Si es usted un proveedor de software informático o un empleado de nivel C en una organización que necesita comprar las mejores aplicaciones empresariales, debe saber qué es el Cuadrante Mágico de Gartner.
Existen principalmente dos dilemas en los sectores de compras, marketing y ventas entre empresas (B2B). Uno es gestionar de forma inteligente su presupuesto para aplicaciones, servicios y sistemas empresariales, de modo que pueda obtener el máximo retorno de la inversión (ROI).
El otro es, siendo vendedor de esos productos, cómo se posiciona para ganar más tratos en comparación con sus competidores.
Tanto si vende servicios y software de TI como si compra este tipo de productos, debe seguir un sistema de clasificación estándar aclamado por los líderes mundiales de TI. Uno de esos estándares es el Cuadrante Mágico de Gartner (MQ).
En el sector de TI, el MQ de Gartner es el Santo Grial de los últimos informes cualitativos y cuantitativos sobre las tendencias del mercado de TI, quién está ganando en la prestación de qué servicio de TI o capacidades de software, qué empresa está desafiando el statu quo, y mucho más.
Si es usted consultor de TI, propietario de una empresa, fundador de una startup o aspirante a conseguir un salario bien remunerado en este sector, debe saber qué es el MQ de Gartner y cómo ayuda a las empresas de todo el mundo.
¿Qué es el Cuadrante Mágico de Gartner?
El informe del Cuadrante Mágico de Gartner (MQ) ofrece una representación gráfica sencilla que transmite rápidamente la posición de una empresa en el mercado.
En el sector empresarial, los administradores de TI, directivos, responsables de compras, fundadores de startups y ejecutivos de nivel C consultan el Cuadrante Mágico de Gartner para obtener una investigación completa sobre diversos proveedores de tecnología, software o servicios de TI, entre otros.
Esta investigación cualitativa y cuantitativa utiliza un cuadrante en el eje X y otro en el eje Y para representar cuatro tipos de actores en el mercado de TI. Se trata de los actores nicho, los retadores, los visionarios y los líderes.
El gráfico crea una representación visual de los vendedores o empresas de diversos servicios de TI y proveedores de software. Supongamos que está buscando plataformas de marketing basado en cuentas para comprar un software ABM rentable, asequible y fácil de usar para su agencia de marketing.
Para saber qué proveedor será el adecuado para esta operación, puede leer el informe MQ de Gartner para Plataformas de marketing basadas en cuentas. Para ver el Cuadrante Mágico de Gartner (MQ) desde la perspectiva del proveedor, las empresas proveedoras de software y servicios informáticos presentan su presencia en el MQ de Gartner como una prueba sólida de que merecen sus inversiones en servicios y aplicaciones.
Gartner publica cada año una tabla MQ actualizada y la actualiza a lo largo del año. El gigante de la consultoría informática cubre casi todos los nichos de TI B2B como Ad Tech, Plataformas de automatización de marketing B2B, Comunicación y colaboración clínica y muchos más.
Organiza los informes de investigación en formato digital (del 1 al 0) y alfabético (de la A a la Z) en el portal Gartner Magic Quadrant & Critical Capabilities. Sólo tiene que visitar el portal, elegir el área de su interés en el nicho de las TI y descargar el informe de investigación previo pago o hacerse cliente de Gartner para acceder a todos los informes de investigación.
Variantes del Cuadrante Mágico de Gartner
El MQ de Gartner tiene diferentes variantes para proporcionar una visión basada en datos a diversos sectores de la industria de TI. Dado que el MQ de Gartner está relacionado sobre todo con la toma de decisiones en transacciones B2B, los profesionales de nivel C y los propietarios de empresas se ciñen al nicho que más conocen o al nicho en el que necesitan un proveedor de software o de servicios informáticos gestionados.
A continuación encontrará las variantes más destacadas de Gartner MQ:
- MQ de Gartner para servicios de TI: Esta variante del cuadrante evalúa a las empresas que ofrecen servicios de TI, como consultoría, subcontratación y servicios gestionados. Por lo tanto, si necesita saber qué empresa se sitúa en cada sección del cuadrante, como Líderes o Retadores.
- Cuadrante Mágico de Gartner para IaaS en la nube: Este cuadrante supervisa, audita y evalúa a varios proveedores de servicios en la nube y los sitúa en el cuadrante como Líderes, Visionarios, Retadores y Jugadores de Nicho.
- MQ para plataformas de inteligencia empresarial y análisis: Suponga que es un proveedor de servicios de BI y análisis de datos. Si encuentra el nombre de su empresa en el MQ de Gartner para plataformas de BI y análisis, podrá posicionarse como un proveedor de alta calidad que puede dar servicio de forma eficaz tanto a pequeños negocios como a empresas.
- Cuadrante Mágico de Gartner para cortafuegos de redes empresariales: Si necesita soluciones de seguridad de redes físicas y virtuales para su empresa, puede consultar esta variante del MQ de Gartner para seleccionar al mejor proveedor.
- Cuadrante Mágico de Gartner para CRM: Supongamos que se dedica al desarrollo y venta de CRM para agencias de atención al cliente o de marketing. Ahora quiere saber cómo están actuando sus competidores en este nicho. Puede obtener este informe para comprender la competencia en el mercado y cómo los proveedores de la competencia pueden cumplir los requisitos del usuario final hoy y en el futuro.
Lea también: Infraestructura como servicio (IaaS): Todo lo que necesita saber
Cuadrantes Mágicos de Gartner
El Cuadrante Mágico de Gartner segmenta a las empresas de un determinado producto SaaS en dos ejes diferentes. Estos son según la Capacidad de Ejecución en el eje X y la Exhaustividad de la Visión en el eje Y.
Lea también: El marketing SaaS explicado en menos de 7 minutos
Encuentre a continuación el tipo de posicionamiento competitivo gráfico de un informe MQ de Gartner:
#1. Líderes
Las empresas consideradas Líderes en un nicho de servicios o tecnología de TI aparecen en el cuadrante superior izquierdo del gráfico. Estas empresas poseen sólidas capacidades para cumplir y ejecutar sus planes hoy y en el futuro.
También poseen una visión global de la tecnología o el producto en el futuro. Los líderes son las opciones más estables y fiables para determinados servicios o productos de TI en el mercado. Sin embargo, los precios de sus servicios pueden ser extremadamente costosos.
Ejemplo: Microsoft es el líder en ECM (plataforma de servicios de contenidos empresariales) según el MQ de Gartner de septiembre de 2021
#2. Challengers
Los Challengers de una tecnología seleccionada aparecerán en el cuadrante superior derecho del MQ de Gartner. Los vendedores de TI, proveedores de servicios, agencias, etc., que entran en esta categoría pueden realizar bien sus tareas. Sin embargo, carecen de calidad de visión en comparación con los Líderes del informe de investigación Gartner MQ.
Las empresas de esta sección también son fiables y sólidas en términos de valor de marca. Sin embargo, puede que no sean capaces de impulsar los proyectos de investigación y desarrollo de cara al futuro.
Ejemplo: SAP es el Challenger para el CRM Customer Engagement Center según el informe de investigación Gartner MQ de mayo de 2021
#3. Visionarios
En la sección inferior izquierda del cuadrante, encontrará a los Visionarios en el nicho del servicio de TI que haya elegido del repositorio de Gartner para Cuadrantes Mágicos y Capacidades Críticas. Se trata de vendedores o empresas altamente innovadores en un sector selecto de TI. Además, tienen una clara visión de futuro para impulsar su crecimiento.
Sin embargo, es posible que los Visionarios no puedan ejecutar sus planes con tanta eficacia como los Líderes y Retadores del Cuadrante Mágico.
Las empresas Visionarias del MQ de Gartner son conocidas por su pensamiento out-of-the-box y por introducir nuevas ideas, hipótesis y tecnologías para el sector de las TI.
Ejemplo: Newgen entra en la sección de Visionarios en ECM según el MQ de Gartner de septiembre de 2021
#4. Jugadores nicho
Encontrará a los Niche Players en el cuadrante inferior derecho. Estas empresas se centran principalmente en un estrecho segmento o nicho de mercado. Sin embargo, los Niche Players destacan en la tecnología o servicio de TI en el que se centran. Es posible que sus servicios no se adapten bien a todas las empresas.
Si busca especialistas en nichos de servicios de TI como Ad Tech, Ed Tech, etc., decántese por los Niche Players en lugar de por los Leaders porque los Niche Players deben ser capaces de ofrecer una mezcla de valor y asequibilidad.
Ejemplo: NetDocuments es un Niche Player en el sector ECM según el MQ de Gartner de septiembre de 2021
Proceso de trabajo de la MQ de Gartner
El MQ de Gartner funciona con dos ejes, el eje X y el eje Y, para evaluar y categorizar a las empresas tecnológicas.
El eje X, denominado«Capacidad de ejecución«, mide la capacidad de una empresa para ofrecer sus productos y servicios con eficacia. Considera factores como la estabilidad financiera, la presencia en el mercado, la fiabilidad del producto y el servicio al cliente.
Sitúa a las empresas con una fuerte capacidad de ejecución en el lado derecho del cuadrante, mientras que las que tienen menos capacidad de ejecución están presentes en el izquierdo.
El eje Y, conocido como«Integridad de la visión«, evalúa el enfoque prospectivo de una empresa. También tiene en cuenta la capacidad de la empresa para prever y satisfacer las necesidades futuras del mercado.
La exhaustividad de la visión evalúa factores como la innovación, la estrategia, la hoja de ruta de los productos y la capacidad de respuesta a los cambios del mercado. Las empresas con una visión completa se encuentran en la parte superior del cuadrante, mientras que las que tienen una visión más limitada se sitúan en la parte inferior.
La combinación de estos dos ejes da como resultado los cuatro cuadrantes siguientes:
- Líderes (Arriba-Derecha): Estas empresas destacan en la ejecución y tienen una amplia visión de futuro
- Retadoras (Arriba-Izquierda): Ejecutan bien pero pueden tener una visión más limitada
- Visionarios (Abajo-Derecha): Estas empresas tienen una visión fuerte pero puede que no ejecuten tan eficazmente como los Líderes
- Jugadores de nicho (Abajo-Izquierda): Se centran en áreas específicas y pueden tener una capacidad de ejecución limitada
Este sistema de cuadrantes simplifica las evaluaciones complejas, ayudando a las empresas a comprender rápidamente en qué punto se encuentran las compañías tecnológicas tanto en términos de rendimiento actual como de perspectivas de futuro. Ayudando así en los procesos de toma de decisiones como la compra de software empresarial, la inversión en empresas de desarrollo de software, etc.
Casos de uso empresarial del MQ de Gartner
Escenario 1
Su organización necesita un traje de gestión del capital humano (HCM) en la nube. En función de sus necesidades y presupuesto, acceda primero al informe MQ de Gartner específico sobre HCM del año en curso.
Céntrese en los proveedores situados en los cuadrantes Líderes y Retadores. Estos proveedores suelen estar más consolidados y cuentan con un historial de entrega de soluciones HCM eficaces. Sin embargo, el precio de sus productos puede ser un poco más elevado que el de los Niche Players.
Tras seleccionar unos cuantos proveedores en los distintos cuadrantes, lea detenidamente sus perfiles en el informe, así como en sus sitios web oficiales. Limítese a un proveedor concreto, analizando más a fondo el coste de propiedad del software.
Lea también: Los mejores chatbots de RRHH para mejorar el compromiso de los empleados
Escenario 2
Supongamos que usted es el desarrollador y vendedor de soluciones HCM. Para llegar a más clientes y cerrar acuerdos, averigüe primero su posición en el MQ de Gartner. Esto le dará una idea de cómo perciben los analistas de Gartner el rendimiento de su software.
Además, preste atención a las áreas en las que su software pueda haber recibido una calificación más baja. Utilice estos datos para descubrir oportunidades de mejora. Si es posible, hable con los analistas de Gartner sobre su posicionamiento y busque orientación sobre estrategias para mejorar su colocación en el cuadrante.
No olvide incorporar su colocación en el Cuadrante Mágico de Gartner en sus materiales de marketing, sitio web y material colateral de ventas para generar confianza entre los clientes potenciales.
Además, debería formar a su equipo de ventas para que comprenda la importancia del cuadrante y cómo utilizarlo durante los discursos de ventas para demostrar su ventaja competitiva.
Ventajas de utilizar el MQ de Gartner
- También permite comparar fácilmente varias empresas, lo que facilita la toma de decisiones.
- La investigación y el análisis de Gartner proporcionan una evaluación objetiva de las empresas de software e infraestructuras de TI.
- Cuando Gartner incluye a su empresa en su Cuadrante Mágico, puede posicionarla como un proveedor reputado y creíble en ese nicho específico de TI.
- Puede elegir un proveedor de TI adecuado basándose en los informes del MQ de Gartner.
- El MQ de Gartner también proporciona información sobre los riesgos y retos potenciales asociados a los proveedores de tecnología.
- Los inversores suelen utilizar el Cuadrante Mágico para calibrar el potencial de las empresas tecnológicas.
- Los Niche Players, Challengers y Visionaries trabajan continuamente para mejorar su rendimiento y visión para ascender al cuadrante de los Líderes.
Inconvenientes del MQ de Gartner
- El sistema de cuadrantes simplifica en exceso las evaluaciones complejas.
- Además, el informe podría pasar por alto información potencialmente matizada.
- Los criterios y la puntuación de Gartner pueden ser subjetivos, lo que da lugar a disputas sobre la colocación de una empresa.
- No se incluyen todos los proveedores de tecnología, lo que deja fuera opciones potencialmente valiosas.
- Algunas empresas pueden adaptar sus estrategias para mejorar su posicionamiento en el Cuadrante Mágico en lugar de centrarse en la verdadera innovación.
Conclusión
Muchas empresas de renombre y la mayoría de las de nivel empresarial consideran a Gartner como una de las firmas de análisis más respetadas y fiables en lo que respecta a las clasificaciones de infraestructuras, servicios y software de TI.
Por lo tanto, el lugar que ocupe su empresa de TI en el MQ de Gartner para una tecnología o un producto SaaS específico importa mucho. Además, si usted es un directivo empresarial con funciones de compra en su organización, debe seguir todos los últimos posicionamientos de las empresas en el Cuadrante Mágico de Gartner antes de cerrar un acuerdo para aplicaciones empresariales, asociaciones, colaboración o inversión.
A continuación, el mejor software de gestión de reseñas para su negocio en línea.