Pruebas de aceptación del usuario (UAT): ¿Qué es?

La UAT es un paso esencial en el desarrollo y las pruebas de software, ya que implica directamente a los usuarios o clientes previstos del software.

Son ellos quienes lo van a utilizar y, por tanto, su software debe responder a sus expectativas.

Mediante las pruebas de aceptación del usuario, puede conseguirlo.

Ayudará a determinar si el software funciona según los requisitos y, al mismo tiempo, detectará imperfecciones. También contribuirá a que la experiencia del usuario sea maravillosa.

Si quiere saber más sobre UAT, siga leyendo.

¿Qué entiende por UAT?

Las pruebas de aceptación de la unidad (UAT) son una fase del ciclo de vida del desarrollo de software en la que el cliente o usuario prueba el software para determinar si funciona, se comporta o se construye de acuerdo con sus requisitos.

UAT es la prueba final de software que se realiza después de haber completado las pruebas de sistema, funcionales y de regresión.

Todo software se construye en función de unos requisitos o necesidades concretos. El objetivo de las pruebas UAT es garantizar que se cumplen esos requisitos. Valida el sistema de software en función de esos requisitos empresariales. Como se trata de la última prueba de software antes de lanzar el producto, es la última oportunidad que tiene el usuario o cliente de probarlo y averiguar si puede realizar las tareas para las que ha sido diseñado en el mundo real con eficacia y sin errores.

También es útil para el equipo de pruebas, porque el usuario o cliente puede probar el software y dar su opinión para mejorarlo. Así se asegurará de que el producto no solo sea de calidad, sino que también responda a las necesidades del usuario.

¿Cuáles son los tipos de UAT?

Los distintos tipos de pruebas de aceptación del usuario son:

Pruebas alfa

Las pruebas alfa se realizan en un sistema de software para detectar todos los posibles fallos y errores antes de desplegar el software en el mercado para su uso público.

Lo lleva a cabo el equipo de control de calidad en el entorno de desarrollo de software. Su objetivo es probar el producto realizando determinadas tareas que haría un usuario normal. Si detectan algún problema, se avisa al equipo de desarrollo para que lo solucione y pase a la siguiente fase de la UAT.

Pruebas beta

En las pruebas Beta, el software se pondrá a disposición de un número limitado de usuarios reales. Utilizarán la versión Beta del software en un entorno real y comprobarán si hay problemas, fallos, errores y, en general, la funcionalidad y facilidad de uso del software en función de la finalidad prevista. A continuación, los usuarios darán su opinión al equipo o a los desarrolladores que crean el software para mejorarlo.

Las pruebas beta son las últimas antes de poner el software a disposición del público. Por lo tanto, al desplegar el software directamente a un grupo determinado de usuarios, puede obtener comentarios reales y auténticos. Esto no solo mejorará la calidad, sino también la satisfacción y el compromiso de los clientes, al tiempo que reduce los riesgos.

Pruebas de caja negra

La prueba de caja negra consiste en que un usuario final pruebe una función específica del software sin ver su código interno. El usuario que prueba el software sólo conoce los requisitos de la empresa y el propósito del software para dar su opinión.

Pruebas de aceptación operativa

En este tipo de UAT, se comprueba que el software está listo para funcionar en términos de estabilidad, fiabilidad y compatibilidad del producto, garantizando unos requisitos predefinidos. flujos de trabajo para que el software pueda utilizarse. También se llaman pruebas de aceptación de la producción y verifican los planes de copias de seguridad, los algoritmos de formación de usuarios, los controles de seguridad, los procesos de mantenimiento, etc.  

Pruebas de aceptación del contrato

Las pruebas de aceptación del contrato consisten en comprobar el software en función de determinadas especificaciones y criterios definidos en el contrato entre el cliente y el equipo del proyecto.

En pocas palabras, el equipo de pruebas de software revisará las condiciones de aceptación del proyecto recogidas en el acuerdo de nivel de servidor (SLA) y comprobará si el software cumple o no esos criterios.  

Pruebas de aceptación de la normativa

Esta UAT comprueba el software para garantizar que cumple la normativa y las normas legales aplicables en la región o el país.

Le exige que compruebe la seguridad y protección de los datos, garantizando que mantiene un nivel máximo de seguridad de su software y de los datos que contiene y que nunca los venderá ni hará un uso indebido de ellos, con el fin de proteger los datos de clientes y empresas.

Pruebas de aceptación en fábrica

Las pruebas de aceptación en fábrica tienen lugar en el equipo de pruebas antes de las pruebas beta. En realidad, se realiza durante todo el ciclo de vida de desarrollo del software y puede validar los componentes de software y hardware del producto. También permite detectar los defectos de un sistema para poder rectificarlos más rápidamente.

¿Por qué se hace UAT?

Las pruebas de aceptación del usuario se realizan para validar si el software cumple los requisitos del cliente o usuario. Por eso se realiza al final del ciclo de vida de desarrollo del software, después de otras pruebas, como las siguientes pruebas unitariasLas pruebas del sistema, las pruebas de integración, etc., se han completado.

Los probadores y desarrolladores pueden validar el producto basándose en las especificaciones funcionales requeridas y utilizando sus conocimientos y experiencia en la materia. Aunque el software parezca completo de esta forma, puede que no cumpla los requisitos de los usuarios finales. Puede ocurrir cuando los requisitos no se definen con claridad para los desarrolladores; algo que puede mejorarse, ciertos cambios en el alcance del proyecto, etc.

Por tanto, la decisión final corresponde a los usuarios finales o al cliente, que debe decidir si acepta o no el software en función de sus requisitos específicos y de la usabilidad. Por eso se realizan las pruebas de aceptación del usuario, para garantizar que se cumplen los requisitos. Esto también evita que se lancen al mercado productos de software inacabados, ineficaces o defectuosos.

Por lo tanto, llevar a cabo una UAT exhaustiva basada en las necesidades de los usuarios es esencial para detectar y mejorar los problemas a tiempo.

Estas son algunas de las ventajas de UAT:

Se ajusta al propósito

Implantar un sistema que no sirve para su propósito es una pérdida de tiempo y esfuerzo. En última instancia, su cliente o usuario final puede rechazarlo o no utilizarlo en absoluto. Esto hace que todos sus esfuerzos para crear, probar y desplegar el software en el mercado sean en vano.

Por tanto, hay que esforzarse por desarrollar un software que responda a las necesidades del usuario. Esta es también la razón por la que se mantiene un acuerdo de nivel de servicio entre el cliente y el equipo de producto. Mediante la UAT, se garantiza que se cumplen los requisitos para que el software sea apto para el uso previsto.

Garantizar una mayor calidad del producto

Si no realiza pruebas UAT, no sabrá a qué problemas se enfrentan los usuarios reales al utilizar su software. Aunque le confirmen la calidad de su funcionalidad, no sabrá cómo se sentirá el usuario. Una vez desplegado el software, es posible que el usuario no quede satisfecho. 

En última instancia, tendrás que trabajar para mejorarlo. Pero en esta fase, recibir feedback sería más difícil, y mientras lo haces, tu software ya habría adquirido una imagen defectuosa. 

Sin embargo, si realiza pruebas UAT y despliega su versión para pruebas Beta, puede permitir que un grupo de usuarios la utilice y recopilar comentarios fácilmente para detectar problemas. De este modo, hacer cambios y mejorar el software será mucho más fácil y menos costoso.

Satisfacción de los usuarios

El software se crea para los usuarios; por tanto, son ellos quienes deciden si cumple o no sus expectativas. A través de la UAT, usted está haciendo precisamente eso. Le ayudará a entender los problemas a los que se enfrentan los usuarios al utilizar la aplicación para que pueda resolverlos. Le permitirá ofrecer una experiencia de usuario y una satisfacción con el producto inigualables.

¿Quién realiza UAT y cuándo?

La UAT se suele realizar en la última fase del desarrollo de software, cuando se pone a disposición del público o se entrega el producto al cliente. Tiene lugar después de probar a fondo el producto y puede ser realizada por:

• Usuarios finales/cliente: Si va a lanzar un software para uso comercial, el cliente que compra el software puede realizar la UAT. También puede ser alguien que haya contratado a un proveedor de servicios de software para que cree el programa a medida. O, si está creando software para uso público, puede publicar una versión para un grupo de personas y pedirles su opinión para mejorar el software.
• Equipo de pruebas: El equipo interno, compuesto por probadores y expertos funcionales, también puede participar en las UAT. Ayudarán a diseñar el ciclo de UAT y a gestionar y ejecutar las pruebas. Además, los expertos pueden analizar los resultados para que los desarrolladores trabajen sobre ellos.

¿Cómo hacer UAT?

Los procesos de pruebas de aceptación del usuario pueden diferir de una organización a otra en función de sus objetivos finales y requisitos empresariales.

Sin embargo, los pasos básicos siguen siendo los mismos en todos los equipos. En general, las pruebas UAT las realizan los usuarios en su ubicación, como en el caso de las pruebas Beta.

Así que, una vez que sepas que el software está listo para un procedimiento de pruebas de aceptación del usuario, asegúrate de que se cumplen estos requisitos previos:

Recopilación de los criterios de aceptación: debe conocer todos los puntos por los que se evaluará el software. Pueden ser aspectos no contractuales y aspectos relacionados con el negocio o con la funcionalidad de la aplicación. Debe revisar el contrato inicial redactado para el proyecto antes de SDLC realmente comenzó. Le ayudará a comprobar si todos los entregables están cubiertos o no. Además, debe validar la funcionalidad empresarial.

Definir la implicación del QA: Antes de iniciar la prueba, debe asegurarse de cuántas personas participan en su equipo. Ayudarán en las pruebas y en la formación de los usuarios de la UAT para que utilicen la aplicación sin dificultades. También pueden compartir los comentarios una vez finalizada la prueba. 

Además, el equipo de control de calidad también puede realizar UAT en función de la parte del software que los usuarios quieran probar. También analizarán y presentarán el resultado al cliente o al equipo de desarrollo para introducir mejoras.

Además, asegúrate:

• El código de la aplicación debe desarrollarse por completo
• No hay ningún defecto significativo en el sistema
• Se realizan pruebas del sistema, pruebas unitarias, pruebas de integración y pruebas de regresión.
• El entorno UAT está listo
• Todos los miembros del equipo están informados y preparados para la prueba

Por último, estos son los pasos que debe seguir para iniciar y ejecutar UAT.

Paso 1: Planificación de las pruebas

Debe planificar la UAT en función de los requisitos empresariales, las mejores prácticas y el calendario. También incluirá estimaciones presupuestarias y una descripción de las responsabilidades de cada miembro en el proceso. Además, establezca de antemano los puntos de referencia para examinar la eficacia del proceso junto con los criterios de entrada y salida.

Paso 2: Diseñar los casos de prueba

Al diseñar un caso de prueba, asegúrese de que los casos de prueba son claros para cada equipo y se basan en historias de usuario reales. Debe cubrir los aspectos funcionales del software. Debe esbozar los pasos en secuencia, para que el flujo de trabajo de las pruebas sea ágil. Además, si es posible, automatice el proceso de UAT para aumentar la productividad y eficiencia.

Paso 3: Crear un entorno de prueba y preparar los datos

Lo ideal es que la prueba UAT sea distinta de la prueba funcional. La razón es que se ignorarían muchos escenarios de usuario importantes en tiempo real. Por tanto, hay que crear un entorno de pruebas distinto.

A continuación, puede utilizar los datos de la fase de producción para los datos de prueba. Sin embargo, debes asegurarte de no involucrar ningún dato personal.

Paso 4: Ejecutar UAT

Ejecutar el caso de prueba UAT. También puede ayudar a los usuarios finales que realizan UAT en el software a ponerse en marcha y comprobar sus casos de uso. Si tienen algún problema, estarás ahí para ayudarles.

Para llevar a cabo las pruebas de validación, muchos equipos utilizan una herramienta como Usersnap, JIRAetc. También puede seleccionar de antemano un método de ejecución de pruebas, como las pruebas multitudinarias.

Paso 5: Iteración y corrección de errores

Si se producen algunos errores en la fase de prueba, puede reiterar la prueba. Y si surgen algunos errores o defectos en las pruebas, puedes corregir el error y reiterar la prueba para comprobar si se ha resuelto o no.

Cuando se hayan eliminado todos los errores, puede firmar para indicar la aceptación del software. Esto significa que el software está listo para su desarrollo y cumple todos los requisitos de la empresa.

Mejores herramientas UAT

Utilizar la herramienta de pruebas de aceptación del usuario (UAT) adecuada facilitará el proceso de pruebas, le ayudará a recopilar comentarios de los usuarios y a mejorar su software. Estas son algunas de las mejores herramientas UAT que puedes tener en cuenta.

#1. Instantánea de usuario

Instantánea de usuario es una herramienta fácil de usar que le permite recopilar comentarios de los usuarios a través de comentarios en pantalla, capturas de pantalla, comentarios de voz y grabaciones de pantalla para que pueda terminar sus proyectos más rápido. Esta herramienta es útil para SaaS, comercio electrónico, agencias web y empresas de software para mejorar su software con pruebas y resultados precisos.

Usersnap permite realizar informes de errores contextuales en los que los evaluadores pueden anotar, dibujar y comentar fácilmente en la pantalla sin tener que ir de un lado a otro. Además, cada comentario visual capturará metadatos vitales como información del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, ubicación, etc. Puede conectar Usersnap con Jira y recibirás una notificación cada vez que alguien envíe un comentario o informe de un error.

#2. Userback

Aproveche Userback y realizar cada UAT con mayor eficiencia y una comunicación clara utilizando la retroalimentación visual del sitio. Con la captura de pantalla de vídeo, puede permitir que su probador pruebe y cuente su experiencia honesta con su sitio web o aplicación.

Puede enviar los comentarios a sus desarrolladores para que puedan entender los problemas y encontrar una solución adecuada más rápidamente y mejorar su aplicación. La gestión de UAT y la notificación de errores en la misma herramienta te ayudará a ahorrar mucho tiempo y te permitirá mantenerte organizado con notificaciones, categorías y etiquetas.

#3. Opkey

Si busca una herramienta de automatización de pruebas para su aplicación empaquetada Opkey es una opción excelente. Le permite descubrir todos sus escenarios de prueba actuales rápidamente en cuestión de minutos. Puede crear fácilmente pruebas personalizadas incluso sin codificación.

Opkey utiliza inteligencia artificial para autorreparar sus pruebas rotas y la minería de procesos para descubrir inmediatamente los procesos empresariales, generando 100% de casos de prueba necesarios. Además, reciba alertas proactivas sobre los impactos más rápido que los cambios pasan por la fase de producción y analícelos de cerca.

#4. TestMonitor

Gestionar las pruebas UAT mediante TestMonitorque ofrece una forma sencilla e intuitiva de realizar pruebas. No importa lo complejos que sean los requisitos de sus pruebas, puede organizar cada una de ellas con eficacia, desde la planificación, la definición y el diseño hasta la realización de las pruebas y el seguimiento de los resultados. 

Lleve la delantera en su planificación, obtenga una visión clara de la calidad de su software y siga los desarrollos en consecuencia. Esta herramienta permite a los usuarios informar rápidamente de errores y problemas en su software y compartir opiniones aprovechando una interfaz fácil de usar. Sus potentes funciones de elaboración de informes le ayudarán a mantenerse al día de todos los avances y resultados.

El editor de casos de prueba de TestMonitor está diseñado para trabajar fuera de la caja y es capaz de manejar un gran número de pruebas. También puede priorizar las pruebas y comprender los riesgos. También tiene un robusto rastreador de problemas integrado que incluye características como filtros, historial, comentarios, gestión del tiempo y manejo de archivos adjuntos.

Conclusión

Realizar una prueba UAT garantizará que no hay defectos ni errores en el software que está creando y que se ha desarrollado de acuerdo con el uso previsto por el cliente o los usuarios finales.

Por lo tanto, tenga en cuenta los requisitos previos y los pasos anteriores y ejecute las pruebas de aceptación del usuario. También puede utilizar las herramientas UAT anteriores para automatizar las pruebas y hacerlas más eficaces. 

Ahora puede leer sobre los diferentes tipos de pruebas de aplicaciones.