Los foros son una parte integral de Internet, y no contar con uno para su empresa significaría limitar su crecimiento.
Es fácil decir que las comunidades en línea ya no son relevantes, pero poco sabemos que los foros, si se cuidan bien, pueden ser beneficiosos para un negocio. Basta con imaginar cuántas veces acudimos a los foros en busca de soluciones a un problema para darnos cuenta de lo importante que es.
Afortunadamente, existe una gran cantidad de software fantástico que puede ayudarle a construir su comunidad en línea y cosechar sus beneficios. Voy a repasar algunos de los mejores software de foros para crear comunidades atractivas.
Empecemos
Discurso
Fácil de instalar y utilizar, Discourse es un software prometedor para construir su foro en torno a un marco sólido. Es totalmente de código abierto y tiene algunas características estupendas, entre las que se incluyen:
- Páginas tipo conversación que permiten el desplazamiento infinito en lugar de páginas arbitrarias
- Notificaciones en tiempo real de nuevas actividades
- Enlaces ampliados para una mejor experiencia del usuario
- Insignias de confianza para los miembros habituales
- Plugins antispam como Akismet
- Compatibilidad con emoji divertidos
- Panel de control detallado para un mejor análisis
- Totalmente responsivo en todos los dispositivos, ya sea teléfono, ordenador o tableta
Discourse también ofrece una solución alojada y tiene tres planes diferentes, con el de nivel de entrada a partir de 100 $/mes. Todos ellos vienen con una prueba gratuita de 14 días, para que pueda probarlo todo. Una solución alojada alternativa sería A2 Hosting.
vBulletin
Probablemente el software de foro más popular por ahí, vBulletin, es utilizado por algunas de las compañías más grandes, incluyendo la NASA, Sony Pictures, y EA. Eran geniales cuando se fundaron en el año 2000, pero ahora son aún mejores tras el lanzamiento de su5ª versión del software.
El vBulletin 5 Connect está repleto de grandes características como:
- Chat de mensajería incorporado
- Funciones SEO y de seguridad
- Fáciles integraciones sociales
- Totalmente responsivo para todos los dispositivos
- Aplicación para teléfonos inteligentes para su uso sobre la marcha
Cuesta 249 $ y requiere que usted se ocupe de su alojamiento, mantenimiento y actualizaciones. Sin embargo, si no quiere encargarse de eso usted mismo, puede adquirir adicionalmente el vBulletin Cloud, que se encargará de todo eso. Otra opción sería elegir una plataforma de alojamiento vBulletin de SiteGround.
Flarum
Flarum llegó bastante tarde al mercado en comparación con otros, pero rápidamente se hizo un nombre por lo increíble que es. Al igual que Discourse, este software tiene una función de desplazamiento infinito que le permite hojear rápidamente los debates sin tener que pasar páginas.
Aparte de eso, usted obtiene
- La interfaz de usuario inteligente que facilita la navegación
- Cuadro de respuesta flotante que le permite leer las respuestas mientras redacta su respuesta
- Totalmente receptivo y optimizado para el uso táctil
- plataforma de código abierto 100% ultrarrápida
- opción de instalación en 30 segundos
- Varios temas atractivos
- Notificaciones inteligentes en tiempo real
- Y mucho más
La mejor parte es que usted obtiene todas esas características gratis. Este fantástico software no tiene precio: A2 ofrece el alojamiento de Flarum por tan sólo 3 dólares al mes.
Insided
Utilizado por marcas como Kaspersky, Coursera y Streamlabs, Insided es un software que le permite crear una comunicación en línea junto con una base de conocimientos. Tienen una integración inteligente que le permite combinar las fuerzas de un foro, un centro de ayuda y un sistema impulsado por IA que muestra el contenido más útil delante de sus clientes.
Este software viene con tres planes diferentes con características interesantes en cada uno que se pueden probar de forma gratuita utilizando su prueba de 14 días. Después, puede solicitarles un presupuesto para adquirir cualquiera de sus planes de pago.
Slack
Slack es un poco diferente a los otros de esta lista porque es un software de colaboración que está más centrado en usted y su equipo. Es genial para interactuar con su equipo y asignar tareas relacionadas con el soporte para ayudar a los clientes a un nivel más profundo.
Con Slack, puede
- Enviar mensajes directos a los usuarios
- Recibir notificaciones en tiempo real
- Compartir documentos y otros archivos
- Buscar en todo el tablero para encontrar cosas relevantes fácilmente
- Integrar aplicaciones de terceros como Asana y Google Drive
- Realice una videollamada cara a cara
- Y mucho más
Sus planes de pago empiezan desde 2,67 $/usuario y llegan hasta 5 $/usuario. Además, tienen un plan 100% gratuito de por vida con funciones limitadas.
Forj
Con características como profundos conocimientos analíticos y conjuntos de datos masivos, Forj es un duro contendiente que difícilmente puede ser ignorado. Cuenta con la confianza de marcas como Dermalogica, Naciones Unidas y SalesForce.
Otras características son:
- Capacidad para dar la bienvenida a los miembros recién incorporados
- Mostrar grupos sugeridos a los miembros para una mejor participación
- Asignar a los miembros la responsabilidad de dirigir/moderar grupos
- Acceso a datos esenciales para el seguimiento del éxito y el crecimiento
- Y muchas más
Sin embargo, tiene un precio ligeramente superior de 799 $/mes con un número ilimitado de administradores y hasta 50 grupos. También existe un plan 100% gratuito que permite hasta 5 administradores, cinco grupos y 5.000 miembros.
BuddyPress
¿Le gusta WordPress?
BuddyPress es un plugin flexible que le permite crear una comunidad en línea completa en WordPress. Con el plugin, puede personalizar hasta el último detalle de las funciones, como los campos del perfil, la configuración de la cuenta, la configuración del correo electrónico, las notificaciones, etc.
Otras funciones son:
- Notificaciones inteligentes en tiempo real
- Integraciones con otras aplicaciones de terceros
- Grupos creados por el usuario
- Opción de chat directo/en grupo
- Posibilidad de añadir a otros usuarios como amigos
No tiene ningún coste asociado, lo que significa que puede descargarlo y utilizarlo de forma gratuita. Si decide utilizar BuddyPress y espera un buen tráfico, entonces debe considerar un alojamiento premium como Kinsta u otros mencionados aquí para un rendimiento óptimo.
MyBB
Por último, pero no menos importante; MyBB es otro software gratuito y de código abierto para construir una impresionante comunidad en línea rápidamente. Es ampliable con temas de su elección y varios plugins para condimentar aún más las características. Debería ser capaz de crear un foro totalmente funcional con facilidad, pero si se encuentra con algún problema, existe una comunidad superamigable que le guiará al respecto.
Por no mencionar, que tienen algunas características geniales como:
- Debates avanzados que permiten incrustar vídeos
- Posibilidad de realizar encuestas
- Cuadro de respuesta flotante que le permite leer las respuestas mientras redacta su respuesta
- Panel de administración totalmente controlado
- Capacidad para chatear con uno o varios usuarios a la vez
- Sistema de reputación que refleja las contribuciones de un usuario
- Navegación y experiencia de usuario rápidas
Lo mejor es que lanzan actualizaciones regularmente corrigiendo cualquier fallo o error para una mejor experiencia.
Invision Community
Invision Community destaca por ser una plataforma comunitaria flexible y configurable. Ayuda a empresas de todos los tamaños que desean aumentar la fidelidad de sus clientes, ahorrar gastos de asistencia y acelerar el crecimiento de las ventas. Para satisfacer toda una serie de requisitos de interacción, ofrece un paquete flexible que incluye foros, comercio electrónico, CMS, intercambio de archivos, calendarios, galerías, blogs y clubes.
Veamos algunas de sus características principales:
- Ayuda en el autoservicio a través de consultas y respuestas de los clientes.
- Apoya la cooperación moderna entre empresas.
- Recompensa a los fieles seguidores y fortalece las relaciones.
- Refleja el alma de su marca dentro de la comunidad.
- Divida a los miembros en nichos con su ayuda.
- Inspira actualizaciones y escritos interesantes de la comunidad.
- Intercambie documentos, archivos y artículos relevantes.
Desde comunidades emergentes hasta empresas bien establecidas, Invision Community ha proporcionado a muchos líderes las herramientas que necesitan para impulsar sus esfuerzos. Dispondrá de un periodo de prueba de 30 días durante el cual podrá explorar sus posibilidades sin estar obligado.
phpBB
phpBB es una plataforma con la que podrá crear un foro en línea interactivo y rentable en pocos minutos. Apenas existen otras plataformas que puedan ofrecerle una solución de tan bajo mantenimiento y fácil uso.
phpBB está preconfigurado con ajustes para más de 100 de las arañas más frecuentes, lo que optimiza su foro cuando lo visitan. Registrarse aquí es superfácil, con opciones de inicio de sesión disponibles a través de cuentas de Google o Facebook.
Tendrá a su disposición una amplia gama de bases de datos de extensiones y hojas de datos de estilos creadas por los usuarios. Añada, cambie o elimine iconos de temas únicos que los usuarios podrán elegir al establecer un nuevo tema
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Panel de control modularizado para dar a los usuarios total libertad de funcionamiento. | ❌ La interfaz de usuario puede parecer anticuada en comparación con las soluciones de foros modernas. |
| ✅ La mensajería privada entre unos y otros es posible a bordo. | ❌ Carece de una capacidad de respuesta móvil óptima. |
| ✅ Controla todos los datos antes de ser utilizados para afirmar el máximo nivel de seguridad. | |
| ✅ Compatible con UTF-8, lo que garantiza la compatibilidad con todos los idiomas. |
Por último, le alegrará saber que puede disponer de toda la potencia de phpBB de forma totalmente gratuita.
xenForo
Los foros comunitarios en línea se están popularizando a un ritmo vertiginoso en este mundo de la nueva era de la globalización. Con xenForo, puede crear una comunidad en línea lo suficientemente digna como para alojar a personas durante algún tiempo de calidad.
Sus clientes podrán ayudarse mutuamente respondiendo a sus preguntas y compartiendo sus experiencias. Su comunidad podrá utilizar el gestor de recursos de XenForo para organizar descargas, tutoriales, guías y otros recursos. Las potentes funciones de conversación de XenForo permiten expresar opiniones, hacer preguntas y comunicarse con el creador de los recursos.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Proporciona un espacio seguro para el intercambio de datos sensibles y personales. | ❌ Las tasas y tarifas de las licencias pueden ser elevadas para las comunidades más pequeñas. |
| ✅ Recupera datos anteriores con bastante eficacia. | ❌ La actualización a nuevas versiones puede causar fallos en caso de uso excesivo de aplicaciones de terceros. |
| ✅ Admite la integración de sistemas de complementos ricos. |
el servicio de xenForo puede ponerse a disposición de los clientes como solución totalmente gestionada, alojada o sólo software. El precio del servicio en la nube de la plataforma oscila entre 50 y 150 dólares. Para la configuración de nivel Enterprise, debe ponerse en contacto con la empresa para obtener más detalles. Para el autoalojamiento, puede disponer de la licencia de software por un importe que oscila entre 100 y 140 dólares.
Higher Logic Vanilla
¿Qué le parece reducir la carga de su equipo de éxito de clientes estableciendo un lugar que tenga todo lo que sus clientes necesitan para tener éxito? Uno de esos lugares puede ser un software de comunidad en línea.
Higher Logic Vanilla le proporciona una solución de este tipo. Deje de dedicar tiempo a tareas monótonas que aportan poco valor. En su lugar, aumente la interacción de los clientes con la comunidad.
Una comunidad desarrolla un sentimiento de pertenencia que influye a largo plazo. Con esta plataforma, puede crear una influencia que fomente la participación, genere apoyo, fortalezca las conexiones e impulse el progreso.
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Permite a los usuarios recurrir a la ayuda colectiva para recibir respuestas más rápidamente a través de sesiones de preguntas y respuestas. | ❌ La curva de aprendizaje puede suponer un reto para una sección. |
| ✅ Garantiza mejores conexiones entre pares y un mejor intercambio de información. | ❌ Las facilidades de personalización podrían haber sido mucho mejores. |
| ✅ Ayuda a profundizar en los datos para responder a consultas específicas mediante análisis. | |
| ✅ El proceso de comentarios sobre el producto ayuda a incorporar las aportaciones de los usuarios a los planes. |
La tabla de precios no está fácilmente disponible en el sitio web de la plataforma. Debe reservar una demostración para exponer sus propósitos y requisitos. Sobre esa base, la tarifa se adaptará a cada usuario.
Simple Machines Forum
Descubra el poder de Simple Machines Forum (SMF), su ventanilla única para crear de forma sencilla animadas comunidades en línea. SMF, un software de foro gratuito y de código abierto, le permite establecer rápidamente su centro virtual.
Con su motor de plantillas personalizable, tendrá un control total sobre el diseño y la sensación de su tablón de mensajes. Gracias a sus exclusivas funciones Server Side Includes (SSI), podrá disfrutar de una comunicación perfecta entre su foro y su sitio web.
SMF, que fue escrito en PHP y se ejecuta en una base de datos MySQL, ofrece características de foro de primer nivel con poco impacto en el servidor: ¡bienvenido al futuro del software de foros!
| Pros | Contras |
|---|---|
| ✅ Sirve como plataforma de código abierto. | ❌ No es muy robusto en el manejo de contenidos multimedia. |
| ✅ Ofrece varias plantillas personalizables. | ❌ La integración de aplicaciones de terceros es limitada |
| ✅ Dispone de un servicio de atención al cliente de gran calidad. |
La plataforma es su pasaporte a un mundo de maravillas, y lo mejor es que es gratuita.
A continuación, entendamos cómo ayuda a su negocio disponer de un foro.
¿Cómo ayuda a su empresa tener un foro?
🔷 Contenido fresco en piloto automático
La razón por la que he mantenido esto en primer lugar es porque lo considero uno de los beneficios más notables. Tener un foro para su negocio generará automáticamente contenidos frescos sin que tenga que escribirlos usted mismo. Una vez que su foro sea cada vez más interactivo, con usuarios que contribuyen y añaden nuevos mensajes, se traduce en un flujo constante de nuevos contenidos con piloto automático.
🔷 Oportunidad de ingresos extra
Como se suele decir, «diversifique siempre sus fuentes de ingresos», su foro le ayudará a hacer precisamente eso. Una comunidad en línea puede monetizarse fácilmente con diversas tácticas como
- Anuncios
- Productos afiliados
- Posts patrocinados
- Venta de espacios publicitarios
Aunque no le reportará mil dólares para mañana, seguro que puede hacerlo en unos meses si se esfuerza continuamente. ¡Una fuente de ingresos adicional siempre es estupenda!
🔷 Mejora el servicio al cliente
Tener muchos clientes para su negocio se traduce directamente en una tonelada de preguntas continuas sobre sus productos o servicios. Por no hablar del tiempo que lleva atender a todas y cada una de las que hay por ahí, aunque responder a las preguntas de sus clientes es algo estupendo, puede convertirse rápidamente en una pérdida de tiempo si las mismas preguntas se repiten una y otra vez.
Una comunidad en línea le ayuda a abordar ese problema con facilidad. En lugar de responder a esas mismas preguntas, puede crear posts que giren en torno a ellas y dirigir a sus clientes a una solución rápida.
🔷 Mejor presencia en los motores de búsqueda
Los motores de búsqueda como Google siempre prefieren las fuentes que responden directamente a la consulta de búsqueda. Esa es la razón por la que foros como Quora aparecen casi siempre que se busca un problema específico. Desde la pérdida de peso a dudas relacionadas con los negocios y demás, han dominado el arte del SEO en foros.
Además, tener un foro también significa tener nuevos contenidos frescos añadidos con regularidad, que es otro factor que buscan los motores de búsqueda.
Conclusión
Los programas mencionados son fantásticos y están a la altura de sus pretensiones. Sin embargo, a la hora de elegir uno, todo se reduce a sus requisitos y necesidades. La mayoría de ellos tienen características idénticas, pero también hay algunos que destacan. Todo lo que tiene que hacer es identificar sus requisitos y elegir el más adecuado de la lista anterior.