Comment obtenir un numéro de téléphone virtuel pour votre entreprise ?

Répondre à des appels professionnels à partir de votre numéro de téléphone personnel peut vraiment nuire à votre vie privée.

Sans parler du sentiment pénible de ne pas être en ordre sur le plan professionnel. C’est pourquoi les entreprises se tournent vers les numéros de téléphone virtuels pour leurs demandes de renseignements professionnels, et il n’y a aucune raison pour que vous n’en fassiez pas autant.

Un numéro virtuel est un numéro de téléphone qui n’est pas directement relié à une ligne téléphonique. Vous pouvez y accéder et l’utiliser à partir d’autant d’appareils que vous le souhaitez, y compris des ordinateurs portables et des téléphones mobiles. Il vous permet de recevoir des appels, des SMS et même de partager le même numéro avec plusieurs employés.

Bien que nous disposions d’autres moyens de communication, comme l’assistance par chat en direct et le courrier électronique, rien ne vaut l’efficacité d’un entretien téléphonique pour résoudre les problèmes des clients. Des études récentes montrent que 41 % des clients préfèrent parler au téléphone en cas de doute ou de problème.

Vous n’avez pas besoin d’avoir des compétences techniques révolutionnaires pour obtenir un numéro de téléphone virtuel. Il vous suffit d’utiliser l’une des solutions mentionnées dans cet article, et le tour est joué.

Avant d’énumérer les meilleurs services pour obtenir un numéro de téléphone virtuel, voici quelques informations supplémentaires sur l’utilisation des numéros de téléphone virtuels.

Réduction des coûts

Contrairement aux numéros traditionnels, un numéro virtuel peut être acheminé par des liens Internet gratuits. Par conséquent, les appels entrants des clients peuvent donner l’impression d’appeler un numéro local, mais en fait, ils sont pris en charge à l’autre bout du monde, sans aucun coût supplémentaire pour l’organisation.

Il s’agit donc d’une solution rentable pour votre entreprise.

Les clients se sentent plus proches de vous

La plupart des clients du monde entier préfèrent décrocher leur téléphone et composer le numéro d’assistance local plutôt que d’essayer de contacter des numéros internationaux. La raison en est qu’ils économisent de l’argent et qu’ils sont plus facilement joignables. Les numéros virtuels vous aident à fournir un service téléphonique local, ce qui donne aux clients un sentiment plus personnel.

Soyez plus professionnel

Si un client arrive sur votre page “contact” et ne voit qu’un seul numéro universel à composer, il y a de fortes chances qu’il suppose déjà qu’il sera difficile d’obtenir une réponse. En revanche, s’il voit plusieurs numéros virtuels dédiés à des services distincts, il saura que votre entreprise est suffisamment grande et professionnelle pour proposer plusieurs numéros d’assistance.

Sans oublier que cela augmente également la probabilité d’obtenir une réponse.

Voyons maintenant quelles sont les options qui s’offrent à nous.

Talkroute

Vous souhaitez disposer d’un numéro virtuel pour votre entreprise ? Essayez Talkroute, l’application unique dont vous avez besoin pour appeler, envoyer des SMS et participer à des réunions avec vos clients. Vous pouvez obtenir un numéro gratuit à partir de cette plateforme pour montrer la présence nationale de votre entreprise. Vous pouvez même choisir un indicatif local pour votre numéro.

Talkroute dispose également d’une collection limitée de véritables numéros 800 que vous pouvez obtenir. Pour les numéros de téléphone personnalisés, vous pouvez choisir un numéro de vanité correspondant au nom de votre entreprise. Une fonction de portage de numéro est également disponible et vous permet de transférer votre numéro d’entreprise existant vers Talkroute.

Ce numéro peut également être utilisé pour envoyer et recevoir des SMS et des MMS. Vous pouvez également organiser des réunions vidéo avec 100 personnes. Les autres fonctionnalités de cette plateforme sont le renvoi d’appel, l’AVR à plusieurs niveaux, la messagerie vocale, les applications de bureau et mobiles, l’enregistrement des appels, l’empilement des appels, l’autorisation d’offre pour chaque compte d’utilisateur, l’identification de l’appelant et les rapports d’historique.

Freshcaller

Economisez beaucoup sur chaque appel avec l’aide de Freshcaller en obtenant un numéro virtuel dans plus de 90 pays différents. Le fait d’obtenir un numéro de téléphone dans tous ces pays peut vous aider à offrir une expérience personnalisée à vos clients et, par conséquent, à conclure plus de ventes.

Les 4 types de numéros que vous pouvez obtenir grâce à ce service sont les suivants :

• Numéro gratuit
• Vanité
• Numéro international
• Local

Vous pouvez également porter votre numéro existant ou introduire votre propre opérateur dans Freshcaller. L’avantage est que vous pouvez acheter autant de numéros que vous le souhaitez à partir de 1 $. Il n’y a pas de frais d’activation ou de frais supplémentaires, à l’exception de la redevance téléphonique mensuelle pour les numéros que vous avez utilisés.

Ce service propose des fonctionnalités telles que le renvoi d’appel, des messages d’accueil personnalisés, le masquage d’appel pour la personnalisation, et bien d’autres encore. Accédez à toutes ces fonctionnalités en vous inscrivant et en démarrant gratuitement.

Grasshopper

Grasshopper, un service merveilleux pour les petites entreprises, vous fournit un numéro virtuel ainsi que toutes les fonctionnalités de votre téléphone. Vous pouvez gérer votre numéro personnel et votre numéro virtuel à partir d’un seul appareil et les différencier facilement.

Pour chaque appel entrant lié à l’activité professionnelle, vous pouvez définir des indications personnalisées telles que des messages d’accueil ou des extensions, afin d’être préparé à l’avance. Grâce à l’application de bureau et à l’application mobile, vous pouvez également recevoir des appels et des textes à partir de n’importe quel appareil. De plus, si vous souhaitez recevoir plusieurs appels simultanément sur différents appareils, vous pouvez également le faire.

Je vous recommande d’utiliser leur version d’essai gratuite pour vous faire une idée de ce que vous obtiendrez. Il convient de noter que Grasshopper n’offre son service qu’aux utilisateurs américains.

Aircall

Vous pouvez créer et employer des membres de plusieurs départements et commencer à leur attribuer différents numéros. Aircall couvre plus de 100 pays, vous pouvez donc être sûr de bénéficier d’une plus grande portée pour votre entreprise. Cette solution est très flexible et s’adapte à presque toutes les tailles d’équipe. Vous pouvez ajuster vos paramètres dès maintenant et les modifier au fur et à mesure que vos besoins augmentent.

Pour un meilleur suivi et un meilleur traitement des données, vous pouvez intégrer tous les détails de vos appels dans votre CRM ou votre helpdesk, à partir duquel vous pouvez suivre les enregistrements, l’historique, le statut et bien plus encore.

Mightycall

Pouvant être utilisé sur un nombre illimité d’appareils, MightyCall est rapide et très facile à mettre en place. Vous pouvez obtenir des numéros gratuits ainsi que des numéros locaux et garder vos numéros personnels privés pour les meilleures raisons.

Il n’est pas nécessaire d’installer du matériel supplémentaire. Il vous suffit de vous inscrire et de commencer à l’utiliser rapidement. Mightycall n’est actuellement disponible qu’en Amérique du Nord, mais vous pouvez passer des appels internationaux dans le monde entier.

CallHippo

Couvrant plus de 50 pays, CallHippo est un autre fournisseur impressionnant de numéros virtuels. Vous pouvez obtenir instantanément votre propre numéro virtuel et y ajouter plusieurs utilisateurs. Grâce à ces numéros, vous pouvez recevoir et passer autant d’appels que vous le souhaitez pour votre entreprise.

Voici quelques autres fonctionnalités :

• Transfert d’appel vers certains membres de l’équipe
• Mise en file d’attente des appels à prendre immédiatement après l’appel en cours
• Organiser des conférences téléphoniques
• Possibilité d’appeler plusieurs membres à la fois
• Enregistrement des appels
• Obtenir des analyses détaillées de vos appels

Il y a beaucoup d’autres possibilités et vous pouvez vous inscrire gratuitement pour l’essayer.

UniTel Voice

Avec la possibilité de connecter n’importe quel appareil à votre système téléphonique virtuel, UniTel Voice peut vous aider à développer votre entreprise de manière très flexible. Voici comment il s’intègre dans votre entreprise :

Vous commencez par choisir votre numéro, qu’il s’agisse d’un numéro gratuit, d’un numéro local ou d’un numéro d’appel local. Ensuite, vous pouvez définir un message d’accueil personnalisé et ajouter des services et des employés au système. Enfin, vous êtes prêt à passer des appels sortants et entrants, à envoyer des messages et des télécopies.

Les tarifs commencent à partir de 9,99 $/mois. Chaque plan inclut la possibilité d’enregistrer des appels sur votre système virtuel et une assistance clientèle de qualité basée aux États-Unis.

Je vous recommande de prendre rendez-vous pour une démonstration et d’essayer toutes les fonctionnalités.

Circleloop

Avec un choix de plus de 250 000 numéros virtuels, Circleloop est disponible dans plus de 60 pays. Tous les numéros que vous choisissez sont disponibles instantanément, ce qui signifie qu’il n’y a pas de temps d’attente frustrant.

Le processus d’installation est très simple, après quoi vous pouvez commencer à attribuer des numéros à des membres spécifiques de votre équipe. De plus, vous pouvez obtenir des numéros spéciaux et mémorables en payant un peu plus que d’habitude.

Vous pouvez commencer votre essai gratuit dès aujourd’hui !

VirtualPhone

VirtualPhone vous permet de démarrer sans payer de frais d’installation. Vous pouvez choisir parmi leur bibliothèque de numéros gratuits et commencer à recevoir/émettre des appels en quelques minutes. Tous les numéros sont dotés des fonctionnalités suivantes :

• Renvoi d’appel
• Enregistrement des appels
• Programmation des appels
• SMS
• Système d’appel softphone
• Chat vocal en direct
• Messagerie vocale et fax
• SVI

Ce service est disponible dans plus de 120 pays, ce qui est assez vaste.

Avoxi

Sans contrat minimum ni frais d’installation, Avoxi vous permet d’obtenir des numéros à partir de 2 500 endroits différents. Il propose plus de 20 fonctions VoIP pour entreprises, dont le renvoi d’appel vers n’importe quel lieu. Vous pouvez opter pour des numéros à des fins diverses, telles que :

• Numéro vert
• Numéro local virtuel
• Numéro de libre appel universel

Vous pouvez vous rendre directement sur leur site web, sélectionner votre pays, votre type de numéro et choisir parmi les numéros disponibles.

Savoir-faire

Que vous soyez une startup, une petite entreprise ou une société, Knowlarity est adapté à tous les cas de figure. Vous pouvez opter pour un seul numéro et l’utiliser pour autant de départements que vous le souhaitez, ce qui vous facilite la tâche ainsi qu’à vos clients.

Il possède :

• Des analyses approfondies
• Routage intelligent des appels
• Intégration à tout système de gestion de la relation client (CRM)
• Capacité à traiter plusieurs appels à la fois
• Prise en charge des appels locaux et internationaux

Il y a beaucoup plus de fonctionnalités que vous pouvez essayer avec leur essai gratuit de 7 jours.

Exotel

Adapté à presque toutes les tailles d’entreprises, Exotel offre un large éventail de fonctionnalités intéressantes en plus de votre numéro virtuel. Vous avez la possibilité de choisir entre des numéros locaux et des numéros verts, et les deux vous permettent de.. :

• D’enregistrer les appels
• Obtenir des rapports d’appels en temps réel
• Rediriger les appels des clients
• Mettre les appels en file d’attente pour qu’ils soient pris juste après l’appel en cours
• D’activer la sonnerie parallèle pour tous les utilisateurs et tous les appareils
• Renvoyer les appels
• Identifier les appels personnels et professionnels

N’oubliez pas d’essayer leur version d’essai gratuite de 15 jours.

Phone.com

À partir de 9,99 $/mois, Phone propose des numéros virtuels très bon marché pour votre entreprise. Vous pouvez commencer immédiatement en vous inscrivant, en choisissant un numéro approprié et en bénéficiant d’une couverture mondiale. Avec Phone, vous bénéficiez des fonctionnalités suivantes :

• Qualité vocale HD
• Conférence téléphonique
• Enregistrement des appels
• Communication de groupe
• Envoi/réception de télécopies en toute transparence
• Réception de messages textuels

Cette solution fonctionne avec littéralement n’importe quel appareil, qu’il s’agisse de téléphones mobiles, d’ordinateurs portables, d’ordinateurs ou de téléphones analogiques traditionnels.

GBPN

GBPN propose un plan universel qui inclut toutes ses fonctionnalités et qui ne coûte que 20 $ par mois. Vous pouvez utiliser votre téléphone existant pour commencer, et il n’y a pas besoin de matériel supplémentaire. Sur la page d’accueil, vous verrez des numéros verts sélectionnés pour vous. Vous pouvez les choisir ou sélectionner l’un de vos choix.

Voici quelques caractéristiques notables :

• Durée d’appel illimitée
• Renvoi d’appel
• Messagerie vocale
• Acheminement des appels en fonction de l’heure pour un mode de vie ininterrompu
• Attribuez des numéros aux membres de votre équipe ou laissez des messages vocaux personnalisés lorsque vous dormez
• Accédez à l’historique des appels pour consulter les données importantes

Comme il n’y a qu’une seule formule, vous n’avez pas droit à un essai gratuit. Cependant, l’offre vaut largement le coup et le prix.

Conclusion

Il existe quelques autres solutions qui ne sont pas mentionnées dans cette liste, mais vous pouvez être sûr que les solutions ci-dessus ont été sélectionnées avec la qualité à l’esprit. J’espère que vous pourrez obtenir votre propre numéro virtuel dès aujourd’hui.