11 mejores programas de referidos para aumentar sus usuarios y su negocio

¿Está pensando en implementar una estrategia de programa de recomendación para aumentar las ventas? ¿Quiere saber cuál es el mejor software de programas de recomendación para su empresa?

¿Sabía que el valor de vida (LTV) de un cliente referido es 16% superior que un cliente no referido?

En este artículo, descubrirá el significado de un programa de referidos y en qué se diferencia de un programa de afiliados, conocerá los factores en los que debe fijarse antes de invertir en un programa de referidos y obtendrá una lista del mejor software de programas de referidos para utilizar en su negocio.

¿Qué es un programa de recomendación?

Un programa de recomendación, a menudo denominado marketing boca a boca moderno, es una magia de marketing que anima a los clientes a defender su marca.

A diferencia de los programas de recomendación tradicionales, que incluyen reseñas en línea o formularios de encuestas a clientes, los programas de recomendación modernos permiten a los clientes compartir su experiencia de marca con su red a través de herramientas fáciles de usar, como enlaces o códigos de recomendación, y obtener una recompensa por ello.

Con los programas de recomendación, no se limita a pedir a sus clientes actuales que traigan clientes potenciales ocasionales. Eso es lo que su equipo de marketing puede hacer todo el día.

Aquí, permite que los clientes piensen en personas que pueden beneficiarse de su producto o servicios y atraer a auténticos clientes potenciales.

Quizá se pregunte por qué un desconocido va a interactuar con su marca.

Porque confían en la persona que les recomienda un producto o servicio, y es probable que actúen siguiendo su recomendación, ¿no?

Aunque todavía no sean clientes suyos, el hecho de que les recomiende alguien que conocen les hace confiar en su marca y crear intuitivamente una experiencia de cliente positiva.

Pero, ¿qué hace que los programas de recomendación sean la forma más fiable de marketing?

Bueno, los datos hablan por sí solos.

Según Finance Onlineson 18% más fieles, tienen una tasa de valor de por vida 16% más alta y gastan 13% más que sus homólogos no recomendados.

Además, 9 de cada 10 clientes confían en las recomendaciones de sus iguales. Es más probable que se comprometan con su marca cuando sus iguales les recomiendan.

Además, los programas de remisión aumentaron un 425% durante el brote de COVID-19, ya que las empresas se apresuraron a moverse en línea y adquirir sus mercados objetivo.

Marcas globales como Dropbox, Slack, Uber, y muchas más, han utilizado significativamente el marketing de recomendación para atraer clientes.

Si está dispuesto a aprovechar los programas de recomendación, debería leer la siguiente sección para comprender mejor las características que deben incluirse en sus programas de recomendación.

Características que debe tener un programa de recomendación ideal

#1. Experiencia fácil de usar

La experiencia de su programa influirá en la disposición de los usuarios a enviarlo a otras personas.

Por eso es tan importante ofrecer al cliente una experiencia sin fisuras.

Es posible que, sin saberlo, ponga trabas al programa: una navegación compleja, un panel de control deficiente o incluso un paso adicional. Esto podría defraudar a sus clientes.

Así que asegúrese de que su programa de recomendación es lo suficientemente fluido como para que los usuarios puedan enviárselo a otros de buena gana.

#2. Incentivos atractivos

La fidelidad a la marca no lo es todo.

Si sus clientes creen que sus incentivos por recomendaciones no merecen la pena, no las compartirán.

Motive a todas las partes implicadas para que participen en el programa. Cuanto mejores sean los incentivos, más contentos estarán sus clientes de participar.

#3. Personalizaciones

Otra característica valiosa de cualquier programa de recomendación es su flexibilidad para adaptarse en función de los requisitos de su marca.

Su programa de recomendación debe ser lo suficientemente personalizable como para adaptarse a las necesidades de su empresa. marca y valores.

Por personalizaciones, nos referimos a múltiples plantillas, widgets, complementos o integraciones de terceros. Estos tienen el potencial de dar forma a su programa de referidos.

#4. Redacción persuasiva

Aunque, sus clientes confían en su marca, y sus iguales confían en sus clientes. Este ciclo no es suficiente para dejar que un desconocido haga clic en tu enlace de recomendación.

Su programa de recomendación debe basarse en textos persuasivos y procesables.

A partir de su páginas de destino a su política y normas de remisión, su texto debe centrarse en proporcionar estímulos que motiven a una persona a actuar.

#5. Perspectiva del cliente

Si no analizara los resultados de sus campañas, no obtendría nada.

Su programa de recomendación, como mínimo, debe ser capaz de realizar un seguimiento:

• Tasa de participación
• Tasa de participación
• Impresiones y alcance
• Tasa de conversión

Debes ser capaz de averiguar a qué obstáculos se enfrentan los usuarios o qué les disuade de difundir tu marca.

Programas de recomendación frente a programas de afiliación: ¿en qué se diferencian?

Los programas de recomendación y afiliación son estrategias muy similares. Tienen mucho en común: incentivos, bonificaciones, el poder del marketing boca a boca y un objetivo similar.

Sin embargo, ambos programas se dirigen a públicos diferentes con distintos tipos de recompensas. Entendamos qué hace que ambos programas sean únicos a su manera.

En primer lugar, un afiliado no necesita ser cliente de su marca, a diferencia de los programas de recomendación en los que el participante debe ser cliente.

En la mayoría de los casos, un afiliado es una persona con una amplia base de público que se adecua al perfil de público objetivo de la empresa.

Eventualmente, una persona puede convertirse en afiliado después de haber sido un cliente fiel. Sin embargo, este no es el caso de los programas de recomendación: el participante debe ser un cliente.

En segundo lugar, las personas que se unen a los programas de afiliados lo hacen únicamente para obtener ingresos y no con la intención de disfrutar de beneficios adicionales.

Por eso no son necesariamente clientes de la empresa. Y más o menos por eso marketing de afiliación suele atraer a profesionales del marketing, blogueros, personas influyentes, y no a clientes que buscan ahorrar dinero u obtener bonificaciones por actos de recomendación.

Y por último, la principal diferencia entre los programas de afiliación y los programas de recomendación: las relaciones.

Los programas de recomendación son el resultado de relaciones estrechas entre las partes, por ejemplo, amigos, familiares, subordinados, etc.

Por el contrario, los programas de afiliación no requieren ninguna relación existente entre el afiliado y la persona remitida.

Por ejemplo, una persona compra un producto a través de un enlace de afiliado incluido en una entrada de blog. La persona no tiene ninguna relación con el afiliado. Simplemente compra el producto porque confía en la recomendación del afiliado.

Resumiendo las diferencias mencionadas anteriormente, he aquí un rápido desglose de las diferencias entre un programa de referidos y un programa de afiliados.

Ahora que ya tiene una idea clara de lo que es un programa de referidos, vamos a hablar de algunos programas que le ayudarán a crear una estrategia de referidos de éxito.

Estos son algunos de los programas de referidos más populares para hacer crecer su negocio.

NiceJob

NiceJob se desmarca de la prueba en que (algunas de) sus suscripciones aseguran resultados garantizados o no te cobran por lo contrario.

Otra gran cosa acerca de NiceJob es su nivel siempre libre para 2500 clientes.

Características

Invitaciones automáticas: Envía enlaces personalizados (por correo electrónico o SMS) a tus clientes para ayudarles a remitirse a sus contactos cuando te valoren bien.

Medios de comunicación social: Permite compartir en redes sociales, y la sección de informes le ayuda a realizar un seguimiento del túnel de referencias junto con las ventas realizadas.

Widget de recomendación: Coloque fácilmente el widget de recomendación en su sitio web y ofrezca a sus clientes una forma sencilla de compartir sus servicios con otras personas.

Además, puedes integrar NiceJob a más de 1000 aplicaciones potenciando la automatización. Y además del widget de referidos, hay algunos más, incluyendo dejar una reseña y el widget de registro de clientes potenciales, lo que facilita la atracción de nuevos clientes.

NiceJob te permite promover las opiniones en tu sitio web, permite responder a ellas y añade fotos para que parezcan más auténticas.

Deberías probar muchas más funciones con sus 14 días prueba gratuita para ver por qué es uno de los mejores software de programas de referidos.

GrowSurf

GrowSurf es un software de programas de recomendación que aprovecha el marketing boca a boca para B2C, Fintech y Empresas SaaS.

Su SaaS de automatización del marketing ayuda a las startups tecnológicas a captar nuevos clientes con costes mínimos a través de atractivos programas de recomendación.

Características

• Generador automático de enlaces: Permitir que los clientes empiecen a compartir con un enlace específico para cada usuario sin ni siquiera obligarles a registrarse.
• Compartir al instante: Inserte fácilmente fragmentos de código en su sitio web, aplicación y mensajes de correo electrónico para que se compartan al instante.
• Fácil de instalar: Cree su programa de recomendación desde cero sin complicaciones con un proceso de configuración de un solo día
• Recompensas automatizadas: Configure un sistema de recompensas automatizado en unos pocos clics utilizando Zapier y webhooks preintegrados.

GrowSurfdisfrutan de un ROI de 300-1000%, con un crecimiento mensual de al menos 30% en clientes referidos. Puedes probarlo porque ofrece 14 días de prueba sin riesgos.

RemisiónCandy

RemisiónCandy es una empresa de aplicaciones para móviles con sede en Singapur. Está especializada en crear programas de recomendación de clientes para otras empresas de comercio electrónico.

Su programa de recomendación es altamente personalizable y se ejecuta solo, lo que hace que sea muy fácil para los propietarios de tiendas de comercio electrónico crear y gestionar sus programas de recomendación de clientes.

Características

• Fácil de usar: Ofrezca a sus clientes una experiencia sencilla y fácil de usar que les permita empezar a recomendar a los 10 minutos de unirse a su programa de recomendación.
• Altamente personalizable: Personalice fácilmente todos los puntos de contacto, desde las recompensas hasta los correos electrónicos, según la identidad y los valores de su marca.
• Integraciones sin fisuras: Integre rápidamente su Tienda de comercio electrónico y otras herramientas de marketing con ReferralCandy de una sola vez
• Seguimiento en tiempo real: Haga un seguimiento en tiempo real de sus ingresos y tráfico de referencia. Además, reciba alertas sobre lo que la gente habla de su marca en las redes sociales.

Más de 3.000 tiendas de comercio electrónico confían en los servicios de ReferralCandy. Además, es una Shopify Además, socio de aplicaciones certificado con más de 1.700 reseñas positivas de propietarios de tiendas.

ReferralRock

ReferralRock es el mejor software de su clase para programas de recomendación diseñado para empresas de todos los tamaños. Le permite crear, seguir y optimizar fácilmente el marketing boca a boca de su empresa.

El diseño intuitivo de ReferralRock le permite mantener a los miembros comprometidos y atraídos con recompensas creativas y notificaciones oportunas.

Características

• Resultados en tiempo real: Los análisis inteligentes y el software de seguimiento de referencias le permiten analizar en tiempo real la opinión de los clientes y tomar decisiones basadas en datos.
• Automatización e integración: Automatice a la perfección sus tareas rutinarias e integre varias herramientas de marketing de terceros para obtener resultados más rápidamente.
• Personalización: Plantillas personalizables listas para usar y el constructor de páginas de aterrizaje de ReferralRock le permiten crear una experiencia de usuario personalizada.
• Atención al cliente experta: Gestor de éxito dedicado a cada paso para impulsar su proceso de captación de clientes

ReferralRock le ofrece no sólo un widget, sino un portal completo dedicado a crear y gestionar un sólido marco de marketing de recomendación. Ha ayudado a más de 1.000 empresas a generar más notoriedad de marca y referencias sin interrumpir su flujo de trabajo actual.

Friendbuy

Fundada en 2010, Friendbuy es una empresa que da prioridad a la tecnología y ayuda a las empresas de comercio electrónico a fomentar el crecimiento con potentes programas de recomendación.

Se trata de una plataforma SaaS que impulsa programas de recomendación para empresas de la lista Fortune 100, como Walmart, Disney, Nestlé, etc.

Características

• Cuadros de mando de remisión: El panel de control de recomendaciones de Friendbuy permite a los clientes ver sus ganancias e invitaciones e incluso enviar recordatorios amistosos con un clic.
• Detección de fraudes: El potente programa de detección de fraudes de Friendbuy le permite realizar con confianza ofertas de recomendación atractivas y evitar las autorreferencias.
• Análisis e informes: Optimice cada paso de su embudo de derivación con la ayuda de análisis exhaustivos en tiempo real.
• Pruebas A/B: Inicie fácilmente experimentos para probar ofertas, páginas de destino, líneas de asunto de correo electrónico o cualquier otro paso para averiguar qué funciona mejor para usted.

Con Friendbuy, puedes esperar un crecimiento de 15% en el tráfico de referidos, con un coste de adquisición de nuevos clientes tan bajo como $1. Además, las principales empresas han visto un ROI de 25x al utilizar el software del programa de referidos de Friendbuy.

Talon.one

Talon es un motor de promoción todo en uno basado en API y diseñado para empresas. Permite a las empresas crear, gestionar y llevar a cabo campañas de marketing en un sistema escalable.

Su software de programas de recomendación permite a las empresas crear desde cero un programa de recomendación flexible y fácil de usar.

Características

• Referencias personalizadas: Tomar atributos personalizados de los perfiles de los clientes y ofrecer una solución única de derivación (derivación multicriterio, derivación basada en niveles, derivaciones).
• Incentivos personalizables: Establezca incentivos personalizados en función de los criterios de éxito que desee; reduzca el valor de los incentivos con el tiempo o recompénselos sólo transcurrido cierto tiempo.
• Excelente atención al cliente: Disfrute del mejor asesoramiento, desde la incorporación y formación de usuarios hasta la creación y optimización de campañas
• Integración avanzada: Integre fácilmente herramientas de marketing de terceros con el software de programas de recomendación de Talon para obtener un flujo de trabajo fluido.

Si está buscando un software de programa de referidos para su pequeña/mediana/gran empresa, Talon es el motor promocional más flexible y robusto del mundo. Es el software que necesita.

Birdeye

Fundada en 2012, Pájaroeye es una plataforma líder de software de revisión y mensajería para empresas de todo el mundo.

Permite a las empresas captar clientes en piloto automático con programas personalizados de recomendación y fidelización.

Características

• Funcionalidad multiplataforma: Permite a los clientes recomendar su empresa en redes sociales, correos electrónicos u otras aplicaciones de mensajería con un enlace de recomendación específico para cada usuario.
• Configurar piloto automático: Automatice completamente su programa de recomendación, desde el envío de correos electrónicos hasta la distribución de recompensas, y deje que funcione por sí solo mientras usted disfruta de su día.
• Alertas de notificación: Recibe alertas mediante notificaciones en la bandeja de entrada de Birdseye cada vez que recibas una nueva recomendación e interactúa con ella rápidamente.
• Informes exhaustivos: Rastree, supervise y analice fácilmente todas las referencias y actividades (acciones, clics, clientes potenciales) en un único panel de control.

Más de 60.000 empresas utilizan el software de programas de recomendación Birdeye para atraer y captar nuevos clientes potenciales. 

Invitar a referidos

Invitar a referidos es un software de programa de referidos basado en la nube fácil de configurar. Actualmente es el mejor software de referidos compatible con múltiples plataformas: aplicación móvil, sitio web y redes sociales.

Invite Referrals es un software de referidos rico en funciones que le permite ampliar su marketing de referidos y generar clientes potenciales de calidad para su negocio.

Características

• Informes detallados: Obtenga información detallada sobre los clientes y realice un seguimiento de cada paso del programa; obtenga informes exhaustivos de la campaña diaria o semanalmente.
• Altamente personalizable: En Editor WYSIWYG le permite personalizar sus campañas de recomendación de arriba abajo sin necesidad de diseñadores ni programadores.
• Prevención del fraude y seguridad: El mecanismo integrado de prevención del fraude protege su programa de cualquier actividad sospechosa para que usted pueda centrarse en alimentar sus referencias.
• Integración única: Dispone de un código inteligente asíncrono integrado para poner en marcha el software en cuestión de minutos sin obstaculizar la velocidad de su sitio web.

Invite Referrals se adapta automáticamente en función del dispositivo o la plataforma en la que se despliegue para ofrecer una experiencia de uso sencilla dondequiera que se utilice.

Referencias Genius

Ya ha gastado mucho dinero en captar clientes. Pero, ¿ha sido solo para una compra?

Es hora de que sus clientes aboguen por su marca.

Referencias Genius es un potente programa de referidos que trabaja tan duro como sus clientes. 

Automatiza todo su programa de recomendación, crea defensores de la marca y genera un mejor ROI para su negocio al menor coste.

Características

• Cuadro de mandos todo en uno: Permitir a los promotores realizar un seguimiento, analizar y tomar el control total de su programa de recomendación con un panel de control fácil de entender.
• Notificaciones en tiempo real: Manténgase en contacto con sus promotores enviando notificaciones push sobre nuevas referencias o bonificaciones
• Fácil de compartir: Genere enlaces de referencia específicos para cada usuario y permita compartirlos al instante en varias plataformas con un solo clic.
• Éxito fiable de los clientes: Disfrute de un servicio de atención al cliente 24*7 durante todo el año para ofrecer una experiencia perfecta en el programa de recomendación

¿Todavía no está seguro de Genius Referrals? Pruebe gratis el software durante 30 días y compruébelo usted mismo.

Fábrica de referencias

Fábrica de referencias ofrece el software para programas de recomendación más asequible del sector. 

Es el más adecuado para pequeñas y medianas empresas con un presupuesto ajustado pero con potencial de crecimiento.

Características

• Plantillas prediseñadas: Elija entre una selección de más de 1.000 plantillas prediseñadas creadas por expertos en marketing de recomendación para empezar a trabajar rápidamente.
• Personalizaciones sin código: Utiliza su potente constructor de arrastrar y soltar para personalizar el aspecto de tus campañas, desde cambiar el diseño de las páginas hasta los colores y la marca sin ningún tipo de codificación.
• Seguimiento y análisis: Supervise los resultados de su campaña desde su panel de control, incluidos los detalles de los usuarios registrados y "quién remitió a quién".
• Escalabilidad: Las potentes API de Referral Factory integran fácilmente su programa de referidos con los procesos empresariales existentes para ayudar a que su campaña se amplíe a medida que crece su negocio.

Con ReferralFactory puede crear programas de referidos en 21 idiomas diferentes. De hecho, más de 1000 propietarios de negocios ejecutan potentes programas de referidos con Referral Factory, sin escribir una sola línea de código.

Vyper

¿Alguna vez ha soñado con que su campaña comercial se convierta en viral? Pues es un momento de sueño hecho realidad para ti.

Vyper es una potente herramienta de marketing especializada en la creación de regalos y promociones virales en las redes sociales.

Vyper le ayuda a crear campañas que generan nuevas referencias e ingresos para su negocio a través del intercambio viral y las interacciones sociales.

Características

• El sencillo panel de control permite a los usuarios compartir fácilmente los enlaces de recomendación, mostrar las recompensas obtenidas y animarles a compartir la campaña en las redes sociales para obtener recompensas adicionales.
• Cree una atractiva página de destino con textos, botones de llamada a la acción e imágenes personalizables.
• Diseñe formularios personalizados de registro de referidos e incrústelos fácilmente en su(s) página(s) web
• Añada un widget tipo interfono en su sitio web para recordar continuamente a sus usuarios que se registren; además, ejecute toda su campaña de recomendación a través de un único widget.

Lo mejor es que puedes probar Vyper gratis. Solo pagas cuando inicias una campaña de marketing.

Conclusión

¿Todavía no sabe qué programa de recomendación es el mejor para su empresa?

He aquí un rápido vistazo a todos los programas mencionados anteriormente y sus usos "Best For".

Elija un software de programa de recomendación que se adapte a las necesidades de su empresa y haga crecer su negocio con el poder del marketing boca a boca.

Vea a continuación la versión en vídeo de este artículo.
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