11 mejores programas de escritorio remoto para pequeñas y medianas empresas

El trabajo a distancia ha estado permitiendo a la mayoría de las empresas dirigir sus operaciones en estos tiempos difíciles en todo el mundo.

De hecho, ya se adoptaba antes de la pandemia en muchos lugares, pero su demanda se disparó cuando no hubo otra salida.

Sorprendentemente, un estudio demuestra que el 86% de los empleados se encuentran productivos trabajando desde casa.

Gracias a las tecnologías modernas, muchas empresas tienen el privilegio de realizar el trabajo independientemente de dónde trabajen sus empleados. Todo lo que necesitan es una conexión estable a Internet, un ordenador, herramientas de conferencia web, una cámara web y un smartphone.

Y ya no hay quien pare.

Excepto cuando tenga que acceder a un ordenador desde otro lugar.

¿Y si tiene algunos archivos importantes que requieran su atención inmediata?

No se preocupe; hay una solución para ello, y es el software de escritorio remoto.

¡Averigüemos más sobre él!

¿Qué es el software de escritorio remoto?

El software de escritorio remoto permite que un escritorio local funcione a distancia en otro sistema.

En pocas palabras, este software le ayuda a acceder a algún otro sistema situado en otro lugar a través de un software que está instalado en esa misma red o a través de Internet.

Su objetivo es conectar un ordenador con otro para fines empresariales como transferencia de archivos, uso compartido del escritorio, acceso a aplicaciones, atención al cliente, resolución de problemas, etc.

¿Cómo funciona?

Un software de escritorio remoto utiliza VNC (Virtual Network Computing) para establecer una conexión entre dos ordenadores y permitir el acceso y el control del sistema remoto a través de la conexión a Internet de la LAN.

En el proceso, aprovecha el modelo cliente-servidor, que se explica a continuación.

• El cliente es el sistema local que se utiliza para acceder a un sistema remoto.
• El servidor es el sistema remoto.

La pantalla del cliente muestra la interfaz de usuario del sistema servidor, lo que permite a un usuario acceder al ordenador remoto mediante entradas de teclado y ratón. Estas entradas se ejecutan en el entorno de la máquina remota mientras su interfaz de usuario se sigue actualizando en tiempo real en el lado del cliente. De este modo, el usuario puede controlar el sistema remoto.

Casos de uso del escritorio remoto

• Trabajar desde casa 🏠: Si trabaja desde casa, puede aprovechar el software para conectarse a su entorno de trabajo con seguridad y cumplimiento de las normas.
• Solución de problemas: Los administradores de TI aprovechan ampliamente el software de asistencia remota de TI porque les ayuda a solucionar problemas técnicos cuando un empleado está atascado con algo problemático en sus máquinas.
• Mesa deayuda: Los equipos de soporte y las soluciones de help desk encuentran un mayor uso del software de soporte remoto para resolver los problemas a los que se enfrentan sus clientes.
• Mientras viaja: El software resulta muy útil cuando se está de viaje y se necesita acceder urgentemente a archivos o documentos importantes guardados en el ordenador de casa o en el escritorio de la oficina.

Beneficios de un software de escritorio remoto

• Un software de escritorio remoto decente ayuda a aumentar su productividad, ya que puede acceder a sus archivos en el momento que desee sin tener que desplazarse a la oficina.
• Añade comodidad ya que puede trabajar desde cualquier lugar, ya sea en casa, en la playa 🏖️, de viaje, sintiéndose enfermo o cualquier otra cosa importante que requiera que esté en casa.
• Es rentable porque su empresa no necesita invertir una gran suma de dinero en la compra de nuevos empleados o servidores.
• Lo que puede esperar es una transmisión de datos sin esfuerzo, siempre que su red funcione bien.

Eso ha sido todo sobre el software y cómo puede ayudarle. Ahora, el siguiente reto es encontrar uno bueno que pueda satisfacer sus requisitos únicos.

Las siguientes soluciones son adecuadas para uso empresarial y personal. También le sugiero que eche un vistazo a Escritorio remoto Chrome, que le permite trabajar desde cualquier lugar para uso personal.

Splashtop

Splashtop es una de las soluciones de escritorio remoto de mayor rendimiento, más seguras y con mejor relación calidad-precio, adoptada por más de 30 millones de usuarios en todo el mundo. Ofrece una interfaz sencilla e intuitiva, permitiendo un acceso y control sin fisuras sobre sus ordenadores y dispositivos de forma remota.

Con Splashtop, puede acceder y editar sus archivos y aplicaciones e incluso transmitir y editar vídeos o jugar desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar, ofreciéndole comodidad y flexibilidad.

Splashtop es reconocido por sus modelos de precios competitivos que proporcionan un valor excelente tanto para usuarios personales como para empresas. También es muy versátil, ya que es compatible con varios sistemas operativos, como Windows, macOS, iOS y Android, entre otros.

Otra ventaja fundamental de Splashtop es su excelente marco de seguridad. Garantiza conexiones seguras con cifrado AES de 256 bits, autenticación de dos factores, opciones de contraseña de varios niveles y autenticación de dispositivos. Además, ofrece capacidades de transferencia de archivos en sesión, activación remota, configuraciones multimonitor y funciones de sonido, mejorando su experiencia de escritorio remoto.

Características

• Disponible para Windows, Mac, iOS, Android, Chromebook y Linux
• Acceda y controle ordenadores desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar
• Interfaz fácil e intuitiva
• Conexión de alto rendimiento con streaming 4k de hasta 60fps

Con el software de escritorio remoto de Splashtop, los empleados de las pequeñas y medianas empresas podrán trabajar a distancia desde casa o desde cualquier lugar del mundo, utilizando cualquier dispositivo, manteniendo los costes bajos y la seguridad alta.

Hay disponible una versión de prueba gratuita.

SupRemo

Aunque TeamViewer está considerado entre los mejores programas de escritorio remoto, existe una alternativa eficaz, más barata, pero fiable y con muchas funciones , SupRemo.

Se trata de una herramienta ligera de acceso remoto para Windows, macOS, Linux (utilizando Wine) y móvil en Android e iOS. Esta herramienta es sencilla de utilizar y también extremadamente potente. Algunos de los pros más importantes de Supremo son:

• permite múltiples conexiones en el mismo ordenador (PC o Mac, da igual)
• no requiere la configuración de un enrutador o cortafuegos, ni intervenciones en la infraestructura de red
• puede instalarse para un acceso automático desatendido y le permite controlar dispositivos remotos sin que el usuario remoto esté delante de él
• permite al usuario imprimir a distancia, arrastrar y soltar archivos con gran facilidad y chatear durante la conexión
• las sesiones remotas están encriptadas en ambos lados

Otra gran característica es la posibilidad de personalizar el software con su propio logotipo: SupRemo puede personalizarse según sus necesidades y no requiere conocimientos de desarrollo.

Aunque puede utilizarlo gratuitamente para uso personal, el precio es su punto fuerte. Los planes de suscripción son muy asequibles y modulares en función del número máximo de conexiones simultáneas que necesite establecer. A diferencia de otros programas, una licencia puede utilizarse en un número infinito de PC y Mac.

Las características mencionadas son sólo algunas de las pocas que acompañan a SupRemo; aparte de eso, resulta ser una de las aplicaciones de escritorio remoto más potentes, que ya he mencionado.

Durante mi tiempo con el software, realmente no me enfrenté a ningún problema que pudiera romper la experiencia general del usuario, por lo que en lo que respecta a cualquier queja, realmente no tengo ninguna, lo que es definitivamente un punto a favor para mí.

Características

• Disponible para Windows, iOS y Android.
• Extremadamente simple y fácil de usar
• Ligero en recursos
• Proporciona cifrado AES de 256 bits para garantizar la conexión más segura posible
• Permite múltiples conexiones en un ordenador con facilidad

Dispone de una versión de prueba gratuita y consulte nuestra página de precios para obtener más detalles.

Mando a distancia Iperius

¿Está buscando una aplicación gratuita de escritorio remoto para su equipo? que trabaja desde casa? ¿Necesita una solución fiable para ofrecer acceso remoto y asistencia a distancia? Pruebe Iperius Remote, una robusta solución de escritorio remoto y soporte.

Con Iperius Remote obtendrá todo lo que necesita para acceder remotamente a cualquier dispositivo.

Características

• Multiplataforma: PC, MAC, Android e iOS
• Dispositivos remotos ilimitados - Usuarios ilimitados
• Gratuito para uso personal - Planes de suscripción a partir de sólo 8 euros al mes
• Seguridad de nivel bancario con cifrado de extremo a extremo (HIPAA y GDPR)
• Sin configuración de cortafuegos
• Acceso remoto DESDE y HACIA dispositivos móviles Android e iOS
• Transferencia de archivos, chat, libreta de direcciones compartida, estadísticas

¿Desea probar Iperius Remote Desktop en dispositivos móviles? Descargue la aplicación para Android e iOS.

Las empresas que ofrecen servicios de asistencia técnica remota también encontrarán en Iperius Remote la opción perfecta, gracias a un montón de funciones avanzadas:

• Controle su teléfono Android o acceda a su iPhone de forma remota
• Impresión remota
• Despliegue masivo con MSI y GPO
• Cliente personalizado (quicksupport) rebautizado con el nombre y el icono de su empresa
• Estadísticas de conexión
• Grabación de sesiones
• Políticas de seguridad granulares
• Acceso desatendido

Para equipos remotos y distribuidos, Iperius Remote ofrece una solución sencilla con funciones como estadísticas de conexión personalizadas, credenciales, protección con varias contraseñas, multimonitor y permisos que puede configurar rápidamente. La impresión remota, el modo de pantalla completa y las estadísticas detalladas del tiempo de conexión son otras características útiles de esta aplicación. Los administradores pueden configurar políticas de seguridad individuales para cada empleado, de forma que sólo tengan acceso a los dispositivos permitidos.

Escritorio remoto ilimitado

Los planes de suscripción de Iperius Remote se basan únicamente en el número de conexiones simultáneas. Con la versión gratuita puede realizar una conexión cada vez.

Lo que tienen en común todos los planes de suscripción es la ausencia de limitaciones ocultas, lo que hace que el coste del producto sea absolutamente competitivo:

1. Dispositivos remotos ilimitados (incluso desatendidos)
2. Dispositivos ilimitados en los que puede utilizar la licencia
3. Cuentas ilimitadas para los operadores
4. Dispositivos ilimitados en la libreta de direcciones
5. Sin límite de horas de conexión

Si desea utilizar Iperius Remote con fines privados o no comerciales, puede descargar la versión gratuita y utilizarla. Para otros usos, puede optar por cualquiera de sus planes de suscripción, con la licencia para dispositivos remotos y usuarios ilimitados a partir de sólo 8 euros/mes.

Asistencia Zoho

El software de soporte y acceso remoto basado en la nube Zoho Assist le ayuda en el soporte a sus clientes a través de la web.

Le permite configurar, establecer un mejor control, gestionar y solucionar problemas de sus dispositivos remotos rápidamente a través de su herramienta - Acceso Remoto Desatendido. Zoho Assist le permite enviar y recibir archivos de un máximo de 2 GB entre los ordenadores conectados.

También le permite proporcionar soporte personalizado a través de chats en vivo a los clientes, y programar sesiones de soporte en los momentos convenientes que ellos elijan, incluyendo diferentes zonas horarias. Permite la navegación multimonitor, los chats de vídeo y voz, la reconexión automática y los reinicios sin finalizar la sesión actual.

Zoho Assist viene con herramientas de diagnóstico que le ayudan a gestionar y diagnosticar ordenadores remotos para que pueda mitigar los incidentes informáticos. Podrá realizar muchas acciones de encendido, como apagar, reiniciar, bloquear, desconectar, poner en espera o hibernar, sin iniciar sesiones de acceso remoto. Antes de tomar un dispositivo para sesiones de acceso desatendidas, puede configurar un aviso de confirmación que aparezca en el extremo remoto.

Ahorre su valioso tiempo desplegando el instalador en varias máquinas remotas a la vez. También incluye funciones como la grabación de sesiones para fines de formación y auditorías internas, junto con una opción de "activación en LAN" que puede realizarse con un solo clic. Puede compartir e intercambiar pantallas y añadir anotaciones para resaltar áreas específicas en una pantalla remota.

Para la seguridad, Zoho Assist proporciona autenticación de 2 factores a través de SMS y OTP, además de ofrecer SSL y tiempos de espera de sesión inactivos. Incruste widgets de cliente en su sitio web para unirse fácilmente a las sesiones, cree plantillas de correo electrónico y personalice los aspectos de su marca como el nombre de la empresa, el logotipo y la URL. Se integra perfectamente con herramientas como Zoho Desk, Espacio de trabajo de Google y Zendesk.

GoToMyPC

Trabaje desde casa con facilidad accediendo a sus archivos, aplicaciones y otros datos de forma segura utilizando GoToMyPC. Viene con un panel de control limpio y fácil de navegar y es fiable con un rendimiento probado a lo largo de años de uso.

Manténgase siempre productivo utilizando la solución en cualquier dispositivo que desee, incluidos teléfonos Android, iPad, iPhone o dispositivos Kindle. Podrá acceder a la palabra clave completa, al zoom de la pantalla y al control del ratón.

Instale, despliegue y configure GoToMyPC al instante con facilidad. Admite varios monitores y le permite verlos todos en su ordenador.

Curiosamente, puede incluso utilizar el sonido en el ordenador al que acceda a través de la solución. Esta función sólo está disponible en PC. Puede realizar acciones como copiar, pegar, imprimir a distancia y cortar en el dispositivo conectado. GoToMyPC está construido sobre los más altos estándares de rendimiento y seguridad para que usted confíe en la seguridad de todos sus datos.

Ofrece doble contraseña, autenticación de extremo a extremo y cifrado AES de 256 bits. Obtenga información constante sobre el estado de su conectividad a través de los diagnósticos en tiempo real. Bloquee la pantalla de su PC y bloquee su teclado remoto utilizando el software para preservar su privacidad.

Otras funciones incluidas en él son los accesos directos de escritorio para eludir la página de inicio de sesión del navegador, y los invitados que invitan a otras personas a unirse a usted temporalmente, lo que resulta ideal para el soporte técnico y las demostraciones. También puede realizar un seguimiento de los datos de la sesión, como el origen, la hora, la duración y el tipo de conexión.

ManageEngine

La herramienta de gestión remota deManageEngine, "Remote Access Plus", es una plataforma de gestión remota empresarial que ayuda a los administradores a agilizar y facilitar sus actividades diarias desde un panel centralizado.

La plataforma también es compatible con PYMES con una amplia infraestructura dispersa geográficamente y admite la instalación tanto en la nube como en las instalaciones.

La confianza y fiabilidad de ManageEngine están demostradas por 100.000 clientes con más de 500 millones de sesiones remotas que cubren más de 100 millones de puntos finales.

Proporciona un panel de control unificado para gestionar y solucionar problemas de infraestructura remota conectando sistemas remotos sin problemas, detectando problemas y solucionándolos con prácticas herramientas incorporadas sin mucho tiempo de inactividad.

Ofrece numerosas funciones remotas que ayudan a los administradores de sistemas a gestionar la infraestructura con facilidad, incluida una aplicación remota para controlar la red mientras se desplaza, un gestor de archivos remoto con transferencia segura de archivos, un gestor de tareas remoto para ver las sesiones remotas, un registro remoto para acceder al registro de Windows, un visor de eventos remoto, un símbolo del sistema remoto y muchos más.

Características

• Wake on LAN y apagado remoto.
• Más de 12 herramientas remotas para solucionar problemas remotos a la velocidad del rayo.
• Chat de voz, vídeo y texto para facilitar la resolución de problemas y las actividades de gestión asociadas a los usuarios.
• Gestor de dispositivos centralizado para gestionar una completa gama de dispositivos conectados.
• Colaboración con otros técnicos y usuarios para facilitar el proceso de solución de problemas.
• Informes exhaustivos.
• Cumple con la HIPAA.

ManageEngine es una completa herramienta de gestión remota que puede satisfacer todas las necesidades de los administradores de sistemas, los administradores de TI, los técnicos del servicio de asistencia o cualquier persona responsable de gestionar y solucionar los problemas de los ordenadores de la infraestructura de TI.

Su versión totalmente funcional está disponible gratuitamente para diez ordenadores. Sus ediciones premium son Estándar y Profesional. La versión profesional viene con más de 12 herramientas de solución de problemas integradas.

LogMeIn Pro

LogMeIn es una empresa líder de software que ofrece soluciones de conectividad remota y asistencia técnica para empresas. LogMeIn Pro tiene todas las capacidades para proporcionarle una solución de escritorio remoto sin problemas con sus impresionantes tecnologías y funciones.

Proporciona un acceso remoto fácil y rápido a todos sus archivos en un Mac o PC utilizando su navegador, iOS o teléfono android. Arrastre y suelte archivos sin problemas y sin restricciones de tamaño, y también puede ampliar los archivos y el acceso al ordenador a un número ilimitado de personas de su equipo para una colaboración rápida.

Obtendrá acceso a la licencia premium de LastPass para la gestión de contraseñas, que le proporciona una cámara acorazada segura para guardar sus contraseñas. Puede almacenar hasta 1 TB de archivos y acceder a ellos en cualquier momento y lugar, o compartirlos con quien desee.

También admite otras funciones, como la impresión remota y la visualización multimonitor. Obtendrá herramientas de administración del sistema para controlar diversos aspectos como el comportamiento del host, las políticas de grupo, etc. dentro de su entorno. LogMeIn Pro se toma muy en serio la seguridad y, por ello, proporciona un cifrado de seguridad líder en el sector.

TeamViewer

Tras haber ayudado a la gente a conectar más de 2.000 millones de dispositivos, TeamViewer es una solución dedicada al acceso, control y asistencia remotos.

Funciona con una amplia gama de móviles y ordenadores de sobremesa y le ofrece la libertad de conectarse a servidores, dispositivos IoT y máquinas de nivel comercial de forma remota desde cualquier lugar a través de su red global segura.

Las principales funciones incluidas en su asistencia remota son la asistencia ad-hoc, la personalización de la aplicación de asistencia, las notas adhesivas, la gestión integrada de casos de servicio, las integraciones para aplicaciones y la gestión de dispositivos para móviles, entre otras.

Para el acceso remoto, obtendrá funciones como el reinicio remoto, wake-on-LAN, acceso permanente a dispositivos desatendidos, pantalla negra, impresión remota sólo para Mac y Windows, además de un uso compartido de archivos flexible y seguro.

En cuanto a la compatibilidad con dispositivos móviles, obtendrá funciones como el uso compartido de pantalla, conexiones de móvil a móvil, gestión de archivos, diagnósticos del sistema, capturas de pantalla, chat a través de texto y actividades de control en el dispositivo compatible.

TeamViewer cuenta con las certificaciones ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015, HITECH/HIPAA y SOC2. Cumple totalmente con GDPR y mantiene altos estándares de seguridad.

AnyDesk

Utilice los fiables servicios de AnyDesk para acceder a los archivos de un ordenador guardado literalmente en "cualquier escritorio" como si estuviera sentado frente a él. Garantiza conexiones de escritorio seguras tanto para particulares como para profesionales de TI.

AnyDesk ofrece soporte multiplataforma, incluyendo FreeBSD, Linux y Raspberry Pi, además de iOS, macOS y Windows. Para transferir archivos fácilmente, es necesario copiar y pegar los archivos o utilizar una pestaña de transferencia. Esta solución de escritorio remoto es ligera, sin necesidad de privilegios administrativos.

Personalice la interfaz de usuario de AnyDesk para ofrecer a sus clientes una experiencia excelente utilizando el escritorio remoto. AnyDesk le permite grabar cada sesión, lo que añade niveles de seguridad adicionales, además de ser excelente también para la formación.

Incluso puede establecer una red empresarial propia para que sus datos no encriptados permanezcan seguros, siempre. Obtendrá un rendimiento inigualable con AnyDesk, ya que utiliza su códec DeskRT de última generación, que garantiza lags muy bajos y funciona bien incluso con anchos de banda bajos y resoluciones de pantalla enormes.

En cuanto a la seguridad, AnyDesk utiliza la tecnología estándar bancaria de TLS 1.2 para asegurarse de que su dispositivo está completamente protegido frente a amenazas externas. Disponen de cifrado asimétrico RSA-2048 que verifica cada conexión, y sus servidores están equipados con tecnología Erlang para una mayor fiabilidad.

RemotePC

Utilice RemotePC para trabajar desde casa de forma eficiente o durante su viaje de negocios. Es fácil conectarse a cualquiera de sus dispositivos, incluidos los ordenadores Linux, controlarlos y colaborar con su equipo en tiempo real.

Habilite un acceso seguro compartiendo con sus colaboradores una clave de acceso y una identificación únicas que podrán utilizar para acceder a su ordenador por una sola vez. Incluso sin instalar el software, podrá conectarse y controlar sus dispositivos remotos a través de su navegador. RemotePC proporciona una seguridad de primer nivel al aprovechar el cifrado TLS v1.2 o AES-256.

También le permite acceder a sus máquinas a través de su clave personal, que actúa como una contraseña secundaria. Los servicios ofrecidos por RemotePC son escalables, lo que significa que puede añadir más ordenadores remotos a su plan según varíen sus necesidades, sin necesidad de software o hardware adicional.

La transferencia de archivos se realiza sin esfuerzo entre unidades locales y de red. Habilite el intercambio de mensajes entre ordenadores, imprima imágenes y documentos desde cualquier lugar, reinicie sus dispositivos remotos en modo seguro o normal desde la aplicación de escritorio o el panel de control de RemotePC. Visualice multitud de monitores simultáneamente en una pantalla, arrastre y suelte archivos o visualice un único monitor en una pantalla diferente.

Realice un seguimiento de las actividades mediante informes detallados y registros de acceso. Todos sus servicios de acceso remoto cumplen las normas reglamentarias y facilitan una colaboración eficaz ofreciéndole una pizarra para dibujar en una pantalla remota mientras está en una sesión. Puede reproducir sonidos, invitar a solucionadores de problemas y grabar sesiones.

Mediante una consola web centralizada, cree grupos y añada tantos usuarios como desee. También puede habilitar videoconferencias, reuniones en línea y ofrecer asistencia remota en tiempo real más allá de su pantalla mediante la capacidad de compartir vídeo en directo con Realidad Aumentada (RA).

Utilidades remotas

Consiga un control del 100% de su infraestructura informática global utilizando las soluciones de Utilidades remotas. Puede conectar ordenadores a través de una conexión altamente segura, ver una pantalla remota, enviar pulsaciones de teclas y mover suavemente el puntero del ratón.

Para mayor seguridad, Remote Utilities le permite utilizar Google Authenticator o habilitar la autenticación de dos factores.

Intégrelo con el Directorio Activo y añada controladores de dominio e instale programas en el entorno AD con un solo clic. Remote Utilities le permite utilizar una configuración MSI incorporada para crear instaladores Host personalizados que faciliten las implantaciones en su red.

Remote Utilities también está disponible como software de escritorio remoto autoalojado instalado in situ y actúa como servidor de retransmisión, sincronización o autorización.

Conclusión

Utilizando una solución de escritorio remoto como la tratada en este artículo, podrá ofrecer una asistencia sin fisuras a sus clientes y colabore eficazmente con sus equipos en tiempo real, independientemente de su ubicación actual.

Como propietario de una empresa, también debería plantearse pasar a un escritorio virtual para ahorrar costes de TI.