L’UAT est une étape essentielle du développement et du test de logiciels, car elle concerne directement les utilisateurs ou clients visés par le logiciel.
Ce sont eux qui l’utiliseront et votre logiciel doit donc répondre à leurs attentes.
Les tests d’acceptation par l’utilisateur vous permettront d’y parvenir.
Ils vous aideront à déterminer si le logiciel fonctionne conformément aux exigences tout en détectant les imperfections. Ils permettront également aux utilisateurs de vivre une expérience merveilleuse.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les tests d’acceptation par l’utilisateur, lisez la suite.
Qu’entendez-vous par UAT ?
Le test d’acceptation unitaire (UAT) est une phase du cycle de développement d’un logiciel au cours de laquelle le client ou l’utilisateur teste le logiciel afin de déterminer s’il fonctionne, se comporte ou est construit conformément à ses exigences.
L’UAT est le test final du logiciel effectué après les tests de système, fonctionnels et de régression.
Chaque logiciel est construit sur la base d’exigences ou de besoins spécifiques. L’objectif de l’UAT est donc de s’assurer que ces exigences sont satisfaites. Il valide le système logiciel par rapport aux exigences de l’entreprise. Comme il s’agit du dernier test logiciel avant la mise en service du produit, c’est la dernière chance pour l’utilisateur ou le client de le tester et de découvrir s’il peut effectuer les tâches pour lesquelles il a été conçu dans le monde réel de manière efficace et sans erreur.
C’est également utile pour l’équipe de test, car l’utilisateur ou le client peut tester le logiciel et fournir un retour d’information pour l’améliorer. Cela permet de s’assurer que le produit n’est pas seulement de haute qualité, mais qu’il répond également aux besoins de l’utilisateur.
Quels sont les différents types de tests d’acceptation par l’utilisateur ?
Les différents types de tests d’acceptation par l’utilisateur sont les suivants
Tests alpha
Les tests alpha sont effectués sur un système logiciel afin de détecter tous les bogues et erreurs possibles avant de déployer le logiciel sur le marché pour une utilisation publique.
Il est effectué par l’équipe d’assurance qualité dans l’environnement de développement du logiciel. Il vise à tester le produit en effectuant certaines tâches qu’un utilisateur typique effectuerait. Si des problèmes sont détectés, l’équipe de développement en est informée pour les résoudre et passer à l’étape suivante de l’UAT.
Test bêta
Lors du test bêta, le logiciel sera déployé pour être utilisé par un nombre limité d’utilisateurs réels. Ils utiliseront la version bêta du logiciel dans un environnement réel et vérifieront les problèmes, les bogues, les erreurs, la fonctionnalité générale et la facilité d’utilisation du logiciel en fonction de l’objectif visé. Ensuite, les utilisateurs fourniront un retour d’information à l’équipe ou aux développeurs qui ont créé le logiciel afin de l’améliorer.
Le bêta-test est le dernier test avant de déployer votre logiciel auprès du public. Ainsi, en déployant le logiciel directement auprès d’un groupe donné d’utilisateurs, vous pouvez obtenir un retour d’information réel et authentique. Cela améliorera non seulement la qualité, mais aussi la satisfaction et l’engagement des clients, tout en réduisant les risques.
Tests en boîte noire
Les tests en boîte noire impliquent qu’un utilisateur final teste une fonction logicielle spécifique sans regarder son code interne. L’utilisateur qui teste le logiciel n’a connaissance que des exigences de l’entreprise et de l’objectif du logiciel pour fournir un retour d’information.
Test d’acceptation opérationnelle
Dans ce type de test d’acceptation opérationnelle, on vérifie que le logiciel est prêt à fonctionner en termes de stabilité, de fiabilité et de compatibilité du produit, en s’assurant que les flux de travail prédéfinis sont en place pour que le logiciel puisse être utilisé. Ce type de test, également appelé test d’acceptation de la production, vérifie les plans de sauvegarde, les algorithmes de formation des utilisateurs, les contrôles de sécurité, les processus de maintenance, etc.
Tests d’acceptation des contrats
Les tests d’acceptation contractuelle consistent à vérifier le logiciel sur la base de certaines spécifications et de certains critères définis dans le contrat conclu entre le client et l’équipe de projet.
En d’autres termes, l’équipe chargée des tests de logiciels examine les conditions d’acceptation du projet énoncées dans l’accord de niveau de service (SLA) et vérifie si le logiciel répond ou non à ces critères.
Test d’acceptation de la réglementation
Ce test UAT vérifie que le logiciel est conforme aux réglementations et aux règles juridiques applicables dans la région ou le pays.
Il vous oblige à tester la sécurité et la protection des données, en vous assurant que vous maintenez une sécurité de haut niveau pour votre logiciel et les données qu’il contient et que vous ne vendrez ou n’utiliserez jamais les données à mauvais escient afin de protéger les données des clients et de l’entreprise.
Tests d’acceptation en usine
Les tests d’acceptation en usine sont effectués par l’équipe de test avant les tests bêta. Ils sont effectués tout au long du cycle de développement du logiciel et permettent de valider les composants logiciels et matériels du produit. Il permet également de détecter les défauts d’un système afin que vous puissiez y remédier plus rapidement.
Pourquoi effectuer des tests d’acceptation par l’utilisateur ?
Les tests d’acceptation par l’utilisateur sont effectués pour vérifier si le logiciel répond aux exigences du client ou de l’utilisateur. C’est pourquoi il intervient à la fin du cycle de développement du logiciel, une fois que les autres tests, tels que les tests unitaires, les tests système, les tests d’intégration, etc. sont terminés.
Les testeurs et les développeurs peuvent valider le produit sur la base des spécifications fonctionnelles requises en utilisant leurs connaissances et leur expérience du domaine. Bien que le logiciel puisse sembler complet de cette manière, il se peut qu’il ne réponde pas aux exigences des utilisateurs finaux. Cela peut se produire lorsque l’exigence n’est pas clairement définie pour les développeurs ; quelque chose qui peut être amélioré, certains changements dans la portée du projet, etc.
La décision finale revient donc aux utilisateurs finaux ou aux clients, qui doivent accepter ou non le logiciel en fonction de leurs exigences spécifiques et de sa facilité d’utilisation. C’est pourquoi des tests d’acceptation par l’utilisateur sont effectués pour s’assurer que les exigences sont satisfaites. Cela vous évite également de lancer sur le marché des produits logiciels inachevés, inefficaces ou défectueux.
Par conséquent, il est essentiel de mener un test d’acceptation par l’utilisateur approfondi, basé sur les besoins des utilisateurs, afin de détecter et d’améliorer les problèmes à temps.
Voici quelques-uns des avantages de l’UAT :
Adaptation à l’objectif
Le déploiement d’un système qui ne répond pas à son objectif est une perte de temps et d’efforts. En fin de compte, votre client ou l’utilisateur final peut le rejeter ou ne pas l’utiliser du tout. Tous les efforts que vous avez déployés pour créer, tester et déployer le logiciel sur le marché sont alors vains.
C’est pourquoi vous devez vous efforcer de développer des logiciels adaptés aux besoins de l’utilisateur. C’est également la raison pour laquelle un accord de niveau de service est conclu entre le client et l’équipe chargée du produit. Grâce à l’UAT, vous vous assurez que les exigences sont satisfaites et que le logiciel est adapté à l’utilisation prévue.
Garantir une meilleure qualité du produit
Si vous n’effectuez pas d’UAT, vous ne connaîtrez pas les problèmes auxquels les utilisateurs réels peuvent être confrontés lorsqu’ils utilisent votre logiciel. Même si vous avez la confirmation de sa qualité fonctionnelle, vous ne savez pas ce qu’en pense l’utilisateur. Une fois que vous aurez déployé le logiciel, il se peut que l’utilisateur ne soit pas satisfait.
En fin de compte, vous devrez l’améliorer. Mais à ce stade, il est plus difficile de prendre en compte le retour d’information, et pendant ce temps, votre logiciel aura déjà acquis une image défectueuse.
En revanche, si vous procédez à l’UAT et que vous déployez la version pour le test bêta, vous pouvez permettre à un groupe d’utilisateurs d’utiliser le logiciel et de recueillir facilement des commentaires afin de repérer les problèmes. De cette manière, il sera beaucoup plus facile et moins coûteux d’apporter des changements et d’améliorer le logiciel.
Satisfaction des utilisateurs
Le logiciel est conçu pour les utilisateurs ; ce sont donc eux qui décident s’il répond ou non à leurs attentes. Grâce à l’UAT, c’est exactement ce que vous faites. Il vous aidera à comprendre les questions et les problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de l’utilisation de l’application, afin que vous puissiez les résoudre. Cela vous permet d’offrir à l’utilisateur une expérience inégalée et une grande satisfaction à l’égard du produit.
Qui réalise l’UAT et quand ?
L’UAT est généralement réalisée lors de la dernière phase de développement d’un logiciel, qui consiste à rendre le logiciel accessible au public ou à livrer le produit au client. Il a lieu après avoir testé le produit de manière approfondie et peut être effectué par :
- Les utilisateurs finaux/clients : Si vous publiez un logiciel à des fins commerciales, le client qui achète le logiciel peut effectuer l’UAT. Il peut également s’agir d’une personne qui a passé un contrat avec un fournisseur de services logiciels pour la création d’un logiciel sur mesure. Enfin, si vous créez un logiciel à usage public, vous pouvez publier une version destinée à un groupe de personnes et solliciter leur avis pour améliorer votre logiciel.
- Équipe de test : L’équipe interne composée de testeurs et d’experts fonctionnels peut également participer à l’UAT. Ils aideront à concevoir le cycle UAT et à gérer et exécuter les tests. En outre, les experts peuvent analyser les résultats afin que les développeurs puissent travailler dessus.
Comment réaliser un test d’acceptation par l’utilisateur ?
Les processus de test d’acceptation par l’utilisateur peuvent varier d’une organisation à l’autre en fonction de leurs objectifs finaux et de leurs exigences commerciales.
Cependant, les étapes de base restent les mêmes dans toutes les équipes. En général, les tests d’acceptation par l’utilisateur sont effectués par les utilisateurs sur place, comme dans le cas des tests bêta.
Ainsi, une fois que vous savez que le logiciel est prêt pour une procédure de test d’acceptation par l’utilisateur, assurez-vous que les conditions préalables suivantes sont remplies :
Rassembler les critères d’acceptation : vous devez connaître tous les points sur lesquels le logiciel sera évalué. Il peut s’agir d’aspects non contractuels et d’aspects liés à l’activité ou à la fonctionnalité de l’application. Vous devez revoir le contrat initial établi pour le projet avant le début du SDLC. Cela vous aidera à vérifier si tous les produits livrables sont couverts ou non. En outre, vous devez valider la fonctionnalité de l’entreprise.
Définir l’implication de l’assurance qualité : Avant de commencer les tests, vous devez déterminer le nombre de personnes impliquées dans votre équipe. Elles participeront aux tests et à la formation des utilisateurs de l’UAT à l’utilisation de l’application et veilleront à ce qu’ils ne rencontrent aucune difficulté. Ils pourront également vous faire part de leurs commentaires une fois le test terminé.
En outre, l’équipe d’assurance qualité peut également effectuer l’UAT en fonction de la partie du logiciel que les utilisateurs souhaitent tester. Elle analysera et présentera les résultats au client ou à l’équipe de développement afin d’apporter des améliorations.
En outre, assurez-vous que
- Le code de l’application doit être entièrement développé
- Qu’il n’y a pas de défaut important dans le système
- Les tests du système, les tests unitaires, les tests d’intégration et les tests de régression sont effectués
- L’environnement UAT est prêt
- Tous les membres de l’équipe sont informés et prêts pour le test
Enfin, voici les étapes à suivre pour lancer et exécuter l’UAT.
Étape 1 : Planification des tests
Vous devez planifier les tests UAT en fonction des besoins de l’entreprise, des meilleures pratiques et du calendrier. Elle comprendra également des estimations budgétaires et une description des responsabilités de chaque membre du processus. En outre, définissez à l’avance les critères de référence afin d’examiner l’efficacité du processus ainsi que les critères d’entrée et de sortie.
Étape 2 : Concevoir les cas d’essai
Lors de la conception d’un scénario de test, veillez à ce que les scénarios de test soient clairs pour chaque équipe et basés sur des histoires d’utilisateurs réelles. Ils doivent couvrir les aspects fonctionnels du logiciel. Vous devez décrire les étapes dans l’ordre, afin de rationaliser le déroulement des tests. De plus, si possible, automatisez le processus UAT afin d’augmenter la productivité et l’efficacité.
Étape 3 : Mise en place d’un environnement de test et préparation des données
Le test UAT doit idéalement être différent du test fonctionnel. En effet, de nombreux scénarios importants d’utilisation en temps réel seraient ignorés. Mettez donc en place un environnement de test distinct.
Ensuite, vous pouvez utiliser les données de la phase de production comme données de test. Cependant, vous devez vous assurer de ne pas impliquer de données personnelles.
Étape 4 : Exécutez le test UAT
Exécutez le scénario de test UAT. Vous pouvez également aider les utilisateurs finaux qui effectuent le test UAT sur le logiciel à démarrer et à vérifier leurs cas d’utilisation. S’ils rencontrent des difficultés, vous serez là pour les aider.
Pour exécuter l’UAT, de nombreuses équipes utilisent un outil d’UAT tel que Usersnap, JIRA, etc. Vous pouvez également sélectionner à l’avance une méthode d’exécution des tests, telle que le crowd testing.
Étape 5 : Itération et correction des bogues
Si des erreurs surviennent au cours de la phase de test, vous pouvez réitérer le test. Et si des bogues ou des défauts apparaissent au cours des tests, vous pouvez les corriger et réitérer le test pour vérifier s’ils ont été résolus ou non.
Lorsque tous les bogues sont résolus, vous pouvez signer pour indiquer l’acceptation du logiciel. Cela signifie que le logiciel est désormais prêt à être développé et qu’il répond à toutes les exigences de l’entreprise.
Les meilleurs outils de test d’acceptation par l’utilisateur
L’utilisation du bon outil de test d’acceptation par l’utilisateur (UAT) facilitera le processus de test, vous aidera à recueillir les commentaires des utilisateurs et à améliorer votre logiciel. Voici donc quelques-uns des meilleurs outils de test d’acceptation par l’utilisateur que vous pouvez envisager.
#1. Usersnap
Usersnap est un outil facile à utiliser qui vous permet de recueillir les commentaires des utilisateurs par le biais de commentaires à l’écran, de captures d’écran, de commentaires vocaux et d’enregistrements d’écran afin que vous puissiez terminer vos projets plus rapidement. Cet outil est utile pour les SaaS, le commerce électronique, les agences web et les sociétés de logiciels afin d’améliorer leurs logiciels grâce à des tests et des résultats précis.
Usersnap permet de signaler les bogues de manière contextuelle, les testeurs pouvant facilement annoter, dessiner et commenter l’écran sans avoir à faire des allers-retours. De plus, chaque retour visuel capturera des métadonnées vitales telles que les informations sur le navigateur, le système d’exploitation, la résolution de l’écran, l’emplacement, etc. Vous pouvez connecter Usersnap à Jira de manière transparente et recevoir une notification chaque fois que quelqu’un fournit un retour d’information ou signale un bogue.
#2. Userback
Tirez parti de Userback et réalisez chaque UAT avec une plus grande efficacité et une communication claire grâce au feedback visuel du site. Grâce à la capture d’écran vidéo, vous pouvez permettre à vos testeurs de tester et de raconter leur expérience honnête avec votre site web ou votre application.
Vous pouvez transmettre le retour d’information à vos développeurs afin qu’ils puissent comprendre les problèmes et trouver une solution appropriée plus rapidement et améliorer votre application. Gérer l’UAT et les rapports de bogues dans le même outil vous aidera à gagner beaucoup de temps tout en vous permettant de rester organisé avec des notifications, des catégories et des étiquettes.
#3. Opkey
Si vous êtes à la recherche d’un outil d’automatisation des tests pour votre application packagée, Opkey est une excellente option. Il vous permet de découvrir rapidement tous vos scénarios de test actuels en quelques minutes. Vous pouvez facilement créer des tests personnalisés, même sans codage.
Opkey utilise l’intelligence artificielle pour réparer vos tests défectueux et l’exploration de processus pour découvrir immédiatement les processus d’affaires, générant ainsi 100 % des cas de test requis. De plus, recevez des alertes proactives sur les impacts plus rapidement que les changements passent par la phase de production et analysez-les de près.
#4. TestMonitor
Gérez les tests UAT à l’aide de TestMonitor, qui offre une méthode de test simple et intuitive. Quelle que soit la complexité de vos exigences en matière de tests, vous pouvez organiser chaque test de manière efficace, depuis la planification, la définition et la conception jusqu’à l’exécution des tests et le suivi des résultats.
Maîtrisez votre planification, obtenez des informations claires sur la qualité de vos logiciels et suivez les développements en conséquence. Cet outil permet aux utilisateurs de signaler rapidement les bogues et les problèmes de votre logiciel et de partager leurs opinions grâce à une interface conviviale. Ses fonctions de reporting sont puissantes et vous permettent de rester informé de tous les progrès et résultats.
L’éditeur de cas de test de TestMonitor est conçu pour fonctionner dès le départ et est capable de gérer un grand nombre de tests. Vous pouvez également classer les tests par ordre de priorité et comprendre les risques. Il dispose également d’un robuste outil de suivi des problèmes intégré qui comprend des fonctionnalités telles que les filtres, l’historique, les commentaires, la gestion du temps et la gestion des pièces jointes.
Conclusion
La réalisation d’un test UAT permet de s’assurer qu’aucun défaut ou erreur n’est présent dans le logiciel que vous construisez et qu’il a été développé conformément à l’utilisation prévue par le client ou l’utilisateur final.
Gardez donc à l’esprit les conditions préalables et les étapes susmentionnées et effectuez des tests d’acceptation par l’utilisateur. Vous pouvez également utiliser les outils UAT mentionnés ci-dessus pour automatiser les tests et les rendre plus efficaces.
Vous pouvez maintenant vous informer sur les différents types de tests d’application.