Möchten Sie datengesteuertes Marketing für Ihr Unternehmen oder Ihren Kunden einführen? Finden Sie heraus, wie Sie Schritt für Schritt eine datengesteuerte Marketingstrategie entwickeln können.
Jeder Vermarkter möchte seine Zielgruppe erreichen und eine überzeugende Botschaft vermitteln, die potenzielle Kunden zum Kauf des Produkts oder der Dienstleistung anregt. Aber die meisten scheitern daran, weil die Strategien nicht auf die Kundendaten abgestimmt sind.
Um ein erfolgreicher Vermarkter zu werden, reicht es nicht aus, die Kunden und ihre Emotionen nur flüchtig zu kennen. Sie brauchen datengestütztes Feedback, um bessere Ergebnisse mit Ihren Marketingstrategien zu erzielen. Deshalb haben wir uns entschlossen, Ihnen von der datengesteuerten Marketingstrategie zu erzählen.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie wichtig Daten im Marketing sind und wie Sie mithilfe einer schrittweisen Anleitung eine datengesteuerte Strategie entwickeln können.
Die Bedeutung von Daten im Marketing
In den Anfängen des Marketings wurde die Massenansprache über Direktwerbung, Plakate und Werbung in Massenmedien wie Zeitungen, Radio und Fernsehen durchgeführt. Später begannen die Unternehmen, sich auf das Direktmarketing mit Hilfe von Direktwerbung und Telemarketing zu konzentrieren.
Wenn Sie das heutige Szenario mit den vergangenen Jahren vergleichen, werden Sie einen drastischen Wandel in den Marketingstrategien feststellen. Mails werden nur noch selten verwendet, und der Wettbewerb hat sich vervielfacht. Heute sind die Vermarkter auf Marktdaten und Kundeninformationen angewiesen, die während des Kaufprozesses gesammelt werden.
In der Tat müssen Ihre Marketingstrategien datengestützt sein, um erfolgreich zu sein. Wenn Sie ein klares Verständnis für das Verhalten, die Ziele, die Probleme und die Herausforderungen Ihrer Zielgruppe haben, können Sie problemlos Marketingkampagnen erstellen, die auf deren spezifische Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Weitere Metriken, die Ihnen bei Ihren Marketingbemühungen helfen, sind das Surfverhalten, das Online-Kaufverhalten und die Aktivität in den sozialen Medien. Sie sehen also, dass Daten das Herzstück jeder erfolgreichen Marketingstrategie sind, und Sie können sie einfach nicht ignorieren, wenn Sie effektive Kampagnen erstellen möchten.
Was ist datengesteuertes Marketing?
Datengesteuertes Marketing ist die Kombination von Techniken zur Nutzung einer großen Menge von Kundendaten für die Erstellung eines Marketingplans. Die Daten helfen Marketingfachleuten, das Verhalten, die Vorlieben und die Kaufmotive ihrer Kunden besser zu verstehen und effektive Marketingstrategien zu entwickeln.
Dies ist für alle Branchen und Unternehmen von Nutzen, da es das Kundenerlebnis verbessert und so zu höheren Umsätzen führt. Mithilfe der Daten können Marketingfachleute ihre Ziele und zukünftigen Aktionen besser vorhersagen und personalisierte Marketingstrategien für jedes Segment ihres Kundenstamms entwickeln.
Die Analyse von Marketingdaten macht Unternehmen auf die Bedürfnisse ihrer Kunden aufmerksam. Außerdem können Sie damit die Nachteile der bestehenden Marketingstrategie erkennen. So können Sie die Wirksamkeit von Kampagnen im Laufe der Zeit verfolgen.
Heutzutage ist datengesteuertes Marketing aufgrund der Abhängigkeit von der Datenanalyse für die Entscheidungsfindung und der hohen Verfügbarkeit von Daten sehr beliebt geworden. Sie können davon ausgehen, dass sich in naher Zukunft immer mehr Unternehmen diesem Marketing anschließen werden.
Um datengesteuertes Marketing von Grund auf zu verstehen, müssen Sie sich die Unterschiede zwischen traditionellem Marketing und datengesteuertem Marketing ansehen:
Traditionelles Marketing
- Es verwendet Offline-Marketingdaten, die von externen Marktforschungsinstituten zur Verfügung gestellt werden.
- Diese Marketingpraxis stützt sich auf Offline-Werbung wie Flugblätter, Werbung in Radiosendern und Fernsehspots.
- Traditionelles Marketing zielt auf eine große Bevölkerungsgruppe ab, während möglicherweise nicht die gesamte Bevölkerung nach den beworbenen Produkten sucht.
- Fernseh- und Radiowerbung ist extrem kostspielig, und der Return on Investment (ROI) steht möglicherweise in keinem Verhältnis. Sie ist in der Regel niedriger als die erwarteten Erträge.
- Sie können ein traditionelles Werbesystem nicht über Nacht aktualisieren.
- Es gibt Vorabgebühren und feste Gebühren für die Schaltung traditioneller Werbung auf Fernsehkanälen.
- Der Spielraum für Experimente mit dem Marketingansatz ist zu eng oder zu kostspielig.
Datengesteuertes Marketing
- Verlässt sich auf aktualisierte Kundendaten aus verschiedenen Online-Ressourcen, die nicht immer kostspielig sind.
- Manchmal können Sie Ihre eigenen Tools und Websites einrichten, um Kundendaten in Echtzeit zu sammeln.
- Mit Ihren Marketingkampagnen können Sie Nischenzielgruppen in verschiedenen Regionen für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung ansprechen.
- Datengesteuertes Marketing nutzt Online-Werbung auf Websites, Apps und Social Media-Plattformen. Diese Art der Werbung ist erschwinglich, und die meisten Werbeagenturen bieten Pay-as-you-go-Modelle an.
- Sie können Ihre im Rahmen des datengesteuerten Marketings durchgeführten Werbekampagnen je nach den Leistungsdaten der vergangenen Stunden, Tage und Wochen stoppen oder aktualisieren.
- Ihr Marketingteam kann die Werbeinhalte wie Bilder, Farbpaletten, Themen, Texte, Preise, Aktionsrabatte usw. in Echtzeit ändern, je nach den Analysedaten, die es von den Ad-Tracking-Tools der Werbeagentur erhält.
Nun, da Sie die Unterschiede kennen, lassen Sie uns ein Beispiel untersuchen, das zeigt, wie datengesteuertes Marketing anders funktioniert als traditionelles Marketing:
Data-Driven Marketing anhand eines Beispiels verstehen
Nehmen wir an, Sie sind Hersteller von verschiedenen Konsumgütern. Beim traditionellen Marketing kauft Ihr Marketingteam aktuelle Marktdaten zu Ihren Produkten. Sie können auch Fokusgruppen mit einigen Kunden durchführen, um deren Bedürfnisse und Wünsche zu verstehen.
Dann erstellen Sie Marketingmaterialien wie Plakate, Zeitungsanzeigen, Fernsehwerbung, Radiowerbung, Flyer, Broschüren usw., die Sie strategisch platzieren. Normalerweise platzieren Sie diese dort, wo sie am meisten auffallen, z.B. in landesweit ausgestrahlten Fernsehkanälen für TV-Werbung, in U-Bahnen für Plakate und vieles mehr.
Sie zahlen hohe Marketing- und Werbekosten, um Ihre Produkte allen zu zeigen. Aber nicht alle Zuschauer brauchen Ihre Produkte. Ihre Kosten pro Zielgruppe für Marketing und Werbung sind viel höher als die Anzahl der Kunden, die Sie konvertieren können, und Sie haben keine Ahnung, wie viele Menschen über einen bestimmten Kanal konvertieren, es sei denn, Sie fragen sie gezielt danach. Das ist so gut wie ein Schuss ins Blaue.
Für dieselben Produkte können Sie Daten nutzen, die Sie über Websites, Apps und soziale Medien über das Verhalten und die Bedürfnisse der Zielgruppe gesammelt haben. Dann können Sie die Online-Werbekampagnen so anpassen, dass Sie der Zielgruppe, die sie braucht, bestimmte Produkte zeigen. Sie können Ihr Publikum anhand seines Online-Verhaltens, seiner demografischen Daten, seiner Interessen usw. gezielt ansprechen. Sie können verfolgen, welche Kampagne zu mehr Konversionen geführt hat und die Ausgaben für diese Kampagne erhöhen. Auf diese Weise zahlen Sie für das Marketing für die Zielgruppe, die das Potenzial zur Konversion hat, und nicht für die Zuschauer.
Wie erstellt man eine datengesteuerte Marketingstrategie?
Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Schritte zur Erstellung einer datengesteuerten Marketingstrategie:
#1. Setzen Sie sich ein Ziel für die Marketingbemühungen
Ihre datengesteuerte Marketingstrategie hängt von dem Ziel ab, das Sie erreichen möchten. Sie müssen zum Beispiel die folgenden Ziele einbeziehen:
- Steigerung der Markenbekanntheit auf dem Markt
- Steigerung des Umsatzes
- Mehr Besucher und Abonnenten für Ihre Website und mobile App gewinnen
- Verbessern Sie die Customer Journey bis zum Abschluss eines Abonnements oder Kaufs
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit und der Website-/Mobil-App-Bewertungen
Am besten folgen Sie der SMART-Zielsetzungsstrategie. Mehr über SMART erfahren Sie hier: Beispiele für SMART-Ziele.
#2. Sammeln Sie Daten
Da Sie nun ein klares Ziel für Ihre Marketingbemühungen haben, ist es an der Zeit, hochwertige Daten über Folgendes zu sammeln:
- Ihr Unternehmen
- Ihre Produkte
- Die Dienstleistungen, die Sie anbieten
- Mitbewerber, die dieselben Produkte und Dienstleistungen anbieten
- Den Markt, auf dem Sie Ihre Dienstleistungen und Produkte verkaufen
- Ihre bestehenden Kunden
- Ihr Zielpublikum
- Ihre App- und Website-Besucher
- Besucher der Produktseite und der App, die ein Produkt ansehen, aber nicht kaufen
- Besucher, die Produkte oder Dienstleistungen in den Warenkorb legen, aber nicht zur Kasse gehen
- Benutzer, die nur bestimmte Abonnements oder Produkte kaufen
Diese Daten können Sie mit Ihren eigenen Tools oder von externen Datenagenturen sammeln. Sie können auch Feedback-Kampagnen in verschiedenen Kundengruppen durchführen, um Daten aus erster Hand zu sammeln. Solche Daten sind von Vorteil, da Sie ehrliche Bewertungen und Vorschläge von Ihrer Zielgruppe erhalten.
#3. Organisieren der Daten
Sie müssen die Daten bereinigen, sortieren und organisieren, damit Datenanalyse-Tools Ihre Daten lesen und Erkenntnisse liefern können. Diese Phase umfasst Folgendes:
- Entfernen irrelevanter Daten
- Korrigieren leerer Datenfelder
- Löschung von Anomalien und unerwünschten Zeichen
- Eliminieren doppelter Einträge
- Bereinigung zusätzlicher Spalten und Zeilen
Sie können diese Aufgaben automatisieren, indem Sie diese Strategien und Tools für die Datenbereinigung einrichten und verwenden.
Sie benötigen möglicherweise auch die besten ETL-Tools, wenn Sie Daten in Data Warehouses wie Snowflake, Google BigQuery und Amazon S3 speichern möchten.
#4. Stellen Sie ein Team zusammen, das die Daten analysiert und bearbeitet
Sie können eine externe Agentur mit der Analyse Ihrer Daten beauftragen, bei der Sie nur für die Erkenntnisse bezahlen. Allerdings versteht diese Agentur Ihr Geschäftsmodell und Ihre Marketingstrategie möglicherweise nicht so gut wie ein internes Team. Daher zahlt es sich langfristig aus, ein internes Team einzurichten.
#5. Fortschritte verfolgen und messen
Sie müssen die datengesteuerten Marketingkampagnen ständig anhand der von Ihnen zu Beginn des Projekts gewählten Metriken verfolgen. Wenn Sie keine zufriedenstellenden Ergebnisse sehen, analysieren Sie die vorhandenen Daten sofort neu und überlagern Sie die Erkenntnisse aus den Daten mit den aktuellen Marketingdaten, um die Marketingkampagnen zu optimieren.
Dies wird zu besseren Ergebnissen führen. Die Messung des Fortschritts ist also in jedem datengesteuerten Marketingplan unerlässlich.
Vorteile einer datengesteuerten Marketingstrategie
#1. Gezielte Marketing-Kampagnen erstellen
Mit Hilfe des datengesteuerten Marketings können Sie sehr zielgerichtete Kampagnen erstellen, die jedem Kunden personalisierte und einzigartige Botschaften liefern. Da die Daten Ihnen Einblicke in die Interessen, den Lebensstil und die Online-Aktivitäten der einzelnen Kunden geben, können Sie Inhalte erstellen, die diese Kunden für Ihr Unternehmen interessieren. Außerdem hilft es Ihnen zu wissen, wo und wann Sie Marketinginhalte und Anzeigen schalten sollten.
#2. Halten Sie Ihre Botschaften konsistent
Um im Marketing erfolgreich zu sein, sollten Ihre Botschaften konsistent und auf die Interessen der Kunden abgestimmt sein. Wenn Sie die über verschiedene Kanäle gesammelten Daten nutzen, erhalten Sie einen besseren Überblick über die Interessen der Kunden. Diese vielfältigen Einblicke sorgen dafür, dass Ihre Botschaften konsistent und aufeinander abgestimmt sind.
#3. Kennen Sie Ihre Marketing-Strategien besser
Wenn Ihre Marketingstrategien aus irgendeinem Grund fehlschlagen, steigen die Kosten für die Kundengewinnung. Infolgedessen wird es für ein Unternehmen schwieriger, einen ROI zu erzielen. Mit datengesteuertem Marketing können Sie leicht verstehen, was für Sie funktioniert und was nicht. So können Sie bestimmen, wofür Sie Ihre Zeit und Ihr Budget einsetzen.
#4. Segmentieren Sie Ihr Publikum
Mit der Zeit sind auch Ihre Kunden schlauer geworden. Jetzt ist es nicht mehr möglich, alle mit der gleichen Botschaft oder den gleichen Marketingtaktiken anzusprechen. An dieser Stelle kommen datengesteuerte Strategien ins Spiel. Mithilfe von Daten können Sie Ihr Publikum anhand von Verhalten, Gewohnheiten, Kaufhistorie und demografischen Daten segmentieren. Später können Sie ihnen je nach den Phasen der Buyer’s Journey maßgeschneiderte Marketingmaßnahmen anbieten.
#5. Verstehen Sie Ihre potenziellen Kunden
Jemand muss nicht Ihr Kunde sein, damit Sie etwas über ihn wissen. Mit Hilfe von datengesteuertem Marketing können Sie Ihre potenziellen Kunden kennen, bevor Sie mit ihnen interagieren. Wenn Sie deren Interessen und Vorlieben kennen, ist es ein Leichtes, sie mit der perfekten Botschaft anzusprechen und zu überzeugen.
#6. Erzeugen Sie einen Buzz um Ihre Marke
Bei einer Marketingkampagne geht es nicht nur darum, die Aufmerksamkeit des Zielpublikums zu gewinnen. Je mehr Menschen durch eine Marketingkampagne auf Sie aufmerksam werden, desto besser wirkt sie sich auf Ihr Produkt und Ihre Markenidentität aus. Wenn sich Ihre Marketingstrategien auf Daten stützen, können Sie einen Buzz um Ihr Produkt erzeugen. So können Sie eine große Anzahl von Menschen für Ihre Produkte begeistern.
#7. Sorgen Sie für ein besseres Marketing-Erlebnis
Indem Sie Daten in Ihre Marketingstrategie einbeziehen, sorgen Sie nicht nur für mehr Umsatz und Ertrag, sondern auch für ein besseres Erlebnis für Ihr Publikum. Wenn Sie ihnen die Art von Nachrichten präsentieren, die sie lieben, werden Sie sie nicht verärgern. Mit einem zufriedenen Publikum können Sie eine reibungslose Konversion erwarten.
#8. Erzielen Sie mehr Cross-Selling und Up-Selling
Wenn Sie datenbasiertes Marketing einsetzen, erhalten Sie seltene Einblicke, die Ihnen helfen, potenzielle Kunden schnell durch den Verkaufstrichter zu führen und den Prozess kosteneffizienter zu gestalten. Es kann Ihnen auch Cross-Selling-Möglichkeiten im gesamten Verkaufstrichter bieten.
Wenn ein Kunde ein Produkt auf Ihrer Plattform kauft, können Sie die Daten nutzen, um den Kunden auch nach dem Kauf zu binden. Dieses Engagement führt oft zu treuen Kunden, die auch in Zukunft bei Ihrem Unternehmen einkaufen werden.
Fazit
Unabhängig davon, welchem Unternehmen oder welcher Branche Sie angehören, sind datengesteuerte Marketingstrategien entscheidend für den Erfolg Ihrer Kampagnen. Diese Art des Marketings ermöglicht es Ihnen, die Macht der Datenanalyse zu nutzen, um die richtige Zielgruppe zu erreichen. Nur mit diesen Strategien können Sie in dieser hart umkämpften Welt den erwarteten ROI erzielen.
Wir haben hier über datengesteuerte Marketingstrategien und ihre Vorteile gesprochen. Da Sie nun die Schritte zur Erstellung einer datengesteuerten Marketingstrategie kennen, sollte es Ihnen nicht schwer fallen, eine solche Strategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln.
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