Vous voulez connaître les meilleurs outils de surveillance de la VoIP ? Voici tout ce que vous devez savoir.
Le système VoIP (Voice over Internet Protocol) permet de gérer, de surveiller, de suivre et de signaler les transmissions de données et de voix sur Internet. Il est connu sous le nom de service téléphonique à large bande, de téléphonie par internet, de technologie IP et de téléphonie à large bande pour résoudre les problèmes potentiels.
Cependant, le système nécessite un réseau à maintenance élevée et ne peut tolérer des performances médiocres entraînant la perte de paquets et la latence. Une mauvaise performance peut également avoir un impact sur la qualité de la voix ou de l’audio, ce qui rend essentiel le travail sur un son haché.
La technologieVoIP présente de nombreux avantages, tels que la possibilité de passer des appels et la rentabilité. Elle est populaire dans les équipes de télémarketing, de service à la clientèle et d’assistance technique qui n’ont pas à se préoccuper de la qualité des appels. Les appareils pilotés par les données, tels que les tablettes, les ordinateurs et les téléphones, peuvent facilement passer des appels.
Cependant, dans certains départements, la mauvaise qualité des appels est un problème qui rend essentiel d’opter pour des solutions de surveillance de la VoIP qui s’accompagnent d’autres composants tels que la surveillance du trafic VoIP, les outils de dépannage de la VoIP et les analyseurs de trafic de la VoIP.
Les applications VoIP comprennent WhatsApp, Google Group Chat, Google Voice, Skype, etc. Cette technologie permet aux services de téléphonie traditionnels d’utiliser des protocoles de commutation de paquets pour fonctionner sur les réseaux. Elle permet d’obtenir des paquets individuels à l’aide de signaux vocaux transmis au réseau compatible.
Il convient de trouver le bon outil de surveillance de la VoIP sur des marchés en pleine évolution. Plusieurs options sont disponibles, telles que les solutions à source fermée, à source ouverte, gratuites et de qualité professionnelle.
Voici quelques-uns des meilleurs outils de surveillance de la VoIP à prendre en considération.
Dotcom-Monitor
Les services desurveillance de la VoIP de Dotcom-Monitor vous permettent d’analyser instantanément la disponibilité des numéros de téléphone depuis n’importe où dans le monde et à tout moment !
Dès que le système de communication VoIP de votre organisation a des problèmes de disponibilité ou de performance, le système réplique immédiatement les appels vers le dispositif SIP d’un utilisateur final et analyse les réponses aux appels pour déterminer la cause des problèmes de connectivité. Vous êtes immédiatement alerté (avec la cause du problème), ce qui vous permet de réagir promptement et d’appliquer rapidement les correctifs nécessaires !
Des numéros personnels/privés aux grandes entreprises, Dotcom-Monitor s’occupe de tout, testant tous les types de services de numéros de téléphone en termes de disponibilité et de performance, garantissant que vos clients sont satisfaits et ne sont jamais privés de la possibilité de se connecter avec vous par téléphone !
Surveillance du réseau Paessler PRTG
Si vous souhaitez améliorer les performances de votre VoIP, commencez par utiliser le logiciel Paessler PRTG Network Monitoring pour identifier les problèmes. Il aide à surveiller le trafic, sert de dépanneur, réduit les erreurs de VoIP, minimise la latence, la perte de paquets ou la gigue, et améliore ses performances. Les avantages de l’utilisation du logiciel de surveillance de la VoIP PRTG sont les suivants :
- Dépannage pour détecter tout commutateur ou routeur défectueux,
- Améliorer les performances de la VoIP afin d’éviter que les appels ne se bloquent ou ne tombent,
- L’analyseur de trafic permet de comprendre la charge, de surveiller les données et d’analyser les résultats.
L’outil en ligne est livré avec cinq capteurs pour commencer à utiliser le dépanneur VoIP. Paessler PRTG Network Monitoring comprend un capteur Ping pour mesurer la perte de paquets, un capteur Round Trip pour mesurer la qualité de service, un capteur Ping Jitter pour analyser la valeur de la gigue, un capteur Cisco IP SLA pour mesurer la qualité de service et un capteur One Way pour surveiller la qualité de la connexion.
Site24x7
Si vous cherchez un logiciel de monitoring VoIP avec une version d’essai, Site24x7 peut mettre fin à votre recherche. La période d’essai de 30 jours utilise l’Internet Protocol Service Level Agreement (IPSLA) de Cisco pour accéder aux services VoIP. Il est plus facile de résoudre les problèmes de qualité en temps réel grâce aux mesures de performance et aux statistiques disponibles qui donnent un aperçu approfondi.
L’outil de surveillance VoIP Site24x7 reçoit des alertes instantanées et protège les appareils contre les pannes. Il suit les différents composants tels que la latence, la gigue et la perte de paquets qui affectent la qualité d’un appel. Il suit le temps d’aller-retour (RTT), le score d’opinion moyen (MOT) et les mesures de la destination à la source (et vice versa).
Les appels VoIP sont confrontés à des problèmes courants tels que des coupures d’appel fréquentes, des retards audio, des compressions vocales, des voix hachées et des échos. La fonction de dépannage analyse toutes les transmissions d’appel et le réseau pour rectifier les problèmes. Elle couvre des paramètres tels que la perte de paquets, la gigue, les paquets manquants de l’accès Internet géré (MIA), l’arrivée tardive des paquets, etc.
SolarWinds
SolarWinds VoIP and Network Quality Manager peut vous aider à obtenir des informations sur les performances et à approfondir les mesures critiques de qualité de service des appels. L’outil est proposé avec une période d’essai de 30 jours suivie d’un abonnement à partir de 963 $. Les utilisateurs qui se concentrent principalement sur la surveillance et la gestion de l’IP SLA, la surveillance de la qualité de la VoIP, la surveillance du WAN, le support du Cisco Call Manager et la surveillance de la gigue du réseau peuvent opter pour cet outil.
SolarWinds analyze call detail records permet d’analyser les enregistrements générés par Avaya Communication Manager et Cisco CallManager. Il permet d’identifier les distorsions, le bruit et la latence tout en éliminant les problèmes. L’outil permet aux utilisateurs d’avoir un contrôle et une visibilité centrale et d’obtenir des rapports statistiques historiques et en temps réel. Il utilise des statistiques réseau spécifiques à l’IP SLA et permet d’accélérer le dépannage des appels CUBE et des pannes Cisco SIP.
VoIP Spear
VoIP Spear suit la qualité de la voix afin de pouvoir l’analyser et résoudre les problèmes. Le logiciel permet de surveiller la qualité de la VoIP 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 afin de connaître l’état des problèmes. VoIP Spear offre un score illustrant la qualité des appels sous forme de score d’opinion moyen (MOS) à l’aide d’un graphique.
L’outil teste efficacement les grandes villes, les serveurs offrant un aperçu détaillé. De plus, les alertes par courrier électronique facilitent le contrôle de la qualité de la voix.
Riverbed UCExpert
Riverbed UCExpert est un outil de surveillance de la VoIP facile à utiliser où les utilisateurs peuvent facilement interagir et collaborer avec les clients et les équipes. C’est un outil qui améliore la productivité en réduisant les appels au service d’assistance et en assurant une collaboration efficace. Vous pouvez améliorer les applications de collaboration vocale et vidéo, les capacités de messagerie, les médias sociaux et les applications mobiles.
Riverbed UCExpert offre une surveillance continue de la qualité de la communication unifiée qui permet de résoudre les problèmes qui sont au cœur des préoccupations. L’objectif est de réduire le temps de réaction, d’utiliser un contrôle intelligent du trafic basé sur des règles, de résoudre les problèmes liés à l’impact sur l’utilisateur final et d’adapter les applications vidéo en fonction de leur disponibilité.
ExtraHop
Comme son nom l’indique, ExtraHop offre un espoir aux utilisateurs en ce qui concerne la surveillance des performances vidéo et VoIP. C’est la meilleure solution en cas de gigue, d’appels interrompus ou de décalage. ExtraHop peut surveiller instantanément toutes les données pour comprendre les activités informatiques susceptibles d’affecter leur qualité. Il permet également d’isoler les problèmes des utilisateurs et de comprendre les conditions. Le logiciel prend en charge la conformité et l’audit, la corrélation du trafic, l’analyse du trafic et l’amélioration de la visibilité.
Manageengine OpManager
Manageengine OpManager est un outil de premier ordre qui garantit une qualité d’appel irréprochable, rassemble le réseau, surveille les services, gère les performances et les défaillances et analyse le trafic réseau. Les fonctionnalités de l’outil comprennent la surveillance proactive de la performance et de la qualité de la VoIP à travers l’infrastructure WAN.
OpManager peut également résoudre les problèmes de performance pour les utilisateurs grâce à des graphiques de tendance VoIP QoS et à des rapports détaillés sur la performance des destinations ou des sources. Les utilisateurs peuvent obtenir des rapports de performance VoIP détaillés par Jitter, Packet Loss, MOS, Maximum RTT, et Maximum SLA violation.
Conclusion
En général, les entreprises n’optent pas pour les outils gratuits car ils sont relativement limités en termes de fonctionnalités. Cependant, les outils gratuits peuvent parfois répondre aux besoins de l’utilisateur, tandis que d’autres fois, les utilisateurs peuvent vérifier les options idéales avant de finaliser.
Les utilisateurs peuvent configurer les outils de surveillance VoIP qui répondent à leurs besoins afin de s’assurer qu’aucun paquet n’est perdu. Choisissez donc celui qui vous convient le mieux et lancez-vous dans la surveillance de la VoIP.