Responder a las llamadas de negocios desde su número de teléfono personal puede afectar realmente a su privacidad.

Por no mencionar la fastidiosa sensación de no mantener las cosas en orden profesional. Esta es la razón por la que las empresas están recurriendo al uso de números de teléfono virtuales para las consultas comerciales, y no hay ninguna razón por la que usted no deba hacerlo también.

Un número virtual es un número de teléfono sin estar conectado directamente a una línea telefónica. Puede acceder a él y utilizarlo desde tantos dispositivos como desee, incluidos ordenadores portátiles y teléfonos móviles. Le permite recibir llamadas, mensajes de texto e incluso compartir el mismo número con distintos empleados.

Aunque también disponemos de otros medios de comunicación, como la asistencia por chat en directo y el correo electrónico, nada supera la eficacia de hablar por teléfono para resolver los problemas de los clientes. Estudios recientes demuestran que el 41% de los clientes prefieren hablar por teléfono en caso de dudas/problemas.

No necesita tener ninguna habilidad técnica innovadora para conseguir un número de teléfono virtual. Todo lo que tiene que hacer es utilizar cualquiera de las soluciones mencionadas en este artículo y listo.

Antes de pasar a enumerar algunos de los mejores servicios para conseguir un número de teléfono virtual, a continuación le explicamos algo más sobre el uso de los números de teléfono virtuales.

Reduce costes

A diferencia de los números tradicionales, un número virtual puede enrutarse a través de enlaces de Internet gratuitos. Como resultado, cualquier llamada entrante de los clientes puede parecer que están llamando a un número local; pero en realidad, se contesta en el otro lado del mundo sin ningún coste adicional para la organización.

Esto se convierte en una solución rentable para su empresa.

Hace que los clientes se sientan más personales

La mayoría de los clientes de todo el mundo prefieren descolgar el teléfono y marcar el número de asistencia local en lugar de intentar ponerse en contacto con números internacionales. La razón es que ahorran dinero y es más fácil contactar con ellos. Los números virtuales le ayudan a proporcionar un servicio telefónico local, lo que a su vez hace que los clientes se sientan más personales.

Ofrezca una imagen más profesional

Si un cliente aterriza en su página de «contacto» y sólo ve un número universal para ponerse en contacto, lo más probable es que ya asuma que es difícil obtener una respuesta. En cambio, si ven varios números virtuales dedicados a distintos departamentos, sabrán que su empresa es lo suficientemente grande y profesional como para ofrecer varios números de asistencia.

Sin olvidar que también aumenta su probabilidad de obtener una respuesta.

Veamos ahora qué opciones tenemos.

Talkroute

¿Quiere disponer de un número virtual para su empresa? Pruebe Talkroute, la única aplicación que necesita para llamar, enviar mensajes de texto y asistir a reuniones con sus clientes. Puede obtener un número gratuito de esta plataforma para mostrar la presencia nacional de su empresa. Incluso le permite elegir un prefijo local para su número.

Talkroute también dispone de una colección limitada de números 800 reales que puede conseguir. Para los números de teléfono personalizados, puede elegir un número de vanidad adecuado para el nombre de su empresa. También dispone de una función de portabilidad de números que le permite transferir su número de empresa existente a Talkroute.

Este número también puede utilizarse para enviar y recibir SMS y MMS. También es posible realizar videoconferencias con 100 personas. Otras características destacadas de esta plataforma son el desvío de llamadas, el AVR multinivel, el buzón de voz, las aplicaciones para escritorio y móvil, la grabación de llamadas, el apilamiento de llamadas, el permiso de oferta para cada cuenta de usuario, el identificador de llamadas y los informes del historial.

Freshcaller

Ahorre a lo grande en cada llamada con la ayuda de Freshcaller consiguiendo un número virtual en más de 90 países diferentes. El hecho de que pueda obtener un número de teléfono en todos esos países puede ayudarle a ofrecer una experiencia personalizada a sus clientes y, como resultado, a cerrar potencialmente más ventas.

Los 4 tipos de números que puede obtener de este servicio son:

  • Número gratuito
  • Vanidad
  • Internacional
  • Local

Y también puede portar su número existente o traer su propio operador a Freshcaller. Sin embargo, lo bueno es que puede comprar tantos números como desee a partir de sólo 1 $. No hay cargos de activación ni adicionales, aparte del cargo telefónico mensual por los números que haya utilizado.

Viene con funciones como desvío de llamadas, saludos personalizados, enmascaramiento de llamadas para personalización y mucho más. Acceda a todas ellas registrándose y empezando sin coste alguno.

Grasshopper

Un servicio maravilloso para pequeñas empresas, Grasshopper, le proporciona un número virtual junto con todas las funcionalidades de su teléfono. Puede gestionar tanto su número personal como el virtual desde un único dispositivo y diferenciarlos fácilmente.

Para cada llamada entrante relacionada con su negocio, puede establecer indicaciones personalizadas como saludos/extensiones, para estar preparado de antemano. Con la ayuda de su aplicación de escritorio y móvil, también podrá recibir llamadas y mensajes de texto desde cualquier dispositivo. Y no sólo eso, si desea recibir varias llamadas simultáneamente en distintos dispositivos, también puede hacerlo.

Le recomiendo que haga uso de su versión de prueba gratuita para hacerse una idea de lo que obtendrá. Una cosa a tener en cuenta aquí es que Grasshopper ofrece su servicio sólo a usuarios estadounidenses.

Aircall

Puede crear y emplear a miembros de varios departamentos y empezar a asignar diferentes números. Aircall cubre más de 100 países, por lo que puede estar seguro de que conseguirá un mayor alcance para su negocio. Esta solución es muy flexible y se adapta a casi cualquier tamaño de equipo. Puede ajustar su configuración ahora y modificarla a medida que aumenten las necesidades.

Para un mejor seguimiento y procesamiento de los datos, puede integrar todos los detalles de sus llamadas en su CRM o servicio de asistencia, desde los que podrá realizar un seguimiento de las grabaciones, el historial, el estado y mucho más.

Mightycall

Con la posibilidad de utilizarlo en un número ilimitado de dispositivos, MightyCall es rápido y superfácil de configurar. Puede obtener tanto números gratuitos como locales y mantener sus números personales privados por las mejores razones.

No es necesario instalar ningún hardware adicional. Sólo tiene que registrarse y empezar a utilizarlo en poco tiempo. Por el momento, Mightycall sólo está disponible en Norteamérica, pero puede realizar llamadas internacionales en todo el mundo.

CallHippo

Con cobertura en más de 50 países, CallHippo es otro impresionante proveedor de números virtuales. Puede obtener su propio número virtual al instante y añadirle varios usuarios. Con los números, podrá recibir y realizar tantas llamadas como desee para su negocio.

He aquí algunas otras características:

  • Transferencia de llamadas a determinados miembros del equipo
  • Llamadas en cola para ser atendidas al instante después de la actual
  • Celebración de conferencias telefónicas
  • Posibilidad de llamar a varios miembros a la vez
  • Grabar llamadas
  • Obtenga análisis detallados de sus llamadas

Hay mucho más, y puede registrarse gratuitamente para probarlo usted mismo.

Voz UniTel

Con la posibilidad de conectar cualquier dispositivo a su sistema telefónico virtual, UniTel Voice puede ayudarle a hacer crecer su negocio con bastante flexibilidad. Esto es lo que realmente incorpora a su negocio:

Usted empieza eligiendo su número, ya sea gratuito, local o de vanidad. Después, puede configurar un mensaje de bienvenida personalizado y pasar a añadir departamentos y empleados al sistema. Por último, ya está listo para realizar llamadas salientes y entrantes, mensajes y fax.

Los planes de precios empiezan desde sólo 9,99 $/mes. Todos y cada uno de los planes incluyen la posibilidad de grabar llamadas en su sistema virtual y así como un servicio de atención al cliente de calidad basado en EE.UU..

Le recomiendo que programe una demostración y pruebe todas las funciones.

Circleloop

Con más de 250.000 números virtuales para elegir, Circleloop está disponible en más de 60 países. Cualquier número que elija estará disponible para su uso al instante, lo que significa que no habrá tiempos de espera frustrantes.

El proceso de configuración es bastante sencillo, tras el cual podrá empezar a asignar números a miembros específicos de su equipo. No sólo eso, sino que también puede conseguir números especiales y memorables pagando un poco más de lo habitual.

Puede empezar su prueba gratuita hoy mismo

VirtualPhone

VirtualPhone le permite empezar sin pagar ninguna cuota de alta. Puede elegir entre su biblioteca de números gratuitos y empezar a recibir/realizar llamadas en cuestión de minutos. Todos los números vienen con las siguientes capacidades:

  • Desvío de llamadas
  • Grabación de llamadas
  • Programación de llamadas
  • SMS
  • Sistema de llamadas Softphone
  • Chat de voz en directo
  • Buzón de voz y fax
  • IVR

Este servicio está disponible en más de 120 países, lo que es bastante amplio.

Avoxi

Sin contratos mínimos ni cuotas de establecimiento, Avoxi le permite obtener números de 2.500 lugares diferentes. Cuenta con más de 20 funciones VoIP para empresas, y el desvío de llamadas a cualquier ubicación es una de ellas. Puede optar por números para varios fines, como:

  • Número gratuito
  • Número local virtual
  • Número gratuito universal

Puede ir directamente a su sitio web, seleccionar su país, el tipo de número y elegir entre los números disponibles.

Knowlarity

No importa si se trata de una nueva empresa, un pequeño negocio o una empresa, Knowlarity se adapta a todo ello. Puede optar por un único número y utilizarlo en tantos departamentos como desee, facilitándole la tarea a usted y a sus clientes.

Dispone de

  • Análisis en profundidad
  • Enrutamiento inteligente de llamadas
  • Integración con cualquier CRM
  • Capacidad para gestionar varias llamadas a la vez
  • Admite llamadas locales e internacionales

Hay muchas más funciones que puede probar con su versión de prueba gratuita de 7 días.

Exotel

Bueno para casi cualquier tamaño de negocio, Exotel ofrece una amplia gama de características interesantes junto con su número virtual. Tiene la opción de elegir entre números locales y gratuitos, y ambos le permiten

  • Grabar llamadas
  • Obtener informes de llamadas en tiempo real
  • Redirigir las llamadas de los clientes
  • Poner las llamadas en cola para ser atendidas justo después de la actual
  • Activar el timbre paralelo en todos los usuarios y dispositivos
  • Desviar llamadas
  • Identifique las llamadas personales y las de trabajo

Asegúrese de probar su versión de prueba gratuita de 15 días.

Phone.com

A partir de sólo 9,99 $/mes, Phone tiene algunos números virtuales realmente económicos para su empresa. Puede empezar al instante registrándose, eligiendo un número adecuado y disfrutando de cobertura mundial. Con Phone, obtendrá estas increíbles prestaciones:

  • Calidad de voz HD
  • Conferencia de llamadas
  • Grabación de llamadas
  • Comunicación en grupo
  • Envío/recepción de faxes sin problemas
  • Recepción de mensajes de texto

Esta solución funciona literalmente con cualquier dispositivo, ya sean teléfonos móviles, portátiles, ordenadores o teléfonos analógicos tradicionales.

GBPN

GBPN tiene un plan universal que incluye todas y cada una de sus funciones, y sólo cuesta 20 dólares al mes. Puede utilizar su teléfono actual para empezar, y no es necesario ningún hardware adicional. En la página de inicio, verá números gratuitos seleccionados a mano para usted. Puede elegirlos o seleccionar uno de su elección.

Algunas características destacables son

  • Duración ilimitada de las llamadas
  • Desvío de llamadas
  • Buzón de voz
  • Establezca un enrutamiento de llamadas basado en el tiempo para un estilo de vida sin interrupciones
  • Asigne números a los miembros de su equipo o deje mensajes de voz personalizados cuando esté dormido
  • Acceda al historial de llamadas para consultar datos importantes

Dado que sólo hay un plan, aquí no dispone de una prueba gratuita. Sin embargo, el plan bien merece la prueba y el precio.

Conclusión

Hay algunas soluciones más que no se mencionan en esta lista, pero puede estar seguro de que las anteriores han sido seleccionadas teniendo en cuenta la calidad. Espero que hoy pueda conseguir su propio número virtual.