Conocer la intención del comprador es una de las estrategias más infravaloradas pero esenciales de la estrategia de marketing de cualquier empresa.
Una plataforma de datos de intención de compra B2B le ayuda a automatizar y optimizar este proceso proporcionándole información esencial sobre el recorrido del cliente.
En este artículo, le explicaremos qué es la intención de compra y cómo se genera, los tipos de datos de intención de compra y las herramientas que puede utilizar para ponerse en la piel de sus clientes potenciales y convertirlos en compradores.
¿Qué es la intención de compra y cómo se genera?
La intención de compra es el grado de voluntad que tiene una persona de adquirir algún producto o servicio en un periodo determinado.
Por término medio,el 67% de los consumidores B2B ya se encuentran a mitad del recorrido del comprador. Sin embargo, sólo una pequeña parte de ellos se compromete con su equipo de ventas.
Esto significa que hay muchas posibilidades de que esté perdiendo clientes potenciales.
Según los informes, el 89% de los consumidores realizan una investigación exhaustiva antes de comprar. Por lo tanto, es una buena idea enganchar a los clientes potenciales cuando investigan.
Pero, ¿cómo puede hacerlo?
La respuesta está en los datos de intención de compra.
Los datos de intención de compra son un conjunto de señales de comportamiento que se utilizan para identificar a los compradores potenciales de su empresa.
Es un tipo de inteligencia de ventas que muestra a los clientes potenciales activos en el ciclo de compra y en busca de una solución.
Los datos de intención de compra son un recurso valioso para su equipo de ventas y marketing.
Para generar estos datos significativos, el software de datos de intención analiza muchos factores variables, como:
- Nivel de compromiso con el contenido
- Número de consumidores
- Tipos de contenidos consumidos
- Frecuencia de visita
- Velocidad de desplazamiento de los visitantes
Otros comportamientos comunes que pueden indicar la intención de compra son
- Varias personas de una misma empresa visitando su sitio web
- Posibles clientes que interactúan con sus boletines o anuncios
- Visitantes que hacen preguntas en su chat en directo
- Clientes potenciales que visitan sitios web de la competencia
- Candidatos que asisten a eventos similares del sector
- Personas que investigan en línea palabras clave de alta intención
Para refinar aún más estos datos, los profesionales del marketing recurren al modelado predictivo, una técnica utilizada para predeterminar resultados futuros basándose en datos históricos.
Afortunadamente, existen varias plataformas de datos de intención de compra disponibles en la web. Estas plataformas estudian el recorrido del comprador y proporcionan a su equipo de ventas y marketing información procesable.
Hablaremos de estas plataformas más adelante en el blog.
Primero, entendamos los tipos de datos de intención de compra y cómo benefician a su negocio.
Los datos de intención de compra le proporcionan información esencial sobre el recorrido de cualquier visitante en su sitio web. Los datos muestran dónde aterrizó el visitante, en qué hizo clic, dónde pasó la mayor parte de su tiempo, etc.
Tipos de datos de intención de compra
Existen dos tipos de datos de intención, y cada uno procede de fuentes distintas: datos de origen y datos de terceros.
Datos de origen
Puede recopilar datos de intención de primera parte (también conocidos como datos de intención internos) dentro de su organización. Estos datos proceden de su plataforma de automatización de marketing, sitio web, recursos descargables, etc.
Lo mejor de recopilar datos internos es que tiene un control total sobre qué y cómo los recopila.
También puede utilizar activamente estos datos para nutrir la intención de compra de sus clientes según sus preferencias, ya que tiene un control total sobre ellos.
Datos de terceros
Cuando se trata de recopilar datos de terceros, las empresas subcontratan datos de otros proveedores de datos de intención de compra B2B. Aunque los datos no se obtengan internamente, su equipo puede seguir utilizándolos.
Los proveedores de datos de intención adquieren los datos de terceros a través de las IP o las cookies de sitios web específicos.
Dado que es difícil recopilar datos internos, una forma popular de hacerlo es comprar los datos a un proveedor externo autorizado.
Una vez que posea los datos, podrá elaborar una estrategia para capitalizar este valioso recurso.
Beneficios de los datos de intención de compra
#1. Aumento de la eficacia de la prospección
Más del 70% de las empresas consideran que cerrar acuerdos de alto nivel es su principal prioridad de ventas.
Pero con un 50% de prospectos investigando su contenido en sitios web de terceros, se vuelve crucial para usted saber quién está mirando qué contenido.
Esto facilita el trabajo de su equipo de ventas y les permite personalizar su comunicación con los clientes potenciales.
#2. Mejora del alcance de las ventas
Proporcionar a su equipo de ventas datos de intención les permite relacionarse con clientes potenciales cualificados en una fase más temprana de su recorrido de comprador.
Eso significa que ya no tendrá que esperar a que los clientes completen una acción o rellenen un formulario.
Sus clientes potenciales pasan el 50% de su tiempo investigando en plataformas de terceros. Puede rastrear la intención de comportamiento de estos clientes y mejorar su alcance de ventas con los datos de intención.
Los datos de intención también pueden mejorar el ROI de sus esfuerzos de contenido B2B. Puede ver quién está investigando qué acerca de su solución y puede dirigirse a su público con el contenido exacto que están buscando en la web.
#3. Aumentar el juego del marketing de contenidos
Los datos de intención de compra pueden ser beneficiosos para su equipo interno de marketing de contenidos. Puede ayudarle a impulsar su estrategia de creación de contenidos y a enganchar a sus clientes potenciales en cualquier punto de su recorrido del comprador.
Así que, en lugar de malgastar sus esfuerzos de marketing en crear contenidos sin sentido para clientes potenciales no cualificados, perfeccione su estrategia de contenidos para clientes listos para la compra.
Consejo profesional: Diríjase a las palabras clave de intención de búsqueda de transacciones y cree vínculos de retroceso de alto DA para obtener más tráfico.
Puede crear un perfil de cliente ideal (ICP) con los datos de intención de compra. En este perfil, puede recopilar todos los datos de intención recibidos de un cliente específico. De este modo, su equipo de ventas puede crear un perfil de comprador sólido y comunicarse con él de forma eficaz.
Asimismo, puede crear contenidos personalizados en función de la fase del recorrido del comprador para mantenerlo enganchado y en movimiento hacia el objetivo final, es decir, las ventas.
#4. Guíe los mensajes de ventas y marketing
¿Sabía que el 72% de los clientes sólo se interesan por los mensajes personalizados de ventas y marketing? Abrirán su mensaje sólo si está personalizado según sus intereses y deseos específicos.
Así que, sí, la personalización es la clave para generar clientes potenciales de alto nivel.
Antiguamente, las instituciones disponían de una información mínima sobre sus clientes potenciales. Por lo tanto, utilizaban una estrategia convencional para su discurso de ventas: información sobre el producto y ofertas.
Con los datos de intención de calidad, tendrá acceso a la más mínima intención de comportamiento de sus clientes en la web. Podrá identificar rápidamente su trayectoria de compra y sus puntos débiles. Así, personalizará su contenido de marketing y sus argumentos de venta para construir una mejor relación con ellos.
#5. Reducir la tasa de abandono
Se habla de tasa de abandono cuando los clientes dejan de hacer negocios con una empresa.
Puede haber algo que esté desanimando a sus clientes. Podría ser porque su producto no satisface sus necesidades particulares.
Pero qué delicia sería si ya tuviera una lista de esos clientes que están investigando a sus competidores y son más propensos a cambiarse a ellos.
¡Así podrá trabajar en la creación de una estrategia para retenerlos!
Aquí es donde los datos de intención de compra le ayudan a rastrear las señales de intención de los clientes que muestran intención de cambiar de servicio. También identifica las lagunas de comunicación y le ayuda a retener a los clientes importantes.
Ahora que hemos comprendido qué son los datos de intención de compra y cómo benefician al marketing.
Familiaricémonos con algunas de las principales herramientas de datos de intención de compra del mercado.
ZoomInfo
ZoomInfo ayuda a las empresas con datos de intención de compra B2B y software para conectar con clientes potenciales valiosos y convertirlos.
Características
- Amplio alcance: Rastrea las señales de intención de 300.000 dominios publicados y billones de nuevas palabras clave procedentes del 90% de los dispositivos accesibles cada mes
- Intención en tiempo real: Descubra sobre qué están investigando sus compradores potenciales y conecte con ellos antes en su recorrido de compra
- Integración perfecta: Exporte sus datos de intención de compra al CRM o al software de marketing para establecer un flujo de trabajo automatizado sin esfuerzo
ZoomInfo ofrece una visión de 360 grados de los clientes, los clientes potenciales y las principales oportunidades. También ofrece una extensión de ZoomInfo para que los usuarios de Chrome puedan ver los clientes potenciales en su navegador en cualquier momento.
LeadFeeder
LeadFeeder ayuda a las empresas a mejorar su estrategia de generación de pr ospectos indicándoles quién visita su sitio web y por qué. Todo lo que tiene que hacer es instalar una única línea de código en su sitio web.
Características
- Generación de prospectos B2B: Conozca quién visita su sitio web y dónde pasa el tiempo, rastree su comportamiento en todo su sitio web instalando una sola línea de código
- Personalización avanzada: Personalice fácilmente su panel de control para trabajar con su público objetivo utilizando una selección de feeds personalizados y filtros incorporados
- Integración rápida: Integre sus herramientas de inteligencia empresarial con LeadFeeder y genere mejores perspectivas a partir de los datos de intención de compra
LeadFeeder recopila datos de fuentes disponibles públicamente y cumple con las leyes GDPR. No es de extrañar por qué 60.000 empresas confían en los datos de intención de compra de LeadFeeder.
Bombora
Bombora es una potente herramienta de datos de intención de compra. Tanto es así que la mayoría de las agencias de lead-gen confían en los datos brutos de Bombora para alimentar sus herramientas.
Características
- Generación de leads de calidad: Utilice datos de intención de compra de calidad para ahorrar tiempo y captar clientes potenciales prioritarios sin esfuerzo.
- Optimización de campañas: Impulse el compromiso digital mediante la publicación de anuncios y correos electrónicos dirigidos a compradores potenciales generados a partir de la recopilación de datos de intención
- Reducción de la rotación: Comprenda si sus clientes actuales tienen nuevas necesidades o intereses de compra mediante el seguimiento de sus búsquedas en línea y manténgalos comprometidos y contentos
A diferencia de otras herramientas de intención, Bombora proporciona una excelente cobertura global. Barre todas las migas de pan digitales que dejan los viajeros en Internet. De este modo, le proporciona los mejores datos de intención.
DemandScience Intelligence
DemandScience Intelligence es una plataforma de datos B2B que proporciona suministro de datos de intención.
También dispone de acceso instantáneo a 70 millones de registros de datos globales listos para descargar y utilizar en sus campañas de ventas y marketing.
Características
- Datos en tiempo real: Identifique prospectos que estén investigando activamente una solución como la suya y comparta con ellos una propuesta personalizada para adelantarse a sus competidores
- Clientes potenciales cualificados: Algoritmo especialmente diseñado para recopilar datos de intención de calidad que ayuden a identificar a las personas que están listas para la compra
- Integración perfecta: Optimice su flujo de trabajo con integraciones CRM y API que ponen a su alcance potentes datos
Con DemandScience, puede rastrear señales de intención de más de 6000 temas y 21M de ubicaciones. ¿Qué más se puede pedir?
Intensifique
Fundada en 2018 – El software impulsado por la intención de Intentsify le proporciona datos de intención de compra procesables e impactantes.
La compañía de software está en una misión para cerrar la brecha entre la estrategia y el ejecutivo con datos de intención de calidad.
Características
- Amplia cobertura: Agregue múltiples fuentes de intención para garantizar una cobertura más amplia de las actividades de búsqueda de los clientes potenciales
- Alta precisión: Resalta automáticamente las señales significativas verificadas por múltiples clientes potenciales para identificar a los clientes listos para la compra
- Información práctica: Permite el lanzamiento rápido y la optimización de campañas basadas en la intención con perspectivas procesables
El software de activación por intención de Intentsify es una bendición para los equipos de ventas y marketing B2B que dependen en gran medida de las campañas impulsadas por intención.
Lead411
Lead411 es un software de inteligencia de marketing/ventas B2B. Con una precisión del 96%, es una fuente de primer orden para que las empresas obtengan datos de clientes potenciales verificados.
Características
- Disparadores de intención de crecimiento: Utilice los datos de intención mediante una combinación de inteligencia de ventas y activadores de crecimiento para identificar oportunidades de crecimiento
- Búsqueda avanzada: Segmente a sus clientes potenciales en función de diversos factores y cree perfiles de clientes únicos con la búsqueda y el filtrado avanzados
- Enriquecimiento de contactos: Configure correos electrónicos automatizados, cree plantillas de correo electrónico/SMS personalizadas, añada contactos a las campañas y llame a los clientes directamente desde el marcador incorporado.
Lead411 ha generado millones de contactos para miles de clientes. Actualmente cuenta con una base de datos de 450 millones de contactos en 20 millones de empresas de todo el mundo.
HappierLeads
HappierLeads es una herramienta de generación de prospectos que le ayuda a convertir a los visitantes de su sitio web en compradores. Está diseñada para proporcionar información en tiempo real.
Características
- Identificación: Identifique a los visitantes anónimos de su sitio web, tanto si trabajan desde casa como si utilizan sus dispositivos para investigar su solución
- Segmentación avanzada: Cree filtros demográficos y de comportamiento para segmentar los clientes potenciales y puntúelos automáticamente en función de su actividad en la web
- Fácil captación: Revele y exporte direcciones de correo electrónico, números de teléfono y perfiles de LinkedIn de sus visitantes para conectar con ellos en tiempo real
Más de 2000 empresas en crecimiento confían en HappierLeads para generar prospectos calientes con datos frescos y precisos al alcance de la mano.
eCHO
180byTWO eCHO ayuda a los profesionales del marketing B2B y basado en cuentas a crear listas de cuentas basadas en datos de intención y compromiso.
Características
- Puntúe y priorice las cuentas: Priorice las cuentas con una velocidad de intención que necesitan más compromiso con publicidad en la parte superior del embudo (ToFU) y mensajes de correo electrónico personalizados
- Detector de compromiso: Obtenga información clave sobre qué cuentas tienen más probabilidades de convertirse o de darse de baja en función de su nivel de compromiso con temas relacionados
- Cobertura más amplia: Obtenga datos optimizados y precisos sobre la intención de compra de más de 21M de ubicaciones en todo el mundo
180byTWO eCHO cubre más de 6.000 temas de 21 millones de ubicaciones. Se nutre de más de 50 señales de consumo de contenidos para ofrecerle datos de intención de compra actualizados y precisos en tiempo real.
Cognism
Cognism es otra plataforma de datos de intención que recopila señales de intención basadas en el consentimiento de sitios web de alto tráfico.
Le proporciona datos de intención precisos comparando los intereses de los clientes potenciales en tiempo real con sus intereses en el pasado.
Características
- Marketing basado en cuentas: Ofrezca a sus clientes potenciales una lista de cuentas filtrada y elaborada a partir de datos de intención de calidad
- Seguimiento de los datos de intención: Realice un seguimiento de la procedencia de los datos de intención y de su significado; asegúrese de que son fiables, relevantes y proceden de sitios de alta calidad
- Integraciones rápidas: Alinee su flujo de trabajo existente con la herramienta de datos de intención de Cognism para ayudar a sus equipos de ventas y marketing a tomar mejores decisiones basadas en datos
Cognism cree en un proceso de obtención de datos totalmente conforme con la GDPR. Le ayuda a crear audiencias específicas para campañas sociales de pago y evita que malgaste dólares en cuentas que nunca le comprarán.
Conclusión
el99% de las grandes empresas utilizan los datos de intención de compra de alguna manera. Invertir en herramientas de datos de intención de compra es valioso para su equipo de ventas y marketing. Estas herramientas pueden rastrear el movimiento de sus clientes potenciales por Internet y evaluar los datos para indicarle cómo y cuándo dirigirse a ellos.
Las herramientas mencionadas en el artículo le proporcionan datos de intención de compra de calidad y son también una fuente prometedora de crecimiento de los ingresos para su empresa.
Ahora puede echar un vistazo a algunos de los mejores software de captación.