L’infrastructure numérique constitue la base des entreprises modernes connectées à l’internet et les aide à se développer avec plus de flexibilité, d’agilité et d’évolutivité.
Aujourd’hui, la transformation numérique joue un rôle déterminant dans le remodelage et la numérisation de l’infrastructure informatique traditionnelle des entreprises du monde entier.
La concurrence croissante et l’évolution des exigences des utilisateurs rendent nécessaire une innovation constante, et l’infrastructure numérique est la voie à suivre.
Contrairement à d’autres révolutions technologiques dont profitent surtout les grandes entreprises en raison de leurs ressources et de leurs compétences suffisantes, l’infrastructure numérique a un caractère démocratique unique.
Elle peut donner à chacun les moyens d’agir, qu’il s’agisse de particuliers, de petites entreprises, de PME ou d’entreprises. Elle ne se concentre pas seulement sur l’expérience utilisateur et l’agilité de l’entreprise, mais contribue également à la fidélisation et à l’engagement des clients, ingrédients d’une entreprise prospère.
Dans cet article, je vais vous expliquer ce qu’est l’infrastructure numérique, comment vous pouvez la mettre en œuvre dans votre entreprise et quels sont ses avantages.
C’est parti !
Qu’est-ce que l’infrastructure numérique ?
L’infrastructure numérique est l’infrastructure virtuelle d’une entreprise comprenant les technologies numériques qui constituent la base de son informatique et de ses opérations. Elle comprend à la fois des composants logiciels et physiques utilisés pour transporter et fournir des produits et services numériques.
L’infrastructure numérique peut inclure le matériel serveur, les centres de données, les logiciels de virtualisation informatique, le nuage, les systèmes d’exploitation, les systèmes informatiques, la connectivité, les systèmes de stockage, les systèmes de sécurité, les applications PaaS et SaaS, etc.
L’objectif de l’infrastructure numérique est de favoriser la transformation numérique, de permettre une plus grande réussite des entreprises et d’accroître la connectivité entre les personnes dans le monde entier. Elle offre également aux entreprises la possibilité d’innover davantage, de fonctionner efficacement et de répondre aux demandes des clients. Si vous la mettez en œuvre correctement, elle peut vous donner un avantage concurrentiel.
À l’heure actuelle, l’infrastructure numérique connaît une croissance constante en raison de nombreux facteurs, tels que la migration des applications et des services dans le nuage, le lieu de travail hybride, l’automatisation de plusieurs tâches et le besoin d’une plus grande flexibilité et d’une plus grande évolutivité des services à l’échelle mondiale.
L’infrastructure numérique vous permet d’avoir une vue d’ensemble de l’infrastructure en tant que source unique de vérité.
Vous pouvez également tirer parti de l’IA, de l’automatisation basée sur les API, de la surveillance prédictive des défaillances et d’autres technologies émergentes avec l’infrastructure numérique pour stimuler vos opérations et obtenir de meilleurs résultats.
Exemples d’infrastructures numériques :
- Dorsale Internet et haut débit
- Centres de données et réseaux
- Services et logiciels en nuage
- Suites de communications numériques et télécommunications mobiles
- Portails, systèmes, logiciels et plateformes d’entreprise
- Intégrations et API
- Sécurité opérationnelle, cryptage des données et identité des utilisateurs
L’infrastructure numérique de votre entreprise fonctionne comme un système d’exploitation pour l’entreprise.
Comment mettre en œuvre l’infrastructure numérique
L’infrastructure numérique vous permet de comprendre les performances de votre entreprise, les lacunes en matière de communication et d’autres inefficacités, afin de les améliorer. Voici comment mettre en œuvre l’infrastructure numérique dans votre entreprise.
#1. Identifier les problèmes
Vous devrez identifier les points problématiques de l’infrastructure afin de comprendre où se situent les lacunes de votre service. Vous devez également déterminer s’il existe une base de données centrale.
Puisque vous allez investir dans une nouvelle infrastructure, vous devez savoir si vos problèmes sont correctement traités ou non. En outre, vous pouvez jeter un coup d’œil aux références de votre secteur pour voir comment il fonctionne.
#2. Fixer des objectifs
Une fois que vous avez identifié les problèmes de votre infrastructure, vous pouvez fixer des objectifs clairs pour résoudre chacun d’entre eux avec l’infrastructure numérique actuelle. Votre objectif doit être SMART (spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et opportun). Ensuite, vous devez mettre en œuvre les moyens d’atteindre votre objectif.
Enfin, vous devez suivre les progrès accomplis dans la réalisation de chaque objectif. Étant donné que le déploiement, l’adoption et la formation prendront du temps, vous devez réaliser des progrès progressifs et mesurables pour chaque changement.
#3. Évaluez les options
À l’ère numérique, la politique de la “taille unique” ne s’applique pas à toutes les entreprises. Chaque entreprise a des exigences et des demandes qui lui sont propres.
Recherchez donc les outils et les capacités qui peuvent répondre à ces besoins spécifiques. Cela inclut une combinaison de services en nuage, d’infrastructure colocalisée et d’infrastructure sur site.
Afin d’obtenir l’outil et l’application parfaits pour votre entreprise, vous devez également évaluer les options disponibles qui conviennent parfaitement à votre entreprise. Une infrastructure idéale est construite à l’aide de l’architecture hybride multi-cloud pour répondre à l’évolution des besoins. En outre, vous aurez besoin d’une analyse et d’une planification sérieuses pour identifier la bonne solution.
#4. Associez-vous à un fournisseur d’infrastructure numérique fiable
Recherchez des fournisseurs d’infrastructure numérique et établissez une liste restreinte. Pour obtenir des solutions et des outils spécifiques auprès d’une entreprise donnée, vous devez vérifier si elle dispose de l’infrastructure numérique adéquate. Vérifiez également s’ils sont fiables ou non. Si tout va bien, établissez un partenariat avec l’entreprise.
Vous aurez ainsi l’assurance que votre entreprise partenaire peut répondre à tous vos besoins en matière d’infrastructure numérique. Votre objectif principal doit être de créer des empreintes numériques que vous pourrez appliquer partout où vous exercez votre activité.
Ainsi, le partenariat avec un fournisseur peut vous aider à gérer efficacement votre propre infrastructure numérique et à éviter les maux de tête et les complexités opérationnelles.
#5. Testez les outils et suivez le parcours
Il ne suffit pas d’obtenir des outils et des solutions pour votre partenaire d’infrastructure numérique. Vous devez également voir ces solutions et outils en action. Ici, vous devez comparer les services précédents et surveiller les résultats actuels pour obtenir des informations sur votre nouvelle infrastructure numérique. Cette phase de test vous permettra de comprendre à quoi ressemble un déploiement complet.
La phase de test est une étape cruciale dans le parcours de la transformation numérique. Vous surveillerez les progrès et adapterez les outils et les solutions en conséquence s’ils ne répondent pas à vos attentes.
#6. Planifiez le changement
L’infrastructure numérique n’est pas un processus qui se met en place du jour au lendemain. Vous devez planifier les changements en différentes phases, comme les départements qui seront affectés par le changement. Pour les processus nouveaux ou modifiés, vous devez mettre en place un processus de formation.
Les changements prendront du temps, en fonction de la taille de votre entreprise et des changements que vous souhaitez apporter. Une fois que tout est en place, votre infrastructure numérique est prête à soutenir votre entreprise.
#7. Formez votre équipe
Le déploiement d’une nouvelle technologie ne représente que la moitié de la bataille. L’autre volet, que la plupart des entreprises négligent, consiste à gérer votre équipe en lui donnant une formation adéquate sur la nouvelle technologie. Disposer de la bonne technologie et des bons outils n’est pas tout ; vous devez avoir la bonne équipe avec les bonnes compétences qui peuvent utiliser la technologie à son plein potentiel.
Avantages de l’infrastructure numérique
Transformation numérique accélérée
Les PME utilisent la technologie pour stimuler l’innovation et améliorer leur fonctionnement grâce à des réseaux numériques solides. L’infrastructure numérique vous permet de transformer votre entreprise tout en maintenant tout en un seul endroit sans prendre le stress des appareils physiques.
Par exemple, l’introduction de réseaux 5G dans différentes zones qui n’avaient pas de service internet à haut débit auparavant a été une étape majeure. Elle permet aux nouvelles générations de créer des dividendes numériques afin de construire une valeur économique durable et réelle.
Aujourd’hui, de nombreuses PME suivent ce modèle pour construire leur propre infrastructure numérique.
Amélioration de la connectivité
L’infrastructure numérique permet à votre entreprise de bénéficier d’une connectivité fiable et rapide dans les zones rurales et urbaines, ce qui lui permet de pénétrer de nouveaux marchés. Elle permet également aux entreprises de communiquer avec leurs employés, leurs clients et leurs fournisseurs, quel que soit l’endroit où elles se trouvent. L’économie de votre entreprise s’en trouve encore améliorée.
Accès aux marchés mondiaux
Les entreprises connectées à l’infrastructure numérique peuvent établir des marchés mondiaux et accéder facilement à des clients locaux connectés. Avec la croissance des réseaux numériques, les PME n’ont plus besoin d’intermédiaires pour atteindre les marchés et les partenaires étrangers. Grâce à cela, votre PME peut économiser davantage et se développer rapidement.
Les entreprises dépendantes du numérique, telles que les sociétés de marketing numérique, les sociétés de développement web, les sociétés d’externalisation des processus d’affaires, les agences de référencement, et bien d’autres encore, peuvent bénéficier de cette portée mondiale.
Amélioration de la gestion des données
Une gestion efficace des données est une excellente pratique qui peut aider votre entreprise à se démarquer. Bien qu’une bonne connectivité soit un facteur essentiel pour une gestion efficace des données, vous avez besoin d’un puissant réseau de centres de données pour votre PME.
Les centres de données locaux offrent des capacités de traitement et de stockage qui vous permettent d’exécuter des applications modernes améliorées par l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle.
Centres d’innovation
L’infrastructure numérique contribue à renforcer l’innovation en leur permettant d’accéder à des outils et technologies modernes, comme l’IA, la ML, le cloud computing, etc. Elle permet également une meilleure collaboration entre les membres de l’équipe, les partenaires, etc. d’une entreprise. Cela permet à l’équipe de recherche et de développement de travailler ensemble et de proposer des produits et des services de haute qualité axés sur l’innovation.
Extension des possibilités de travail à distance
La plupart des gens préfèrent désormais travailler à distance, surtout depuis la récente pandémie. Un réseau d’infrastructure numérique solide permet aux entreprises de maintenir des opérations virtuelles efficaces. Cette flexibilité permet aux entreprises d’embaucher des entrepreneurs et des employés compétents de différents pays qui peuvent travailler à distance.
Cybersécurité
Les entreprises protègent les données des clients et les informations sensibles en utilisant un environnement numérique sécurisé. La responsabilité de la sécurisation des données incombe à chaque entreprise. Une infrastructure numérique et des réglementations strictes peuvent donc réduire la charge que représente la cybersécurité pour les entreprises.
Il en résulte des interactions en ligne plus sûres et une économie plus forte, ce qui vous permet de renforcer votre participation au marché et d’améliorer la croissance de votre entreprise.
Gestion de la chaîne d’approvisionnement
Une gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement nécessite l’échange de données en temps réel entre différents clients et entreprises. Si vous souhaitez développer votre entreprise, la mise en place d’une infrastructure numérique vous sera utile.
Types d’infrastructure numérique
L’infrastructure numérique est divisée en différentes catégories basées sur la fonctionnalité.
#1. L’infrastructure de communication
L’infrastructure de communication fait référence aux technologies virtuelles et physiques qui servent de base à l’infrastructure numérique et fournissent de multiples fonctionnalités pour la transmission d’informations et de données sur de longues distances.
Plusieurs dispositifs utilisés pour communiquer sont sans fil ou câblés, comme les câbles en fibre optique, l’informatique en nuage, la large bande, les téléphones mobiles, l’internet, etc.
Réseau de communication sans fil
Certains réseaux, à commencer par la communication par satellite, comme les téléphones mobiles, les services GPS et l’internet, permettent aux gens de communiquer facilement sur de longues distances.
Infrastructure numérique câblée
Les ordinateurs personnels et les câbles en fibre optique sont des exemples de réseaux câblés. Ces réseaux ont une vitesse limitée mais peuvent offrir l’avantage d’établir des plateformes sécurisées.
#2. Infrastructure de l’information
Il s’agit du système qui construit, stocke et diffuse les données sur de multiples plateformes. Les centres de données sont la principale source d’information.
Centres de données
Les entreprises utilisent les centres de données pour stocker et traiter un large éventail de données. Si un utilisateur est plus proche d’un centre de données, il bénéficie généralement de meilleurs temps de réponse et d’une meilleure qualité de service.
Stockage en nuage
Lestockage en nu age vous permet de stocker des données dans un espace virtuellement disponible et de les partager en ligne avec d’autres.
Réseaux de diffusion de contenu
Lesréseaux de diffusion de contenu (CDN) sont les éléments essentiels de l’infrastructure numérique. Ils gèrent le contenu des sites web ainsi que d’autres médias numériques à une vitesse fiable.
Bases de données
Les entreprises stockent, gèrent et organisent les données des clients afin de fournir des installations pour les dossiers financiers et les données d’inventaire.
#3. Infrastructure matérielle
L’infrastructure matérielle comprend les composants physiques de l’informatique et des opérations d’une entreprise.
Serveurs
Les serveurs sont des dispositifs informatiques qui offrent différents services tels que le stockage de données, l’exécution d’applications, etc.
Routeurs et commutateurs
Lesrouteurs et les commutateurs gèrent le trafic du réseau afin d’assurer une circulation fluide des données. Ils jouent également un rôle crucial dans le maintien de la vitesse du réseau tout au long des opérations.
Dispositifs de stockage
Les dispositifs de stockage tels que les disques durs, les lecteurs à semi-conducteurs et les lecteurs de stylos sont très demandés en raison de l’importance croissante de l’information.
Systèmes d’alimentation
Vous trouverez de nombreuses opérations complexes dans une entreprise, vous devez donc refroidir l’équipement et l’alimenter efficacement afin d’éliminer les pertes de données et les défaillances matérielles.
#4. Infrastructure logicielle
Les applications logicielles installées sur les dispositifs matériels fonctionnent également comme une infrastructure numérique et en constituent le cœur.
Systèmes d’exploitation
Les systèmes d’exploitation sont utilisés pour faire fonctionner efficacement d’autres applications. Ils effectuent diverses opérations entre les utilisateurs et les infrastructures numériques et comblent également le fossé qui les sépare.
Logiciels intermédiaires
Lesintergiciels permettent à de nombreuses applications de communiquer facilement entre elles. Il permet également à l’infrastructure numérique de fonctionner de manière transparente.
Meilleures pratiques en matière d’infrastructure numérique
Lorsque vous mettez en œuvre la transformation numérique de la bonne manière, cela peut conduire à des clients plus heureux, à des employés plus productifs et à des flux de travail plus efficaces.
Examinons les meilleures pratiques que les PME devraient suivre lors de la mise en œuvre de l’infrastructure numérique.
Comprendre les objectifs de l’entreprise et les classer par ordre de priorité
La stratégie numérique de chaque entreprise est différente, car elle a ses propres objectifs et défis. Il est important de comprendre les préoccupations et les besoins de votre entreprise. Vous pouvez mettre en œuvre la modélisation des processus d’entreprise pour identifier les problèmes, les risques potentiels et les lacunes de vos processus d’entreprise.
Il est également important de hiérarchiser les besoins de votre entreprise une fois que vous les avez identifiés. Il existe une idée fausse selon laquelle vous devriez transformer toutes les pratiques, tous les flux de travail et tous les processus en même temps.
Impliquez les clients et les parties prenantes
Outre les technologies numériques, le principal élément de la transformation numérique est le personnel. Vous devez impliquer les clients et les parties prenantes dans le processus.
Les parties prenantes sont essentielles car elles partagent leurs points de vue et leurs préoccupations lors de la mise en œuvre de nouvelles technologies. L’infrastructure numérique vous permet, à vous et à vos employés, de mieux communiquer et de comprendre les besoins et les préoccupations.
Les clients sont également importants, car c’est pour eux que vous développez vos produits et services.
Exploiter des données précises
Il est essentiel d’extraire des informations des données disponibles, car elles vous aident à comprendre les besoins de vos fournisseurs, de vos clients et de vos partenaires. Les PME sont confrontées à la difficulté d’utiliser les données disponibles, en particulier lorsqu’elles sont volumineuses. Il est donc essentiel d’analyser les données en un seul endroit et de prendre des décisions éclairées pour créer des expériences améliorées, cohérentes et personnalisées.
Pour exploiter les données, les PME doivent se concentrer sur la numérisation des flux de travail, l’exploitation des données opérationnelles, comportementales et transactionnelles sur différents canaux, et l’élimination des obstacles entre les départements et les équipes.
Intégrer les systèmes et les technologies
La communication entre plusieurs systèmes est d’une importance capitale pour une meilleure transformation numérique. Les PME commettent souvent l’erreur de mettre en œuvre de nombreux systèmes disparates en même temps pour répondre au besoin de transformation numérique. Cela fait des mises à niveau, de la maintenance et de la collaboration un défi.
Grâce à l’infrastructure numérique, vous pouvez intégrer différents systèmes et applications les uns aux autres et leur permettre de communiquer efficacement afin que vous puissiez effectuer diverses tâches à l’aide d’un seul outil.
Conclusion
L’infrastructure numérique évolue en permanence en fonction des demandes des clients et des technologies émergentes. À l’avenir, elle pourra offrir encore plus d’avantages aux PME en infusant de l’IA, du ML, de l’automatisation et d’autres technologies évolutives. En conséquence, les entreprises peuvent fonctionner plus efficacement et obtenir de meilleurs résultats.
Vous pouvez également lire à propos de l’automatisation intelligente des processus (IPA).