14 plataformas de IA para crear chatbots para Facebook Messenger 🤖

Se están produciendonumerosos cambios en la forma en que las personas interactúan a través de Internet.

Las páginas web están siendo sustituidas por aplicaciones, y ahora los chatbots parecen estar tomando poco a poco el relevo de las aplicaciones.

¿Qué es Chatbot?

Un chatbot es un programa de conversación artificial que ayuda a automatizar las respuestas del chat. Imagínese que ha comprado un artículo en Internet y quiere saber el tiempo estimado de entrega. ¿Qué haría usted?

Normalmente, enviaría un correo electrónico, llamaría a la tienda o entraría en su página web para comprobar el estado del pedido. ¿Está de acuerdo?

Ahora, ¿qué pasaría si pudiera ir al sitio web de la tienda o a su página de Facebook para introducir su número de pedido y el chatbot le diera el tiempo estimado de entrega?

Mucho mejor, ¿verdad?

Usted está ahorrando tiempo llamando o enviando un correo electrónico, y la tienda está reduciendo el coste operativo al no tener un servicio de asistencia para responder a las consultas, que puede automatizarse fácilmente.

¿Por qué es importante Chatbot?

• Ahorra costes de asistencia a la empresa –Una conversación de tú a tú entre un cliente y una organización empresarial sin que intervenga un humano. Una persona puede hacer preguntas y obtener respuestas del chatbot impulsado por IA.
• Ahorra tiempo al cliente – el cliente no tiene que perder tiempo llamando o enviando correos electrónicos. La mayoría de nosotros estamos en plataformas de chat como Facebook, WhatsApp, etc., por lo que es fácil interactuar a través del chat.

La siguiente solución impulsada por IA le ayudará a crear un chatbot para la multiplataforma, incluido Facebook Messenger.

Chatfuel

_idealpara automatizar la asistencia en Facebook, Chatfuel impulsa el 46% de todos los chatbots que hay en Messenger. Es una cifra enorme, y lo justifica completamente, ya que le ayuda a aumentar las ventas y las conversiones de forma masiva. Empresas como LEGO y HelloFresh han visto grandes resultados con ellos, y le recomiendo que pruebe usted también utilizando su demo gratuita.

No necesita ningún tipo de codificación ni experiencia previa para crear su propio chatbot. De hecho, ni siquiera necesita registrarse a partir de ahora. Sólo tiene que pulsar «empezar» y le guiarán en su camino hacia la automatización de un montón de tareas. 😉

ChatBot

Puede conectar ChatBot con su página de Facebook y empezar a gestionar las consultas de los clientes en piloto automático. Puede gestionar un gran número de clientes gracias a su tecnología de IA. Esto, a su vez, le ayuda a impulsar el compromiso, aumentar las ventas y construir un negocio reputado con clientes satisfechos.

Puede personalizar los mensajes para cada persona, editar el texto de bienvenida y dejar que añada imágenes automáticamente cuando sea necesario. Además, puede dejar que incruste tarjetas, responda sugerencias y botones CTA factibles.

Tiene un montón de plantillas prefabricadas entre las que elegir, y puede empezar de forma gratuita utilizando su prueba de 14 días.

SendPulse

Muy inteligente y visualmente atractivo, SendPulse le permite configurar varias funciones y ajustarlas según sus necesidades. Por ejemplo, puede crear flujos de mensajes para dirigir a los clientes a un representante en directo cuando la conversación lo requiera. También puede organizar la lógica de comunicación por palabras clave, como «precio», «entrega» y «compra»

Aparte de eso, puede

• Ver análisis detallados
• Añadir widgets de suscripción para futuras actualizaciones.
• Enviar mensajes masivos a sus clientes dentro del chatbot
• Añadir un widget de chat a su sitio web.
• Insertar archivos, tarjetas y otros medios siempre que sea necesario

Hay mucho más que querrá explorar. Asegúrese de registrarse gratuitamente.

Botsify

Con mensajes personalizados y una rápida tasa de respuesta, Botsify puede ayudarle a conseguir un ROI de 5 veces en poco tiempo con la ayuda de la atención al cliente automatizada. Puede recopilar formularios conversacionales, cambiar de bot a representante humano e incluso elegir entre una variedad de idiomas diferentes para atender a un público más amplio.

Botsify le permite crear chatbots para Whatsapp, Facebook, SMS y su sitio web. Y lo mejor es que puede crear varios chatbots para la misma plataforma con el fin de cumplir diferentes propósitos y tareas.

Si todo eso le interesa, adelante, hágase con su versión de prueba gratuita de 14 días.

Dialogflow

Impulsado por una sólida tecnología de IA, Dialogflow le permite crear conversaciones de aspecto natural integradas en aplicaciones de voz y chatbot basados en texto. Además, es una solución de Google, por lo que hay muy pocas posibilidades de que no sea satisfactoria. Combina la potencia del aprendizaje automático para ofrecer una experiencia aún mejor.

Dialogflow es compatible con más de 20 idiomas diferentes y funciona a la perfección con clientes que navegan desde casi cualquier dispositivo, ya sean wearables, teléfonos, altavoces, etc.

Empresas como Dominos, Mercedes y Giorgio Armani utilizan esta solución para agilizar la gestión de sus consultas preventa y posventa. Usted también puede empezar a utilizarla registrándose gratuitamente.

¿Necesita ayuda para empezar? Consulte este curso de Dialogflow.

Converse.ai

Converse.ai es una empresa con sede en San Francisco que le permite crear chatbots para su organización empresarial fácilmente.

Converse.aiofrece integraciones con Google, Slack, Twitter, Twilio, Kik, Layer, Intercom, Airtable, Flight Stats, MailChimp, Mailgun y Hubspot.

Aspectos destacados

• Interfaz de usuario basada en web fácil de usar.
• Las múltiples conversaciones de los usuarios con el bot se juzgan con precisión y se les da una respuesta adecuada.
• Ofrece integraciones con un solo clic en la mayoría de las plataformas.

ManyChat

Una plataforma de mensajería FB para soporte, ventas y marketing.

ManyChat ofrece un constructor de bots de arrastrar y soltar donde puede definir la lógica, automatizar la publicación y mucho más sin codificar.

No sólo desde su página de Facebook, sino que también puede implementar un icono de chat en su sitio web para hacer crecer sus suscriptores. Suena perfecto como plataforma de chatbot de marketing.

Smooch

Con la potente API de Smooch, puede crear chatbots para múltiples plataformas junto con Facebook Messenger. Con una sola API unificada, obtendrá un sólido conjunto de funciones.

Smoochse integra con varias plataformas principales como Messenger, Twitter, Slack, Zendesk, Android SDK y iOS SDK.

Botkit

Botkit es una plataforma de código abierto para crear chatbots. Está diseñada por el equipo Howdy, que ofrece una interfaz semántica para enviar y recibir mensajes de modo que los desarrolladores puedan centrarse en crear espléndidas aplicaciones en lugar de centrarse en los puntos finales de la API.

Estas son algunas de las herramientas que ofrece Botkit:

• Botkit Studio, un entorno de desarrollo integrado para diseñar y construir bots
• Starter Kits, aplicaciones boilerplate preconfiguradas para funcionar con plataformas modernas
• BotkitCore Library, un SDK para crear software conversacional
• Plugins que pueden ampliar y mejorar su bot

Destacados

• Puede añadir código adicional a la API para mejorar la funcionalidad.
• Dispone de un control de mensajes en tiempo real para supervisar la actividad y proporciona estadísticas de uso detalladas.
• Puede incluir burbujas que envíen valores de postback cuando un usuario haga clic en ellas.
• Puede personalizar su mensaje para que no tenga notificación o para que la notifique con un sonido mientras lo envía a un usuario.

Botsociety

Botsociety es una herramienta sencilla para crear chatbots. Todo lo que tiene que hacer es enviar el texto del usuario y la respuesta del bot.

El resultado se mostrará inmediatamente en la pantalla con la interfaz que haya elegido. Más que un chatbot basado en IA, es una aplicación de maquetas de chat.

Wit.ai

Wit.ai es propiedad de Facebook desde enero de 2015 para ayudar a sus desarrolladores con el reconocimiento de voz. Wit.ai cuenta con más de 200.000 desarrolladores que han creado una API para construir interfaces activadas por voz.

Wit.ai se integra con Python, Node.js y Ruby. Es completamente de código abierto; puede utilizar la historia de otro desarrollador para poner en marcha su proyecto.

Flow XO

Flow XO le permite crear un chatbot para interactuar con sus clientes y gestionar la correspondencia inicial. Es sencillo crear un chatbot; elija la plataforma para su chatbot, sincronice su cuenta con ella y añada un flujo de trabajo.

Una característica beneficiosa de esta herramienta es el compromiso entre plataformas que ofrece. Por ejemplo, si uno de sus clientes inicia la conversación en el sitio web, puede continuarla a través de Facebook Messenger para mayor comodidad.

Puede conectarse a tantas plataformas de medios sociales como sea posible, incluyendo Slack, Twilio SMS, Telegram y Facebook.

✅ Pros	❌ Contras
Compromiso entre plataformas.	Escalabilidad limitada.
Flujo de trabajo automatizado.	Tiene una interfaz de arrastrar y soltar que puede no cubrir todas sus necesidades de personalización.

Puede registrarse y empezar con un conjunto de herramientas limitado de forma gratuita. Puede obtener el Plan Estándar a 25 $/mes si desea más funciones y aumentar sus interacciones, bots y créditos de IA. Incluye soporte técnico prioritario y todas las funciones.

Además, puede añadir más bots o flujos activos (5 por 10 $), miembros del equipo (5 $), interacciones (25.000 por 25 $) y créditos de IA (100 por 1 $) según sus necesidades.

Manychat

Manychat es un creador de chatbot de soporte omnicanal que le ayuda a impulsar las ventas y las conversiones a través de sus plataformas de medios sociales.

Manychat le permite aprovechar esta potencial mina de oro de clientes facilitándoles el acceso para ponerse en contacto con usted.

Puede empezar por inscribirse en la versión de prueba gratuita. A continuación, cree una campaña de marketing por chat personalizada utilizando la galería de plantillas de Manychat y láncela en Facebook.

Manychat le permite seleccionar las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono de hasta el 80% de las personas que interactúan con el chatbot. Esta información se almacena automáticamente en su base de datos.

✅ Pros	❌ Contras
Aumenta las conversiones hasta un 90%.	No apto para grandes empresas.
Respuestas automáticas a todas las consultas.	A pesar de contar con una función de captura de correo electrónico, no dispone de un soporte completo de marketing por correo electrónico.
Asistencia de IA para la configuración.
Captura de correo electrónico a través de la integración con Messenger.

Dispone de 3 planes: gratuito, pro y premium. El plan gratuito le permite captar hasta 1.000 contactos utilizando las funciones básicas. El plan pro le da acceso a mejores funciones como herramientas de crecimiento y palabras clave ilimitadas por sólo 15 dólares al mes.

Si necesita un plan más flexible, puede hablar con el equipo de ventas de Manychat y adquirir el plan Premium. Incluye soporte de tickets 24/7, acceso prioritario, formación con CSM y todas las características Pro.

Botsurfer

Botsurfer le ayuda a aprovechar el poder de la IA permitiéndole integrar ChatGPT en su chatbot. Donde sólo el 23% de las empresas utilizan la integración de IA en sus chatbots, el uso de esta herramienta le pone por delante de su competencia y mejora la experiencia del usuario.

Con funciones como la difusión, el chat en directo, las palabras clave de acción, la segmentación y un elemento de captación de clientes potenciales, es una poderosa flecha que debe tener en su carcaj.

Si lo que desea es un chatbot para Facebook Messenger potenciado por IA y sin complicaciones, Botsurfer es su herramienta. Tiene una interfaz sencilla con un menú personalizable.

Puede arrastrar y soltar elementos del chat para simplificar las conversaciones, o crear un menú para guiar a los clientes hacia la respuesta final deseada. También cuenta con un amplio panel de control que le muestra todos los detalles de un vistazo.

✅ Pros	❌ Contras
Integración con ChatGPT.	No hay inconvenientes obvios en Botsurfer, pero dado que integra un elemento de IA, decidir el nivel de automatización adecuado puede requerir inicialmente un poco de ensayo y error.
Crear pestañas desplazables.
Enviar un mensaje de difusión a todos los clientes.
Análisis estadístico.

Al igual que su solución, Botsurfer tiene un modelo de precios sencillo: un plan pro. Puede acceder a las funciones de esta herramienta con una prueba gratuita de 30 días. Excepto la función ChatGPT, puede explorar otras opciones como el chat en directo, los mensajes directos, las palabras desencadenantes de prueba y la generación de clientes potenciales.

Conclusión

Espero que la plataforma anterior le ayude a crear un bot para su negocio. Muchas de las soluciones listadas ofrecen un plan GRATUITO o una prueba GRATUITA, le sugiero encarecidamente que pruebe algunas de ellas y elija la que mejor funcione para usted.