Vous suivez toujours le “livre” lorsqu’il s’agit d’apprendre quelque chose de nouveau ?

Eh bien, c’est mon cas !

Et je suis sûr que beaucoup d’entre vous sont d’accord avec moi.

À l’ère des smartphones, des vidéos et de l’audio, personne ne peut nier l’existence des livres. Ils ont également évolué avec nous et sont devenus numériquement disponibles sous la forme de livres électroniques, de bases de connaissances, de documentation sur les produits, etc.

Je parie que personne ne peut oublier les wikis populaires comme Wikipédia!

Beaucoup d’entre vous espèrent trouver des informations sur leur joueur de football préféré, leur chanteur pop, les technologies et d’autres domaines.

Savez-vous que Wikipédia compte actuellement plus de 50 millions de pages dans 314 langues ?

Maintenant, vous savez !

Êtes-vous intéressé par la création d’un site web comme Wikipédia ou d’une base de connaissances qui guide vos clients sur vos produits ?

Vous avez de la chance, cet article est justement consacré à cela !

Il existe de nombreux logiciels wiki commerciaux et open-source que vous pouvez installer sur votre serveur. Procurez-vous la machine virtuelle de votre choix et installez l’une des solutions suivantes.

Wiki.js

Wiki.j s est un puissant logiciel de wiki open-source qui fait de la documentation un plaisir grâce à son interface intuitive. Il est compatible avec MariaDB, PostgreSQL, MySQL, SQLite ou MS-SQL Server, et fonctionne virtuellement sur n’importe quelle plateforme. Wiki.js fonctionne sur Node.js, qui offre des performances ultra-rapides.

Vous avez la possibilité de personnaliser l’apparence de votre documentation grâce au mode sombre ou clair. Rendez le wiki privé, public ou une combinaison des deux, comme vous le souhaitez. Il utilise intelligemment les ressources disponibles, qu’il s’agisse d’une machine virtuelle haute performance ou d’un Raspberry Pi.

Wiki.js est facile à installer en quelques minutes grâce à des guides pas à pas. Il offre un large éventail de modules que vous pouvez activer ou désactiver en fonction des besoins, si vous parlez de fonctionnalités. Pour l’authentification, il dispose d’une authentification intégrée, y compris la récupération du mot de passe et les capacités d’auto-enregistrement.

Vous pouvez également intégrer des services d’authentification tiers tels que GitHub, Google, Microsoft, Auth0, LDAP, Okta, et plus encore, ainsi que 2FA. Il dispose du célèbre éditeur markdown avec une barre d’outils et un aperçu en direct, d’un éditeur WYSIWYG facile à utiliser pour les non-initiés, et de HTML simple pour importer des pages préformatées.

Wiki.js introduira également la migration de contenu en utilisant WikiText, tabulaire, et un éditeur optimisé pour REST/GraphQL. Vous pouvez suivre les modifications de contenu, comparer les versions pour voir la différence, revenir à l’état antérieur, voire récupérer des pages supprimées ou exporter une version de page. Il est disponible en 40 langues et prend également en charge les langues natives RTL.

Vous pouvez gérer les ressources multimédias, modifier les images, mettre en évidence les codes, générer des diagrammes, rendre les expressions mathématiques et ajouter de la vidéo et de l’audio. Wiki.js est doté d’un moteur de recherche intégré et prend en charge la recherche en nuage, Elasticsearch et d’autres moteurs tels que Sphinx, Manticore, etc.

Sauvegardez le contenu en utilisant GitHub, Azure DevOps, GitLab, DigitalOcean Spaces, Google Cloud Storage, Dropbox, Box, Google Drive, etc.

Installez wiki.js sur VM, Docker, Kubernetes, ou des images cloud préconstruites de DigitalOcean et AWS.

DokuWiki

Le très polyvalent DokuWiki est open-source et est connu pour sa simplicité et son efficacité lors de la documentation. Il ne nécessite pas de base de données et est apprécié par les développeurs et les utilisateurs pour sa syntaxe lisible et propre. La facilité de maintenance, d’intégration et de sauvegarde sont d’autres points qui plaident en faveur de DokuWiki.

Il est également doté de connecteurs d’authentification et de contrôles d’accès intégrés, ce qui le rend encore plus utile pour les entreprises. La communauté dynamique de DokuWiki a contribué à de nombreux plugins pour de multiples cas d’utilisation au-delà d’un wiki traditionnel. Vous pouvez facilement ajouter de nouvelles pages et les mettre à jour rapidement.

Les développeurs ont conçu DokuWiki comme un outil efficace de collaboration et de maintien d’un registre de toutes les modifications apportées. Les différents cas d’utilisation de DokuWiki sont les suivants :

  • Manuel de logiciel
  • Base de connaissances
  • Carnet de notes privé
  • CMS – intranet
  • Espace de travail d’un projet

DokuWiki vous offre de nombreux avantages tels que la facilité d’installation, une configuration minimale, de nombreuses extensions, des contrôles d’accès intégrés, la prise en charge de 50 langues et l’indépendance vis-à-vis des périphériques. Il permet une configuration facile et offre de nombreux modèles et plugins.

Si vous avez besoin de DokuWiki sur le cloud, vous pouvez essayer Kamatera, qui offre une installation en un clic et vous donne la possibilité d’héberger dans 13 centres de données dans le monde entier.

MediaWiki

MediaWiki a été créé par des scientifiques chevronnés en 2002. Il s’agit d’un logiciel wiki libre et gratuit qui permet à des milliers de sites, d’organisations et d’entreprises de fonctionner. Il comprend des wikis populaires tels que Wikipedia, Wikimedia Commons, Wiktionary, et bien d’autres encore.

MediaWiki permet de collecter des connaissances, de les organiser et de les mettre à la disposition de tous. Le logiciel est puissant, extensible, fiable et multilingue. Il est écrit en PHP, ce qui facilite son démarrage sur la pile LAMP. Il a déjà été déployé à grande échelle pendant des années ; c’est maintenant l’une des solutions wiki les plus robustes disponibles sur le marché.

MediaWiki est doté de fonctionnalités utiles et d’options d’organisation qui en font un excellent choix pour le wiki d’entreprise. Vous avez la possibilité de le personnaliser à l’aide de modèles et d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires en installant des extensions utiles.

Pour l’hébergement de MediaWiki, vous pouvez essayer la plateforme A2.

XWiki

Encore une solution wiki open-source pour vous – XWiki, qui est écrit en Java. Vous pouvez l’utiliser comme wiki de 1ère génération ou de 2ème génération. les wikis de première génération sont principalement destinés à la collaboration sur le contenu, tandis que les wikis de deuxième génération permettent de créer des applications web collaboratives.

Les exemples de la deuxième génération peuvent être des blogs qui communiquent des informations et les organisent à l’aide de forums et d’étiquettes. Ces plateformes permettent aux participants de discuter de sujets importants et favorisent les solutions de gestion des tâches pour créer et distribuer les tâches associées aux projets. XWiki dispose d’un éditeur WYSIWYG intuitif et robuste ainsi que de la syntaxe wiki.

Les développeurs principaux et la communauté XWiki vous fournissent 600 extensions, y compris des plugins, des thèmes, des skins, des macros et des applications. De la gestion à la collaboration, il fournit tout de manière transparente afin que vous puissiez faire de votre documentation un grand succès.

BookStack

Une plateforme simple pour stocker et organiser l’information grâce à BookStack.

L’un des atouts de BookStack est sa simplicité ; son éditeur de pages comprend une interface simple avec WYSIWYG. Vous pouvez diviser le contenu en trois groupes réels : les pages, les chapitres et les livres. Tout le contenu de BookStack peut être recherché dans ces trois groupes et au niveau du livre lui-même.

Gardez la documentation connectée en liant directement n’importe quel paragraphe. Configurez BookStack en fonction de votre cas d’utilisation spécifique et modifiez le logo, le nom et les champs d’enregistrement. En outre, vous pouvez modifier la visibilité du système et choisir de l’afficher publiquement ou non.

BookStack est basé sur le framework PHP Laravel, avec MySQL comme base de données. Par conséquent, quelle que soit la machine virtuelle que vous utilisez, les performances ne poseront guère de problème. Outre de puissantes fonctions de recherche et de liaison, vous disposez de fonctions de tri transversal, de gestion des images et de révision des pages.

Grâce au système de permissions et de rôles, vous pouvez également verrouiller les actions et le contenu selon vos besoins. Grâce à leur communauté, vous pouvez définir votre langue préférée comme l’anglais, le français, l’espagnol, l’italien, le japonais, le russe, l’allemand, le néerlandais, etc.

Vous êtes un fan de Markdown ?

Bonne nouvelle !

BookStack le prend en charge en plus des aperçus en direct de tout ce que vous écrivez sur votre documentation. Il vous permet également d’intégrer des fournisseurs d’authentification tels que Okta, LDAP, Google, Slack, GitHub et AzureAD.

Gollum

Si vous voulez un frontend local et une API douce, Gollum est votre ami.

Non, je ne parle pas du “Gollum” du Seigneur des Anneaux.

Ce Gollum est plutôt une solution wiki simple et alimentée par Git pour la documentation. Ses pages peuvent être classées dans des répertoires comme vous le souhaitez.

Vous pouvez également inclure d’autres contenus tels que des PDF, des en-têtes ou des pieds de page, des images, etc. Les pages de Gollum peuvent être écrites dans des balises de différents types, et toute modification apportée par votre système d’édition est immédiatement visible. Vous pouvez également afficher et revenir sur des pages en plusieurs versions.

Gollum est compatible avec les wikis GitHub et prend en charge des fonctionnalités haut de gamme telles que les diagrammes UML, les annotations avec CriticMarkup, les mathématiques avec MathJax, les redirections, les macros, les flux RSS, les citations, BibTeX, et plus encore. Il fonctionne sur des systèmes de type Unix, mais vous pouvez l’utiliser sur Windows en utilisant JRuby.

Outline

Outline est considéré comme l’une des solutions wiki les plus rapides pour les entreprises en pleine croissance. Il vous permet de créer des pages magnifiques et riches en fonctionnalités et est également compatible avec le format markdown. Ce logiciel est créé en utilisant Node.js et React afin que vous puissiez penser à ses avantages tels que la vitesse, de meilleures performances et une programmation plus simple.

Pour le stockage de fichiers, il prend en charge le stockage d’objets AWS S3 ou conforme à S3.

Ensuite, nous allons discuter en détail du logiciel wiki, des cas d’utilisation, et plus encore.

Qu’est-ce que le logiciel wiki ?

Le logiciel wiki est une solution logicielle que vous pouvez utiliser pour créer, partager et modifier du contenu, collaborer et l’organiser efficacement.

Vous pouvez facilement l’installer sur un serveur et l’exécuter en tant qu’application web. Tout le contenu créé dans cet environnement est généralement stocké dans une base de données efficace. Le logiciel peut également être appelé moteur wiki.

Les entreprises ont besoin d’un logiciel wiki pour créer une base de connaissances et une documentation produit qui aide les utilisateurs à obtenir les informations dont ils ont besoin sur vos produits et services. Il devient un guide de référence pour les débutants et les utilisateurs novices dont les questions peuvent facilement être traitées dans le document.

Cas d’utilisation des logiciels wiki

  • Pour stocker et partager les connaissances et les instructions relatives à vos produits/services.
  • Wiki interne pour la collaboration au sein de l’équipe
  • Wiki de classe pour les enseignants qui peuvent partager des supports de cours et des guides avec les étudiants
  • Générez des idées et publiez-les dans le wiki pour que les gens puissent y ajouter d’autres suggestions
  • Travaillez comme des manuels
  • Tutoriels et instructions
  • Vous pouvez présenter des discussions par courriel dans un wiki.
  • Fonctionne comme un blog pour les PDG, les managers et les employés

Pourquoi avez-vous besoin d’un logiciel wiki ?

Les avantages sont nombreux. Examinons-en quelques-uns.

Contenu consultable 🔍

Les logiciels wiki permettent aux utilisateurs de retrouver facilement les informations archivées grâce à un moteur de recherche intégré.

Les utilisateurs n’auront donc aucun mal à y accéder, même si vous y mettez des tonnes d’informations. Mais pour y parvenir, vous devez organiser les informations dans un format lisible et approprié, ce qui les rend plus accessibles aux personnes qui recherchent ce qu’elles veulent lire.

Une collaboration efficace

Le wiki favorise la collaboration : chaque membre de votre équipe peut contribuer, partager ses connaissances et s’efforcer d’améliorer le contenu dans son ensemble.

En revanche, les solutions non wiki ne vous offrent pas ce luxe, car seule la personne qui publie le contenu ou l’éditeur qui lui est assigné peut modifier le contenu.

Contrôle de la qualité 💯

Si votre rédacteur a commis une erreur sur un document, d’autres membres de votre équipe ou de votre communauté peuvent immédiatement la corriger. Ainsi, l’erreur ne sera pas repérée par les utilisateurs finaux qui risquent d’être désorientés par une instruction spécifique pouvant nuire à la présence de votre entreprise.

Prise de décision décentralisée

Un wiki vous permet de prendre des mesures décentralisées sur vos documents où les gens peuvent prendre des décisions que vous pouvez examiner par la suite.

C’est mieux que de demander à chaque fois l’autorisation à un décideur centralisé qui pourrait ne pas prendre de décision dans les délais impartis.

Conclusion

Si vous avez une PME ou même une grande entreprise, vous pouvez créer une base de connaissances, y collaborer et faire connaître vos produits à vos clients. Tout cela est possible grâce à la solution wiki décrite ci-dessus.

Choisissez donc la solution qui présente des caractéristiques que vous pouvez utiliser et prenez une longueur d’avance pour mieux servir vos clients.