Un ciberataque puede causar daños irreparables a su tienda en línea. Puede perder dinero, datos cruciales y reputación. Y lo que es peor, un ciberataque exitoso puede debilitar la viabilidad general del negocio. Por lo tanto, debe mejorar la seguridad de su tienda en línea para mitigar las amenazas a la seguridad del comercio electrónico.
Pero, ¿cuáles son las principales amenazas a la seguridad a las que se enfrentan hoy en día los propietarios de negocios en línea y qué puede hacer usted para proteger su tienda en línea de esas ciberamenazas? Siga leyendo para descubrirlo.
¿Por qué debe centrarse en la seguridad del comercio electrónico?
La razón más importante por la que los piratas informáticos llevan a cabo ciberataques es el dinero, y el sector del comercio electrónico tiene mucho. Por lo tanto, no es de extrañar que los sitios web de comercio electrónico sean testigos de un aluvión de ciberataques en todo el mundo.
El Informe sobre ransomware 2023 de Sophos afirma que el 66% de las empresas sufrieron un ataque de ransomware el año pasado. Y el coste medio de recuperación del ransomware (excluyendo el pago del rescate) es de 1,82 millones de dólares.
Las empresas de comercio electrónico gestionan grandes volúmenes de datos. Por lo tanto, incluso un incidente menor de violación de datos puede llevarle a la quiebra financiera. El coste medio global de una violación de datos es de 4,45 millones de dólares.
Todos los usuarios introducen su información de pago (datos bancarios o de la tarjeta de crédito) para completar sus transacciones en los sitios web de comercio electrónico. En consecuencia, el fraude en los pagos en línea es habitual en el sector.
De hecho, la industria del comercio electrónico perdió más de 40.000 millones de dólares en 2022 debido al fraude en los pagos en línea.
Dicho esto, debe reforzar sus defensas para proteger su negocio en línea de diversas amenazas y problemas de seguridad en el comercio electrónico.
Amenazas críticas para la seguridad del comercio electrónico que debe conocer
Las siguientes son amenazas de seguridad comunes. A las que se enfrentan las empresas de comercio electrónico en la actualidad.
Fraude financiero
La industria del comercio electrónico está plagada de diversos tipos de fraude financiero. Sin embargo, el fraude con tarjetas de crédito es una de las principales amenazas a la seguridad del comercio electrónico. En este tipo de actividad fraudulenta, los ciberdelincuentes utilizan información robada de tarjetas de crédito para realizar transacciones no autorizadas en tiendas en línea.
Otra táctica conocida que emplean los actores de amenazas para cometer fraudes financieros es la apropiación de cuentas. Se trata de un tipo de ataque de usurpación de identidad en el que los ciberdelincuentes consiguen acceder ilegalmente a las cuentas de los usuarios en las tiendas en línea y a los datos bancarios guardados con dichas cuentas. Un ataque de apropiación de cuenta exitoso puede conducir a compras fraudulentas desde las cuentas comprometidas de las víctimas.
Las devoluciones de cargo son un gran desafío para los sitios web de comercio electrónico, ya que perjudican sus ingresos. Una devolución de cargo de comercio electrónico se produce cuando un cliente impugna un cargo de una tienda en línea en el extracto de su tarjeta de crédito.
Piden a su banco que anule el cargo, y si el banco accede, el vendedor pierde tanto el dinero como el producto vendido. Y es posible que el vendedor también tenga que pagar una comisión por devolución de cargo.
¿Por qué solicita un cliente una devolución de cargo?
La razón más común es que un actor de amenazas consiguió acceder a los datos de su tarjeta de crédito y realizó transacciones en línea no autorizadas en una tienda en línea.
Sin embargo, un cliente también puede abusar del proceso de devolución de cargo debido a su insatisfacción con el producto o a un proceso de devolución poco amistoso. Sea cual sea el motivo, es probable que una tienda de comercio electrónico pierda dinero.
Devoluciones y reembolsos falsos
Las devoluciones y reembolsos falsos se producen cuando alguien afirma devolver un producto pero envía de vuelta un artículo diferente, dañado/usado o nada.
La tienda de comercio electrónico puede emitir un reembolso o enviar otro producto, perdiendo dinero e inventario por el engaño. Este fraude también puede ocasionar costes adicionales como los de envío y reposición de existencias.
Phishing y pretextos
Los actores maliciosos emplean técnicas de phishing y ataques de pretexto para engañar a los usuarios para que compartan datos confidenciales, como credenciales de acceso a tiendas en línea, datos de tarjetas de crédito u otros datos financieros.
Una vez que los ciberdelincuentes disponen de los datos necesarios de los usuarios, realizan compras no autorizadas en sitios web de comercio electrónico.
Spam
El spam es un mensaje irrelevante que contiene un enlace malicioso. El objetivo del envío de spam es engañar a los usuarios para que hagan clic en los enlaces, lo que hará que lleguen involuntariamente a sitios web de spam o instalen malware en sus sistemas informáticos.
Los sitios web de comercio electrónico tienen un tráfico masivo, por lo que los hackers los atacan con mensajes de spam para llegar a un público amplio. Normalmente, los ciberdelincuentes dejan mensajes de spam en los comentarios de los blogs y en los comentarios de las publicaciones de las redes sociales, con la esperanza de que los usuarios hagan clic en esos enlaces.
El spam afecta a la velocidad, la seguridad y la experiencia del usuario de su sitio web de comercio electrónico.
Ataques DDoS
El objetivo de los ataques DDoS es interrumpir un sitio web de comercio electrónico y afectar a sus ventas.
En un ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS), los actores de la amenaza inundan su tienda en línea con tráfico procedente de múltiples fuentes, tanto que se vuelve inaccesible para los usuarios legítimos.
Y si los compradores no pueden acceder a su sitio web de comercio electrónico, perderá ventas.
Clickjacking
En un ataque de clickjacking, los actores maliciosos pueden engañar a sus compradores para que hagan clic en un elemento de la página web disfrazado de otro elemento. Como resultado, los usuarios pueden descargar malware sin saberlo, visitar sitios web dañinos, compartir información confidencial, cambiar la configuración de la cuenta o transferir fondos.
Por ejemplo, un actor malicioso puede ocultar malware bajo el botón «Descargar cupón de descuento» tras comprometer su sitio web de comercio electrónico. Los clientes desprevenidos que hagan clic en él pueden descargar sin saberlo malware en sus dispositivos, comprometiendo su seguridad.
A medida que su tienda transmita el malware a los dispositivos de las víctimas, creará unas relaciones públicas negativas para su marca.
Malware
El malware es una de las mayores amenazas a las que se enfrentan las empresas de comercio electrónico hoy en día.
He aquí las amenazas críticas de malware que debe conocer:
E-Skimming
En este ataque, un ciberdelincuente implanta un código de skimming en su página web de procesamiento de tarjetas de pago de comercio electrónico para apoderarse de la información personal y de las tarjetas de crédito. A continuación, el actor de la amenaza transmite los datos robados a un dominio que gestiona.
Ransomware
El ransomware es un tipo de software malicioso que puede cifrar los archivos o datos de su página web de comercio electrónico y hacerlos inaccesibles.
Después, el atacante pide un rescate a cambio de la clave de descifrado.
Un ataque de ransomware puede interrumpir las operaciones de su tienda en línea, causar pérdidas financieras y dañar la reputación de su tienda si los datos de los clientes se ven comprometidos.
Por lo tanto, debe tomar medidas proactivas para prevenir el ransomware.
Caballo de Troya
Los troyanos son programas de software engañosos que parecen legítimos pero contienen código malicioso.
Un atacante puede distribuir un caballo de Troya disfrazado de aplicaciones o archivos legítimos. Una vez instalado en su dispositivo, puede robar información confidencial sobre su tienda en línea, como las credenciales de acceso a la consola de administración.
Así pues, un troyano puede comprometer la seguridad general de su sitio web de comercio electrónico.
Registrador de teclas
Un registrador de teclas puede espiar todas las pulsaciones que realice en su ordenador o dispositivo, incluidas las credenciales de inicio de sesión y la información confidencial.
Si un atacante es capaz de instalar un registrador de teclado en el ordenador de su empresa, puede capturar las credenciales de inicio de sesión de administrador. Y entonces, pueden obtener acceso no autorizado al backend de su sitio web de comercio electrónico.
Violación de datos
Una violación de datos es una amenaza significativa para el comercio electrónico. Esto se debe a que incluso una violación de datos menor tiene graves implicaciones, incluyendo pérdidas financieras, daños a la reputación y consecuencias legales y reglamentarias.
Algunas razones comunes de las violaciones de datos son, entre otras
- Software obsoleto
- Malas prácticas con las contraseñas
- Ataques de phishing
- Errores humanos
- Malware
Por lo tanto, debe implementar las mejores soluciones de seguridad para proteger sus datos.
Inyecciones de código malicioso
Las inyecciones de código malicioso, como los ataques SQL y XSS, pueden suponer graves amenazas para su tienda de comercio electrónico.
Un ataque de inyección SQL se produce cuando un ciberdelincuente aprovecha las vulnerabilidades de los campos de entrada de su sitio web de comercio electrónico para insertar consultas SQL maliciosas. Estas consultas pueden manipular o robar datos de la base de datos, comprometiendo potencialmente la información de los clientes o tomando el control de la tienda.
En un ataque XSS (cross-site scripting), un actor de amenaza inyecta scripts maliciosos en las páginas web de su tienda, que luego son ejecutados por los navegadores de los usuarios. Esto puede provocar accesos no autorizados, robo de datos o la propagación de programas maliciosos.
Puede ejecutar una prueba de encabezado CSP (Content-Security-Policy) para saber si su tienda electrónica utiliza encabezados CSP para defenderse contra XSS, inyección de código malicioso y clickjacking.
Bots
Los piratas informáticos pueden crear bots capaces de escanear toda su tienda en línea y recopilar información crucial como el inventario, los precios, los productos más vendidos, etc. Después, los piratas informáticos pueden vender datos críticos a sus competidores.
Equipados con esa información vital, sus competidores pueden poner precios estratégicos a sus productos para atraer a los clientes. Después de todo, ¿a quién no le gusta comprar un producto al precio más bajo posible?
Por lo tanto, debe implantar en su empresa una de las mejores soluciones de detección y mitigación de bots.
Ataque de fuerza bruta
Un ataque de fuerza bruta es una técnica de pirateo que emplea el método de ensayo y error para descifrar la contraseña de la consola de administrador de su tienda en línea. En este tipo de ataque, un actor de amenaza primero establece una conexión con su sitio web. A continuación, ejecutarán programas automatizados para adivinar su contraseña.
Por lo tanto, debe dejar de utilizar contraseñas comunes y crear contraseñas seguras con la ayuda de una herramienta de contraseñas.
Lea también: Ataque de pulverización de contraseñas: ¿Cómo detectarlos y mitigarlos?
Ataque MITM
En un ataque man-in-the-middle (MITM), un actor de amenaza espía la comunicación entre su tienda en línea y un usuario legítimo. Como resultado, pueden recopilar datos sensibles de los clientes, como credenciales de inicio de sesión, información de tarjetas de crédito, etc.
A continuación, pueden utilizar la información recopilada para cambiar la configuración de la cuenta de la víctima o realizar compras no autorizadas desde la cuenta comprometida de la víctima en su tienda en línea.
Cómo prevenir las amenazas a la seguridad en el comercio electrónico
Las siguientes estrategias pueden ayudarle a fortificar su defensa contra las amenazas del comercio electrónico.
#1. Métodos de pago seguros y pasarela de pago
Aunque ofrece comodidad, permitir que los clientes guarden los datos de sus tarjetas de crédito es un asunto arriesgado. Por lo tanto, debe evitar guardar la información de las tarjetas de crédito en su servidor web.
Al implementar un procesador de pagos de terceros como PayPal o Stripe, aleja el procesamiento de pagos de su sitio web. Esto garantiza una mayor seguridad de los datos sensibles de los clientes.
Puede consultar estas soluciones populares de procesamiento de pagos para encontrar la que mejor se adapte a su negocio.
#2. Certificado SSL
Un certificado SSL demuestra la autenticidad de su sitio web e indica a sus clientes que la conexión entre el servidor de su sitio web y los usuarios está cifrada. Esto significa que nadie puede interceptar lo que los clientes están haciendo en su sitio web, descartando la posibilidad de ataques MITM.
Además, un certificado SSL forma parte del cumplimiento de la normativa PCI DSS. Y muchos navegadores no abrirán su tienda en línea si su sitio web de comercio electrónico no tiene un certificado SSL.
Por lo tanto, debe obtener un certificado SSL en su sitio web de comercio electrónico.
#3. Verificación de la dirección del cliente
Los procesadores de tarjetas de crédito y los bancos suelen ofrecer un servicio de verificación de direcciones que señala las transacciones dudosas al instante.
Este servicio compara la dirección de facturación que facilita el cliente con la que el banco tiene registrada. Durante el procesamiento del pago, si hay una falta de coincidencia, el sistema puede rechazar la venta o marcarla para una revisión posterior.
#4. No repudio
El no repudio garantiza que ambas partes, su tienda en línea y los clientes, no puedan negar la transacción que han realizado.
Por lo tanto, aplicar medidas de no repudio como las firmas digitales puede evitar que los clientes nieguen las compras y reducir las devoluciones de cargos del comercio electrónico.
#5. Aplicación de contraseñas seguras
Los actores de amenazas llevan a cabo diversos ataques de contraseña para adivinar las credenciales de inicio de sesión de su consola de administración. Por lo tanto, debe crear contraseñas fuertes y difíciles de adivinar.
El uso de un gestor de contraseñas en su empresa puede facilitar la gestión de contraseñas. Ayudará a todo el mundo a crear contraseñas fuertes y complejas y le informará si se encuentra alguna en una filtración de datos reciente.
Puede consultar estos gestores de contraseñas de código abierto para elegir la mejor herramienta de gestión de contraseñas.
Y si no le gusta la gestión de contraseñas basada en la nube, puede consultar este gestor de contraseñas local.
#6. Autenticación MF
La autenticaciónmultifactor (M FA) añade una capa adicional de seguridad a su tienda de comercio electrónico. Cuando está activada, la MFA confirma su identidad mediante dos o más factores como código, PIN, biometría, etc.
Si un actor de amenazas consigue acceder a sus contraseñas, no podrá acceder a su consola de administración porque no conoce los otros factores.
Lea también: Soluciones de autenticación sin contraseña para mejorar la seguridad de las aplicaciones
#7. Herramientas antimalware y antivirus
Las herramientas de ciberseguridad como las soluciones antimalware y antivirus pueden ayudar a mantener su sitio web de comercio electrónico a salvo de ataques maliciosos.
Malware es un término general para varios programas maliciosos, como ransomware, keylogger, troyano de acceso remoto, etc. La instalación de un potente programa antimalware puede protegerle de diversas amenazas.
Además, asegúrese de tener activadas las actualizaciones automáticas de estas herramientas.
Más información: Cómo eliminar malware del PC
#8. Panel de administración y seguridad del servidor
Debe crear contraseñas complejas para el panel de administración de su sitio web de comercio electrónico.
Utilice una combinación de mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales para crear contraseñas complejas. Y cambie sus contraseñas de administrador de vez en cuando.
Debería aplicar el principio del mínimo privilegio, que garantiza que los usuarios tendrán el mínimo acceso al panel de administración necesario para realizar su trabajo.
Además, debe asegurarse de que el panel de administración le notifique cuando una dirección IP desconocida intente acceder a él.
#9. Cortafuegos de aplicaciones web
Un cortafuegos de aplicaciones web (WAF) es una herramienta de seguridad que supervisa, filtra y bloquea los paquetes de datos entrantes y salientes de una aplicación o sitio web.
Al implementar un cortafuegos de aplicaciones web, puede regular el tráfico web que entra y sale de su tienda en línea. Y puede bloquear intentos maliciosos como inyecciones SQL, ataques XSS y ataques DDoS. T
Puede explorar estos cortafuegos de aplicaciones web de código abierto para elegir la mejor solución para su tienda.
#10. Copias de seguridad de los datos
Disponer de copias de seguridad actualizadas le garantiza que, incluso si los datos críticos se ven comprometidos o se pierden, podrá recuperarlos rápidamente y seguir atendiendo a los clientes sin interrupciones prolongadas, pérdidas financieras o daños a su reputación.
Cuando haga copias de seguridad de los datos de su tienda en línea, siga la regla 3-2-1. Ésta establece que debe hacer tres copias de los datos y guardarlos en dos dispositivos/plataformas diferentes, uno de los cuales debe ser un almacenamiento externo.
Puede utilizar cualquier solución empresarial de copia de seguridad de datos para automatizar el proceso de copia de seguridad de los datos.
Más información: Las mejores prácticas de copia de seguridad de datos que todo el mundo debería seguir
Conclusión
Con el crecimiento sin precedentes de la industria del comercio electrónico, también se multiplican las amenazas a este sector. Ahora, los actores maliciosos se dirigen a las tiendas en línea más que nunca. Incluso una pequeña violación de datos puede poner en peligro la viabilidad de su tienda.
Por lo tanto, debe dar prioridad a la seguridad de su tienda y elegir las mejores soluciones de seguridad de comercio electrónico para mitigar las amenazas.