plan reibungslos umzusetzen.
Lassen Sie uns näher darauf eingehen, warum eine Notfallwiederherstellung so wichtig ist.
Schäden begrenzen
Eine Katastrophe ist unvorhersehbar. Keiner weiß, wann sie kommt und geht. Aber Sie bereiten sich im Voraus vor, um die Schäden an Ihrer Infrastruktur zu kontrollieren.
In überschwemmungsgefährdeten Gebieten können Sie zum Beispiel Ihre wichtigen Dokumente und Geräte im obersten Stockwerk unterbringen, um Schäden zu vermeiden.
Sichern Sie auch Ihre wichtigen Daten, bevor Cyberangriffe die Daten verletzen oder stehlen können.
Wiederherstellungsdienste
Wenn Sie einen soliden Plan für die Wiederherstellung nach der Katastrophe vorbereiten, ist die Wiederherstellung aller Dienste in ihrer normalen Form schnell und einfach. Das bedeutet, dass Sie innerhalb eines kurzen Zeitraums fast alle wichtigen Anlagen und Dienste wiederherstellen können.
Unterbrechung minimieren
Sie können nicht wissen, was morgen oder im nächsten Schritt eines Vorgangs passieren wird. Aber mit einem perfekten Wiederherstellungsplan müssen Sie sich keine Sorgen über die Folgen machen. Ihre Infrastruktur kann den Betrieb mit minimaler Unterbrechung fortsetzen.
Schulung und Vorbereitung
Eine IT-Infrastruktur besteht aus vielen Mitarbeitern, die unter einem Dach arbeiten. Alle müssen über die Wiederherstellung Bescheid wissen, um im Notfall sofort so handeln zu können, wie es erforderlich ist und erwartet wird.
Eine gute Vorbereitung senkt auch den Stresspegel aller Mitarbeiter Ihres Unternehmens. Außerdem können Sie Ihre Mitarbeiter schulen, damit sie im Falle eines unerwarteten Ereignisses die notwendigen Maßnahmen ergreifen können.
Terminologien zur Wiederherstellung im Katastrophenfall
Lassen Sie uns mit den Terminologien beginnen, um Disaster Recovery aus einer genaueren Perspektive zu verstehen.
RTO
Recovery Time Objective (RTO) ist die Zeitspanne, die ein Unternehmen je nach Art des Geschäfts festlegt, um eine Katastrophe zu tolerieren, ohne das finanzielle Wachstum zu beeinträchtigen.
Bei der Festlegung der RTO muss ein Unternehmen die Ausfallzeiten prüfen, die Ihr Unternehmen in vielerlei Hinsicht beeinträchtigen können. Sie dient dazu, praktikable Strategien zu untersuchen, um Ihren Geschäftsbetrieb auch nach einer Katastrophe fortzusetzen. Wenn Kunden mit Störungen in der Anwendung konfrontiert werden, fragen sie, wie viel Zeit eine App braucht, um wieder in Aktion zu treten. Die Antwort lautet RTO für jedes Unternehmen.
Beispiel: Nehmen wir an, Sie sind ein Online-Transaktionsunternehmen wie PayPal oder Pioneer, das mit unvorhersehbaren Ereignissen konfrontiert ist. In diesem Fall wird Ihre RTO schnell genug sein, um den Betrieb wiederherzustellen.
Mit anderen Worten: Ein Unternehmen setzt seine RTO auf eine oder zwei Stunden fest, um Konsequenzen in Form von Finanzen oder Daten zu vermeiden.
RPO
Recovery Point Objectives (RPO) ist der Datenverlust, den eine IT-Infrastruktur in Bezug auf die Zeit und die Menge der Informationen verkraften kann.
Verwirrend?
Nehmen Sie das Beispiel einer Datenbank, die Transaktionen einer Bank aufzeichnet, einschließlich Überweisungen, Terminplanung, Zahlungen und mehr. Wenn eine Katastrophe eintritt, wird die Datenbank in Echtzeit wiederhergestellt. Der Unterschied zwischen der Datenbank zum Zeitpunkt der Katastrophe und der Datenbankwiederherstellung nach einer Katastrophe ist in diesem Fall gleich Null.
Für manche Unternehmen ist es akzeptabel, dass es etwa 24 Stunden dauert, bis alle Informationen aus dem Backup wiederhergestellt sind, aber manchmal kann das katastrophale Folgen haben. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Infrastruktur entsprechend den RPO-Anforderungen einrichten. Dazu gehört, dass Sie die Häufigkeit der Backups erhöhen, eine Standby-Datenbank in Ihre Architektur aufnehmen und vieles mehr.
Ausfallsicherung
Stellen Sie sich eine Situation vor, in der Sie eine lange Strecke zurücklegen. Plötzlich haben Sie aus einem unerwarteten Grund einen platten Reifen. Sie sind dankbar, dass Sie einen Ersatzreifen in Ihrem Fahrzeug haben und das Werkzeug, um den defekten Reifen zu wechseln.
Failover funktioniert auf die gleiche Weise.
Das bedeutet, dass Sie während einer Katastrophe eine Backup-Verbindung benötigen. Kurz gesagt bedeutet Failover, dass Sie über Netzwerke und Systeme verfügen, die Sie im Falle einer Katastrophe nutzen können, um Ihre Daten auf das Wiederherstellungssystem zu übertragen.
Failover stellt sicher, dass alle Ihre Dienste reibungslos laufen, auch wenn es zu Infrastruktur- oder Hardwareausfällen kommt. Auf diese Weise können Sie verhindern, dass Ihr Unternehmen Daten und Einnahmen verliert, und vermeiden Serviceunterbrechungen für Ihre Endbenutzer.
Sie können es entweder manuell einstellen oder automatisch funktionieren lassen, um die Daten auf den Standby-Server zu verschieben.
Failback
IT-Failback ist ein einfacher Vorgang, bei dem die ursprüngliche Produktion nach der Bewältigung einer Katastrophe an ihren ursprünglichen Ort (System) zurückkehrt. Während des Angriffs folgen Unternehmen einem Failover-Vorgang, durch den alle Arbeitslasten auf eine VM-Replik oder ein Backup-System übertragen werden.
Sie können jedoch den nächsten Schritt der Rückkehr nicht einfach überspringen. Wenn Sie alles wiederhergestellt und wieder in Betrieb genommen haben, müssen Sie alle Workloads auf ihre ursprünglichen VMs oder Systeme übertragen. Dieser gesamte Prozess der Rückführung der Workloads auf den ursprünglichen Arbeitsplatz oder das ursprüngliche System wird als Failback bezeichnet. Es bedeutet, dass Sie nach dem Angriff “zurückkommen”.
Failback wird auch für die geplante Wartung eines Unternehmens verwendet. Es ist richtig, dass Failback immer nach einem Failover stattfindet. Mit anderen Worten: Failover ist der erste Schritt, und Failback ist der zweite Schritt bei der Wiederherstellung wichtiger Daten. Es kann zwischen Cloud zu Cloud, On-Premises zu On-Premises, On-Premises zu Cloud oder einer beliebigen Kombination dieser Möglichkeiten eingerichtet werden.
DR
Disaster Recovery (DR) ist der Prozess, bei dem Sie über vorgefertigte Pläne verfügen, um Ihre Daten innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens wiederherzustellen.
DR gibt einem Unternehmen die Möglichkeit, schnell zu reagieren und jeden einzelnen Dienst nach einem unerwarteten Ereignis wiederherzustellen. Außerdem erhalten Sie eine formale Dokumentation, die Anweisungen für Sofortmaßnahmen bei unvorhergesehenen Zwischenfällen enthält.
BCP
Der Business Continuity Plan (BCP) ist einer der akzeptabelsten Notfallpläne, der es der IT-Infrastruktur ermöglicht, Strategien für den Umgang mit IT-Unterbrechungen bei Servern, mobilen Geräten, PCs und Netzwerken zu entwickeln.
Der BCP unterscheidet sich geringfügig von der Disaster Recovery, da er einem Unternehmen hilft, Pläne für die Wiederherstellung der Unternehmenssoftware und der Produktivität zu erstellen, um wichtige Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
Hier erstellt ein Unternehmen ein Wiederherstellungssystem, um potenziellen Bedrohungen wie Cyberangriffen oder Naturkatastrophen zu begegnen. Es ist so konzipiert, dass es Vermögenswerte sichert und gewährleistet, dass alle Dienste nach dem Angriff schnell wieder einsatzbereit sind.
BCM
Business Continuity Management (BCM) ist ein Risikomanagementprozess, der speziell dafür entwickelt wurde, als Schutzschild gegen Bedrohungen von Geschäftsprozessen zu dienen. BCM ist der nächste Schritt des BCP, bei dem die Wiederherstellungspläne validiert werden, um sicherzustellen, dass jeder im Unternehmen sofort auf den Plan reagiert und alle wichtigen Dinge wiederhergestellt werden.
BCM fungiert als Managementrahmen, um die Risiken für die Infrastruktur zu identifizieren, wenn diese externen und/oder internen Bedrohungen ausgesetzt ist. Es stellt auch sicher, dass der Rahmen mit Hilfe regelmäßiger Tests effizient funktioniert, um die Vorhersehbarkeit zu verbessern, das Risiko zu verringern und den Plan auf zukünftige Angriffe abzustimmen.
BIA
Bei der Business Impact Analysis (BIA) wird die Überlebensrate eines Unternehmens analysiert, indem wichtige Systeme, Abläufe und Prozesse identifiziert werden. Sie gibt Aufschluss über die Auswirkungen einer Katastrophe auf Ihr Unternehmen durch die Unterbrechung Ihrer Abläufe.
Die BIA sagt die Folgen voraus, bevor ein Angriff tatsächlich stattfindet, um wichtige Informationen zu sammeln, die bei der Entwicklung leistungsfähiger Wiederherstellungsstrategien helfen können. Außerdem werden die Kosten ermittelt, die durch die Ausfälle entstehen, z. B. die Kosten für die Wiederbeschaffung von Geräten, den Verlust von Cashflow, Gewinnen, Gehältern und mehr.
Bei der Erstellung eines BIA-Berichts müssen Sie die entscheidenden Prozesse in Ihrem Unternehmen, die Auswirkungen von Unterbrechungen in verschiedenen Bereichen, die akzeptable Dauer, die tolerierbaren Bereiche, die finanziellen Kosten und vieles mehr berücksichtigen.
Anrufbaum
Ein Rufbaum ist ein Prozess, bei dem eine Liste von Mitarbeitern erstellt wird, die in einem Notfall angerufen werden können. Es handelt sich um ein Verfahren, das einer baumartigen Struktur folgt.
Bei einer Katastrophe kontaktiert beispielsweise eine Person eine kleine Gruppe von Mitgliedern mit einer dringenden Nachricht, und diese Mitarbeiter rufen jede Gruppe einzeln an. Auf diese Weise werden alle Mitarbeiter während der Bedrohung informiert und beginnen mit den ihnen zugewiesenen Aufgaben, um alle Funktionen und Prozesse rechtzeitig wiederherzustellen. Eine Liste zu erstellen ist einfach, aber sie in Echtzeit umzusetzen, schafft Verwirrung.
Sie müssen regelmäßige Aufrufe durchführen, um alle Mitarbeiter auf den Notfall vorzubereiten und wachsam zu bleiben. Regelmäßige Tests können auch helfen, geänderte oder fehlende Nummern zu identifizieren, die die Leistung stark beeinträchtigen können.
Ein Anrufbaum enthält Informationen, die während eines Notfalls verwendet werden, um Anweisungen zu geben. Er kann auch manuell erstellt werden, aber in der heutigen digitalen Welt nutzt man die Automatisierung, um den Prozess zu beschleunigen und die Mitglieder zu benachrichtigen.
Kommandozentrale/Kontrollzentrum
Dabei handelt es sich um eine virtuelle oder physische Einrichtung, die speziell darauf vorbereitet ist, während einer Krise das Kommando oder die Kontrolle über die Wiederherstellungspläne zu übernehmen. Sie kommuniziert mit dem Team, um die Systeme und Funktionen während der Katastrophe zu verwalten.
Traditionell hängt die Infrastruktur von der Kommandozentrale ab, die Krisen ohne einen geeigneten Ansatz bewältigt. Heutzutage haben Organisationen ihr Kontrollzentrum perfekt konzipiert, so dass die sofortige Reaktion zur Kernkompetenz wird.
Sobald die Kommandozentrale eine Katastrophe bemerkt, leitet sie schnell die Wiederherstellungsphase ein. Außerdem dient sie als Meldestelle für Dienstleistungen, Presse, Lieferungen und mehr. Außerdem bringt sie bei solchen Szenarien Menschen aus verschiedenen Disziplinen zusammen.
Reaktion auf Vorfälle
Die Reaktion auf einenVorfall ist eine Art der Reaktion auf einen Angriff. Sie erfolgt mit Hilfe der richtigen Verfahren und des richtigen Personals, um die Netzwerk- und Datensicherheit zum richtigen Zeitpunkt effektiv zu erhalten.
Wenn ein Unternehmen im Vorfeld eines unerwarteten Ereignisses über einen Notfallplan verfügt, kann es seine Daten in Echtzeit vor Bedrohungen schützen. Die Spezialisten für die Reaktion auf Vorfälle bleiben stets wachsam und handeln während eines Vorfalls ganz natürlich. Sie ergreifen bestimmte Maßnahmen, um Sicherheitslücken zu vermeiden, und stellen sicher, dass sie bei der Wiederherstellung nach einem Vorfall keinen einzigen Schritt auslassen.
Zu Beginn müssen Sie die kritischen Daten bestimmen und sie in der Cloud oder an einem entfernten Ort speichern, um die Sicherheit zu gewährleisten. Berücksichtigen Sie die aktuellen Anforderungen an die Infrastruktur und die sich weiterentwickelnden Cyber-Bedrohungen, indem Sie die Notfallpläne regelmäßig aktualisieren.
Backup
Backup-Lösungen helfen einer IT-Infrastruktur dabei, Kopien von Daten zu erhalten und sie zum richtigen Zeitpunkt sicher zu speichern. Wenn Ihre Datenbank beschädigt wird, alle Daten versehentlich gelöscht werden oder ein anderes Problem auftritt, müssen Sie mit dem Backup bereit sein, die Daten sofort wiederherzustellen und die Dienste fortzusetzen.
Dazu müssen die Dateien repliziert und an einem sicheren Ort gespeichert werden, damit Sie nach einem ungewöhnlichen Ereignis problemlos auf alle Daten zugreifen können. Es ist hilfreich, wenn Sie Ihre Daten an mehreren Orten sichern, damit Sie sie auch dann wiederherstellen können, wenn ein Standort ausfällt.
Widerstandsfähigkeit
Die Fähigkeit von Gemeinden, Staaten, Organisationen und Einzelpersonen, einer Katastrophe zu widerstehen oder sie zu überstehen, ohne die Dienste und Systeme zu beeinträchtigen, wird als Katastrophenresistenz bezeichnet.
Eine Organisation muss darauf vorbereitet sein, ein hohes Maß an Stress aufgrund der Gefahren auszuhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie in der Lage sind, Ihre Verluste durch bessere Planung zu minimieren, anstatt darauf zu warten, dass jemand kommt und Sie rettet. So können Sie sich auf die Katastrophen einstellen und Ihre IT-Infrastruktur effizient wiederherstellen.
Dabei geht es in erster Linie darum, die wesentlichen Funktionen und Strukturen zum richtigen Zeitpunkt zu erhalten und wiederherzustellen, wann immer dies erforderlich ist. Um ein katastrophenresistentes Unternehmen zu werden, müssen Sie sich im Voraus vorbereiten und in der Lage sein, Risiken zu antizipieren, sich an Veränderungen anzupassen, zu teilen und zu lernen, verschiedene Bereiche zu integrieren und Risiken zu verwalten.
SLA
Service Level Agreement (SLA) ist ein Katastrophenplan, in dem Sie den Endbenutzern die Zeit nennen, die Sie im Notfall für die Wiederherstellung der Dienste benötigen.
SLA garantiert den Kunden, dass ihre Daten sicher sind und nicht kompromittiert oder an Dritte weitergegeben werden. Es ist die einzige Anlaufstelle für die Probleme der Endbenutzer.
Jede IT-Infrastruktur gibt ihren Kunden eine Zusicherung über SLA. Stellen Sie also sicher, dass Sie vorher mit Ihren Endbenutzern kommunizieren.
SPOF
Ein Single Point of Failure (SPOF) ist ein Gerät, eine Person, eine Ressource oder eine Anwendung, an die viele andere Systeme oder Anwendungen angeschlossen sind.
Wenn ein solches Gerät oder eine solche Ressource ausfällt, fallen alle wichtigen Teile, die mit dem System verbunden sind, mit aus. Dadurch wird der gesamte Prozess und Geschäftsbetrieb beeinträchtigt.
Daher müssen Sie eine Strategie für den Umgang mit einem solchen Problem haben, um Ihr Unternehmen am Laufen zu halten. Das erste, was Sie tun können, ist, das einzelne Gerät oder System zu identifizieren, das weitere Auswirkungen haben kann. Führen Sie als nächstes eine Analyse der Auswirkungen auf das Geschäft durch und ermitteln Sie eine Risikobewertung, um sich der Szenen bewusst zu sein, die sich abspielen werden. Gehen Sie der Sache auf den Grund und finden Sie sie vor dem Ereignis.
Sobald Sie alle SPOF aufgelistet haben, klassifizieren Sie sie entsprechend dem Wiederherstellungsprozess. Ordnen Sie jeden der SPOF in drei verschiedene Kategorien ein:
- Einfache und direkte Wiederherstellung mit geringem Zeit- und Kostenaufwand.
- Die Wiederherstellung wäre schwierig, aber es könnte ein zuverlässiges Verfahren zur Wiederherstellung entwickelt werden.
- Nach dem Ausfall kann nichts mehr für die Wiederherstellung getan werden.
Sie können je nach Kategorie entsprechend handeln.
Systemwiederherstellung
Bei einem Hardwareausfall müssen Sie einen Wiederherstellungsprozess durchführen, um das betreffende System oder den Server in seiner ursprünglichen Form wiederherzustellen. Und um das gesamte System wiederherstellen zu können, müssen Sie die Wiederherstellungsanforderungen, Backups, die Kompatibilität der Firmware und die Hardwarekompatibilität berücksichtigen.
Die Systemwiederherstellung ist ein Prozess, bei dem der Rechner in seine vorherigen Einstellungen oder in denselben Zustand zurückgesetzt wird, in dem er sich befand, als er neu war. Dadurch werden alle Vireninfektionen, die durch installierte Software oder Anwendungen in Ihrem System verursacht wurden, beseitigt.
Dieser Prozess umfasst die Wiederherstellungsplanung einer IT-Infrastruktur, die bestimmte Verfahren festlegt und befolgt, um die Datenverfügbarkeit bei von Menschen verursachten oder natürlichen Störungen sicherzustellen.
Systemwiederherstellung
Die Systemwiederherstellung ist ein Wiederherstellungstool, mit dem Sie bestimmte Dateien und Informationen zum richtigen Zeitpunkt in den vorherigen Zustand zurückversetzen können.
Mit der Systemwiederherstellung können Sie Registrierungsschlüssel, installierte Programme, Treiber, Systemdateien und vieles mehr auf die vorherige Version zurücksetzen. Diese Funktion ist in vielen Katastrophenfällen ein Lebensretter.
Testplan
Es handelt sich um ein Dokument, das Informationen über eine Teststrategie, Schätzungen, Ressourcen, Fristen, Ziele und Zeitpläne enthält. Er dient als Blaupause für die Durchführung von Tests, um die Sicherheit von Hardware und Software zu gewährleisten.
Dazu gehören verschiedene Tests entsprechend den geplanten Verfahren und Schritten zur Bewältigung von Katastrophenfolgen. Führen Sie die regelmäßigen Tests durch, um sich und Ihr Unternehmen darauf vorzubereiten, keinen einzigen Schritt während des Ablaufs auszulassen. Auf diese Weise kann eine IT-Infrastruktur die Schwachstellen erkennen und auf den Kampf vorbereitet sein.
Fazit
Niemand weiß, wann eine Katastrophe eintreten wird. Daher sind angemessene Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen für jedes Unternehmen unerlässlich.
Die Disaster Recovery-Terminologie hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie auf Angriffe und Katastrophen reagieren können. Sie helfen Ihnen auch, sich im Voraus vorzubereiten, damit Sie Ihre Infrastruktur während eines unerwarteten Ereignisses schützen können. Sie werden in der Lage sein, eine effektive Disaster-Recovery-Strategie in Echtzeit zu entwickeln, um Millionen von Dollar zu sparen und das Vertrauen Ihrer Kunden zu erhalten.