Las 10 mejores soluciones de software de seguimiento de llamadas para impulsar la participación del cliente

El software de seguimiento de llamadas ofrece una forma eficaz de optimizar su marketing effortEstamos en medio del mundo empresarial actual impulsado por el marketing digital, la publicidad y el marketing entrante y saliente.

Si se pregunta por qué y cómo, siga leyendo para conocer la eficacia del software de seguimiento de llamadas para su empresa.

La realidad es que el seguimiento del ROI es la forma más eficaz de estimarate el éxito de sus campañas de marketing. Si el retorno de su inversión es alto, entonces su estrategia de marketingategy está funcionando y viceversa.

This is why you must be playing with analytics tools and solutions to measure the statistics. For example, you may determine the success of your ad campaigns, SEO, content marketing, offline materiales y más.

But, there’s one thing that you might be skipping to measure: the success of your phone calls. You might not know where the calls come from, what led to conversions, who your customers are, and what their journey and pain points are.

Como resultado, es posible que no retenga completamente el potencial de sus llamadas.

Aquí es donde el software de seguimiento de llamadas entra en escena.

Puede ayudar a su equipo a mapear todos estos detalles e identificar las oportunidades para mejorar su cadena de llamadas.ategias y optimiza tu conversiónates.

Este artículo explica el software de seguimiento de llamadas y cómo puede ayudarle grow su negocio y le presenta algunas de las mejores herramientas que puede considerar.

El mejor software de seguimiento de llamadas

Let’s quickly jump to find the best call tracking software for you in the market among these options.

CallRail

Obtenga todos los detalles sobre cuál de sus campañas de marketing está funcionando con el seguimiento de llamadas por CallRail. Le ayudará a ver qué palabra clave o anuncio recibió más atención mientras descubre las razones detrás de ello.

Además de conocer las fuentes de las llamadas, CallRail también le permite acceder al nombre, la ubicación y el número de un cliente potencial y grabar sus llamadas. El software relaciona los mensajes de texto y las llamadas entrantes con sus tácticas y canales de marketing para medir el éxito de la campaña y, al mismo tiempo, optimizar el gasto y la estrategia de marketing.ategies

CallRail’s call attribution feature bridges the gap between offline and online data and showcases your actual ROI. Hence, you can view which mailers, billboards, brochures, and flyers brought you more customers, in addition to which ad clicks converted.

Facilita el análisis y la atribución con Accurate datos de rendimiento en unos pocos clics. Puede ver cada interacción de cada persona que llama con su empresa, revObtenga la efectividad general de sus campañas, comprenda los procesos de compra de los compradores y vea la actividad en vivo de las llamadas entrantes y salientes.

CallRail cuenta con mensajes de texto y llamadas para proporcionar información precisa.ate análisis, que le ayudan a tomar mejores decisiones comerciales. Puede combinar datos de formulario, texto y llamadas para conocer su retorno de la inversión real. monitor efectividad individual y de equipo, asegúrese de estar adecuadoatesuficiente personal durante peak horarios de llamadas y manténgase actualizadoated con análisis de llamadas todo el tiempo.

El software le ayuda a mejorar la calidad de sus clientes potenciales y transformar sus comunicaciones con ellos. Sumaally, puedes grabar llamadas automáticamenteally para fines de auditoría y capacitación y realizar un seguimiento de las llamadas salientes. Además, puedes crearate y realice un seguimiento de los mensajes de texto mientras está en CallRail, y nunca pierda una oportunidad con alertas y notificaciones personalizadas en tiempo real.

CallRail ya ha ayudado a más de 175 empresas en todo el mundo, incluidas pequeñas empresas y empresas.rises de sectores como salud, automoción, inmobiliarioate, finanzas y servicios para el hogar.

Phonexa

El software de seguimiento de llamadas ofrece una atribución detallada del tráfico de llamadas entrantes al tiempo que le permite optimizar los recorridos de los clientes. PhonexaLógica de llamada es una de las soluciones que hace que esto process una brisa. Call Logic es una innovadora suite de seguimiento de llamadas que ayuda a las empresas a optimizar las campañas de marketing. Agiliza la organización, el análisis y la gestión de llamadas, permitiendo a los usuarios centrarse en sus objetivos principales.

Con su completo software para el seguimiento de llamadas, Call Logic es la herramienta perfecta para las empresas que buscan maximizar el ROI de sus campañas basadas en llamadas.

Uno de los principales beneficios de Call Logic es que es gratuito. onboarding process para todos los servicios de seguimiento de llamadas que proporciona.

Atender las llamadas entrantes es sencillo con la ayuda de herramientas como la respuesta de voz interactiva (IVR) y el distribuidor automático de llamadas impulsado por el enrutamiento de llamadas basado en datos, que dirige a las personas que llaman al lugar apropiado.ate próximos pasos en función de sus preguntas e inquietudes específicas. Estas características mejoran la efectividad de las interacciones de una empresa con sus clientes, haciéndolas más convenientes y sencillas.

El acceso a los detalles de la llamada agiliza la process mediante el cual los especialistas en marketing pueden ver una información detallada description de cada cliente potencial, hasta el punto de origen del usuario, el comprador con el que se emparejó y, por supuesto, si el cliente potencial resultó o no en una venta.

Ver el tráfico diario es una parte crucial de los servicios de seguimiento de llamadas y PhonexaCall Logic de 's proporciona esto con creces. Puede monitor el éxito de tu efforts en todos los ámbitos, no sólo en términos de tráfico, utilizando un panel completo. Además de eso, todo lo que lee aquí se basa en datos reales de llamadas realizadas en tiempo real.

Call Logic es una de las mejores opciones si necesita determinar qué palabras clave generaron la mayor cantidad de tráfico y qué anuncios llevaron a los usuarios a llamarlo.

HubSpot

Priorice fácilmente sus llamadas de ventas diarias, realice llamadas, grábelas desde su browser directamente y registrar la llamada en su CRM automáticamenteally usando HubSpot, software de seguimiento de llamadas. Le ayuda a vender más mientras hace menos llamadas y alinea sus llamadas diarias sin problemas.

Datos de propiedad de contacto y participación HubSpot CRM y priorice las mejores llamadas mientras configura su cola de llamadas todos los días. HubSpotEl rastreador de llamadas te permite realizar llamadas directamente desde tu browser en lugar de levantar el teléfono.

Solo un clic es suficiente para conectarlo con sus prospectos a través de un teléfono de escritorio o Voice Over IP, asegurando que las llamadas se realicen desde su número de teléfono con la opción de grabar la llamada. Con HubSpot, no tienes que registrar llamadas manualmenteally; el rastreador de llamadas puede ser automáticoally registra tus llamadas a Salesforce or HubSpot CRM.

El software permite a los gerentes capacitar a los representantes de ventas de manera eficiente con la ayuda de Conversation Intelligence, proporcionando transcripción para análisis de llamadas, comentarios de llamadas y búsqueda de palabras clave en Enterp.rise paquetes. Con secuencias de correo electrónico, puede cerrar tratos más rápido y evitar perder.

Convierta sus correos electrónicos de ventas repetitivos y más efectivos en elementos impulsados ​​por la conversión.plates y compártelos con tu equipo. Además, puede realizar un seguimiento del momento en que un cliente potencial abre su correo electrónico, descarga archivos adjuntos o hace clic en un enlace mediante notificaciones que permanecen en la parte superior de su feed para que pueda enviarles un seguimiento oportuno.

Programe correos electrónicos, optimice sus documentos, personalice su presentación y programe reuniones con HubSpot CRM, Office 365 y Calendario de Google. Además, interactúe más con los visitantes con un chat en vivo mientras están en su sitio, utilice la automatización del flujo de trabajo, prediga la puntuación de clientes potenciales e integre.ate Salesforce para grabar cada llamada, correo electrónico y reunión rápidamente.

Freshcaller

Obtenga visibilidad de 360 ​​grados de cada detalle de sus llamadas con Freshcaller by Freshworks. Comprenda a sus clientes y su proceso de compra al revVer todos los eventos dentro de una llamada.

La función de ciclo de vida de la llamada proporciona detalles como el nombre de la persona que llama, el agente que respondió a su llamada, si la llamada fue transferida o no, cómo fue la llamada, cualquier extra cargos de llamada y el motivo de los mismos, etc. Además, puede identificar hasta 50 eventos en sus llamadas salientes y entrantes para comprender la efectividad de la llamada.

Descubra el motivo detrás de la mala o buena experiencia de un cliente inspecting el tiempo de manejo de llamadas, tiempo de respuesta, duración de la llamada, transferencia de llamadas y más. También puede combinar estos datos con funciones de transcripción posterior a la llamada y grabación de llamadas para obtener una visibilidad completa de sus operaciones.

Optimice los flujos de llamadas con datos de llamadas en tiempo real, como las colas de espera, para analizar el rendimiento del método de la cola de espera. También puede verificar qué sucedió durante la cola de espera, si el usuario permaneció en ella, cómo reaccionó, qué sucedió cuando se excedió el tiempo de espera, etc. Utilice esta información para auditar y mejorar su nivel de servicio y flujos de llamadas.

Permita que sus administradores y supervisores evalúenate y realizar un seguimiento del desempeño de los agentes. También es útil identificar cuánto tiempo duró el tiempo de resolución de problemas de un agente, quién ignoró o engañó a los clientes, y más. En consecuencia, puede utilizar estos datos para capacitar a sus agentes y abordar las brechas de desempeño.

Freshcaller ofrece funciones útiles, como un panel en vivo con información en tiempo real, estadísticas de desempeño del equipo, seguimiento de la disponibilidad de los agentes, auditoría de una llamada en curso y monitoring service level targets. Besides, they provide default reports to analyze your call center’s health and agent productivity and enhance customer satisfaction. You can even use filters and phone metrics to customize reports.

CloudTalk

Si está buscando un software de seguimiento de llamadas eficiente y basado en la nube para sus equipos de ventas y soporte, puede considerar CloudTalk. Ya alimentan más de 2500 sistemas telefónicos y centros de llamadas. El software le permite mantener su presencia local y global utilizando números de teléfono internacionales.

Ejecute su centro de llamadas virtually desde cualquier parte del mundo y construir relaciones saludables con los clientes. Con CloudTalk, obtiene características esenciales para mejorar las interacciones con sus clientes mientras hace que su workflows aún más eficiente que nunca.

Create colas de llamadas personalizadas, grabar llamadas automáticamenteally, escúchalos desde su web browser y hacer extensiones personalizadas o internal llamadas para cada agente, usuario o departamento. Además, create mensajes de voz grupales o saludos, transferir su número actual, obtener números internacionales de más de 140 países, usar un número gratuito y adquirir números más cortos de cinco dígitos.

CloudTalk ofrece una función de fax a correo electrónico que le permite recibir mensajes de fax rápidos como correos electrónicos. Además, puedes definir el horario comercial para establecer la disponibilidad para recibir llamadas. Envía mensajes de texto y notificaciones automáticos, etiqueta internal números de teléfono, programar conferencias telefónicas y mantener privado su número personalate con la función de enmascaramiento de llamadas.

La función de diseño de flujo de llamadas le permite garantizar que las llamadas se dirijan a los agentes correctos con un enrutamiento de llamadas inteligente utilizando criterios preestablecidos. Además, obtienes otras funciones como autom.atedistribución de llamadas, menú de respuesta de voz interactiva (IVR), enrutamiento basado en habilidades, llamada saliente automática, agente preferido, grupos de timbre para acortar el tiempo de respuesta, desvío de llamadas, colas VIP y enrutamiento basado en la persona que llama.

Aumente la productividad de su equipo con funciones como etiquetado de llamadas, marcación con un clic para llamar, notas de llamadas, devolución de llamadas automática, transferencias de llamadas y timbres.peakers para reducir las llamadas perdidas, tarjeta de usuario en tiempo real, trabajo posterior a la llamada para completar tareas de seguimiento, opción de velocidad de envío de mensajes de texto, marcación predictiva, notificaciones de escritorio, listas negras, marcador inteligente, estado del agente, caída del correo de voz y más.

Vea el historial de contactos del cliente y los contactos compartidos, verifique los identificadores de llamadas, el exportador SQL, llame monitorinformación y estadísticas, informes de agentes, análisis de emociones, tablero para ver lo que sucede en su centro de llamadas e informes personalizados. CloudTalk salvaguarda sus datos, administra los usuarios, admite ilimitados concuralquila llamadas y varios idiomas, cuenta con inicio de sesión único de Google y está disponible en diferentes dispositivos,

CloudTalk puede integrarse fácilmenteate Herramientas de CRM, eCommerce, and helpdesk tools.

QuéConvierte

Realice un seguimiento de sus llamadas al instante y descubra automáticamente sus campañas de marketing más efectivas.ally con la ayuda de QuéConvierte: ¡El nombre lo dice todo! El software lo ayuda a capturar cada cliente potencial proveniente de una llamada telefónica y luego rastrear su fuente de marketing fácilmente.

Mientras etiqueta el seguimiento de llamadas para vincular el marketing y la rentabilidad de su empresa.andiAl conectarse a todos los clientes potenciales de llamadas recibidas por sus clientes y obtener los créditos adecuados, con un menú IVR personalizado, las personas que llaman pueden escuchar un menú con diferentes opciones, lo que ayuda a dirigir las llamadas a una conexión adecuada.

Permita que su equipo califique sus llamadas entrantes como clientes potenciales después de que finalice la llamada. Obtendrá una función de enrutamiento geográfico de llamadas que dirigirá las llamadas entrantes a una ubicación comercial más cercana a la ubicación geográfica de la persona que llama.

Puede redirigir las llamadas que se produzcan fuera del horario de su negocio a diferentes números simultáneamente.neoUsly con funcionalidad de múltiples anillos. WhatConverts presenta transcripción de llamadas que le permite comenzar a leer los detalles de la llamada sin escuchar la grabación completa de la llamada.

Compre números de teléfono y utilícelos con el software de seguimiento de llamadas para rastrear números de teléfono. Además, puedes crearate un autoated saludo de llamada que se reproduce cada vez que alguien lo llama a su número de seguimiento. Con su función 'Call Whisper', puede proporcionar a sus representantes de ventas información sobre el seguimiento de clientes potenciales antes de que hablen con el cliente potencial.

Monitor, controlar y descargar todas las llamadas entrantes sin extra costo. Además, obtienes tres opciones de seguimiento de llamadas: seguimiento de llamadas fuera de línea para canales de marketing fuera de línea, seguimiento de fuentes de marketing mediante DNI y seguimiento a nivel de palabras clave mediante DNI. Con los activadores de inserción dinámica de números (DNI), puede elegir las llamadas que desea rastrear y sus fuentes, como fuentes de tráfico, búsquedas, URL y referencias web.

Mejore el PPC con palabras clave de mejor rendimiento que generen llamadas y conversiones. Además, puede elegir un número para rastrear, proporcionar el número de teléfono de destino y rastrear las llamadas al instante. WhatConverts ofrece otras capacidades como automated bloqueo de spam, cumplimiento de HIPAA, portabilidad de números de teléfono y más.

Además, se integraates con más de 1000 servicios y aplicaciones como Google Ads, Zoho, Intercomunicador, Google Analytics, Anuncios de Facebook, WooCommerce, Pipedrive y más.

ringba

Maximice el valor de cada llamada con el enterprise software de seguimiento de llamadas de ringba que puede transformar su juego entrante. Fue diseñado específicamente para profesionales de marketing, así como para el pago por llamada por parte de expertos de la industria.

Amplíe sus campañas de marketing con telecomunicaciones bajo demanda en más de 60 países. Sumaally, administre a sus vendedores y compradores con enrutamiento avanzado, reglas financieras y límites. La optimización inteligente y automática del flujo de llamadas de Ringba te ayuda a maximizar el potencial de cada llamada.

Libere nuevas oportunidades utilizando el motor de análisis más avanzado y rápido. Ellos tienen leverAños de experiencia en la industria y conocimientos técnicos para crear un valioso conjunto de herramientas que le ayudarán en su negocio. growth. También puede rastrear cada pequeño detalle sobre los usuarios y ayudarlo a optimizar su profits.

Desarrolle su negocio de marketing de pago por llamada utilizando sus herramientas y cumpla con el cumplimiento en tiempo real. monitoring y manténgase a la cabeza en la competencia usando stateinformes y análisis de última generación. También puede filtrar, ordenar, buscar, explorar y agrupar sus datos de la manera que desee con resultados instantáneos utilizando sus excelentes informes.

Ringba ofrece orientación inteligente y enrutamiento de llamadas mediante monitormejorar la productividad de su socio, crear enrutamiento dinámico y conectar a las personas que llaman con agentes disponibles que trabajan desde cualquier parte del mundo. Además, captura los datos de los usuarios nativos de las personas que llaman para que su equipo pueda optimizar cuidadosamente la inversión publicitaria.

Impulsan funciones actualizadasates cada semana según los comentarios de los clientes y los cambios del mercado. También obtienes muchas otras funciones, como seguimiento preciso de campañas, administración de números, atribución de llamadas, equilibrio de carga de rendimiento y más.

Entra en todo platforma de Ringba programáticaally utilizando su robusta API con todas las funciones disponibles. También puedes integrarate conéctelo con su pila tecnológica sin problemas para obtener una mejor visibilidad y funcionalidad adicional.

CallFire

Realice un seguimiento de la eficacia de su campaña y utilice números locales y gratuitos de CallFire, base de datos para anuncios. Le ayudará a tomar mejores decisiones comerciales basadas únicamente en los resultados y a comprender qué le funciona.

Este software de seguimiento de llamadas le permite comercializar sus productos/servicios de forma eficaz y asequible. Su base de datos que consta de números virtuales le permite crearate una presencia local o global.

Además, CallFire ofrece seguimiento de llamadas habilitado para SMS para utilizar un número de teléfono de seguimiento de llamadas para enviar SMS desde códigos largos para responder a una consulta a través de mensajes de texto y luego rastrearla Google Analytics.

Sus informes analíticos le ofrecen una vista completa del rendimiento de sus anuncios e incluso puede compartirlos sin otorgar acceso completo a la cuenta. create alertas personalizadas para notificarle al instante o crear un software de seguimiento de llamadas personalizado utilizando sus API que permiten a los usuarios proporcionar miles de números de teléfono con informes rápidos.

CallFire ofrece algo fuera de lo comúnbox funciones como compartir informes de llamadas detallados externosally, establecer horarios de oficina para grabar mensajes, realizar un amplio seguimiento de números, reproducir mensajes susurrados a los agentes mientras se transfieren llamadas y recibir mensajes de texto y llamadas a números de teléfono locales. Además, puedes integrarate con Google Analytics, registre llamadas entrantes y reciba notificaciones por correo electrónico sobre llamadas exitosas.

Clixtell

El software de seguimiento de llamadas de Clixtell es otra excelente opción para usted que viene con todas las funciones esenciales que necesita para recopilar información detallada sobre sus llamadas, personas que llaman, agentes y más. El software puede revsepa qué campañas, anuncios y palabras clave generaron llamadas y conversiones.

Mida las llamadas telefónicas en línea, fuera de línea y desde sus canales de marketing, y también vea y registre los recorridos de los clientes directamente desde la búsqueda, los clics y las llamadas para convertirse en compradores. Podrás conocer cada detalle sobre la eficiencia de tus campañas y utilizar los datos para optimizar tu marketing digital. efforts y profit.

Ofrecen un panel simple e intuitivo que proporciona información clara sobre sus llamadas, clientes potenciales, conversiones y campañas de un solo vistazo. Ya sea que necesite un número gratuito, un número de teléfono local o un número de teléfono en todo su país, Clixtell puedo ayudarte.

Puede elegir entre miles de números de teléfono locales y gratuitos disponibles al instante. También ofrecen otras funciones como inteligencia de conversión, panel en vivo, grabación de llamadas, informes detallados de clics y llamadas, inserción dinámica de teléfonos y más. ClixtellEl precio comienza desde $10/mes.

DiálogoTecnología

DiálogoTecnología es un nombre líder en el espacio de análisis y seguimiento de llamadas útil para agencias y empresas.rise comercializadores. Está impulsado por inteligencia artificial para revInformación real y procesable sobre conversaciones, personas que llaman y experiencias de llamadas.

El software ofrece tecnología eficiente de enrutamiento de llamadas, datos de llamadas e integraciones poderosas para ayudarlo a ganar más clientes, comprenderlos, reducir el gasto en publicidad y grow su retorno de la inversión y revenue

Puede visualizar el rendimiento de sus campañas en línea y fuera de línea y generar conversiones. Como resultado, puede optimizar sus conversiones encontrando los canales de marketing más eficaces. Además, también puedes personalizar las experiencias en línea y fuera de línea con datos en tiempo real. extraobtenidos de conversaciones y llamadas.

DialogTech proporciona una solución totalmente compatible y segura. platformulario para transcripciones, grabaciones, funciones y datos, tal como está certificado por PCI DSS, GDPR, CCPA, HIPAA y HITECH.

¿Qué es el software de seguimiento de llamadas?

Llamar El software de seguimiento lo ayuda a determinar la efectividad de todo su marketing. efforts, incluidos los canales en línea y fuera de línea, mostrando por qué llamó un cliente y cómo ocurrió la conversión.

Proporciona información sobre las fuentes de clientes potenciales, puede ofrecer una función de grabación de llamadas y le permite realizar un seguimiento de qué campaña de marketing funcionó mejor para obtener más clientes potenciales. Además, obtendrá informes y análisis detallados para comprender estos comportamientos.

¿Cómo funciona?

Con herramientas como Google Ads y Google Analytics, puedes medir en gran medida el rendimiento de tus campañas de marketing online. Pero si ejecuta campañas publicitarias de radio o televisión o cualquier otro canal fuera de línea, resulta difícil realizar un seguimiento de su rendimiento.

Para esto, debe verificar cuántos clientes potenciales genera cada campaña fuera de línea.ated y cuántos de ellos se convirtieron. Si adjuntas separaate números de teléfono para cada campaña, puede verificar cuántas llamadas entrantes recibió de campañas individuales.

Como resultado, los gerentes pueden tener una mejor idea de la campaña que está funcionando. El software de seguimiento de llamadas hace exactamente lo mismo. Y cuando un usuario llama, el software redirige la llamada en función de diferentes factores, como la intención, las preferencias, el idioma y más.

Puede grabar llamadas y comprender aspectos como la duración de las llamadas, las emociones del cliente, los comentarios y más, y mejorar sus campañas de marketing para captar más clientes potenciales y grow tu negocio.

¿Cuáles son los beneficios del software de seguimiento de llamadas?

El software de seguimiento de llamadas es útil para los equipos de ventas y marketing y para su empresa en general de varias maneras, que incluyen:

• Le ayuda a capturar clientes potenciales calificados con funciones como transcripción de llamadas, grabaciones, etc.
• Proporciona una comprensión profundaanding de palabras clave de búsqueda capaces de generar llamadas telefónicas y clientes potenciales
• Ayuda a aumentar el ROI con un mejor conocimiento del cliente sobre su ubicación y por qué están interesados ​​para que pueda optimizar sus campañas.
• Integrarates con CRM para ayudar a su equipo de ventas a obtener datos instantáneos sobre la persona que llama, el historial de llamadas y más
• Ayuda en el aseguramiento de la calidad y la capacitación con capacidades como grabación de llamadas y conversión de voz a texto.
• Las medidas se producenate ROI de sus campañas pagas y ayuda a optimizar la inversión publicitaria
• Ayuda a refinar sus iniciativas de tráfico orgánico y SEO
• Proporciona comentarios rápidos sobre interacciones de llamadas e iniciativas de ventas.
• Ofrece análisis e informes inteligentes
• Capaz de escalar, especialmenteally el software de seguimiento de llamadas basado en la nube

Para Concluir

I hope this information on call tracking software helps you understand its importance in driving your growth with optimized sales and marketing efforts. Por lo tanto, elija el software que mejor se adapte a los requisitos de su negocio.