Software zur Produktanpassung revolutioniert die Art und Weise, wie Produkte bei Kunden eingeführt werden, und hat das Potenzial, das Unternehmenswachstum anzukurbeln.
Vor ein paar Jahren war Software für die Produktanpassung für viele Unternehmen nur eine nette Sache.
Aber da sich die Welt um uns herum weiterentwickelt, sei es die Technologie oder die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, ist der Einsatz von Produktanpassungstools für Unternehmen und Fachleute ein Muss geworden.
Sie können Ihnen helfen, die Kundeneinführung zu rationalisieren, Ihren Kundenstamm zu vergrößern und vieles mehr.
Hier finden Sie eine kurze Zusammenfassung der besten Software für die Produktanpassung, die ich im Folgenden vorstellen werde.
Lassen Sie uns darüber sprechen, was Produktanpassung wirklich bedeutet, welche Vorteile sie bietet, welche die beste Software für Produktanpassung ist und wie Sie sie für Ihr Unternehmen auswählen.
Was verstehen Sie unter Produktübernahme?
Im Zusammenhang mit Geschäftsanwendungen ist die Produktakzeptanz im Grunde ein Prozess, bei dem ein Kunde ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung nutzt und es/sie in seine/ihre reguläre Arbeit einbezieht.
Dieser Prozess beschreibt die Reise eines Kunden von der anfänglichen Akzeptanz eines bestimmten Produkts bis zur letzten Phase, in der der Kunde das Produkt vollständig versteht und in seinen täglichen Arbeitsablauf integriert hat.
Der Produktakzeptanztrichter besteht aus mehreren Stufen, und der Kunde durchläuft jede Stufe, bevor er den endgültigen Akzeptanzpunkt erreicht. Wenn ein Kunde die letzte Stufe erreicht, hat das Produkt begonnen, dem Kunden einen ausreichenden Nutzen zu bieten, so dass er es täglich ohne Probleme nutzen kann.
In der letzten Phase beschäftigen sich die Kunden nicht nur intensiver mit dem Produkt, sondern werden auch zu dessen Befürwortern. Um für ihre positiven Erfahrungen zu werben, geben sie positive Bewertungen ab und empfehlen die Software weiter. Auf diese Weise wird es für Unternehmen einfacher, neue Kunden als Nutzer ihrer Produkte und Dienstleistungen zu gewinnen und ihr Geschäft weiter auszubauen.
Was ist Software zur Produktübernahme?
Software für die Produktanpassung ist einfach eine Softwarelösung oder ein spezielles Tool, mit dem Unternehmen ein hervorragendes Produkterlebnis und eine hervorragende Benutzerführung schaffen können. Sie soll den Nutzern helfen, die Fähigkeiten des Produkts mit Leichtigkeit zu verstehen und seine Akzeptanzrate zu erhöhen, damit sie es so lange wie möglich nutzen und weiter empfehlen.
Moderne Unternehmen, die digitale Produkte, Online-Dienste oder Tools anbieten, verlassen sich auf diese Software. Sie hilft ihnen, den Kunden alle Funktionen eines bestimmten Produkts zu präsentieren, ohne dass ein Support-Team eingreifen muss. Sie hilft ihnen auch, die Benutzererfahrung zu verbessern und gleichzeitig den Prozess der Einführung von Kunden in ein Produkt zu rationalisieren und sie in jeder Hinsicht zu unterstützen.
Darüber hinaus können Sie mit der Software ein agentenloses, personalisiertes Erlebnis bieten, bei dem die Benutzer lernen, wie sie aus dem Produkt Nutzen ziehen können. Die In-App-Anleitung dieser Tools ist die wichtigste Funktion, die den Benutzern hilft, alle wichtigen Funktionen zu verstehen, die für sie von Nutzen sind. Das Tool hilft ihnen auch bei der Integration des Produkts in ihren täglichen Arbeitsablauf.
Vorteile des Einsatzes von Produktanpassungssoftware
Software zur Produktanpassung bietet Unternehmen viele Vorteile. Hier sind einige von ihnen:
Schnelles Onboarding
Das ist wahrscheinlich der wichtigste Vorteil der Verwendung von Produktanpassungssoftware. Das Tool rationalisiert den Onboarding-Prozess für neue Kunden. Außerdem verkürzt es die Lernkurve und unterstützt die Kunden in jeder Hinsicht, so dass sie die Software problemlos in ihrem Arbeitsablauf einsetzen können.
Personalisierte Erfahrung
Mit einer Software zur Produktanpassung können Unternehmen ein personalisiertes Onboarding-Erlebnis für alle Kunden je nach Rolle, Vorlieben und Verhalten schaffen. Die Plattform passt den Onboarding-Ansatz an und verbessert so die Chancen auf Kundenzufriedenheit.
Reduziert die Abwanderung
Wenn ein Unternehmen, insbesondere ein SaaS-Unternehmen, eine Software zur Produktanpassung einsetzt, kann es die Abwanderungsrate senken und die Ressourcen angemessen nutzen.
Durch ein schnelles Onboarding und eine ausreichende Anleitung durch Tutorials können Unternehmen zufriedene Kunden gewinnen, die das Produkt lange Zeit nutzen werden. Dies könnte die Abwanderung eindämmen und es dem Unternehmen ermöglichen, das Kundenerlebnis zu verbessern.
Bessere Benutzerbindung
Software für die Produktanpassung verfügt über viele auf den Benutzer zugeschnittene Funktionen, um alle Kunden so lange mit dem Produkt oder der Dienstleistung zu beschäftigen, bis sie alles über das Tool gelernt haben, das sie verwenden. Dies führt auch zu einer höheren Benutzerbindungsrate, die zum Wachstum des Unternehmens beiträgt.
Sammlung von Kundenfeedback
Die meisten Produktanpassungssoftwares verfügen über eine einzigartige Funktion zur Erfassung von Kundenfeedback. So kann das Unternehmen das Feedback zusammen mit nützlichen Erkenntnissen nutzen, die ihm helfen, sein Angebot zu verbessern. Darüber hinaus ermöglicht das Sammeln von Kundenfeedback den Unternehmen, die Bereiche zu identifizieren, in denen sie Verbesserungen vornehmen müssen.
Feature-Adoption
Mit der Software zur Produktanpassung können Sie bestimmte Funktionen eines bestimmten Produkts mit Hilfe von In-App-Anleitungen bewerben und präsentieren. So können Ihre Kunden diese schnell kennenlernen und problemlos nutzen. Dies ist für Unternehmen sehr nützlich, um gezielt Funktionen nach den Bedürfnissen der Kunden einzusetzen und die Akzeptanz der Funktionen zu erhöhen.
Kürzere Zeit bis zur Wertschöpfung
Software für die Produktanpassung ermöglicht es den Benutzern, schnell den maximalen Nutzen aus einem bestimmten Produkt zu ziehen und gleichzeitig die Gesamtzufriedenheit zu steigern. Wenn Kunden die Funktionen Ihres Produkts als nützlich empfinden, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie das Produkt lange Zeit nutzen werden.
Hohe Skalierbarkeit
Die meisten Softwarelösungen für die Produktanpassung sind hoch skalierbar und halten das Tempo der Kundenanpassung auch bei hohem Verkehrsaufkommen aufrecht. Diese Software kann Unternehmen auch dabei helfen, Konsistenz und Effizienz aufrechtzuerhalten und allen Benutzern das gleiche Maß an Benutzerfreundlichkeit zu bieten.
Tipps zur Auswahl der besten Software für die Produktübernahme
Wenn Sie sich für eine Software zur Produktanpassung entscheiden, stellen Sie sicher, dass sie den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht. Hier sind einige Tipps, die Sie bei der Auswahl der besten Software für Ihr Unternehmen berücksichtigen können.
Definieren Sie Ihr Ziel
Das erste, was Sie bedenken müssen, ist das Ziel, das Sie mit der Produktanpassungssoftware verfolgen. Sie müssen Ihr Ziel definieren. Sie könnten z.B. die Nutzung von Funktionen erhöhen, das Kundenerlebnis verbessern oder die Kundenabwanderung verringern wollen.
Benutzerfreundlichkeit prüfen
Achten Sie immer auf eine Software zur Produktanpassung, die für Sie und Ihr Team einfach zu bedienen und zu navigieren ist. Am wichtigsten ist, dass die Benutzeroberfläche übersichtlich und einfach zu konfigurieren ist. Eine übersichtliche Oberfläche hilft Ihrem Team, Ihre Kunden problemlos zu beraten.
Kompatibilität
Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung mit Ihrem bestehenden Geschäftssystem kompatibel ist und nicht zu komplex ist. Sie sollten auch prüfen, ob das Tool mit Ihren bestehenden Produkten, dem Kundensupport-Tool, dem CRM-System und anderer relevanter Software kompatibel ist.
Analysen und Einblicke
Bei der Suche nach der besten Software für die Produktanpassung sollten Sie darauf achten, dass das Tool über angemessene Berichts- und Analysefunktionen verfügt.
Das Tool muss auch in der Lage sein, das Benutzerverhalten zu analysieren und Einblicke in die Onboarding-Leistung zu geben. Dies ist ein Hinweis darauf, dass das Tool Raum für Verbesserungen in Ihrem Onboarding-Prozess bietet.
A/B-Tests
Vergewissern Sie sich, dass das Tool, für das Sie sich entscheiden, über A/B-Tests verfügt, um die Benutzeransprache und das Onboarding zu vereinfachen. Darüber hinaus muss Ihr Team in der Lage sein, A/B-Tests durchzuführen und den Onboarding-Prozess kontinuierlich zu verbessern.
Rentabilität der Investition
Denken Sie immer an den Return on Investment (ROI), wenn Sie sich für eine Software zur Produktanpassung entscheiden. Sie sollten genau einschätzen, wie das Tool das Onboarding der Benutzer verbessern und die Produktakzeptanz steigern wird. Wenn es Ihnen einen guten ROI bietet und Ihre Erwartungen erfüllt, sollten Sie es in Betracht ziehen.
Schauen wir uns nun einige der besten Produktanpassungssoftware auf dem Markt an.
Usetiful
Usetiful ist eine einfache Software für die Produktanpassung ohne Code, mit der Unternehmen ansprechende, atemberaubende Benutzererlebnisse schaffen können.
Mit dieser Produktanpassungssoftware können Sie ganz einfach eine effektive interaktive Produkttour und eine Onboarding-Sequenz entwerfen, um die Akzeptanz eines Produkts zu fördern. Mit Usetiful können Sie über die Benutzeroberfläche ein ansprechendes Gesprächserlebnis schaffen und die Feedback-Schleifen beschleunigen, während Sie gleichzeitig mit den Kunden im Gespräch bleiben.
Usetiful nutzt eine beeindruckende produktinterne Kampagne, mit der Sie neue Funktionen durch interaktive Tutorials und Produkttouren vorstellen können. Mit dieser Plattform können Sie ganz einfach datengestützte Entscheidungen treffen.
Außerdem kann das Tool schnell Feedback sammeln und Ihnen einen Überblick darüber verschaffen, wo Sie Verbesserungen vornehmen müssen.
Chameleon
Wenn Sie das beste Benutzererlebnis bieten und die Kundenbindungsrate durch ansprechende produktinterne Abläufe erhöhen möchten, können Sie Chameleon in Betracht ziehen.
Dies ist eine erstklassige Software für die Produktanpassung, mit der Sie die produktinternen Abläufe richtig steuern und sicherstellen können, dass sie immer dann erscheinen, wenn die Benutzer eine Produktanleitung benötigen. Für viele SaaS-Unternehmen ist Chameleon die sicherste Wahl, denn es ist einfach zu bedienen und ermöglicht es Ihnen, die Funktion zur Auslösung von Erfahrungen in Echtzeit zu nutzen, ohne die Produktseite aktualisieren zu müssen.
Einer der Hauptgründe, warum viele Unternehmen dieses Tool bevorzugen, ist, dass es sich problemlos in Ihren Stack integrieren lässt und Attribute sowie Listen aus Salesforce und HubSpot nutzt.
Außerdem bietet es zwei Segmente und eine Analyse-Integration, so dass Ihr Team erkennen kann, wo es Verbesserungen vornehmen muss. Im Gegensatz zu anderen Anbietern können Sie sich an das Support-Team von Chameleon wenden, um das Design zu überprüfen und eine Strategie für die Schulung Ihres Teams festzulegen.
Bytes Route
Bytes Route wurde speziell für Produktmanager und Vermarkter entwickelt und ist eine hervorragende Software zur Produktanpassung. Mit diesem Tool können Sie die Kundenbindung durch geführte Onboarding-Touren für Produkte erhöhen.
Bytes Route senkt die Lernkurve aller Kunden, indem es sie Schritt für Schritt durch das Produkt führt. Das vereinfacht nicht nur den Lernprozess, sondern trägt auch dazu bei, dass Ihr Produkt besser angenommen wird. Dank der Teams-Funktion können Sie mit Ihren Teammitgliedern zusammenarbeiten, um Produkttouren in Ihrer App zu verwalten und an Ihren Roadmaps zu arbeiten.
Kuratieren Sie die In-App-Führung und machen Sie Ihre Kunden auf neue Funktionen aufmerksam, die Sie kürzlich eingeführt haben und die viele Benutzer noch nicht kennen. Außerdem können Sie drei Arten von Produkttouren für Ihre Kunden erstellen, darunter Onboarding-Touren, Hilfstouren und Tooltips.
Darüber hinaus bietet Ihnen Bytes Route die Funktion The Analytics. Sie ermöglicht es Ihnen, die Nutzungsdaten zu analysieren und die Tour zu verbessern, um ein besseres Erlebnis zu bieten.
Userlove
Eine weitere Software zur Produktakzeptanz, die Sie in Betracht ziehen können, ist Userlove. Sie hilft Ihnen, die niedrige Akzeptanz- und Beibehaltungsrate Ihrer Produkte anzugehen.
Mit den Funktionen zur Hervorhebung von Funktionen können Sie alle Ihre Kunden durch die Produkte führen. Auf diese Weise können sie sich mithilfe von Produktleitfäden und Tooltips schnell mit den wichtigsten Funktionen vertraut machen.
Userlove hilft Ihnen dabei, sofortige Verbesserungen vorzunehmen, indem es Ihnen über eine Mikroumfrage-Funktion Echtzeit-Feedback in großem Umfang liefert. Über diese Plattform können Sie nicht nur interaktive Produktleitfäden und Hotspots erstellen, sondern auch Einblicke in die Produktinteraktion und die Kundenanforderungen erhalten.
Anhand von Echtzeit-Kundendaten hilft Ihnen das Tool zu verstehen, welche Funktionen nicht ausreichend genutzt werden. So können Sie entsprechende Verbesserungen vornehmen, um die Akzeptanz zu erhöhen und einen besseren ROI zu erzielen, wenn Sie diese Plattform nutzen.
Userlove bietet die Plattform in drei Abonnementplänen an, die bei 249 $ pro Monat beginnen.
Appcues
Appcues erleichtert Ihnen die Produktakzeptanz durch ein personalisiertes In-App-Erlebnis, das die Aufmerksamkeit der Kunden auf alle wertvollen Funktionen lenkt.
Die Software hilft Ihnen dabei, das In-App-Erlebnis schnell und ohne technische Unterstützung zu erstellen, und unterstützt Sie so bei der Verbesserung der Produktakzeptanz. Durch die Bereitstellung detaillierter Berichte können Sie die richtigen Kunden ansprechen und das Benutzererlebnis insgesamt verbessern.
Mithilfe dieser Plattform können Sie neue Benutzer mit personalisierten Begrüßungsabläufen und gezielten Checklisten richtig anleiten. Dies trägt dazu bei, die Benutzererfahrung und das Engagement zu verbessern.
Mit Appcues können Sie den Bekanntheitsgrad von Funktionen erhöhen, indem Sie interaktive Slideouts, Hotspots und Tooltips bereitstellen, mit denen Ihre Kunden potenzielle Funktionen entdecken können. Darüber hinaus können Sie mit der Sammlung von Nutzerdaten aus NPS- und In-App-Umfragen alle Nutzerrückmeldungen priorisieren und entsprechende Entscheidungen treffen.
Stonly
Die Software für die persönliche Produktanpassung vonStonly ist ein hervorragendes Tool zur Förderung von Engagement und Aktivierung. Sie bietet Adoptions- und Onboarding-Tools ohne Code, um Benutzer von der Einrichtung bis zum Erfolg zu führen.
Sie können interaktive Produkte und Onboarding-Touren einführen, die es jedem ermöglichen, mehr Benutzer effektiv zu aktivieren. Außerdem müssen Sie keine Zeit opfern, denn mit Stonly können Sie die Produktakzeptanz und Onboarding-Erlebnisse selbst erstellen und optimieren.
Sie können Checklisten erstellen, um Benutzer anzuleiten und ihre Fortschritte effektiv zu überwachen. Stellen Sie den richtigen Nutzern die richtigen Funktionen vor, indem Sie Tooltips, interaktive Produktleitfäden und Hotspots platzieren, die einen Mehrwert bieten.
Mit Stonly können Sie die Pfade der Benutzer auf der Grundlage ihrer Ziele anpassen. Auf der Grundlage von Aktivitäten und Benutzerdaten können Sie Anleitungen, Hotspots und Komplettlösungen segmentieren und gezielt einsetzen. Sie können auch Self-Service-Support, interaktives Wissensmanagement und gezielte Produkttouren für Ihre Startups oder kleinen Unternehmen skalieren.
Holen Sie sich Stonly zu einem Startpreis von $199/Monat. Wenden Sie sich an das Team von Stonly, um das beste Angebot für Ihre Unternehmensnutzung zu erhalten.
Heap
Verwöhnen Sie Ihre Kunden mit einer magischen Produkt-In-App-Tour mit Heap und steigern Sie die Produktakzeptanz in Ihrem Unternehmen. Mit Heap können Sie wertvolle Kundendaten sammeln und diese nutzen, um das digitale Erlebnis so zu gestalten, dass eine langfristige Kundenbindung erreicht wird.
Das Beste daran ist, dass Sie mit Heap-Daten viel über Ihre Kunden und Akquisitionskanäle lernen und sie für die Gestaltung Ihrer Roadmap nutzen können. Diese Plattform zwingt Sie dazu, das In-App-Tour-Erlebnis endlos zu testen, und ermöglicht es Ihnen außerdem, Ressourcen angemessen zuzuweisen, um Kunden zum richtigen Zeitpunkt anzuziehen.
Heap verfügt über eine einfache Benutzeroberfläche und Sie können von einem einzigen Fenster aus auf alle Daten zugreifen, wie z.B. die profitabelsten Kanäle, das Nutzerverhalten, Nutzersegmente, Nutzersitzungen usw. Es zeigt alle Daten in Form von Diagrammen und Tabellen an, um Ihnen die Bewertung zu erleichtern.
Sie können den kostenlosen Plan nutzen, um die Plattform zu testen, und wenn sie Ihren Produktanforderungen entspricht, können Sie mit dem kostenpflichtigen Growth Plan beginnen.
Schlussfolgerung
Die beste Software für die Produktanpassung zu finden, kann für viele Unternehmen eine Herausforderung sein, da viele Faktoren eine Rolle spielen, z. B. Benutzerfreundlichkeit, Kompatibilität, Funktionen, Preise usw.
Dieser Leitfaden soll Ihnen den Prozess erleichtern, indem er Ihnen nützliche Details zur Produktübernahme und einige der besten Produktübernahmesoftware vorstellt, mit denen Sie die Kundeneinführung rationalisieren und das Wachstum fördern können.
Sie können auch einige digitale Adoptionsplattformen (DAPs) für Ihre Mitarbeiter und Kunden erkunden.