La matrice des compétences et de la volonté est votre outil de référence pour gérer les performances de l’équipe, les performances individuelles des employés et l’engagement global des employés.
Si vous êtes le directeur d’une entreprise ou d’un projet, la productivité, les performances et l’engagement des membres de l’équipe dépendront principalement de votre action. Les méthodologies de gestion et d’administration des entreprises disposent d’un grand nombre d’outils et de techniques pour assurer le fonctionnement et la croissance de l’entreprise d’une année sur l’autre (YOY).
L’un de ces outils est l’étude Skill Will. Les responsables des ressources humaines, des opérations, des projets, etc., utilisent cet outil pour personnaliser leur interaction avec les employés ou les membres de l’équipe.
Nous vous présentons l’outil à partir de la base afin que vous puissiez développer votre propre sagesse autour du concept et l’appliquer de manière appropriée dans votre espace de travail. En outre, lorsque vous apprenez en détail le tableau Skill Will, vous acquérez l’une des nombreuses compétences qui font de vous un chef d’entreprise performant.
Qu’est-ce que la matrice Skill Will ?
Les dirigeants d’entreprise ou les managers utilisent l’outil d’étude Skill Will pour évaluer les performances de leur personnel sur la base des éléments suivants :
- Les compétences ou aptitudes des employés
- La motivation du personnel à travailler ou sa volonté
La matrice ou le diagramme est similaire à un quadrant 2X2. Pour la comprendre facilement, considérez cette matrice comme un graphique ou un diagramme. Vous devez placer les compétences sur l’axe des X et la volonté sur l’axe des Y. La moitié gauche de l’axe des X correspondra aux compétences faibles, et la moitié droite du même axe aux compétences élevées.
De même, vous devez placer la volonté sur l’axe vertical ou l’axe des ordonnées. La moitié inférieure de l’axe Y correspond aux employés à faible volonté, et la moitié supérieure de l’axe vertical aux employés à forte volonté. Si vous dessinez un quadrant sur ce graphique, vous obtiendrez quatre blocs d’espace. Chaque espace correspond à différents niveaux de compétences et de volonté ; vous pouvez ainsi évaluer l’aptitude d’un individu à participer à un projet particulier.
Les individus qui se trouvent dans les différents espaces de ces 4 blocs doivent être traités de 4 manières différentes pour tirer le meilleur parti de votre main-d’œuvre. Dans le cas contraire, vous devez licencier le personnel existant et embaucher du personnel hautement qualifié et volontaire. Pour embaucher une telle main-d’œuvre supérieure, vous aurez toujours besoin de cet outil d’analyse des compétences et de la volonté pour vérifier les compétences et la volonté des employés nouvellement embauchés.
Comment la matrice Skill Will a-t-elle vu le jour ?
En 1970, Ken Blanchard et Paul Hersey ont créé un modèle de leadership situationnel basé sur le niveau de développement des collaborateurs et du leadership. Le modèle consiste en un quadrant de la matrice 2X2 pour 4 types de leaders : Raconter, Vendre, Participer et Déliguer.
Pour les suiveurs/employés, les 4 types sont : Haute compétence avec engagement élevé, Haute compétence avec engagement variable, Certaines compétences avec engagement faible, et Faible compétence avec engagement élevé.
Le quadrant des suiveurs est le précurseur de l’actuel tableau de la volonté de compétence. Cependant, il est devenu une technique de gestion populaire après la publication du Tao of Coaching de Max Landsberg en 1996.
Importance des compétences et de la volonté dans la matrice compétences-volonté
Pour créer une matrice des compétences et de la volonté pertinente, vous devez tout d’abord comprendre la définition des compétences et de la volonté dans cette matrice. Voici ce que vous devez savoir :
Compétences
Les compétences sont les capacités créatives et techniques que les employés apportent à la table. Des compétences telles que le calcul, la création de bases de données, la gestion de fichiers, les enquêtes, la collecte de données, le développement de sites web, le développement d’applications, la vente, le marketing, etc. vous aident à gérer une entreprise.
Les employés acquièrent des compétences grâce à l’apprentissage continu, à la formation, à l’exposition à de nouveaux concepts, et principalement dans le cadre de leurs fonctions respectives sur le lieu de travail. En fonction de leurs compétences, vous pouvez classer les employés en niveaux expert, avancé, intermédiaire et débutant.
Volonté
La volonté d’une personne vous indique son degré de motivation. La volonté peut prendre l’une des formes suivantes :
- Motivé pour accomplir une tâche dans les délais impartis.
- Désireux d’apprendre un nouvel outil de travail, un nouveau savoir-faire, une nouvelle compétence créative, un nouveau concept commercial, etc.
- Motivé pour développer sa carrière au-delà de son niveau actuel.
- Désireux de suivre le leadership avec diligence.
Le niveau d’éducation, l’expérience professionnelle et les compétences influencent fortement la volonté de votre personnel. Par conséquent, les managers doivent faire preuve de plus de délicatesse lorsqu’ils traitent des employés moins volontaires que des employés très motivés.
L’objectif de la matrice des compétences et de la volonté
Une fois que vous avez identifié les différents niveaux de compétences et de volonté des employés et que vous les avez classés, vous devez trouver le style de management qui convient aux quatre catégories de collaborateurs. Le tableau des compétences et de la volonté vous aide à identifier ces styles de management.
#1. Diriger
Diriger consiste simplement à déterminer ce qui déclenche la motivation chez les employés dont la valeur matricielle est faible en termes de compétences et de volonté. Ensuite, vous devez appliquer ce stimulus de manière efficace pour obtenir un résultat. Veillez à ce que le résultat final soit de haute qualité, utile à l’entreprise, mesurable et obtenu dans les délais.
#2. Guide
La matrice détermine que le personnel ayant une faible compétence et une forte volonté sur le quadrant a besoin d’être guidé. Veillez à suivre les étapes suivantes :
- Discutez de la portée du guide et des tâches avec le bénéficiaire.
- Documentez toutes les sessions ou projets de coaching.
- Expliquez et démontrez le déroulement du travail
- Fixez un niveau de qualité
Lorsque vous guidez un employé, suivez les modèles de coaching standard au niveau de l’entreprise.
#3. Stimulez
Vous découvrez également des membres de l’équipe très compétents et peu volontaires. Ces employés n’ont besoin que d’un simple coup de pouce et peuvent être très productifs. Tout ce que vous avez à faire, c’est de leur montrer du respect pour leur tâche et d’apprécier leur contribution.
#4. Déléguez
Il y a toujours dans votre entreprise quelques personnes aux compétences et à la volonté élevées. Identifiez-les à l’aide du tableau des compétences et de la volonté, puis déléguez-leur les tâches liées à votre projet. Fixez des normes de qualité, des délais et des livrables appropriés avant d’attribuer les tâches.
Les quadrants de la matrice compétences-volonté
Quadrant 1 : Faibles compétences et faible volonté
Le personnel de ce quadrant doit faire l’objet d’une attention maximale. Vous devez les former avec diligence pour qu’ils acquièrent les compétences requises par votre projet. Vous devez également les motiver pour qu’ils accomplissent leurs tâches dans les délais impartis et obtiennent des résultats.
Quadrant 2 : Peu de compétences et beaucoup de volonté
Les employés de ce quadrant peuvent faire preuve d’une productivité et d’une efficacité accrues si vous leur fournissez suffisamment de conseils et de soutien. Laissez-les suivre des sessions de formation pour qu’ils acquièrent les compétences et les tactiques nécessaires. Ensuite, faites-les participer au projet en les surveillant de près. Réduisez le contrôle lorsque vous constatez des progrès.
Quadrant 3 : Compétences élevées et faible volonté
Le personnel de cette section a besoin d’être motivé. Organisez des réunions individuelles pour comprendre la cause sous-jacente du manque de volonté de l’employé à s’engager activement dans le projet. Les meilleurs moyens de coaching consistent à fournir un retour d’information, à modifier le style de gestion et à contrôler les performances.
Quadrant 4 : Compétences et volonté élevées
Les membres de ce groupe sont de bonnes cibles pour la délégation de tâches. Laissez-les conduire les résultats de manière indépendante tandis que vous fixez les résultats attendus, les délais et les normes de qualité. Interagissez souvent avec ces personnes en les félicitant et en célébrant les succès. Vous pouvez également les impliquer dans les réunions de prise de décision.
Matrice des aptitudes et matrices des compétences
La matrice des compétences est une base de données des compétences disponibles et des compétences requises que les responsables établissent avant d’affecter ou d’embaucher des employés pour un nouveau projet. Elle comporte également des colonnes distinctes pour mesurer l’intérêt et le niveau de maîtrise de ces compétences spécifiques au projet.
Au contraire, le tableau des compétences et de la volonté établit une correspondance entre les compétences élevées et faibles et la volonté élevée et faible dans un quadrant de 2 x 2. Vous pouvez ensuite identifier clairement les quatre types de collaborateurs/suiveurs : Déléguer, Exciter, Guider et Diriger. L’objectif final est de concevoir un plan d’apprentissage et de développement pour les employés du groupe Direct et Guide.
Principales applications de la matrice des compétences
#1. Projets Agile/DevOps
Les projets Agile DevOps sont axés sur la productivité, l’efficacité, l’amélioration continue et la livraison de produits/services dans les délais impartis.
Ainsi, les managers peuvent utiliser la matrice Compétences/Volonté pour localiser les meilleurs employés qui peuvent immédiatement rejoindre le projet. Par la suite, la formation peut être facilitée pour rendre les autres membres du personnel compétents et désireux de se joindre au projet.
#2. Rejoindre le projet en tant que nouveau manager
Cette matrice est un excellent outil si vous rejoignez une nouvelle équipe provenant d’une autre entreprise. En effectuant l’analyse Skill Will, vous pouvez instantanément découvrir la manière scientifique d’interagir avec votre nouvelle équipe.
#3. Retour au bureau après une pandémie
Alors que les entreprises reprennent leurs activités normales après la pandémie de COVID-19, la plupart d’entre elles devront réaliser l’étude de la matrice Skill Will afin d’évaluer :
- La perspective de travail
- La gestion de la charge de travail
- Découverte des compétences : acquises ou perdues
- Les buts et objectifs de carrière
- Les besoins monétaires
Ainsi, en tant que manager, vous pouvez rapidement assimiler l’équipe au travail.
#4. Fusion et acquisition
Lorsque vous intégrez de nouveaux membres d’une équipe provenant d’un autre secteur vertical de la même entreprise, il est judicieux de procéder à une analyse des compétences des nouveaux arrivants. Vous pourrez ainsi déterminer qui a besoin d’une formation et qui peut commencer à travailler.
#5. Restructuration de l’organisation ou de l’entreprise
Lorsqu’une entreprise se restructure, les responsables doivent aligner les effectifs sur les nouveaux modèles de revenus, les objectifs et les modèles de croissance. Réalisez l’étude Skill Will pour déplacer les effectifs d’un département obsolète vers un secteur vertical exigeant.
#6. Suivi des compétences
Avant de procéder à l’analyse des compétences, vous devez collecter les données relatives aux compétences des employés. C’est l’occasion de constituer une base de données de compétences qui vous permettra d’identifier facilement un employé possédant des compétences particulières pour l’avenir.
Comment créer une matrice de compétences
Une équipe de direction ou un manager indépendant peut créer un tableau d’analyse des compétences. Ils ont besoin de données préliminaires sur les employés ou les membres de l’équipe.
Ces informations vous aideront à déterminer les niveaux de volonté et de compétences. Pour collecter ces données auprès des employés, envoyez un formulaire d’enquête en ligne avec les deux séries de questionnaires suivantes :
Évaluation du niveau de compétence
- Niveau d’études
- Années d’expérience professionnelle
- Points forts et points faibles
- Compétences commerciales démontrées
- Cours et certifications suivis
- Nombre de réactions positives et négatives
Évaluation du niveau de volonté
- Objectifs personnels et professionnels
- Attributions de tâches proactives ou réactives
- Changements d’emploi et fréquence
- Interaction au sein de l’équipe
- Attitude générale
- Engagements sur le lieu de travail
Créez maintenant une matrice de 2 x 2 cases. Nommez les quadrants en fonction des résultats obtenus. Vous pouvez également consulter la section Quadrants ci-dessus dans cet article pour savoir comment nommer les sections.
Toutefois, le meilleur moyen est d’utiliser l’un des modèles mentionnés ci-dessous :
Modèles de matrice des compétences et de la volonté
Creately
Alors que vous avez besoin d’applications telles que Microsoft Word, Microsoft Visio et Microsoft Excel pour créer un tableau d’analyse des compétences et de la volonté, avec Creately, vous n’avez besoin que d’une application web. C’est le seul espace de travail connecté dont vous avez besoin pour rassembler, analyser et planifier les compétences de vos employés en un minimum de temps.
De plus, le modèle Creately est utilisable gratuitement pendant la période d’essai d’un compte Creately. Vous pouvez ainsi tester l’efficacité du modèle avant de souscrire à un plan payant. Voici quelques-unes des meilleures caractéristiques de ce modèle :
- Saisie des données des employés en ligne
- Analyse collaborative des compétences des employés
- Bases de données personnalisées
- Intégration avec des applications d’entreprise réputées pour
- Formes modernes, emojis, pièces jointes, boîtes de commentaires, etc
En outre, vous pouvez enregistrer le travail hors ligne au format PNG, SVG, PDF, JPEG et CSV à des fins de référence future ou d’impression.
Scilife
Scilife est un fournisseur renommé de solutions de contrôle de la qualité, de gestion des documents et de création de flux de travail pour le secteur des soins de santé. Dans le cadre de son projet d’outils et de guides gratuits, il propose un modèle de matrice de compétences à télécharger gratuitement. Vous pouvez utiliser cette matrice pour collecter des données sur les compétences des employés avant de leur confier des projets.
Cette matrice de compétences basée sur Microsoft Excel présente les caractéristiques suivantes :
- Identifiez facilement les lacunes en matière de compétences qui vous empêchent de réussir chaque projet d’entreprise.
- Collectez et visualisez les compétences de l’équipe et comparez les données aux compétences requises pour le projet à venir.
- Formulez des feuilles de route d’apprentissage et de développement pour les employés en fonction de leurs compétences.
- Un outil sans préjugés qui vous donne un aperçu correct des niveaux de compétences des employés.
Il vous suffit de télécharger et d’ouvrir le fichier à l’aide de votre application Excel. Bien que le modèle ne propose pas de quadrant 2 par 2 pour la matrice générale des compétences, vous pouvez tout de même l’utiliser pour la collecte de données préliminaires.
Le mot de la fin
En résumé, la matrice des compétences est un cadre standard que les entreprises internationales considèrent comme un outil efficace pour évaluer les performances des employés, leurs niveaux de compétences, les possibilités d’apprentissage, etc. Vous devez utiliser cette technique de gestion pour recruter de nouveaux membres d’équipe pour un projet à venir. Vous devez utiliser cette technique de gestion pour recruter de nouveaux membres d’équipe pour un projet à venir. En outre, vous pouvez l’utiliser pour former la main-d’œuvre existante afin de stimuler la productivité et la croissance.
Après avoir parcouru ce guide ultime, vous devriez être en mesure d’améliorer votre équipe sur le lieu de travail. Enfin, il existe des modèles prêts à l’emploi qui peuvent vous aider à créer une matrice des compétences en un rien de temps et à l’utiliser dans votre entreprise ou votre projet.
Vous devez également lire ce guide ultime sur les tableaux d’étapes pour suivre et gérer de manière appropriée l’avancement d’un projet.