Revisión de Landbot: ¿Puede aumentar el compromiso de su página de aterrizaje?

Landbot

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Landbot es una plataforma de chatbots sin código, impulsada por IA, que ayuda a los equipos a gestionar las ventas de marketing y la atención al cliente con mayores tasas de conversión, una mejor interacción con el cliente y la generación de leads.

Los chatbots están transformando la forma en que las empresas mejoran las interacciones con los clientes. Son conocidos por ofrecer un servicio al cliente impecable, lo que se traduce en mejores resultados.

De hecho, Chatbot Marketing descubrió que la tasa de respuesta de los chatbots es del 80-90% si son de alta calidad. También genera ahorros (IBM, Shopify) y mejora la satisfacción del cliente gracias a su capacidad para generar resultados precisos.

En esta reseña de Landbot, explicaré cómo puede impactar en tu negocio, incluyendo sus características clave, facilidad de uso, integraciones, desventajas, alternativas y precios.

Features

• Potente generador de flujos de arrastrar y soltar sin código.
• Incluye funciones de IA, como un asistente de IA.
• Ofrece un SDK de API para integraciones personalizadas con aplicaciones y mensajeros.
• Capacidad para generar un bot directamente con la ayuda de IA.
• Incluye un asistente de citas de IA.

Pros

• Plantillas de chatbot prediseñadas para web y WhatsApp
• Funciones abiertas con IA
• Compatibilidad multicanal, incluyendo WhatsApp y Messenger
• Ideal para principiantes y compatible con atajos de teclado
• Excelente experiencia de incorporación
• Ofrece integraciones con CRM y comercio electrónico

Cons

• Precios desorbitados
• Dominarlo requiere tiempo y paciencia
• Depende en gran medida de la integración con terceros y ofrece controles limitados
• Pequeña biblioteca de diseño de plantillas

¿Qué es Landbot?

Landbot es una plataforma de creación de bots de IA para mejorar la conversación y la gestión de clientes potenciales. Con Landbot, puede crear chatbots para sitios web, como Facebook Messenger y WhatsApp.

Viene con un potente constructor de flujo que le permite crear chatbots interactivos sin necesidad de escribir una sola línea de código. Sin embargo, ofrecen API y SDK para los equipos que deseen desplegar chatbots personalizados.

Los chatbots son completamente personalizables y se centran en interacciones similares a las humanas. Esto se traduce en una mejor experiencia conversacional para los clientes, lo que convierte al chatbot en la opción ideal para la generación de prospectos y la cualificación de ventas, ahorrando tiempo y esfuerzo a los equipos.

En cuanto a las capacidades de IA, Landbot ofrece herramientas como el Asistente de citas de IA, el Asistente de preguntas frecuentes de IA y el Asistente de generación de prospectos de IA, todas ellas impulsadas por OpenAI.

Además, Landbot incluye la generación de chatbot de IA con capacidades similares a las de un agente que ayudan a automatizar las conversaciones, gestionar las preguntas frecuentes y calificar los clientes potenciales de forma eficaz.

La empresa está ubicada en Barcelona, fue fundada en 2017 por Cris Villar y cuenta con 12000 clientes.

Características principales de Landbot

En esta sección, echaré un vistazo más de cerca a las características de Landbot.

Constructor de Chatbot de arrastrar y soltar

La característica clave de Landbot es su constructor de arrastrar y soltar. El constructor de flujo viene con un lienzo limpio donde puede arrastrar y soltar bloques de construcción y conectarlos mediante lógica condicional y fórmulas.

Los bloques de construcción se dividen a grandes rasgos en las siguientes categorías.

• Mensajes → incluyen elementos Enviar un mensaje, Medios y Mensaje de despedida.
• Preguntas → incluyen botones, valoración, pedir un nombre, etc.
• Lógica → incluye Condiciones, Fórmulas de campos establecidos, Objetivos, etc.
• Integraciones → incluye Enviar un correo electrónico, Zapier, Airtable, Hubspot, etc.
• Herramientas de bandeja de entrada y constructor → incluye Horario comercial, Cerrar chat, Ladrillos, etc.
• Bajo código → ofrece bloques avanzados como Conjunto de códigos, Código, Webhook, etc.

El constructor de arrastrar y soltar me pareció intuitivo, con un enfoque en la facilidad de uso. Cualquiera que esté familiarizado con los diagramas de flujo y las funcionalidades básicas de un chatbot puede crear un chatbot en cuestión de minutos.

Para saber cómo puede crear un chatbot, consulte la sección «¿Es LandBot fácil de usar?

Plantillas de chatbot preconstruidas

Landbot viene con plantillas de chatbot pre-construidas para bots Web y WhatsApp. Actualmente, ofrecen 12 bots pre-construidos (6 web y 6 WhatsApp).

Estas plantillas son completamente personalizables y le ayudarán a crear un bot sin errores, centrándose en que se utilice lo más rápido posible.

Cada plantilla resuelve un problema específico, como la plantilla Encuesta para realizar encuestas o la plantilla Opinión del cliente para obtener opiniones de los clientes. El símbolo del «ojo» le permite previsualizar el bot en acción antes de utilizarlo.

Por ejemplo, yo me adelanté y utilicé la plantilla Atención al cliente. El bot viene con una estructura básica y botones, dando a los clientes la posibilidad de elegir. Si el cliente no encuentra una opción que encaje, el bot le pide que facilite su correo electrónico para que se encargue un humano. Es sencillo y útil.

Estas plantillas son completamente personalizables.

Bot generado por IA

Landbot está potenciado por la IA. Esto significa que puede pedirle a su IA que construya un bot para usted de forma automática.

Para ello, debe crear un bot y seleccionar la opción «¡Construirlo para mí!».

Ahora, puede describir el bot que desea. En caso de que no esté seguro de cómo describirlo, puede aprender de los ejemplos disponibles. Por ejemplo, la descripción para crear un bot de Generación de clientes potenciales es la siguiente.

Como soy aficionado a la Fórmula 1, ¿por qué no crear un bot para ella?

Quiero crear un chatbot de Fórmula 1 que ejecute un divertido cuestionario interactivo. El quiz cubrirá el controvertido campeonato del mundo de 2021, en el que Max Verstappen ganó al imponerse al 7 veces campeón del mundo Lewis Hamilton. Añadirá 4 preguntas y dará una puntuación al final del quiz.

Es bastante detallado, con 4 preguntas y algunos condicionales.

Veámoslo en acción.

Algunas cosas que noté al utilizar el proceso de creación del chatbot de IA:

• La descripción debe ser lo más detallada posible. Si no proporciona detalles, puede dar lugar a versiones iniciales deficientes.
• No se trata sólo de un proceso de crear y utilizar el bot. Necesita editar los bloques, elementos y mensajes para personalizarlo aún más.
• Es posible que aparezcan errores en el borrador inicial.

El proceso de creación del robot de inteligencia artificial me pareció ligeramente decepcionante. Al fin y al cabo, depende de la OpenAI subyacente, que puede cometer errores. Así que, en conclusión, es una gran herramienta para crear la versión inicial de su chatbot.

Chatbot multicanal

Landbot es multicanal con soporte para sitio web, mensajería y WhatsApp. Sin embargo, un bot creado para un sitio web sólo funcionará en un sitio web. Esto también es cierto para los bots de WhatsApp y messenger.

De estas tres opciones, recomiendo un bot de WhatsApp para la generación de contactos, ya que la mayoría de la gente utiliza WhatsApp. Ayuda a las marcas a mantenerse conectadas a nivel personal con sus clientes o clientes potenciales. Sin embargo, eso no significa que los otros canales no sean útiles. Un bot de página de aterrizaje bien elaborado también puede mejorar la generación de clientes potenciales con ventas impulsadas por chat.

Asistente de citas con IA

El asistente de citas de IA de Landbot mejora la eficacia al permitir que los clientes potenciales realicen reservas sin complicaciones. La configuración del asistente incluye la conexión de su calendario y la realización de preguntas relevantes al cliente potencial (mediante IA) para ayudarle a reservar una llamada.

A cambio, puede activar las notificaciones para que su equipo sepa cuándo se reserva una nueva llamada.

Los seis pasos que debe seguir para configurar el Asistente incluyen:

• Su Calendario → aquí, conecta su Calendario y establece su disponibilidad
• Pregunte al lead → haga preguntas al lead (admite preguntas personalizadas)
• Responder al lead → Entrene al asistente de IA para que responda al lead relacionado con la empresa
• Personalizar el asistente → Establezca el mensaje de bienvenida, asigne un nombre al asistente y seleccione el idioma
• Notificación → establezca notificaciones y recordatorios.
• Vista previa → Vista previa del bot en acción.

Durante el proceso de configuración, puede establecer lo siguiente:

• Días disponibles
• Horas disponibles
• Duración del evento

Ahora, elegirá la información que desea solicitar. Puede incluir el correo electrónico, el nombre completo, el producto de interés o el lugar de interés. Dependiendo de su campaña de generación de prospectos, también puede hacer preguntas personalizadas.

A continuación, rellene la información para la sección «Responder al cliente potencial».

Una vez rellenada la información básica, ya puede personalizar el asistente dándole un nombre y seleccionando el idioma.

Por último, configure la notificación introduciendo un correo electrónico y previsualizando el asistente de IA antes de ponerlo en marcha.

Así es como funciona el asistente apoyándose en la IA.

¿Es Landbot fácil de usar?

En mi experiencia, encontré que el chatbot es fácil de usar. Los elementos se pueden arrastrar y soltar en el lienzo y son totalmente personalizables.

En esta sección, le ayudaré a aprender cómo puede crear su primer chatbot.

Cosas que noté al usar el constructor de arrastrar y soltar:

• Landbot ofrece espacios de trabajo en los que puede crear y gestionar juntos chatbots similares.
• No necesita guardar su trabajo ya que el constructor lo auto-guarda.
• Puede utilizar atajos de teclado como Ctrl C (copiar un elemento), Ctrl A (seleccionar todos los elementos) o Ctrl Z (deshacer el último paso).
• Los elementos se conectan perfectamente entre sí.
• El constructor de flujos es relativamente fácil de usar
• Existe una opción de bajo código en la que puede trabajar con webhook, código, automatización de activación, conjunto de códigos y datos dinámicos.
• El rendimiento del chatbot es rápido, con transiciones de elementos suaves.
• Puede crear agentes de IA proporcionando un conjunto detallado de instrucciones.

1. Experiencia de registro e incorporación

La experiencia de incorporación a Landbot me pareció acogedora.

Si es nuevo, puede darse de alta en su servicio, cuyo precio comienza en 40 euros al mes.

Sin embargo, le recomiendo encarecidamente que pruebe su plan gratuito para siempre Sandbox, que le permite probar sus operaciones básicas de flujo, potenciadores, integraciones limitadas y la bandeja de entrada del equipo.

Nota: Para los nuevos usuarios, Landbot ofrece una prueba de 14 días en la que obtendrá acceso ilimitado, puestos de equipo, asistencia por correo electrónico y otras funciones avanzadas.

Una vez que inicie sesión a través del correo electrónico, Landbot le hará preguntas básicas, incluyendo su nombre y propósito.

En cuanto termina, se le redirige al Landbot Builder, donde se explican los aspectos clave del constructor.

¡Ordenado y útil!

2. Construir visualmente el flujo de trabajo del chatbot

Landbot viene con un constructor de arrastrar y soltar rico en funciones. Le permite crear un chatbot sin escribir una sola línea de código.

Se basa en un enfoque de constructor de flujo, en el que usted conecta los bloques disponibles a través de flujos. Estos bloques pueden ser mensajes, preguntas, lógica, integración o herramientas de bandeja de entrada y constructor.

La clave aquí es crear un chatbot lo más detallado posible.

Por ejemplo, puedo añadir un botón que permita a los usuarios consultar la sección Herramientas de Geekflare. Puedo cambiar el mensaje, los medios y la alineación del botón y guardar la respuesta del usuario en un campo.

Este es el aspecto del primer elemento de botón.

Ahora, notará una flecha hacia la derecha a lo largo de cada botón. Al pulsarla, le permite añadir más elementos (bloques) al flujo.

Puede buscar por nombre o navegar por los disponibles fácilmente.

Así, he creado un chatbot que presenta a los visitantes las herramientas de Geekflare.

El flujo tiene el siguiente aspecto:

Durante la creación, pude previsualizar mi trabajo en cada paso haciendo clic en el botón «Probar este bot» de la parte superior derecha. Se abre una ventana de vista previa y me ayuda a visualizar cómo funcionará el bot, permitiéndome realizar cambios al instante cuando sea necesario.

Así es como funciona el bot para sitios web de Geekflare Tools:

Impresionante, ¿verdad? Puede comprobar el chatbot de muestra en vivo aquí.

3. Personalizar la experiencia del chatbot

Crear el bot es sólo una parte de lo que Landbot puede ofrecer. Una vez que guarde/publique el bot, podrá diseñarlo de acuerdo con las directrices de su marca.

Durante la fase de diseño, podrá cambiar el diseño del chatbot en tiempo real. Aquí, puede cambiar el fondo, la fuente, el diseño y el avatar o añadir código personalizado.

Por ejemplo, yo me adelanté y cambié la forma de las burbujas de los mensajes por una más circular. Del mismo modo, puede cambiar los colores de los mensajes, los botones, el texto y mucho más.

Además, puede cambiar la configuración del chatbot, donde podrá cambiar los ajustes del chatbot. Estos incluyen el nombre de Landbot, la marca, el consentimiento legal (mostrar/ocultar) y la opción de botón de retroceso (mostrar/ocultar). Aquí, también encontré opciones para cambiar el comportamiento del bot en la segunda visita de un usuario, establecer mensajes de sistema personalizados, utilizar SEO, rastrear campos ocultos y emulación de tipo.

4. Desplegar el chatbot

En la pestaña Compartir, encontrará opciones sobre cómo incrustarlo en un sitio web o en una página de destino.

Puede compartirlo a través de la opción de chat en vivo, página completa, incrustar, o incluso popup.

Para cada opción, obtendrá un código/script diferente para incrustar. Además, puede compartir su chatbot mediante un enlace o plantilla o exportar el flujo como PNG.

Por último, en la pestaña Analizar, puede consultar los datos de la conversación, las métricas y los análisis del chatbot.

Agentes de IA de Landbot

Landbot ha comenzado recientemente a ofrecer capacidades de agentes de IA. Actualmente, ofrecen un agente de IA de Atención al Cliente que ofrece respuestas similares a las humanas.

Una vez que configure las instrucciones, deberá establecer el Escenario de salida, el Conocimiento (mediante Archivos o Texto) y, a continuación, seleccionar los canales que desea publicar.

Integraciones de Landbot

Landbot ofrece toneladas de integraciones, incluyendo Hubspot, Calendly, Facebook Messenger, MailChimp, Google Sheets, y muchas más.

Estas integraciones son excelentes para que los equipos conecten sus CRM o plataformas de asistencia rápidamente.

Por ejemplo, Landbot es compatible con las siguientes integraciones CRM:

• HubSpot
• Salesforce
• MailChimp

Las empresas también pueden conectar Landbot a plataformas de comercio electrónico para casos de uso como recomendaciones de productos utilizando IA.

En el caso de las integraciones personalizadas, los equipos pueden utilizar la API de mensajería de Landbot para crear una comunicación de datos personalizada en tiempo real para los sitios web.

Landbot también es compatible con Zapier y chatbots API para integraciones personalizadas.

Inconvenientes de Landbot

Durante mi revisión, encontré que Landbot es un excelente creador de chatbot. Sin embargo, tiene algunos inconvenientes. Algunos de los que noté incluyen

• Landbot depende en gran medida de integraciones de terceros para ofrecer funcionalidad. Además, las integraciones de terceros sólo tienen un control limitado.
• Aunque Landbot es fácil de usar para principiantes, dominarlo puede llevar tiempo y paciencia. Para superarlo, las empresas pueden contratar a expertos en chatbot, pero eso aumenta los gastos.
• Los precios de Landbot no son asequibles, con planes que empiezan en 40 euros al mes. El plan básico sólo ofrece la creación de chatbot para sitios web y carece de bots para WhatsApp o Facebook Messenger, lo que lo hace más caro para las empresas que quieren bots para plataformas sociales.
• Su colección de diseños de plantillas me pareció pequeña, limitada y carente de cobertura de diferentes nichos de negocio.

¿Quién debería utilizar Landbot?

Landbot es una gran herramienta para crear chatbots con IA similares a los humanos para diferentes casos de uso, ya sea la captación de clientes, la gestión de clientes potenciales o la oferta de servicios.

Recomiendo Landbot para el siguiente público

• Profesionales del marketing
• Pequeñas empresas
• Empresarios
• Equipos de atención al cliente
• Especialistas en generación de clientes potenciales.

Pueden utilizar Landbot para llevar a cabo casos de uso potenciales como:

• Encuestas: Landbot puede ayudar a los profesionales del marketing a configurar encuestas con personalización en tiempo real y lógica de encuesta avanzada. Puede utilizar sus análisis integrados para comprender las respuestas. Además, Landbot funciona con Airtable, lo que ofrece una forma eficaz de analizar las respuestas.
• Atención al cliente: Uno de los mayores casos de uso de Landbot es la atención al cliente. Ofrece una interacción similar a la humana, que es difícil de distinguir incluso cuando se dan respuestas basadas en la IA. Reduce los errores humanos y mejora la atención al cliente. Puede integrarse con la mayoría de los programas de atención al cliente más conocidos a través de Zapier, API o integraciones nativas.
• Captación de clientes potenciales: Con las conversaciones personalizadas, la generación de clientes potenciales se especializa en la captación de clientes potenciales. Su enfoque completamente personalizable conduce a una captación de clientes potenciales sin fricciones y con un mayor compromiso.

Landbot me ayuda a guiar a los visitantes de mi sitio web de un modo que parece útil, no insistente.

Kevin K. vía G2.com

Precios de Landbot: ¿Merece la pena la inversión?

Landbot ofrece planes freemium con sus planes de pago a partir de 32 euros al mes. Este plan da acceso a los agentes de IA de Landbot, operaciones de flujo mejoradas, integraciones básicas, potenciadores y opciones de código personalizado. Es ideal para las pequeñas empresas que no desean acceder a los chatbots de plataformas de medios sociales como WhatsApp o Facebook.

Para los bots de Facebook Messenger, es necesario adquirir su plan Pro a partir de 80 euros al mes, mientras que el plan WhatsApp Pro cuesta 160 euros al mes. Estos planes Pro y WhatsApp Pro son ideales para startups y medianas empresas.

Por último, Landbot ofrece planes Business dirigidos a empresas. Su precio es de 400 euros/mes.

Para comprender lo que ofrece cada plan, echemos un vistazo a la siguiente tabla.

Plan	Precio	Características	Chats incluidos (al mes)	Chats AI	Asientos incluidos
Sandbox	Gratis	Operaciones básicas de flujo y potenciación con integraciones limitadas	100	0	1
Inicio	32 euros/mes	Agentes de IA Landbot, mejores operaciones de flujo, integraciones básicas y potenciadores	500	100	2
Pro	80 euros/mes	Todo en Starter más los asistentes de IA Landbot y operaciones de flujo avanzadas y soporte de chat en directo	2500	300	3
WhatsApp Pro	160 euros/mes	1000 chats de WhatsApp/mes y todo lo incluido en el plan Pro	2500	500	3
Business	400 euros/mes	Todo en WhatsApp pro más servicios de gestión de Bot, atención al cliente prioritaria	Personalizado	1000	5

Alternativas a Landbot

Landbot es una excelente solución de chatbot que ayuda a mejorar las puntuaciones de satisfacción del cliente, las tasas de rebote y las tasas de retención. Sin embargo, tiene algunos inconvenientes (consulte la sección de inconvenientes) y por lo tanto no es adecuado para todos los negocios que existen. Para esos usuarios, recomiendo echar un vistazo a las alternativas de Landbot que se mencionan a continuación:

• Drift
• Chatfuel
• Tidio
• ManyChat

A continuación se muestra una comparación de Landbot frente a otros creadores de chatbot.

Producto/Características	Plan gratuito	Constructor sin código	Bot de WhatsApp	Chats con IA	Multicanal	Integraciones CRM
Landbot	✅	✅	✅	✅	✅	✅
Drift	❌	✅	❌	✅	❌	✅
Chatfuel	❌	✅	✅	✅	✅	✅
Tidio	✅	✅	✅	✅	✅	✅
ManyChat	✅	✅	✅	✅	✅	✅

Veredicto de Landbot: Aumente el compromiso y las conversaciones

Landbot es una plataforma de chatbot impresionante. Proporciona integración de IA a través de agentes y segmentos y ofrece soporte multicanal. Si se utiliza tácticamente, todo esto puede conducir a mejorar el compromiso y la automatización del chat con una interfaz de usuario conversacional.

Me gusta su constructor sin código que proporciona las herramientas para crear chatbots avanzados. Para los usuarios avanzados, ofrece opciones de código personalizado, informes personalizados y la posibilidad de conectarse a canales de mensajería y aplicaciones conversacionales a través de la API.

Sin embargo, Landbot tiene algunas limitaciones, como un precio no ajustado al presupuesto, una colección de diseños de plantillas pequeña o una gran dependencia de integraciones de terceros.

En general, Landbot recibe el premio a la innovación de Geekflare. Ofrece un sólido constructor sin código, potentes API y la capacidad de utilizar IA, ofreciendo un chatbot conversacional. Puede ayudar a los equipos a apoyar la automatización o mejorar la gestión de clientes potenciales centrándose en las conversaciones personalizadas.

Landbot ofrece un potente constructor sin código, potentes API y la capacidad de utilizar IA, ofreciendo un chatbot conversacional, por lo que recibe el Premio a la Innovación de Geekflare. Ayuda a los equipos a respaldar la automatización o a mejorar la gestión de clientes potenciales centrándose en las conversaciones personalizadas.