Sachez ce que les visiteurs font sur votre site web ou comment ils interagissent avec la navigation, l’article, le clic, etc.
Enregistrez tout ce que les utilisateurs font sur votre page web sans ralentir un site web.
Vous êtes curieux?
Et si je vous disais que vous pouvez observer tout ce que font vos utilisateurs sur votre site web ? Y compris les clics, le défilement de la souris, etc., comme si vous regardiez à travers une caméra.
Qu’est-ce qu’un logiciel d’enregistrement de session ?
Comme leur nom l’indique, les logiciels d’enregistrement de session enregistrent les actions des utilisateurs sur un projet Web donné.
Par exemple, comment cela s’est passé pour eux en temps réel, défilement par défilement. En outre, vous pouvez voir ce sur quoi ils ont cliqué, où ils ont passé le plus de temps sur la page, les mouvements de la souris, etc. et deviner ce qui les a fait rebondir sur le contenu.
En d’autres termes, ces vidéos d’enregistrement vous permettront de suivre tout ce que fait un utilisateur après avoir atterri sur votre site web.
Comment fonctionne l’enregistrement de session ?
Il vous suffit d’installer un plugin ou d’insérer un code dans le code HTML de votre site web pour commencer. Par la suite, ces outils rassemblent les données des utilisateurs que vous pouvez analyser pour prendre les mesures qui s’imposent.
En fonction de l’outil et du code sous-jacent, il peut y avoir des fonctionnalités supplémentaires. Par exemple, vous pouvez également obtenir des informations sur la localisation de l’utilisateur, le taux de sortie, le taux de rebond, le temps passé sur la page, etc.
En outre, certains outils fournissent également la segmentation logicielle et matérielle des visiteurs du site web, comme les appareils et les navigateurs, les systèmes d’exploitation, etc. utilisés pour accéder au site web.
Pourquoi enregistrer les sessions d’un site web ?
Pour obtenir un retour d’information involontaire de la part des utilisateurs.
C’est la principale raison d’enregistrer et d’utiliser les comportements de navigation, car cela vous met à la place de vos visiteurs et vous permet de regarder avec leurs yeux, le défilement, les mouvements de la souris, les frappes du clavier, etc.
En outre, vous pouvez également remarquer les problèmes techniques ou les erreurs rencontrés par le public.
Ces informations sont particulièrement utiles pour la plupart des webmasters, surtout dans le cadre d’un projet à fort enjeu. L’enregistrement des sessions vous donne des pistes de travail pour améliorer l’expérience des utilisateurs, analyser leur comportement de sortie et optimiser les taux de conversion.
En l’absence d’une telle sophistication, il est impossible de déterminer ce qui ne fonctionne pas pour les utilisateurs et qui ralentit la croissance.
D’après mon expérience personnelle avec Microsoft Clarity, je peux attester que les outils d’enregistrement de session sont parmi les meilleurs pour une analyse approfondie des visiteurs. En fin de compte, les webmasters nomment ces outils pour comprendre les points de douleur de leur public et les améliorer par la suite.
Voici une liste de services qui vous aideront dans cette tâche. La plupart d’entre eux ont un plan GRATUIT, vous pouvez donc essayer pour voir ce qui vous convient.
Hotjar
Hotjar vous aide à enregistrer des sessions en temps réel afin que vous puissiez observer ce que les utilisateurs voient sur votre page web.
Vous avez la possibilité d’enregistrer toutes les pages ou une page en particulier. L’enregistrement d’une page spécifique sera utile si votre objectif est d’optimiser la page d’atterrissage, la page produit et la page de tarification.
Hotjar vous permet de configurer l’enregistrement d’une session de plus de 30 secondes à l’aide des fonctionnalités suivantes.
- Marquez l’enregistrement vidéo
- Prendre des notes en observant les actions des utilisateurs
- Partager l’enregistrement avec votre équipe
- Filtrer/rechercher l’enregistrement comme la page contient, la page de sortie, commencer par,
Vous pouvez mettre Hotjar en action sur votre site WordPress, Joomla, Drupal, LightCMS, Shopify, Magento, etc. avec un seul script.
Si vous utilisez Google Tag Manager, vous pouvez y placer le script pour faciliter la maintenance.
Lisez aussi : Comment utiliser Hotjar avec Google Analytics pour une meilleure visibilité
VWO
VWO peut enregistrer les mouvements de la souris, les clics et le comportement général de l’utilisateur. Selon vos préférences, vous pouvez choisir d’accélérer le processus ou de le ralentir et de surveiller chaque détail. Il existe également une option très utile qui permet d’ignorer la plage horaire pendant laquelle les utilisateurs n’agissent pas. Cela vous permet de gagner beaucoup de temps.
Dans l’enregistrement, si vous trouvez quelque chose à améliorer, comme un visiteur qui s’embrouille en remplissant un formulaire, vous pouvez ajouter une marque d’observation à ce moment précis pour résoudre le problème.
Il y a beaucoup d’autres fonctionnalités que vous aimeriez utiliser, alors n’hésitez pas à utiliser leur version d’essai gratuite.
UXtweak
L’outil d’enregistrement de sessionUXtweak indexe tous les événements de l’utilisateur et les rend consultables à l’aide de nos filtres SmartSearch. Grâce à SmartSearch, vous pouvez filtrer uniquement les sessions qui, par exemple, proviennent des États-Unis, utilisent un appareil mobile, visitent la sous-page “Contactez-nous “x et cliquent sur le bouton “Planifier un appel”.
SmartSearch vous permet de filtrer efficacement les sessions d’utilisateurs et propose des suggestions de recherche pour vous faire gagner encore plus de temps.
Avec UXtweak, vous n’avez plus besoin de regarder des heures d’enregistrements de sessions. Choisissez ce qui sera enregistré avec une précision chirurgicale – un pourcentage de sessions, des régions spécifiques, des appareils, des navigateurs, des résolutions d’écran, etc.
- Mise en œuvre facile en 3 clics avec Google Tag Manager.
- Conforme au GDPR et au CCPA
- Cartes thermiques de clic, de défilement, de déplacement et de toucher
- Suivi des activités – d’un simple clic, vous pouvez mettre en place des trackers pour n’importe quel événement et suivre l’influence qu’ils exercent les uns sur les autres au fil du temps.
- La lecture de session ressemble à une vidéo, mais c’est une recréation exacte de votre site web, y compris le DOM.
- Dans la lecture de session, vous pouvez sauter l’inactivité, prendre des notes, ajuster la vitesse de lecture ou partager l’enregistrement avec une URL secrète.
Vous avez également accès à toutes ses fonctionnalités : tests non modérés, tests en arborescence et tri de cartes. Un plan gratuit et une démo de 5 jours sont disponibles.
Inspectlet
Inspectlet vous permet d’enregistrer 100 sessions par mois GRATUITEMENT. Une fois enregistrées, vous pouvez filtrer les vidéos en fonction de nombreux attributs, notamment
- Afficher les sessions des visiteurs qui reviennent ou des nouveaux visiteurs
- La page d’entrée contient quelque chose ou a visité une page spécifique
- La page de sortie contient
Smartlook
Smartlook vous aide à enregistrer et à analyser le comportement des utilisateurs sur votre site web ou votre application mobile. Il dispose d’un suivi automatique des événements, qui vous aide à déterminer si la fonctionnalité de votre site web ou de votre application fonctionne comme elle le devrait, en fonction des actions des utilisateurs.
Vous avez également la possibilité de vous concentrer sur un événement plutôt que sur l’ensemble des événements. Cela signifie que vous pouvez voir l’enregistrement d’un seul élément de votre propriété que vous souhaitez. Il s’agit d’un élément sur lequel vous vous concentrez, comme un bouton “Ajouter au panier”.
Vous pouvez également créer un entonnoir et en analyser les résultats au fil du temps, pour savoir s’il est performant ou non. Toutes les données collectées sont stockées de manière transparente, afin que vous puissiez vous y référer à tout moment.
Smartlook est conforme au GDPR et super facile à installer sur les sites web et les applications mobiles.
Mouseflow
Avec plus de 160 000 clients, Mouseflow est une autre option intéressante qui vous aide à améliorer l’expérience utilisateur et à augmenter les conversions grâce aux ajustements nécessaires. L’entreprise est conforme au GDPR et au CCPA, ce qui vous permet de savoir que tout se déroule dans les limites fixées.
Voici comment Mouseflow vous aide :
- Enregistrement et relecture des sessions qui suivent les clics, les défilements, les formulaires, etc
- Des cartes thermiques pour déterminer les zones qui attirent le plus l’attention
- Des entonnoirs et des rapports pour identifier ce qui ne va pas dans les sessions des utilisateurs
- Formulaires qui vous permettent de voir comment les visiteurs interagissent avec eux
- Des enquêtes qui permettent aux utilisateurs de faire part de leurs commentaires
Cette solution peut être intégrée à de nombreuses applications et plateformes telles que WordPress, Google Analytics, Shopify, Wix, HTML5, etc.
AB Tasty
En plus de vous aider à surveiller le comportement des utilisateurs et à revoir votre stratégie, AB Tasty vous permet de tirer le meilleur parti de vos données collectées. Il filtre les enregistrements inutiles et vous présente les plus intéressants, qui ont le potentiel d’avoir un impact.
Vous pouvez également filtrer manuellement les vidéos en fonction de nombreuses options telles que l’appareil utilisé, le système d’exploitation, le nombre de pages vues, la date, etc. Une option vous permet d’afficher les vidéos uniquement en fonction de l’événement que vous préférez, par exemple une page d’atterrissage ou une barre de navigation.
AB Tasty préserve la confidentialité et la sécurité de vos utilisateurs en masquant les données sensibles.
Microsoft Clarity
Microsoft Cl arity est l’un des meilleurs outils de sa catégorie pour l’enregistrement des comportements de session. Il vous permet d’accéder à des enregistrements haute définition de votre public à la vitesse souhaitée pour recueillir des informations importantes.
En outre, il est conforme aux normes GDPR et CCPA, open-source, et sauvegarde ces enregistrements pendant les 90 derniers jours.
Caractéristiques :
- Gratuit à vie
- Nombre de visiteurs en temps réel
- Cartes thermiques des pages
- Capturez les sessions d’enregistrement des utilisateurs
- Partagez les enregistrements avec l’équipe
- Bloquez le trafic interne par IP
- Sauvegarde et exportation des enregistrements
- Prise en charge de filtres personnalisés
- Intégration de Google Analytics, etc.
Alors que certains utilisent Clarity avec d’autres outils de surveillance de site, je le préfère comme alternative à Google Analytics parce qu’il m’évite une surcharge d’informations et qu’il est doté d’une interface super propre.
Actuellement, quelques grandes entreprises utilisent Microsoft Clarity, notamment Forbes, l’Organisation mondiale de la santé (OMS), Hewlett-Packard (HP), et bien d’autres.
SiteRecording
Proposé par 500Apps, SiteRecording est un utilitaire d’analyse du comportement des utilisateurs de première qualité qui est fourni avec 50 autres applications pour un prix forfaitaire de 14,99 $ par utilisateur.
Cet outil vous aide à localiser les clics de souris et les zones où l’activité des utilisateurs est faible.
En outre, il permet de suivre
- La géolocalisation des utilisateurs
- L’adresse IP
- Appareil, navigateur, etc.
SiteRecording identifie également les utilisateurs en tant que nouveaux visiteurs ou visiteurs réguliers et indique la performance en temps réel du site web concerné. En outre, vous saurez quels sont les obstacles techniques auxquels un utilisateur peut être confronté pour un dépannage rapide.
SiteRecording vous permet de sauvegarder un nombre illimité de sessions d’enregistrement et vous offre une période d’essai gratuite de 14 jours pour vous permettre de tester l’outil en avant-première.
Comment choisir le meilleur outil d’enregistrement de session ?
Le choix d’un logiciel d’enregistrement de site peut s’avérer difficile car il existe de nombreuses options. Mais en pratique, ce n’est pas si difficile en raison des essais gratuits offerts par la plupart de ces outils SAAS.
Quoi qu’il en soit, voici quelques conseils pour vous aider à choisir le meilleur :
✅ Expérience utilisateur : Personnellement, c’est le facteur décisif pour moi. En fait, c’est la seule chose qui m’a fait passer de Google Analytics à Microsoft Clarity. Clarity est tellement clair 😀 et contient juste les bonnes informations dont j’ai besoin pour mon cas d’utilisation.
la perte de vitesse: L’utilisation d’un logiciel d’enregistrement de site ajoutera du code qui ralentira très probablement votre site web. Pour le vérifier, vous pouvez utiliser cet outil gratuit d’audit des performances du site web avant et après l’activation d’un outil spécifique et évaluer le niveau de ralentissement que vous pouvez tolérer.
✅ Modules complémentaires: Généralement, les enregistreurs de site ne sont pas des outils autonomes, et cette analyse est regroupée avec d’autres fonctionnalités. Et en règle générale, plus de fonctionnalités signifie plus de code, ce qui réduit la vitesse de chargement d’un site web. Par conséquent, il est préférable de laisser de côté tout logiciel qui offre plus que ce dont vous pourrez éventuellement bénéficier.
✅ Intégration : En fonction de la plateforme, un enregistreur de site spécifique peut avoir un plugin à installer directement, ou vous pouvez avoir à faire le truc HTML pour commencer. Selon votre niveau de connaissances techniques ou si vous avez un développeur à bord, cela peut être un facteur de réussite ou d’échec.
✅ Conformité des données: Qu’on le veuille ou non, il s’agit d’outils de surveillance déguisés. En fonction de votre public cible, vérifiez les petits caractères pour voir s’ils sont conformes aux lois locales et s’ils ne vous causeront pas d’ennuis juridiques.
✅ Gratuit ou payant: Pour les startups ou les personnes disposant d’un budget limité, cet aspect est crucial. Cependant, quelques outils (comme Microsoft Clarity) sont gratuits, et d’autres ont des versions gratuites à vie (comme UXtweak).
Néanmoins, de nombreux enregistreurs de site proposent des essais gratuits, ce qui peut aider un webmestre à examiner de plus près l’outil et à déterminer s’il vaut la peine d’être payé.
Conclusion
Les outils ci-dessus devraient vous aider à enregistrer les sessions des visiteurs afin que vous puissiez les lire et améliorer l’expérience globale du site web.