A la gente le encanta la mensajería.
Está en todas partes, y lo más probable es que su cliente esté en cualquiera de los servicios de chat.
- Facebook Messenger
- Skype
- LINE
- Slack
- QQ Móvil
- Y mucho más..
¿Está de acuerdo?
Si no es así, eche un vistazo a las estadísticas de aplicaciones de mensajería móvil de Statista.
Entre en el nuevo mundo disponiendo de un Chatbot para su empresa con el fin de transformar el servicio, la asistencia y la experiencia general del usuario.
Si se pregunta qué es un Chatbot, se trata de un programa diseñado para mantener una conversación con un humano a través del chat. Puede entrenar/configurar su chatbot para que responda a sus clientes en su nombre. Un chatbot puede entender el lenguaje humano y responder en consecuencia.
Existe un importante número de posibilidades de automatización a través de Chatbot, entre las que se incluyen algunas de las siguientes.
- Preguntas frecuentes – cree un bot para automatizar sus preguntas más frecuentes
- Seguimiento de pedidos/envíos – deje que el bot responda al estado del pedido/envío
- comercio electrónico – entrene a su bot para atraer a los visitantes de su sitio web y convertirlos en clientes
Por lo tanto, tiene sentido utilizar chatbots para su negocio, especialmente hoy en día.
Aunque puede desarrollar su propio chatbot, se trata de una empresa que requiere bastante tiempo. Teniendo esto en cuenta, he elaborado una lista de los mejores creadores de chatbot que puede utilizar hoy en día.
Puede aprovechar los siguientes proveedores de servicios para construir un chatbot para sus negocios.
Landbot.io
Landbot es una plataforma de desarrollo de chatbot adaptable que ayuda a cualquier negocio que busque desarrollar un asistente virtual polivalente sin código. Puede integrarse fácilmente con un sitio web o con cualquier aplicación de terceros como WhatsApp, Slack, Facebook Messenger, Google Sheets, Zapier, Mailchimp y muchas más.
Esta galardonada plataforma incluye aprendizaje automático (ML), inteligencia artificial (IA), procesamiento del lenguaje natural (NLP) y automatización.
Permite a todos los departamentos, como marketing, ventas, atención al cliente y operaciones, crear asistentes virtuales sin escribir una sola línea de código.
Lea también: El mejor software de gestión de la experiencia del cliente para medir la fidelidad y la retención
Una de sus características distintivas es su sencillez y rapidez a la hora de crear su asistente virtual utilizando sus plantillas prediseñadas. Proporciona estadísticas detalladas de las conversaciones para optimizar el embudo de ventas o la calidad de la asistencia.
Incluso se integra rápidamente con su CRM, como Calendly, Hubspot y Salesforce, facilitándole las operaciones comerciales cotidianas.
Las funciones adicionales del chatbot, que incluyen una interfaz visual de arrastrar y soltar, un panel de control para las métricas del chatbot y soporte multiagente, entre otras, lo harán más atractivo y le causarán menos problemas de desarrollo.
Es útil para que cualquier organización aumente la interacción con el usuario, reduzca los costes de desarrollo en curso y aumente la satisfacción del cliente. Merece la pena ver sus tutoriales en vídeo si tiene intención de empezar a utilizarlo.
ManyChat
ManyChat es una de las mejores herramientas de marketing por chat para aumentar las tasas de clics.
Funciona muy bien conectando a sus clientes potenciales a través de Instagram DM, Facebook Messenger, WhatsApp y SMS.
Personalmente, es la automatización de Facebook que más me ha gustado. Es una implementación sin código en la que puede entrenar a ManyChat para que hable con sus clientes, explicándoles sus productos y servicios, lo que presenta una mini-tienda en línea justo en la ventana de chat.
Además, puede implementar ManyChat para programar mensajes para enviar ofertas específicas o responder a sus consultas automáticamente. Las conversaciones son personalizadas, interactivas y en tiempo real.
Por otra parte, ManyChat se integra fácilmente con herramientas líderes como Shopify, Zapier, HubSpot, PayPal y Stripe.
Y puede lanzarse con una prueba sin tarjeta de crédito que funciona con hasta 1000 contactos a través de Instagram, Facebook y WhatsApp.
Manybot
¿Su público está en Telegram?
Manybot le permite crear un bot para Telegram sin escribir una sola línea de código.
Puede enviar texto, imágenes y vídeos a sus suscriptores, y no hay límite en la longitud del post. Cree comandos personalizados para controlar su negocio.
Y por último, pero no menos importante, puede configurar la publicación automática de su blog con fuentes RSS.
Collect.chat
El servicio Chatbot para humanos de Collect.chat le garantiza mayores conversiones y mejores niveles de satisfacción del cliente. Puede dejar que funcione automáticamente 24 horas al día, 7 días a la semana, incluso mientras todos los miembros de su plantilla están profundamente dormidos. Sólo tiene que configurarlo una vez, y no requiere más configuraciones ni mantenimiento a menos que usted lo desee.
La inteligencia de este Chatbot puede captar y convertir visitantes conversando como un humano en lugar de lanzar frases genéricas. Incluso puede integrarlo en más de 15 aplicaciones de terceros, como Gmail, WordPress y Dropbox.
Collect.chat es utilizado por más de 10.000 empresas de todo el mundo, y Airbnb es una de ellas. Puede probar su demo y empezar desde ahí.
HubSpot
Con Chatbot Builder de HubSpot, puede tener conversaciones personalizadas ilimitadas con sus clientes, y eso también a escala. Esta es una gran solución para proporcionar apoyo, reservar reuniones, e incluso calificar clientes potenciales sin realmente tener mucho personal.
Aunque sigue siendo un «Chatbot», en realidad no tiene por qué sonar robótico. Su bot puede ver el historial de conversaciones pasadas de cada cliente y añadirle un toque humano habilitando mensajes personalizados para ese usuario en particular.
Utilizar este servicio significaría permitir a sus socios automatizar las preguntas y problemas más comunes, y centrarse en las conversaciones que requieren atención.
Puede montar perfectamente este Chatbot en su sitio web sin necesidad de tener conocimientos de codificación. Sólo tiene que elegir una plantilla basada en el propósito de su bot, y luego personalizar el tono, las preguntas y otros elementos para que se ajusten a sus necesidades.
En caso de que no desee utilizar una plantilla, también puede empezar desde cero y construirlo fácilmente a partir de ahí.
Chatfuel
Lance su chatbot de Facebook en pocos minutos y sin codificar. Chatfuel es utilizado por grandes gigantes como UBER, TechCrunch, etc.
Chatfuel se integra con todos sus servicios favoritos, incluyendo Twitter, YouTube, JSON, Instagram, etc.
Y lo más fantástico de Chatfuel son los precios.
Superguay. ¿A que sí?
Flow XO
Construya y aloje un gran bot para messenger, slack, telegram, etc. con FlowXO. No necesita conocer la codificación para poseer el bot.
FlowXO le ayuda a integrar su bot con más de 90 servicios de terceros, incluyendo los siguientes.
- Buffer
- GitHub
- Gmail
- JIRA
- Mailgun
- StatusCake
Hay mucho más en FlowXO, que puede descubrir explorando su sitio web.
SnatchBot
SnatchBot le permite crear chatbots de forma gratuita en Facebook Messenger, Telegram, Line, Skype, Webs, Viber y muchos más canales. Dispone de su propio motor NLP, que funciona en 135 idiomas. Y la interfaz es fácil de usar: no se necesita ningún tipo de codificación.
Botsify
Botsify le permite crear un chatbot para hasta 100 usuarios al mes es GRATIS. Si lo que busca es un chat puramente Facebook, merece la pena probarlo.
¿Tiene un sitio web WordPress? Botsify tiene un plugin para ello. Puede probar el chatbot de muestra aquí.
Puede diseñar el bot, y admite archivos de imagen, vídeo y audio, así como la opción de integrarlo con Medium.
TARS
Cree un chatbot para sus aplicaciones empresariales con TARS y resuelva fácilmente los problemas de los clientes sobre la marcha. Es útil desde el principio configurar su cuenta y desplegar un chatbot eficaz para sacarle el máximo partido.
La funcionalidad de arrastrar y soltar de TARS le ayuda a construir un chatbot de una forma mejor y más rápida. Puede elegir entre varios casos de uso para configurar un chatbot de principio a fin. No importa cuál sea su preocupación, le proporciona un servicio 24×7 para que nunca se sienta solo en su viaje.
TARS ofrece más de 950 plantillas de chatbot para diferentes sectores. Su constructor de chatbot le permite crear un bot pensando en las conversiones de la audiencia. Con su teclado de geolocalización, el chatbot puede recopilar fácilmente información sobre la ubicación del cliente y utilizarla para ofrecer una experiencia personalizada.
Permita que sus clientes actuales y potenciales reserven citas con usted directamente desde su chatbot. Puede añadir imágenes, vídeos, incrustaciones HTML, GIF, cubiertas y otras funciones útiles a su chatbot para atraer a clientes potenciales y convertirlos en clientes potenciales.
Si desea recopilar documentos de los usuarios, es posible con la funcionalidad de teclado de carga de archivos de TARS. Es compatible con más de 100 idiomas de diferentes países.
| Pros ✅ | Contras ❌ |
|---|---|
| Interfaz fácil de usar e intuitiva | Sin funcionalidad de aprendizaje automático |
| Grandes opciones de personalización | Sin opciones de precios flexibles |
| Ofrece numerosas integraciones y opciones de chat | |
| Buen equipo de soporte |
Obtenga soluciones a medida para sus necesidades empresariales únicas con TARS rellenando el formulario y solicitando un presupuesto.
Botpress
Construya chatbots únicos de última generación con Botpress y lleve sus aplicaciones y proyectos empresariales al siguiente nivel. Le permite iniciar su proyecto directamente utilizando plantillas personalizables, o puede proporcionar un documento o una URL y dejar que su IA generativa se encargue del resto.
La comprensión del diálogo natural de Botpress le permite ahorrar tiempo en la gestión de procesos y hace realidad las conversaciones clave con su editor de flujos. Ofrece una comunidad de código abierto y una lista de integraciones para acelerar su proceso de creación. Con más de 100 idiomas compatibles, puede permitir que sus usuarios conversen en su lengua materna.
Impulsado por la tecnología LLM de vanguardia, le ayuda a construir chatbots similares a los humanos al incluir ChatGPT. Esto le ayudará a automatizar flujos de trabajo complejos con LLM y a responder a los problemas rápidamente con ChatGPT. Además, puede utilizar las capacidades de redacción de ChatGPT para contar la historia de su marca en una única descripción de cada colaboración con los clientes.
Además, Botpress ofrece un montón de funciones únicas como el análisis de sentimientos, la mejora de datos, la autosuperación, las recomendaciones de IA, la ingestión dinámica de conocimientos y mucho más. Sus análisis pueden hacer que su chatbot aprenda de los errores continuamente para mejorar las interacciones con los clientes.
| Pros ✅ | Contras ❌ |
|---|---|
| Desarrollado por ChatGPT | La documentación sobre la construcción de un bot podría ser mejor |
| Plantillas y funciones fáciles de usar | Configurar varias instancias a la vez es difícil |
| Mantiene un alto nivel de seguridad | |
| La configuración es fácil gracias a las guías |
Botpress le ofrece un crédito fijo que puede utilizar de forma gratuita. También puede personalizar el plan según sus necesidades para obtener un precio calculado.
Tidio
Mejore el crecimiento de su negocio desplegando chatbots plug-and-play con Tidio. Ofrece automatizaciones personalizadas que pueden facilitarle el trabajo. Para ello, puede automatizar las ventas, el servicio de atención al cliente y el soporte. Además, puede captar clientes potenciales de los chats analizando su comportamiento. También puede saludar o dar la bienvenida a los clientes con ofertas y mensajes personalizados.
Deje que su chatbot recopile correos electrónicos para utilizar la información en campañas de marketing. Puede enviar recomendaciones u ofrecer opciones de envío gratuitas para aumentar el valor de los pedidos. Su chatbot único convencerá a sus clientes para que revisen sus carritos y completen sus pedidos. El widget de chat de Tidio permite a sus clientes comprar artículos directamente desde él.
Además, su chatbot puede actualizar el estado del pedido de sus clientes y realizar un seguimiento de la información basándose en su comportamiento actual. Tidio le ayuda a mejorar el compromiso mediante ruedas giratorias, mensajes posteriores a la compra y ventanas emergentes. Además, el chatbot responde a sus preguntas sobre disponibilidad de pedidos, devoluciones, políticas, envíos, etc.
El chatbot le informará cuando su cliente inicie la conversación y cuando la cierre. También notifica si un cliente desea interactuar con un agente humano para obtener una respuesta adecuada. Obtendrá comentarios de los clientes para mejorar sus servicios y su rendimiento. Tidio le ofrece más de 35 plantillas para su servicio de chatbot.
| Pros ✅ | Contras ❌ |
|---|---|
| Plantillas para ventas, atención al cliente y soporte técnico | La función de seguimiento de llamadas no está disponible |
| La implementación del chatbot en la aplicación es sencilla | La integración es ligeramente complicada |
| Ofrece una versión de prueba y un plan gratuitos | |
| Da más flexibilidad a los usuarios |
Pruebe gratis las funciones de Tidio con chat en directo, tickets, integraciones con redes sociales y mucho más. Experimente la capacidad única de Tidio para construir un chatbot a un precio inicial de 29 $/mes.
ChatBot
Elija la forma más rápida de construir chatbots de IA con la plataforma sin código de ChatBot. Ofrece un constructor de chatbot fluido que le ayuda a diseñar sin problemas cualquier chatbot para su aplicación web. Esto le ayuda a automatizar su proceso de interacción con los clientes para ahorrar esfuerzo y tiempo.
Con las funciones dinámicas de ChatBot, puede recopilar información de los clientes, analizarla y personalizar las conversaciones en consecuencia. Además, puede construir conversaciones naturales incrustando filtros en su chatbot. Utiliza preguntas para recopilar datos esenciales de forma automática y enviar respuestas en consecuencia.
Mientras recopila los datos de los clientes, ChatBot segmenta a los usuarios en diferentes categorías para poder utilizar la información durante sus actividades de marketing. Puede permitir que sus usuarios avancen a través de su funcionalidad de autoservicio, en la que un cliente tiene la opción de pasar a la siguiente acción para responder a algunas preguntas.
ChatBot utiliza un modo a prueba de fallos para que cuando se produzca un malentendido, lo aclare inmediatamente y consiga que su conversación vuelva al estado ideal. Además, puede personalizar los visuales con el modo claro u oscuro para reducir la fatiga visual. Aumente su creatividad y la satisfacción de sus clientes integrando ChatBot con sus herramientas empresariales, como Zapier, LiveChat, Webhooks, etc.
| Pros ✅ | Contras ❌ |
|---|---|
| Ofrece características y funcionalidades dinámicas | Es caro |
| Utiliza el modo a prueba de fallos para los mensajes malinterpretados | Las opciones de integración son limitadas |
| Gran opción de personalización |
Elija un precio que satisfaga la demanda de su negocio a un precio inicial de 52 $/mes. Realice una prueba gratuita de 14 días y experimente las ventajas de utilizar ChatBot.
Conclusión
Espero que lo anterior le dé una idea de cómo crear su chatbot personal o empresarial para agilizar las cosas. La mayoría de los anteriores tienen un plan GRATUITO, así que adelante, pruébelos.
Estoy seguro de que le encantará.