El software para empleados que trabajan desde casa consiste en herramientas y plataformas digitales que ayudan a los empleados a realizar sus tareas con facilidad y eficacia mientras trabajan a distancia.
El software para empleados que trabajan desde casa es beneficioso para mejorar la concentración y aumentar así la productividad. Gracias a la facilidad de colaboración e integración, los empleados son capaces de establecer sólidas relaciones de equipo y, al mismo tiempo, reducir los costes empresariales.
El equipo de Geekflare ha elaborado una lista del mejor software para empleados que trabajan desde casa para pequeñas y medianas empresas basándose en características como la mejora de la productividad, la integración, un CRM completo, etc.
🖥️ Software deasistencia remota
TeamViewer
Protegido con una encriptación AES de 256 bits, TeamViewer le permite acceder al escritorio y a los dispositivos móviles desde cualquier lugar, incluso con una conexión a Internet 3G. Con la ayuda de su solución RMM integrada, podrá vigilar varios aspectos de sus dispositivos permitidos y recopilar información esencial.
También recibirá notificaciones cada vez que se produzca algo crítico. Lo mejor de esta herramienta es la seguridad incorporada. Hará todo lo posible para mantener su TI ordenada, limpia y libre de cualquier cosa peligrosa.
Bitrix24
Bitrix24 es un software empresarial impulsado por IA que agiliza varios aspectos de las operaciones. Ofrece sólidas funciones diseñadas para mejorar la productividad y la eficacia en las ventas, la gestión de clientes, la gestión de tareas/proyectos y la comunicación.
En lo que respecta a la gestión de ventas y clientes, Bitrix24 cuenta con el mayor número de usuarios de cualquier CRM a nivel mundial. Desde la crianza y conversión de clientes potenciales hasta la adquisición, agiliza todo el proceso de ventas. Proporciona amplias capacidades de análisis CRM que facilitan la toma de decisiones bien informadas a través de muchos departamentos, incluyendo atención al cliente, marketing y ventas.
Bitrix24 ofrece una amplia gama de herramientas de marketing CRM, como redes sociales, teléfono, correo electrónico, SMS y páginas de destino, para conectar eficazmente con los clientes a través de los canales elegidos. Proporciona un amplio conjunto de herramientas para la gestión de tareas y proyectos totalmente integradas en una única plataforma. Estas herramientas incluyen diagramas de Gantt, tableros Kanban y técnicas Scrum. También cuenta con un asistente personal de IA que ayuda a los usuarios a crear tareas y planificar proyectos, lo que mejora la gestión del flujo de trabajo y la eficiencia.
Bitrix24 es una herramienta esencial para la comunicación, ya que ofrece una interfaz de chat repleta de funciones con videollamadas integradas, intercambio de archivos, respuestas y GIF. Al integrar el chat, las reuniones en línea, la gestión de tareas, la integración de calendarios, la automatización del flujo de trabajo y la colaboración documental en una única plataforma, esta solución de comunicación integrada promueve una cooperación eficaz. Bitrix24 destaca por su capacidad para aumentar la productividad, facilitar la colaboración y simplificar los procesos corporativos gracias a su amplio conjunto de funciones y a sus capacidades impulsadas por IA.
Características de Bitrix24
- Le permite enviar GIFs, compartir archivos al instante, escribir reacciones, comunicar información y mucho más a través del mensajero Bitrix24.
- Active un widget de chat en vivo en su sitio web para interactuar con los visitantes y ofrecer un servicio de atención al cliente inmediato.
- Ofrece acceso a reuniones en línea gratuitas, manteniendo una calidad superior de audio/vídeo con transferencia de datos encriptada.
- Ayuda a crear impresionantes sitios web y páginas de aterrizaje CMS con un constructor de sitios web fácil de usar.
Pros de Bitrix24 ✅
- Impulsa la creatividad y da rienda suelta a nuevas ideas para CRM y gestión de tareas, gracias al chatbot impulsado por IA – CoPilot.
- Permite utilizar una única herramienta de venta social para supervisar fácilmente la actividad de los clientes, responder a los mensajes y recopilar estadísticas mediante integraciones.
- Proporciona un acceso sencillo a los datos de los empleados, como información de contacto, tareas, calendarios, etc., a través de un directorio de empleados centralizado en el que se pueden realizar búsquedas.
- Automatiza cualquier proceso de negocio(RPA) con la capacidad de controlar y supervisar y ahorrar tiempo fácilmente.
Desventajas de Bitrix24 ❌
- Requiere un cierto aprendizaje, por lo que sería difícil de registrar e implementar para una startup.
- Funcionalidades limitadas en la aplicación móvil en comparación con la versión para PC.
- Ciertas integraciones de herramientas de terceros no son fluidas.
Precios de Bitrix
La suscripción de pago de Bitrix24 viene en 4 modelos diferentes.
- Básico: A partir de 61 dólares al mes.
- Estándar: A partir de $124 por mes.
- Profesional: A partir de 249 $ al mes.
- Empresarial: A partir de 499 dólares al mes.
SupRemo
Entre las mejores herramientas gratuitas para controlar su PC de forma remota, encontramos SupRemo. Puede utilizarse en Windows, macOS y Linux (a través de Wine), pero también en smartphones y tabletas Android e iOS sin necesidad de instalación ni configuración.
Esto hace que el software sea la mejor opción para los usuarios que no tienen conocimientos técnicos y no pueden instalar VPN o configurar su red para el acceso remoto. En este escenario, SupRemo es una solución potente pero fácil de usar para el trabajo desde casa.
¿Cómo funciona?
Esta aplicación le permite conectarse a ordenadores o servidores de forma remota simplemente utilizando el ID y la contraseña que le proporciona la interfaz del programa. Iniciando el software en su ordenador y en el que desee controlar, sólo tendrá que recuperar los ID y las contraseñas de todos ellos para poder iniciar la conexión de forma rápida y sencilla.
En este sentido, SupRemo admite el acceso desatendido -que es crucial para el trabajo en casa porque le permite controlar dispositivos remotos sin estar físicamente presente delante de ellos-, una libreta de direcciones ilimitada y gratuita, impresión remota, actualización automática y varias funciones más para profesionales y PYMES.
Un aspecto importante a destacar es la seguridad: Los usuarios de SupRemo no tienen que temer que les roben los datos o que alguien pueda acceder a su ordenador porque el software funciona mediante un flujo de datos cifrado con el protocolo de conexión TLS 1.2.
Si lo necesita para fines profesionales o para un uso prolongado, los planes son muy asequibles y escalables en función del número máximo de conexiones simultáneas que vaya a necesitar. Además, una licencia puede utilizarse en un número infinito de PC y puede adquirirse de forma trimestral o anual. Así tendrá la máxima flexibilidad.
Para descargar y empezar a utilizar SupRemo de forma gratuita, no necesitará proporcionar direcciones de correo electrónico ni números de tarjeta de crédito. Sólo tiene que visitar el sitio web y descargarlo.
Zoho Assist
Puede conectarse remotamente a los escritorios de sus clientes utilizando Zoho Assist. Está completamente basado en la nube y es seguro para ambos extremos. Puede utilizarlo para proporcionar asistencia al cliente y capacitar al servicio de asistencia informática para resolver sus problemas.
Además de ordenadores, también puede acceder a dispositivos móviles, portátiles y servidores. Así que, literalmente, es todo en uno. Todo lo que necesita son unos segundos para empezar a compartir pantallas y realizar diversas tareas como gestionar, configurar y solucionar problemas.
💡 Plataforma de formación
Thinkific
Para crear y alojar materiales de formación como cursos en vídeo y guías, Thinkific es una gran plataforma. Le permite crear un sitio de membresía completo para alojar sus cursos e incluso analizar los resultados generales a un nivel profundo.
Es básicamente una plataforma todo en uno para ayudarle a hacer un gran uso de sus conocimientos y compartirlos con la gente que los necesita. Tanto si hablamos de sólo diez alumnos como de 10 millones, puede estar seguro de que esta plataforma puede con todo.
Teachable
Muy similar a Thinkific, Teachable también le permite crear y vender sus propios cursos en línea. Usted tiene el control total sobre sus precios y los datos de sus alumnos, lo que es bastante esencial para cualquier instructor.
Una vez que se registre, se le proporcionará todo lo necesario para crear su propia escuela y empezar a comercializarla entre las masas. Es altamente personalizable, y puede hacer que su escuela tenga exactamente el aspecto que desee.
Además, la característica más interesante es la posibilidad de ofrecer a sus alumnos una experiencia de aula virtual. En general, Teachable es fácil de usar y está bien optimizada para todos los dispositivos. Puede empezar sin coste alguno.
LearnDash
LearnDash es un plugin LMS (Learning Management System) para WordPress con el que puede vender cursos en línea, ofrecer contenidos por goteo y recompensar a sus alumnos con certificados y logros. Puede hacer todo esto directamente desde su sitio web.
Además, puede interactuar con sus alumnos, controlar las inscripciones e incluso agrupar a determinados alumnos para que progresen mejor. Obtendrá toda la flexibilidad para personalizar y gestionar los cursos según sus propios términos, ya se trate de precios o de marketing.
LearnDash es utilizado por algunas de las marcas más grandes como Digital Marketer, InfusionSoft y ProBlogger.
💬 Software de chat con bot
Freshchat
Una gran atención al cliente es súper importante, y Freshchat hace plena justicia a eso. Usted puede comprometerse y mantenerse al día con sus clientes en la web, móvil, e incluso mensajeros sociales.
Aparte de eso, puede automatizar las preguntas más frecuentes con la ayuda de sus bots e IA. Enviar mensajes salientes dirigidos a los usuarios tampoco es la tarea más difícil con Freshchat.
Otra cosa interesante es que le permite enviar campañas proactivas a los clientes basándose en el comportamiento de los usuarios, sus acciones y otros indicadores. De este modo, la IA puede predecir literalmente lo que quiere el usuario.
ChatBot
Puede crear un chatbot de IA en pocos minutos utilizando ChatBot. Aunque pueda sonar confuso, no se necesitan literalmente conocimientos técnicos. Puede crearlos para sus sitios web, páginas de Facebook y aplicaciones de mensajería.
Elija entre plantillas prediseñadas, arrastre y suelte elementos y conecte ChatBot a aplicaciones de terceros, todo ello gracias a su API abierta.
Chatfuel
Dedicado a Facebook Messenger, Chatfuel puede ayudarle a aumentar las ventas y el compromiso a la vez que reduce costes. Es estupendo para interactuar con los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y automatizar un montón de tareas que, de otro modo, le costarían mucho tiempo.
También puede dejar que el chatbot conecte a los clientes potenciales calientes con un representante de ventas para ayudar a convertir mejor. Empresas como Levi’s, Adidas, Just Eat y ABC News confían en Chatfuel para crear y gestionar sus chatbots.
💁🏻 Helpdesk/Autoservicio
Freshdesk
Lo único tan bueno como la atención al cliente en directo es un portal de autoservicio para que los clientes encuentren respuesta a todos sus problemas. Y Freshdesk es una gran solución para construir precisamente eso. Desde un portal de autoservicio, los clientes pueden consultar artículos de la base de conocimientos, foros y utilizar herramientas para obtener respuestas a sus consultas.
Algunas de las principales características de Freshdesk incluyen:
- Posibilidad de añadir un bot de respuestas para facilitar aún más el proceso
- Adjuntar contenido de la base de conocimientos a varios canales, incluidos el sitio web, la aplicación móvil y el chat
- Traducir el contenido para que los clientes encuentren fácilmente las respuestas en su idioma
- Modifique y maquille la base de conocimientos a su gusto
- Aproveche los debates anteriores para ayudar a los nuevos clientes a encontrar respuestas
Todo esto ayuda a aliviar la carga de los hombros de su equipo de soporte. Puede empezar a utilizar su versión de prueba gratuita de 21 días.
HappyFox
Otra impresionante solución de autoservicio, HappyFox, puede ayudarle a configurar su servicio de atención al cliente 24/7 gestionado totalmente por los clientes. Qué extraño suena eso, pero en realidad es así. Pueden hacer un seguimiento de los tickets de soporte, consultar la base de conocimientos e incluso interactuar en los foros de la comunidad.
Es genial para mostrar indirectamente a sus clientes el camino hacia sus respuestas, en lugar de responderles directamente.
HappyFox ha introducido un giro interesante a todo esto del «portal de autoservicio», en el que los clientes pueden pasar a ayudar a otros clientes. Imagínese lo factible que se vuelve eso para su equipo de soporte.
📁 Unidad de almacenamiento
Google Drive
Compartir archivos y colaborar es mucho más fácil con Google Drive. Es seguro, y puede almacenar y compartir cualquier tipo de archivos con su equipo. Además, una sola cuenta es suficiente para sincronizar datos en varios dispositivos.
Gracias a sus ediciones Business y Enterprise, podrá disfrutar de opciones de almacenamiento flexibles sin ninguna interrupción. Por no mencionar que ahora puede organizar los archivos del equipo en un espacio compartido para facilitar la accesibilidad.
Con la edición básica, obtendrá 30 GB de almacenamiento. Sin embargo, puede actualizarla en cualquier momento si se excede.
Dropbox
Otra opción muy popular para el almacenamiento y la colaboración, Dropbox, ayuda a mantener todo el trabajo de su equipo en un único lugar, sincronizado a través de diferentes dispositivos.
Además, puede recopilar ideas, crear calendarios de proyectos y asignar tareas. Dado que la comunicación es esencial durante la colaboración, también puede permitir comentarios/comentarios por parte de los miembros.
Esta herramienta es increíble para coordinar proyectos y mantener el flujo entre los miembros.
Box
Aunque las dos opciones de almacenamiento anteriores son estupendas, quizá le interese echar un vistazo también a Box por sus características fuera de lo común. La que más me llamó la atención es la posibilidad de almacenar datos localmente.
Es decir, Box cumple con las obligaciones de residencia en múltiples geografías para resolver los problemas de datos específicos de cada país. Esto le ayuda a elegir su propio almacenamiento de archivos en la región y a disfrutar de una sólida protección y privacidad, independientemente de la región en la que se encuentren sus datos.
Además, puede integrarlo con más de 1.400 aplicaciones de terceros. Hay muchas más posibilidades que seguro que le van a encantar. ❤
👨💻 Chat y colaboración en equipo
ClickUp
Gestione un montón de cosas como documentos, tareas, correo electrónico y eventos desde un solo lugar con ClickUp. Es una herramienta increíble que combina productividad, colaboración y comodidad, lo que realmente la convierte en el futuro del trabajo.
Tiene un montón de personalizaciones que le permiten convertir la aplicación en algo único, según sus necesidades. Por ejemplo, puede cambiar los diseños, reorganizar los elementos, cambiar los colores y crear su propia vista.
Si está migrando desde otras aplicaciones similares, puede importar al instante todos sus datos a ClickUp y volver a reunir a su equipo en un nuevo entorno sin perder ni un minuto.
Al utilizar esta maravillosa aplicación, no tendrá que buscar ninguna otra herramienta de terceros, porque tiene todo lo que busca. Y sí, eso incluye más de 1.000 integraciones.
Slack
Si tiene un equipo que gestionar, creo que Slack es una de las mejores soluciones (si no la mejor) para hacerlo de forma eficiente. Lo reúne todo, como la comunicación y las herramientas, en un solo lugar y aumenta la productividad de los miembros.
Por ejemplo, en lugar de una bandeja de entrada abarrotada, puede mantener conversaciones en espacios dedicados llamados canales. También puede encontrar fácilmente la información necesaria gracias a su archivo con función de búsqueda. Y como el tiempo es probablemente lo más importante, Slack le permite elegir las conversaciones que son más importantes y abrir las demás más tarde.
Puede reunir a todos sus miembros en un chat de grupo o conversar con ellos individualmente en espacios separados. Hay un montón de funciones más que le ayudarán enormemente en su negocio.
Flock
Flock lleva la colaboración un peldaño más arriba introduciendo las videollamadas. Es mucho más que mensajería con los miembros del equipo, y puede personalizar cada canal para diferentes propósitos.
He aquí otras características destacables:
- Compartir pantalla
- Búsqueda fácil de archivos, enlaces y otras cosas.
- Herramientas de productividad como compartir notas, recordatorios y encuestas
- Se integra con más de 50 aplicaciones de terceros como, Asana, Google Drive y Todoist
Empresas como Sodexo, Namecheap y McDonalds confían en Flock.
Mattermost
Colaboración principalmente a través de mensajería, Mattermost es flexible, gratuito y de código abierto. Pone mucho énfasis en una buena seguridad y privacidad, por lo que cuando esté creando flujos de trabajo de colaboración sin problemas, no tendrá que preocuparse por la protección de datos.
Puede integrar Mattermost con un montón de aplicaciones de terceros y también con herramientas DevOps como Git y bots.
Dado que se trata de una herramienta de código abierto, necesitará alojarla. Creo que desplegarla a través de Kamatera es la mejor solución, principalmente porque sus servicios en la nube son tecnológicamente avanzados y están respaldados con expertos en la línea de soporte deseosos de configurar las cosas para usted.
🎧 Reunión en línea/en equipo
Zoho Meeting
Ideal para mantener conversaciones y formar a los miembros de su equipo, Zoho Meeting le permite celebrar videoconferencias y audioconferencias en cualquier momento y lugar. Incluso puede unirse a reuniones y seminarios web sobre la marcha utilizando su aplicación móvil.
Es una herramienta brillante para reunir a su personal, debatir ideas y planificar el próximo gran movimiento. Puede realizar presentaciones, grabar sesiones y descargar informes importantes.
Puede empezar a utilizar la herramienta de forma totalmente gratuita.
Microsoft Teams
Con un estricto control de la privacidad y la seguridad, Microsoft Teams se compromete a proporcionar una gran experiencia de colaboración. Puede realizar conferencias de audio, vídeo y web con un equipo de hasta 10.000 personas. O mejor aún, puede organizar un megaevento en directo, todo ello sin salir de casa.
Esta herramienta le permite acceder, compartir y editar varios documentos, incluidos Google Docs, PowerPoint y Excel. Si prefiere chatear, también puede hacerlo, ya sea con todo su equipo o uno a uno.
Zoom
Probablemente ya habrá oído hablar de esta herramienta porque es bastante popular. Zoom le permite celebrar reuniones, sesiones de formación y seminarios web.
Además, puede crear salas de conferencias, realizar llamadas telefónicas y también chatear con sus miembros. Hay un tope de 1.000 participantes en vídeo, pero puede tener 10.000 espectadores, lo que sin duda ayuda.
Está muy bien valorado en sitios como TrustRadius, G2 Crowd y Gartner Peer Insights. La viabilidad es simplemente increíble. Está diseñado y optimizado para funcionar a la perfección y, además, es fácil de usar.
Como alternativa, puede considerar el uso de Jitsi para el videochat, que es una solución autoalojada y una alternativa perfecta a Zoom.
Bien, estas son las mejores herramientas para trabajadores remotos que garantizarán que su equipo tenga suficientes oportunidades de colaboración y, al mismo tiempo, de rendir cuentas. Dependiendo de sus necesidades organizativas, puede elegir lo que considere apropiado.
Conclusión
Trabajar desde casa no es tan fácil como todos lo pintan. Sin embargo, con el uso de la solución anterior, seguramente se quitará un montón de carga de encima y podrá conseguir más que nunca 🙂