Les services d’hébergement de wikis ont pris de l’importance car, dans le monde d’aujourd’hui, tout le monde s’attend à un accès rapide à l’information. Les utilisateurs ne sont pas prêts à composer un numéro et à passer un appel téléphonique. Ils s’attendent à trouver la réponse immédiatement, c’est pourquoi vous avez besoin d’une base de connaissances.
Une base de connaissances créée à l’aide d’un wiki peut accroître la satisfaction des clients et aider votre équipe à mieux organiser le contenu essentiel.
Pour ceux d’entre vous qui ne savent pas ce qu’est un “wiki”, il s’agit d’un programme serveur/site web qui aide les utilisateurs à collaborer efficacement et à structurer le contenu. À l’instar de Wikipédia, vous pouvez vous aussi créer un wiki similaire, mais à des fins professionnelles. Vous pouvez opter pour une plateforme wiki hébergée (SaaS) ou auto-hébergée, mais je préfère la première.
C’est pourquoi j’ai créé cette liste des meilleurs services d’hébergement de wikis, basée sur mon expérience en la matière. Et si vous ne savez pas comment les services d’hébergement de wikis peuvent vous être utiles, ne vous inquiétez pas, j’ai tout prévu à la fin de cet article !
DokuWiki de Kamatera
Kamatera est assez généreux ici en offrant l’hébergement de DokuWiki pour un essai gratuit de 30 jours. Il s’agit d’une plateforme wiki écrite en PHP, ce qui vous permet de la déployer sans base de données. Ce logiciel open-source fonctionne sur des fichiers texte, et je dirais que sa syntaxe est assez identique à celle de MediaWiki, ce qui est excellent.
J’utilise @dokuwiki depuis près de dix ans pour la plupart de mes besoins personnels et professionnels en matière de documentation. J’ai fait des dons dans le passé.
Hier, j’ai soumis mon premier PR au projet. J’espère que ce sera le premier d’une longue série. C’est génial de rendre la pareille !#Hacktoberfest #php
– SyntaxSeed (Sherri W) (@SyntaxSeed) 3 octobre 2019
Une fois l’essai gratuit terminé, vous pouvez choisir un plan payant en fonction de vos besoins.
Document360
Document360 est un excellent outil de wiki interne qui aide les équipes à collaborer, partager, suivre et gérer toutes les connaissances de l’entreprise en un seul endroit. C’est la plateforme parfaite pour héberger votre wiki et facilement partager et éditer des informations sur les guides pratiques, les procédures de la politique de l’entreprise, les documents de formation, la documentation des processus, l’onboarding, et divers autres documents de travail.
Vous pouvez également apposer votre logo et d’autres informations d’identification sur le wiki.
Parmi les fonctionnalités intéressantes, citons
- L’éditeur Markdown pour une rédaction efficace et structurée.
- Il vous permet de créer un nombre illimité de messages et de les organiser par catégorie
- Différents niveaux d’accès pour chaque fichier afin d’aider votre équipe à collaborer efficacement
- Recherche puissante de type Google pour parcourir les fichiers et les dossiers et fournir aux employés ce qu’ils recherchent rapidement et facilement.
- Versioning & Rollback, possibilité de revenir aux versions précédentes lorsque cela est nécessaire.
Document360 est utilisé par des milliers de clients, y compris Customer.io, Datree.io, Harvard University, monday.com, Mambu, et Stackify.
Vultr
Il suffit d’un clic pour déployer Mediawiki sur Vultr, le logiciel libre qui alimente Wikipédia. Cette application polyvalente peut vous aider à créer du contenu collaboratif pour une base de connaissances, une section de documentation ou même des portails d’actualités sans être un concepteur de sites web.
Voici quelques-unes des nombreuses fonctionnalités de ce logiciel :
- Discussion entre utilisateurs
- Création de liens
- Incrustation de médias
- Édition et formatage du contenu en fonction de vos besoins
- Navigation facile et fluide
Vous pouvez déployer Mediawiki dans le monde entier, grâce à leurs 17 centres de données différents. Il est également important de mentionner que leur API et leur panneau de contrôle sont très faciles à gérer et intuitifs, de sorte que vous pouvez passer moins de temps à gérer l’infrastructure et plus de temps à coder.
A2Hosting
Un autre fournisseur d’hébergement très connu, la solution wiki d’A2Hosting, peut vous aider à former la plateforme wiki de votre choix, comme MediaWiki, DokuWiki, ou TikiWiki.
Ce fournisseur d’hébergement est connu pour la rapidité de ses serveurs, car il sait qu’un retard d’une seconde dans le temps de chargement peut avoir un impact sur votre taux de rebond.
De plus, ils sont très abordables par rapport aux autres hébergeurs. Cela vaut la peine d’y jeter un coup d’œil.
Zoho Wiki
Si vous avez des besoins très particuliers et spécifiques pour votre équipe, Zoho Wiki est parfait pour cela. La gestion des connaissances pour les équipes est un véritable jeu d’enfant. Il vous permet de créer des espaces de travail et des pages, d’assigner des tâches spécifiques aux utilisateurs et même d’adapter le portail à vos besoins.
Dans l’ensemble, vous pouvez créer une base de connaissances, sécuriser votre contenu, l’adapter à votre marque et utiliser leur éditeur robuste pour créer du contenu et divers widgets avec facilité.
XWiki
Avec l’hébergement en nuage de XWiki, vous n’avez pas à vous soucier de l’hébergement, des mises à jour, de la maintenance et des sauvegardes. Tout cela est pris en charge par XWiki. Vous pouvez commencer avec leur plus petit plan et mettre à niveau au fur et à mesure que vos besoins augmentent.
Il s’agit d’un logiciel libre qui offre des fonctionnalités telles que
- surveillance 24/7
- Sauvegardes en temps voulu
- Pas d’enfermement dans le nuage
- Possibilité de créer des applications personnalisées en fonction de vos besoins
- Peut gérer des millions de pages
- Une assistance experte
Nous avons rarement des problèmes avec notre site @xwikiorg – et quand nous en avons, c’est généralement une erreur de l’utilisateur (toux… toux… @massonpj). Mais lorsque nous avons une question ou besoin d’aide, l’équipe d’@XWiki est toujours rapide dans sa réponse, complète dans sa solution et patiente avec notre équipe. Nous vous remercions !
– OpenSourceInitiative (@OpenSourceOrg) 11 février 2020
XWiki est utilisé par de grands noms comme Amazon.
Nuclino
Si vous mettez l’accent sur la productivité, Nuclino pourrait bien être celui que vous recherchez. Leur wiki d’entreprise facilite grandement l’accès aux documents et aux informations au sein d’une seule et même plateforme.
Comme toute autre plateforme wiki, Nuclino permet de relier les connaissances de tous les membres de l’équipe à l’aide de liens internes. C’est bien mieux que d’avoir des dossiers, des fichiers ou des documents séparés et éparpillés.
De plus, avec l’aide des clusters, également connus sous le nom de balises hiérarchiques, vous pouvez afficher la même page sur différentes requêtes de recherche afin qu’elle soit plus facile à trouver. Dans l’ensemble, cette solution est rapide et la collaboration devient un jeu d’enfant.
Archbee
Utilisé par des entreprises comme Portfolio box et ColorElephant, Archbee offre une poignée de fonctionnalités intéressantes et utiles qui ne feront que faciliter la collaboration au sein de votre entreprise. Son éditeur est similaire à celui de Slab, et il empêche les conflits liés à l’enregistrement d’un même fichier par différents membres.
De plus, vous pouvez :
- Intégrer des diagrammes
- Partager des documents
- Accéder à l’éditeur de code pour créer des programmes en temps réel
- Rechercher instantanément des fichiers et des informations
- Visualiser les statistiques de chaque membre
Vous pouvez commencer gratuitement.
Confluence
Confluence d’Atlassian peut être essentiel pour former votre équipe et collaborer efficacement. Grâce à lui, vous pouvez créer une base de connaissances ultra-simple pour que votre équipe puisse trouver des réponses sous un même toit. En outre, vous pouvez créer des notes de réunion, des plans de projet et mettre en place un espace de travail entièrement fonctionnel.
En retour, votre équipe peut faire des annonces et recevoir des commentaires de tout le monde. Cela permet de valider des idées et des concepts valables. Ce que j’apprécie le plus dans ce service, c’est qu’il propose des modèles pour presque tous les usages. Vous n’avez pas besoin d’écrire et de partager quelque chose en partant de zéro. Il vous suffit d’utiliser les modèles, d’indiquer vos coordonnées et le tour est joué.
Confluence est utilisé par plus de 40 000 clients, dont Audi, Hubspot et Blend.
Notion pour les wikis
Compatible avec Mac, Windows, Mobiles et Web, Notion for Wikis est une autre option intéressante pour les équipes et les individus. Qu’il s’agisse de documents, de notes, d’objectifs ou de pratiques d’entreprise, vous pouvez tout stocker pour y accéder facilement.
Grâce à l’éditeur par glisser-déposer, vous pouvez ajouter instantanément des fichiers, des éléments multimédias et bien d’autres choses encore. Ce service s’adresse à tout le monde, car vous n’avez besoin d’aucune connaissance technique. Il en va de même pour la section de collaboration. Vous pouvez ajouter des commentaires, mentionner des membres, partager des fichiers et même réunir tout le monde pour discuter de détails importants.
La possibilité d’intégrer plus de 50 applications différentes est une cerise sur le gâteau.
Papyrs
Un autre service qui offre un éditeur par glisser-déposer, Papyrs est l’un des plus difficiles à battre sur cette liste. Il est sage de dire que leurs fonctionnalités sont soigneusement conçues pour ne pas s’incliner face à d’autres services, car ils ont littéralement tout ce que vous pouvez rechercher.
Vous pouvez glisser et déposer des notes, des fichiers, des documents, des formulaires et d’autres éléments dans vos membres. À la fin de la journée, vous pouvez consulter des rapports et analyser votre flux de travail en toute transparence.
La fonction de recherche est un outil pratique pour trouver l’emplacement de vos fichiers et y accéder à tout moment. Dans l’ensemble, il y a trop de choses à faire, et vous pouvez tous les essayer grâce à leur essai gratuit de 15 jours.
AllAnswered
Système de gestion des connaissances tout-en-un époustouflant, AllAnswered porte bien son nom. Il répond à toutes vos questions grâce à son service. Vous pouvez bénéficier de la force d’une communauté, d’un wiki, d’une section questions-réponses et d’un flux de travail en un seul système. Et le meilleur ? Vous pouvez y accéder pour un prix unique et abordable.
En résumé, vous pouvez partager des connaissances, héberger des questions et des réponses, créer des informations nouvelles et mises à jour, et gagner un temps fou grâce à l’intelligence artificielle.
Avant de vous engager dans leur plan payant, vous pouvez utiliser leur version d’essai gratuite.
Kipwise
Avec la possibilité de s’intégrer à Slack, Kipwise met la collaboration sous stéroïdes. Leur fonction de recherche rapide vous permet de trouver ce que vous voulez pendant que vous conversez ou même pendant que vous répondez à un ticket, ce qui vous fait gagner énormément de temps.
Parmi les autres fonctionnalités, citons
- Possibilité de rappeler aux coéquipiers, à l’aide d’un extrait, d’utiliser la fonction de recherche avant de poser des questions
- Assigner des questions spécifiques à des membres spécifiques pour les traiter
- Affecter des membres à la révision du contenu pour s’assurer qu’il est à jour
- Créez un contenu structuré époustouflant
- Accédez à des modèles pour gagner du temps
- Incorporer des éléments provenant de diverses sources
Avec toutes ces fonctionnalités géniales, il est difficile de ne pas programmer une démonstration du produit.
Slab
Slab vous permet d’organiser votre contenu et d’épingler les plus importants en haut de la page pour un accès plus facile. Les membres de l’équipe peuvent commenter, créer de nouveaux contenus et organiser des discussions, le tout en temps réel.
L’éditeur WYSIWYG est une fonctionnalité brillante qui mérite d’être mentionnée. Non seulement il est très facile à utiliser, mais il reconnaît également les contenus en double et empêche la création accidentelle d’autres copies, même si deux membres différents appuient simultanément sur “Enregistrer”. Slab ne laisse que très peu de place à l’erreur.
Grâce à sa fonction de recherche, vous pouvez rechercher rapidement des données essentielles et intégrer un grand nombre d’applications tierces pour améliorer les fonctionnalités.
SlimWiki
SlimWiki sort un peu du lot car il accorde beaucoup d’attention au design et à l’expérience utilisateur, ce qui vous permet de vous concentrer davantage sur votre activité. Habituellement, lorsque nous entendons le mot “wiki”, nous pensons probablement à une visualisation ennuyeuse. Ce n’est pourtant pas le cas de SlimWiki.
Il dispose d’une mise en page et d’une typographie étonnantes qui peuvent augmenter considérablement la productivité des membres. En outre, vous pouvez également partager des fichiers et consulter l’historique des modifications apportées aux pages. Toutes vos données sont sécurisées et privées, il n’y a donc aucune raison de s’inquiéter.
SlimWiki fonctionne aussi bien sur les mobiles que sur les ordinateurs de bureau.
Maintenant que nous avons examiné les meilleurs services d’hébergement de wikis, il est temps d’étudier leurs avantages.
Avantages des services d’hébergement Wiki
Voici quelques-uns des avantages des services d’hébergement de wikis :
Pas de stress lié à la mise en place
Si vous avez déjà mis en place quelque chose à partir de zéro, vous savez à quel point cela demande du travail. Avec une solution wiki auto-hébergée, vous devez vous débrouiller tout seul pour tout mettre en place correctement. En revanche, une solution hébergée est livrée avec tout ce dont vous avez besoin, de sorte que vous n’avez rien à installer.
Gain de temps et d’énergie
Il est évident que fabriquer quelque chose à partir de zéro prend beaucoup plus de temps que de l’avoir sous les yeux. Avec une solution hébergée, vous pouvez abandonner la partie installation et maintenance qui prend du temps et passer directement à ce qui est important – l’utilisation de la plateforme.
Le bon côté de la chose, c’est que vous pouvez utiliser ce temps libre pour faire quelque chose de productif pour votre entreprise.
Nouvelles mises à jour et corrections de bogues
Avec une solution wiki auto-hébergée, vous devez vous occuper des mises à jour et de la correction des bogues, le cas échéant. En revanche, une solution hébergée s’occupe de tout cela. Vous n’avez plus qu’à utiliser la plateforme et peut-être à y apporter quelques modifications pour qu’elle corresponde mieux à votre style d’entreprise.
Par conséquent, les services d’hébergement Wiki peuvent être un moyen plus facile et sans tracas d’obtenir votre hébergement web.
Conclusion
J’espère que la liste ci-dessus des solutions d’hébergement Wiki vous aidera à choisir ce qui convient le mieux à votre entreprise.
Certains d’entre eux sont dotés de systèmes de collaboration complets, d’autres non. En fonction de vos besoins, vous trouverez facilement votre bonheur.
Vous pouvez également explorer les logiciels wiki auto-hébergés pour voir si cela vous convient.