La UAT es un paso esencial en el desarrollo y las pruebas de software, ya que implica directamente a los usuarios o clientes previstos del software.
Ellos son quienes lo utilizarán y, por lo tanto, su software debe satisfacer sus expectativas.
Mediante las pruebas de aceptación del usuario, puede conseguirlo.
Le ayudará a determinar si el software funciona según los requisitos y a detectar imperfecciones. También le proporcionará experiencias de usuario maravillosas.
Así que, si quiere saber más sobre las UAT, siga leyendo.
¿Qué se entiende por UAT?
Las pruebas de aceptación de la unidad (UAT) son una fase del ciclo de vida del desarrollo de software en la que el cliente o usuario prueba el software para determinar si funciona, se comporta o está construido de acuerdo con sus requisitos.
La UAT es la prueba final del software que se realiza después de haber completado las pruebas del sistema, funcionales y de regresión.
Cada software se construye en función de unos requisitos o necesidades específicos. Por lo tanto, el propósito de la UAT es garantizar que se cumplen los requisitos. Valida el sistema de software frente a esos requisitos empresariales. Puesto que es la última prueba de software antes de poner el producto en funcionamiento, es la última oportunidad para que el usuario o el cliente lo prueben y descubran si puede realizar las tareas para las que ha sido diseñado en el mundo real de forma eficaz y sin errores.
También es útil para el equipo de pruebas porque el usuario o cliente puede probar el software y aportar sus comentarios para mejorarlo. Así se asegurará de que el producto no sólo sea de alta calidad, sino que también responda a las necesidades del usuario.
¿Cuáles son los tipos de UAT?
Los distintos tipos de pruebas de aceptación del usuario son:
Pruebas alfa
Las pruebas alfa se realizan en un sistema de software para detectar todos los posibles fallos y errores antes de desplegar el software en el mercado para su uso público.
La lleva a cabo el equipo de control de calidad en el entorno de desarrollo del software. Su objetivo es probar el producto realizando determinadas tareas que haría un usuario típico. Cuando detecten algún problema, se notificará al equipo de desarrollo para que lo solucione y pase al siguiente paso de la UAT.
Pruebas beta
En las pruebas Beta, el software se desplegará para que lo utilice un número limitado de usuarios reales. Éstos utilizarán la versión Beta del software en el entorno real y comprobarán los problemas, fallos, errores y la funcionalidad y usabilidad general del software en función del objetivo previsto. A continuación, los usuarios proporcionarán sus comentarios al equipo o a los desarrolladores que crean el software para mejorarlo.
La prueba beta es la última prueba antes de desplegar el software al público. Por lo tanto, al desplegar el software directamente a un grupo determinado de usuarios, puede obtener una retroalimentación real y auténtica. Esto no sólo mejorará la calidad, sino también la satisfacción y el compromiso de los clientes, al tiempo que reduce los riesgos.
Pruebas de caja negra
Las pruebas de caja negra implican que un usuario final pruebe una función específica del software sin mirar su código interno. El usuario que prueba el software sólo conoce los requisitos de la empresa y el propósito del software para proporcionar retroalimentación.
Pruebas de aceptación operativa
En este tipo de pruebas de aceptación operativa, se comprueba la disponibilidad operativa del software en términos de estabilidad, fiabilidad y compatibilidad del producto, asegurándose de que los flujos de trabajo predefinidos están en su lugar para que el software pueda utilizarse. También se denomina prueba de aceptación de producción y verifica los planes de copias de seguridad, los algoritmos de formación de usuarios, las comprobaciones de seguridad, los procesos de mantenimiento, etc.
Pruebas de aceptación de contratos
Las pruebas de aceptación del contrato consisten en comprobar el software en función de determinadas especificaciones y criterios definidos en el contrato entre el cliente y el equipo del proyecto.
En pocas palabras, el equipo de pruebas de software revisará los términos de aceptación del proyecto descritos en el acuerdo de nivel de servidor (SLA) y comprobará si el software cumple o no esos criterios.
Pruebas de aceptación de la normativa
Esta UAT comprueba que el software cumple los reglamentos y las normas legales aplicables en la región o el país.
Requiere que se compruebe la seguridad y la protección de los datos, garantizando que se mantiene la seguridad de alto nivel del software y de los datos que contiene y que nunca se venderán ni se hará un uso indebido de los datos para proteger los datos de los clientes y de la empresa.
Pruebas de aceptación en fábrica
La prueba de aceptación en fábrica tiene lugar en el equipo de pruebas antes de la prueba beta. En realidad, se realiza durante todo el ciclo de vida de desarrollo del software y puede validar los componentes de software y hardware del producto. También informa de los defectos de un sistema para que pueda rectificarlos más rápidamente.
¿Por qué se realiza la UAT?
La prueba de aceptación del usuario se realiza para validar si el software cumple los requisitos del cliente o del usuario. Por eso se realiza al final del ciclo de vida de desarrollo del software, una vez completadas otras pruebas, como las pruebas unitarias, las pruebas del sistema, las pruebas de integración, etc.
Los probadores y los desarrolladores pueden validar el producto basándose en las especificaciones funcionales requeridas utilizando sus conocimientos y experiencia en el sector. Aunque el software parezca completo de esta forma, puede que no cumpla los requisitos de los usuarios finales. Puede ocurrir cuando el requisito no se define con claridad para los desarrolladores; algo que puede mejorarse, ciertos cambios en el alcance del proyecto, etcétera.
Así pues, la decisión final corresponde a los usuarios finales o al cliente, que deben decidir si aceptan o no el software en función de sus requisitos específicos y de la usabilidad. Por eso se realizan las pruebas de aceptación del usuario, para garantizar que se cumplen los requisitos. Esto también evita que se lancen al mercado productos de software inacabados, ineficaces o defectuosos.
Por lo tanto, realizar una UAT exhaustiva basada en las necesidades del usuario es esencial para detectar y mejorar los problemas a tiempo.
He aquí algunas de las ventajas de las UAT:
Se ajusta al propósito
Desplegar un sistema que no sirve para su propósito es una pérdida de tiempo y esfuerzo. En última instancia, su cliente o usuario final puede rechazarlo o no utilizarlo en absoluto. Esto hace que todos sus esfuerzos en crear, probar y desplegar el software en el mercado sean en vano.
Por lo tanto, debe esforzarse por desarrollar un software que responda a las necesidades del usuario. Esta es también la razón por la que se mantiene un acuerdo de nivel de servicio entre un cliente y el equipo de producto. Mediante la UAT, usted se asegura de que se cumplen los requisitos para que el software sea apto para el uso previsto.
Garantizar una mayor calidad del producto
Si no realiza UAT, no sabría a qué problemas podrían enfrentarse los usuarios reales al utilizar su software. Aunque le confirmarían su calidad desde el punto de vista funcional, seguirá sin saber cómo se sentirá el usuario. Una vez que despliegue el software, es posible que el usuario no quede satisfecho.
En última instancia, tendrá que trabajar para mejorarlo. Pero en esta fase, aceptar los comentarios sería más difícil y, mientras lo hace, su software ya habría adquirido una imagen defectuosa.
Pero, si realiza UAT y despliega su versión para pruebas Beta, podrá permitir que un grupo de usuarios lo utilice y recoger comentarios fácilmente para detectar problemas. De este modo, realizar cambios y mejorar el software será mucho más fácil y menos costoso.
Satisfacción del usuario
El software se construye para los usuarios; por lo tanto, son ellos los que deciden si satisface sus expectativas o no. Mediante la UAT, estará haciendo precisamente eso. Le ayudará a comprender las cuestiones y los problemas a los que se enfrentan los usuarios al utilizar la aplicación para que pueda resolverlos. Le permitirá ofrecer una experiencia de usuario y una satisfacción con el producto inigualables.
¿Quién realiza la UAT y cuándo?
La UAT se suele realizar en la última fase del desarrollo del software, cuando se pone en marcha para el público o se entrega el producto al cliente. Tiene lugar después de probar el producto a fondo y puede ser realizada por:
- Usuarios finales/cliente: Si está lanzando un software para uso comercial, entonces el cliente que compra el software puede realizar la UAT. También puede ser alguien que haya dado un contrato a un proveedor de servicios de software para que cree el software a medida. O, si está creando un software para uso público, puede lanzar una versión para un grupo de personas y solicitar sus comentarios para mejorar el software.
- Equipo de pruebas: El equipo interno formado por probadores y expertos funcionales también puede participar en las UAT. Ayudarán a diseñar el ciclo de UAT y a gestionar y ejecutar las pruebas. Además, los expertos pueden analizar los resultados para que los desarrolladores puedan trabajar en ellos.
¿Cómo realizar las UAT?
Los procesos de las pruebas de aceptación del usuario pueden diferir de una organización a otra en función de sus objetivos finales y sus requisitos empresariales.
Sin embargo, los pasos básicos siguen siendo los mismos en todos los equipos. En general, las UAT las realizan los usuarios en su ubicación, como en el caso de las pruebas beta.
Así que, una vez que sepa que el software está listo para un procedimiento de pruebas de aceptación del usuario, asegúrese de que se cumplen estos requisitos previos:
Recopilar los criterios de aceptación: debe conocer todos los puntos por los que se evaluará el software. Pueden ser: aspectos no contractuales y aspectos relacionados con el negocio o con la funcionalidad de la aplicación. Debe volver a revisar el contrato inicial redactado para el proyecto antes de que el SDLC comenzara realmente. Le ayudará a comprobar si todos los entregables están cubiertos o no. Además, debe validar la funcionalidad empresarial.
Definir la participación del QA: Antes de iniciar la prueba, debe asegurarse de cuántas personas están implicadas en su equipo. Ayudarán en las pruebas y en la formación de los usuarios de la UAT sobre el uso de la aplicación y se asegurarán de que no encuentran ninguna dificultad. También pueden compartir los comentarios una vez realizada la prueba.
Además, el equipo de control de calidad también puede realizar la UAT en función de la parte del software que los usuarios quieran probar. También analizarán y presentarán el resultado al cliente o al equipo de desarrollo para que lo mejoren.
Además, asegúrese:
- El código de la aplicación debe desarrollarse por completo
- No hay ningún defecto significativo en el sistema
- Se realizan pruebas del sistema, pruebas unitarias, pruebas de integración y pruebas de regresión
- El entorno UAT está listo
- Todos los miembros del equipo están informados y preparados para la prueba
Por último, he aquí los pasos que debe dar para iniciar y ejecutar la UAT.
Paso 1: Planificación de la prueba
Debe planificar la UAT basándose en los requisitos empresariales, las mejores prácticas y el calendario. También incluirá estimaciones presupuestarias y una descripción de las responsabilidades de cada miembro en el proceso. Además, establezca de antemano los puntos de referencia para examinar la eficacia del proceso junto con los criterios de entrada y salida.
Paso 2: Diseñar los casos de prueba
Al diseñar los casos de prueba, asegúrese de que sean claros para cada equipo y se basen en historias de usuarios reales. Debe cubrir los aspectos funcionales del software. Debe esbozar los pasos en secuencia, para que el flujo de trabajo de las pruebas sea ágil. Además, si es posible, automatice el proceso de UAT para aumentar la productividad y la eficacia.
Paso 3: Establezca un entorno de prueba y prepare los datos
Lo ideal es que la prueba UAT sea diferente de la prueba funcional. La razón es que se ignorarían muchos escenarios de usuario importantes en tiempo real. Por lo tanto, configure un entorno de pruebas independiente.
A continuación, puede utilizar los datos de la fase de producción para los datos de prueba. Sin embargo, debe asegurarse de no involucrar ningún dato personal.
Paso 4: Ejecute la UAT
Ejecute el caso de prueba UAT. También puede ayudar a los usuarios finales que realicen la UAT en el software a ponerse en marcha y comprobar sus casos de uso. Si tienen algún problema, usted estará ahí para ayudarles.
Para ejecutar las UAT, muchos equipos utilizan una herramienta de UAT como Usersnap, JIRA, etc. También puede seleccionar de antemano un método de ejecución de pruebas, como el crowd testing.
Paso 5: Iteración y corrección de errores
Si se producen algunos errores en la fase de prueba, puede reiterar la prueba. Y si surgen algunos errores o defectos en la prueba, puede corregir el error y reiterar la prueba para comprobar si se ha resuelto o no.
Cuando se hayan resuelto todos los fallos, puede dar el visto bueno para indicar la aceptación del software. Esto significa que el software ya está listo para el desarrollo y cumple todos los requisitos empresariales.
Las mejores herramientas UAT
Utilizar la herramienta de pruebas de aceptación del usuario (UAT) adecuada facilitará el proceso de pruebas, le ayudará a recopilar los comentarios de los usuarios y a mejorar su software. He aquí algunas de las mejores herramientas UAT que puede tener en cuenta.
#1. Usersnap
Usersnap es una herramienta fácil de usar que le permite recoger los comentarios de los usuarios a través de comentarios en pantalla, capturas de pantalla, comentarios de voz y grabaciones de pantalla para que pueda terminar sus proyectos más rápidamente. Esta herramienta es útil para SaaS, comercio electrónico, agencias web y empresas de software para mejorar su software con pruebas y resultados precisos.
Usersnap permite realizar informes de errores contextuales en los que los probadores pueden anotar, dibujar y comentar fácilmente en la pantalla sin tener que ir de un lado a otro. Además, cada comentario visual capturará metadatos vitales como la información del navegador, el sistema operativo, la resolución de pantalla, la ubicación, etc. Puede conectar sin problemas Usersnap con Jira y recibir una notificación cada vez que alguien aporte comentarios o informe de un error.
#2. Userback
Aproveche Userback y realice cada UAT con mayor eficiencia y una comunicación clara utilizando la retroalimentación visual del sitio. Con la captura de pantalla de vídeo, puede permitir que su probador pruebe y cuente su experiencia honesta con su sitio web o aplicación.
Puede transmitir los comentarios a sus desarrolladores para que puedan comprender los problemas y encontrar una solución adecuada más rápidamente y mejorar su aplicación. Gestionar la UAT y la notificación de errores en la misma herramienta le ayudará a ahorrar un tiempo considerable, a la vez que le permitirá mantenerse organizado con notificaciones, categorías y etiquetas.
#3. Opkey
Si está buscando una herramienta de automatización de pruebas para su aplicación empaquetada, Opkey es una excelente opción. Le permite descubrir rápidamente todos sus escenarios de prueba actuales en cuestión de minutos. Puede crear fácilmente pruebas personalizadas incluso sin codificación.
Opkey utiliza la inteligencia artificial para autorreparar sus pruebas rotas y la minería de procesos para descubrir inmediatamente los procesos empresariales, generando el 100% de los casos de prueba necesarios. Además, recibe alertas proactivas sobre los impactos más rápido que los cambios pasan por la fase de producción y los analiza de cerca.
#4. TestMonitor
Gestione las pruebas UAT mediante TestMonitor, que ofrece una forma sencilla e intuitiva de realizar pruebas. No importa lo complejos que sean sus requisitos de prueba, puede organizar cada prueba de forma eficaz, desde la planificación, la definición y el diseño hasta la realización de las pruebas y el seguimiento de los resultados.
Lleve la delantera en su planificación, obtenga una visión clara de la calidad de su software y siga los desarrollos en consecuencia. Esta herramienta permite a los usuarios informar rápidamente de errores y problemas en su software y compartir opiniones aprovechando una interfaz fácil de usar. Sus potentes funciones de elaboración de informes le ayudarán a mantenerse al día de todos los progresos y resultados.
El editor de casos de prueba de TestMonitor está diseñado para funcionar desde el primer momento y es capaz de manejar un gran número de pruebas. También puede priorizar las pruebas y comprender los riesgos. También cuenta con un sólido gestor de incidencias integrado que incluye funciones como filtros, historial, comentarios, gestión del tiempo y manejo de archivos adjuntos.
Conclusión
Realizar una prueba UAT le garantizará que no hay defectos ni errores en el software que está construyendo y que se ha desarrollado de acuerdo con el uso previsto por el cliente o los usuarios finales.
Por lo tanto, tenga en cuenta los requisitos previos y los pasos anteriores y ejecute la prueba de aceptación del usuario. También puede utilizar las herramientas UAT mencionadas para automatizar las pruebas y hacerlas más eficaces.
Ahora puede leer sobre los diferentes tipos de pruebas de aplicaciones.